公司工作總結(jié)13篇
總結(jié)就是把一個(gè)時(shí)段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總結(jié)，它能夠使頭腦更加清醒，目標(biāo)更加明確，讓我們一起來(lái)學(xué)習(xí)寫(xiě)總結(jié)吧。總結(jié)怎么寫(xiě)才不會(huì)千篇一律呢？下面是小編為大家收集的公司工作總結(jié)，希望對(duì)大家有所幫助。
公司工作總結(jié) 篇1
****有限公司是全密閉免維護(hù)鉛酸蓄電池生產(chǎn)企業(yè)，****年產(chǎn)值****萬(wàn)元。在企業(yè)發(fā)展短短的幾年中，環(huán)境保護(hù)工作占據(jù)著重要的篇章。經(jīng)過(guò)全公司上下的不斷的努力、改善提高，公司在節(jié)能降耗、達(dá)標(biāo)排放等方面取得了很大的發(fā)展和進(jìn)步，各項(xiàng)指標(biāo)均能到達(dá)國(guó)家和省級(jí)的環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)，并于****年*月份透過(guò)了ISO14000/ISO18000/ISO9001三個(gè)管理體系的認(rèn)證。
**年以來(lái)，公司環(huán)境保護(hù)工作在市委、市政府、市環(huán)委會(huì)、市環(huán)保局、區(qū)環(huán)保局的領(lǐng)導(dǎo)下，取得了必須的成績(jī)，實(shí)實(shí)在在地做了超多、細(xì)致的工作，公司綜合環(huán)境得到了進(jìn)一步的改善，沒(méi)有發(fā)生一齊環(huán)境污染事件�，F(xiàn)就一些具體工作總結(jié)如下：
(一)完善環(huán)境保護(hù)管理網(wǎng)絡(luò)，加強(qiáng)職責(zé)制建設(shè)。
去年，遵照環(huán)保部門(mén)下達(dá)的環(huán)境保護(hù)工作目標(biāo)任務(wù)，結(jié)合公司實(shí)際，以文件的形式下達(dá)了公司所屬各部門(mén)年度環(huán)境保護(hù)工作目標(biāo)任務(wù)。根據(jù)要求，在進(jìn)一步明確環(huán)境保護(hù)工作由所屬各部門(mén)、總經(jīng)理負(fù)責(zé)制的基礎(chǔ)上，又充實(shí)了各級(jí)兼職環(huán)保員，具體負(fù)責(zé)各轄區(qū)內(nèi)的環(huán)保各項(xiàng)工作。(具體行動(dòng))
(二)加強(qiáng)宣傳、培訓(xùn)工作，強(qiáng)化環(huán)境保護(hù)的意識(shí)。
組織人員參加了有關(guān)部門(mén)組織的環(huán)保專(zhuān)題會(huì)議;并在公司內(nèi)部做了大力宣傳。在全公司營(yíng)造了保護(hù)環(huán)境、全民參與的濃烈氛圍，讓環(huán)保走進(jìn)了我們的生活、生產(chǎn)，讓大家更深入全面地了解環(huán)保部門(mén)的職責(zé)、環(huán)境質(zhì)量的狀況、環(huán)境保護(hù)工作的任重道遠(yuǎn)。同時(shí)我們以“422”地球日、“65”世界環(huán)境日、科普宣傳周為契機(jī)，廣泛開(kāi)展了環(huán)保宣傳工作，懸掛橫幅，制作了環(huán)保宣傳站牌，張貼環(huán)保宣傳標(biāo)語(yǔ)等。公司花費(fèi)了20多萬(wàn)元對(duì)廠區(qū)內(nèi)90%以上空?qǐng)龅囟歼M(jìn)行了綠化，并每年花8萬(wàn)元請(qǐng)綠化公司專(zhuān)人養(yǎng)護(hù)。我們以讓員工走進(jìn)公司大門(mén)給人以花園式工廠的感覺(jué)為目標(biāo)，今后還要在廠區(qū)內(nèi)進(jìn)一步規(guī)劃綠化。
(三)堅(jiān)持環(huán)保工作，做好外請(qǐng)監(jiān)督內(nèi)抓管理。
去年7月，在透過(guò)了ISO14000環(huán)境管理體系后，我公司再次邀請(qǐng)了“****環(huán)境資源管理咨詢(xún)有限公司”組織人員對(duì)我公司現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行環(huán)境影響考察。檢查小組在重點(diǎn)檢查了去年考察時(shí)提出的問(wèn)題的改善狀況后，進(jìn)行了下一輪的環(huán)境、健康與安全評(píng)估，提出了許多更深層次的問(wèn)題。此活動(dòng)進(jìn)一步強(qiáng)化了現(xiàn)場(chǎng)檢查力度，增強(qiáng)了企業(yè)員工的環(huán)境意識(shí)，優(yōu)化了我們的生活工作環(huán)境，引入了更先進(jìn)的管理概念。去年年底，公司響應(yīng)環(huán)保局的要求，在污水總排口處加裝了一套污水在線監(jiān)控系統(tǒng)，使任何人都能夠隨時(shí)隨地在英特網(wǎng)上查看我公司污水治理和排放狀況的數(shù)據(jù)和畫(huà)面，增強(qiáng)了治污工作的透明度和監(jiān)管力度。公司的環(huán)境管理方針是節(jié)能降耗、達(dá)標(biāo)排放、持續(xù)改善、污染預(yù)防，并圍繞這一方針，在每年初制定了關(guān)于水、氣、聲、渣的治理排放要求以及具體目標(biāo);同時(shí)與每位員工的工作職責(zé)掛鉤，層層分解落實(shí)，不流于形式。
(四)用心開(kāi)展污染物的`治理和利用工作
為全面降低我公司污染物的數(shù)量及公司的成本。根據(jù)公司環(huán)保部門(mén)部署，對(duì)鉛廢料進(jìn)行熔煉回收利用，對(duì)鉛泥、鉛渣等廢物在危險(xiǎn)廢料庫(kù)中分類(lèi)存放(定期賣(mài)給有資質(zhì)的處理公司處理)。處理后的污水回用，使****年循環(huán)水使用率繼續(xù)持續(xù)在85%以上。有效物質(zhì)保留利用，無(wú)害氣體達(dá)標(biāo)排放，固體物料反復(fù)使用或者作為其他行業(yè)原材料，不僅僅治理還進(jìn)行了綜合利用，變廢為寶，為企業(yè)創(chuàng)造了效益，減少了損失。
(五)總結(jié)
隨著企業(yè)的發(fā)展和社會(huì)的進(jìn)步，加強(qiáng)環(huán)境保護(hù)已經(jīng)是一種共識(shí)和要求。我公司成立之初，就制定了“環(huán)保五步發(fā)展計(jì)劃”：建立“節(jié)水型企業(yè)”，完成ISO14000環(huán)境管理體系貫標(biāo)，建立“清潔工廠”，建立市“環(huán)境友好企業(yè)”，建立“國(guó)家環(huán)境友好企業(yè)”。目前為止，我們已經(jīng)走出了第二步。我們將總結(jié)過(guò)去的成果，學(xué)習(xí)外部的成功經(jīng)驗(yàn)，不斷完善企業(yè)的環(huán)保形象，用心響應(yīng)國(guó)家政策，配合各級(jí)環(huán)保部門(mén)加大力度，實(shí)事求是抓好企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的同時(shí)，抓好企業(yè)的環(huán)保治理，長(zhǎng)抓不懈，創(chuàng)造明天的環(huán)保企業(yè)。
公司工作總結(jié) 篇2
在忙碌的時(shí)候，我們正在經(jīng)歷充滿(mǎn)情感和力量的。對(duì)我個(gè)人來(lái)說(shuō)，這是碩果累累的一年。
這一年，和大家一樣，經(jīng)歷了感動(dòng)，告別，收獲，感恩，努力。生活和工作都讓我重新審視自己以前的態(tài)度和做事方式，長(zhǎng)大了。尤其是參加工作后，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫助下，我從各方面得到的鍛煉中受益匪淺。在此，我必須真誠(chéng)地向所有領(lǐng)導(dǎo)和同事表示深深的感謝，感謝他們的寬容、鼓勵(lì)和幫助。以下是我參加工作以來(lái)的思想和工作學(xué)習(xí)的簡(jiǎn)要回顧和總結(jié)。
一、意識(shí)形態(tài)的轉(zhuǎn)型升級(jí)
剛出校園，沒(méi)有任何工作經(jīng)驗(yàn)，職業(yè)生涯剛開(kāi)始也沒(méi)有參加過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)。雖然很多專(zhuān)業(yè)知識(shí)對(duì)我很有吸引力，但還是很奇怪。和其他同事相比，我知道差距很大。而且我也知道我最大的一個(gè)缺點(diǎn)就是急躁和粗心，很多事情太急于完成，導(dǎo)致很多錯(cuò)誤。另外，雖然我在生產(chǎn)部，但是有很多事情我是做不到的。所以帶著這些擔(dān)心，剛來(lái)時(shí)的興奮漸漸被壓力取代，總覺(jué)得愧疚自責(zé)。經(jīng)過(guò)大家的幫助和自學(xué)，逐漸進(jìn)入工作狀態(tài)，不安和緊張也逐漸平復(fù)，也有了做好工作的自信和決心。
二、工作學(xué)習(xí)的回顧與總結(jié)
剛進(jìn)廠時(shí)老員工給我們的一系列安全教育培訓(xùn)給我留下了深刻的印象。因?yàn)楹鲆暼魏我粋�(gè)小隱患都有可能導(dǎo)致以后發(fā)生大事故。雖然我不從事技術(shù)和操作工作，相對(duì)的工作風(fēng)險(xiǎn)相對(duì)較小，但我在日常工作中始終牢記“安全第一，預(yù)防為主”的方針，向老員工學(xué)習(xí)，使我個(gè)人的安全生產(chǎn)意識(shí)不斷提高和增強(qiáng)，為公司實(shí)現(xiàn)全年無(wú)事故做出應(yīng)有的.努力。
試用期是學(xué)習(xí)的主要階段，所以剛來(lái)公司的時(shí)候，我和同事在主控室值班的時(shí)間比較多。通過(guò)他們細(xì)致詳細(xì)的講解，我也了解了很多值班所涉及的工作以及變電站設(shè)備的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。
值班的工作好像也一樣，但是耐心和細(xì)心缺一不可，這點(diǎn)我做的還不夠。在這方面，原來(lái)的學(xué)習(xí)基礎(chǔ)并不扎實(shí)。隨著時(shí)間的推移，工作量增加，幾乎沒(méi)有時(shí)間完成一整天的值班工作。此外，個(gè)人學(xué)習(xí)主動(dòng)性不強(qiáng)，導(dǎo)致很多失敗仍然沒(méi)有記住，值班操作步驟不能熟練完成。在以后的工作中，我要加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)。
月底做月報(bào)是我的第一個(gè)任務(wù)。雖然這幾個(gè)月來(lái)大部分工作都是自己通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)完成的，但是面對(duì)海量的數(shù)據(jù)還是會(huì)感到緊張，因?yàn)槎嘁粋�(gè)零和少一個(gè)零是有天壤之別的。但是越急躁越容易犯錯(cuò)。想要快速完成工作的心理也是導(dǎo)致計(jì)算錯(cuò)誤頻發(fā)的原因。在年度總結(jié)中，我在試用期總結(jié)中又一次提到這個(gè)問(wèn)題，我自己也覺(jué)得很尷尬，很愧疚。在今后的工作中，我會(huì)繼續(xù)向老員工學(xué)習(xí)，認(rèn)真負(fù)責(zé)，戒驕戒躁。特別是我要仔細(xì)核對(duì)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)，即使再數(shù)一次也要保證其正確性。
為了適應(yīng)總公司的秋檢工作，我作為一名資料員，和同事們一起完成了整理、編目、裝訂、補(bǔ)充、更換工具和標(biāo)簽，并輸入微機(jī)的工作。期間雖然很努力，但不得不承認(rèn)工作不到位，質(zhì)量不高。這和我平時(shí)對(duì)資料室文件資料的理解有直接的原因，不夠詳細(xì)、實(shí)用、充分。今后，我會(huì)以正確的態(tài)度對(duì)待資料室的工作，認(rèn)真對(duì)待，增強(qiáng)自己的主動(dòng)性。通過(guò)熟悉各種文件和資料，將檔案工作納入公司要求的規(guī)范化、精細(xì)化軌道，方便同事查閱。
另外，與同事合作，認(rèn)真完成分配的任務(wù)，也是我的主要任務(wù)之一。工作雖然瑣碎，但我會(huì)以積極的態(tài)度對(duì)待，在力所能及的范圍內(nèi)完成。
三、存在的不足和今后努力的方向
經(jīng)過(guò)三個(gè)月的工作，我發(fā)現(xiàn)自己有很多缺點(diǎn)和不足。比如與同事溝通少，學(xué)習(xí)工作缺乏主動(dòng)性，工作中缺乏思考，不注重總結(jié)，尤其是工作中不夠細(xì)心，容易急躁，處理很多事情不成熟，無(wú)法統(tǒng)籌規(guī)劃。這些都是導(dǎo)致工作失誤，給同事帶來(lái)麻煩的主要原因。在今后的工作中，除了一如既往地聽(tīng)從各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的安排，向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)他們認(rèn)真的態(tài)度和強(qiáng)烈的責(zé)任感外，還要加強(qiáng)與同事的溝通，通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)和總結(jié)增加他們的知識(shí)，逐步加強(qiáng)和豐富他們的業(yè)務(wù)知識(shí)，努力提高他們的工作水平，使每一項(xiàng)工作都做得恰當(dāng)而出色。同時(shí)要加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)，端正行為，自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)。也希望大家能及時(shí)糾正和批評(píng)我做的不好的地方，我會(huì)虛心接受和改正。
在新舊交替的時(shí)刻做以上總結(jié)，是為了反省自己的過(guò)去，啟發(fā)自己未來(lái)的生活和工作。展望未來(lái)的，我意識(shí)到，只有行動(dòng)上有方向，工作上有目標(biāo)，我的心里才能真正有底，才能忙而不亂，緊而不散，萬(wàn)事有條理，條理清晰，才能逐漸擺脫只是努力而不知。
公司工作總結(jié) 篇3
時(shí)間悠悠，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)與機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)中我司度過(guò)了20xx年，而20xx年是人保財(cái)險(xiǎn)股份制改革上市后的第一個(gè)年度。在這一年里是我司面臨壓力攻艱克難的一年，是面對(duì)新變化、落實(shí)新機(jī)制、執(zhí)行新規(guī)定的第一年。我司在市分公司黨委、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的奮力拼搏下，取得了一定的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。實(shí)收毛保費(fèi)****萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)*%，已賺凈保費(fèi)***萬(wàn)元，凈利潤(rùn)***萬(wàn)元，賠付率為**%。較好地完成了上級(jí)公司下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)。下面從不同角度對(duì)我司年度工作總結(jié)。
計(jì)劃落實(shí)早、措施實(shí)。20xx年初，我司經(jīng)理室就針對(duì)**地區(qū)保險(xiǎn)市場(chǎng)變化及20xx年全年保費(fèi)收入情況進(jìn)行綜合分析，將上級(jí)公司下達(dá)我司的各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行層層分解，把計(jì)劃分解成月計(jì)劃，月月盤(pán)點(diǎn)、月月落實(shí)，有效的保證了對(duì)計(jì)劃落實(shí)情況及時(shí)的進(jìn)行監(jiān)控和調(diào)整。在制定全年任務(wù)時(shí)充分考慮險(xiǎn)種結(jié)構(gòu)優(yōu)化和業(yè)務(wù)承保質(zhì)量，進(jìn)一步明確了考核辦法，把綜合賠付率作為年終測(cè)評(píng)的.重要數(shù)據(jù)。
在競(jìng)爭(zhēng)中求生存，在競(jìng)爭(zhēng)中促發(fā)展。**地區(qū)現(xiàn)有10家經(jīng)營(yíng)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)和短期健康險(xiǎn)業(yè)務(wù)的保險(xiǎn)公司、營(yíng)銷(xiāo)部、代理公司，另已發(fā)現(xiàn)1家公司（大地產(chǎn)險(xiǎn)）在我縣爭(zhēng)奪業(yè)務(wù)，而**地區(qū)人口少，企業(yè)規(guī)模小，我司面對(duì)外部競(jìng)爭(zhēng)所帶來(lái)的業(yè)務(wù)壓力，保持沉著冷靜，客觀面對(duì)現(xiàn)實(shí)情況尋求對(duì)策，與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手們展開(kāi)了一場(chǎng)品牌戰(zhàn)、服務(wù)戰(zhàn)：一是做好地方政府主要領(lǐng)導(dǎo)工作。公司經(jīng)理室多次向縣委、縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作，突出匯報(bào)我司是如何加大對(duì)**地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)支持力度，是如何圍繞地方政府中心開(kāi)展工作的，我司積極參與了全民創(chuàng)業(yè)調(diào)研活動(dòng)，與縣領(lǐng)導(dǎo)一道走訪個(gè)體、私營(yíng)經(jīng)濟(jì)企業(yè)，不僅使縣委、縣政府對(duì)我司熱心參與地方政府工作表示滿(mǎn)意，還對(duì)我司正確調(diào)整業(yè)務(wù)發(fā)展方向，向中小企業(yè)提供保險(xiǎn)保障，主動(dòng)服務(wù)于他們，給予肯定。真實(shí)的讓縣委、縣政府感到人保財(cái)險(xiǎn)公司是真心為地方政府服務(wù)的，是值得扶持、信賴(lài)和幫助的，從而對(duì)我司工作給予了很大地傾斜。
二是深入老客戶(hù)企業(yè)，在客戶(hù)企業(yè)中聘請(qǐng)信息員、聯(lián)絡(luò)員，并從其他保險(xiǎn)企業(yè)搶挖業(yè)務(wù)尖子加盟我司，贏得“回流”業(yè)務(wù)，使其他保險(xiǎn)公司的工作處于被動(dòng)狀態(tài)。
三是服務(wù)更加人性化、親密化，公司經(jīng)理噬員年初就對(duì)縣屬各大系統(tǒng)骨干企業(yè)實(shí)行劃塊包干，進(jìn)行了多次回訪，請(qǐng)他們對(duì)我司工作提出意見(jiàn)和建議，這一舉措得到了企業(yè)的充分肯定，他們認(rèn)為公司領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)登門(mén)是人保財(cái)險(xiǎn)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)的充分體現(xiàn)，使客戶(hù)對(duì)我司更加信任。四是要求所有中層干部走出辦公室，對(duì)所有中小企業(yè)必須親自上門(mén)拜訪，對(duì)所有新�？蛻�(hù)必須當(dāng)面解釋條款并承諾服務(wù)項(xiàng)目，與企業(yè)進(jìn)行不斷的聯(lián)絡(luò)，實(shí)行零距離接觸，只要客戶(hù)需要必須隨叫隨到，提供各方面服務(wù)。五是按照向社會(huì)服務(wù)承諾和行業(yè)禁令，嚴(yán)格內(nèi)部管控，以理賠和承保兩大服務(wù)部門(mén)為切入口，全面提高公司整體服務(wù)水平。
公司工作總結(jié) 篇4
一、20xx年主要工作情況：
（一）經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況
全年開(kāi)發(fā)房屋建筑面積170000平方米，建成房屋面積 150000平方米，完成房地產(chǎn)建設(shè)投資20300萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售23500萬(wàn)元，銷(xiāo)售面積xx5000平方米。
（二）項(xiàng)目推進(jìn)方面
經(jīng)過(guò)一年的艱苦工作，聚信廣場(chǎng)完成了項(xiàng)目的前期策劃及產(chǎn)品功能定位；完成了一期用地范圍內(nèi)所有建筑物的拆遷、高壓線路的搬遷手續(xù)及規(guī)劃方案的設(shè)計(jì)和審批、地質(zhì)勘探等大量前期工作，并己進(jìn)入土石方施工。龍頭寺項(xiàng)目完成了項(xiàng)目的可行性研究、前期策劃、控規(guī)調(diào)整及產(chǎn)品功能定位；協(xié)調(diào)好了用地范圍內(nèi)五回高壓線的搬遷事宜；完成了項(xiàng)目土地手續(xù)并取得了部份國(guó)土證；完成了項(xiàng)目用地范圍內(nèi)各種構(gòu)建筑物的拆遷；完成了現(xiàn)場(chǎng)施工圍墻的修建及活動(dòng)棚屋的搭建；完成了方案設(shè)計(jì)并通過(guò)了方案的審批；完成了項(xiàng)目融資7000萬(wàn)元，并己開(kāi)始售樓部施工。
但對(duì)照年初工作計(jì)劃，兩個(gè)項(xiàng)目總體推進(jìn)進(jìn)展相對(duì)緩慢。究其原因，主要有以下方面：一是國(guó)家實(shí)行宏觀調(diào)控，公司領(lǐng)導(dǎo)從戰(zhàn)略上考慮有意放慢進(jìn)度；二是在高壓線搬遷上，由于搬遷難度大，在實(shí)際運(yùn)作中幾經(jīng)周折，影響了項(xiàng)目整體推進(jìn)時(shí)間；三是在項(xiàng)目產(chǎn)品策劃和產(chǎn)品定位上反復(fù)推敲，花費(fèi)了時(shí)間；四是在方案的報(bào)審上，由于難度大，困難多，致使報(bào)審的方案幾經(jīng)反復(fù)才通過(guò)方案評(píng)審。
盡管項(xiàng)目整體推進(jìn)時(shí)間有所滯后，但對(duì)項(xiàng)目下步的運(yùn)作還是利大于弊。首先，項(xiàng)目的產(chǎn)品和功能定位更加準(zhǔn)確， xx年整個(gè)房地產(chǎn)形勢(shì)好轉(zhuǎn)，將更利于項(xiàng)目的建設(shè)和銷(xiāo)售。其次是通過(guò)努力，增大了項(xiàng)目建設(shè)規(guī)模，龍頭寺項(xiàng)目通過(guò)控規(guī)調(diào)整，建設(shè)規(guī)模由原來(lái)的22萬(wàn)平方米增加到了33萬(wàn)平方米，增加了10余萬(wàn)方，聚信廣場(chǎng)建設(shè)規(guī)模從18萬(wàn)方增加到了21萬(wàn)方左右，潛在經(jīng)濟(jì)效益可觀。同時(shí)，龍頭寺項(xiàng)目通過(guò)協(xié)調(diào)和利用政策還節(jié)省了土地成本。其三是基本掃清了前期主要大的工作障礙，為項(xiàng)目的下步運(yùn)作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
（三）企業(yè)管理方面
在今年的工作中，我們對(duì)公司自成立以來(lái)在行政管理、機(jī)構(gòu)設(shè)置、制度建設(shè)及運(yùn)行機(jī)制等方面所存在的問(wèn)題進(jìn)行認(rèn)真剖析，經(jīng)過(guò)梳理，針對(duì)剖析出的主要問(wèn)題及時(shí)采取措施加以整改。首先從理順集團(tuán)的薪酬體系入手，出臺(tái)了適合公司發(fā)展并具有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬分配方案，并及時(shí)制定和完善了員工績(jī)效考核管理辦法。同時(shí)，通過(guò)對(duì)公司現(xiàn)有的管理制度進(jìn)行修改、補(bǔ)充和完善并及時(shí)組織全體員工集中學(xué)習(xí)，以及在工作中進(jìn)一步加強(qiáng)了管理，對(duì)各種違規(guī)違紀(jì)行為嚴(yán)格按照制度進(jìn)行認(rèn)真處理，使企業(yè)管理水平有所提高。
經(jīng)過(guò)公司全體同仁的共同努力，集團(tuán)被授予“XX市第二屆五十佳誠(chéng)信房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)”，同時(shí)以其較強(qiáng)的綜合實(shí)力和良好的社會(huì)效益再次榮膺“XX市第四屆房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)50強(qiáng)”，并榮獲市、區(qū)統(tǒng)計(jì)工作“先進(jìn)集體”。集團(tuán)所屬項(xiàng)目也在今年先后獲得XX區(qū)“優(yōu)秀住宅小區(qū)”、“園林示范小區(qū)”，“XX區(qū)十佳建設(shè)項(xiàng)目”，“渝北杯工程獎(jiǎng)”等榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。聚信地產(chǎn)品牌正逐漸被業(yè)界和廣大消費(fèi)者所接受和認(rèn)同。
上述成績(jī)的取得，是公司全體同仁共同努力的結(jié)果，同時(shí)，還涌現(xiàn)出了一批愛(ài)崗敬業(yè)、成績(jī)突出的先進(jìn)集體和先進(jìn)個(gè)人。
（四）存在的.主要問(wèn)題：
在客觀總結(jié)成績(jī)和經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，我們也清醒地認(rèn)識(shí)到，我們的工作中還存在許多問(wèn)題和不足，主要是員工素質(zhì)水平和業(yè)務(wù)技能參差不齊，團(tuán)隊(duì)整體創(chuàng)新意識(shí)不夠，企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行力度不夠。
以上問(wèn)題必須引起高度重視，并在今后的工作中切實(shí)加以改進(jìn)，籍以推進(jìn)集團(tuán)公司的全面工作。
二、20xx年工作計(jì)劃
xx 年1-10月，全市整體房地產(chǎn)投資額340億元，比去年增長(zhǎng)27.8%，施工面積6466萬(wàn)平方米，比去年增長(zhǎng)23.5%，新開(kāi)工面積1561.43萬(wàn)平方米，比去年增長(zhǎng)2.3%，竣工面積1083萬(wàn)平方米，比去年增長(zhǎng)59.4%，雖然受4月房產(chǎn)新政影響，銷(xiāo)售節(jié)奏一度明顯放緩，成交量下滑，特別是4-7 月更是相對(duì)平緩，但進(jìn)入8月銷(xiāo)售開(kāi)始回升并呈逐步上升勢(shì)頭，銷(xiāo)售均價(jià)保持穩(wěn)中略升。 xx年，宏觀政策將繼續(xù)調(diào)控房地產(chǎn)市場(chǎng)，政府亦將根據(jù)調(diào)控的效果適時(shí)推出跟進(jìn)政策，以促進(jìn)房地產(chǎn)市場(chǎng)健康、穩(wěn)定的發(fā)展。但同時(shí)我們也清楚認(rèn)識(shí)到，市場(chǎng)的發(fā)展及消費(fèi)者的目趨理性，已經(jīng)催生了品質(zhì)時(shí)代的來(lái)臨，只有以“品質(zhì)”作為核心競(jìng)爭(zhēng)力才能成為末來(lái)市場(chǎng)真正的贏家。面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，能否在新的一年里繼續(xù)保持強(qiáng)盛的發(fā)展勢(shì)頭，實(shí)現(xiàn)公司跨越式的發(fā)展，工作再上新臺(tái)階，將是對(duì)我們工作的嚴(yán)竣考驗(yàn)。為此，集團(tuán)公司經(jīng)慎重討論，特提出xx年工作計(jì)劃如下：
（一）指導(dǎo)思想以經(jīng)濟(jì)效益為中心，通過(guò)認(rèn)真研究產(chǎn)品、研究技術(shù)進(jìn)步、研究市場(chǎng)，加大創(chuàng)新力度，使項(xiàng)目品質(zhì)具有前瞻性和差異性，使公司的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益得到提升。
（二）目標(biāo)計(jì)劃
計(jì)劃全年新開(kāi)工房屋總建筑面積約15萬(wàn)平方米（其中：聚信廣場(chǎng)項(xiàng)目約8萬(wàn)平方米，龍頭寺項(xiàng)目約7萬(wàn)平方米），計(jì)劃實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售2億元。
1、聚信廣場(chǎng)項(xiàng)目：
計(jì)劃3月基礎(chǔ)開(kāi)始施工，xx月底裙房部分竣工并交付使用，塔樓主體結(jié)構(gòu)基本封頂。
公司工作總結(jié) 篇5
xx市燃?xì)饪偣娟P(guān)于開(kāi)展行風(fēng)建設(shè)和民主評(píng)議行風(fēng)第二階段工作總結(jié)暨轉(zhuǎn)段報(bào)告根據(jù)建設(shè)系統(tǒng)行風(fēng)評(píng)議工作的總體部署要求，xx市燃?xì)饪偣军h政深入地開(kāi)展了民主評(píng)議行風(fēng)、促進(jìn)行風(fēng)建設(shè)的工作，認(rèn)真組織實(shí)施，已見(jiàn)初步實(shí)效并做了周密的安排部署，現(xiàn)將我司民主評(píng)議行風(fēng)工作第二階段的工作情況匯報(bào)如下：
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，抓住重點(diǎn)，切實(shí)搞好自查自糾。
1、成立領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)分工負(fù)責(zé)。首先中心成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，實(shí)行一把手工程，同時(shí)中心領(lǐng)導(dǎo)分工負(fù)責(zé)，明確責(zé)任。其次，明確各支部、各科室主要負(fù)責(zé)人作為第一責(zé)任人，對(duì)管轄范圍內(nèi)的行評(píng)工作負(fù)總責(zé)，建立一級(jí)抓一級(jí)、層層抓落實(shí)的責(zé)任機(jī)制。
2、根據(jù)公司的特點(diǎn)和局統(tǒng)一要求，公司主要對(duì)工作作風(fēng)、服務(wù)質(zhì)量、辦事效率等方面進(jìn)行了自查自糾，主要查找辦事拖拉、推諉、效率低、服務(wù)質(zhì)量差、“門(mén)難進(jìn)、臉難看、話難聽(tīng)、事難辦”的衙門(mén)作風(fēng)，甚至不給好處不辦事，給了好處亂辦事，“吃、拿、卡、要”，辦事程序繁瑣，不方便群眾等違反職業(yè)道德方面的問(wèn)題。
3、抓好幾個(gè)結(jié)合：我司堅(jiān)持把行評(píng)工作與落實(shí)黨建目標(biāo)、爭(zhēng)創(chuàng)先進(jìn)行風(fēng)黨員工作相結(jié)合;與創(chuàng)建文明行業(yè)、文明單位工作相結(jié)合;與公司各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)工作相結(jié)合;與市委、市政府提出的創(chuàng)“省級(jí)衛(wèi)生城市”活動(dòng)相結(jié)合，把行風(fēng)評(píng)議工作貫穿到各項(xiàng)工作中去，力求統(tǒng)籌兼顧、周密安排、精心組織、抓出實(shí)效。
二、突出重點(diǎn)，反復(fù)排查問(wèn)題。
動(dòng)員大會(huì)后，公司即要求各科室聯(lián)系自身工作特點(diǎn)和實(shí)際，在工作作風(fēng)、職業(yè)道德、承諾服務(wù)、遵守規(guī)范、業(yè)務(wù)工作等方面針對(duì)自身暴露和存在的問(wèn)題進(jìn)行認(rèn)真排查，公司分別召開(kāi)行風(fēng)監(jiān)督員座談會(huì)會(huì)、職工大會(huì)、中干會(huì)對(duì)行風(fēng)建設(shè)的重要性和意義進(jìn)行宣傳發(fā)動(dòng)，引導(dǎo)職工積極參與。通過(guò)召開(kāi)評(píng)議代表、部分用戶(hù)座談會(huì)和向用戶(hù)單位發(fā)放“調(diào)查問(wèn)卷”等方式，廣泛征求意見(jiàn)和建議。公司分別收到評(píng)議代表、行風(fēng)監(jiān)督員、用戶(hù)單位等提出的建議，并對(duì)相同和類(lèi)似的意見(jiàn)和建議進(jìn)行綜合、歸類(lèi)，共歸類(lèi)為8條，其中評(píng)議代表提的2條，行風(fēng)監(jiān)督員提的2條，用戶(hù)單位提的3條。所提意見(jiàn)、建議涉及面廣，很有針對(duì)性和建設(shè)性。公司及時(shí)落實(shí)這些意見(jiàn)、建議，并對(duì)評(píng)議代表和用戶(hù)作了反饋，且在司務(wù)公開(kāi)欄進(jìn)行公開(kāi)。如反映的辦事效率低、個(gè)別職工服務(wù)質(zhì)量差等現(xiàn)象，公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視，并件件落實(shí)，真正做到了高度重視、講究方法、注重實(shí)效，杜絕了走過(guò)場(chǎng)現(xiàn)象。賴(lài)總經(jīng)理也提出了公司4個(gè)方面的問(wèn)題：
一是服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)：對(duì)用戶(hù)提出的問(wèn)題沒(méi)有做到有問(wèn)必答、有求必應(yīng)，首問(wèn)負(fù)責(zé)制落實(shí)不到位。
二是服務(wù)質(zhì)量不高：個(gè)別窗口科室的服務(wù)水平、操作水平不高，不能給用戶(hù)提供快速、便利的服務(wù)等。
三是缺乏敬業(yè)精神：科室間相互協(xié)調(diào)團(tuán)結(jié)不夠，在接待來(lái)訪、投訴中解釋不嚴(yán)謹(jǐn)，處理方式方法上不夠妥當(dāng)。
四是管理力度不夠：職能科室工作作風(fēng)不夠深入，掌握信息滯后，對(duì)工作環(huán)節(jié)上出現(xiàn)的制度不嚴(yán)密、工作疏忽和差錯(cuò)問(wèn)題不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)并反饋給公司領(lǐng)導(dǎo)等。
月日召開(kāi)了中層干部會(huì)議暨行風(fēng)問(wèn)題專(zhuān)題分析會(huì)，認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)了賴(lài)總經(jīng)理在公司行風(fēng)建設(shè)工作專(zhuān)題會(huì)議上的講話，特別是指出的4個(gè)方面的問(wèn)題。對(duì)各科室排查出的重點(diǎn)問(wèn)題逐個(gè)科室進(jìn)行“過(guò)堂”，集體會(huì)診，對(duì)典型事例進(jìn)行了深入剖析，找準(zhǔn)癥結(jié)所在，提出切實(shí)可行的整改措施，開(kāi)展自查自糾。
三、求真務(wù)實(shí)，堅(jiān)持以評(píng)促建。
1、堅(jiān)持思想教育，提高職工素質(zhì)。提高職工素質(zhì)是治本之策，我們通過(guò)深入動(dòng)員發(fā)動(dòng)，認(rèn)真組織開(kāi)展“三個(gè)代表”重要思想學(xué)習(xí)和“兩個(gè)務(wù)必”教育，使每一個(gè)干部職工都能充分認(rèn)識(shí)到民主評(píng)議行風(fēng)的重要意義，并結(jié)合創(chuàng)“文明行業(yè)”活動(dòng)，進(jìn)一步加強(qiáng)燃?xì)饴殬I(yè)道德建設(shè)，促進(jìn)干部職工轉(zhuǎn)變觀念，樹(shù)立服務(wù)意識(shí)和質(zhì)量意識(shí)，大力弘揚(yáng)“精神，提高業(yè)務(wù)水平，提高為人民服務(wù)的技能。
2、針對(duì)存在問(wèn)題，積極抓好整改。對(duì)排查出的問(wèn)題進(jìn)行追根溯源、共性分析，有針對(duì)性地提出整改意見(jiàn)，整改到位，并舉一反三，深入查究到各個(gè)質(zhì)量控制和文明規(guī)范管理環(huán)節(jié)，促進(jìn)行風(fēng)建設(shè)。
3、健全規(guī)章制度，嚴(yán)格檢查考核。建立健全各職各類(lèi)人員的'職業(yè)道德規(guī)范，完善各項(xiàng)內(nèi)部管理制度和監(jiān)督制約機(jī)制，實(shí)現(xiàn)單位制度管理、全程管理。
(1)重新修訂文明服務(wù)規(guī)范，建立起完善的職業(yè)道德規(guī)范體系，
(2)認(rèn)真梳理單位主要服務(wù)內(nèi)容、辦事程序、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等，討論制訂行風(fēng)公開(kāi)承諾內(nèi)容，立足起點(diǎn)高、內(nèi)容實(shí)，對(duì)外承諾內(nèi)容進(jìn)一步細(xì)化、量化，實(shí)現(xiàn)效能“提速”。并通過(guò)電視、內(nèi)部公示牌進(jìn)行公示。
(3)開(kāi)展“行風(fēng)建設(shè)巧借外腦”活動(dòng)，強(qiáng)化社會(huì)監(jiān)督，到服務(wù)對(duì)象單位進(jìn)行重點(diǎn)走訪，上門(mén)征求意見(jiàn)和建議，召開(kāi)社會(huì)行風(fēng)監(jiān)督員座談會(huì)，定期查看行風(fēng)監(jiān)督意見(jiàn)箱(簿)，公布行評(píng)監(jiān)督電話，及時(shí)查處病人或客戶(hù)的投訴。
(4)強(qiáng)化考核。將行評(píng)工作納入年度考核目標(biāo)，對(duì)違紀(jì)違規(guī)、引起群眾不滿(mǎn)的責(zé)任人一經(jīng)查實(shí)必嚴(yán)肅查處，決不姑息遷就，并與獎(jiǎng)懲掛鉤。
經(jīng)過(guò)第一、二階段的工作實(shí)踐，我們深知只有把這項(xiàng)工作作為貫徹十六大精神、貫徹“三個(gè)代表”重要思想，密切聯(lián)系群眾的重要舉措，扎扎實(shí)實(shí)完成行評(píng)工作各個(gè)階段的任務(wù)、重點(diǎn)和目標(biāo)，才能有力地促進(jìn)公司行風(fēng)評(píng)議工作和黨風(fēng)廉政建設(shè)。我們將一切從服務(wù)人民出發(fā)，全力打造燃?xì)庑滦蜗螅瑸榇龠M(jìn)全市經(jīng)濟(jì)發(fā)展作出新的貢獻(xiàn)!
公司工作總結(jié) 篇6
在這個(gè)對(duì)我來(lái)說(shuō)比較新的領(lǐng)域，我感覺(jué)自己缺乏產(chǎn)品知識(shí)，不熟悉這個(gè)行業(yè)的規(guī)則。于是我開(kāi)始了解合適的產(chǎn)品，現(xiàn)將我過(guò)去一年的實(shí)習(xí)工作總結(jié)如下：
在銷(xiāo)售過(guò)程中，我的感覺(jué)是所有的銷(xiāo)售都是一樣的，只是我們賣(mài)的產(chǎn)品不一樣，那么在掌握了產(chǎn)品知識(shí)之后，如何提高銷(xiāo)售技巧呢？我想我在幾天的實(shí)習(xí)中總結(jié)了以下幾點(diǎn)：
一、心理狀態(tài)的準(zhǔn)備
在銷(xiāo)售過(guò)程中，如果銷(xiāo)售人員有良好的精神狀態(tài)，就會(huì)給客戶(hù)一種積極、充滿(mǎn)活力、積極向上的氛圍，所以這種積極、積極向上的情緒總是會(huì)影響到客戶(hù)，從而讓客戶(hù)覺(jué)得自己受到了情感的感染，這樣客戶(hù)就可以在我們店里呆更多的時(shí)間，總是選擇合適的服裝。心理狀態(tài)的表現(xiàn)也表現(xiàn)在我們的gfd上。只有具備一定禮儀知識(shí)的銷(xiāo)售人員才能讓客戶(hù)感受到品牌的價(jià)值，因?yàn)樵诳创粋�(gè)品牌時(shí)，我們的銷(xiāo)售人員直接反映了我們的品牌形象，所以銷(xiāo)售人員素質(zhì)的提高也是品牌推廣的重要標(biāo)志。一個(gè)精神狀態(tài)良好的優(yōu)秀銷(xiāo)售人員達(dá)成交易的幾率要高得多。
二、身體準(zhǔn)備
如果我們有一個(gè)好的身體，我們就能保持旺盛的精力，更好地工作。在這段時(shí)間里，店里的站務(wù)讓我感覺(jué)很累，這樣我就可以對(duì)擁有一個(gè)好身體感覺(jué)更好，這樣我們就可以更努力了。因此，一個(gè)強(qiáng)壯的身體是一支充滿(mǎn)活力的團(tuán)隊(duì)所必需的。
三、專(zhuān)業(yè)知識(shí)的準(zhǔn)備
接待客戶(hù)的時(shí)候，因?yàn)椴皇煜ぎa(chǎn)品知識(shí)，不能在客戶(hù)要中號(hào)毛衣的時(shí)候把中號(hào)衣服拿給他們，因?yàn)槲也恢乐刑?hào)衣服的尺碼。我著急的`時(shí)候，店長(zhǎng)把中號(hào)衣服給了顧客。售后店長(zhǎng)跟我說(shuō)32號(hào)毛衣小，34號(hào)中等，36號(hào)大，反映你是一點(diǎn)產(chǎn)品知識(shí)。因?yàn)槟悴荒芙o他提供適合他的產(chǎn)品。因此，產(chǎn)品知識(shí)在銷(xiāo)售中至關(guān)重要。
四、為顧客做準(zhǔn)備
當(dāng)我們了解了相關(guān)的產(chǎn)品知識(shí)，我們是第一個(gè)掌握銷(xiāo)售的人。為了提高我們的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，我們還需要了解客戶(hù)的性格和著裝風(fēng)格。只有多了解客戶(hù)，才能更好地把握客戶(hù)心理，與客戶(hù)建立和諧的關(guān)系，營(yíng)造輕松休閑的購(gòu)物環(huán)境，善于傾聽(tīng)客戶(hù)的每一句話。然后分析客戶(hù)是否有購(gòu)買(mǎi)意向，推薦適合自己的衣服。
實(shí)習(xí)的時(shí)候，店長(zhǎng)的銷(xiāo)售讓我覺(jué)得理解客戶(hù)是輕松銷(xiāo)售的關(guān)鍵。顧客試穿一件衣服后，商店經(jīng)理整理顧客穿的衣服，讓顧客有所感覺(jué)。
公司工作總結(jié) 篇7
一、美容院財(cái)務(wù)系統(tǒng)：
1、及時(shí)的修改在辦公例會(huì)中提出的相關(guān)系統(tǒng)問(wèn)題以適應(yīng)公司業(yè)務(wù)的發(fā)展；
2、根據(jù)財(cái)務(wù)部的需求，在系統(tǒng)中增加各種相應(yīng)的匯總及明細(xì)報(bào)表，減少了財(cái)務(wù)部相關(guān)的手工單據(jù)，更直接的從系統(tǒng)中取數(shù)、打印，更好的提高了財(cái)務(wù)部的工作效率；
3、從4月到5月中，經(jīng)過(guò)一個(gè)半月的努力，最終完成了美容院財(cái)務(wù)系統(tǒng)的分布式操作，相比去年的分布系統(tǒng)更加穩(wěn)定、準(zhǔn)確；
4、在系統(tǒng)中增加了客戶(hù)經(jīng)理操作美容院財(cái)務(wù)系統(tǒng)的權(quán)限（點(diǎn)菜系統(tǒng)），相應(yīng)的減輕了一線運(yùn)營(yíng)的工作以及讓客戶(hù)經(jīng)理更好的管理好自己的客戶(hù)；
5、在系統(tǒng)中增加了護(hù)理記錄的自動(dòng)輸入功能（即在財(cái)務(wù)系統(tǒng)中的交款、開(kāi)卡、消費(fèi)等操作記錄自動(dòng)錄入到美容院業(yè)務(wù)系統(tǒng)中），從而減輕了一線前臺(tái)的工作；
6、在OA系統(tǒng)中嵌入美容院財(cái)務(wù)系統(tǒng)中各店院業(yè)績(jī)匯總報(bào)表，以方便相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)的了解到公司的運(yùn)行狀況。
二、美容院業(yè)務(wù)系統(tǒng)：
1、在系統(tǒng)中增加客戶(hù)尺寸測(cè)量及相關(guān)提醒功能，以更好的了解到顧客護(hù)理后相應(yīng)的效果對(duì)比；
2、在系統(tǒng)中增加投訴處理功能，更好的處理了法務(wù)部、財(cái)務(wù)部及一線運(yùn)營(yíng)相關(guān)部門(mén)的投訴處理的協(xié)調(diào)；
3、業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)電話號(hào)碼加密（系統(tǒng)中對(duì)電話號(hào)碼的操作進(jìn)行加密及對(duì)電話號(hào)碼解密的顯示，實(shí)施時(shí)對(duì)電話號(hào)碼的批處理加密）；
4、修改系統(tǒng)中相關(guān)運(yùn)營(yíng)的操作（修改客戶(hù)來(lái)源、咨詢(xún)產(chǎn)品及客戶(hù)資料的合并，相應(yīng)的減輕本部門(mén)相關(guān)人員的工作）。
20xx工作規(guī)劃及打算
繼續(xù)維護(hù)及更新美容院財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)、美容院前臺(tái)業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)，及時(shí)更新相關(guān)人員對(duì)系統(tǒng)提出的需求；財(cái)務(wù)系統(tǒng)各市場(chǎng)系統(tǒng)的合并操作及顯示、財(cái)務(wù)系統(tǒng)與人事系統(tǒng)的相關(guān)對(duì)接、財(cái)務(wù)系統(tǒng)中集團(tuán)報(bào)表的顯示、用友系統(tǒng)中憑證與財(cái)務(wù)系統(tǒng)中數(shù)據(jù)的對(duì)與自己工作相關(guān)的問(wèn)題：
總結(jié)20xx年，對(duì)于自己感受更多的是忙、壓力、成就。
忙：
20xx年說(shuō)起來(lái)應(yīng)該算是很忙的一年，系統(tǒng)不停的修改，修改完一個(gè)功能后面還有很多的需求等著自己去做，想找到一點(diǎn)空閑的時(shí)間很難。
壓力：
看看未來(lái)的工作規(guī)劃，有個(gè)時(shí)候聽(tīng)別人說(shuō)修改完這個(gè)需求后可以減輕別人的工作，總讓自己感覺(jué)到很大的壓力。系統(tǒng)的穩(wěn)定性、數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，對(duì)于公司兩個(gè)重要的系統(tǒng)來(lái)說(shuō)表現(xiàn)的尤為重要，雖說(shuō)這兩個(gè)系統(tǒng)還算穩(wěn)定，但是還是避免不了一些問(wèn)題，總給自己帶來(lái)一些壓力，這也是以后的重點(diǎn)改進(jìn)，以確保更高的穩(wěn)定性。
成就：
當(dāng)自己接到系統(tǒng)的一個(gè)需求后想到能夠給別人的工作帶來(lái)方便、簡(jiǎn)化，即使再累也要以自己最快的速度最完善的完成，當(dāng)完成后自己感覺(jué)很有成就感。
關(guān)于我們軟件組，我們每一位同事都是很優(yōu)秀的，我們幾個(gè)人一年內(nèi)開(kāi)發(fā)那么多的系統(tǒng)。對(duì)于網(wǎng)絡(luò)組的同事，你們有個(gè)時(shí)候會(huì)存在一些抱怨，說(shuō)軟件不穩(wěn)定、報(bào)錯(cuò)，也許是我們的開(kāi)發(fā)時(shí)間太短，很多的細(xì)節(jié)問(wèn)題沒(méi)有考慮到！我知道我們的同事也很忙，但請(qǐng)我們的同事不要急躁，詳細(xì)的`記錄好錯(cuò)誤信息，看清楚錯(cuò)誤提示，有時(shí)對(duì)于一線反饋過(guò)來(lái)的錯(cuò)誤希望大家能夠確認(rèn)好（因?yàn)橛袝r(shí)一個(gè)簡(jiǎn)單的錯(cuò)誤提示會(huì)被她們描述成系統(tǒng)使用不了），希望網(wǎng)絡(luò)組的同事確認(rèn)是否存在該軟件上的錯(cuò)誤，以至于我們能夠及時(shí)的處理好！而我們能做的也就是及時(shí)的處理問(wèn)題，提高系統(tǒng)的穩(wěn)定性、錯(cuò)誤，減少網(wǎng)絡(luò)組同事不必要的麻煩！對(duì)于我們軟件組的同事（包括我），要及時(shí)的處理好錯(cuò)誤，找到錯(cuò)誤的原因，希望下次不要再出現(xiàn)同樣的錯(cuò)誤！站在我們軟件開(kāi)發(fā)的立場(chǎng)上，雖說(shuō)軟件的錯(cuò)誤是不可避免的，但我們可以把它降低到最��！當(dāng)我們接到一個(gè)軟件需求的時(shí)候，不要把它想的很簡(jiǎn)單，我們盡可能的可以把它考慮到很復(fù)雜，這樣我們就可以考慮到更多的細(xì)節(jié)，比如限制一些相關(guān)錯(cuò)誤的輸入。有個(gè)時(shí)候軟件是出現(xiàn)的不合理數(shù)據(jù)，我們不可以認(rèn)為是是操作員的錯(cuò)誤，相反我們要想到是自己的錯(cuò)誤，站在軟件思想上，是我們做的不夠，沒(méi)注意細(xì)節(jié)，給網(wǎng)絡(luò)組人員帶來(lái)了不必要的麻煩。所以包括我在內(nèi)軟件組人員要提高自身的軟件技術(shù)，多創(chuàng)新，提高自身系統(tǒng)的穩(wěn)定性，數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性！
在20xx年前希望上完所有奈瑞兒店院的分布式財(cái)務(wù)系統(tǒng)，對(duì)各店內(nèi)的所有服務(wù)器數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)置密碼，相關(guān)的系統(tǒng)中數(shù)據(jù)連接配置加密，以對(duì)20xx年的工作劃一個(gè)圓滿(mǎn)的句號(hào)。
公司工作總結(jié) 篇8
回首一季度，我們熱情飽滿(mǎn)、碩果累累;堅(jiān)定現(xiàn)在，我們信心滿(mǎn)滿(mǎn)、激情澎湃;展望未來(lái)，我們生機(jī)勃勃、斗志昂揚(yáng)。xxxx年4月6日，青島盛達(dá)利機(jī)電科技有限公司召開(kāi)了xxxx年3月份工作總結(jié)會(huì)。公司全體員工共計(jì)50余人參加了本次會(huì)議。
會(huì)上，對(duì)3月份業(yè)績(jī)突出的優(yōu)秀個(gè)人進(jìn)行了表彰。同時(shí)，總結(jié)反思辟新局：盛對(duì)3月份業(yè)績(jī)不達(dá)標(biāo)的個(gè)人或團(tuán)隊(duì)進(jìn)行體力處罰。
盛達(dá)利總經(jīng)理?xiàng)铎o波對(duì)3月份整體銷(xiāo)售業(yè)績(jī)進(jìn)行回顧與分析，他充分肯定各部門(mén)所取得的成績(jī);同時(shí)對(duì)在疫情期間公司和員工付出的努力給予高度肯定和認(rèn)可。并對(duì)3月份工作中存在的問(wèn)題進(jìn)行總結(jié)與反思，同時(shí)對(duì)4月份的目標(biāo)和主要工作做了規(guī)劃和調(diào)整。
1、達(dá)利3月份工作總結(jié)會(huì)及時(shí)總結(jié)反思。自4月份開(kāi)始，經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)成員與各部門(mén)進(jìn)行客戶(hù)梳理，為新客戶(hù)開(kāi)辟、新產(chǎn)品市場(chǎng)開(kāi)發(fā)做好攻堅(jiān)工作。明確目標(biāo)，嚴(yán)格要求。
2、及時(shí)有效溝通。各部門(mén)有不同的標(biāo)準(zhǔn)和要求，要保障溝通渠道順暢、及時(shí)、有效，達(dá)到事半功倍的效果。
最后，公司董事長(zhǎng)朱新勇做了“志存高遠(yuǎn)，且行且珍惜”為主題的總結(jié)發(fā)言。朱總指出：盛達(dá)利是一家跑長(zhǎng)跑的公司，公司與員工共利益、共事業(yè)、共命運(yùn);盛達(dá)利也是一家有特色的.公司，開(kāi)辟客戶(hù)實(shí)現(xiàn)部門(mén)和個(gè)人價(jià)值最大化，經(jīng)營(yíng)管理層要及時(shí)反思改進(jìn);同時(shí)疫情期間，公司內(nèi)部要求苦練內(nèi)功，蓄積力量，為4月份目標(biāo)達(dá)成打好基礎(chǔ)。
青島盛達(dá)利機(jī)電科技有限公司成立于1997年，經(jīng)過(guò)多年的行業(yè)耕耘，現(xiàn)已發(fā)展成為舍弗勒中國(guó)機(jī)床行業(yè)最大的授權(quán)經(jīng)銷(xiāo)商，自xxxx年又相繼取得了德國(guó)利美特機(jī)床行業(yè)中國(guó)地區(qū)總代理及山東省區(qū)域總代理，德國(guó)派士樂(lè)轉(zhuǎn)臺(tái)中國(guó)地區(qū)總代理，德國(guó)OTT蝸輪蝸桿中國(guó)區(qū)授權(quán)代理，意大利伽比尼齒輪齒條指定代理經(jīng)銷(xiāo)商。
盛達(dá)利擁有30多名優(yōu)秀的專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售工程師，主打優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品：德國(guó)舍弗勒FAG/INA進(jìn)口軸承：包括精密主軸軸承、直線導(dǎo)軌滑塊、絲杠支撐軸承、重機(jī)軸承等，以及德國(guó)利美特刀具，德國(guó)派士樂(lè)轉(zhuǎn)臺(tái)、FAG Arcanol潤(rùn)滑脂、進(jìn)口滾珠絲杠、進(jìn)口電主軸、進(jìn)口減速機(jī)、進(jìn)口齒條，光柵尺，SKF密封件，等機(jī)械動(dòng)力功能部件。
公司致力于為客戶(hù)打造生態(tài)化互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，為客戶(hù)提供一站式整體解決方案。作為舍弗勒中國(guó)機(jī)床行業(yè)最大授權(quán)經(jīng)銷(xiāo)商，我們擁有充足的軸承、直線導(dǎo)軌備貨，及專(zhuān)業(yè)的導(dǎo)軌切割加工中心，具備專(zhuān)業(yè)的管理、技術(shù)、銷(xiāo)售精英團(tuán)隊(duì)，售后服務(wù)體系完善，為我國(guó)機(jī)床行業(yè)高端化、智能化貢獻(xiàn)力量。
xxxx年6月15日，為做好重點(diǎn)人大建議和政協(xié)提案辦理，深入推進(jìn)退役動(dòng)力電池回收利用工作開(kāi)展，工業(yè)和信息化部節(jié)能與綜合利用司司長(zhǎng)黃利斌帶隊(duì)赴中國(guó)鐵塔公司開(kāi)展專(zhuān)題調(diào)研。
公司工作總結(jié) 篇9
20xx年，在公司正確的領(lǐng)導(dǎo)下，公司全體員工充分發(fā)揚(yáng)“創(chuàng)新、敢想、敢干”的企業(yè)精神，應(yīng)勢(shì)而謀，順勢(shì)而為，加大市場(chǎng)開(kāi)發(fā)力度，加強(qiáng)內(nèi)部經(jīng)營(yíng)管理，推進(jìn)公司品牌建設(shè)，統(tǒng)籌運(yùn)作，精心安排，在市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、景區(qū)管理、品牌創(chuàng)建等方面均取得了豐碩成果，出色地完成了公司下達(dá)的20xx年各項(xiàng)工作任務(wù)，在公司跨越式發(fā)展過(guò)程中又?jǐn)S地有聲地邁出了堅(jiān)實(shí)有力的一大步。
20xx年，公司業(yè)績(jī)又創(chuàng)高度，再次刷新了開(kāi)業(yè)18年來(lái)游客接待量、營(yíng)業(yè)收入、利潤(rùn)、營(yíng)運(yùn)質(zhì)量等各項(xiàng)指標(biāo)。營(yíng)業(yè)收入首次闖過(guò)億元大關(guān)，凈利潤(rùn)在20xx年5000萬(wàn)元的基礎(chǔ)上再上一個(gè)臺(tái)階，超過(guò)6000多萬(wàn)元。公司凈利潤(rùn)從20xx年的3000多萬(wàn)元、20xx年4000多萬(wàn)元，20xx年的5000萬(wàn)元，到20xx年的6000多萬(wàn)元，4年來(lái)以每年3、4、5、6階梯式增長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)了跨越式發(fā)展，20xx年游客接待量突破240萬(wàn)，出色地完成了旅股下達(dá)的年度計(jì)劃，繼續(xù)擔(dān)當(dāng)了旅股企業(yè)利潤(rùn)指標(biāo)的排頭兵。20xx年我們?yōu)槟@樣做的：
一、敢于挑戰(zhàn)，敢于亮劍。
企業(yè)的責(zé)任就是為社會(huì)服務(wù)、為員工謀利益、為國(guó)家創(chuàng)利潤(rùn)。秉承這個(gè)理念，公司不畏懼困難，不強(qiáng)調(diào)客觀，不向上級(jí)講條件，始終笑對(duì)市場(chǎng)，市場(chǎng)就在那，年年有變化，年年有新招，招招有果挑，這是公司的精神和經(jīng)營(yíng)信念。爭(zhēng)取存量，深挖增量是我們的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略。增亮觀察市場(chǎng)的眼睛，提高市場(chǎng)動(dòng)態(tài)的嗅覺(jué)，精準(zhǔn)地研判市場(chǎng)，謹(jǐn)慎地制定對(duì)策是我們的銷(xiāo)售手段。所以，特別是這四年，一直是贏的。
（一）市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)是殘酷的，業(yè)績(jī)?yōu)橥�，�?yōu)勝劣汰。過(guò)去4年間，就像一列高速行駛的列車(chē)，在市場(chǎng)中扮演了沖鋒者的角色。在原來(lái)所謂的“高位運(yùn)轉(zhuǎn)”基礎(chǔ)上又出現(xiàn)了倍數(shù)的幾何增長(zhǎng)，得于的定位清晰和戰(zhàn)略明確。作為一個(gè)“點(diǎn)型態(tài)”的線路性觀光產(chǎn)品，若無(wú)文化、品質(zhì)和體驗(yàn)性的承托，只能是茍延性殘喘而不可能有持續(xù)性的飛躍和發(fā)展。公司的發(fā)展必須聚氣，以客戶(hù)口碑之氣，品質(zhì)服務(wù)信用之氣，品牌文化之氣，團(tuán)隊(duì)齊心能量之氣而形成的良性氣場(chǎng)，依靠這個(gè)氣場(chǎng)，接待量20xx年-20xx年平均增速近13%，而且這些股增量不是靠削價(jià)獲得，靠的是我們的服務(wù)、品質(zhì)和信用，贏得了客戶(hù)的心許和信任。沒(méi)有品質(zhì)就沒(méi)有信任，沒(méi)有信任就沒(méi)有品牌，沒(méi)有品牌就沒(méi)有市場(chǎng)，作為鐵律，執(zhí)著地在堅(jiān)守。
�。ǘ┟磕甓家以隽�。20xx年接待游客在196萬(wàn)人次，利潤(rùn)5000萬(wàn)元，20xx年的增量在哪里？景區(qū)開(kāi)放近20年，算老景區(qū)了，接待硬件一直沒(méi)有太多的變化，且已經(jīng)在原來(lái)規(guī)劃的盤(pán)子上“高位”運(yùn)行。如何做經(jīng)營(yíng)突破是擺在領(lǐng)導(dǎo)班子面前的難點(diǎn)。而且周邊景區(qū)紛紛打價(jià)格戰(zhàn)促銷(xiāo)，旅行社以集團(tuán)化規(guī)模施壓，團(tuán)隊(duì)行程、加點(diǎn)比例、客源地比例、價(jià)格等不斷變化，一次決策失誤會(huì)完全葬送全年的業(yè)績(jī)。這些個(gè)問(wèn)題無(wú)時(shí)不再考驗(yàn)著公司決策層的經(jīng)驗(yàn)和智慧。由于公司仔細(xì)地提前研判了市場(chǎng)，認(rèn)真地做了詳細(xì)的市場(chǎng)調(diào)查，精準(zhǔn)地收集和分析了各種信息大數(shù)據(jù)，以未雨綢繆和見(jiàn)招拆招的經(jīng)營(yíng)謀略的有效運(yùn)用，使得在飄渺動(dòng)蕩的市場(chǎng)環(huán)境下始終劈風(fēng)斬浪閑庭漫步。的銷(xiāo)售部不只是一個(gè)產(chǎn)品推銷(xiāo)和公關(guān)聯(lián)絡(luò)部門(mén)，而是一個(gè)“經(jīng)營(yíng)作戰(zhàn)參謀部”，銷(xiāo)售部大量的工作在做信息收集和研判工作，旅行社、客源地動(dòng)態(tài)、結(jié)構(gòu)、異地產(chǎn)品銷(xiāo)售比例、產(chǎn)品價(jià)格、上架率、流向、評(píng)價(jià)、競(jìng)爭(zhēng)頻率、網(wǎng)上訂單、客人年齡結(jié)構(gòu)、喜好、落地散客自由行、拼團(tuán)比例、酒店銷(xiāo)售點(diǎn)熱情度等等都要做詳細(xì)的分析，這些基礎(chǔ)有價(jià)值的數(shù)據(jù)資料，為公司經(jīng)營(yíng)決策起到了決定性的作用，所以這幾年一直跟得上大勢(shì)，一直找得到增量。
�。ㄈ┳ノ幕鬏S，引項(xiàng)目開(kāi)發(fā)，促二消增收。作為游覽內(nèi)容單一的景區(qū)，缺失文化的推送和體驗(yàn)性項(xiàng)目的補(bǔ)充，隨著時(shí)間的推移絕對(duì)跳不出漸行漸淡的圈子，很多景區(qū)的前車(chē)之鑒就是案例�！坝瘟�、一世不缺錢(qián)”的營(yíng)銷(xiāo)口號(hào)一直在唱且深得人心，但是在文化和景觀體現(xiàn)上以前不足，客人心里留下的難忘鏡像不多，怎樣推出一種文字小俗但心情大歡的文化體現(xiàn)這確實(shí)是要?jiǎng)哟竽X經(jīng)的。現(xiàn)在呈現(xiàn)給游客面前的財(cái)神、鉆錢(qián)眼、金馬送元寶等等景物通過(guò)幾年的證明，不僅景區(qū)氛圍得到了改觀，更贏得了游客的喜愛(ài)，如今這些景物在游客的留影集、網(wǎng)上的分享中都充分的'表現(xiàn)出了銀子財(cái)福文化帶給他們的歡心喜慶。同時(shí)讓游客身臨其境體驗(yàn)的“地球記憶”項(xiàng)目正在如火如荼地建設(shè)當(dāng)中，下半年將會(huì)給為增添一道風(fēng)景線，從而帶來(lái)新的賣(mài)點(diǎn)和新的客源招徠。景區(qū)入口左邊建設(shè)的景點(diǎn)式“銀子”文化商鋪、共享按摩椅、共享充電、紀(jì)念幣、銀子壯麗香煙、充電樁、夜明珠、長(zhǎng)壽池及七仙峰茶莊等項(xiàng)目已開(kāi)始試業(yè)并獲得了收益和游客一定的認(rèn)可。公司在不斷總結(jié)分析游客心理、喜好等因素，通過(guò)探索和持續(xù)改進(jìn)，在打造獨(dú)特伴手禮的道路上創(chuàng)出新步子，展開(kāi)新的二消局面。
二、“三定”工作成效顯著，企業(yè)文化鼓人心。
公司積極推進(jìn)“三定”工作，通過(guò)強(qiáng)化部門(mén)一崗多能、能人雙崗等方式，公司今年平均用工人數(shù)僅為96人，比上一年度減少4人，加上今年接待量激增，平均每人一年需接待游客2.5萬(wàn)人次，人均創(chuàng)收100多萬(wàn)，人均創(chuàng)利潤(rùn)達(dá)62.5萬(wàn)元，基本實(shí)現(xiàn)人人滿(mǎn)負(fù)荷工作、全部都在忘我熱情工作。
(一)推行景區(qū)管理人員、后勤人員深入一線進(jìn)行換崗、輪崗的崗位體驗(yàn)制度。讓每位管理干部和員工都切身了解游客的意見(jiàn)與需求，熟悉景區(qū)的每項(xiàng)工作，做到任何崗位隨時(shí)都能有人頂?shù)蒙希龅煤谩?/p>
�。ǘ┩七M(jìn)總經(jīng)理值班制，每位高管輪班行使總經(jīng)理職責(zé)，讓每一位高管輪流執(zhí)行總經(jīng)理責(zé)任。使每位管理人員都得到鍛煉，鍛煉出發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和細(xì)節(jié)、及時(shí)解決問(wèn)題的能力，提升管理者的整體能力和素質(zhì)。
�。ㄈ┲贫◢徫徽f(shuō)明書(shū)，鎖定關(guān)鍵崗位人才重點(diǎn)培養(yǎng)，為公司發(fā)展創(chuàng)造更大價(jià)值。
�。ㄋ模┤绾挝⒘糇T工，如何鼓動(dòng)員工積極工作是我們?nèi)肆Y源管理中的重要工作。在實(shí)踐中，公司始終堅(jiān)持把企業(yè)文化發(fā)揮凝聚、激勵(lì)、約束、導(dǎo)向、紐帶和輻射功能，營(yíng)造創(chuàng)新、敢想、敢干的企業(yè)文化，從根本上釋放了員工的潛能，從領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)到普通員工精神面貌煥然一新，人人以企業(yè)為家，愛(ài)崗敬業(yè)風(fēng)氣形成，旺季全體員工幾乎全天候上崗，在工作任務(wù)繁忙階段的時(shí)候，個(gè)個(gè)自覺(jué)加班加點(diǎn)，個(gè)個(gè)忘我工作，舍小家顧大家，用激情、用斗志托起了的今天和明天。
三、推行精細(xì)化管理，全面提升服務(wù)品質(zhì)。
的高速發(fā)展會(huì)暴露出問(wèn)題，需要不斷完善組織管控與系統(tǒng)修補(bǔ)。推行精細(xì)化管理勢(shì)在必行。
�。ㄒ唬┕痉⻊�(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)建設(shè)于20xx年10月25日通過(guò)了市、縣兩級(jí)行業(yè)相關(guān)部門(mén)驗(yàn)收。公司通過(guò)開(kāi)展服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)創(chuàng)建工作，建立了《公司服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化體系》，明確了服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范了服務(wù)操作流程，有效降低了游客投訴，提升了游客滿(mǎn)意度，為創(chuàng)國(guó)家5A級(jí)景區(qū)夯實(shí)基礎(chǔ)。
�。ǘ⿲�(dǎo)入卓越績(jī)效管理模式，并于20xx年11月17日完成了縣縣長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)的申報(bào)和評(píng)審工作。通過(guò)引入卓越績(jī)效管理模式，開(kāi)展縣長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)申報(bào)工作，在組織評(píng)審中獲得了第一名好成績(jī)。促進(jìn)了公司管理創(chuàng)新、提升了競(jìng)爭(zhēng)能力、提高企業(yè)的成熟度。為公司的發(fā)展注入了新的發(fā)展活力，公司的軟實(shí)力得到了進(jìn)一步的提升。
（三）推行關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)考核，公司將整體戰(zhàn)略目標(biāo)轉(zhuǎn)化為關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)，再分解到各部門(mén)、各崗位逐項(xiàng)逐月打分考核。指標(biāo)分解機(jī)制既落實(shí)了責(zé)任，也保證了績(jī)效指標(biāo)與公司愿景、戰(zhàn)略的一致。把“公司就是家，家好靠大家，家敗你有啥”的公司文化理念切切實(shí)實(shí)融入每個(gè)員工的心靈深處。能者上位，多勞多得。庸者下課，奮發(fā)圖強(qiáng)。在公司上上下下形成你追我趕、全身心、精益求精地完成本職工作的好作風(fēng)和精神面貌。
四、嚴(yán)控成本，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化。
20xx年公司繼續(xù)調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略和銷(xiāo)售模式，狠抓增收增效工作，克服小富即安思想，不滿(mǎn)足現(xiàn)狀，再接再厲，爭(zhēng)取多超額完成任務(wù)。收入、利潤(rùn)同比均增長(zhǎng)20%的目標(biāo)，利潤(rùn)首次超6000萬(wàn)元。效益的提升得益于內(nèi)抓管理促節(jié)支，外抓銷(xiāo)售促增效，完善網(wǎng)絡(luò)渠道等方式。凈利潤(rùn)在20xx年5000萬(wàn)元的基礎(chǔ)上再上一個(gè)臺(tái)階，超過(guò)6000萬(wàn)元。
五、加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施改造，改善游覽環(huán)境，推進(jìn)5A級(jí)景區(qū)創(chuàng)建工作。
今年公司通過(guò)改造下山道、商場(chǎng)廁所、新建伴手禮小廣場(chǎng)及縣集散中心的投入使用等一系列舉措，大幅提升了景區(qū)的環(huán)境、景觀、衛(wèi)生，獲得了游客、旅行社、導(dǎo)游紛紛稱(chēng)贊。公司決定擬將景區(qū)提質(zhì)升級(jí)，打造為綜合型目的地，引導(dǎo)游客從景點(diǎn)觀光游轉(zhuǎn)到目的地休閑度假游。公司成立了創(chuàng)5A領(lǐng)導(dǎo)小組，扎實(shí)推進(jìn)國(guó)家5A級(jí)景區(qū)創(chuàng)建工作，目前已劃定項(xiàng)目用地概念性范圍和預(yù)備做建設(shè)用地的范圍，項(xiàng)目位于目前巖洞的北側(cè)，項(xiàng)目總占地面積約5580畝，其中建設(shè)用地面積約800畝。按劃定的概念性范圍已制作完成概念性規(guī)劃方案。公司向縣人民政府遞交的《關(guān)于將后山土地規(guī)劃為景區(qū)創(chuàng)5A項(xiàng)目發(fā)展用地的申請(qǐng)》已獲得了政府部門(mén)的批準(zhǔn)。
六、抓安全，保生產(chǎn)。
�。ㄒ唬┕景参瘯�(huì)與各部門(mén)簽訂了《20xx年安全生產(chǎn)管理目標(biāo)責(zé)任書(shū)》，把安全生產(chǎn)管理目標(biāo)和責(zé)任進(jìn)行層層分解，落實(shí)到每一個(gè)部門(mén)。
�。ǘ﹫�(jiān)持召開(kāi)月度安全例會(huì)和季度安全工作會(huì)議，分析安全工作形勢(shì)，查找問(wèn)題，研究對(duì)策。
（三）每逢高峰期，公司都制定接待工作方案，落實(shí)好人防、物防、技防等措施。公司領(lǐng)導(dǎo)親臨一線坐鎮(zhèn)指揮，疏導(dǎo)交通，維護(hù)秩序，全力保障安全生產(chǎn)。
�。ㄋ模﹫�(jiān)持做好新員工三級(jí)培訓(xùn)工作，組織開(kāi)展消防知識(shí)、安全生產(chǎn)法、道路交通安全法等方面的學(xué)習(xí)，提高員工的安全意識(shí)和安全技能，全年安全培訓(xùn)518人次，安全培訓(xùn)覆蓋率達(dá)100%。
�。ㄎ澹┳龊冒踩珯z查，全力保障游客生命財(cái)產(chǎn)安全。對(duì)景區(qū)重點(diǎn)安全隱患進(jìn)行嚴(yán)密監(jiān)控，每天堅(jiān)持對(duì)山體危巖、山林火災(zāi)、洞內(nèi)進(jìn)行安全檢查，有效杜絕了安全事故的發(fā)生。20xx年景區(qū)共出現(xiàn)游客突發(fā)傷病送醫(yī)事件8起，由于措施到位，處置及時(shí)，避免了糾紛，得到了游客的贊許。
�。�9月份成立小青山治安聯(lián)防隊(duì)協(xié)助公司管理小青山村民事務(wù)，聯(lián)防隊(duì)的成立在維護(hù)景區(qū)治安和處理村民事務(wù)上發(fā)揮了積極作用。
七、黨建工作扎實(shí)推進(jìn)，精神文明建設(shè)結(jié)碩果。
�。ㄒ唬┕军h支部充分發(fā)揮戰(zhàn)斗堡壘和黨員的先鋒模范作用，在抗洪搶險(xiǎn)等各類(lèi)艱難險(xiǎn)重工作勇當(dāng)排頭兵，為群眾樹(shù)立了榜樣。20xx年，黨支部四次帶頭率領(lǐng)黨員干部義務(wù)清理景區(qū)停車(chē)場(chǎng)排水溝渠近1200米,公司為3名村民子女入學(xué)出資2400元。春節(jié)、中秋節(jié)，黨支部深入困難村民和職工家中問(wèn)寒問(wèn)暖，詳細(xì)了解他們的工作、生活情況,切實(shí)做好解民憂(yōu)、送溫暖、獻(xiàn)愛(ài)心活動(dòng)，真正把企業(yè)的關(guān)愛(ài)和組織的溫暖送到病房、送到家中、送到每個(gè)職工的心坎上。
�。ǘ�20xx年，3名業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、工作表現(xiàn)突出的優(yōu)秀員工提交了入黨申請(qǐng)書(shū)，被吸納為入黨積極分子。
�。ㄈ┰诠军h支部的關(guān)心下，今年安排全體員工進(jìn)行了健康體檢，購(gòu)置了新工作服。員工宿舍實(shí)現(xiàn)了WIFI全覆蓋。節(jié)假日和周末為員工加菜，增加營(yíng)養(yǎng)。旺季，公司領(lǐng)導(dǎo)組織后勤人員為一線員工送水、送飯。夏天提供八寶粥、西瓜、王老吉，冬天提供烤火器，切實(shí)做好防暑降溫和防寒保暖工作。20xx年，公司續(xù)評(píng)為廣西著名商標(biāo)、廣西價(jià)格誠(chéng)信單位、廣西非公企業(yè)黨建試點(diǎn)單位，游覽事業(yè)部被推薦為全國(guó)巾幗文明示范崗。
八、存在問(wèn)題
(一)景區(qū)產(chǎn)品單一，經(jīng)營(yíng)模式單一，景區(qū)面積狹小，溶洞承載力有限，旺季景區(qū)接待的安全質(zhì)量問(wèn)題面臨嚴(yán)峻。
（二）不具有唯一性，沒(méi)有形成目的地。作為陽(yáng)朔精華游的延伸產(chǎn)品，受制于陽(yáng)朔十里畫(huà)廊封路的影響。
�。ㄈ┚皡^(qū)現(xiàn)有資源尚未形成多功能、可滿(mǎn)足不同層次、多元化需求的景區(qū)的格局。景區(qū)資源未能得到充分、有效的利用，滿(mǎn)足不了多層次和多元化人群的需求。
�。ㄋ模┰O(shè)施設(shè)備老化嚴(yán)重，存在安全隱患。
（五）招人難及缺乏專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才的現(xiàn)狀仍未能得到有效地解決。
�。┚皡^(qū)園林景觀、環(huán)境不精致，洞內(nèi)燈光差強(qiáng)人意，洞內(nèi)空氣悶熱。
�。ㄆ撸o(wú)法實(shí)現(xiàn)封園管理。公司與政府、村民土地權(quán)屬歷史遺留問(wèn)題尚未解決，村民以此為由擾亂景區(qū)的經(jīng)營(yíng)秩序。景區(qū)主干道與村民共用，村民和車(chē)輛隨意進(jìn)出，景區(qū)內(nèi)設(shè)攤、亂擺亂賣(mài)現(xiàn)象屢禁不止，對(duì)景區(qū)的安全和秩序造成嚴(yán)重威脅。
�。ò耍┕究焖僭鲩L(zhǎng)的經(jīng)濟(jì)效益與員工工作強(qiáng)度增加及工資福利緩慢增長(zhǎng)之間的矛盾日益顯現(xiàn)，員工對(duì)此抱怨與日俱增。
�。ň牛┩咀择{車(chē)激增，現(xiàn)有停車(chē)位不能滿(mǎn)足停車(chē)需要。
20xx年主要工作安排和目標(biāo)任務(wù)
�。ㄒ唬┠甓饶繕�(biāo)。緊緊圍繞公司下達(dá)的20xx各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，制定措施逐一落實(shí)。力爭(zhēng)完成公司下達(dá)的接待量、收入、凈利潤(rùn)等各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)。
�。ǘ┩七M(jìn)“地球記憶”項(xiàng)目建設(shè)，使其與形成優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的產(chǎn)品，在陽(yáng)朔圈外打造一條精品線路，解決公司產(chǎn)品單一、抗風(fēng)險(xiǎn)能力差的缺陷。
�。ㄈ┰趧�(chuàng)5A級(jí)景區(qū)領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一指揮下，全面推進(jìn)5A景區(qū)的創(chuàng)建工作，提升景區(qū)的品牌效應(yīng)。
（四）全面實(shí)施品牌戰(zhàn)略，在品牌的框架下，統(tǒng)一全公司的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及流程，充分挖掘企業(yè)的特色，創(chuàng)新游覽方式。
�。ㄎ澹﹦�(chuàng)新銷(xiāo)售激勵(lì)機(jī)制，打造全方位銷(xiāo)售體系，強(qiáng)化景區(qū)品牌影響力，擴(kuò)大市場(chǎng)面，穩(wěn)固市場(chǎng)根基，鞏固和拓展珠三角和長(zhǎng)三角成熟市場(chǎng)，大力拓展湖南、湖北、江西、貴州、四川市場(chǎng)，重點(diǎn)挖掘區(qū)內(nèi)市場(chǎng)和落地散客市場(chǎng)。
�。├^續(xù)推進(jìn)增二消項(xiàng)目，逐步創(chuàng)建具有特色的二消體系，指引和支撐整個(gè)二次消費(fèi)的規(guī)劃設(shè)計(jì)工作。延長(zhǎng)游客停留時(shí)間，滿(mǎn)足游客多重消費(fèi)需求，突破收入單一的瓶頸，提升景區(qū)盈利能力。
�。ㄆ撸├^續(xù)深化人事管理制度和薪酬體系改革，完善獎(jiǎng)懲制度，提高運(yùn)轉(zhuǎn)效率，進(jìn)一步提高員工工資待遇，充分調(diào)動(dòng)經(jīng)營(yíng)部門(mén)和員工的積極性，穩(wěn)定員工隊(duì)伍。
�。ò耍┘訌�(qiáng)安全生產(chǎn)和服務(wù)質(zhì)量管理，重點(diǎn)抓細(xì)節(jié)管理和末端崗位管理，提升景區(qū)管理水平，提升服務(wù)檔次和改善景區(qū)游覽環(huán)境。
�。ň牛┘訌�(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，結(jié)合公司實(shí)際，在管理制度、管理細(xì)節(jié)、機(jī)制、執(zhí)行效率、企業(yè)文化建設(shè)等方面下大力氣，進(jìn)一步加強(qiáng)景區(qū)服務(wù)水平建設(shè)，細(xì)致入微做好思想政治工作，提高員工隊(duì)伍凝聚力、戰(zhàn)斗力。
20xx年，市場(chǎng)形勢(shì)依然嚴(yán)峻，市場(chǎng)變數(shù)更大。我們要在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，動(dòng)員全體員工，以更大的決心、更足的干勁、更實(shí)的舉措，搶抓機(jī)遇，趁勢(shì)而上，開(kāi)拓創(chuàng)新，扎實(shí)工作，克難奮進(jìn)，奮力譜寫(xiě)公司發(fā)展新篇章。
公司工作總結(jié) 篇10
20xx年，xxxxx有限責(zé)任公司在市糧局和上級(jí)有關(guān)部門(mén)的正確領(lǐng)導(dǎo)，按照公司年初確定的工作重點(diǎn)和目標(biāo)任務(wù)，同心協(xié)力，真抓實(shí)干，逐項(xiàng)抓好落實(shí)，努力完成各項(xiàng)既定工作任務(wù)，目前大部份工作任務(wù)基本完成，還有少部份正在抓緊落實(shí)中，力爭(zhēng)年底全面完成各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)�，F(xiàn)就公司20xx年主要工作總結(jié)如下：
—、主要工作情況
1、搞好儲(chǔ)備糧的保管和輪換，確保糧食安全
公司現(xiàn)存儲(chǔ)市儲(chǔ)稻谷xxxx噸、省儲(chǔ)稻谷xxxx噸、中央臨儲(chǔ)玉米xxxx噸，共xxxx噸。公司認(rèn)真貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，按照守住管好天下糧倉(cāng)，做好‘廣積糧、積好糧、好積糧’三篇文章的總要求，堅(jiān)持以防為主，綜合防治的保糧方針，落實(shí)各項(xiàng)保糧措施，嚴(yán)格執(zhí)行儲(chǔ)糧保管責(zé)任制。
一是建立健全了《保管員崗位責(zé)任》、《儲(chǔ)備糧質(zhì)量管理》等六項(xiàng)儲(chǔ)糧制度，對(duì)儲(chǔ)糧保管員實(shí)行定崗、定倉(cāng)、定職責(zé)，要求對(duì)糧食品種、數(shù)量、質(zhì)量、入庫(kù)時(shí)間等做到心中有數(shù)，有帳可查、帳實(shí)相符。堅(jiān)持糧情檢查、登記制度，特別是小青瓦倉(cāng)房，每逢大風(fēng)大雨保防人員都及時(shí)進(jìn)倉(cāng)檢查，發(fā)現(xiàn)滲漏及時(shí)采取措施，確保儲(chǔ)糧安全。
二是始終堅(jiān)持科學(xué)儲(chǔ)糧，20xx年投入資金近xx萬(wàn)元及時(shí)維修改造倉(cāng)儲(chǔ)、儲(chǔ)糧設(shè)施設(shè)備，不斷改善儲(chǔ)糧和倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)條件。
三是加強(qiáng)職工專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)，適時(shí)安排保防、檢化驗(yàn)等人員參加省糧校組織的技能培訓(xùn)和外出參觀學(xué)習(xí)、交流等，提高技能，20xx年公司xx人由初級(jí)專(zhuān)業(yè)技能通過(guò)培訓(xùn)提高為中級(jí)專(zhuān)業(yè)技能。
四是加強(qiáng)儲(chǔ)糧品質(zhì)的檢測(cè)，全年整倉(cāng)扦樣化驗(yàn)達(dá)xx次以上，隨時(shí)掌握儲(chǔ)糧品質(zhì)的變化情況，以便及時(shí)輪換，確保儲(chǔ)糧安全和一符、四無(wú)率100%。倉(cāng)儲(chǔ)工作連年被樂(lè)山市糧局評(píng)為一符、四無(wú)糧倉(cāng)。
今年公司市級(jí)儲(chǔ)備糧稻谷輪換任務(wù)xxx噸，20xx年申請(qǐng)延緩至今年輪換xxx噸，共計(jì)需輪換xxxx噸。由于今年加工企業(yè)大量進(jìn)口大米進(jìn)行銷(xiāo)售，導(dǎo)致陳糧價(jià)格疲軟，目前新陳稻谷價(jià)差達(dá)450-550元/噸，且銷(xiāo)售十分困難，幾無(wú)市場(chǎng)。截止9月底，公司幾經(jīng)努力，克服各種困難，果斷抓住相對(duì)有利時(shí)機(jī)，現(xiàn)以輪換xxx噸，尚有xxx噸輪換計(jì)劃正在抓緊落實(shí)中，力爭(zhēng)年底全面完成。
2、搞好軍糧供應(yīng)，鞏固雙擁工作
公司軍供承擔(dān)駐峨部隊(duì)、武警共xxx個(gè)部隊(duì)（灶）的軍糧供應(yīng)工作，公司認(rèn)真執(zhí)行軍糧供應(yīng)政策，積極踐行以兵為本的'服務(wù)理念，堅(jiān)持定期和不定期的走訪部隊(duì)，互通情況，相互了解，誠(chéng)懇地征求部隊(duì)對(duì)軍供工作的意見(jiàn)和建議，不斷改進(jìn)工作，扎扎實(shí)實(shí)地為駐峨部隊(duì)辦好事，辦實(shí)事，服好務(wù)。利用節(jié)假日對(duì)駐峨武警等部隊(duì)進(jìn)行走訪慰問(wèn)，送去慰問(wèn)金xxx余元。常年堅(jiān)持電話預(yù)約，義務(wù)送貨上門(mén)服務(wù)，截止20xx年9月，供應(yīng)本地部隊(duì)軍糧xxx噸，節(jié)供券xxx多元，免費(fèi)運(yùn)送xxx多（車(chē)）次，無(wú)欠供，斷供和質(zhì)量問(wèn)題發(fā)生，受到部隊(duì)好評(píng)。
3、加強(qiáng)自身建設(shè)，促進(jìn)全面發(fā)展
以黨的十八大精神為指導(dǎo)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)型黨支部和服務(wù)型黨支部建設(shè)，不斷增強(qiáng)公司支部的凝聚力和戰(zhàn)斗力。
一是認(rèn)真組織學(xué)習(xí)貫徹十八大精神，積極參與網(wǎng)上黨的十八大報(bào)告及黨章知識(shí)的學(xué)習(xí)和競(jìng)賽活動(dòng)，支部xxxx名黨員全部完成了網(wǎng)上答題。通過(guò)學(xué)習(xí)使支部黨員群眾了解國(guó)家一系列路線、方針政策，并結(jié)合自己工作實(shí)際思考問(wèn)題，改進(jìn)工作。
二是將實(shí)現(xiàn)偉大中國(guó)夢(mèng)同實(shí)現(xiàn)公司發(fā)展壯大夢(mèng)相結(jié)合，積極開(kāi)展抓產(chǎn)業(yè)、謀經(jīng)營(yíng)、求發(fā)展，我怎么干的主題教育。
三是開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)承諾，支部全體黨員結(jié)合自身工作實(shí)際，開(kāi)展公開(kāi)承諾，通過(guò)每名黨員的實(shí)事承諾，在公司掀起了共產(chǎn)黨員作表率，亮形象的氛圍，為進(jìn)一步深化創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
四是加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，認(rèn)真落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，堅(jiān)持做到黨員干部自重、自省、自警、自勵(lì)，自覺(jué)管好自己，促進(jìn)公司班子成員勤政、務(wù)實(shí)，黨員隊(duì)伍實(shí)干、爭(zhēng)先，職工隊(duì)伍團(tuán)結(jié)、向上。
五是積極倡導(dǎo)企業(yè)精神文明建設(shè)，注重職工綜合素質(zhì)教育，落實(shí)資金xxxx余元，訂閱黨報(bào)黨刊和有關(guān)業(yè)務(wù)雜志。積極參與各種捐款獻(xiàn)愛(ài)心活動(dòng)，愛(ài)心捐款xxxx多元。關(guān)心離休老同志，上門(mén)看望慰問(wèn)離休人員及遺屬xxx余人（次），慰問(wèn)金xxxx余元。
4、搞好幫扶維穩(wěn)，促進(jìn)和諧建設(shè)
積極協(xié)助市局搞好糧食企業(yè)下崗職工入戶(hù)摸底調(diào)查登記工作，認(rèn)真查找檔案，核對(duì)、補(bǔ)充和完善資料，按時(shí)報(bào)送特殊工種提前退休和享受生活補(bǔ)貼職工檔案資料。協(xié)助各級(jí)部門(mén)做好個(gè)別軍轉(zhuǎn)干思想及維穩(wěn)工作，采取多種方式看望慰問(wèn)退休軍轉(zhuǎn)干人員，化解矛盾，促進(jìn)和諧。
5、完善內(nèi)部管理，強(qiáng)化增收節(jié)支
建立健全部門(mén)及崗位工作職責(zé)，加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理和成本核算，嚴(yán)格費(fèi)用開(kāi)支，管好、用好、盤(pán)活好企業(yè)閑臵資產(chǎn)。及時(shí)上報(bào)財(cái)會(huì)、統(tǒng)計(jì)報(bào)表及分析。轉(zhuǎn)變觀念，拓寬思路，群策群力，穩(wěn)步推進(jìn)輪換工作，盡最大努力做到輪換不虧或少虧。截止20xx年9月，企業(yè)經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)指標(biāo)為xxx萬(wàn)元，其主要原因?yàn)榘磝xx月份當(dāng)時(shí)市場(chǎng)價(jià)轉(zhuǎn)成本毛虧xxx萬(wàn)元及輪換產(chǎn)
3生的新陳價(jià)差虧損。
6、落實(shí)安全生產(chǎn)，國(guó)有資產(chǎn)保值增值
認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)安全生產(chǎn)及防汛工作要求，建立健全了平安創(chuàng)建、消防安全、防洪搶險(xiǎn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組和公司義務(wù)防洪搶險(xiǎn)隊(duì)，做到健全組織、落實(shí)責(zé)任，常抓不懈。投入資金xxx余元，改造庫(kù)區(qū)老化電路近千米，購(gòu)置滅火器具xxx具，消防水袋，設(shè)臵庫(kù)區(qū)監(jiān)控系統(tǒng)xxx套。定期和不定期對(duì)原糧站資產(chǎn)使用情況及安全生產(chǎn)、安全用電等進(jìn)行督查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)督促整改。加強(qiáng)公司車(chē)輛及儲(chǔ)糧藥劑的安全管理，儲(chǔ)糧藥劑實(shí)行雙人雙鎖管理，做到領(lǐng)取有登記，使用有記載，有效杜絕了各類(lèi)事故的發(fā)生，全年安全無(wú)事故。抓好國(guó)有資產(chǎn)保值增值工作，投入資金xxxx多元，對(duì)九里糧庫(kù)危房、燕崗糧庫(kù)圍墻等進(jìn)行維修加固，確保國(guó)有資產(chǎn)保值增值。
二、存在問(wèn)題和困難
1、有效倉(cāng)容嚴(yán)重不，現(xiàn)有倉(cāng)儲(chǔ)等基礎(chǔ)設(shè)施陳舊、老化，企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展受到制約。
2、輪換補(bǔ)貼費(fèi)低，難以彌補(bǔ)目前輪換價(jià)差，企業(yè)無(wú)力承受輪換新陳價(jià)差虧損。
三、20xx年工作計(jì)劃
1、組織職工繼續(xù)學(xué)習(xí)，解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)思路，大力開(kāi)展外購(gòu)?fù)怃N(xiāo)，靠大聯(lián)強(qiáng)，早做打算，把握機(jī)遇，切實(shí)做好20xx年儲(chǔ)備糧輪換工作。
2、加強(qiáng)儲(chǔ)備糧安全管理，進(jìn)一步推廣科學(xué)儲(chǔ)糧新技術(shù)，確保儲(chǔ)糧安全和一符、四無(wú)率達(dá)100%。
3、積極爭(zhēng)取上級(jí)危倉(cāng)老庫(kù)改造專(zhuān)項(xiàng)資金，改造擴(kuò)建倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施，增大儲(chǔ)備，發(fā)展壯大企業(yè)。
4、切實(shí)搞好本地部隊(duì)軍糧供應(yīng)，積極爭(zhēng)取前運(yùn)糧調(diào)撥計(jì)劃。
5、繼續(xù)開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)。加強(qiáng)安全生產(chǎn)負(fù)責(zé)制，強(qiáng)化管理，確保安全無(wú)事故。
6、認(rèn)真完成上級(jí)臨時(shí)交辦的其他工作任務(wù)。
總結(jié)公司一年來(lái)的工作，有成績(jī)，也有不足。我們將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)艱苦創(chuàng)業(yè)、努力拼搏的工作精神，以求真務(wù)實(shí)，開(kāi)拓創(chuàng)新的工作態(tài)度，再接再厲，爭(zhēng)取更大的工作成績(jī)。
公司工作總結(jié) 篇11
的時(shí)間已經(jīng)結(jié)束了，在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中會(huì)發(fā)生很多事情，這一年的結(jié)束我也在成長(zhǎng)，我相信自己能夠把工作完善好，一年來(lái)的努力，在同事們的幫助下，在自己的努力下，我也做好了這些，當(dāng)然這些也是一個(gè)開(kāi)始，還有更多的事情在等著我，我一定會(huì)更加用心，注定是難忘的一定，作為xx的一員，我時(shí)刻準(zhǔn)備著，當(dāng)然我也在不斷的努力著，我時(shí)刻都能夠記住自己要做到哪些，也就這一年來(lái)工作總結(jié)一番。
我比較踏實(shí)，不管是在做什么事情的時(shí)候都傾向于穩(wěn)定，對(duì)工作對(duì)學(xué)習(xí)有一個(gè)認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，我認(rèn)為這些才是我要去做好的事情，當(dāng)然在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中還有很多事情在等著我，工作上面我也需要用心，需要專(zhuān)一，其實(shí)這些都是一個(gè)特非常必要的過(guò)程，我也希望能夠把這些細(xì)節(jié)的東西完善好，在工作當(dāng)中我腳踏實(shí)地的做好身邊的每一件事情，現(xiàn)在我也能夠清楚的認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，我總是希望自己能夠把這些簡(jiǎn)單的東西完善好，踏實(shí)努力是我的一個(gè)方向，很多事情都應(yīng)有一規(guī)劃，這些都是應(yīng)該努力去實(shí)現(xiàn)好的，只有踏踏實(shí)實(shí)做好了這些才能夠更好的發(fā)揮自己，這一年來(lái)不管是在什么時(shí)候我都清楚的認(rèn)識(shí)到了這些，事情雖然很簡(jiǎn)單，但是很多東西都是這么一個(gè)過(guò)程，往往好的東西都是在成長(zhǎng)進(jìn)步的，當(dāng)然也有一些細(xì)節(jié)上面的東西還需要進(jìn)步。
在工作當(dāng)中，這一年來(lái)我完成了自己的業(yè)績(jī)，公司的年度考核就是對(duì)我的一個(gè)認(rèn)可，我覺(jué)得在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中還會(huì)有更多的東西會(huì)等著我，這些都是非常簡(jiǎn)單的一件事情，無(wú)論是做什么都應(yīng)該知道這一點(diǎn)，作為xx的一員個(gè)人的業(yè)績(jī)是廢話重要的，很多時(shí)候這些也都是需要去做好的，在工作努力的挑戰(zhàn)自己，實(shí)現(xiàn)這些細(xì)節(jié)的上面的事情至關(guān)重要，我現(xiàn)在也非常感激自己能夠把這些簡(jiǎn)單的'東西完善好，在工作當(dāng)中我虛心請(qǐng)教同事，這一年來(lái)在工作方面我進(jìn)步了很多，工作上面的一些問(wèn)題我也在不斷的完善好，當(dāng)然很多事情都應(yīng)該需要有一個(gè)態(tài)度，現(xiàn)在我也在落實(shí)好這些，我知道只有把這些細(xì)節(jié)的事情完善好了才能發(fā)揮自身的能力，學(xué)習(xí)是非常有必要的，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，提高業(yè)務(wù)能力，專(zhuān)注在在一個(gè)領(lǐng)域組去完善好細(xì)節(jié)上面的東西，我感激xx我也感激這一年來(lái)的經(jīng)歷。
當(dāng)然我也有一些不足，在個(gè)人能力上上面我還是欠缺了一些，我有的時(shí)候會(huì)把工作當(dāng)中簡(jiǎn)單的東西做錯(cuò)，現(xiàn)在我非常清楚自己還是需要加強(qiáng)的，我一定會(huì)更加努力。
公司工作總結(jié) 篇12
工程管理分公司充分利用集團(tuán)公司良好的資質(zhì)平臺(tái)，在招投標(biāo)代理、工程監(jiān)理、工程咨詢(xún)?nèi)齻�(gè)方面經(jīng)過(guò)分公司全體人員共同努力，在20xx年，取得良好的成績(jī)�，F(xiàn)就20xx年公司工程管理情況和分公司發(fā)展情況總結(jié)匯報(bào)如下：
一、招投標(biāo)代理工作
1、抓住機(jī)遇，作好中央投資項(xiàng)目的招標(biāo)代理工作。
今年是國(guó)家4萬(wàn)億投資的第一年，xx具有中央投資項(xiàng)目招投標(biāo)代理資質(zhì)的招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)在xx市發(fā)改委登記備案的共計(jì)三十五家，三十五家公司承擔(dān)了xx市全部中央投資項(xiàng)目的招投標(biāo)代理工作，同時(shí)各區(qū)縣在三十五家中又經(jīng)選擇分別建立了各自的代理庫(kù)。項(xiàng)目代理工作在庫(kù)中進(jìn)行抽取或競(jìng)標(biāo)或與業(yè)主聯(lián)系后在庫(kù)中確定等方式確定。分公司在xx二十幾個(gè)區(qū)縣均進(jìn)入了代理庫(kù)，且建立了良好的合作關(guān)系。今年代理工作總投資近七億多元。代理的主要項(xiàng)目有xxxx廉租房項(xiàng)目（6400萬(wàn)元）、xxxx廉租房項(xiàng)目（3200萬(wàn)元）、xx廉租房項(xiàng)目（8400萬(wàn)元）、xx萬(wàn)梨公路（1.5億元）、xx廉租房項(xiàng)目（約4000萬(wàn)元）、xx林業(yè)局森林工程項(xiàng)目?jī)蓚�(gè)（約2.8億元）、xx森林工程項(xiàng)目（1.3億元）等中央投資項(xiàng)目，代理工作獲得好評(píng)。
2、立足行業(yè)歸口管理，作好招標(biāo)代理業(yè)務(wù)工作
今年是xx市國(guó)土資源局招標(biāo)代理庫(kù)建庫(kù)的第二年，今年由市國(guó)土局分配給我公司的代理項(xiàng)目共五個(gè)。同時(shí)利用國(guó)土庫(kù)的優(yōu)勢(shì)，積極與區(qū)縣聯(lián)系，目前代理的有xx11個(gè)標(biāo)段，投資約4000萬(wàn)元（正在發(fā)布公告），xx土地整理項(xiàng)目（5個(gè)標(biāo)段），預(yù)計(jì)一月十八日發(fā)布公告，xx土地整理項(xiàng)目（11個(gè)標(biāo)段）約4000萬(wàn)元，國(guó)土項(xiàng)目總代理投資額約1億元。
xx分公司在20xx年代理工作中，項(xiàng)目多、要求高，公司嚴(yán)格按照國(guó)家和地方招投標(biāo)管理?xiàng)l例進(jìn)行工作，認(rèn)真做好招標(biāo)代理工作。截止20xx年，xx分公司在代理工作中，沒(méi)有一件投訴，所代理的項(xiàng)目，均獲得主管部門(mén)、項(xiàng)目業(yè)主的好評(píng)。
二、監(jiān)理工作
今年監(jiān)理工作取得了較大的突破，通過(guò)這幾年的工作，xx分公司彌補(bǔ)了監(jiān)理在房屋建設(shè)工程監(jiān)理方面的不足。前幾年主要立足于國(guó)土、農(nóng)業(yè)、水利方面的監(jiān)理。今年在加強(qiáng)國(guó)土、農(nóng)業(yè)、水利方面監(jiān)理的同時(shí)，承攬了房屋建筑方面的監(jiān)理。今年共進(jìn)行了xx、xx、開(kāi)縣、xx、xx、xx等十余區(qū)縣國(guó)土土地整理監(jiān)理工作，許多項(xiàng)目正在進(jìn)行或完工后待驗(yàn)收，20xx年完成監(jiān)理費(fèi)約150萬(wàn)元（監(jiān)理費(fèi)按合同正加緊收�。F(xiàn)在正在接洽的尚有xx土地整理項(xiàng)目（約4000萬(wàn)元），xx土地整理項(xiàng)目監(jiān)理（約3000萬(wàn)元），xx土地整理項(xiàng)目監(jiān)理（約5000萬(wàn)元）。預(yù)計(jì)轉(zhuǎn)入20xx年土地整理、農(nóng)業(yè)等監(jiān)理費(fèi)約100萬(wàn)元。
同時(shí)，今年公司通過(guò)投標(biāo)，承攬了xx中心醫(yī)院主樓工程的監(jiān)理，土建投資7900萬(wàn)元，監(jiān)理費(fèi)163萬(wàn)元（現(xiàn)基礎(chǔ)工作正在進(jìn)行），現(xiàn)與業(yè)主約定在近期簽定后續(xù)補(bǔ)充合同，其中電梯、醫(yī)療設(shè)備等安裝，總投資約8000萬(wàn)元，裝飾約4500萬(wàn)元，總計(jì)1.25億元，監(jiān)理費(fèi)取費(fèi)按中標(biāo)時(shí)的`取費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)簽定（約2%），監(jiān)理費(fèi)總額約250萬(wàn)元。項(xiàng)目監(jiān)理費(fèi)總計(jì)約410萬(wàn)元，工期2年半。同時(shí)公司和忠縣簽定了香山公園監(jiān)理（合同已審?fù)�，公司簽字后交業(yè)主方，人員已進(jìn)場(chǎng)），總投資1.2億元，監(jiān)理費(fèi)取費(fèi)1.5%，監(jiān)理費(fèi)總額約180萬(wàn)元，工期2年。通過(guò)公司努力，轉(zhuǎn)入20xx年后的監(jiān)理費(fèi)總額預(yù)計(jì)800萬(wàn)元。
目前，監(jiān)理工作正在有序進(jìn)行，分公司將管理好項(xiàng)目，在完成在建的項(xiàng)目同時(shí)，繼續(xù)擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍，同時(shí)加大收款力度，保證交納總公司管理費(fèi)用。
三、工程咨詢(xún)
工程咨詢(xún)方面在20xx年主要進(jìn)行是前幾年建立好業(yè)務(wù)關(guān)系的相關(guān)部門(mén)。咨詢(xún)工作以前是承攬后，委托公司外的人員編制，今年分公司加大了人員這方面的力度，招聘的兩名研究生，實(shí)行年薪制，專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)可研的業(yè)務(wù)洽談、編制及修改方面的工作，公司負(fù)責(zé)人將更多精力投入到招標(biāo)、監(jiān)理方面的工作，今年共承擔(dān)的咨詢(xún)方面的收入約80萬(wàn)元。
四、分公司機(jī)構(gòu)個(gè)的建設(shè)
1、分公司購(gòu)買(mǎi)了200平方的辦公樓，于20xx年10月裝修完畢后，現(xiàn)在在新辦公室辦公，樹(shù)立了公司形象，也給大家創(chuàng)建了一個(gè)好的工作環(huán)境。由于我公司主要業(yè)務(wù)基本上都在區(qū)縣，分公司共配備了xx車(chē)輛，能夠滿(mǎn)足其工作的需要。
2、人員方面
分公司現(xiàn)有注冊(cè)監(jiān)理工程師2人，20xx年將轉(zhuǎn)注冊(cè)2人，總的注冊(cè)監(jiān)理工程師4人，經(jīng)考試通過(guò)的xx市監(jiān)理人員30人，已取得xx市招標(biāo)資格并已發(fā)證書(shū)12人，報(bào)考招標(biāo)師7人（xx市要求至少通過(guò)5人），具有碩士、學(xué)士的咨詢(xún)師3人，分公司目前基本具備了獨(dú)立進(jìn)行招標(biāo)代理、工程監(jiān)理和工程咨詢(xún)的力量。
xx分公司通過(guò)了幾年的努力，打下了比較堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，并取得了較好的成績(jī)。20xx年分公司將進(jìn)一步加強(qiáng)管理，更加努力，預(yù)計(jì)20xx年將取得更好的成績(jī)。
公司工作總結(jié) 篇13
不知不覺(jué)中，充滿(mǎn)希望的20xx年伴隨著新年的鐘聲即將結(jié)束，首先感謝領(lǐng)導(dǎo)、同事的關(guān)心和幫助!憑著這份關(guān)心和幫助渡過(guò)了充實(shí)的一年，在20xx年中我能認(rèn)真執(zhí)行公司規(guī)章制度、在積極做好本職工作的同時(shí)努力完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。對(duì)于日復(fù)一日繁瑣而緊張的工作偶也會(huì)有怨言，但更多的是責(zé)任心和對(duì)工作的態(tài)度，20xx年的工作尤其緊張，除了做好本職工作外還得做好××、××、××等工作，現(xiàn)將這一年的工作簡(jiǎn)單作如下總結(jié)：
1、因業(yè)務(wù)流程、規(guī)范內(nèi)容較多，在××部門(mén)從事業(yè)務(wù)稽核工作不能做到核到每個(gè)小的細(xì)節(jié)，故采用控制大的點(diǎn)來(lái)控制業(yè)務(wù)中涉及的風(fēng)險(xiǎn)，并積極做好城、縣區(qū)業(yè)務(wù)稽核人員的業(yè)務(wù)指導(dǎo)工作，使其更好地做好城、縣級(jí)主廳、合作廳等一級(jí)窗口人員的后臺(tái)業(yè)務(wù)支撐;
2、對(duì)于各城、縣區(qū)在業(yè)務(wù)流程及辦理過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)與其溝通，并電話指導(dǎo)其各廳稽核或值班長(zhǎng)對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題要常提醒、多問(wèn);
3、每月到城、縣區(qū)營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)檢查其用戶(hù)資料填寫(xiě)、歸檔情況，檢查營(yíng)業(yè)人員對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)的熟知情況，并現(xiàn)場(chǎng)指正要求立即整改;
4、作為部門(mén)的××接口人，根據(jù)公司要求，指導(dǎo)部門(mén)相關(guān)人員對(duì)每日的日常工作和稽核作好相應(yīng)的記錄，認(rèn)真×門(mén)人員的稽核記錄并匯總成月報(bào)，按時(shí)上報(bào)風(fēng)險(xiǎn)管理部;功夫不負(fù)有心人，通過(guò)我們堅(jiān)持不懈的努力，20xx年部門(mén)的××工作在每月考評(píng)中一直排名前三位。4月，省公司××部到我分公司檢查，我積極配合省分檢查人員并提供相關(guān)資料，使部門(mén)××工作受到好評(píng)，并于5月受邀參加省公司××部組織的×××輸理討論會(huì);
5、8月，省公司××組到公司檢查，我作為部門(mén)××人員，指導(dǎo)部門(mén)涉及人員準(zhǔn)備好相關(guān)資料及記錄，為檢查人員講解部門(mén)的職責(zé)及各崗位的工作職責(zé)，雖然在部分環(huán)節(jié)上仍然存在一定問(wèn)題，但我立即查找問(wèn)題原因，實(shí)時(shí)整改，及時(shí)做好補(bǔ)救措施，順利配合完成了此次檢查工作;回想這一年來(lái)的工作,之所以能夠取得一些成績(jī),得益于同事之間團(tuán)結(jié)共事,相互信任,互相支持,就這樣,我從無(wú)限繁忙中走進(jìn)這一年,又從無(wú)限輕松中走出這一年,盡管我做了大量的工作,取得了一定的成績(jī),但與領(lǐng)導(dǎo)和公司的要求相比,仍存在一定的差距,我將在今后的工作中不斷努力克服和改進(jìn)。人都是在不斷學(xué)習(xí)中進(jìn)步，相信憑著自己認(rèn)真學(xué)習(xí)的工作作風(fēng)和踏實(shí)進(jìn)取的工作態(tài)度能讓我在以后的工作中做得更好、更充實(shí)。
今年是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更加激烈的一年，作為主抓市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)工作的副總我的工作職責(zé)是：及時(shí)把握市場(chǎng)變化趨勢(shì)，研究市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)策略，組織制定切實(shí)可行的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、方案并組織實(shí)施，努力協(xié)助總經(jīng)理完成公司的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和任務(wù)。
今年一至十月份，我們的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)跟上了形象進(jìn)度，業(yè)務(wù)收入完成形象進(jìn)度%，三季度KPI得分，從目前的請(qǐng)況看，今年可完成總體指標(biāo)。
一年來(lái),為保證各項(xiàng)目標(biāo)的完成，我從以下幾個(gè)方面開(kāi)展了工作：
1、調(diào)整機(jī)構(gòu)，明確分工，保證各項(xiàng)工作的落實(shí)
根據(jù)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)工作的實(shí)際情況，為了提高執(zhí)行能力，保證各項(xiàng)工作目標(biāo)的分解落實(shí)，我對(duì)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部的機(jī)構(gòu)設(shè)置和人員分工進(jìn)行了認(rèn)真研究，在公司總經(jīng)理的支持下，對(duì)機(jī)構(gòu)和人員進(jìn)行了較大的調(diào)整，先后成立了數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)中心、集團(tuán)客戶(hù)中心、渠道管理中心等機(jī)構(gòu)，為市場(chǎng)部安排了合格的管理人員，使各項(xiàng)目標(biāo)都可以落實(shí)到人，做到了事事有人管、人人有專(zhuān)責(zé)。同時(shí)在工作過(guò)程中不斷修改和完善管理流程，努力提高工作效率。調(diào)整后改變了以往員工忙閑不均、分工不明、工作落實(shí)不力的被動(dòng)局面，為下一步整體工作的推進(jìn)提供了保證。
2、理順?lè)⻊?wù)流程，全面提高服務(wù)質(zhì)量
在服務(wù)上我每月認(rèn)真分析用戶(hù)投訴、建議和咨詢(xún)，組織查找服務(wù)工作中存在的問(wèn)題，根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整服務(wù)流程。例如針對(duì)用戶(hù)漫游出訪時(shí)問(wèn)題較多的情況，我們及時(shí)修改了業(yè)務(wù)辦理流程，增加了用戶(hù)出訪前上門(mén)輔導(dǎo)的環(huán)節(jié)，使用戶(hù)對(duì)手機(jī)操作、撥號(hào)方式都有詳細(xì)的了解，減少了漫游方面的投訴，提高了客戶(hù)滿(mǎn)意度。為進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，今年二月份，組織設(shè)立了公司內(nèi)部服務(wù)熱線，完善了服務(wù)考核辦法，服務(wù)熱線為員工執(zhí)行“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”提供了有力支撐。在運(yùn)行過(guò)程中我們通過(guò)熱線使公司管理層和員工及用戶(hù)之間架起了一個(gè)溝通的橋梁，為及時(shí)聽(tīng)取用戶(hù)和員工的意見(jiàn)、建議，迅速發(fā)現(xiàn)和解決工作中存在的問(wèn)題提供了保障。經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的運(yùn)行，服務(wù)質(zhì)量有了很大的提高，服務(wù)方面的投訴明顯減少。經(jīng)過(guò)對(duì)20xx年咨詢(xún)公司對(duì)××客戶(hù)滿(mǎn)意度的調(diào)查結(jié)果研究發(fā)現(xiàn)，由于歷史原因，××區(qū)的主營(yíng)業(yè)廳面積較小，沒(méi)有專(zhuān)門(mén)的大客戶(hù)接待室，交費(fèi)難的問(wèn)題影響了的大客戶(hù)的滿(mǎn)意度，為此我組織市場(chǎng)部向公司提交了整改方案，得到了高總經(jīng)理的認(rèn)可。通過(guò)對(duì)營(yíng)業(yè)廳的擴(kuò)建裝修，服務(wù)環(huán)境有了很大的改善，在今年咨詢(xún)公司的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)我們的服務(wù)水平有了較大的提升。
3、認(rèn)真致力于人才培養(yǎng)，努力建立一支執(zhí)行力強(qiáng)的經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)
擁有一支優(yōu)秀的經(jīng)營(yíng)人員隊(duì)伍，是做好一切工作的前提。在工作中我非常注重人才的培養(yǎng)，在總經(jīng)理的支持下，我大膽起用了一批年富力強(qiáng)、作風(fēng)扎實(shí)、有創(chuàng)新精神和發(fā)展前途的人員擔(dān)任各中心主任，指導(dǎo)他們把壓力變?yōu)閯?dòng)力，力圖建立一個(gè)人才快速成長(zhǎng)的環(huán)境。利用省公司安排的“500萬(wàn)營(yíng)銷(xiāo)”、“積分換機(jī)”等活動(dòng)，我從方案的制定、監(jiān)督、執(zhí)行等各各環(huán)節(jié)對(duì)各級(jí)管理人員進(jìn)行了悉心指導(dǎo)，使大家的營(yíng)銷(xiāo)策劃能力和管理能力都有了很大的提高，使省公司、市公司安排的各項(xiàng)活動(dòng)得到了很好的`落實(shí)，尤其是5月-8月的積分回饋活動(dòng)得到了很好的執(zhí)行，完成任務(wù)排名全省第五，手機(jī)通話率%，列全省第二。
我們還很注重營(yíng)銷(xiāo)人員、客戶(hù)經(jīng)理的培養(yǎng)，經(jīng)常安排有營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)、工作業(yè)績(jī)好的人員為大家講授工作方法和技巧，使大家明白了只有做好服務(wù)才能搞好營(yíng)銷(xiāo)的道理，提高了營(yíng)銷(xiāo)員、客戶(hù)經(jīng)理與用戶(hù)的溝通能力，經(jīng)過(guò)多次、反復(fù)的培訓(xùn)，使?fàn)I銷(xiāo)隊(duì)伍特別是××區(qū)營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍的營(yíng)銷(xiāo)能力有了很大提高。一至九月份××中心區(qū)的收入增幅%，今年有望完成9%的任務(wù)指標(biāo),扭轉(zhuǎn)了連續(xù)三年負(fù)增長(zhǎng)的局面，為全市各區(qū)及兩縣的發(fā)展帶了一個(gè)好頭。
4、搞好渠道建設(shè)，借助外力推進(jìn)公司的發(fā)展
渠道的建設(shè)一直是××工作中的弱項(xiàng)，上任伊始，我就強(qiáng)調(diào)渠道的建設(shè)力度，把提高營(yíng)銷(xiāo)員和合作營(yíng)業(yè)廳的營(yíng)銷(xiāo)能力作為工作重點(diǎn)，加強(qiáng)了營(yíng)銷(xiāo)員、營(yíng)業(yè)員、代理商的培訓(xùn)力度，同時(shí)修改了代辦酬金的發(fā)放辦法，加強(qiáng)了公司渠道管理人員為營(yíng)銷(xiāo)員、合作廳服務(wù)的意識(shí)，在很大程度上提高了渠道的工作積極性。今年我們按照省公司“鄉(xiāng)鄉(xiāng)有合作，村村有代辦”的方針，加快了農(nóng)村渠道的建設(shè)，截止10月末我公司已經(jīng)新建合作營(yíng)業(yè)廳13處，為提高服務(wù)，加快發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。按照省公司的安排，今年我們還適時(shí)引進(jìn)了電子售卡業(yè)務(wù)，這是方便用戶(hù)、提高服務(wù)的好辦法，我們會(huì)把這項(xiàng)工作落實(shí)好，進(jìn)一步提高服務(wù)水平。
5、加強(qiáng)管理，提高績(jī)效，努力提高執(zhí)行力
為加強(qiáng)管理，充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，我非常重視部門(mén)及員工的績(jī)效管理，通過(guò)績(jī)效管理工作的開(kāi)展，使我們對(duì)經(jīng)營(yíng)部門(mén)機(jī)構(gòu)的設(shè)置、流程的建立有了新的認(rèn)識(shí)，在合理設(shè)置機(jī)構(gòu)的同時(shí)，我們要求各中心制定了績(jī)效考核辦法，根據(jù)工作目標(biāo)定期對(duì)員工的工作進(jìn)行評(píng)估，使管理人員和普通員工的工作能力都有了不同程度的提高。
在業(yè)務(wù)管理方面，我們?cè)凇熬?xì)”二字上下功夫，重新制訂了業(yè)務(wù)管理流程，在兩縣及各區(qū)安排了兼職稽核員，加強(qiáng)了監(jiān)督檢查力度，盡量避免管理上的漏洞，減少可能的損失。
6、深入實(shí)際，調(diào)查研究，
及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并解決問(wèn)題一年來(lái)我經(jīng)常深入到實(shí)際工作中去，在員工中搞調(diào)查研究，了解流程是否順暢，獲取員工的意見(jiàn)和建議，及時(shí)改進(jìn)工作流程和工作方法，對(duì)管理人員的工作給以指導(dǎo)。通過(guò)與員工的接觸，我不斷在員工中宣講我們的經(jīng)營(yíng)思路和想法，使員工理解和認(rèn)識(shí)到他們工作的重要性，提高了員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同和工作的熱情。同時(shí)我親自到客戶(hù)中走訪，認(rèn)真聽(tīng)取客戶(hù)對(duì)我們的意見(jiàn)和建議，發(fā)現(xiàn)服務(wù)和營(yíng)銷(xiāo)工作中存在的問(wèn)題，并及時(shí)解決。今年三月份，我在金山屯區(qū)對(duì)集團(tuán)客戶(hù)的走訪中發(fā)現(xiàn)，部分用戶(hù)對(duì)××公司不滿(mǎn)，原因是認(rèn)為我公司計(jì)費(fèi)不準(zhǔn)。經(jīng)分析認(rèn)為雖然問(wèn)題的原因是多方面的，但我們自身存在的原因也不容忽視，那就是由于我公司資費(fèi)套餐復(fù)雜且種類(lèi)繁多，用戶(hù)難以理解，而部分營(yíng)業(yè)員、營(yíng)銷(xiāo)員的水平較差，無(wú)法給用戶(hù)一個(gè)清楚的解釋。針對(duì)此問(wèn)題我立即組織研究了對(duì)策，加強(qiáng)了人員培訓(xùn)考核力度，提高服務(wù)人員對(duì)帳單、話單的解釋能力，對(duì)全體營(yíng)業(yè)員(包括合作營(yíng)業(yè)廳的營(yíng)業(yè)員)分批進(jìn)行培訓(xùn)，努力提高營(yíng)業(yè)員的素質(zhì)。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的努力，客戶(hù)的滿(mǎn)意度有了較大提高。
通過(guò)對(duì)客戶(hù)的走訪也能夠督促員工踏踏實(shí)實(shí)地開(kāi)展服務(wù)和營(yíng)銷(xiāo)工作，保證我們的經(jīng)營(yíng)思路得到真正的貫徹執(zhí)行。
一年以來(lái)，在省公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在總經(jīng)理和班子成員的支持下，通過(guò)分管人員的共同努力，我所分管的工作取得了較好的成績(jī)。在取得成績(jī)的同時(shí)，我也清醒地看到，在履行職責(zé)過(guò)程中，還存在一定問(wèn)題：一是工作思路不夠系統(tǒng)，對(duì)工作的總體把握上還有欠缺之處，駕御能力有待進(jìn)一步加強(qiáng);二是工作方式、方法不夠科學(xué)，在工作中有時(shí)存在急燥情緒，領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)有待進(jìn)一步提高;三是決策不夠果斷，指揮尚欠力度，工作有時(shí)放不開(kāi)手腳，能動(dòng)性和創(chuàng)造性有待進(jìn)一步發(fā)揮。對(duì)工作中存在的問(wèn)題，我有比較清醒的認(rèn)識(shí)，并有決心和信心通過(guò)學(xué)習(xí)，在工作實(shí)踐中加以克服和改進(jìn)。
針對(duì)自身及工作中存在的問(wèn)題，下一步我的工作將從以下幾個(gè)方面入手：
1、搞好績(jī)效管理工作，通過(guò)這項(xiàng)工作的開(kāi)展，指導(dǎo)市場(chǎng)部門(mén)的中層干部及管理人員及時(shí)把握工作方向，努力提高他們的工作能力，帶動(dòng)全體經(jīng)營(yíng)人員的共同進(jìn)步和工作目標(biāo)的完成。
2、努力提高服務(wù)水平，力爭(zhēng)在大客戶(hù)、集團(tuán)客戶(hù)、普通客戶(hù)的服務(wù)上有一個(gè)大的突破，積極推進(jìn)行業(yè)信息化解決方案，在業(yè)務(wù)與服務(wù)上突出我們的優(yōu)勢(shì)。
3、在業(yè)務(wù)宣傳、營(yíng)銷(xiāo)推廣工作中要提高整體規(guī)劃能力，認(rèn)真作好計(jì)劃，用好用活成本，保證各項(xiàng)工作有序地開(kāi)展
4、加強(qiáng)管理，避免漏洞，保證各個(gè)部門(mén)工作目標(biāo)的一致性，進(jìn)一步提高執(zhí)行力。
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