公司年度工作總結(jié)15篇[熱]

　　總結(jié)是事后對某一時期、某一項目或某些工作進行回顧和分析，從而做出帶有規(guī)律性的結(jié)論，通過它可以正確認識以往學(xué)習(xí)和工作中的優(yōu)缺點，讓我們抽出時間寫寫總結(jié)吧。我們該怎么去寫總結(jié)呢？下面是小編為大家整理的公司年度工作總結(jié)，歡迎大家分享。

公司年度工作總結(jié)1

　　一年來的工作當中我能夠深刻的了解到自己的狀態(tài)，雖然一年的工作已經(jīng)結(jié)束了，但是還是有非常大的提高，我能夠堅定的感受到這一點，作為x的一員我也是能夠有很大的提高，工作方面有著很大提升，這讓我也逐漸的明白自己我是可以得到更大的進步，工作方面我是不斷提高能力，也能夠處理好日常當中的工作，一年的時間過去了，我也對接下來的工作很有信心，我相信我是可以在來年把工作做的更好的，在這年度考核之際，我確實應(yīng)該做好準備，總結(jié)一番。

　　作為x的一員，我能夠深刻的體會到這一點，近期在工作當中我是能夠端正好態(tài)度，一年來我也是做的比較認真的，在近期的工作當中我是保持好的態(tài)度，工作當中認真吸取經(jīng)驗，通過自己的努力去搞好分內(nèi)的職責(zé)，作為x的一名員工，我每天完成好自己的本職工作，也在業(yè)務(wù)方面我保持一個端正的態(tài)度，讓自己能夠做的比較細心一點，一年來我也深刻的意識到了這一點，近期在工作方面這是一個非常大的提高，不斷做好準備，我可深刻的意識到了這一點，xx年來我發(fā)揮好工作狀態(tài)，近期在工作方面我是深刻的意識到了，我還應(yīng)該做的更好，通過這樣的方式這也是一定的，在這一年當中努力提升能力，保持好的心態(tài)，清楚自己的每天要做什么，實現(xiàn)對自己的要求，一點點的去積累，這是關(guān)鍵的。

　　深入了解公司各個方面的業(yè)務(wù)，細節(jié)是非常重要的，我是可以做的更好細心，向周圍優(yōu)秀的同事學(xué)習(xí)，我現(xiàn)在是深刻的意識到了這一點，我也一定會在以后的'工作當中用一個更好的心態(tài)去對待，我知道過去的一年當中，有非常多重要的工作我還可以做的更好，其實也確實是感覺非常遺憾，所以在明年的工作當中我一定會更加的努力，絕對不會辜負了公司的培養(yǎng)，我會做的更好的，我也會讓自己在這方面有一個更好的工作方式，今年的工作是比較匆忙的，在這一點上面絕對是很重要的，不能忽視，當然偶回顧過去的一年，也是有做的不夠的地方，這是缺點的，我經(jīng)常猶豫不決，在工作當中這樣態(tài)度是非常不好的，容易出現(xiàn)很多的問題，所以我一定會糾正好自己的缺點，在明年的工作當中也一定會做的更好的，感激公司的培養(yǎng)，這一年確實是非常的充實，我也會繼續(xù)努力。

公司年度工作總結(jié)2

　　在剛剛過去的20xx年里，在總公司董事會、黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和親切關(guān)懷下，在各職能部室和兄弟單位的鼎力相助和熱情支持下，xx公司在工作中取得了一些經(jīng)驗、彌補了一些不足、得到了一些認可。下面我將一年來的工作做一下梳理和總結(jié)，向各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們匯報：

　　一、管理分區(qū)責(zé)任

　　進入20xx年，經(jīng)過長時間計劃的全場分兩區(qū)管理的構(gòu)想終于具備了基本條件。并在公司班子會上確定了具體的管理人員和管理模式。我們通過分區(qū)管理既分清了責(zé)任，又增加了經(jīng)驗、鍛煉了隊伍。

　　二、吸收引進促成熟

　　20xx年來，通過雙方的認真合作，基本上達到了當初預(yù)定的目標：提高水平、生產(chǎn)程序進一步規(guī)范化。20xx年的合作方向現(xiàn)已基本談妥。我們關(guān)注新一年的'合作。開闊了眼界、豐富了知識、拓寬了學(xué)習(xí)交流的渠道。

　　三、專項工作不放松

　　再復(fù)雜的的工作也可以分成各個單項。比較重要的我們就把它當成專項。既然重要，我們就必須定時間定任務(wù)堅決完成。團隊協(xié)作是保障。有再大的目標，有再完美的計劃，有再完善的環(huán)境，有再先進的設(shè)備，如果沒有一支強有力的工作團隊作保障，

　　恐怕也是惘然。

　　四、問題與不足

　　一是安全工作與職業(yè)病防治仍需加強。二是職工工作的主動性還需要進一步發(fā)動。

　　五、明年工作思路

　　1、繼續(xù)同行業(yè)的學(xué)習(xí)探訪、吸收引進，為優(yōu)化進位工作打基礎(chǔ)。進一步推進分區(qū)管理及獨立指標與工資核算。

　　2、完善工作檢查制度，加強日常環(huán)境管理評價機制，促進現(xiàn)場管理工作。

　　3、建立干部執(zhí)行力排行榜，提高干部執(zhí)行力。

公司年度工作總結(jié)3

　　在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我部20___年的安全生產(chǎn)工作取得了較好的成績，安全生產(chǎn)取得了顯著成效：全年安全生產(chǎn)無事故，實現(xiàn)了全年安全生產(chǎn)平穩(wěn)運營的良好態(tài)勢，為各項工作的順利開展提供了有效的安全支撐。現(xiàn)將我生產(chǎn)部20___年安全生產(chǎn)工作歸納為六個方面，總結(jié)如下：

　　一、安全生產(chǎn)工作的簡要回顧

　　我部以從事生產(chǎn)，在安全生產(chǎn)日常管理工作方面建立了相對穩(wěn)定的人員隊伍；制定了一整套行之有效的安全生產(chǎn)責(zé)任制；制定了從業(yè)人員管理、安全生產(chǎn)管理以及安全操作規(guī)程等方面的規(guī)章制度。此外，充分運用、現(xiàn)代設(shè)備等現(xiàn)代科技手段，對過程進行實時跟蹤、監(jiān)控、指揮，使過去在無法實現(xiàn)管理成為可能�；仡欉@一年，我們

　�。ㄒ唬�、高度重視安全生產(chǎn)工作，相關(guān)組織機構(gòu)繼續(xù)完善。

　　20___年，公司的內(nèi)外部環(huán)境發(fā)生了深刻變化，對安全生產(chǎn)工作提出了更高的要求。公司領(lǐng)導(dǎo)班子始終把安全生產(chǎn)工作擺在極為重要的位置，突出抓好布置、落實、檢查、考核等各項工作，安全生產(chǎn)組織機構(gòu)繼續(xù)完善。為加強對安全生產(chǎn)工作的領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)，公司設(shè)有“安全生產(chǎn)委員會、各部門還設(shè)立了“安全員”崗位，自上而下逐步形成了一個職能健全、指揮有效、反應(yīng)快速靈活的安全生產(chǎn)組織體系。

　�。ǘ�）、存在的問題和困難：

　　我們深切體會到，安全目標的實現(xiàn)，搞好安全生產(chǎn)存在著很大的難度。因此，在抓安全生產(chǎn)工作上，往往出現(xiàn)“上面熱、中間急、下面冷”的現(xiàn)象，本來一些認為行之有效的管理辦法，難以貫徹落實

　　二、20___年安全生產(chǎn)工作的重點：

　　（一）認真貫徹落實，提高抓好安全生產(chǎn)工作重要性的認識，全面落實安全生產(chǎn)責(zé)任制；著重抓好兩個重點，即重點崗位對象，就是從事危險，運輸安全。

　�。ǘ�）認真組織開展好宣傳活動。

　　要以“安全發(fā)展、預(yù)防為主”為主題

　�。ㄈ�）嚴格違規(guī)違章操作等。

　　進行安全教育；同時，源頭上治理。

　　三、加強從業(yè)人員的管理：

　�。ㄒ唬�對從業(yè)人員進行安全、職業(yè)道德教育和業(yè)務(wù)知識、操作規(guī)程培訓(xùn)

　　嚴格貫徹落實安全生產(chǎn)責(zé)任制，進一步推進安全生產(chǎn)制度化建設(shè)。本著“誰主管、誰負責(zé)”的原則，我們根據(jù)《安全生產(chǎn)法》的有關(guān)規(guī)定，逐級建立了安全生產(chǎn)責(zé)任制，把安全生產(chǎn)的任務(wù)指標層層落實，明確了安全生產(chǎn)的崗位職責(zé)，并把安全工作的效果納入了年終績效考核

　　（二）嚴格貫徹執(zhí)行公司《安全生產(chǎn)管理制度》，按照制度的具體要求，深入落實安全生產(chǎn)的自查自糾、隱患排查、監(jiān)督整改等各項措施。

　�。ㄈ�）加強安全生產(chǎn)檢查力度，認真做好安全隱患治理、整頓。

　�。ㄋ模�為了保證安全生產(chǎn)工作目標的實現(xiàn)，我們今年重點加強了安全檢查與隱患治理工作。公司安全生產(chǎn)委員會對安全生產(chǎn)狀況每季度進行一次全面的檢查，在“春節(jié)”、“五一”、“十一”等重要節(jié)假日之前據(jù)自身安全工作的實際需要，進行一次自查。在定期檢查的基礎(chǔ)上。

　　在檢查過程中，我們堅持“實事求是、細致全面、不留死角、不走過場”的原則，針對薄弱環(huán)節(jié)和可能出現(xiàn)的問題，認真進行全面排查，重點檢查安全制度是否落實，安全措施是否到位，器材、安全防護設(shè)施設(shè)備是否齊全完好，漏洞隱患是否糾正。

　　四、大力加強安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)工作，努力提高全員安全意識和技能。

　�。ㄒ唬┱J真開展“安全生產(chǎn)月”活動。

　　在6月份的“安全生產(chǎn)月”活動期間，，我們充分利用這一活動聲勢浩大、宣教力強的作用，廣泛開展了安全生產(chǎn)自查自糾、安全法律法規(guī)、知識技能的宣傳教育等工作等豐富多彩的群眾性項目，組織實施安排觀看宣傳片；增強了這一活動的直觀性、具體性、生動性和參與性。部分職工安全意識淡薄、安全知識匱乏的問題得到了及時有效的解決，公司安全文化氛圍日益濃厚，安全生產(chǎn)水平不斷提高。

　　五、嚴格貫徹落實安全生產(chǎn)責(zé)任制，進一步推進安全生產(chǎn)制度化建設(shè)。

　　本著“誰主管、誰負責(zé)”的原則，我們根據(jù)《安全生產(chǎn)法》的有關(guān)規(guī)定，逐級建立了安全生產(chǎn)責(zé)任制，把安全生產(chǎn)的任務(wù)指標層層落實，明確了安全生產(chǎn)的崗位職責(zé)，并把安全工作的'效果納入了年終績效考核。

　　嚴格貫徹執(zhí)行《安全生產(chǎn)管理制度》，按照制度的具體要求，深入落實安全生產(chǎn)的自查自糾、隱患排查、監(jiān)督整改等各項措施，加強對防火、防盜、防電、防水災(zāi)、防交通事故以及各個環(huán)節(jié)的管理。公司安全生產(chǎn)各項工作在制度化、規(guī)范化的軌道上繼續(xù)前進。

　　通過檢查，我們及時發(fā)現(xiàn)了安全工作所存在的問題和不足，比如安全警示標識不明顯、操作人員有待培訓(xùn)等。對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，我們高度重視，一抓到底，絕大部分漏洞和隱患都得到了及時有效的治理；對一時不能解決的問題，相關(guān)教育培訓(xùn)，有效促進并鞏固了安全工作的成果。

　　六、大力加強安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)工作，努力提高全員安全意識和技能。

　　狠抓安全生產(chǎn)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)貫徹，加強安全防范教育和警示教育。制定了詳細的安全培訓(xùn)計劃，對各個工種的生產(chǎn)及管理人員均進行了安全培訓(xùn)；。

　　20___年，我將在認真總結(jié)今年安全工作成功經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，繼續(xù)明確“以人為本、預(yù)防為主”的安全思想，加強安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)，加大管理和投入的力度，增強員工安全生產(chǎn)的法制觀念和自覺意識，推進安全質(zhì)量標準化，切實提高設(shè)備操控和人員行為的安全度；繼續(xù)做好安全生產(chǎn)的自查自糾工作，抓好重點部位、重點環(huán)節(jié)和重點崗位的安全防范工作。努力營造積極、和諧的安全文化氛圍，保證職工生命和國家財產(chǎn)安全，為公司發(fā)展創(chuàng)造更為有利的安全生產(chǎn)環(huán)境。

公司年度工作總結(jié)4

　　我公司年的培訓(xùn)工作根據(jù)市公司人力資源部指導(dǎo)，本著“利用內(nèi)部資源、采取多種手段、注重實用技能、逐步提高素質(zhì)”的原則，委派我公司內(nèi)部培訓(xùn)師晏繼東同志參加省公司統(tǒng)一組織的培訓(xùn)，取得全省排名第二的好成績。同時積極響應(yīng)市公司人才資源部下發(fā)的工作通知單，組織培訓(xùn)師和業(yè)務(wù)骨干，結(jié)合本單位經(jīng)營工作重點和工作實際，詳細制定了內(nèi)訓(xùn)計劃，分班次集中授課和現(xiàn)場交流相結(jié)合。取得了良好的培訓(xùn)效果。同時組織社區(qū)經(jīng)理，客戶經(jīng)理及營業(yè)一線人員進行案例征集活動。上交營銷服務(wù)案例。最后我公司制定了培訓(xùn)效果評估考核，發(fā)放課后培訓(xùn)試題答卷，員工培訓(xùn)調(diào)查表及培訓(xùn)考核登記表。

　　培訓(xùn)對象及培訓(xùn)內(nèi)容

　　本次培訓(xùn)人員范圍主要有：全體營業(yè)人員10人，全體社區(qū)經(jīng)理(包括城區(qū)和農(nóng)村片區(qū))10人，農(nóng)村統(tǒng)包人員5人(覆蓋全局農(nóng)村網(wǎng)點)，商業(yè)務(wù)客戶中心5人，大客戶中心4人，共計培訓(xùn)78課時

　　主要培訓(xùn)內(nèi)容嚴格按照市公司下發(fā)通知精神，同時結(jié)合楊凌實際情況組織如下：

　　(1)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)及流程(含寬帶業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識、最新資費、疑難解答)，因我局寬帶維護設(shè)立專門的數(shù)據(jù)維護，寬帶安裝知識不沒有在本次培訓(xùn)組織范圍內(nèi)。共計培訓(xùn)課時。

　　(2)新業(yè)務(wù)培訓(xùn)：因我局市場部設(shè)立有固話產(chǎn)品經(jīng)理、數(shù)據(jù)產(chǎn)品經(jīng)理、和小靈通產(chǎn)品經(jīng)理，針對不同的業(yè)務(wù)，組織產(chǎn)品經(jīng)理及內(nèi)訓(xùn)師共同進行培訓(xùn)，主要對固網(wǎng)彩鈴、商務(wù)彩鈴、一呼雙響、農(nóng)家樂等增值業(yè)務(wù)、近期我局新的營銷政策等進行培訓(xùn)，培訓(xùn)方式采取集中統(tǒng)一培訓(xùn)。

　　(3)營業(yè)廳服務(wù)營銷技能培訓(xùn)，結(jié)合省公司統(tǒng)一組織培訓(xùn)，主要有服務(wù)禮儀，優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識，服務(wù)溝通技巧，營業(yè)投訴處理技巧、主動營銷以及積極的心態(tài)與團隊建設(shè)內(nèi)容。培訓(xùn)方式結(jié)合現(xiàn)場培訓(xùn)、在互動中進行學(xué)習(xí)。同時課后采用現(xiàn)場評估方式加強學(xué)習(xí)效果。

　　(4)農(nóng)客經(jīng)理營銷與服務(wù)技巧培訓(xùn)：主要有農(nóng)客經(jīng)理心態(tài)調(diào)整，收集信息方法，客戶拜訪前的準備工作，客戶投訴處理7部步法，如何進行有效的促銷及如何預(yù)防在銷售中遇到的風(fēng)險。

　　(5)實際營銷中遇到的實際問題及解決方案培訓(xùn)：零次戶營銷、拆機挽留政策。

　　(6)crm系統(tǒng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)：前臺綜合受理、號線系統(tǒng)，工單處理系統(tǒng)等。

　　培訓(xùn)小組成員及人員分工

　　培訓(xùn)工作我局領(lǐng)導(dǎo)非常重視，特成立主講人員小組：內(nèi)訓(xùn)師-晏繼東、數(shù)據(jù)產(chǎn)品經(jīng)理-陳育龍、業(yè)務(wù)支撐-張彩梅、小靈通產(chǎn)品經(jīng)理-樊鑫、營業(yè)員培訓(xùn)-辛元。各培訓(xùn)人員結(jié)合各自業(yè)務(wù)特色進行弧形互動培訓(xùn)，培訓(xùn)小組分為3組：營業(yè)組、社區(qū)經(jīng)理及商業(yè)客戶組�；顒舆^程總結(jié)

　　進度

　　本年度培訓(xùn)與計劃進度相比，因為業(yè)務(wù)營銷工作的影響�？傮w進度與實際進度有一定的差距。我分公司在以后工作處要進一步加強執(zhí)行力。

　　工作量

　　我局今年由于新業(yè)務(wù)，新政策較多：春蕾行動、存贈優(yōu)惠、百寶盒、話務(wù)量簽約，我的e家等業(yè)務(wù)更新很快，培訓(xùn)為不影響公司的正常經(jīng)營和生產(chǎn)，把所有的培訓(xùn)都安排在晚上及周六和周日進行，培訓(xùn)主講人員加班加點堅持進行，各社區(qū)經(jīng)理特別是農(nóng)客經(jīng)理因家里縣城較遠，克服困難積極參加培訓(xùn)，工作量較大。

　　培訓(xùn)過程中存在的問題

　　培訓(xùn)工作結(jié)合公司實際，采用了一些新的培訓(xùn)方法，如分組討論、互動分享培訓(xùn)心得過程中，在培訓(xùn)過程中出現(xiàn)以下問題：

　　(1)課堂學(xué)習(xí)氣氛不夠活躍，有些學(xué)員回答問題和分組討論發(fā)言時緊張不知說什么。

　　(2)理論學(xué)習(xí)與實際營銷過程所做的結(jié)合不好，如培訓(xùn)師花2個課時詳細說明如何促銷搞活動的相關(guān)知識，但是實際在村子中組織在農(nóng)家樂營銷中，農(nóng)客經(jīng)理好多因素沒有顧及到，首先計劃營銷的`當天下小雨，活動場地和活動場所也沒有提前布置好等等問題，因此本次培訓(xùn)后，應(yīng)注重培訓(xùn)理念和方法在實際工作中的具體應(yīng)用。

　　(3)有個別員工對培訓(xùn)工作不重視，不參加培訓(xùn)、遲到早退的現(xiàn)象時有發(fā)生。

　　(4)培訓(xùn)工作后評估和跟蹤不到位。

　　培訓(xùn)效果評估

　　通一系列培訓(xùn)，全面提升了一線人員營銷服務(wù)技能，加強了用戶服務(wù)的理念，加強了企業(yè)文化，主要表現(xiàn)有：

　　(1)、通過營業(yè)人員營業(yè)廳服務(wù)營銷技能培訓(xùn)，營業(yè)人員的精神面貌有很大的提高，以前有個別人員沒有化淡妝，通過服務(wù)禮念的培訓(xùn)，使營業(yè)員認識到如果沒有化妝就是對客戶的不尊重，同時通過營業(yè)服務(wù)禮儀培訓(xùn)，營業(yè)人員在站姿、坐姿、接用戶票據(jù)等小思節(jié)上注意問題。

　　另外在營業(yè)廳接待用戶投訴處理方法上，通過培訓(xùn)也有很大改觀，采用用戶投訴處理七步法，把大部分用戶的對電信服務(wù)及其它資費的不理解消滅在萌芽狀態(tài)。

　　(2)、社區(qū)經(jīng)理(含農(nóng)客經(jīng)理)通過”農(nóng)客經(jīng)理營銷與服務(wù)技巧“的培訓(xùn)學(xué)習(xí)后，首先明確了自己的職責(zé)，做為一個社區(qū)經(jīng)理除了正常維護工作外，在營銷上還應(yīng)干什么?如信息收集、客戶拜訪、客戶營銷三部曲、投訴處理技巧、促銷相關(guān)知識等方面有了初步的認識。

　　(3)、強化學(xué)習(xí)型組的企業(yè)文化理念。

　　隨著新年腳步的臨近，20xx年的各項工作即將結(jié)束。20xx年初，市場部根據(jù)公司的統(tǒng)一要求和銷售市場情況的變化，制定了較為系統(tǒng)全面的銷售培訓(xùn)計劃，以“XX年年是壽力培訓(xùn)年”為行動指南，精心組織，積極協(xié)調(diào)，通過一年的探索實踐，順利地完成了銷售培訓(xùn)計劃，有力地支持了我公司的銷售工作，達到了年初制定的銷售培訓(xùn)工作目標。代理商銷售人員整體素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平有了較大提高，“技術(shù)行銷”深入人心，初步實現(xiàn)了“關(guān)系型”銷售向“專家型”銷售的轉(zhuǎn)變。

　　值此歲末，現(xiàn)將市場部一年的銷售培訓(xùn)工作總結(jié)如下：

　　對XX年年的銷售培訓(xùn)工作，市場部實行多地點、多層次、封閉式的培訓(xùn)辦法，始終把握"技術(shù)行銷"的宗旨，采用集中脫產(chǎn)培訓(xùn)形式進行，并與銷售實踐相結(jié)合，力爭每一名參訓(xùn)學(xué)員成為合格的專家型銷售顧問。

　　一、銷售培訓(xùn)工作內(nèi)容

　　市場部全年根據(jù)地域，組織進行了9次銷售培訓(xùn)。

　　根據(jù)銷售培訓(xùn)過程中的實際需求，市場部特擬定了開卷考試題，以鞏固培訓(xùn)效果，具體見下表：

　　壽力固定式空壓機系統(tǒng)銷售培訓(xùn)考試題

　　1.什么情況下使用冷凍式干燥機?什么情況下使用吸附式干燥機?

　　2.請簡述壽力“十年保固“的含義。

　　3.請以圖示形式給出空壓機系統(tǒng)的典型配置，并簡要說明使用場合。

　　4.請簡要說明24kt的產(chǎn)品特點及對客戶的益處。

　　5.哪些環(huán)境和使用因素會影響sullube的壽命及正常使用。

　　6.空壓機排氣管和供氣母管連接方式。

　　7.進氣量質(zhì)量較差，會對空壓機產(chǎn)生哪些影響?

　　8.計算機之間互相通訊所必需具備的兩個條件是什嗎?

　　9.用戶要求供氣管網(wǎng)最低供氣壓力為7bar，應(yīng)該選用多大的空壓機聯(lián)網(wǎng)?

　　10.容灰量與使用壽命的計算。

　　11.過濾精度的表示方法。

　　12.簡述壽力油氣分離器的特點。

　　為不斷提高代理商學(xué)員學(xué)習(xí)積極性，力爭達到最佳培訓(xùn)效果，市場部千方百計為學(xué)員創(chuàng)造條件，并作出了有益的探索，我們做法是：

　　一、大力營造濃厚的學(xué)習(xí)氛圍

　　1、精心選擇培訓(xùn)地點，避開城市的喧囂和誘惑，進行封閉式培訓(xùn)。

　　2、開展"技術(shù)行銷"宣講，增強學(xué)員主動學(xué)習(xí)意識。

　　3、活躍課堂氣氛，增加授課老師與學(xué)員的互動。

　　4、案例分析，增強授課的生動性和實踐性。

　　二、充分交流，取人之長，補己之短1、借集中培訓(xùn)之機，由各代理商輪流上臺介紹經(jīng)驗和教訓(xùn)。

　　2、模擬實戰(zhàn)場景。市場部模擬現(xiàn)場客戶，提出各種刁鉆問題，代理商根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容，提出解決辦法。

　　三、加大培訓(xùn)內(nèi)容，嚴格培訓(xùn)紀律。課程設(shè)置內(nèi)容較多(每天6小時授課時間，1小時交流時間)，時間緊湊(8：00am—6：00pm)，學(xué)員沒有精力也沒有時間考慮其它。對遲到或其它原因缺席的代理商學(xué)員，市場部及時通報相應(yīng)代理商。

　　二、銷售培訓(xùn)工作管理

　　市場部承擔了銷售培訓(xùn)所有組織工作，包括培訓(xùn)通知的下發(fā)，學(xué)員的召集，培訓(xùn)地點的選擇，課程的安排，人員的食宿，培訓(xùn)效果調(diào)查等，銷售部對我們的工作給予了大力協(xié)助，在此表示感謝。在具體培訓(xùn)過程中，我們積極主動地與培訓(xùn)學(xué)員溝通，對代理商、代理商學(xué)員提出的合理要求及時滿足，對培訓(xùn)過程中出現(xiàn)的問題及時協(xié)調(diào)解決。

　　銷售培訓(xùn)管理工作有以下幾方面需特別注意：

　　1、培訓(xùn)地點的選擇：

　　1)僻靜的地方;

　　2)能刷銀聯(lián)卡結(jié)賬。

　　2、賓館預(yù)定：

　　1)報名時需通知代理商價格;

　　2)報名代理商人員為單，需包間。

　　3、培訓(xùn)收費：

　　1)明確告知代理商銷售培訓(xùn)為收費培訓(xùn)，預(yù)防各種古怪事情發(fā)生，同時引起代理商重視，保證培訓(xùn)效果;

　　2)以先交費，后培訓(xùn)為主。

　　三、銷售培訓(xùn)課程設(shè)計

　　今年以來，市場部先后完成了“24kt無油系統(tǒng)”、“螺桿空壓機站房應(yīng)用”，“差異化行銷”等3個培訓(xùn)科目的開發(fā)與課程設(shè)計工作，尤其是“24kt無油系統(tǒng)”培訓(xùn)課程的設(shè)計以及實施，為該系統(tǒng)地推廣奠定了良好的基礎(chǔ)。

　　另外，市場部針對公司內(nèi)部銷售人員的兩次培訓(xùn)精心設(shè)計了課程，與公司工程部、售后服務(wù)部、銷售部共同制定了實施方案，培訓(xùn)效果良好。

公司年度工作總結(jié)5

　　20___年，在總公司領(lǐng)導(dǎo)及職能部門的支持下，一公司緊緊圍繞年初簽訂的《安全目標責(zé)任書》開展各項安全管理工作。主要是加大營運服務(wù)稽查力度，加大事故隱患整改力度，加大事故查處力度，查找安全隱患，不斷總結(jié)經(jīng)驗和完善安全工作措施，使安全生產(chǎn)穩(wěn)步健康的發(fā)展。我們始終圍繞著安全營運服務(wù)為中心，增強安全憂患意識和創(chuàng)新意識，以積極推進公司安全生產(chǎn)為已任，主要工作情況如下：

　　一、主要工作情況

　　1、落實安全生產(chǎn)責(zé)任制。20___年以來，一公司對崗位安全生產(chǎn)責(zé)任進行了進一步細化和完善，制定了從經(jīng)理到各生產(chǎn)崗位的崗位職責(zé)，人人崗位職責(zé)明確，發(fā)生安全事故時實行層層追究制度。安全工作是一切工作的保證，為促使各路隊進一步強化安全工作，著力增強安全生產(chǎn)的緊迫感、責(zé)任感，堅持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，按照目標責(zé)任的要求，采取確實有效的辦法措施，重視做好安全防范，堅持從源頭控制認真開展好以防范為主的各項安全工作。加大宣傳教育力度，通過堅持安全例會制度和經(jīng)常性地組織安全學(xué)習(xí)培訓(xùn)，使駕駛員不斷豐富安全知識，提高預(yù)防事故的意識。認真落實過去行之有效的安全防范措施，定期或不定期地開展安全檢查活動，有重點地做好控制違法違章行為工作。

　　2、為抓好新學(xué)員的安全工作，分公司班子跟蹤到位、目標責(zé)任到位、安全學(xué)習(xí)到位。建立了安全目標管理責(zé)任制，層層簽訂定期考核，不定期檢查、落實，采取從嚴抓，從嚴管決不放過任何一個對安全構(gòu)成威脅的環(huán)節(jié)，加大對違章行駛和責(zé)任事故的稽查處罰力度。堅持做好安全防范，從源頭控制，認真落實安全管理制度，決不放松安全管理，每月堅持安全學(xué)習(xí)，違章駕駛員“現(xiàn)身說法”講肇事經(jīng)過，警鐘常鳴，每月堅持安全例保檢查，防范于未然。

　　3、認真開展日常檢查工作。在“元旦”、“春節(jié)”、“五·一”、“六月安全生產(chǎn)月”等節(jié)假日，分公司專門成立安全領(lǐng)導(dǎo)小組，開展有針對性的安全檢查和整改活動，進一步筑牢了安全防范體系。

　　4、定期對調(diào)度及路隊長、線路和車組的安全服務(wù)工作進行檢查考核，每月考核路隊長，嚴格執(zhí)行“四不放過”的原則，強化了和管理者的責(zé)任。重視做好安全防范，堅持從源頭控制，落實駕駛員崗前培訓(xùn)、在崗培訓(xùn)考評制度，認真組織開展安全技能培訓(xùn)和安全行車競賽活動，并每月評比“安全星”以促進駕駛員的安全行車意識的增強。

　　5、面對安全工作的.不可預(yù)見性，一公司班子擰成一股繩，勁往一處使，主動到工作一線進行現(xiàn)場動態(tài)管理。采用集中檢查、重點抽查、突擊檢查、節(jié)假日及晚上密集檢查，站點檢查、跟車巡查、全方位立體式的安全檢查模式，把安全工作作為重點來抓。

　　二、存在的問題

　　1、23路換新車后，在短期內(nèi)不能較快的適應(yīng)車輛的操作和性能，23路延伸到職教中心后由于周五、周六、周日出行學(xué)生較多，都是滿載，存在較大的安全隱患。

　　2、61路由于老年人乘車較多，加上車小提速較快，剎車靈敏，存有安全隱患。

　　3、新學(xué)員上車時間較短，遇到突發(fā)情況不能正確處理，存在較大的安全隱患。

　　三、整改措施及意見

　　1、加大路檢路查和例保檢查力度，全面調(diào)動路隊長、調(diào)度的積極性，充分發(fā)揮路隊管理作用，積極向駕駛員宣傳安全工作的重要性，出現(xiàn)安全隱患苗頭要及時找到駕駛員談心，把安全事故隱患降到最低點。

　　2、“十次肇事九次快”要求駕駛員嚴格控制車速，在稽查科、安全科查處的同時分公司加大查處力度，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)超速行駛和嚴重違反道路交通法的駕駛員將作出嚴厲的批評教育和處罰。

　　3、分公司班子成員要積極主動的幫扶新學(xué)員，對新學(xué)員遇到的困難和問題要積極的解決和開導(dǎo)，同時做好新學(xué)員的安全教育工作，經(jīng)常性的開展事故分析會議和安全知識學(xué)習(xí)，讓新學(xué)員認識安全生產(chǎn)工作的重要性。

　　四、20xx年工作打算

　　我們將緊緊圍繞著總公司安全管理制度和安全目標責(zé)任書繼續(xù)抓好安全工作，對事故實行逐級追究制，對事故責(zé)任進行倒查，并嚴格執(zhí)行事故發(fā)生后“四不放過”的原則，采取積極跟蹤督導(dǎo)，協(xié)調(diào)指揮。落實好“獎優(yōu)罰劣”制度，創(chuàng)造一個競爭氛圍。同時對一些事故發(fā)生較多的駕駛員采用下車培訓(xùn)或下車待崗處理，增加全體駕駛員的危機感。

公司年度工作總結(jié)6

　　自從2月份從事銷售工作以來，通過周圍同事的熱心幫助和自身的不斷學(xué)習(xí)，逐漸的掌握的本職工作中的專業(yè)知識，同時，經(jīng)過持續(xù)不斷的業(yè)務(wù)聯(lián)系，客戶拜訪。也極大的提升了自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)，掌握多種和客戶的'溝通技巧，也為公司創(chuàng)造了一定的利潤。是我進入xx的第二年，也是前期工作鋪墊后收貨成績的一年，通過前一年的努力工作和資源積累，今年，在新客戶開發(fā)上也取得了一定的成績。貨代類客戶一共開發(fā)xx等。全年銷售額完成量在100萬，毛利收入在22萬左右。

　　倉儲類客戶方面對xx等客戶進行日常維護工作，同時積極挖掘?qū)Ψ綕撛诤献鳈C會，期間成功引入xx產(chǎn)品進倉。全年銷售額完成量在200萬，毛利收入在115萬左右。平時除開工作外，除了積極和部門客服和操作同事就操作流程進行規(guī)整和梳理，避免在業(yè)務(wù)操作中出現(xiàn)超過2次相同的錯誤。也能在和客戶業(yè)務(wù)聯(lián)系方面，設(shè)身處地的為客戶立場考慮，減少客戶不必要的費用產(chǎn)生，控制其成本支出，贏得和客戶之間擴大合作規(guī)模的機會。

　　但總的來說，在還是發(fā)現(xiàn)自身的很多不盡如人意的方面，比如，客戶開發(fā)方面客戶群體較少，客戶類型較為單一、涉及空海運和倉儲類的客戶數(shù)量不多。另外在專業(yè)知識方面還有待進一步提高，針對物流專業(yè)英語，物流專業(yè)知識、各類名詞解釋的理解還有待加強。

　　在接下來的工作中，我會更加努力的去完成銷售工作，保持工作激情來迎接各種挑戰(zhàn)，在掌握專業(yè)的職業(yè)物流技能的前提下繼續(xù)提高和客戶溝通能力、為客戶提供最好的物流服務(wù)，將客戶資源最大化；在個人職業(yè)規(guī)劃方面，對工作中遇到的疑難點認真對待，尋求解決方案，同時參加符合自身特點的專項培訓(xùn)，擴大知識面，提升專業(yè)度，更好的為以后的工作服務(wù)。同時深入認識xx的文化內(nèi)涵，為xx成為最優(yōu)秀、最專業(yè)的第三方物流管理公司的愿景添磚加瓦。

公司年度工作總結(jié)7

　　為了更好的落實集團公司《關(guān)于進一步加強安全生產(chǎn)工作的決定》和集團公司《關(guān)于認真開展“安全基礎(chǔ)年”活動的通知》，充分認識安全生產(chǎn)工作的重要性，搞好安全生產(chǎn)工作，體現(xiàn)“關(guān)愛生命，以人為本”的宗旨，全面做好安全生產(chǎn)工作，認真貫徹黨的重要思想，堅持“安全第一、預(yù)防為主”的基本方針，進一步強化各級領(lǐng)導(dǎo)對安全生產(chǎn)工作的重視，大力推進安全生產(chǎn)各項工作，落實安全生產(chǎn)主體責(zé)任，加強安全生產(chǎn)監(jiān)督管理，認真落實各項條款并大力宣傳《決定》的科學(xué)內(nèi)涵和重要意義，按照《決定》和《關(guān)于認真開展“安全基礎(chǔ)年”活動的通知》要求進行了全年工作安排。

　　一、明確安全目標落實安全責(zé)任

　　我公司高度重視安全生產(chǎn)工作，把安全工作擺到各項工作的首位。每年，我公司把安委會安排為第一個會議，最先研究部署安全生產(chǎn)工作。

　　我公司按照集團公司提出的：“四個杜絕、三個不超、一個確�！钡囊�求，結(jié)合我公司的實際情況，明確了我公司全年死亡事故為零；全年重傷不超過2起以上事故為零；重大火災(zāi)、爆炸事故為零；一次造成直接經(jīng)濟損失10萬元以上事故為零；交通特大事故為零和特大、重大污染事故為零，“六個為零”的安全工作奮斗目標。

　　隨后，對內(nèi)我公司召開了安全生產(chǎn)責(zé)任書簽字大會，與公司內(nèi)各分公司、車間、隊、項目部、機關(guān)科室簽訂了安全生產(chǎn)責(zé)任書，與副科級以上的領(lǐng)導(dǎo)干部簽訂了安全風(fēng)險抵押合同書，制定了《公司各單位、項目部副科以上領(lǐng)導(dǎo)實施安全風(fēng)險抵押金制度的管理規(guī)定》，使每位管理者和員工的經(jīng)濟利益與本單位和個人的安全責(zé)任直接掛鉤。

　　對外我公司同xx總廠、股份公司簽訂的甲乙雙方工程施工及安全生產(chǎn)服務(wù)合同以來，我們體會到，簽訂合同很有必要，這是約束我們甲乙雙方的一份法律文書，也是對甲乙雙方負責(zé)任的一份契約。通過這幾年的運轉(zhuǎn)，我們甲乙雙方都在履行自己的權(quán)利和義務(wù)，通過合同強化了風(fēng)險管理的責(zé)任和利益，規(guī)范了甲乙雙方的行為，細化了QOHSE體系標準，為我們在煉化企業(yè)施工安全提供了保證。同時全年每季度召開一次安委會，對本季度的安全生產(chǎn)情況和對下一季度的安全生產(chǎn)工作進行安排，及時發(fā)現(xiàn)安全工作的薄弱點，采取措施完善工作，確保目標和責(zé)任制的落實實現(xiàn)。

　　二、做好基礎(chǔ)工作夯實管理基礎(chǔ)

　　一是構(gòu)建管理平臺，實現(xiàn)安全管理的規(guī)范化、科學(xué)化。我公司在20___年通過QOHSE體系認證的基礎(chǔ)上，進一步加強了對體系運行工作的管理、檢查、考核和持續(xù)改進。在認證辦公室的指導(dǎo)下認真開展了風(fēng)險評價和環(huán)境因素識別及體系文件的完善工作，并按計劃開展內(nèi)部審核。

　　對內(nèi)審中出現(xiàn)的問題積極整改，嚴格按期限完成，公司組織跟蹤驗證。在健康、安全、環(huán)境隱患評估時，采取了自下而上的方式，通過基層分公司、車間、隊、項目部、公司二級評審組審核，形成了我公司重大環(huán)境、職業(yè)健康安全評價報告。

　　二是健全管理制度，使各項安全生產(chǎn)活動有章可循。我公司全面修訂完善了各級、各項安全管理規(guī)定，建立健全了各項管理方案及作業(yè)指導(dǎo)書。此外，還健全了公司領(lǐng)導(dǎo)與基層分公司、車間、隊、項目部定點聯(lián)系制度，要求公司領(lǐng)導(dǎo)干部定期參加基層班組安全活動，通過這一方式推動基層班組安全活動的深化。

　　公司通過安全例會，現(xiàn)場抽查等方式對制度的執(zhí)行和落實情況進行指導(dǎo)，并每月進行獎評考核，1～10月對各類違章和違反規(guī)定的行為考核了13320元，對安全管理工作做得比較好的單位和個人獎勵1600元。

　　三是強化教育培訓(xùn)，加大宣傳力度，做到警鐘長鳴。年初，我公司制定了全年的安全教育培訓(xùn)計劃，安排對所有職工進行了一次有關(guān)職業(yè)健康安全環(huán)境的教育，全年安排對所有新分配人員及臨時用工進行有關(guān)職業(yè)健康安全環(huán)境的教育，全年教育2338人次。

　　培訓(xùn)教育以集團公司安全管理文件、事故通報、安委會會議精神作為安全教育的學(xué)習(xí)材料、開展對安全生產(chǎn)知識、規(guī)章制度、操作規(guī)程、技術(shù)標準規(guī)范、作業(yè)指導(dǎo)書、裝置（設(shè)備）知識、危險源識別、職業(yè)危害與防護、風(fēng)險管理、應(yīng)急預(yù)案等方面培訓(xùn)教育，并將“反三違、查隱患、促整改”活動的宣傳教育作為重要工作貫穿始終。

　　同時，組織了180名特種工培訓(xùn)取證工作，企業(yè)法人、項目經(jīng)理、安全管理人員，共計52人次參加了自治區(qū)建設(shè)廳舉辦的安全知識考核崗位任職資格培訓(xùn)，不斷提高了各崗位的理論水平和實際工作能力，9人次參加了自治區(qū)建委和集團公司舉辦的安全管理人員上崗資質(zhì)培訓(xùn)，全部通過了考試，取得了上崗資質(zhì)。

　　針對六月份全國安全生產(chǎn)月，組織公司12個單位舉辦了關(guān)于安全生產(chǎn)的黑板報比賽，并選出兩塊參加總廠的安全環(huán)境的黑板報比賽。并且還參加了xx市建委組織的安全月板報比賽，在“安全生產(chǎn)月”活動期間，編制了100道有關(guān)安全環(huán)境的競賽題發(fā)放各單位，全公司近700人參加了安全知識競賽活動，組織各基層單位在安全基礎(chǔ)管理上及施工現(xiàn)場開展“八查八規(guī)范”。

　　1、即查制度建設(shè)，規(guī)范安全操作；

　　2、查責(zé)任制落實，規(guī)范管理責(zé)任；

　　3、查“三違”行為，規(guī)范現(xiàn)場施工；

　　4、查票證管理，規(guī)范作業(yè)程序；

　　5、查安全人員配備，規(guī)范監(jiān)管機構(gòu)建設(shè)；

　　6、查安全合同，規(guī)范主體責(zé)任；

　　7、查員工安全技能和素質(zhì)，規(guī)范培訓(xùn)教育；

　　8、查事故隱患，規(guī)范安全投入。

　　四是整改事故隱患，實現(xiàn)標本兼治。今年，我公司加大了安全隱患治理的投入力度，按照“上下結(jié)合，共同治理”的方針全面開展隱患治理工作，從源頭預(yù)防各類安全事故的發(fā)生，根據(jù)辨識出的.高處作業(yè)、噪聲、有限空間作業(yè)、粉塵危害等危險源和環(huán)境因素和設(shè)備事實存在的隱患，以及國家和行業(yè)要求對員工勞動保護用品的配備要求，如工作衣、工作鞋、衛(wèi)生保健用品的配備和有毒有害崗位的定期體檢，按照要求進行了投入，設(shè)備設(shè)施投入，1—9月份共投入勞動保護資金76萬元，有毒有害崗位體檢18000元。

　　為提高隱患的識別和整改力度，組織公司副科以上人員查隱患，對查出的299個隱患落實整改，整改288項，整改率96。3%。我公司強化了對事故隱患的監(jiān)控工作，編制了我公司《重特大事故應(yīng)急救援預(yù)案》，各基層單位也相繼制定了各級應(yīng)急預(yù)案，包括施工作業(yè)以及事故發(fā)生后周邊人員的緊急疏散、撤離路線，應(yīng)急自救等方面所采取的應(yīng)急措施等內(nèi)容。

　　在工程建設(shè)中大力推行清潔生產(chǎn)和標準化作業(yè)，加大了對現(xiàn)場不文明、不衛(wèi)生、不安全因素的整改和治理力度。

　　三、開展反“三違”活動杜絕“三違”行為

　　反對違章指揮、違章作業(yè)和違反勞動紀律一直是我公司著力開展的重要工作，尤其是在今年，我公司將查隱患和查違章作為檢查的重要內(nèi)容，通過對基層分公司、車間、隊、項目部的日常檢查、月檢和安全大檢查等工作，查處“三違”行為。

　　我公司對各基層單位分層次建立反“三違”處理臺帳，對“三違”行為進行嚴格處罰，并與主管領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)責(zé)，督促各級管理干部嚴肅查處“三違”行為。

　　為了促進員工認清“三違”危害，識別“三違”行為，增強遵守安全規(guī)章制度的自覺性，公司安環(huán)科總結(jié)整理了習(xí)慣性違章50條，要求各單位組織學(xué)習(xí)。公司一方面組織開展對違章行為的全面識別工作，并購買書籍下發(fā)，組織員工學(xué)習(xí)，在全公司范圍內(nèi)組織開展了反“三違”的大討論活動，同時，公司領(lǐng)導(dǎo)層以“關(guān)愛生命杜絕違章指揮”為主題，執(zhí)行層以“落實責(zé)任監(jiān)管到位”為主題，操作層以“遵章守紀杜絕違章操作”為主題，層層展開討論。

　　為配合大討論活動，我公司在設(shè)安通迅開辟“反違章大家談”的專欄，并刊登各基層單位反“三違”討論情況，職工討論心得等內(nèi)容。在大討論活動和識別工作的基礎(chǔ)上，我公司在現(xiàn)場的安全管理中重點對全公司范圍的反“三違”行為進行檢查，特別是在施工高峰期每天進行檢查，在煉油廠、化肥廠停工大檢修期間與生產(chǎn)廠安全管理部門組織聯(lián)合檢查，組織安排了節(jié)假日的定期檢查工作，差出違章660項，全部進行了整改。

　　四、安全管理工作的組織保證

　　安全管理工作是全員參與，人人負責(zé)，企業(yè)要搞好安全管理工作，首先要有一個完善的組織和制定嚴密的規(guī)章制度，同時還要有一個過硬的管理隊伍，因此從公司級領(lǐng)導(dǎo)對此就非常重視，首先從制度上批準通過了公司內(nèi)36個崗位的《崗位安全環(huán)境職責(zé)》，45個各工種的《各工種安全操作規(guī)程》，6個環(huán)境管理標準和26個安全管理標準。

　　在組織上成立了以公司領(lǐng)導(dǎo)掛帥，各單位、項目部主管領(lǐng)導(dǎo)和各科室長組成的安委會，下設(shè)以安環(huán)科為主的安全管理辦公室，各單位領(lǐng)導(dǎo)主管安全，各單位安全員具體負責(zé)的安全管理網(wǎng)絡(luò)。同時按照總廠《關(guān)于實行安全生產(chǎn)述職工作的通知》要求，已安排了各單位科級干部年底向本單位主管安全領(lǐng)導(dǎo)的述職工作，公司領(lǐng)導(dǎo)向總廠主管生產(chǎn)副廠長的述職工作。

　　五、工作中存在的不足

　　今后在安全方面需要強化的幾項工作

　　1、在思想觀念上我們強調(diào)認真處理好三個關(guān)系，即安全與效益、安全與進度，安全與成本的關(guān)系，當效益、進度、施工成本與安全發(fā)生矛盾時，必須給安全讓路。

　　在安全管理由傳統(tǒng)向現(xiàn)代化管理轉(zhuǎn)變的過程中嚴格遵循一個模式即QOHSE管理模式，它即是我們走向市場，參與競爭的通行證，也是廣大職工生命安全的護身符，我們在今后的管理上將嚴格按體系要求規(guī)范運作，持續(xù)改進。

　　2、以人為本抓安全，強調(diào)通過發(fā)揮人的主觀能動性將人的不安全因素降到最低，同時通過強化人的管理職能，使物的不安全因素降為零，最終實現(xiàn)零事故的目標。

　　在這方面需要強化的工作是：對每一個施工人員包括外用工加大教育培訓(xùn)力度，提高全體員工的安全意識和素質(zhì)及風(fēng)險識別能力，按程序辦事，按標準驗收，按規(guī)范干活。

　　3、進一步落實安全生產(chǎn)責(zé)任制，按職責(zé)落實各項規(guī)章制度。

　　4、加強安全監(jiān)督檢查力度，提高安監(jiān)員素質(zhì)，配備資源，投入資金，逐步完善和優(yōu)化安全環(huán)保設(shè)施，改善生產(chǎn)一線的作業(yè)環(huán)境。

公司年度工作總結(jié)8

　　一、長期產(chǎn)品退保風(fēng)險的危害

　　我國《保險法》第39、43條明確賦予了投保人終止、解除保險合同的權(quán)利以及保險人退還全部或部分保費的義務(wù)。個別退保的發(fā)生不會必然導(dǎo)致風(fēng)險，影響公司的穩(wěn)定經(jīng)營，只有在大量解約、退保行為集中發(fā)生到某種程度，影響到公司的資金流動性和償付能力，進而威脅保險經(jīng)營時，才會出現(xiàn)退保風(fēng)險。

　　一般來說，產(chǎn)險公司長期產(chǎn)品發(fā)生退保風(fēng)險的可能性更大。因為對短期產(chǎn)品退保，產(chǎn)險公司一般向投保人按合同規(guī)定的短期費率收取保費，能夠彌補公司前期為業(yè)務(wù)已支付的費用，不會對公司穩(wěn)定經(jīng)營與投資收益造成太大的沖擊。而在一年期以上的長期業(yè)務(wù)占到產(chǎn)險公司一定業(yè)務(wù)份額后，退保大量產(chǎn)生會使產(chǎn)險公司的利率風(fēng)險、管理風(fēng)險、投資風(fēng)險等顯性化，從而對其經(jīng)營的科學(xué)性、穩(wěn)定性形成挑戰(zhàn)：

　　一方面，長期產(chǎn)品銷售一般是一次性收取需要承擔多年保險責(zé)任的保費，一次支付需要在整個保險期間逐年分攤的多種費用。按照市場慣例和現(xiàn)行財會制度，退保時收取的手續(xù)費（一般為3％—5％）往往無法彌補前期的費用支出（包括已交納的營業(yè)稅、支出的管理費、手續(xù)費、分出的再保險費、提取的保障基金等），大量退保會使退保手續(xù)費收人與已支出費用之間形成一個巨大的缺口，即“費差損”。

　　另一方面，因為長期業(yè)務(wù)收入是保險公司的長期負債，公司一般將其與長期資產(chǎn)相匹配，進行長線投資，退保集中發(fā)生往往迫使公司的資金運用計劃中斷，資金預(yù)定的周轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)被打斷，甚至還要為資金提前變現(xiàn)而支付一定的費用，不僅實際投資收益要低于預(yù)期收益，還可能發(fā)生本金損失，從退保手續(xù)費中獲取的收益一般也難以彌補這種損失，會形成一種不同于壽險公司的“利差損”。

　　費差損和利差損擴大，易使產(chǎn)險公司流動性不足，影響公司的償付能力，對可持續(xù)經(jīng)營形成威脅；退保風(fēng)險還使產(chǎn)險公司的定價、管理、投資等活動不確定性加大，從而增加經(jīng)營成本，降低收益率。此外，從我國壽險投資連結(jié)產(chǎn)品的發(fā)展以及日本保險業(yè)的發(fā)展歷程可以看到，退保風(fēng)險具有“多米諾骨牌”效應(yīng)，容易演變?yōu)橄到y(tǒng)性的社會風(fēng)險，波及同類產(chǎn)品和整個保險行業(yè)、經(jīng)濟系統(tǒng)。因此退保風(fēng)險對保險公司以及社會的影響是相當巨大、深遠的。

　　近年來，我國產(chǎn)險公司在業(yè)務(wù)發(fā)展緩慢和市場競爭加劇的情況下，紛紛借鑒日本、韓國經(jīng)驗，迎合消費者偏好，加快了產(chǎn)品創(chuàng)新，開發(fā)了投資型、儲蓄性的家財險、以及消費貸款保證保險等多種長期產(chǎn)品，20xx年我國購房貸款與購車貸款保證保險兩個長期產(chǎn)品一次性收取的保費達到產(chǎn)險當年實收保費的17％，在產(chǎn)險公司進人意外險和短期健康險市場后，這一趨勢還會加強。但是，在產(chǎn)險公司產(chǎn)品開發(fā)技術(shù)力量不強、資金運用水平不高、產(chǎn)品管理經(jīng)驗不足、政府監(jiān)管不到位的情況下，長期產(chǎn)品的快速發(fā)展易積聚退保風(fēng)險，20xx年我國車貸和房貸保險的退保率達到10％以上，已直接影響了個別區(qū)域產(chǎn)險公司的現(xiàn)金流動性，某些新開發(fā)的長期產(chǎn)品雖然還未發(fā)生大的退保問題，但產(chǎn)品的退保隱患相當大，已經(jīng)有很多產(chǎn)險公司在開辦長期性業(yè)務(wù)后，因資金運用能力不強、管理經(jīng)驗不足，為防范可能產(chǎn)生的退保風(fēng)險，又紛紛停辦了此類險種。因此，有必要對產(chǎn)險公司長期產(chǎn)品的退保風(fēng)險問題給予高度關(guān)注。

　　二、長期產(chǎn)品退保風(fēng)險的誘因分析

　　（一）產(chǎn)品方面的原因

　　1.產(chǎn)品所附著的業(yè)務(wù)不再繼續(xù)一旦投保人提前歸還消費貸款或保險標的出險，主合同——消費貸款合同將自動終止，從而從合同——保險合同也就無法繼續(xù)履行，這時投保人可要求保險公司退還剩余年度已交納的保費。這種情況可經(jīng)�？吹�。

　　2.替代型產(chǎn)品的發(fā)展

　　市場上如果出現(xiàn)了更好的替代性產(chǎn)品，在退保成本較低時，客戶往往會退保舊產(chǎn)品，購買新產(chǎn)品。如20xx年6月，人保、太保公司杭州分公司先后啟用新的住房貸款保險產(chǎn)品，費率更低，責(zé)任范圍更廣。如果沒有合理的措施，僅憑常規(guī)退保手續(xù)費是難擋退保大潮的，而且對客戶不公平，會引發(fā)公眾對公司的不滿情緒。

　　（二）服務(wù)方面的原因

　　1.投保人對服務(wù)方式不滿意

　　如在購房、購車等長期消費貸款業(yè)務(wù)中，一般要求消費者一次交納多年的保費，但有的投保人認為一次性交費不合理，應(yīng)按年度繳納，要求保險公司退還未到期保費。如20xx年上海某市民要求按年交房貸保費，將某產(chǎn)險公司訴諸法院，雖然最終和解，但一旦保險公司敗訴，將引發(fā)普遍退保，上海 66萬房貸投保人，總保險金額高達20億元，將對保險公司的償付能力造成重大沖擊，甚至引發(fā)金融系統(tǒng)的震蕩。房貸保險產(chǎn)品具有同質(zhì)性，如果這一風(fēng)險波及到全國范圍，其危害更是不可想象。

　　2.投保人對服務(wù)質(zhì)量不滿意

　　這種情況在投資連結(jié)產(chǎn)品以及一些售后服務(wù)要求較多的產(chǎn)品中易出現(xiàn)。如果營銷人員對產(chǎn)品與公司信息沒有正確的宣傳，對消費者形成誤導(dǎo)，一旦消費者認為產(chǎn)品的功能、公司的`服務(wù)等與預(yù)期的有差距時，公司將失去信任，誘發(fā)退保。

　　（三）社會、經(jīng)濟環(huán)境方面的原因

　　1.外部經(jīng)濟環(huán)境因素

　　在利率升高、經(jīng)濟不景氣或家庭經(jīng)濟情況發(fā)生變化時往往會誘發(fā)投保人退保，變現(xiàn)資金以急用，或購買其它金融產(chǎn)品。特別是預(yù)定利率較低的產(chǎn)品，一旦資本市場未來走勢預(yù)期良好或投保人醫(yī)療、住房、失業(yè)保障需求增加時，產(chǎn)險公司的退保風(fēng)險都會加大。

　　2.社會輿論因素

　　受從眾心理支配和新聞媒體、大眾輿論等的誘導(dǎo)，尤其是在有多種因素綜合作用的情況下，消費者往往容易對產(chǎn)品及經(jīng)營者的償付能力產(chǎn)生懷疑，消費信心不足，從而使?jié)撛诘耐吮ｏL(fēng)險轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實的流動性風(fēng)險。

　　（四）內(nèi)部經(jīng)營管理方面的原因

　　業(yè)務(wù)管理與考核制度不健全易誘發(fā)退保風(fēng)險。如保險公司采用“重保費、輕利潤”的考核機制，易出現(xiàn)“假保單、真退保”現(xiàn)象，即營銷員為保持業(yè)務(wù)量而自己投保，通過績效考核后再退保；不合理的產(chǎn)品推廣政策也會誘發(fā)退保，如為推動某產(chǎn)品的銷售，公司實施高額獎勵和“高回扣、高返還”的代理政策，容易誘致業(yè)務(wù)員或代理人暗示客戶投保后再退保以增加其業(yè)務(wù)量，以獲得高額獎金和手續(xù)費，形成一種新的道德風(fēng)險。

　　此外，業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)不合理也可能誘發(fā)退保風(fēng)險。目前產(chǎn)險公司的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)中，團單仍占有一定的比例，團單業(yè)務(wù)有些是為了發(fā)獎金和福利，個別出于“洗錢”的動因（在分散型業(yè)務(wù)中可能也有），不以獲取保障為目的，退保的可能性較大，一旦退保，牽涉的資金量巨大，會影響公司的財務(wù)穩(wěn)定和險種定價、核算的科學(xué)性、有效性等。

　　因此，在全球經(jīng)濟、金融一體化程度逐步提高、長期產(chǎn)品在產(chǎn)險公司產(chǎn)品開發(fā)中的地位日漸重要、保險公司投資多元化的情況下，退保問題對保險業(yè)自身和對社會經(jīng)濟系統(tǒng)的影響日益深遠，產(chǎn)險公司必須對易誘發(fā)退保風(fēng)險的各種因素密切監(jiān)控，提早防范。

　　三、長期產(chǎn)品退保風(fēng)險的管理策略

　　（一）產(chǎn)品策略

　　1.提高產(chǎn)品定價技術(shù)，開發(fā)真正的投資連結(jié)產(chǎn)品

　　雖然保險公司開發(fā)承諾回報率低的產(chǎn)品可以較好控制風(fēng)險，但不僅難以吸引客戶，且易誘發(fā)退保風(fēng)險，而承諾回報率高雖然可以吸引客戶，卻易給公司帶來利差損風(fēng)險，因此，在長期產(chǎn)品開發(fā)時，必須以能夠?qū)崿F(xiàn)合理定價為前提，要增強產(chǎn)險公司的精算力量，提高定價技術(shù)。

　　此外，還應(yīng)開發(fā)將產(chǎn)品收益與投資收益掛鉤的真正的“投資連結(jié)”產(chǎn)品，保險雙方“收益共享、風(fēng)險共擔”，減少利率波動對保險人經(jīng)營穩(wěn)定性的影響。如韓國的“21世紀綜合儲蓄保險”等聯(lián)動利率產(chǎn)險產(chǎn)品，承諾產(chǎn)品利率隨某個參考利率變動，并保證比其高出一個固定的比例，參考利率為銀行利率、國債利率、企業(yè)債利率等，在市場上廣受歡迎，到20xx年，韓國長期險營業(yè)額占到財產(chǎn)保險總保費的47.8％。

　　2.提高投保人退保成本，增強產(chǎn)品開發(fā)的連續(xù)性

　　保險人可以提高退保收費，使退保手續(xù)費能夠彌補先期支付的各項費用，如日本、韓國的投資型長期財產(chǎn)保險產(chǎn)品、荷蘭的壽險等對退保都制訂了嚴格、苛刻的退保條件。另外，在產(chǎn)品升級時還要注意增強產(chǎn)品更新?lián)Q代的連續(xù)性，注意新舊產(chǎn)品費率的銜接，盡量降低投保人對產(chǎn)品價格的敏感性，可以采取舊產(chǎn)品責(zé)任自動升級、費率不變的辦法。

　　3.開發(fā)核算周期與保險周期一致的新產(chǎn)品

　　當前我國長期性財產(chǎn)保險業(yè)務(wù)發(fā)展很快，但仍多沿襲傳統(tǒng)的短期險核算方式，一次性取得的多年保費收入逐年入帳，而各項費用卻多為一次性支付，退保后沖銷已支付費用不僅財務(wù)上很復(fù)雜，且已支付費用實際上往往難以追回，在準備金管理不規(guī)范的情況下更易導(dǎo)致經(jīng)營的不穩(wěn)定性，因此建議產(chǎn)險公司開發(fā)出核算周期與產(chǎn)品保障周期相一致的真正長期產(chǎn)品，即以保險周期作為一個核算周期，會計核算和稅收等都按長期險處理的產(chǎn)品，退保時對客戶已經(jīng)發(fā)生全損給付的本金不予返還。開發(fā)此類產(chǎn)品在法律、現(xiàn)行會計處理方面均具有可行性，國際上也有類似現(xiàn)成產(chǎn)品，如日本、韓國在長期產(chǎn)品合同中都有全損無返還的約定。

　　（二）財務(wù)策略

　　新型長期產(chǎn)品開發(fā)出來后，要在產(chǎn)品的財務(wù)制度建設(shè)方面加以配套和完善。在國家有關(guān)政策完備之前，各產(chǎn)險公司要完善財務(wù)辦法，以應(yīng)對退保風(fēng)險：

　　1.可以將投資類產(chǎn)品的保費和投資金計入不同的帳戶，退保時只退本金或風(fēng)險保費等，以控制風(fēng)險。如日本將長期產(chǎn)品全部保險費分為補償部分保費與投資部分保費，退保時只退投資部分，這樣使賬務(wù)處理比較清晰。

　　2.對以保險期間為一個核算周期的新型產(chǎn)品，要建立和完善相關(guān)的資金管理辦法和會計核算制度等。

　　3.加強資金管理。各公司總部要增強對長期資金的集中管理和統(tǒng)一調(diào)度，嚴格準備金管理制度，防止分支機構(gòu)不提或少提準備金、資金被挪用而無法應(yīng)對集中退保的情況。

　　（三）資金運用策略

　　產(chǎn)險公司要加強資產(chǎn)負債管理，提高資金運用的規(guī)范性、科學(xué)性和獨立性，保持資金運用安全性和收益性、流動性之間的平衡。為此，必須實現(xiàn)資金運用的專業(yè)化，建立專業(yè)的資金運用團隊和科學(xué)的資金管理機制，積極運用多種金融工具。在資產(chǎn)組合方面，要注意對按短期核算的長期產(chǎn)品，增加短期資產(chǎn)與之相匹配，對真正的長期產(chǎn)品要進行多樣化投資組合，長、短期投資與保單的負債狀況相匹配。

　　（四）服務(wù)和宣傳策略

　　1.要加強對代理營銷人員的管理、培訓(xùn)，建立一支誠信守法、高素質(zhì)的代理營銷隊伍，提高營銷水平，改善公司的服務(wù)質(zhì)量，使投 保人對有關(guān)義務(wù)、退保規(guī)定等了解清楚，避免誤導(dǎo)消費者。

　　2.要加大對公司產(chǎn)品與形象的宣傳力度，與媒體保持良好的合作關(guān)系，促進公眾對產(chǎn)品的正確認識與理解，增強保險消費知識的公眾普及率，塑造、維持公司在客戶心中誠信、實力的形象，提升公眾對公司的信心和忠誠度。

　　3.加強對新型長期產(chǎn)品的公平性、合理性、一次交費的合算性、國際性等方面的宣傳，灌輸先進的保險消費觀念，引導(dǎo)市場消費，使市場盡快認同和接受該產(chǎn)品。

　　（五）內(nèi)部控制策略

　　不論是對傳統(tǒng)還是新型的長期產(chǎn)品，防范退保風(fēng)險都必須以加強業(yè)務(wù)管理與內(nèi)部控制為基礎(chǔ)，包括：

　　1.加強對退保誘因的監(jiān)控和防范。首先，各產(chǎn)險公司要根據(jù)客戶群的特征與管理水平、社會經(jīng)濟狀況等，判斷退保風(fēng)險發(fā)展趨勢及公司對退保風(fēng)險的承受底線，建立相應(yīng)的指標體系，對退保風(fēng)險進行監(jiān)控和預(yù)警；其次，要在進行產(chǎn)品開發(fā)、準備金提取、資金運用等各項決策時，綜合分析宏觀經(jīng)濟環(huán)境、消費心理、市場競爭等方面的因素，充分考慮退保風(fēng)險，制訂防范措施。

　　2.做好費用管理。對營業(yè)費用和傭金、手續(xù)費的支出等都要嚴格按財務(wù)制度辦理，嚴厲查處超額支付或截留私設(shè)“小金庫”的行為，以免影響資金的調(diào)度、周轉(zhuǎn)和核算。

　　3.健全考核和獎勵制度。一方面要加大利潤考核的比重，防止“重規(guī)模輕效益”的經(jīng)營思想蔓延，影響公司長遠發(fā)展；另一方面，要制訂合理的獎勵、營銷辦法，防止“逆向激勵”。

　　保險研究

公司年度工作總結(jié)9

　　一年的工作結(jié)束了，回顧過去，有收獲也有不足，現(xiàn)就過去一年的工作好好的總結(jié)下，也是對這一年的一種肯定。

　　一、高效管理團隊的雛形已經(jīng)初步形成，各個部門之間協(xié)作與溝通基本暢通

　　公司已經(jīng)走過了年的光輝歷程，現(xiàn)在正步入第個年頭了，多年來，通過所有xx人的共同努力，公司的管理機制得到了不斷的完善，管理團隊也在不斷的優(yōu)勝劣汰中逐漸走向成熟，管理過程中的隨意性也得到了逐步的遏制，各個部門之間的協(xié)作和溝通正在不斷加強，比如前、后臺之間，各酒店與公司機關(guān)各部門之間的協(xié)調(diào)基本上沒有什么障礙。當然，在一些突發(fā)性事件的處理，以及涉及到各部門所應(yīng)該承擔的責(zé)任的問題上，我們還是會產(chǎn)生一些不和諧的`聲音，相互推諉、扯皮的、有事不報或者大事小報事情時有發(fā)生，這就需要我們樹立起精誠團結(jié)榮辱與共的思想意識，勇于承擔起自己的責(zé)任，所謂一榮俱榮，一損俱損，只有我們團結(jié)一致，才能夠共同提高，建立一支高效的管理團隊才是指日可待的一件事情。

　　二、各部門負責(zé)人的執(zhí)行力和現(xiàn)場管理水平得到普遍提高

　　我們服務(wù)行業(yè)的管理水平的高低，更多的是體現(xiàn)在現(xiàn)場解決問題的能力和落實公司各項規(guī)章制度的執(zhí)行力。就20xx年全年來看，公司機關(guān)和各酒店部門的領(lǐng)導(dǎo)，在這些方面較之過去都有很大的進步，比如在微笑服務(wù)、菜品更新、厲行節(jié)約、員工培訓(xùn)以及采購、電腦和工程維修方面，總體上來說，20xx年比20xx年要做的好，下半年要比上半年要做的好。當然，也正是因為這幾項工作直接影響到公司的整體形象和正常的經(jīng)營，所以我們還要不斷地加強，不停地提高，嚴以律己地按照高標準來嚴格要求自己，把所有的問題和事故的苗頭扼殺在萌芽狀態(tài)。

　　三、基層員工的精神面貌煥然一新

　　通過公司各級主管的共同努力，尤其是在20xx年的下半年，應(yīng)該說全體基層員工的精神面貌煥然一新，由此可見，在基層員工的思想意識方面，我們還是有很大的潛力可以挖掘的�，F(xiàn)在，無論是前臺和后廚，基本上都注重到管理細節(jié)的進一步深化，一個服務(wù)員看了幾個臺，一個師傅炒了幾道菜都逐漸做到了量化。但公司機關(guān)人員卻沒有做到量化，做和不做，多做和少做，做的好與做的不好幾乎沒有什么區(qū)別，這是阻礙公司發(fā)展的最大詬病。如果一個企業(yè)的指揮系統(tǒng)都無章可循，很難想象這個企業(yè)的通盤管理會有條不紊。因此，20xx年，公司將會進一步吸引外來人才，強化內(nèi)部競爭機制，重新優(yōu)化組合，進行優(yōu)勝劣汰式的競聘上崗。

　　四、進一步強化執(zhí)行力的貫徹和細節(jié)的管理

　　盡管較之過去，我們的各項工作都有長足的進步，但具體到每項制度和每項工作的執(zhí)行和細節(jié)，我們還是存在許多不足，我們的規(guī)章制度有時因為人為因素而不能做到真正的公平和公正，我們的工作流程，往往因為主管和員工的思想意識不高而形同虛設(shè)，我們的許多工傷事故和一些設(shè)備故障，往往就是因為我們的獎懲不明晰和工作程序不規(guī)范造成的。因此，20xx年，我們應(yīng)該加大這方面的工作，對于違反安全生產(chǎn)的人和事，無論造成后果如何，都要從重從嚴處理，絕不能抱有僥幸心理，更不能姑息養(yǎng)奸。

　　五、妥善處理好企業(yè)內(nèi)部矛盾

　　公司內(nèi)部矛盾產(chǎn)生的爆發(fā)點主要集中在三個方面，一是因為員工離職產(chǎn)生的矛盾;二是因為工傷事故產(chǎn)生的矛盾;三是因為日常管理產(chǎn)生的矛盾。無論是何種情況下產(chǎn)生的矛盾，作為公司的各級管理人員，我們首先要在確保公司的利益不受侵害的前提下，盡量本著服務(wù)于基層、服務(wù)于員工的思想態(tài)度，設(shè)身處地為員工著想，耐心細致地做好思想工作，除了執(zhí)行公司常規(guī)的各項規(guī)章制度外，妥善處理了各種企業(yè)內(nèi)部的矛盾，也是作為各級管理人員所必須具備的素質(zhì)和能力，同時，對公司在行業(yè)內(nèi)樹立起良好的形象可以起到至關(guān)重要的作用。

　　六、憂患意識警鐘常鳴

　　世界上任何事物都是呈螺旋狀態(tài)上升的，一個國家和一個企業(yè)也是一樣，在飛速發(fā)展到一定的狀態(tài)下，總要出現(xiàn)徘徊、停滯甚至是倒退，全世界在高速發(fā)展的過程中，最終碰到了金融危機。這就要我們引以為鑒，公司在飛速發(fā)展了年之后，我們要時時刻刻懷有憂患意識，俗話說：“人生于憂患，死于安樂�！睂τ谝粋�企業(yè)來說，我們只有進一步加強危機管理，懸劍在頭，警鐘常鳴，才能夠有效地應(yīng)對各種突如其來的威脅與困難，讓xx的旗幟永遠鮮艷無比，燦爛輝煌。

公司年度工作總結(jié)10

　　一年來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的熱情幫助與支持下，通過自身的不懈努力，自己的思想水平和工作能力都有了很大的進步，專業(yè)技術(shù)水平也有了很大

　　的提高，特別是在落實焦化公司提出的“安全質(zhì)量標準化建設(shè)和設(shè)備質(zhì)量標準化建設(shè)”方面做出了一定的工作，為車間日常管理打下了良好的基礎(chǔ)， 也為公司全年安全生產(chǎn)目標與生產(chǎn)任務(wù)的順利完成做出了一定的工作，主要有以下幾個方面：

　　一、 思想方面

　　1、為使自己的思想更好地適應(yīng)新形勢下對管理工作的要求，一年來自己積極參加公司組織的各類學(xué)習(xí)活動，努力鉆研本專業(yè)的'安全與技術(shù)業(yè)務(wù)，深切領(lǐng)會上級領(lǐng)導(dǎo)的指示精神，針對上級領(lǐng)導(dǎo)提出的各項意見和要求認真查找自己的不足，使自己的思想和公司領(lǐng)導(dǎo)工作的指導(dǎo)方向保持一致。

　　二、安全生產(chǎn)方面

　　樹立安全生產(chǎn)責(zé)任意識。把安全工作真正放在了首位，放在了心里，把過去嘴上講安全變成了現(xiàn)在心中想安全。形成了安全工作天天講，人人抓的良好局面。

　　三、存在的缺點和不足

　　一年來，自己在工作中雖然取得了一定的成績，同時也感到離領(lǐng)導(dǎo)和生產(chǎn)的要求還有很大差距，具體表現(xiàn)在：

　　1、思想上有時跟不上形勢的要求，觀念老舊，銳意進取的思想差。今后必須加強學(xué) 本文來自文秘。 習(xí)，以適應(yīng)企業(yè)深化改革的需要。

　　2、在管理工作上力度不夠，執(zhí)行制度不夠堅決，工作中有拖拉現(xiàn)象，主動性差，這是在今后工作中必須加以克服的。

　　3、工作中易犯急躁情緒，有時不能妥善處理好設(shè)備和生產(chǎn)的關(guān)系。

　　總之，工作成績和不足都已成為過去，在下一步的工作中，自己要認認真真的學(xué)習(xí)、踏踏實實的工作，完成好公司交給的各項工作任務(wù)。為公司的發(fā)展壯大、為構(gòu)建和諧班組、和諧車間、和諧企業(yè)貢獻自己的全部力量。

公司年度工作總結(jié)11

　　20xx年是集團公司發(fā)展取得實質(zhì)性進展的一年，各項工作取得了顯著成效。作為集團公司的綜合職能部門，辦公室在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各部門和基層單位的協(xié)作下，全體同志團結(jié)一致，努力工作，從適應(yīng)新形勢和新任務(wù)的工作要求出發(fā)，較好地完成了建章立制、制度管理、人事招聘和員工培訓(xùn)、督導(dǎo)工作、企業(yè)宣傳、保障服務(wù)等多方面的任務(wù)，特別是在上傳下達、為領(lǐng)導(dǎo)提供決策依據(jù)、加強制度管理、對各項目督查以及在推行績效考核管理等方面做了大量、細致的具體工作，并取得了一定的成績，較好地完成了部門責(zé)任目標。

　　現(xiàn)將20xx年辦公室工作總結(jié)如下：

　　一、 20xx年工作回顧

　　20xx年是公司五年發(fā)展規(guī)劃的第二年，也是承前啟后、創(chuàng)新發(fā)展的一年，公司由從相對單一的商業(yè)管理項目轉(zhuǎn)型為以物業(yè)、園林綠化工程、農(nóng)業(yè)科技為基礎(chǔ)的多元化戰(zhàn)略發(fā)展項目。另外，中環(huán)國際項目、東方海鮮城、清江烤魚等項目也蓬勃發(fā)展之中，對于我公司來講，項目多、內(nèi)容廣，各種矛盾問題多，辦公室緊緊圍繞集團公司全年的工作目標，結(jié)合本部門工作職責(zé)和今年的工作計劃，以建章立制、制度管理、人事招聘和員工培訓(xùn)、督導(dǎo)工作、企業(yè)宣傳、保障服務(wù)等工作為中心，不斷加強作風(fēng)建設(shè)，內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象，積極完成各項工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)，通過檢查總結(jié)我們的工作，各個方面基本上都按照目標要求得以圓滿完成。

　�。ㄒ唬┤粘Ｖ饕�工作

　　1, 加強部門管理，落實崗位責(zé)任。辦公室是一個綜合性部門，經(jīng)過20xx

　　年一年的工作梳理，基本形成一套系統(tǒng)、規(guī)范的管理模式和工作流程，隨著公司的'逐漸發(fā)展，辦公室所接手的工作日益增多，遇到的事務(wù)愈加瑣碎繁多。為了更好的完成辦公室工作，落實公司各項工作任務(wù)，辦(轉(zhuǎn) 載 于:w :公司年度工作總結(jié))公室從建立、完善各項規(guī)章制度著手，加強內(nèi)部責(zé)任制建設(shè)，嚴格按照規(guī)章辦事，并狠抓部門人員管理。每周召開一次辦公室會議，每月對工作進行總結(jié)對比，找出問題和差距，及時糾正工作中的失誤；細化明確各崗位人員的工作職責(zé)，并做到制度上墻，在強調(diào)做好本職工作的同時，緊緊圍繞辦公室部門工作的特殊性，每位員工做到一專多能，搞好各項工作配合，辦公室的整體工作效能和服務(wù)水平有了很大提高，為更好地服務(wù)公司提供了制度上的保障，各項工作井然有序。

　　2，規(guī)范辦文辦會辦事程序，不斷提高工作質(zhì)量和效率。20xx年辦公室在做好服務(wù)保障工作的同時，不斷提高辦文、辦會、辦事工作水平，推動規(guī)范有序的運作，提高工作質(zhì)量和效率。一是從嚴要求，認真做好文書工作。不論是辦公室還是各個部門起草的文件，從起草、審批到印發(fā)，辦公室都是嚴字當頭，嚴把辦文程序關(guān)、格式關(guān)、文字關(guān)，堅持公文審批制度。二是謹小慎微，不斷提高辦會水平。一年來，公司召開的會議無論其規(guī)模大小、會務(wù)簡繁，都做到會前準備充分，會中精心組織，會后認真總結(jié)，讓每一次會議均發(fā)揮作用。全年辦公室組織召開的各類會議多達幾十余次，會議組織工作有條不紊。三是嚴謹規(guī)范，提高辦事效率。一年來，辦公室堅持內(nèi)強素質(zhì)、外樹形象，提高效率，扎實工作，努力把領(lǐng)導(dǎo)交辦的事、部門、職工要求的事辦好、辦實。從某種意義上說，辦公室是領(lǐng)導(dǎo)的參謀與助手，工作繁雜、瑣碎，但歸根結(jié)底要落實到辦文、辦會、辦事上來。

　　3，認真做好辦公室的文件整理、歸檔工作。綜合辦公室認真對待公文處理，做好相關(guān)文件的收、發(fā)、登記、分發(fā)及督辦工作，并認真做好文件資料的整理，存檔，促使文件資料管理逐步實現(xiàn)規(guī)范化、制度化，確保文件及時、準確、安全、有效地傳遞。20xx年1月至12月，按照公司要求整理建立固定資產(chǎn)檔案，員工入職、離職檔案，考勤統(tǒng)計檔案等，整理園林綠化工程三級升二級資質(zhì)資料一套，新增安全生產(chǎn)文件檔案，會議紀要、績效考核、民主評議等文件檔案，共擬定申請、報告20多份；打印各種文件60多份。整理對外發(fā)文、外部收文30余份。

　　4，繼續(xù)完善公司各項規(guī)章制度。根據(jù)公司運行實際情況，協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)及基層單位相繼完善了公司的有關(guān)規(guī)章制度，各項目部經(jīng)理和員工崗位職責(zé)，制定修改了《關(guān)于招聘人員的管理辦法》，《關(guān)于違反財經(jīng)紀律處罰辦法的補充規(guī)定》，《工裝管理實施辦法》等，重新制定了辦公室主任崗位職責(zé)、文員崗位職責(zé)、督查崗位職責(zé)、司機崗位職責(zé)等已上墻張貼。并根據(jù)各項制度執(zhí)行情況不斷完善修訂。

　　5，做好員工思想教育和企業(yè)宣傳組織工作。

　�。�1）、20xx年，集團公司進入了一個跨越性的發(fā)展時期，在骨干和員工中一度出現(xiàn)了干勁不足、思想松懈、紀律不嚴、工作滑坡的想象，為了保證公司戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)，上半年公司組織開展了以“聚精會神干工作，一心一意求發(fā)展”的感恩教育活動，通過感恩教育密切了干群關(guān)系，增強了員工的自信心，提高了大家的工作熱情和干勁，使得公司員工積極努力以主人翁的姿態(tài)愛崗敬業(yè)，踏實工作。下半年又根據(jù)公司發(fā)展需要開展了“爭上游、創(chuàng)和諧、轉(zhuǎn)作風(fēng)、求業(yè)績”活動，在員工中廣泛開展爭上游教

　　育學(xué)習(xí)，提高思想覺悟，開展專題演講等活動，20xx年10月15日在3樓舉辦了“爭上游”演講比賽活動取得了圓滿成功，通過公司開展的爭上游活動，讓員工充分認識到了“你在為誰工作”，認識到了“工作就是責(zé)任”，讓員工認識到了“企業(yè)是我家，人人都為他”。通過開展爭上游活動，使得干部員工轉(zhuǎn)變了思想，提高了認識，在端正工作態(tài)度上有了一個質(zhì)的飛躍。為公司全年任務(wù)的完成打下了良好的思想基礎(chǔ)，為集團公司員工隊伍的穩(wěn)定創(chuàng)造了良好氛圍。

　�。�2）、根據(jù)公司苗木基地的生產(chǎn)情況，辦公室一方面組織人力制作名片、彩頁和宣傳紙袋，預(yù)定展位做好對外銷售，參加苗木交易會展等工作，開車長途行進400公里和890多公里參加20xx年10月10號河北廊坊京津冀蒙苗木交易會、11月6號陜西楊凌農(nóng)高會做好組織宣傳工作，為公司農(nóng)業(yè)基地的苗木產(chǎn)品銷售做好服務(wù)工作。

　�。�3）、截止20xx年12月，組織各類活動10多次，公司大型活動5次。其中包括7月15日漢釜宮開業(yè)、7月23公司半年總結(jié)、10月15日公司“爭上游”活動演講比賽活動等，都取得了圓滿成功。

　�。ǘ�）認真做好服務(wù)保障工作

　　1、認真搞好服務(wù)保障工作。一是堅持按規(guī)定為各項目部電話、公司老總電話的進行繳費，保證公司領(lǐng)導(dǎo)和各項目部通信聯(lián)絡(luò)的暢通，二是為公司各種車輛的油卡充值，保證車輛正常運行，三是按時繳納公司辦公室物業(yè)費，對電卡、車輛出入卡等繳費充值等。四是定時到各項目部抄電表、水表，五是認真做好車輛的調(diào)度、使用和管理，充分保障了公司領(lǐng)導(dǎo)及其他各部門公務(wù)用車。特別是司機的責(zé)任心和服務(wù)意識較強，無論是在休息

　　日或節(jié)假日，只要工作需要，均能做到無條件出車，確保了各項工作的順利開展和臨時性任務(wù)的圓滿完成。

　　2、資質(zhì)辦理：一是辦理飯店營業(yè)執(zhí)照、餐飲許可證，二是飯店更名后，又積極核名并辦理清江烤魚營業(yè)執(zhí)照和餐飲許可證。三是辦理房地產(chǎn)開發(fā)有限公司組織機構(gòu)代碼年檢換證等工作。四是向園林局上報苗木補貼申請報告。五是準備園林綠化工程有限公司三級升二級資料等。

　　3，車輛管理：不斷完善車輛管理制度，加強了對司機的安全教育和管理，總結(jié)車輛管理與使用中存在的一些問題，辦公室多次組織會議反復(fù)強調(diào)司機提高綜合素質(zhì)，加強學(xué)習(xí)，增強責(zé)任心，使司機的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平不斷提高。

　�。ㄈ�）人事管理

　　20xx年集團公司職工隊伍不斷壯大，員工人數(shù)由年初的60多人增加到現(xiàn)在的100多人，對人力資源管理方面的工作提出了新的要求。人力資源在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在管理創(chuàng)新上實行競爭上崗，強化優(yōu)勝劣汰，促進人力資源的優(yōu)化配臵，建立起“能者上，庸者下，平者讓”的競爭機制，創(chuàng)造了一個良好的用人環(huán)境，真正做到人盡其才，發(fā)揮員工的聰明才智及潛能，實現(xiàn)人力資源最佳配臵。

　　1，加強員工招聘力度，做好內(nèi)部人員溝通與協(xié)調(diào)。今年公司共招聘員工26人，其中專業(yè)化人才、管理人才10名，普通員工16名。其中招聘財務(wù)人員2名，辦公室2名，園林綠化2人，商務(wù)中心4人，農(nóng)業(yè)8人，飯店8人等，截止20xx年12月31日，集團公司共有100名員工。并對內(nèi)部人員進行協(xié)調(diào)與安臵，對各部門人員進行多次調(diào)整，使其在崗位中發(fā)揮最

公司年度工作總結(jié)12

　　一、主要經(jīng)濟指標實現(xiàn)情況

　　xx年度我擔保公司為30家企業(yè)，累計提供43筆擔保業(yè)務(wù)，擔保金額1436萬元，比上年度的1397萬元略有增長;為下崗職工提供小額貸款擔保21戶，擔保額63萬元;年未在保責(zé)任余額1080萬元、比去年同期的977萬元增加9%。

　　今年發(fā)生代償二筆，代償金額55萬元，通過及時追償己收回37萬元，其余18萬元正在處理中。預(yù)計經(jīng)我公司為我市中小企業(yè)提供擔保可使受保企業(yè)新增職工170人、可使受保企業(yè)新增銷售5000萬、可使受保企業(yè)新增利稅200萬元，在一定程度上為促進我市中小企業(yè)的發(fā)展、增加稅源、擴大就業(yè)以及為構(gòu)筑***社會等方面做出了應(yīng)有貢獻。

　　二、xx年度工作重點

　　(1)充實和完善各項管理制度、借助信用評價機會、做好信用評價材料的報送，在杭州市信用協(xié)會評價中我公司被評為aa***企業(yè)、同時被杭州市擔保協(xié)會授予三等獎。

　　(2)繼續(xù)抓公司員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。一是利用網(wǎng)絡(luò)注重平時的學(xué)業(yè)、二是積極參加擔保協(xié)會舉辦的各種業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

　　(3)抓風(fēng)險控制。一是以風(fēng)險控制制度為基礎(chǔ)，不斷充實完善制度并嚴格按制度規(guī)定辦理各項業(yè)務(wù)手續(xù);二是嚴格按照法律手續(xù)落實反擔保作保證;三是及時處理己發(fā)生的風(fēng)險做補救。

　　(4)加強服務(wù)意識、提高服務(wù)質(zhì)量、樹立企業(yè)形象。

　　擔保業(yè)是為企業(yè)或個人融資服務(wù)，既然是服務(wù)業(yè)，就要不斷提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，誠心誠意為企業(yè)服務(wù)。

　　我們要求受保企業(yè)以“誠信”為本，我們也應(yīng)該以“誠”相待，凡是找我們有擔保意向的客戶，我們都熱情接待、及時辦理，符合擔保條件的，在手續(xù)辦理上盡可能方便客戶、在時間上盡可能辦理;對不符合我們擔保條件的，盡可能在最短時間內(nèi)給客戶以滿意答復(fù)。

　　當前面臨的主要困難，是我們公司還沒有真正的協(xié)作銀行。沒有銀行的認可和協(xié)作，擔保公司就沒有立足點。

　　為什么我們公司不能與銀行簽訂合作協(xié)議，究其原因：一是我們公司的管理水平、信用程度、風(fēng)險控制能力等方面還沒有充分顯現(xiàn);而更為重要的原因是我們公司的資金結(jié)構(gòu)不合理，在20xx萬注冊資金中，貨幣資金只有300萬，實物資本為1700萬，而對于銀行來說更看重的是貨幣資金。

　　三、xx年的'工作打算

　　1、做好信用評價材料的報送，借助信用評價平臺提升我們公司的信用度和知名度。

　　2、開拓新的擔保業(yè)務(wù)，目前我們公司的擔保業(yè)務(wù)只是貸款擔保，明年要在工程擔保方面開拓新的擔保業(yè)務(wù)。

　　3、爭取與銀行建立協(xié)作關(guān)系，作為我們公司，在新的一年里要進一步抓好擔保業(yè)務(wù)開展、抓好企業(yè)內(nèi)部管理、嚴格控制擔保風(fēng)險;進一步擴大我們公司的信譽度和知名度，加強與銀行的溝通，爭取銀行的認可和合作;根據(jù)當前的實際情況，要解決與銀行的簽約，更離不開主管公司和地方政府部門的支持，能擴大對我公司貨幣資金再投入、協(xié)調(diào)我們擔保業(yè)與銀行的關(guān)系。

公司年度工作總結(jié)13

　　今年是我進入公司的第2年，兩年來，在工程實踐中，在許多前輩的指導(dǎo)和幫助下，我的專業(yè)水平和工作能力取得了很大進步。表現(xiàn)在以下方面：

　　第一，這些項目具有完整性。

　　如大連西門子傳感器工廠新建項目、上海大眾技術(shù)中心辦公樓改建項目、常州華盛天龍有限公司新建廠區(qū)項目、飛洋倉儲大型物流庫等項目，我都是從方案投標或委托階段就開始介入，經(jīng)歷過對方案設(shè)計的推敲比選、與業(yè)主的溝通、初步設(shè)計的審批、相關(guān)專業(yè)的協(xié)調(diào)、施工圖的嚴謹以及施工階段的現(xiàn)場配合，我對建筑設(shè)計與建造的過程有了深刻的認識。建筑設(shè)計不是紙上談兵，而是一個連貫的，需要集體參與的生產(chǎn)工作，要完成一個好作品，應(yīng)協(xié)調(diào)好設(shè)計與其他學(xué)科，以及經(jīng)濟、社會、人際等多方面因素的相互關(guān)系。因為各種外在因素的影響，建筑從方案構(gòu)思到付諸實施，勢必要經(jīng)歷一輪又一輪的修改與完善，經(jīng)歷了這些相對完整的工程實踐，我了解到并學(xué)習(xí)了如何在現(xiàn)實的框架中最大程度的把握住建筑的品質(zhì)，這需要有專業(yè)知識的積累，又需要耐心與細致的配合，這也正是一個建筑師精力投放最集中的地方。

　　第二，是這些項目具有一定的復(fù)雜性。

　　來到機電院之初，我先進入了浦東分院綜合所，主要從事工業(yè)建筑的設(shè)計。工業(yè)建筑因其使用功能與性質(zhì)的特殊性、專業(yè)性與嚴格性，而成為對設(shè)計要求很高的建筑設(shè)計類型。工業(yè)建筑設(shè)計應(yīng)重點考慮幾個方面內(nèi)容：

　　1、生產(chǎn)工藝主要流程和基地周邊的情況；

　　2、處理好各種流線的關(guān)系，包括人流路線、貨流路線等；

　　3、新穎富有現(xiàn)代感的造型立面設(shè)計；把握空間感和人性化；

　　4、造價經(jīng)濟因素。工業(yè)建筑的工程實踐對我之后從事其它類型的建筑設(shè)計有很大的幫助，讓我在設(shè)計過程中養(yǎng)成分析與邏輯思考的習(xí)慣，讓我能從建筑更本質(zhì)的需求中去挖掘設(shè)計要素，更讓我懂得建筑設(shè)計中應(yīng)充分體現(xiàn)對使用人群的理解與愛護。

　　在業(yè)務(wù)能力方面，經(jīng)過三年的實踐與磨練，我已由一個初出象牙塔的青澀學(xué)子成長為一名具備專業(yè)素質(zhì)的`職業(yè)建筑師。建筑專業(yè)是一個龍頭專業(yè)，建筑設(shè)計工作影響到各配合專業(yè)的工作，因此建筑師應(yīng)具有良好的協(xié)調(diào)能力、組織能力與控制能力，同時這些能力應(yīng)有深厚的專業(yè)功底作基礎(chǔ)。

　　進入設(shè)計院初期，我在前輩們的帶領(lǐng)之下參與設(shè)計了大連西門子傳感器工廠新建項目、煙臺匯眾新建項目、上海造幣廠改造等項目，這些項目已先后建成并投入使用。接著在常州華盛天龍有限公司新建廠區(qū)項目中我擔任了主要設(shè)計人，從方案階段到目前即將完工，我一直配合主師負責(zé)協(xié)調(diào)組織工作。獲得業(yè)主的認可與贊揚，是我職業(yè)生涯中又一新的高度。在xx年面臨任務(wù)多、建筑專業(yè)人手少的困難下，我?guī)ьI(lǐng)我們設(shè)計小組其他年輕同事經(jīng)常加班、不畏辛苦、走在項目前面做好方案，為以后施工圖階段打好基礎(chǔ)。

　　三年的實踐工作，還培養(yǎng)了我嚴謹認真、吃苦耐勞、不畏艱難的職業(yè)精神與職業(yè)責(zé)任感，設(shè)計院的工作作風(fēng)也培養(yǎng)了我良好的服務(wù)精神與團隊協(xié)作精神，這些都是成為一名合格的職業(yè)建筑師所不能缺乏的品質(zhì)。在理論方面，我利用業(yè)余時間閱讀了一些建筑專業(yè)和其它相關(guān)專業(yè)的書籍，由此對實踐工作進行指導(dǎo)與反思。建筑是社會生活形態(tài)的空間語言。它反映了時代的社會形態(tài)、生活方式、社會審美取向，以及世界觀等信息。

　　而這些內(nèi)容都需要有相應(yīng)的專業(yè)批評，對建設(shè)水準、建筑水平、產(chǎn)品品質(zhì)、環(huán)境效果，及職業(yè)道德的培育和社會引導(dǎo)等方面做出必要的評判和剖析，同時也達到建構(gòu)與提升建筑理論的目的。因此，建筑理論應(yīng)與建筑實踐產(chǎn)生互動才有真正的價值。

　　以上工作經(jīng)歷是我職業(yè)生涯的良好開端，今后我將更為堅定踏實的工作，努力進取。就以一句千古的唱吟作為我的結(jié)語：“路漫漫，其修遠，吾將上下而求索”。

公司年度工作總結(jié)14

　　20xx年，在XX公司的正確領(lǐng)導(dǎo)與大力支持下，圍繞公司年度各項目標任務(wù)，以安全質(zhì)量標準化建設(shè)為突破口，狠抓安全管理，克服各種困難，周密組織生產(chǎn)，合理安排采掘接續(xù)，加強成本管理和煤質(zhì)管理，完善各項制度，加大考核力度，強化教育培訓(xùn)，同時，積極實施45萬噸技術(shù)改造工作，保障產(chǎn)能提升，發(fā)揮黨組織的引領(lǐng)示范作用，團結(jié)拼搏、攻堅克難，實現(xiàn)了管理與培訓(xùn)提高同步，為礦安全生產(chǎn)奠定了基礎(chǔ)。現(xiàn)將一年來的各項工作總結(jié)如下：

　　一、各項指標完成情況。

　　(一)、20xx年1月—10月共完成煤炭產(chǎn)量20.4675萬噸;其中好煤1.7032萬噸，次1煤8.1662萬噸，次2煤10.5981萬噸。掘進809米，修護2231.7米，回收巷道2572米，落底6202.7米。

　　20xx年1月—10月共完成煤炭銷售21.3577萬噸(折合后16.94萬噸)，其中好煤

　　1.6453萬噸(煤質(zhì)化40次，平均發(fā)熱量4861大卡)，次1煤3.3639萬噸(煤質(zhì)化驗57次，平均發(fā)熱量3478大卡)，次2煤10.9448萬噸(煤質(zhì)化驗54次，平均發(fā)熱量2622大卡)，轉(zhuǎn)篩煤5.1605萬噸、混煤0.243萬噸。

　　1、完成了12040工作面、12煤柱改造巷、12030改造巷、12050下輔巷等的'掘進工作。目前12050上、下輔巷、12采區(qū)膠帶運輸下山掘進工作面正在緊張施工中。

　　2、完成了12070復(fù)采工作面、12070下輔巷復(fù)采工作面、12040小采面、老12煤柱回收工作面、12煤柱輔助運輸巷、九部皮帶巷、軌道上平臺、12030上切眼等(2572米)的回收工作。

　　3、完成12采區(qū)軌道運輸下山、12采區(qū)膠帶運輸下山、+35變電所、泵房累計4100米巷道的落底工作，合計投入1300個工，出渣量達到5800車。

　　(二)、45萬噸礦井改造工作開展順利，技改驗收項目共9項，已累計完成7項。 20xx年1-10月份完成了單項工程質(zhì)量認證、職業(yè)防護設(shè)施驗收、安全設(shè)施及條件設(shè)施驗收、水土保持設(shè)施驗收、消防設(shè)施驗收、檔案驗收、竣工決算等7項驗收工作，剩余(2項)環(huán)保設(shè)施和竣工驗收正在積極準備中。

　　二、加強安全管理 保證安全生產(chǎn)。

　　(一)、加大宣傳力度，營造濃厚的安全生產(chǎn)氛圍。

　　20xx年以來，以開展 "百日安全賽"、"機電設(shè)備大會戰(zhàn)"、"一通三防隱患排查及治理"、"安全生產(chǎn)宣傳咨詢?nèi)?、"安全知識競賽"、"機電運輸安全大排查"、"安全生產(chǎn)月"、"每日一題、自救器、滅火器學(xué)習(xí)"、"準軍事化管理"、"兩述工作、"風(fēng)險預(yù)控"、"雙七條"、"千百萬談心對話"等活動為契機，充分利用板報、櫥窗、宣傳標語等多種形式進行宣傳，全年在礦區(qū)內(nèi)、井口、職工公寓等地點懸掛安全橫幅50多條、張貼安全標語400多條，辦黑板報200多期，發(fā)放安全知識宣傳資料500多份。

　　(二)、加大安全投入，不斷完善安全設(shè)施。

　　為了提高礦井抗災(zāi)防災(zāi)能力建設(shè)，不斷完善"六大系統(tǒng)";其中語音廣播系統(tǒng)敷設(shè)線路430m，拆除線路755m;新增語音廣播箱4個，拆除9個;監(jiān)控系統(tǒng)敷設(shè)信號線3900m，新增各類傳感器11個，安裝視頻監(jiān)控攝像頭4個;調(diào)度通訊系統(tǒng)敷設(shè)線路1300m，拆除線路700m,維修電話92部。為了加強地面消防管理，新增消防栓5個。

　　(三)、加強安全教育及職工培訓(xùn)工作。

　　1、根據(jù)礦井實際制定了詳細的教育培訓(xùn)計劃，并按照年度職工培訓(xùn)計劃組織進行了全員培訓(xùn)，其中各專項培訓(xùn)累計培訓(xùn)2632人次;三季度全員培訓(xùn)人數(shù)累計101X人次。

　　2、20xx年我礦安排"五職"礦長資格證復(fù)訓(xùn)5人次，礦長安全資格證復(fù)訓(xùn)5人次;安全生產(chǎn)管理人員資格培訓(xùn)7人次，復(fù)訓(xùn)14人次;班組長復(fù)訓(xùn)9人次;新培訓(xùn)特種作業(yè)人員46人次，復(fù)訓(xùn)19人次;保證了特殊崗位作業(yè)人員持證上崗率100%。職業(yè)技能鑒定178人并全部合格。

　　3、嚴格按照公司要求，對新工人進行了不少于12天96學(xué)時的崗前培訓(xùn)，全年共招收新工人126人。

　　4、各培訓(xùn)教室全部實現(xiàn)視頻監(jiān)控教學(xué),對于20xx年以來的各類培訓(xùn)視頻進行了刻盤存檔，保存期限均不少于一年。

　　(四)、加強"一通三防"和防治水工作。

　　1、年初進行了礦井反風(fēng)演習(xí)，嚴格按規(guī)定進行測風(fēng)，定期檢查反風(fēng)設(shè)施和通風(fēng)設(shè)施,根據(jù)需要及時調(diào)整風(fēng)量，有效保證了礦井總風(fēng)量和采掘工作面等主要用風(fēng)地點的需風(fēng)量。由于巷道壓力較大全年修復(fù)風(fēng)門86道，改制新型風(fēng)門8道，新建標準化測風(fēng)站2道(修復(fù)測風(fēng)站95道)，架設(shè)風(fēng)筒5000米。

　　2、深入開展隱蔽致災(zāi)因素普查工作，建立治理水災(zāi)的長效機制，編制了《水害隱蔽致災(zāi)地質(zhì)因素普查報告》。雨季前組織人員對井上下700m水溝及水倉進行了清挖，，累計清挖污泥241車。汛期安排專人每次雨后對井上、下進行全面細致的排查，對于查出的隱患立即組織人員進行了處理。掘進工作面嚴格落實"預(yù)測預(yù)報、有疑必探、先探后掘、先治后采"

公司年度工作總結(jié)15

公司安委會：

　　ＸＸＸＸ年分公司的生產(chǎn)工作比較繁忙，主要工作有3＃高爐出鐵場除塵管道制作，3＃高爐干法除煤氣管道制作安裝，調(diào)壓伐組移位制作安裝，出鐵場液壓，空氣水糸統(tǒng)安裝，干法氮氣，蒸氣、水、等管道安裝，熱帶加熱爐檢修，球團豎爐導(dǎo)風(fēng)墻搶修，中軋廠更衣柜制作，環(huán)境整治廠房裝修，熱風(fēng)爐，中軋加熱爐灌漿，壽昌電爐液壓水、除塵等管道制作安裝等，由于點多面廣給施工組織安全管理帶來一定難度，通過全體職工的共同努力，分公司實現(xiàn)了“事故為零”。各項安全工作較好，安全生產(chǎn)保持了較好的勢頭，安全生產(chǎn)主要如下；

　　2、開展自查、自糾工作，結(jié)合環(huán)境整治所，把廠房、班組休息室進行整治和整頓，電器、設(shè)備等各種移動物品，全面維修和保養(yǎng)，各類物品堆放有序，各類隱患徹底整治，消除人為的不安全因素，從原頭上遏制事故的發(fā)生。

　　3、嚴格按制度作業(yè) 習(xí)慣性違章和違章指揮，嚴肅考核，把安全工作真正落實到實處，各類審批手續(xù)齊全、到位樹立安全工作無事故的思想，關(guān)愛生命，責(zé)任到人防患于未然。

　　分公司實現(xiàn)了“事故為零”客觀地分析也有不少的問題存在，主要表現(xiàn)如下。

　　1、在安全管理上還存在漏洞，在安全與生產(chǎn)發(fā)生矛盾時有偏向生產(chǎn)的問題，憑經(jīng)驗施工的問題還得不到有效控制。

　　2、物料消耗，浪費現(xiàn)象時有發(fā)生，工器具損耗較嚴重，回收不及時。

　　3、現(xiàn)場安全監(jiān)督力度不夠，時有違章及隱患的問題出現(xiàn)，強調(diào)客觀較多。

　　以上問題是下一步的工作重點，下一年度分公司的.工作仍十分繁忙，主要有噴煤改造工程，2＃高爐干法除塵，兩大工程，又是高溫季節(jié)，工作面大、點多、又是高空作業(yè)，相對安全管理工作難度較大，但我們?nèi)砸�一如既往地搞好安全工作，計劃如下�?/p>

　　認真做好各項安全管理工作，特別是停產(chǎn)溝通時各項工作落實到位，包括架子、消防、楊具、設(shè)備等確保萬無一失，認真檢查。同時搞好防暑降溫工作。延續(xù)安全月活動的精神，加強安全教育，樹立安全工作無事故的思想，確保職工人身安全，制造一個安全舒適的工作況境，力爭“安全事故為零”。

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