禮儀工作總結(jié)15篇[合集]

　　總結(jié)是指社會(huì)團(tuán)體、企業(yè)單位和個(gè)人在自身的某一時(shí)期、某一項(xiàng)目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評(píng)價(jià)，從而肯定成績(jī)，得到經(jīng)驗(yàn)，找出差距，得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識(shí)的一種書面材料，它可以有效鍛煉我們的語(yǔ)言組織能力，為此我們要做好回顧，寫好總結(jié)�？偨Y(jié)你想好怎么寫了嗎？下面是小編整理的禮儀工作總結(jié)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

禮儀工作總結(jié)1

　　3月5日是全國(guó)的學(xué)雷鋒日，雷鋒精神感動(dòng)著全中國(guó)人民，人們都以向雷鋒學(xué)習(xí)為榮，人們便開始以不同的方式來(lái)紀(jì)念雷鋒這位英雄人物，用自己在日常生活中助人為樂(lè)的精神詮釋雷鋒精神。

　　雷鋒，一個(gè)響徹中國(guó)大地的名字。1940年12月生于湖南望城縣安慶鄉(xiāng)的一個(gè)貧農(nóng)家庭。在黨和人民的培育下，雷鋒從一個(gè)苦孩子成長(zhǎng)為一個(gè)自覺(jué)的、光榮的、無(wú)私的共產(chǎn)主義戰(zhàn)士。1960年參軍，同年x月加入中國(guó)共產(chǎn)黨。參軍后，雷鋒勤學(xué)苦練基本功，各項(xiàng)科目成績(jī)都是優(yōu)良。他克己奉公，助人為樂(lè)，為集體、為人民做了許許多多的好事：把平時(shí)積存的錢無(wú)私奉獻(xiàn)給撫順人民公社建設(shè)和遼陽(yáng)災(zāi)區(qū)人民，用自己的津貼費(fèi)給丟了火車票的大娘補(bǔ)票，主動(dòng)幫助外出老人，利用閑暇時(shí)間擔(dān)任校外輔導(dǎo)員。雷鋒始終“把別人的困難，當(dāng)成自己的困難；把同志的愉快，看成自己的愉快”。天妒英才，上天不公平的奪取了這年輕而又光榮的生命。1962年x月，雷鋒因公殉職，年僅x歲。雷鋒雖然遠(yuǎn)離我們，但是雷鋒精神永遠(yuǎn)活在我們心中。

　　多少年來(lái)，許許多多的模范，榜樣將雷鋒精神在不同的歷史時(shí)期被豎立起來(lái)，在每一個(gè)中國(guó)人的心中，雷鋒精神已經(jīng)完全升華成為一種無(wú)窮動(dòng)力的信念，例如國(guó)名同志的`先進(jìn)事跡展現(xiàn)了新時(shí)代的雷鋒精神。

　　雷鋒精神很博大，它是一種莊嚴(yán)的責(zé)任感和偉大的激情，它體現(xiàn)在人際關(guān)系職業(yè)態(tài)度和志愿行為這幾個(gè)方面。它為我們的社會(huì)開創(chuàng)了一代新風(fēng)，它的實(shí)質(zhì)和核心就是一種為共產(chǎn)主義而奮斗的無(wú)私奉獻(xiàn)的精神；忠于黨和人民、舍己為公、大公無(wú)私的奉獻(xiàn)精神；立足本職、在平凡的工作中創(chuàng)造出不平凡業(yè)績(jī)的“螺絲釘精神”；苦干實(shí)干、不計(jì)報(bào)酬、爭(zhēng)做貢獻(xiàn)的艱苦奮斗精神，歸根結(jié)底就是全心全意為人民服務(wù)的精神。

　　在x月x日和x月x日這兩天，我積極參加了班級(jí)和學(xué)校組織的學(xué)雷鋒活動(dòng)，在班級(jí)我和我的同學(xué)們?yōu)樾��?nèi)居住的居民清掃了樓道，在學(xué)校里面，我們也把x舍西側(cè)的樓道進(jìn)行了清理，我自愿參加了學(xué)生干部擦亮沈農(nóng)的活動(dòng)，對(duì)研究生部和教務(wù)處的衛(wèi)生進(jìn)行了全面的清掃，在活動(dòng)中，我積極肯干，天氣很冷，但我干的卻是熱，因?yàn)槔卒h精神溫暖了我的心，在幫助別人之后，我已經(jīng)不覺(jué)得累了，我的內(nèi)心很充實(shí)，很滿足和自豪。

　　在3月5日，這具有重大意義的日子，我想到了和學(xué)到了很多的東西，尤其是結(jié)合我的專業(yè)，我有更多的感觸，建設(shè)有中國(guó)特色社會(huì)主義事業(yè)，是一項(xiàng)充滿艱辛、充滿創(chuàng)造的壯麗事業(yè)。偉大的事業(yè)需要并將產(chǎn)出崇高的精神，崇高的精神支撐和推動(dòng)著偉大的事業(yè)。沒(méi)有堅(jiān)強(qiáng)精神的民族，是沒(méi)有前途的。雷鋒精神是推動(dòng)我們社會(huì)進(jìn)步的巨大精神財(cái)富，我們應(yīng)該以理性的態(tài)度全面理解雷鋒精神，讓雷鋒精神與時(shí)代同行，以飽滿的激情、與時(shí)俱進(jìn)地開展學(xué)雷鋒活動(dòng)，并將其代代相傳下去。這是時(shí)代的需要、人民的呼喚，也是廣大積極進(jìn)步青年的需要。

　　我會(huì)在以后的日子中，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)雷鋒精神，爭(zhēng)做學(xué)雷鋒的先進(jìn)標(biāo)兵。時(shí)刻接受黨組織的考驗(yàn)。

禮儀工作總結(jié)2

　　1、解決問(wèn)題;當(dāng)業(yè)主要解決問(wèn)題時(shí)，我們物業(yè)服務(wù)企業(yè)要第一時(shí)間抓住問(wèn)題的關(guān)鍵，從"問(wèn)題"的主要矛盾出發(fā)，從而得到解決問(wèn)題根源的關(guān)鍵。例如：有些業(yè)主家在裝修期間，有時(shí)用電超負(fù)荷，那電閘就會(huì)自動(dòng)跳閘，那樣的話就要斷電�？墒�，當(dāng)工程人員第一時(shí)間出現(xiàn)在業(yè)主家并讓其恢復(fù)用電時(shí)，業(yè)主會(huì)露出滿意的笑容。

　　所以說(shuō)，能解決業(yè)主提出的問(wèn)題，才會(huì)使業(yè)主明受到物業(yè)服務(wù)的必要性。

　　2、細(xì)節(jié)人性化;z小區(qū)是個(gè)自能化及人性化相結(jié)合的小區(qū)。從身為物業(yè)服務(wù)企業(yè)里的一員，我們要時(shí)刻體現(xiàn)細(xì)節(jié)人性化，要從平時(shí)的各部門見(jiàn)到業(yè)主和顧客要及時(shí)禮貌問(wèn)好，要注重小區(qū)的人文文化和環(huán)境衛(wèi)生，讓業(yè)主和顧客感受到"酒店式的委托代辦物業(yè)服務(wù)"。

　　3、服務(wù)快捷;業(yè)主要咨詢或要解決的問(wèn)題，不但要有耐心，最重要是有及時(shí)解決業(yè)主的問(wèn)題。例如：有業(yè)主反映入戶門要安裝"貓眼"，最終還是以最快捷的方式處理好。

　　總的來(lái)說(shuō)，只要我們要最真摯的心去為業(yè)主的利益著想，那就會(huì)讓業(yè)主得到滿意的服務(wù);那么，z將是個(gè)和諧的小區(qū)。

　　服務(wù)禮儀是服務(wù)人員在工作崗位上，通過(guò)言談、舉止、行為等對(duì)客戶表示尊重和友好的行為規(guī)范和慣例。簡(jiǎn)單地說(shuō)，就是服務(wù)人員在工作場(chǎng)合適用的禮儀規(guī)范和工作藝術(shù)。

　　通過(guò)這次培訓(xùn)，我收獲豐富，感受深刻。國(guó)際黃經(jīng)理給我們授課的內(nèi)涵十分豐富，無(wú)論是對(duì)我的`工作，還是對(duì)我的人生都有新的啟發(fā)和認(rèn)識(shí)，讓我重新審視自己，提升自我，教會(huì)了我應(yīng)該如何規(guī)范自己，成為一個(gè)真正的服務(wù)人。

　　服務(wù)禮儀，看似簡(jiǎn)單，其實(shí)不然，正如黃經(jīng)理所講的是服務(wù)人員在與顧客接觸或提供服務(wù)過(guò)程中應(yīng)遵守的交往藝術(shù)，是一門學(xué)問(wèn)。黃經(jīng)理說(shuō)以前我們都說(shuō)顧客是上帝，現(xiàn)應(yīng)改為顧客是朋友，因?yàn)閷?duì)上帝只是一味地服從，而對(duì)朋友，你會(huì)處處為他著想，這是體現(xiàn)了我們金鑰匙的滿意加驚喜，也就是我們對(duì)客人要真心實(shí)意，不是像機(jī)器人般機(jī)械化地運(yùn)作，這樣，客人體會(huì)不到我們的真誠(chéng)，熱情，所以要打動(dòng)顧客就要做到黃經(jīng)理所說(shuō)的那幾點(diǎn)：解決問(wèn)題，兌現(xiàn)承諾、陪同辦理、細(xì)節(jié)人性化、服務(wù)快捷、給予外部咨詢、有形產(chǎn)品令人放心。這些都是很重要的，要是我們能做到這些，就一定能讓客人稱心滿意。還有黃經(jīng)理講到的換位原則，要站在客人的立場(chǎng)上看問(wèn)題，就會(huì)想怎樣的服務(wù)才是讓人滿意的，我們就會(huì)有服務(wù)意識(shí)，全心全意為客人服務(wù)。當(dāng)客人向我們提出意見(jiàn)或不滿時(shí)，我們不應(yīng)該把其當(dāng)作麻煩，一味地埋怨，我們而要把其當(dāng)作是一個(gè)提升服務(wù)水平的機(jī)會(huì)，積極應(yīng)對(duì)，這就是黃經(jīng)理所講的機(jī)遇原則。

　　微笑，無(wú)論在哪種場(chǎng)合都是受歡迎的。尤其作為一名服務(wù)人員，學(xué)會(huì)微笑是首要的，也是必要的。黃經(jīng)理講到微笑原則是一種國(guó)際禮儀，是服務(wù)人員必需做到的，一定要學(xué)會(huì)微笑，微笑令人心情舒暢，微笑可以彌補(bǔ)工作上的一些過(guò)失。但我們服務(wù)人員除了對(duì)客人有禮之外，最主要的還是要真真正正地為客人解決問(wèn)題。所以黃經(jīng)理所說(shuō)的“微笑服務(wù)是表，解決問(wèn)題是理，表里如一是真!”是非常有道理的。

　　我感到十分慶幸能上到黃經(jīng)理的這一堂課，這一堂課意義深遠(yuǎn)，對(duì)我的工作、人生都起著鞭策作用。教會(huì)了我如何做好一個(gè)真正的服務(wù)人員，要微笑面對(duì)客人，熱情、真誠(chéng)地為客人解決問(wèn)題，爭(zhēng)取成為一名優(yōu)秀的服務(wù)人員。

　　在這次文明禮儀學(xué)習(xí)后，我們恍然大悟，原來(lái)在平時(shí)的工作中我們有很多地方都做得不到位，從小小的鞠躬禮到文明用語(yǔ)，似乎我們都有太多的忽略，比如在平時(shí)工作中鞠躬禮不標(biāo)準(zhǔn)、文明用語(yǔ)聲音太小、面部無(wú)表情等常見(jiàn)問(wèn)題我們好象都沒(méi)有多加注意。

　　通過(guò)這次文明禮儀學(xué)習(xí)，使我們意識(shí)到原來(lái)平時(shí)忽略的這些小問(wèn)題其實(shí)帶給車方的負(fù)面影響是十分大的，試想當(dāng)車輛駛到我們收費(fèi)窗口，看見(jiàn)一個(gè)精神不振、吐詞不清、面無(wú)表情的收費(fèi)員時(shí)會(huì)是什么的感覺(jué)，相信他們也不會(huì)有愉快的心情，甚至?xí)�產(chǎn)生厭惡感。而我們公司的服務(wù)宗旨是什么呢?—“享受高速，感受真誠(chéng)”，可我們的服務(wù)態(tài)度卻帶給車方的是一種疲倦、無(wú)奈的感覺(jué)，這不是違背了我們的服務(wù)宗旨嗎?如果我們自己是車方，誰(shuí)又愿意見(jiàn)到這樣一位收費(fèi)人員呢?

　　所以，我覺(jué)得我們?cè)谄綍r(shí)的工作中應(yīng)真正地做到“注重細(xì)節(jié)、追求完美”，力求做好每一件事。當(dāng)然，這不僅是單單要求我們文明禮儀方面，還包括業(yè)務(wù)水平方面，我們應(yīng)在提供文明服務(wù)的前提下認(rèn)真學(xué)習(xí)和掌握各種文件，真正為車方營(yíng)造一種良好的收費(fèi)氛圍，讓他們真正地感受到我們的真誠(chéng)!

禮儀工作總結(jié)3

　　為了配合學(xué)校開展的文明禮儀各項(xiàng)活動(dòng)，我們?nèi)�年�?jí)６班，開展了《禮儀爭(zhēng)章》的活動(dòng)，以當(dāng)文明學(xué)生、創(chuàng)文明班級(jí)、樹文明班風(fēng)”一系列的學(xué)生文明禮儀教育活動(dòng)�，F(xiàn)總結(jié)如下：

　　一、班隊(duì)活動(dòng)起失效

　　一個(gè)學(xué)期來(lái)，我們分階段的利用班隊(duì)活動(dòng)，對(duì)學(xué)生進(jìn)行升旗集會(huì)的禮儀、尊師禮儀、同學(xué)間的禮儀、儀表禮儀等多方面的禮儀教育，對(duì)每一方面的禮儀都讓學(xué)生充分的說(shuō)，做，演，在演的過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)自己的不良行為，并能及時(shí)地改正。同時(shí)利用早晚點(diǎn)的時(shí)間，對(duì)學(xué)生在文明禮儀方面出現(xiàn)或存在的問(wèn)題及時(shí)地總結(jié)，讓學(xué)生每天反思自己一天的行為，見(jiàn)到老師是否問(wèn)好、隊(duì)禮是否正確標(biāo)準(zhǔn)、是否使用普通話、儀表是否端莊整潔等等。在反思中發(fā)現(xiàn)自己的不足，挖掘自己的點(diǎn)滴進(jìn)步，老師也對(duì)孩子們的進(jìn)步及時(shí)的'鼓勵(lì)表?yè)P(yáng)，這樣每個(gè)孩子都在反思中一天天的成長(zhǎng)，一天天規(guī)范自己的行為“人人爭(zhēng)做講文明，有道德的好孩子”。

　　二、學(xué)習(xí)禮儀知識(shí)。

　　開展“讀百家箴言，摘禮儀佳句”的讀書活動(dòng)；進(jìn)行“學(xué)禮儀、講道德、做文明學(xué)生”大討論。學(xué)生利用課余時(shí)間搜集一些禮儀佳句，在班上張貼，互相傳頌，同時(shí)還充分利用《千字文》、《三字經(jīng)》、《弟子規(guī)》中的內(nèi)容衣食住行中的禮儀、寬厚待人與傳統(tǒng)師承中的禮儀等，在學(xué)生偶爾出現(xiàn)了不規(guī)范的行為后，同學(xué)間或師生間能用《弟子規(guī)》中的具體詩(shī)句共同背誦，互相的糾正規(guī)范自己的行為。

　　具體實(shí)施措施：

　　1、推廣文明禮貌用語(yǔ)，遠(yuǎn)離臟話，使用普通話。

　　2、開展感恩教育：

　　3、、成立“文明禮儀督導(dǎo)小組”：

　　4、收集古典禮儀名言，名人禮儀故事：

　　通過(guò)開展這次文“明禮儀爭(zhēng)”章系列教育活動(dòng)的開展，學(xué)生對(duì)尊師禮儀的具體要求有了進(jìn)一步的明確，從課前搜集的朗讀小資料和尊師小故事可以看出，孩子們真正精心的準(zhǔn)備了并且腦中也有豐富的這方面的資料，課堂上學(xué)生積極參與，大膽發(fā)言，對(duì)尊師禮儀的具體要求理解掌握的較好，紛紛表示今后要用自己的實(shí)際行動(dòng)去尊敬老師，并且去感染身邊的一些有不良行為的同學(xué)，使大家都能在一個(gè)良好的尊師氛圍中快樂(lè)的成長(zhǎng)。本班的學(xué)生對(duì)文明禮儀知識(shí)有了一個(gè)全面、深刻地認(rèn)識(shí)，并養(yǎng)成穩(wěn)固而良好的行為習(xí)慣。

禮儀工作總結(jié)4

各位老師、同學(xué)們：

　　大家好！

　　依據(jù)學(xué)區(qū)行事歷安排，我校按時(shí)開展了為期一周的小學(xué)生文明禮儀教育活動(dòng)。由于學(xué)校事先作了具體安排，加之全體師生的共同努力和積極參與，此次活動(dòng)開展非常順利，達(dá)到了預(yù)期的效果�，F(xiàn)總結(jié)如下：

　　一、全體學(xué)生的禮儀常識(shí)大大增強(qiáng)，日常行為明顯規(guī)范化。

　　通過(guò)教育，學(xué)生從思想上受到了啟發(fā)教育，知道了怎樣與人交往，怎樣尊重別人。多數(shù)同學(xué)能夠做到“見(jiàn)了老師敬個(gè)禮，見(jiàn)了同學(xué)問(wèn)聲好�！蓖瑢W(xué)們的.語(yǔ)言文明了，行為規(guī)范了，自覺(jué)遵守紀(jì)律的同學(xué)越來(lái)越多了，整個(gè)校園更加和諧了。同學(xué)之間互相關(guān)心，互相幫助，互相愛(ài)護(hù)的良好局面正在我校形成。

　　二、全體師生能夠做到愛(ài)護(hù)公物，愛(ài)校如家。通過(guò)教育，使學(xué)生明白了“學(xué)校是我家，愛(ài)護(hù)靠大家”的道理。學(xué)生知道了公物是為自己服務(wù)的，它們不但是我們的“服務(wù)員”，而且是我們子孫后代的“服務(wù)員”，他們將無(wú)怨無(wú)悔地不斷為我們服務(wù),因此,我們愛(ài)護(hù)公物是義不容辭的。

　　三、講文明、講衛(wèi)生的良好風(fēng)氣已經(jīng)促成。

　　在“講文明”這一塊，我們重點(diǎn)要求學(xué)生在校內(nèi)講普通話。通過(guò)要求和培訓(xùn)，全體同學(xué)能夠盡量用普通話與人交流。大家一致認(rèn)為，普通話就是好，能夠促進(jìn)人與人之間的友好合作，促進(jìn)人們之間的團(tuán)結(jié)。在“講衛(wèi)生”這一塊，我們給學(xué)生講了“衛(wèi)生與健康”之間的關(guān)系，嚴(yán)正地告訴學(xué)生：不講究衛(wèi)生,就會(huì)招來(lái)各種疾病；不講究衛(wèi)生，就會(huì)被人看不起，就會(huì)遭大家排斥；不講究衛(wèi)生，是學(xué)校紀(jì)律所不容的。

　　總之，我們的這項(xiàng)工作已經(jīng)結(jié)束，但要鞏固此項(xiàng)活動(dòng)的成果還是擺在我們面前的一項(xiàng)艱巨的任務(wù),希望大家努力堅(jiān)持,以更加文明的語(yǔ)言，更加規(guī)范的行為，更為端莊典雅的儀容儀表走好生活每一天！

　　屈家小學(xué)

　　20xx-9-

禮儀工作總結(jié)5

　　幼兒是安全活動(dòng)的主人，掌握一定的自我安全保護(hù)的方法，是幼兒園安全教育的重點(diǎn)。因此，我們將安全教育同課程相結(jié)合，開展了多種形式的安全教育活動(dòng)。

　　一、通過(guò)環(huán)境布置的渲染、安全教育活動(dòng)設(shè)計(jì)等活動(dòng)，加強(qiáng)幼兒的安全教育。

　　引導(dǎo)幼兒學(xué)習(xí)保護(hù)自身安全，增強(qiáng)安全根據(jù)幼兒的身心特點(diǎn)，針對(duì)幼兒可能遇到的安全問(wèn)題，對(duì)幼兒進(jìn)行教育，以提高自我保護(hù)意識(shí)。我班將安全教育有目的、有計(jì)劃地滲透到幼兒的日常生活之中，根據(jù)幼兒生活需要和社會(huì)化人的素質(zhì)要求，在生理和心理上確立了幼兒自我保護(hù)能力的培養(yǎng)總目標(biāo)。在教學(xué)內(nèi)容上，以五大領(lǐng)域的教育活動(dòng)為藍(lán)本，增加了有關(guān)自我保護(hù)的課程，增強(qiáng)安全意識(shí)。通過(guò)情境表演《找娃娃》、《我家住在哪里》等活動(dòng)。教育幼兒不要隨便離開集體，要和在家在一起。如果萬(wàn)一走失，要膽大、心細(xì)，記住父母的姓名、工作單位、電話號(hào)碼、家庭住址及周圍明顯的建筑特征。通過(guò)衛(wèi)生保健教學(xué)活動(dòng)《我的五個(gè)寶》，故事《丁丁歷險(xiǎn)記》及日常隨機(jī)滲透教育，讓幼兒知道在我們生活當(dāng)中，有很多吸引他們的玩具，比如：小木珠、膠粒等細(xì)小物品。教育幼兒不要把這些玩具放在五官，這些東西誤入鼻腔、食道、氣管會(huì)造成窒息等嚴(yán)重后果。

　　通過(guò)綜合活動(dòng)《電的力量》知道電的用處與危害。提高幼兒的居家安全。戶外活動(dòng)時(shí)教育幼兒不要倒滑滑梯。在系列活動(dòng)，如《認(rèn)識(shí)沙》、《美麗的沙灘》、《尋寶》等游戲，學(xué)習(xí)正確的玩沙方法，提高自我保護(hù)能力。利用表演游戲《乘公共汽車》，使幼兒懂得上下車不擁擠，不把頭、手伸出窗外等乘車常識(shí)；利用角色游戲《紅綠燈》讓幼兒解交通規(guī)則，避免交通事故。還通過(guò)宣傳材料向家長(zhǎng)宣傳安全教育的重要性，還針對(duì)幼兒出現(xiàn)的不安全行為，加強(qiáng)與其家長(zhǎng)的交流配合，共同培養(yǎng)幼兒良好的行為習(xí)慣。

　　二、引導(dǎo)幼兒找出身邊的隱患，避免事故的發(fā)生。

　　孩子畢竟是孩子，我們不可能保證他們?cè)谌魏吻闆r下都遵從教導(dǎo)，因此，在日常生活中我們注重調(diào)動(dòng)幼兒的主動(dòng)性、積極性，讓他們親自參與到安全教育之中。哪些地方易出危險(xiǎn)，怎樣想辦法消除這些危險(xiǎn)隱患，一一列舉。還利用情景表演，將自我保護(hù)的學(xué)習(xí)內(nèi)容融入游戲之中，能使幼兒在輕松、愉快的氣氛中鞏固生活技能。在區(qū)域活動(dòng)中，布置了一個(gè)超市，讓幼兒假扮與媽媽走失的情景，表演出各種應(yīng)急方法，并對(duì)自己的行為進(jìn)行評(píng)價(jià)。這些事例生動(dòng)地教育了幼兒在遇到緊急情況時(shí)，不可慌亂，要?jiǎng)幽X筋，想辦法采取有效措施，把危險(xiǎn)降低到最小限度。

　　我們必須對(duì)班里孩子的.安全切實(shí)地負(fù)起責(zé)任。開學(xué)初，幼兒年齡為3至5歲，幼兒有初步的自我保護(hù)意識(shí)，只是隨著孩子年齡的增長(zhǎng)，他們的冒險(xiǎn)精神也越來(lái)越強(qiáng)，又經(jīng)過(guò)一個(gè)假期，幼兒的安全意識(shí)也有所降低，因此本學(xué)期的安全工作的任務(wù)仍然很重。為了確保幼兒的安全，使幼兒形成初步的安全意識(shí)，本學(xué)期我們依據(jù)《綱要》，以《規(guī)程》為指導(dǎo)思想，在幼兒園健安全工作的基礎(chǔ)上，依據(jù)本班幼兒的年齡特點(diǎn)和實(shí)際情況，制訂切實(shí)可行的安全工作計(jì)劃，對(duì)幼兒實(shí)施系統(tǒng)的安全教育，為確保目標(biāo)達(dá)到，還制定了具體的內(nèi)容和措施。

　　良好的常規(guī)管理是幼兒安全活動(dòng)的保障，開學(xué)初，我就根據(jù)以往的工作經(jīng)驗(yàn)，共同確定幼兒在園一日生活常規(guī)，并認(rèn)真按常規(guī)管理的要求去做。由于我班一位老師非常年青，對(duì)幼兒一日生活管理還缺少經(jīng)驗(yàn)，我們就越發(fā)重視平時(shí)的交流。根據(jù)計(jì)劃我和班里的老師每月制定安全活動(dòng)預(yù)案，另一方面日常安全管理工作不放松，找出幼兒活動(dòng)中的不安全隱患，針對(duì)問(wèn)題提出改進(jìn)方法。

　　對(duì)于班里個(gè)別特殊的孩子我們也能給予特殊的照顧。如鄭康小朋友，由于體制不是很好，很容易生病，還特別容易尿床，每天中午午睡時(shí)，加強(qiáng)對(duì)該幼兒的管理午睡后要定時(shí)提醒他入廁。另一方面，我們鼓勵(lì)他積極參加體育鍛煉，加強(qiáng)飲食的興趣和進(jìn)食量，現(xiàn)在鄭康變得更加健康，更加活潑了。

　　每月我班都有重點(diǎn)地開展安全教育活動(dòng)，如三月是進(jìn)行幼兒入園和離園的安全教育和指導(dǎo)，同時(shí)進(jìn)行常規(guī)培訓(xùn)。四月是進(jìn)行戶外活動(dòng)和使用大型器械的安全教育。五月進(jìn)行進(jìn)行咳嗽、打噴嚏的衛(wèi)生衛(wèi)生教育，同時(shí)培養(yǎng)幼兒飯前便后及手臟時(shí)洗手的良好衛(wèi)生習(xí)慣。六月結(jié)合季節(jié)變化，引導(dǎo)幼兒知道天氣熱時(shí)要注意適量運(yùn)動(dòng)，夏季防暑具體措施。對(duì)幼兒進(jìn)行幼兒健康和個(gè)人衛(wèi)生教育。此外我們對(duì)日常的常規(guī)工作抓得也很緊，包括幼兒上下樓梯、入廁、午睡、進(jìn)餐等各環(huán)節(jié)，教師們都作出了統(tǒng)一的要求，并堅(jiān)持按統(tǒng)一的要求來(lái)教導(dǎo)幼兒，使幼兒形成一定的日常行為習(xí)慣，這也是保證我班幼兒安全的重要條件。

　　安全工作是幼兒園工作的重中之重，只有在確保幼兒健康成長(zhǎng)的條件下我們才可以順利地開展教學(xué)活動(dòng)，我班教師始終保持高度的安全責(zé)任意識(shí)，認(rèn)真細(xì)致地開展安全工作，使我班幼兒在本學(xué)期未出任何一件安全事故，小朋友經(jīng)過(guò)我們的細(xì)心教導(dǎo)，也比以前懂得保護(hù)自己了。我們還要堅(jiān)持不懈的把安全教育工作做的更好，爭(zhēng)取做到：讓孩子在幼兒園安全、健康、幸福的成長(zhǎng)！

　　7月28日下午的半年工作總結(jié)暨安全生產(chǎn)總結(jié)大會(huì)順利舉辦了，我負(fù)責(zé)的禮儀工作也順利地出色地完成了，很高興！

　　本次工作做得好的地方總結(jié)一下，主要有以下幾點(diǎn)：

　　一、通知到位。

　　二、人員安排合理。

　　三、安排了兩個(gè)人事部的對(duì)員工比較熟悉的同事來(lái)做領(lǐng)獎(jiǎng)人員的排位、催促、指引工作。

　　四、事先就流程進(jìn)行彩排，了解過(guò)程中的細(xì)節(jié)，確定每個(gè)細(xì)節(jié)的處理規(guī)范。

　　五、我自己要做總負(fù)責(zé)，負(fù)責(zé)每個(gè)環(huán)節(jié)的鏈接，如通知禮儀就坐、出場(chǎng)，安排上場(chǎng)等。

　　六、由于安排設(shè)置得比較靈活，出現(xiàn)意外情況，有個(gè)領(lǐng)獎(jiǎng)同事臨時(shí)有事缺席的情況下，也能立刻調(diào)整好禮儀安排，另外，在頒獎(jiǎng)?lì)I(lǐng)導(dǎo)有變的情況下，也能立刻對(duì)頒獎(jiǎng)的禮儀安排作出應(yīng)變措施。

　　通過(guò)對(duì)本次禮儀工作的思考，以后還能改進(jìn)的地方有以下幾點(diǎn)：

　　一、整理獎(jiǎng)牌的禮儀，兩個(gè)就足夠了，可以空余多一個(gè)位置。

　　二、事先要一份會(huì)議的議程表和領(lǐng)導(dǎo)的講話稿，以便把握好時(shí)間，準(zhǔn)確定好禮儀上場(chǎng)的時(shí)間。

　　三、主席臺(tái)若擺了花之后，禮儀要由臺(tái)下走，上臺(tái)的時(shí)間要整齊一點(diǎn)。

　　四、獎(jiǎng)牌在托盤上是上下放置，放在主席臺(tái)以后就上面的放右邊，下面的放左邊。獎(jiǎng)牌針對(duì)禮儀，反對(duì)領(lǐng)導(dǎo)方向，以便領(lǐng)導(dǎo)頒獎(jiǎng)。

禮儀工作總結(jié)6

　　一、不足之處

　　早期準(zhǔn)備工作：

　�。�1）傳單設(shè)計(jì)過(guò)于匆忙，造成傳單的效果不太理想。

　�。�2）派單人手不夠，應(yīng)當(dāng)提前一兩天請(qǐng)外援。

　�。�3）工作分配不合理。

　�。�4）第二天擺攤的積極性不高。

　�。�5）沒(méi)有跟進(jìn)好海報(bào)、橫幅的拍照工作。

　　初賽：

　�。�1）通知選手方面做得不到位，存在有選手不知道初賽具體事宜的情況。

　　（2）沒(méi)有提前考慮到比賽的用時(shí)，當(dāng)天臨時(shí)開兩個(gè)賽區(qū)，弄得人手不足。

　　（3）比賽PPT存在細(xì)節(jié)問(wèn)題，出現(xiàn)兩道題相同的情況。

　�。�4）沒(méi)有事先分配其他部門過(guò)來(lái)幫忙的人手，造成當(dāng)時(shí)工作分配不合理。

　�。�5）比賽規(guī)則不明確。

　�。�6）微博公開度不夠，例如沒(méi)有把初賽的評(píng)分表在微博上公開。

　�。�7）選拔選手時(shí)欠缺全方位的.考慮。

　�。�8）初賽的形式有不合理之處，可以加一輪復(fù)賽。

　　決賽：

　　（1）與主持人溝通不足。很多細(xì)節(jié)沒(méi)有事先告訴主持人。

　�。�2）彩排時(shí)間應(yīng)該提前到四點(diǎn)，明確選手上下臺(tái)的位置。

　�。�3）PPT播放不流暢，出現(xiàn)有選手的音樂(lè)播放不了的情況。

　�。�4）活動(dòng)開場(chǎng)后仍放人進(jìn)來(lái)。

　�。�5）禮儀小姐頒獎(jiǎng)時(shí)擋住獲獎(jiǎng)選手。

　�。�6）舞臺(tái)上沒(méi)人遞話筒。

　�。�7）嘉賓邀請(qǐng)方面有不足，嘉賓位置上的東西擺放太晚。

　�。�8）物資方面：麥克風(fēng)應(yīng)該提前借，而不是當(dāng)天上午才打電話借；號(hào)碼牌的制作，榮譽(yù)證書的書寫、蓋章等都應(yīng)該在前一天弄好而不是當(dāng)天才做。

　�。�9）聯(lián)系觀眾的時(shí)候沒(méi)有明確簽到時(shí)間，差點(diǎn)出現(xiàn)嘉賓比觀眾早到的情況。

　　整體：

　�。�1）缺乏明確的領(lǐng)導(dǎo)核心，應(yīng)有人掌握整個(gè)活動(dòng)流程。

　�。�2）活動(dòng)缺少規(guī)劃，工作應(yīng)該事先確定并且應(yīng)細(xì)分，各個(gè)板塊有一個(gè)負(fù)責(zé)人和幾個(gè)工作人員。

　　二、優(yōu)點(diǎn)

　�。�1）盡管遇到不少困難，但是部門內(nèi)部都能團(tuán)結(jié)一致、一起把問(wèn)題解決。

　�。�2）大家工作積極，沒(méi)有出現(xiàn)懶散的委員。說(shuō)了早上六點(diǎn)半集合擺攤，大家都能準(zhǔn)時(shí)到場(chǎng)。

　�。�3）大家都在辦這輪活動(dòng)的過(guò)程中有所收獲。增加了部門的凝聚力和榮譽(yù)感。

禮儀工作總結(jié)7

　　在領(lǐng)導(dǎo)的大力安排和重視下，我行于20xx年8月14日對(duì)新員工舉行了為期一周的培訓(xùn)。在此次培訓(xùn)過(guò)程中，我們對(duì)服務(wù)禮儀、從業(yè)素質(zhì)進(jìn)行了重點(diǎn)學(xué)習(xí)，包括見(jiàn)面禮儀、電話禮儀、辦公禮儀、會(huì)議接待以及服務(wù)態(tài)度，并且通過(guò)組織對(duì)多家同業(yè)銀行的調(diào)研，我真正認(rèn)識(shí)到服務(wù)禮儀在日常工作中的重要性和必要性。此次培訓(xùn)得到了大家的高度評(píng)價(jià)和認(rèn)可。

　　一、細(xì)節(jié)、素質(zhì)、習(xí)慣。細(xì)節(jié)是個(gè)人素質(zhì)的真實(shí)體現(xiàn)，素質(zhì)是一系列良好的習(xí)慣。細(xì)節(jié)不是空喊出來(lái)的，它是一種習(xí)慣，是一種積累，也是一種眼光，一種智慧。大禮不辭小讓，細(xì)節(jié)決定成敗。在工作中養(yǎng)成一些良好的習(xí)慣，以習(xí)慣完善細(xì)節(jié)。良好的習(xí)慣一旦形成，將會(huì)成為我們一生受用的寶貴財(cái)富，因?yàn)樾袨闆Q定習(xí)慣，習(xí)慣決定性格，性格決定命運(yùn)。注意細(xì)節(jié)是一種心理品性，它是靠日積月累培養(yǎng)出來(lái)的，可以說(shuō)習(xí)慣成自然，所以我們銀行良好形象的維護(hù)正是需要每一位員工做好每一個(gè)細(xì)節(jié)，并且能夠永久的做下去，而機(jī)會(huì)隱藏在細(xì)節(jié)中，我們對(duì)每位客戶的一個(gè)小小的關(guān)注，帶給我們的也許是巨額利潤(rùn)。

　　二、微笑服務(wù)，禮貌用語(yǔ)常掛嘴邊。微笑，是服務(wù)的靈魂。它作為無(wú)言服務(wù)，對(duì)客人會(huì)起到積極情緒的誘導(dǎo)作用。從微笑中，可以將友好、融洽、和諧、尊重、自信的形象和氣氛傳染給客人，為成功的服務(wù)打下良好的基礎(chǔ)。有句話叫“服務(wù)創(chuàng)特色，微笑暖人心�！蔽⑿υ诜�務(wù)行業(yè)中起著不可忽視的作用，它可以留住客戶，也可以為企業(yè)創(chuàng)造利潤(rùn)。雖然我們每天要接待上百個(gè)客戶，但是對(duì)客戶而言，他是第一次來(lái)辦理業(yè)務(wù)，不管我們有多么疲勞，給客戶一個(gè)微笑，他會(huì)感到一種自身的優(yōu)越，會(huì)感到自己獲得尊重，有一種賓至如歸的感覺(jué)，那么下一次他還會(huì)來(lái)這里辦理業(yè)務(wù)。微笑不需要付出代價(jià)，卻能產(chǎn)生許多；它使得到它的人獲益，而給與它的人分毫不損。

　　“請(qǐng)”、“您好”、“對(duì)不起”、“謝謝”、“再見(jiàn)”等等，這些簡(jiǎn)單明了的禮貌用語(yǔ)不僅讓客戶感到親切友善，還向客戶展現(xiàn)了我們服務(wù)的專業(yè)化和規(guī)范化。當(dāng)電話鈴響較長(zhǎng)時(shí)，接起來(lái)說(shuō)聲“對(duì)不起，讓您久等了。”；當(dāng)客戶報(bào)計(jì)劃時(shí)，確認(rèn)一下“請(qǐng)問(wèn)，您是要報(bào)10萬(wàn)元計(jì)劃嗎？”；當(dāng)下雨的時(shí)候，說(shuō)一句“您沒(méi)帶傘，有沒(méi)有著涼？”；當(dāng)客戶不多的時(shí)候，適當(dāng)?shù)馁澝廊纭澳�今天很漂亮”，這些不超過(guò)10個(gè)字的話，拉近了與客戶之間的距離，讓客戶感到溫馨，那么下次他還會(huì)選擇我們?nèi)A豐來(lái)辦業(yè)務(wù)。

　　三、苦練業(yè)務(wù)，培養(yǎng)良好的從業(yè)素質(zhì)。在調(diào)研過(guò)程中，有一家銀行，它的硬件設(shè)施很齊全，柜員也是站立式微笑服務(wù)，但是在辦業(yè)務(wù)的時(shí)候，操作很慢，致使后面排很長(zhǎng)的隊(duì)，這種服務(wù)客戶會(huì)滿意嗎？如果說(shuō)態(tài)度是服務(wù)的靈魂，那么嫻熟的業(yè)務(wù)則是服務(wù)的軀干。我們推崇優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不僅要有責(zé)任感、愛(ài)崗敬業(yè)，又要有純熟的業(yè)務(wù)技能。所以作為一名新員工，要扎扎實(shí)實(shí)的苦練基本功，虛心向前輩們多學(xué)習(xí)，多問(wèn)，不要好高騖遠(yuǎn)，不要自視清高，把每一位老員工、每一位顧客當(dāng)作自己的老師。

　　從業(yè)素質(zhì)主要體現(xiàn)在三個(gè)方面：一是把麻煩留給自己，把方便留給客戶。我們?cè)谧龊帽韭毠ぷ鞯耐瑫r(shí)，多了解周邊環(huán)境、行業(yè)信息、本行推出的新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)，客戶來(lái)的時(shí)候，為他們提供咨詢、建議，既方便客戶又推廣了我們的產(chǎn)品和品牌。二是養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣、思維習(xí)慣。如果一個(gè)員工注意了儀表、態(tài)度、禮貌，也具有熟練的業(yè)務(wù)技能，但是從不去思考客戶的真正需求是什么，客戶的預(yù)期服務(wù)是怎樣的，其他同業(yè)銀行最近的動(dòng)向如何，只是機(jī)械地完成每天的工作，那么他不具備良好的從業(yè)素質(zhì)。在行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的今天，我們不僅僅局限在讓客戶滿意，而是讓客戶感動(dòng)，讓客戶忠誠(chéng)。所以我們要形成思維習(xí)慣，從每一個(gè)細(xì)節(jié)中、每一個(gè)客戶身上、每一天的工作中、每一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手身上發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題。三是團(tuán)結(jié)、協(xié)作、創(chuàng)新。要想在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，就要在團(tuán)結(jié)中積極協(xié)作，在協(xié)作中鼓勵(lì)創(chuàng)新。我們要加強(qiáng)內(nèi)部、外部信息交流，開發(fā)新產(chǎn)品,提供多元化服務(wù)。

　　一個(gè)星期的培訓(xùn)很快結(jié)束了，雖然學(xué)到的知識(shí)是有限的，但是每位學(xué)員的熱情和積極性都被調(diào)動(dòng)起來(lái)，消除了剛剛參加工作的迷茫，每個(gè)人都未雨綢繆，希望為華豐更加美好的未來(lái)貢獻(xiàn)自己的力量。在今后的工作中，我會(huì)把所學(xué)到的知識(shí)完全的運(yùn)用到實(shí)際工作中，勤練、苦練基本功，把業(yè)務(wù)能力提上去，也會(huì)虛心向各部門老員工學(xué)習(xí)、請(qǐng)教。我非常感動(dòng)，有這么多努力奮發(fā)的新同事，我們的事業(yè)一定會(huì)發(fā)展的越來(lái)越好。

　　英國(guó)詩(shī)詞布萊曼說(shuō)：“一朵花里窺天堂，一粒沙里見(jiàn)世界�！奔�(xì)節(jié)里可以窺見(jiàn)萬(wàn)物的模樣，可以直視人性。未入職時(shí)，曾無(wú)數(shù)次暇想：穿上筆挺的工作服、踩著尖細(xì)的高跟鞋、佩帶工作證、化上淡妝、束起頭發(fā)或坐在電腦前認(rèn)真工作、或是手捧文件夾穿梭在長(zhǎng)長(zhǎng)的走廊上，遇到同事、領(lǐng)導(dǎo)微笑、問(wèn)好，讓每個(gè)同事都感覺(jué)到你的活力，你的親切、你的認(rèn)真、你的干練、你的專業(yè)。

　　而如今，真正踏入職場(chǎng)，卻是另一番景象：不滿每天穿工作服、佩帶工作證，抱怨高跟鞋穿著好累，化妝很費(fèi)力，遇到同事只有微笑，有時(shí)走得比較快，連微笑也省了。忘記了進(jìn)電梯時(shí)要第一個(gè)進(jìn)入，出電梯時(shí)按住開鍵，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)、同事先出，忘記了要起身送客人，遺忘了許多許多本應(yīng)做的細(xì)節(jié)。

　　有人或許會(huì)說(shuō)，如果一一做了，你的'每天不是很辛苦嗎，做這些有什么好處呢，別人都沒(méi)有做，我去做了，會(huì)不會(huì)被認(rèn)為我很做作？

　　近期與同事一起學(xué)習(xí)了《職場(chǎng)形象與職場(chǎng)禮儀》，感受頗多，原來(lái)在平時(shí)的工作中我有很多地方都做得不到位。良好的禮儀可以贏得陌生人的友善，贏得同事的認(rèn)可，贏得競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的尊重。禮儀是一個(gè)人綜合素質(zhì)的體現(xiàn)，是一個(gè)人內(nèi)在素質(zhì)與儀表特點(diǎn)的和諧之美。

　　職場(chǎng)交往講究的是規(guī)則，即無(wú)規(guī)矩不成方圓。注意一下辦公桌上文件歸檔是否及時(shí)，辦公區(qū)的衛(wèi)生是否整潔，個(gè)人著裝是否規(guī)范，這些做到位了，才能給人以美感。除此之外，其他細(xì)節(jié)都應(yīng)留意。要學(xué)會(huì)設(shè)身處地的為他人著想，從小小的電話，短信用語(yǔ)，鞠躬禮到文明用語(yǔ)，似乎我們都有太多的忽略。比如在平時(shí)工作中接電話是否在鈴響了3聲內(nèi)接起，是否先報(bào)自己的姓名部門以及工作單位，是否做到了語(yǔ)調(diào)熱情，大方自然，面帶微笑，音量適中，表達(dá)清楚。在掛電話時(shí)要確定掛好電話后再與其他人說(shuō)話，在身邊應(yīng)經(jīng)常準(zhǔn)備好筆和紙，及時(shí)記錄。

　　與領(lǐng)導(dǎo)同乘電梯時(shí)，要落落大方，面帶微笑，不要拘謹(jǐn)。同事之間溝通，上下級(jí)之間的溝通，態(tài)度要真誠(chéng)，公私要分明，不要用手指人、背后議論別人、私

　　下抱怨。

　　可以說(shuō)，禮儀是一張人際交往的名片。文明禮儀可以幫助我們“規(guī)范言談舉止，學(xué)會(huì)待人接物，塑造良好形象，贏得社會(huì)尊重。”知禮懂禮，注重文明禮儀是每個(gè)立足社會(huì)的基本前提之一，是人們成就事業(yè)，獲得美好人生的重要條件。所以從現(xiàn)在開始，我們應(yīng)從身邊的一點(diǎn)一滴的小事做起，時(shí)刻注意自己的職場(chǎng)禮儀，一步一步完善自己，提升自我的人格魅力，高效工作，成就完美自我。

禮儀工作總結(jié)8

　　在XX-XX學(xué)年的下學(xué)期，我擔(dān)任學(xué)校開設(shè)的人際溝通與禮儀的教學(xué)教研工作。由于教學(xué)經(jīng)驗(yàn)尚淺，因此，我對(duì)教學(xué)工作不敢怠慢，認(rèn)真學(xué)習(xí)，深入研究教法，虛心向其他同事學(xué)習(xí)。經(jīng)過(guò)一個(gè)學(xué)期的努力，獲取了很多寶貴的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)。以下是我在本學(xué)期的教學(xué)情況總結(jié)：

　　首先，明確教學(xué)方向。由于人際溝通與禮儀是一門實(shí)用性很強(qiáng)的課程。特別是對(duì)于剛剛走出初中校園不久，而又即將進(jìn)入社會(huì)的中職生來(lái)說(shuō)，更是有很好的指導(dǎo)意義。人際溝通是人類社會(huì)存在的重要方式，是人們相互認(rèn)識(shí)、相互理解、相互合作的重要途徑，也是走向社會(huì)走向成熟的捷徑。為此，在日常教學(xué)中,我堅(jiān)持實(shí)在做好課堂教學(xué)。課前認(rèn)真作好充分的準(zhǔn)備,精心設(shè)計(jì)教案,并根據(jù)各班的實(shí)際,努力上好每一堂課,使學(xué)生對(duì)教材課本上較為書面和刻板的內(nèi)容能夠有更好的自我理解。

　　其次，便是注重多種教學(xué)方式結(jié)合。對(duì)于這門課程，我在課前總是會(huì)做好教案準(zhǔn)備，并制作設(shè)計(jì)富有教育意義和趣味的多媒體課件，通過(guò)一些事例，通過(guò)講故事的方式，讓學(xué)生從中學(xué)到知識(shí)，認(rèn)識(shí)到什么才是良好人際交往，什么是良好的社交禮儀。并且設(shè)計(jì)多場(chǎng)的課堂實(shí)踐活動(dòng)，讓學(xué)生們以角色扮演的方式去試著和其他人交往交流溝通。譬如在課程中穿插生活中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，即在教學(xué)中采用認(rèn)知取向模式中的`探究訓(xùn)練模式，把學(xué)生生活中遇到的問(wèn)題提出來(lái)如宿舍中同學(xué)之間的矛盾、朋友之間的摩擦、與父母之間的代溝、學(xué)校中的異性間關(guān)系的和諧等等真實(shí)或假設(shè)的事件，采用我與學(xué)生解釋探究的程序，讓學(xué)生搜集證實(shí)事件發(fā)生的條件和實(shí)質(zhì)，證實(shí)問(wèn)題情境的發(fā)生，從搜集的資料中去分析其因果關(guān)系，認(rèn)識(shí)人際交往是完善自我、發(fā)展自我、適應(yīng)社會(huì)的必由之路。分析探究自己人際交往中的弱項(xiàng)，從意識(shí)上樹立主動(dòng)交往的思想，從中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，找到適合自己的人際交往方式。

　　通過(guò)以上的教學(xué)實(shí)踐，我明白了要教授好這門課，一是重視理論的講授和拓展；二是案例教學(xué)特色鮮明，發(fā)展成熟；三是高度重視多種教學(xué)方法的綜合交叉使用，不斷創(chuàng)新人際溝通與禮儀教學(xué)的新模式；四是引發(fā)學(xué)生的興趣，讓他們參與其中，樂(lè)在其中，真正想他們所想的，這樣教學(xué)就可以達(dá)到事半功倍的效果。

　　當(dāng)然中職生的人格和行為方式只有在交往中才能產(chǎn)生與完善，沒(méi)有人際交往，中職生只能永遠(yuǎn)是一個(gè)生物的人而不能成為社會(huì)的人。因此，人際交往是其社會(huì)化的必由之路。中職生的人際交往能力和禮儀水平的提高是高校教育的一個(gè)重要的組成部分，課堂教學(xué)是高校教育的重要途徑，但我也意識(shí)到，缺乏大量的課外功課，對(duì)這門課進(jìn)行輔助與強(qiáng)化，課堂教學(xué)的效果也會(huì)大打折扣，所以今后我會(huì)更重視課外的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)的教學(xué)，讓學(xué)生們能學(xué)以致用，在實(shí)踐中去扮演好每一個(gè)人的社會(huì)角色！

禮儀工作總結(jié)9

　　一、總體情況：

　　我們中華民族素有"禮儀之邦"的美稱，她五千年悠久的歷史，不但創(chuàng)造了燦爛的文化，而且也形成了古老民族的傳統(tǒng)美德。安陽(yáng)實(shí)驗(yàn)小學(xué)是瑞安市窗口學(xué)校，創(chuàng)辦歷史僅8年，取得了良好的辦學(xué)效應(yīng)。尤其是德育工作在全國(guó)已樹立了品牌，星卡激勵(lì)性評(píng)價(jià)和日常行為周評(píng)月獎(jiǎng)制度的成功經(jīng)驗(yàn)等省、市媒體多次報(bào)道。其中“文明禮儀”教育始終是我校德育工作的主旋律。

　　二．成功經(jīng)驗(yàn)：

　　(一)有序開展"規(guī)范"教育，切實(shí)提高實(shí)效性。

　　要讓學(xué)生具有良好的文明行為，就必須首先學(xué)習(xí)"小學(xué)生日常行為規(guī)范"，只有讓"規(guī)范"深入人心，才可能實(shí)施"規(guī)范"。為此我就"規(guī)范"向?qū)W生進(jìn)行了廣泛的宣傳，深入的學(xué)習(xí)。一是在開學(xué)典禮上，利用"開學(xué)動(dòng)員"和大幅標(biāo)語(yǔ)對(duì)"學(xué)規(guī)范，學(xué)做人"這一教育中心進(jìn)行宣傳，營(yíng)造教育氣氛。要求各班始業(yè)教育將“行規(guī)”和學(xué)校的“一日常規(guī)”讓學(xué)生透徹了解。低年級(jí)老師還帶領(lǐng)學(xué)生在校園中進(jìn)行實(shí)地行為規(guī)范教育，讓學(xué)生非常明白在校園中該做什么，不該做什么。二是每周升旗儀式利用國(guó)旗下講演時(shí)間，有計(jì)劃地進(jìn)行"學(xué)習(xí)規(guī)范"的系列講演，讓學(xué)生學(xué)習(xí)禮儀常規(guī)和待人接物的原則，使"規(guī)范"深入人心。三是各班級(jí)根據(jù)學(xué)校的周教育重點(diǎn)和學(xué)生的實(shí)際，每周分重點(diǎn)、分專題對(duì)學(xué)生進(jìn)行"規(guī)范"的學(xué)習(xí)教育，使"學(xué)規(guī)范"更細(xì)致，更深入。四是實(shí)施學(xué)生行為規(guī)范周評(píng)月獎(jiǎng)制度，切實(shí)提高“規(guī)范”教育實(shí)效性。政教處依照“行規(guī)”具體內(nèi)容與學(xué)生行為規(guī)范實(shí)際，每月擬訂日常行規(guī)教育訓(xùn)練的主題、內(nèi)容和要求。學(xué)生依照內(nèi)容要求，一周進(jìn)行一次自我評(píng)價(jià)，打出優(yōu)秀、達(dá)標(biāo)、待達(dá)標(biāo)三個(gè)等級(jí)。在自評(píng)的基礎(chǔ)上，四人小組一月組織一次小組評(píng)議，由組長(zhǎng)相應(yīng)打出三個(gè)等級(jí)。教師依據(jù)自評(píng)、組評(píng)和平時(shí)觀察、了解，綜合作出評(píng)價(jià)，一月行為表現(xiàn)優(yōu)秀的人數(shù)（10名以內(nèi)）、達(dá)標(biāo)和待達(dá)標(biāo)的人數(shù)由班主任視情況定，然后統(tǒng)計(jì)總匯表上。教師一月一次組織評(píng)優(yōu)獎(jiǎng)勵(lì)活動(dòng)，對(duì)本月行為表現(xiàn)優(yōu)秀者獎(jiǎng)勵(lì)2張綠星卡，達(dá)標(biāo)者獎(jiǎng)勵(lì)1張綠星卡，表現(xiàn)特別差或經(jīng)常違紀(jì)的學(xué)生，用黃星卡警告，并扣回一張綠星卡，一周后將綠星卡還給學(xué)生。行為表現(xiàn)特別突出的學(xué)生評(píng)選為本月“行為文明之星”（每班2名），報(bào)政教處表彰。班主任在月尾將行規(guī)統(tǒng)計(jì)表交政教處，并在備注欄有針對(duì)性地提出下月行規(guī)教育的訓(xùn)練內(nèi)容。制度實(shí)施兩年來(lái)，有序有效地強(qiáng)化訓(xùn)練了學(xué)生日常行為規(guī)范教育。學(xué)生行為習(xí)慣有明顯好轉(zhuǎn)，文明程度大幅度提高，積極促進(jìn)了校風(fēng)建設(shè)。學(xué)生的文明行為受家長(zhǎng)、各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和來(lái)�？腿烁叨荣澴u(yù)。（二）校園豐富多彩的活動(dòng)，使禮儀教育具體化。

　　學(xué)校政教處根據(jù)德育工作計(jì)劃，開展系列文明禮儀教育，讓學(xué)生普及性參與活動(dòng)體驗(yàn)，在活動(dòng)中受教育，規(guī)范文明行為，使條教的禮儀教育生動(dòng)化、形象化，學(xué)生易接受，教育效果更持久。如開展的“我身邊的不文明行為”調(diào)查活動(dòng)幫助學(xué)生初步了解掌握老學(xué)生的文明禮儀狀況和一年級(jí)新生的文明禮貌程度。讓他們牢記文明禮儀就在他們平時(shí)的一舉一動(dòng)、一言一行中。讓他們意識(shí)到禮儀不是抽象的概念，他存在于我們身邊，與我們的生活息息相關(guān)；是一個(gè)人乃至一個(gè)國(guó)家文化修養(yǎng)和道德修養(yǎng)的外在表現(xiàn)形式，是做人的基本要求。開展“問(wèn)好”主題教育活動(dòng)，讓學(xué)生懂得最起碼的基本規(guī)范禮儀。學(xué)生養(yǎng)成了不管是在校內(nèi)外，見(jiàn)到同學(xué)、老師、領(lǐng)導(dǎo)、來(lái)賓(統(tǒng)稱客人)，要主動(dòng)問(wèn)好的文明習(xí)慣。通過(guò)制定文明禮儀知識(shí)學(xué)習(xí)計(jì)劃，開展“美在文明，愛(ài)在禮儀”自我成長(zhǎng)活動(dòng)，引發(fā)學(xué)生對(duì)生活中的文明禮儀現(xiàn)象的思考，逐步在心中形成一種文明禮儀的認(rèn)識(shí)觀。并通過(guò)對(duì)生活禮儀、社會(huì)禮儀、校園禮儀等的學(xué)習(xí)實(shí)踐，把語(yǔ)言文明、行為文明積淀成為學(xué)生的人格文明�！坝醚劭炊Y儀”攝影比賽，不僅豐富了廣大同學(xué)的課余生活，加強(qiáng)素質(zhì)教育，提高同學(xué)關(guān)注文明禮儀，提高對(duì)美的觀察能力和攝影水平。“文明禮儀伴我行”征文比賽活動(dòng)，是學(xué)校德育教育工作的展示與延伸，對(duì)規(guī)范學(xué)生的日常行為起到很好的'推動(dòng)作用。我校結(jié)合學(xué)生的實(shí)際情況開設(shè)了校本課程，專門針對(duì)于中學(xué)生的禮儀修養(yǎng)進(jìn)行教育。經(jīng)過(guò)了一學(xué)期的禮儀學(xué)習(xí)，學(xué)生對(duì)禮儀教育課的學(xué)習(xí)程度不一，感受體會(huì)各異。有必要對(duì)禮儀課進(jìn)行學(xué)習(xí)小結(jié)。以征文比賽的形式對(duì)其進(jìn)行學(xué)習(xí)考察和檢驗(yàn)，同時(shí)也提高了學(xué)生的寫作水平�！拔易顚擂蔚摹辈稍L活動(dòng)方案讓學(xué)生在活動(dòng)中對(duì)不文明現(xiàn)象的表里有更深入的了解。促進(jìn)學(xué)生自覺(jué)遵守社會(huì)公德，向不文明行為告別，提高自身文明素養(yǎng)。增強(qiáng)學(xué)生社會(huì)責(zé)任意識(shí)，鍛煉培養(yǎng)學(xué)生社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)能力�！拔拿鞫Y儀伴我行”書畫、動(dòng)漫比賽活動(dòng)，促進(jìn)學(xué)生留心觀察身邊文明禮儀行為，并用書畫、動(dòng)漫表現(xiàn)出來(lái)，提高自身文明素養(yǎng)。讓學(xué)生在自覺(jué)有趣的藝術(shù)創(chuàng)造中對(duì)不文明現(xiàn)象的表里有更深入的了解。對(duì)文明禮儀行為進(jìn)行藝術(shù)宣傳；對(duì)不文明行為進(jìn)行藝術(shù)的批判。以達(dá)到宣傳教育的目的�！拔拿鞫Y儀之星”評(píng)選方案為進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)學(xué)生日常行為規(guī)范的教育，規(guī)范學(xué)生的禮儀，努力提高學(xué)生良好的行為習(xí)慣，通過(guò)對(duì)全體學(xué)生行為規(guī)范的考核及“文明禮儀之星”的評(píng)選，激勵(lì)學(xué)生，樹立榜樣，促使學(xué)生健康成長(zhǎng)。（三）延伸禮儀教育活動(dòng)，促成“三位一體”化。

　　把文明禮儀宣傳教育活動(dòng)，延伸到家庭、社會(huì)，使學(xué)校、家庭、社會(huì)形成教育合力，是我們的工作難點(diǎn)。我校在校園開展豐富多彩的活動(dòng)的基礎(chǔ)上，發(fā)動(dòng)家長(zhǎng)和居委會(huì)開展系列活動(dòng)。如“我和爸媽比一比”文明禮儀活動(dòng)。通過(guò)一系列生動(dòng)活潑的活動(dòng)形式，使學(xué)生真正從思想上深刻理解文明禮儀的重要性，了解中華民族傳統(tǒng)美德在現(xiàn)今社會(huì)的重要價(jià)值。希望通過(guò)此次活動(dòng)能打破以往只能由家長(zhǎng)監(jiān)督孩子這一單一的形式，變成學(xué)生和父母共同學(xué)習(xí)文明禮儀知識(shí)，共同監(jiān)督家中的不文明行為。充分的調(diào)動(dòng)孩子的積極性，使禮儀教育普及到每個(gè)家庭中去。還有“家庭禮儀”調(diào)查問(wèn)卷活動(dòng)，使孩子進(jìn)一步增強(qiáng)文明守紀(jì)、禮儀修養(yǎng)意識(shí)，養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣和思想品質(zhì)，做一個(gè)有理想有修養(yǎng)的人，一年來(lái)，我校初中部開設(shè)了“中學(xué)生禮儀”課。主要授課內(nèi)容為“進(jìn)校禮儀”、“校園禮儀”、“課堂禮儀”、“家庭禮儀”、“青少年社交禮儀”、“公共場(chǎng)合禮儀”等內(nèi)容。配合禮儀修養(yǎng)教育，本學(xué)期我們開展了系列活動(dòng)。在社區(qū)，我們開展了“文明禮儀從我做起”社區(qū)宣傳活動(dòng)。

　　總之，我校以“讓教師品味精彩人生，讓孩子擁有幸福童年”為辦學(xué)宗旨，圍繞和“真善美樂(lè)”的校訓(xùn)，在“尊重人格尊重差異”理念指導(dǎo)下，緊緊把握新課程改革的契機(jī)，憑著“敢為天下先”的溫州精神，著力推進(jìn)整體改革，構(gòu)建了：“賞識(shí)期望引導(dǎo)”德育模式和體現(xiàn)“全員”、“全程”、“多元”特點(diǎn)的學(xué)生“星卡”激勵(lì)性評(píng)價(jià)，把文明禮儀教育與德育牌品建設(shè)融為一體，使校園盛開著文明之花；讓校園成為孩子們的樂(lè)園。幾年來(lái)，學(xué)生已形成在學(xué)習(xí)上求真、做人上求善、言行上求美、性格上求樂(lè)的文明風(fēng)氣，學(xué)校也成了孩子成長(zhǎng)里程中最值得留戀的地方。

　　三、存在的問(wèn)題：

　　在開展文明禮儀教育的同時(shí)，常會(huì)遇一些困難與問(wèn)題：

　　1、文明禮儀教育無(wú)課程化，無(wú)常規(guī)性。教育行政部門、教科研工作部門都沒(méi)把此項(xiàng)工作納入學(xué)校工作計(jì)劃。具有較強(qiáng)的突擊性，有時(shí)顯得比較忙亂、低效。

　　2、文明禮儀教育內(nèi)容無(wú)系統(tǒng)化，比較零散，對(duì)學(xué)生教育也無(wú)循序漸進(jìn)，導(dǎo)致教育不夠深入。

　　3、教師的文明禮儀缺乏系統(tǒng)的訓(xùn)練，對(duì)學(xué)生的示范、榜樣作用不夠，也影響了教育實(shí)效。

　　四、今后的打算：

　　以上存在的問(wèn)題都是今后工作中需要重視和改進(jìn)的地方。此外，文明禮儀教育要開發(fā)系統(tǒng)的課程，對(duì)老師的文明禮儀教育要列入教師繼續(xù)教育規(guī)劃，把禮儀教育有序地列入德育工作，在學(xué)生中開展的系列活動(dòng)要堅(jiān)持不懈，堅(jiān)持抓下去一定會(huì)有成效。

禮儀工作總結(jié)10

　　本學(xué)期開學(xué)，我在實(shí)驗(yàn)小學(xué)擔(dān)任《禮儀》學(xué)科教學(xué)活動(dòng)。經(jīng)過(guò)備課，試講，上課以后，我感受到學(xué)生具有很強(qiáng)的可塑性，也很容易受外界的影響。教師是學(xué)生直接仿效的對(duì)象，也是文明禮儀教育的主要實(shí)施者。教師的言行舉止很大程度影響學(xué)生，因此，教師的以身作則、為人師表至關(guān)重要。在平時(shí)的工作和生活中，教師要樹立良好的榜樣。榜樣的力量是無(wú)窮的！當(dāng)學(xué)生見(jiàn)到老師問(wèn)好時(shí)，老師也應(yīng)該點(diǎn)頭或招手向?qū)W生問(wèn)好；當(dāng)老師做錯(cuò)了，也敢于向?qū)W生道歉。這樣的小節(jié)，體現(xiàn)出尊重學(xué)生，令學(xué)生在潛移默化中受到教育，營(yíng)造良好的.教育氛圍。小學(xué)生在行為實(shí)踐中的榜樣影響。這一階段我有如下總結(jié)：

　　成功之處

　　我抓住了課上生成。在教學(xué)過(guò)程中達(dá)到了預(yù)先設(shè)計(jì)教學(xué)目的。學(xué)習(xí)了體態(tài)用語(yǔ)、服飾配飾、形象儀容和行走禮儀。整個(gè)教學(xué)過(guò)程流暢，思路清晰。板書層次清楚、條理分明的。把自主探究、合作交流的教學(xué)思想方法的滲透與應(yīng)用到課堂教學(xué)的過(guò)程中，在教學(xué)方法上進(jìn)行了改革與創(chuàng)新。不足之處

　�。ㄒ唬┙處熣n上說(shuō)的還是太多，不能完全放手。

　　（二）沒(méi)有充分的給足學(xué)生的展示時(shí)間。

　�。ㄈ�）個(gè)別班級(jí)課堂秩序比較亂。不能有效組織課堂。上課沒(méi)有激情，調(diào)動(dòng)不起學(xué)生的積極性。

　　學(xué)生創(chuàng)新

　　在講體態(tài)用語(yǔ)這一節(jié)課時(shí)，學(xué)生們能快速的學(xué)以致用。我讓學(xué)生們自己表演基本的體態(tài)用語(yǔ)，如握手、敬禮，在短暫的組內(nèi)表演后各組進(jìn)行展示，讓我沒(méi)想到的是，同學(xué)們的動(dòng)作都很標(biāo)準(zhǔn)。

　　再教設(shè)計(jì)

　　通過(guò)這節(jié)課，我認(rèn)為，我們教師要充分的相信，學(xué)生的潛力是無(wú)窮的，只要教師在教學(xué)中敢于放手，學(xué)生就很可能帶來(lái)意想不到的收獲。

　　樹立學(xué)生身邊的文明禮儀榜樣，發(fā)揮先進(jìn)典型的示范和輻射作用、激勵(lì)作用，參與學(xué)習(xí)禮儀、實(shí)踐禮儀、展示禮儀的積極性。

禮儀工作總結(jié)11

　　對(duì)于本學(xué)期社團(tuán)的工作計(jì)劃，我覺(jué)得首先應(yīng)該調(diào)動(dòng)各個(gè)社員的積極性，使每個(gè)社員的潛力得到最大的發(fā)揮。

　　社團(tuán)是一個(gè)學(xué)生的團(tuán)體組織，對(duì)于工作的熱情是維系它發(fā)展與前進(jìn)的動(dòng)力，態(tài)度起著非常重要的作用，如果能充分調(diào)動(dòng)各個(gè)社團(tuán)的積極性，就能最大限度的.發(fā)揮各個(gè)社團(tuán)的能量，使我們的社團(tuán)活動(dòng)提高一個(gè)檔次。我們學(xué)院的社團(tuán)數(shù)量非常龐大，因此采用何種辦法調(diào)動(dòng)各個(gè)社團(tuán)的積極性就成了一個(gè)非常關(guān)鍵的問(wèn)題，也是我們今年工作的主要問(wèn)題。

　　現(xiàn)在我們的社團(tuán)之間明顯存在著一種詬病，那就是各個(gè)社團(tuán)之間的聯(lián)系不足，互相的合作做的還不夠好，往往只是自己社做自己社的活動(dòng)，沒(méi)有太多和其他社團(tuán)合作的機(jī)會(huì)，慢慢的社團(tuán)聯(lián)的凝聚力就會(huì)有所下降，積極性也就隨之減少。為解決這個(gè)問(wèn)題，這個(gè)學(xué)期，我們將會(huì)積極籌備一些活動(dòng)，主要是各種可以使各個(gè)社團(tuán)團(tuán)結(jié)合作起來(lái)的活動(dòng)，小的活動(dòng)可以是2到3個(gè)社團(tuán)的互相合作，大的活動(dòng)可以參與的社團(tuán)更多，只要善于發(fā)現(xiàn)各個(gè)社團(tuán)的合作點(diǎn)，就可以讓廣大社團(tuán)團(tuán)結(jié)起來(lái)，舉辦具有我們社團(tuán)特色的大型活動(dòng)，這樣不僅增加了社團(tuán)聯(lián)的凝聚力，而且還調(diào)動(dòng)了廣大社團(tuán)和同學(xué)們的積極性。

　　其次，我們將會(huì)積極努力搞好和校學(xué)生會(huì)以及研究生會(huì)的聯(lián)系與友好合作，這樣不僅可以使社團(tuán)聯(lián)的外聯(lián)比以往更上一個(gè)臺(tái)階，而且可以使我們學(xué)校的各個(gè)學(xué)生團(tuán)體比以往更有凝聚力，增進(jìn)同學(xué)們之間的友誼。

　　再次，我上任后會(huì)定立一系列相應(yīng)的獎(jiǎng)懲措施，俗話說(shuō)“沒(méi)有規(guī)矩，不成方圓”，只有定立完善的讓大家信服的，讓大家可以自覺(jué)遵守的制度才能使社團(tuán)向著健康的方向發(fā)展。

　　最后，我們將會(huì)以飽滿的熱情去迎接未來(lái)的挑戰(zhàn)。

禮儀工作總結(jié)12

　　禮儀教育是是塑造幼兒健全人格、培養(yǎng)幼兒良好行為習(xí)慣的需要。本學(xué)期我們根據(jù)幼兒的年齡特點(diǎn)和實(shí)際情況，繼續(xù)對(duì)幼兒進(jìn)行禮貌問(wèn)候的培養(yǎng)�，F(xiàn)總結(jié)如下：

　　首先，把禮儀教育安排到課程中，注重將禮儀教育滲透到各學(xué)科教學(xué)中。

　　其次，“環(huán)境是老師”。陳鶴琴先生認(rèn)為：“凡是可以給孩子刺激的都是他的環(huán)境�！庇變簣@和家庭里有秩序的、整潔的、和諧歡樂(lè)的教育環(huán)境，有規(guī)律的生活制度以及人與人之間文明禮貌、團(tuán)結(jié)友愛(ài)的相互關(guān)系，對(duì)幼兒使用禮貌用語(yǔ)有很大作用，是培養(yǎng)幼兒良好的禮儀習(xí)慣的重要條件。我們利用墻面文明禮儀教育的`內(nèi)容組織幼兒學(xué)習(xí)、強(qiáng)化，讓他們的一言一行都符合禮儀規(guī)范。

　　第三，榜樣的作用。幼兒對(duì)抽象的道理不易理解，模仿是他們學(xué)習(xí)的重要方式之一。幼兒對(duì)教師的高度崇拜心理，使他們對(duì)教師的各種行為表現(xiàn)都能認(rèn)真地模仿和學(xué)習(xí)。因此，教師應(yīng)特別注意自己的言行，每天到園主動(dòng)向同事、家長(zhǎng)問(wèn)早，接待家長(zhǎng)和來(lái)客賓至如歸、禮貌熱情，說(shuō)話態(tài)度謙遜，處處為幼兒做出榜樣。另外，表現(xiàn)好的孩子也是幼兒學(xué)習(xí)的榜樣。如：剛?cè)雸@的孩子有禮貌問(wèn)“老師好”的，老師表?yè)P(yáng)獎(jiǎng)勵(lì)小紅花，為幼兒樹立了榜樣，幼兒都會(huì)積極模仿，逐漸養(yǎng)成有禮貌的好習(xí)慣。

　　最后，家庭的重視，會(huì)對(duì)孩子文明禮儀習(xí)慣的養(yǎng)成起到關(guān)鍵作用。通過(guò)開家長(zhǎng)會(huì)、家園宣傳欄等方式加強(qiáng)家園之間的聯(lián)系，向家長(zhǎng)宣傳幼兒禮儀教育的重要性，讓家長(zhǎng)從思想上重視禮儀教育，注意自己的言行要符合禮儀規(guī)范，為孩子樹立良好的榜樣，使幼兒園教育和家庭教育協(xié)調(diào)同步。

禮儀工作總結(jié)13

　　禮貌禮儀

　　1.在工作的時(shí)候，常帶著自然的笑容，表現(xiàn)出和藹可親的態(tài)度，能令覺(jué)得容易接近。

　　2.故作小動(dòng)作(永遠(yuǎn)是成熟、穩(wěn)重)，打哈欠要掩著口部，不要作出搔癢、挖鼻、掏耳、挑牙等不雅的動(dòng)作。

　　3.工作時(shí)不得咀嚼香口膠，吸煙及吃東西。

　　4.不得嫌客人嚕蘇，應(yīng)耐心地為客人服務(wù)。

　　5.在處理柜臺(tái)文件工作時(shí)，還要不時(shí)留意周圍環(huán)境，以免客人站在柜臺(tái)片刻，員工還蒙然不知。

　　6.客人來(lái)到柜臺(tái)前，立刻放下正在處理的文件，禮貌的問(wèn)安，表現(xiàn)出曾受過(guò)專業(yè)訓(xùn)練的風(fēng)采，稱職及有本事為客人服務(wù)。

　　7.留心傾聽客人的問(wèn)題，不能隨意中斷客人的`敘述，然后再清楚的解答，以免答非所問(wèn)，如遇到問(wèn)題不懂作答時(shí)，應(yīng)當(dāng)說(shuō)：“請(qǐng)稍等，待我查一查以便回答你的問(wèn)題�！�

　　8.如遇客人對(duì)某事情外行，或不能隨俗之處，不得取笑客人。

　　9.柜臺(tái)員的工作效率要快且準(zhǔn)。

　　10.不得表現(xiàn)懶散情緒，站姿要端正，不得搖擺身體，不得倚傍墻、柜而立或蹲在地上，不可歪頭歪身，及扮鬼臉作怪動(dòng)作。

　　11.除了工作上應(yīng)交待的事，不得互相攀談私事，不得爭(zhēng)論，不粗言穢語(yǔ)。

　　12.不得擅自用柜臺(tái)作私人之用，如遇急事可請(qǐng)求上司用后臺(tái)的電話。

　　13.用詞適當(dāng)，不可得罪客人，亦無(wú)須阿諛?lè)畛�，聲線要溫和，不可過(guò)大或過(guò)小，要清楚表達(dá)所要說(shuō)的話。

　　14.不得在工作時(shí)，閱讀報(bào)章、書籍。

　　15.走路時(shí)，不可奔跑，應(yīng)腳步輕快無(wú)聲，不要作怪動(dòng)作。

　　16.盡量牢記客人的姓氏，在見(jiàn)面時(shí)能稱呼客人“x先生小姐女士，你好!”。

　　17.若客人之問(wèn)詢?cè)谧晕衣殭?quán)或本事范圍以外，應(yīng)主動(dòng)替客人作出有關(guān)之聯(lián)系，而不得隨便以“不明白”回答甚至置之不理。

禮儀工作總結(jié)14

　　學(xué)校是社會(huì)主義精神文明建設(shè)的重要陣地，是學(xué)生養(yǎng)成文明禮貌行為的重要場(chǎng)所，所以禮儀教育是學(xué)校德育教育的一項(xiàng)重要內(nèi)容，學(xué)校的禮儀教育應(yīng)是融愛(ài)國(guó)主義、集體主義、社會(huì)公德、倫理道德和傳統(tǒng)美德于一體的禮儀教育。在學(xué)校教育中應(yīng)該多措并舉，生動(dòng)活潑，卓有成效地開展禮儀教育。

　　一、結(jié)合新課改，采取有力措施，切實(shí)減輕學(xué)生負(fù)擔(dān)，為學(xué)生全面健康成長(zhǎng)創(chuàng)造良好條件。

　　中共中央國(guó)務(wù)院《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)未成年人思想道德建設(shè)的若干意見(jiàn)》中指出：“要采取堅(jiān)決措施改革課程設(shè)置，教材和教學(xué)方法，切實(shí)減輕中小學(xué)生的課業(yè)負(fù)擔(dān)，為加強(qiáng)學(xué)生思想道德建設(shè)，增強(qiáng)創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力，培育德、智、體、美全面發(fā)展的社會(huì)主義事業(yè)接班人創(chuàng)造良好條件”�，F(xiàn)在我們正在進(jìn)行的新一輪課程改革，其核心內(nèi)容就是減輕學(xué)生負(fù)擔(dān)，培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新能力。這樣就為學(xué)校開展禮儀教育，創(chuàng)造了良好條件。學(xué)生只有擺脫了應(yīng)試教育的束縛，從繁重的課業(yè)負(fù)擔(dān)中解脫出來(lái)，才能有時(shí)間參加禮儀教育活動(dòng)，使禮儀教育有時(shí)間保障。

　　二、學(xué)校要成立德育工作領(lǐng)導(dǎo)小組，各部門齊抓共管，協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)，形成合力抓好禮儀教育。

　　在實(shí)踐中我們的具體做法是，在學(xué)校德育工作小組的領(lǐng)導(dǎo)下，由教育處負(fù)責(zé)，根據(jù)《中學(xué)生守則》和《中學(xué)生日常行為規(guī)范》制定一系列適合學(xué)生身心的特點(diǎn)的禮儀準(zhǔn)則，由共青團(tuán)支部、年級(jí)組、班集體組織實(shí)施，形成禮儀教育的立體化網(wǎng)絡(luò)，通過(guò)多種渠道，多種辦法，使學(xué)生把《準(zhǔn)則》牢記于心，內(nèi)化為素質(zhì)，外顯于行為，幫助學(xué)生盡快養(yǎng)成文明禮貌習(xí)慣。

　　三、開設(shè)禮儀課，學(xué)習(xí)禮儀知識(shí)。

　　在禮儀課上我們讓學(xué)生知道什么是“禮”什么是“儀”，明白“禮儀”的具體含義。讓他們?yōu)樯�活在中華民族這個(gè)禮儀之幫而感到驕傲。禮儀的'教材可由教育處組織教師和學(xué)生自己編寫，這樣的教材，貼近學(xué)生實(shí)際，貼近學(xué)生生活，學(xué)生容易理解，樂(lè)于接受。另外學(xué)生通過(guò)參與編寫禮儀教材也更豐富他們的禮儀知識(shí)。在禮儀課上我們還可以運(yùn)用多媒體手段，創(chuàng)設(shè)情景，提高學(xué)生對(duì)禮儀課的興趣。

　　四、在學(xué)科教學(xué)中滲透禮儀教育。

　　禮儀教育的載體很多.在中小學(xué)思想品德、語(yǔ)文、歷史等學(xué)科教學(xué)中都能滲透禮儀教育內(nèi)容，如語(yǔ)文教材的《陳太丘與友期》就是很好的禮儀教育短文。我們廣大教師應(yīng)注意挖掘教材中的禮儀教育內(nèi)容。在學(xué)科教學(xué)中滲透禮儀教育，使學(xué)生在潛移默化中受到教育。

　　五、開展豐富多彩、形式多樣的活動(dòng)，生動(dòng)活潑地進(jìn)行禮儀教育。

　　如開展禮儀知識(shí)競(jìng)賽、禮儀訓(xùn)練、小品表演“一元錢獻(xiàn)愛(ài)心”等學(xué)生喜聞樂(lè)見(jiàn)的活動(dòng)，這些禮儀教育活動(dòng)學(xué)生非常樂(lè)于接受。

　　六、改革德育教育的評(píng)價(jià)辦法，注重形成評(píng)價(jià)，通過(guò)建立教師評(píng)價(jià)、學(xué)生自我評(píng)價(jià)、家長(zhǎng)評(píng)價(jià)的評(píng)價(jià)體系，促進(jìn)禮儀教育的開展。

　　以往我們的德育評(píng)價(jià)方法是期末由班主任老師在家長(zhǎng)通知書上寫出操行評(píng)語(yǔ)，對(duì)學(xué)生的優(yōu)點(diǎn)往往是放大了說(shuō)，對(duì)學(xué)生的不良習(xí)慣、不文明表現(xiàn)委婉地說(shuō)。這樣，年復(fù)一年學(xué)生的不良習(xí)慣沒(méi)有什么改進(jìn)�，F(xiàn)在我們采取形成性評(píng)價(jià)方法，關(guān)注學(xué)生起點(diǎn)，即起點(diǎn)存在什么問(wèn)題。制定目標(biāo)，加以改正。如何改正，在形成過(guò)程中學(xué)生要根據(jù)目標(biāo)進(jìn)行自評(píng)，一個(gè)小階段還要召開座談會(huì)，由教師、家長(zhǎng)、學(xué)生在一起進(jìn)行座談式評(píng)價(jià)。這樣三位一體的評(píng)價(jià)辦法，使學(xué)生能夠隨時(shí)了解自己的情況，有利于學(xué)生的發(fā)展。

　　另外，在禮儀教育的實(shí)踐中，我們還應(yīng)按照科學(xué)的規(guī)律糾正青少年已形成的不文明的行為習(xí)慣。

　　孔子說(shuō)：“不學(xué)禮，無(wú)以立�！币馑际且粋�(gè)人要有成就，就必須從“學(xué)禮”開始。禮儀是一個(gè)人文化修養(yǎng)和道德修養(yǎng)的表現(xiàn)形式，我們青少年要認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高自己的文化修養(yǎng)和道德修養(yǎng)，做一個(gè)文明公民。

禮儀工作總結(jié)15

　　一個(gè)學(xué)期在忙忙碌碌中很快過(guò)去了，工作又將告一落.作為一名新教師，此時(shí)寫工作總結(jié)也意味著自己已經(jīng)踏入工作崗位一年了。對(duì)于教學(xué)，對(duì)于學(xué)生，對(duì)于自己都有了一個(gè)全新的認(rèn)識(shí)，現(xiàn)在對(duì)這學(xué)期的工作做個(gè)總結(jié)。

　　一、在生活方面我能全面關(guān)心學(xué)生。在課間提醒孩子們洗手，擦嘴，經(jīng)常提醒他們大小便，每天督促他們多喝水，幫助他們整理衣褲，尤其對(duì)女同學(xué)給予更多的關(guān)心和幫助，保持每個(gè)學(xué)生整齊清潔。作為一名安全禮儀老師，我經(jīng)常對(duì)學(xué)生進(jìn)行安全文明禮儀教育，教育學(xué)生牢記安全的重要性；指導(dǎo)學(xué)生做到文明用餐，吃飯不挑食，吃的干凈；教會(huì)學(xué)生擦課桌椅，掃地，拖地，提高學(xué)生生活自理能力�，F(xiàn)在孩子們已經(jīng)學(xué)會(huì)了遇到地震時(shí)怎樣避難，發(fā)生火災(zāi)時(shí)怎樣自救。

　　二、在學(xué)習(xí)方面我認(rèn)真接受學(xué)校安排的教學(xué)任務(wù)，在繪畫教學(xué)中，不僅做了大量的課前準(zhǔn)備，也采用了分層教學(xué)的方法，對(duì)班級(jí)內(nèi)不同程度的同學(xué)采用多媒體教學(xué)手段加深學(xué)生的理解和記憶，提高他們的繪畫能力。在一年級(jí)的繪畫教學(xué)中更多的對(duì)學(xué)生進(jìn)行顏色的辨別和涂色的訓(xùn)練，提升低年級(jí)學(xué)生的繪畫興趣，從而使他們的'涂色能力有了長(zhǎng)足的進(jìn)步。

　　三、在品德方面我重點(diǎn)教育學(xué)生尊敬長(zhǎng)輩，尊敬師長(zhǎng)，學(xué)會(huì)感恩父母。對(duì)長(zhǎng)輩有禮貌；看見(jiàn)老師要主動(dòng)問(wèn)好。尤其強(qiáng)調(diào)同學(xué)之間要和睦相處，要互相關(guān)心，互相愛(ài)護(hù)，要幫助有困難的小朋友，這種通過(guò)集體的力量、集體的關(guān)心關(guān)懷使學(xué)生感到溫暖，而同學(xué)之間相互關(guān)心、相互幫助也擴(kuò)大和深化了師愛(ài)的作用。幫助智障學(xué)生提高了認(rèn)知能力和社會(huì)交往能力。因?yàn)楹⒆觽儽旧淼臍埲�，使得他們的父母在撫養(yǎng)他們長(zhǎng)大的過(guò)程中付出更多的努力。因此，在母親節(jié)來(lái)臨的時(shí)候，我對(duì)學(xué)生進(jìn)行母親節(jié)的教學(xué)，使孩子們理解母親節(jié)的含義，并對(duì)自己的母親表示感謝，幫助孩子們制作母親節(jié)禮物。

　　在本學(xué)期工作中，我一切服從領(lǐng)導(dǎo)安排，一切以學(xué)校工作為重，平時(shí)遵守學(xué)校的一切規(guī)章制度，從不遲到早退，無(wú)論是學(xué)校開展的助殘節(jié)活動(dòng)還是平時(shí)學(xué)校組織的各種融合活動(dòng)、實(shí)踐活動(dòng)，我都始終以飽滿的熱情和積極的態(tài)度認(rèn)真投入。一學(xué)期下來(lái)，自己收獲滿滿，期待自己以更好的精神狀態(tài)迎接接下來(lái)的工作。

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