（優(yōu)秀）標準化工作總結(jié)

　　總結(jié)是對某一特定時間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料，它可以使我們更有效率，不如我們來制定一份總結(jié)吧。我們該怎么寫總結(jié)呢？下面是小編精心整理的標準化工作總結(jié)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

標準化工作總結(jié)1

　　20xx年至20xx年度，在區(qū)委區(qū)政府的領(lǐng)導(dǎo)支持下，我們深入貫徹《xx市開展旅游標準化試點創(chuàng)建全國旅游標準化示范城市實施方案》的精神，充分發(fā)揮主觀能動性，舉全區(qū)之力，積極引導(dǎo)、督促全區(qū)旅行社、酒店開展標準化建設(shè)工作，圓滿完成了標準化試點創(chuàng)建的任務(wù)。在旅游標準化創(chuàng)建的過程中，我區(qū)的旅游整體水平不斷提升，旅游環(huán)境與服務(wù)水平不斷提高，旅游市場秩序大幅度改善。在xx的指導(dǎo)和督促下，xx公司被確定為首批“青島市旅游標準化示范單位”。20xx年度，共接待游客xx人，投訴率顯著下降，游客滿意度進一步提高。根據(jù)旅游標準化示范企業(yè)試點工作部署的要求，我們做了以下一系列工作：

　　一、統(tǒng)一思想，領(lǐng)導(dǎo)高度重視

　　領(lǐng)導(dǎo)的重視與思想的統(tǒng)一是標準化創(chuàng)建順利開展的前提。標準化啟動之初，充分認識到旅游局在標準化試點單位創(chuàng)建過程中的推動與督促作用，為標準化創(chuàng)建工作的順利開展指明了方向。分管局長高度重視，將標準化創(chuàng)建擺在各項工作中的重要位置，及時召開相關(guān)會議，部署各項工作的開展；相關(guān)人員認真學(xué)習(xí)、討論上級有關(guān)旅游標準化工作的文件要求，明確標準化創(chuàng)建的意義和要求，統(tǒng)一思想，為飯店、旅行社日后的創(chuàng)建工作提供指導(dǎo)。

　　二、加強指導(dǎo)，健全運行機制

　　充分發(fā)揮工作人員的主觀能動性是標準化創(chuàng)建取得成功的關(guān)鍵。根據(jù)上級對旅游局工作的要求，我局成立了標準化創(chuàng)建的領(lǐng)導(dǎo)小組，由副局長牽頭，相關(guān)工作人員為成員，積極推動企業(yè)標準化創(chuàng)建工作的開展。按照旅游標準化試點的工作內(nèi)容和步驟，秉承著高效高質(zhì)完成區(qū)旅游企業(yè)標準化試點創(chuàng)建的指導(dǎo)思想，積極主動地開展工作，確保任務(wù)明確，責(zé)任分解到個人，以確保將目標落到實處。指導(dǎo)小組定期將相關(guān)的創(chuàng)建材料發(fā)放到各個試點企業(yè)，加強對試點企業(yè)的指導(dǎo)與督查。這一過程中，注意對成功經(jīng)驗和失敗原因的總結(jié)與分析，不斷提高自身的指導(dǎo)水平。

　　三、突出重點，完善標準體系

　　對xx市旅游標準化體系的.吸收、發(fā)展是旅游標準化創(chuàng)建取得成功的核心。標準化的創(chuàng)建是一個系統(tǒng)的過程，需要找好切入點。根據(jù)國家、省、市旅x標準化創(chuàng)建的有關(guān)要求，結(jié)合旅行社、飯店的實際情況，充分發(fā)揮xx的指導(dǎo)性作用，協(xié)助、督促企業(yè)建立與自身情況相符的標準化體系框架。在此基礎(chǔ)上，xx一共抓了x家企業(yè)作為標準化試點企業(yè)，分別為xx，采取學(xué)習(xí)考察的方式，組織企業(yè)參觀在標準化方面比較成熟的企業(yè)，加強行業(yè)之間的交流，取長補短，為企業(yè)創(chuàng)建適合自身特點的標準化提供借鑒。

　　四、加強宣傳，增強貫徹力度

　　全區(qū)的重視與參與，是旅游標準化建設(shè)順利開展的前提。依據(jù)標準化文件的要求，采取分類指導(dǎo)，重點幫扶等方式，深入向旅x宣傳旅游標準化的重要性，增強旅游企業(yè)的標準化意識，充分調(diào)動全區(qū)開展旅游標準化工作的積極性，創(chuàng)造良好的創(chuàng)建氛圍。根據(jù)本區(qū)標準化工作的總部署方案，確定試點企業(yè)具體事項的完成時限，根據(jù)《全國標準化試點企業(yè)評估表》的要求，我局除了定期對試點企業(yè)的完成情況展開有針對性得考核與指導(dǎo)，增強企業(yè)實施標準的責(zé)任感和緊迫感外；還將標準化創(chuàng)建的范圍擴大到四方區(qū)整個旅x，真正實現(xiàn)了上下聯(lián)動，全面展開的標準化創(chuàng)建的初衷。

　　五、強化落實，創(chuàng)建成效突出

　　堅持統(tǒng)一部署，條條塊塊分解任務(wù)，推動、督促企業(yè)將標準化創(chuàng)建工作落到實處是創(chuàng)建工作取得成功的基礎(chǔ)。定期從試點企業(yè)和非試點企業(yè)兩個層面評價旅游標準化試點工作效果，吸收經(jīng)驗，總結(jié)不足，確保創(chuàng)建工作中指導(dǎo)方向的正確性。統(tǒng)一評估驗收標準，協(xié)助各試點企業(yè)實現(xiàn)國家標準、地方標準、行業(yè)標準向自身標準的轉(zhuǎn)化工作，創(chuàng)建自身需要的標準體系。整個標準化創(chuàng)建取得了突出的成效，全區(qū)旅游標準化非試點企業(yè)終期評估申報材料提交率已經(jīng)達xx，全區(qū)旅游標準覆蓋率達到xx。

　　旅游標準化的創(chuàng)建工作是一項全新的挑戰(zhàn)，由于缺乏相關(guān)經(jīng)驗，在試點創(chuàng)建工作中，我們在思路和方法上還存在著一些不足。我們會認真總結(jié)這次創(chuàng)建工作的經(jīng)驗和教訓(xùn)，結(jié)合上級對我區(qū)旅游標準化試點評估驗收提出的意見，加強對全區(qū)旅行社及酒店的指導(dǎo)和督促，逐步建立完善的旅游標準化長效機制，為旅游企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造有力條件。

標準化工作總結(jié)2

　　為了認真做好第二管理區(qū)xx年安全生產(chǎn)工作，本著以十屆一次職代會精神為指針，堅持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，把安全生產(chǎn)工作做到實處，杜絕一切不安全隱患，防止發(fā)生一切事故，確保人民群眾的人身、財產(chǎn)安全，在農(nóng)場主管部門的正確指導(dǎo)下，在管理區(qū)領(lǐng)導(dǎo)、職工群眾的共同努力下，圓滿的完成了全年安全生產(chǎn)工作，現(xiàn)將我管理區(qū)全年安全生產(chǎn)工作總結(jié)匯報如下：

　　一、 思想認識上提高：

　　為了把我管理區(qū)安全生產(chǎn)工作落到實處，在各生產(chǎn)階段都利用廣播、版報、標語等形式向職工、群眾宣傳講解安全生產(chǎn)知識、安全生產(chǎn)的法律、法規(guī)，使管理區(qū)的職工群眾從思想上樹立起“安全第一、人人有責(zé)”的思想，增強他們的安全意識，把關(guān)心、支持參預(yù)安全生產(chǎn)工作成為每個人的自覺行為，明確自己的`權(quán)利和義務(wù)，對減少各類事故起到了明顯作用。

　　二、制定各項安全生產(chǎn)：

　　根據(jù)上級領(lǐng)導(dǎo)的文件及法律、法規(guī)、及第二管理區(qū)的實際情況，制定了各項規(guī)章制度，使之在全年的安全生產(chǎn)工作中有章可查，有令可依：

　　三、簽定各項安全生產(chǎn)責(zé)任狀：

　　在年初就由管理區(qū)主任與全管區(qū)各班組長、職工簽定安全生產(chǎn)責(zé)任狀，嚴格要求，嚴格管理、嚴格把關(guān)，層層落實責(zé)任，做到全面細致，不留死角。

　　四、檢查、督促常抓不懈：

　　在春播、夏管、秋收、冬防等各主要階段，第二管理區(qū)安全領(lǐng)導(dǎo)小組都要對全管區(qū)的各重點部位進行安全生產(chǎn)大檢查，對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，做到及時發(fā)現(xiàn)及時處理，堅持逢九講評制度，從而避免了事故的發(fā)生。

　　五、安全教育到位：

　　管理區(qū)安全領(lǐng)導(dǎo)小組每月都要進行至少一次的小組列會，認真布當(dāng)前的各項生產(chǎn)工作，對每位小組成員的工作作出總結(jié)，并要求每位小組成員經(jīng)常檢查、督促本部門的安全生產(chǎn)工作，教育職工群眾增強安全防范意識，對安全生產(chǎn)工作要做到天天講、會會講，并做到會后簽字，使全管區(qū)職工群眾從思想上認識到安全生產(chǎn)的重要性，為我管區(qū)的安全生產(chǎn)工作奠定了基礎(chǔ)。

　　總之、在本年度的安全生產(chǎn)工作中，做到領(lǐng)導(dǎo)重視，目的明確，檢查到位，處理及時，從而杜絕了事故的發(fā)生。在今后的安全生產(chǎn)工作中，我們還要繼續(xù)努力工作，認真按照上級部門的要求去做，牢固樹立“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的原則，為第二管理區(qū)的安全生產(chǎn)工作而努力奮斗。

標準化工作總結(jié)3

　　xx年是我公司服務(wù)標準化試點項目進展的關(guān)鍵一年，現(xiàn)將有關(guān)工作開展總結(jié)如下：

　　一、工作進展情況

　　根據(jù)公司管理的標準化工作基礎(chǔ)GB/T17775—《旅游區(qū)（點）質(zhì)量等級的劃分和評定》所涉及要求的內(nèi)容，同時也考慮到公司管理結(jié)構(gòu)的特殊性及xx年4A級景區(qū)復(fù)評，xx年我公司標準化領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)主要還是依托了4A景區(qū)的創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)模式，即由領(lǐng)導(dǎo)和**公司領(lǐng)導(dǎo)任組長，公司各主要成員組成的標準化工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并結(jié)合實際制定了實施方案。隨著標準化工作的推進，xx月，公司結(jié)合領(lǐng)導(dǎo)班子的.變動，對公司標準化領(lǐng)導(dǎo)小組及成員也進行了相應(yīng)的調(diào)整，全部由公司成員組成，明確了標準化工作機構(gòu)和人員職責(zé)，工作方向也從主要依據(jù)GB/T17775—完善景區(qū)硬件設(shè)施及管理向建立和完善標準化管理體系轉(zhuǎn)移，重點做了以下工作：

　　1、按照GB/T17775—《旅游區(qū)（點）質(zhì)量等級的劃分和評定》要求，重點解決了4A級景區(qū)創(chuàng)建中的遺留問題，加強了對景區(qū)內(nèi)硬件環(huán)境實施和組織管理制度的建設(shè)。其中包括景區(qū)游覽道路硬化、開辟區(qū)間車項目等。

　　2、制定了公司標準化，編制發(fā)布了公司開展標準化工作的綱領(lǐng)性文件《標準化工作手冊》。

　　3、對GB/T17775—中涉及到的標準進行了梳理和文本收集，對公司項管理制度進行了整理和歸類，為服務(wù)標準體體系的順利搭建做準備。

　　4、結(jié)合GB/T2《服務(wù)業(yè)組織標準化工作指南》系列標準在發(fā)布和實施，對公司人員進行標準化理論知識培訓(xùn)。

　　5、按照GB/T2系列標準要求，搭建了公司標準化體系框架，共計88項標準。其中已收集10項，待收集項；已制定3待制定11項，待修改項。

　　6、在質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門組織和指導(dǎo)下，完成了《魔鬼城風(fēng)景名勝區(qū)景點解說規(guī)范》編制，為景區(qū)景點解說的規(guī)范和服務(wù)水準提高奠定了基礎(chǔ)。

　　二、存在問題

　　1、鑒于公司是以GB/T17775—作為服務(wù)標準化工作的起點，其涉及到的標準多為硬件設(shè)施和環(huán)境要求，公司要建立較完善的服務(wù)標準體系還需補充完善相當(dāng)數(shù)量的管理標準做支撐，其工作量還很繁重。

　　2、目前，公司開展的一些業(yè)務(wù)還不穩(wěn)定，管理方式也不明確，如：場地租借拍攝活動、徒步活動等，還未尋求到恰當(dāng)?shù)墓芾矸椒�，只能采用在標準體系中預(yù)留位置的方式處理。

　　3、由于以前對標準化管理理念接觸不多，沒有進行過系統(tǒng)化的培訓(xùn)，在建立標準體系時對整體工作的掌控有力不從心的感覺。

　　4、我公司的經(jīng)營項目季節(jié)性特征明顯，標準體系文件的制定工作按計劃主要在景區(qū)工作結(jié)束后集中進行（11月—4月），在下一旅月）開始前，有部分標準化文件的實施和驗證工作會受一定影響。

　　三、下一步工作計劃

　　1、結(jié)合總公司同時進行的QHSE認證，對公司標準化體系進行必要的調(diào)整和補充。

　　2、進一步加強標準化人員培訓(xùn)，保證試點工作順利進行。

　　3、加快標準化文件制、修訂進度，以保證按計劃在3月30日前全面完善標準體系。

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