外科優(yōu)質(zhì)護理工作總結(jié)

　　總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關情況分析研究，做出有指導性的經(jīng)驗方法以及結(jié)論的書面材料，通過它可以正確認識以往學習和工作中的優(yōu)缺點，因此十分有必須要寫一份總結(jié)哦。如何把總結(jié)做到重點突出呢？下面是小編整理的外科優(yōu)質(zhì)護理工作總結(jié)，希望對大家有所幫助。

外科優(yōu)質(zhì)護理工作總結(jié)1

　　我懷著歡樂的心情走上了工作崗位，成為了一位護理員。身穿潔白的護士服、頭戴燕尾帽，邁著輕巧的步子，微笑的走向患者，這是護士長教我的第一課。我本來以為“護理”只要對患者耐心，工作認真、吃苦刻苦就夠了，可事實并非這樣簡單，現(xiàn)在總結(jié)上半年工作。

　　這上半年的工作，使我成長了很多。從科室舉行的“微笑服務，打造陽光團隊”活動到醫(yī)院的三甲評審終止，從簡單的臨床護理到危急的心肌梗死病人急救，我深深的明白，要做一位的護士，容易，可要成為一位合格的專科護士，真的不易。建立“一切以病人為中心”的觀念，尊重、知道、同情和關心病人，對病人不管性別、種族、貧富貴賤一律一視同仁。不但要關心病人的病情，也要加強對病人的心理護理及健康教育。同時，還有必要對病人在社會適應能力的問題上提供幫助，這也是與“現(xiàn)代健康”相適應的。

　　適應新時期整體護理，就要具有多方面知識，如運算機、外語、人文科學等等。新時期護理理念要求護士不光是一個健康照管著，還應是一個合格的咨詢師、宣教家、教育家，必要的營養(yǎng)師等等。因此，一個合格的護士，在具有了扎實的基本功的條件下，還應不斷學習，不斷在工作中總結(jié)體會，不斷提高自己。對工作一絲不茍，認真負責。護士的臨床工作繁忙且勞累，而且對重病人的護理要求時刻保持頭腦蘇醒，精力旺盛，特別是在搶救病人進程中，要做到反應迅速、靈敏、果斷，這都是與健康所分不開的。護士在臨床工作中要嚴格遵照醫(yī)院各項規(guī)章制度，嚴格學習“三基三嚴”理論，嚴格無菌操作和消毒隔離，對每一個醫(yī)囑應及時、準確的處理，并完善各項護理文書。要認真依照護理級別巡查病房，視察病人病情變化，發(fā)覺問題及時通知醫(yī)生。

　　護士面對的醫(yī)療環(huán)境和人際關系較為復雜，一不謹慎便會誤入雷區(qū)，造成不愉快。作為一位合格的護士應知道集體的氣力才是強大的，斷不可脫離集體，節(jié)外生枝。一滴水只有放進大海才不會干涸，一個人只有將自己的利益與集體溶為一體的時候才有氣力。集體是個人聰明的源泉，是陶冶個人才能和品行的.大熔爐。一個團結(jié)協(xié)作的集體，會為了病人的健康，科室護理質(zhì)量的提高而奮發(fā)努力、團結(jié)向上。團結(jié)就是氣力，協(xié)作是帆，人情如水，只有團結(jié)協(xié)作，人情共濟，船才會開得更穩(wěn)、更遠。

　　隨著人們生活水平的提高，病人對護理質(zhì)量的要求也在提高。隨著法制社會的建設，病人就醫(yī)知情權和醫(yī)藥知識不斷增長，護理人員很小的忽視便會引發(fā)病人的不滿或投訴。因此要求護理人員不斷提高自己的法律意識更新觀念，嚴格要求自己，避免與病人爭吵，認真核對并實行醫(yī)囑，規(guī)范化操作，各種操作有理有據(jù)，熱情服務，努力營建一個良好而安全的醫(yī)護環(huán)境。

　　總之，作為一位合格的護士，要酷愛本職工作，建立良好道德，有高度責任心，吃苦刻苦、踏踏實實認真工作。要不斷學習，解放思想，適應時期需求不斷提高。如果青春是一團火，那就讓她為護理事業(yè)燃燒吧！我愿意用自己一生的時間，為護理事業(yè)增光添熱。

外科優(yōu)質(zhì)護理工作總結(jié)2

　　一年來，我覺得我現(xiàn)在做的事情就是跟導醫(yī)差不多的的工作。每天跟真正的導醫(yī)在導診臺接待病人。在院領導和護理部的正確領導下，牢牢環(huán)繞以病人為中心，堅持與人為本，推動我們的工作上了一個新臺階�，F(xiàn)將我的工作總結(jié)以下：

　　我們的工作有咨詢、陪診、送診、溝通和諧、、為行動不便和住院病人做檢查和免費提供輪椅、平車、發(fā)放各類報紙、健康教育宣傳品、科室簡介；這些事都很不起眼，但是做好了就可以為患者提供極大的方便，使患者感到愉悅和欣慰，進而增加對醫(yī)院的好感和信任，做不好就會影響到患者對醫(yī)院的評判，進而破壞醫(yī)院的整體服務形象。

　　工作時間長了，有人會對我們的工作不屑一顧，認為這個工作既沒有技術含量也不創(chuàng)造經(jīng)濟效益，又瑣碎又辛勞沒出息，如果沒有強烈的事業(yè)心和責任感，我們的工作人員的豪情很容易被消磨在日復一日的平凡小事中，而豪情是最寶貴的服務特質(zhì)，服務失去了豪情就像人類失去了靈魂。

　　一、建立新觀念，提高了工作人員的職業(yè)責任感

　　1、要為患者服好務就意味著要對醫(yī)院環(huán)境和相干事宜做到了然于胸，我們的工作人員就是患者的一張“綠卡”，患者來就診，我們是接待員；患者來咨詢，我們是咨詢員；患者行動不便，我們是陪診員；患者對其他科室服務不滿，我們是和諧員，我們的終究目標就是想方設法滿足患者的需求。用真心付出和真誠服務開啟患者心門，贏得患者信任。

　　2、要為患者服好務就要做患者考不倒問不住的醫(yī)院的“活典”。作為醫(yī)院服務的第一站，每天要接觸年齡不同、性情各異的人，如何讓這些五花八門需求各不相同的'人期望而來，中意而歸，是對我們工作人員知識聰明，溝通交換能力最大的考核，不僅要熟知醫(yī)院的環(huán)境特點技術及設備氣力，還要熟知科室的專業(yè)、診療范疇、特點及專家特點。通過自己得體的言談，廣博的知識，滿足患者的需求，贏得患者信任和認可。架起了患者與醫(yī)院的橋梁。

　　二、通過各種培訓，提高了工作人員的整體素養(yǎng)

　　提升服務質(zhì)量的關鍵，在于服務人員素養(yǎng)的提高，但絕非一朝一夕之功，掌控一定的理論知識和專業(yè)技能，通過制定相干職責、制度、行動規(guī)范和專業(yè)培訓、禮儀培訓等，提高導診人員的素養(yǎng)，使我們工作人員具有高度的敬業(yè)精神。我們的工作是與其他護理工作一樣不可輕視的，是體現(xiàn)醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務的窗口，只有從這一高度去認識，才能主動熱情幫助前來就診的患者。

　　三、對門診區(qū)域進行科學的管理，創(chuàng)造了有序的就醫(yī)環(huán)境

　　門診病人就醫(yī)心切，常造成不必要的擁擠和爭吵，若處理不當，可導致秩序繚亂。我們護士要富有同情心，把病人當成自己的朋友、親人，知道和體諒疾病給病人帶來的痛楚和煩惱，及時掌控病人的心態(tài)和各種需求，耐心腸解答他們的問題，同時還要保持頭腦冷靜，安定病人的急躁情緒，正確做好疏導工作，按序就醫(yī)，保護門診秩序。另外，導診護士兼職著保持門診環(huán)境清潔的職責，比如在看到有病人及家屬吸煙或隨地亂扔垃圾時，能大膽而有禮貌地給予指正，讓每位病人都能自覺遵照醫(yī)院的有關規(guī)章制度，共同創(chuàng)造出一個安靜、有序、整潔的就醫(yī)環(huán)境。

　　總之“導診”看似是一件比較輕松的工作，但要成為一位優(yōu)秀的導診員并不容易，不但要重視要外表端正還要時時保持積極的情緒，知道一定的溝通技能及簡單的醫(yī)學知識，更重要的是具有一顆高度的同情心，想病人之所想，急病人之所急，知道病人，全心全意投入到工作中。通過逐日晨會時間對所有導診人員進行培訓，好的夸獎，錯的批評，針對工作的不足連續(xù)改進，力求把導診工作作到精益求精，這樣才能真正為病人解決實際困難，同時也能對醫(yī)院的社會效益和經(jīng)濟效益起到積極的推動作用。

外科優(yōu)質(zhì)護理工作總結(jié)3

　　本年度，我以認真負責的工作態(tài)度，發(fā)揚救死扶傷的精神，盡職盡責、踏踏實實做好護理工作，認真地完成了工作任務�，F(xiàn)總結(jié)以下：

　　一、盡職盡責，搞好護理工作

　　俗語說：三分醫(yī)治，七分護理，經(jīng)過實踐，我越來越感覺出護理工作的重要性。在日常工作中，我堅持著裝整潔大方，用語文明規(guī)范，態(tài)度和藹，禮貌待患。嚴格遵照醫(yī)德規(guī)范和操作規(guī)程，認真書寫護理記錄，想方設法減少病人的痛楚，安安全全做好自己的工作。不論是職工家屬，還是地方患者，我都堅持視病人如親人，做到態(tài)度好、話語親、動作柔，耐心回答病人及其家屬關于病情的咨詢，以及家庭醫(yī)治、保健方面的注意事項等，沒有產(chǎn)生一起與病人的.言語沖突，沒有產(chǎn)生一起因服務態(tài)度、服務效率、服務質(zhì)量等問題引發(fā)的糾紛，遭到病人及其家屬的一致好評。

　　二、發(fā)揮作用，做好幫帶工作

　　對于病人來說，護理工作不是一個護士能夠主管負責的，而是一個需要團隊輪值配合的工作。近年來，醫(yī)院為護理隊伍補充了新生氣力，工作中，自己能夠充分發(fā)揮自己年資較高、體會豐富的優(yōu)勢，主動搞好幫帶工作，為年輕護士講授業(yè)務技術、與病人溝通等方面的知識，解決護理業(yè)務上的疑難問題，指導落實護理措施，幫助年輕護士盡快成長，為整體護理水平的提高做出了自己的奉獻。

　　三、不斷學習，提高思想業(yè)務水平

　　在過去的一年里，我能夠認真學習上級的各項指導精神和規(guī)章制度，通過學習，提高了自己的政治理論水平，進一步端正了服務態(tài)度，增強了做好本職工作、自覺保護醫(yī)院良好形象的積極性。同時，自己積極主動地參加醫(yī)院和科室組織的業(yè)務學習和技能培訓，并堅持自學了相干的業(yè)務書籍，通過不停地學習新知識，更新自己的知識積存，較好地提高了自己的專業(yè)修養(yǎng)和業(yè)務能力，適應了不斷提高的醫(yī)療專業(yè)發(fā)展的需要。

　　隨著社會的發(fā)展進步，病人對護理質(zhì)量的要求也越來越高。在今后的工作中，我將進一步堅固建立為病人服務、樹醫(yī)院形象的思想，立足崗位，勤奮工作，履盡職責，為提升社區(qū)醫(yī)務人員整體形象增光添彩。

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