物業(yè)安全的工作總結[薦]

　　總結就是把一個時間段取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗和教訓進行一次全面系統(tǒng)的總結的書面材料，寫總結有利于我們學習和工作能力的提高，為此我們要做好回顧，寫好總結。總結怎么寫才是正確的呢？下面是小編收集整理的物業(yè)安全的工作總結，希望能夠幫助到大家。

物業(yè)安全的工作總結1

　　“做一名合格的安全員”是我現(xiàn)行本職工作的追求目標，自從肩負安全員這個重任以來，我始終保持清醒的頭腦，勤勤懇懇、踏踏實實的態(tài)度來對待我的工作，在現(xiàn)行崗位上任職一年來，我嚴格制定工作目標，全面貫徹“安全第一、預防為主”的方針,強化安全生產(chǎn)治理，今年在項目經(jīng)理的正確領導下，我從事安全員這個角色，在工作中我以積極的態(tài)度投入了本職工作，對去年的工作，我感到非常艱辛�，F(xiàn)將工作總結如下：

　　一、以“做一名合格的安全員”作為自己工作的動力，思想上緊緊圍繞愛國愛黨的方針，行動上處處為公司利益著想，協(xié)助項目認真落實安全生產(chǎn)責任制，加強有關安全生產(chǎn)法規(guī)、決定、條例等；扎實的作好各項安全培訓教育工作，堅定履行《安全責任書》的承諾，努力實現(xiàn)公司安全生產(chǎn)目標。

　　二、在管理中敬業(yè)愛崗，嚴謹安全意識和職業(yè)道德，對安全意識淡薄、經(jīng)驗不足、怕麻煩的思想苗頭通過安全例會、生產(chǎn)例會一起學習安全方面技能知識，吸取分析事故教訓，總結事故原因，不斷增進業(yè)務水平，只要有利于企業(yè)發(fā)展；有利于安全生產(chǎn)的，自己會身先立足。

　　三、在項目經(jīng)理的正確領導下，認真對工人進行職能監(jiān)督，在生產(chǎn)過程中，堅決杜絕違章行為工作，促使自己掌握設備運行情況以及威脅安全生產(chǎn)的重大隱患與薄弱環(huán)節(jié)。

　　四、用心去工作，盡職盡責，每天要在施工區(qū)域巡回檢查,干上了專職安全管理工作，我給自己定了四勤（即腳勤、眼勤、嘴勤、手勤），腳勤就是勤巡檢，眼勤就是勤發(fā)現(xiàn)安全隱患，嘴勤就是勤講安全防范知識，勤制止違章行為，手勤就是發(fā)現(xiàn)隱患親自動手消除隱患，自己在安全管理崗位上盡職盡責用心管理，在我所管的施工區(qū)域從未發(fā)生過安全事故，得到了各方的好評。

　　五、做為工地安全員不但管安全，還管所在施工區(qū)域的.文明工地建設，文明工地建設需勞動力的投入，自己想辦法讓施工隊自覺投入，一是自己以身作則，看到工地亂的地方就自己動手整理，給他們解決一些問題，使他們能夠多多理解，通過自己的努力，所管區(qū)域文明工地建設干的有聲有色，深受各方的好評，同時通過文明工地建設促進了安全生產(chǎn)。

　　雖說干了很多工作，也得到了各方的好評和認可，但我覺得在很多方面還得進一步的加強和改進，在新的一年里我要進一步加強學習，在安全管理上盡職盡責。職工每天高高興興上班，平平安安下班是我的心愿，我愿一方辛苦換得一方平安，愿我們的企業(yè)平安強大。

物業(yè)安全的工作總結2

　　一、工作概述

　　1、春節(jié)期間，我們物業(yè)小區(qū)積極開展了各項安全工作，確保了小區(qū)居民的生命財產(chǎn)安全。

　　2、我們重點加強了小區(qū)安全巡邏，做好了安全隱患的排查和整改。同時，也加強了對小區(qū)業(yè)主的安全教育和宣傳。

　　二、安全巡邏工作

　　1、組織全體物業(yè)人員進行24小時巡邏，確保小區(qū)內(nèi)外的安全。

　　2、對小區(qū)周邊環(huán)境進行了全面檢查，及時清理了存在安全隱患的地方，如堆放雜物、破損柵欄等。

　　3、督促和指導保安人員認真履行職責，確保安全巡邏的時效性和有效性。

　　三、安全隱患排查和整改

　　1、我們在小區(qū)內(nèi)進行了全面的安全隱患排查，特別是對電路、燃氣管道等進行了仔細檢查。

　　2、對于發(fā)現(xiàn)的存在安全隱患的地方，我們迅速制定了整改方案，并協(xié)調(diào)相關部門進行及時整改。

　　3、組織居民參與安全隱患排查，并提供了相應的獎勵，增強了整個小區(qū)居民的安全意識。

　　四、安全教育和宣傳

　　1、我們制作了安全教育宣傳資料，通過小區(qū)微信群、公告欄等途徑向業(yè)主宣傳安全知識。

　　2、每日在小區(qū)廣播系統(tǒng)播放安全提示，增強業(yè)主對安全的關注和了解。

　　3、定期組織安全演練，提升業(yè)主應對突發(fā)事件的應急能力。

　　五、總結與建議

　　1、在春節(jié)期間，我們?nèi)〉昧肆己玫墓ぷ鞒煽�，小區(qū)安全形勢總體穩(wěn)定。

　　2、在下一階段的工作中，我們將繼續(xù)加強安全巡邏的`力度，改進安全隱患排查和整改工作，并進一步加大安全教育和宣傳力度，提高小區(qū)居民的安全意識和自防能力。

　　六、特別致謝

　　1、特別感謝小區(qū)居民對我們的支持與理解，是你們的配合促使了我們的工作取得了成功。

　　2、特別感謝所有參與春節(jié)安全工作的物業(yè)人員和志愿者，是你們的辛勤付出使得小區(qū)安全有序進行。

　　以此工作總結為基礎，我們將進一步完善春節(jié)期間的安全工作，并不斷提升小區(qū)的整體安全水平。感謝您的關注！

物業(yè)安全的工作總結3

　　一、加強管理制度的建立和完善

　　二、開展安全培訓，提高員工安全意識

　　為了確保每一位員工都具備安全生產(chǎn)的基本知識和應對突發(fā)事件的能力，物業(yè)管理公司必須開展定期的安全培訓。通過舉辦各類安全技能培訓班、模擬演練和安全知識考核等活動，提高員工的安全意識和安全技能，培養(yǎng)員工的自我保護意識和自救能力。還需要積極配合相關部門，加強對特種設備操作人員的'安全技能培訓和考核，確保其具備操作設備的安全技能和相關知識。

　　三、加強日常檢查和監(jiān)管

　　物業(yè)管理公司需要建立健全的安全生產(chǎn)日常檢查制度，定期對物業(yè)設施設備的安全狀態(tài)進行檢查和評估，發(fā)現(xiàn)問題及時整改，確保物業(yè)設施設備處于正常、安全、可靠的狀態(tài)。加強對各類安全操作規(guī)程的執(zhí)行情況檢查，對存在的違規(guī)行為進行糾正和處理。還需要加強對外來單位的安全生產(chǎn)工作監(jiān)管，確保其工作符合相關的安全生產(chǎn)要求，并且不會對物業(yè)管理公司的安全生產(chǎn)造成影響。

　　四、完善應急預案，加強安全生產(chǎn)管理

　　在面對突發(fā)事件時，物業(yè)管理公司需要建立健全的應急預案，制定詳細的應急處置方案，并建立應急指揮部和應急處置小組，確保一旦發(fā)生突發(fā)事件能夠迅速、有序地組織應急處置工作。還需要定期組織應急演練，檢驗應急預案及時效性和有效性。在事件發(fā)生后，要及時總結經(jīng)驗教訓，完善預案，提高應急處置的能力。

　　物業(yè)管理公司安全生產(chǎn)工作要從管理制度、安全培訓、日常檢查和應急預案四個方面來進行總結與反思，不斷完善安全生產(chǎn)工作，確保物業(yè)設施設備的安全運行，保障員工和居民的生命財產(chǎn)安全。希望物業(yè)管理公司在今后的工作中能夠進一步加強安全生產(chǎn)管理，切實保障安全生產(chǎn)工作的落實。

物業(yè)安全的工作總結4

　　安全是人的一種根本需求，我們來到這個世界上，安全就將伴隨我們走完整個人生歷程。安全就是生命，安全就是幸福。為此，我們在工作中要掌握和標準自己的行為，約束不良行為，把標準自己的安全行為當作一面人生的鏡子，用理智的行為、冷靜的思索，來遵守和落實安全法規(guī)規(guī)程。要不斷提高我們的文化層次、修養(yǎng)和素養(yǎng)，讓我們有限的生命，表達出人生的真正價值。企業(yè)只要有安全生產(chǎn)工作存在，就會有相應的企業(yè)安全文化存在。

　　安全是企業(yè)的前途和命運，安全是企業(yè)進展的永恒主題。如何搞好安全治理，使安全治理工作處于受控和在控狀態(tài)，在人的行為和物的種類日趨簡單多變的今日，單靠監(jiān)視與被監(jiān)視的傳統(tǒng)治理模式，不行能到達目的。為此，一個伴隨企業(yè)文化產(chǎn)生和進展的企業(yè)安全文化應運而生，它從“以人為本、關懷人、愛惜人、敬重人”的基點動身，強調(diào)安全；它從蓄積濃郁的安全文化底蘊、營造深厚的安全文化氣氛動身，強調(diào)安全。

　　企業(yè)安全文化是企業(yè)在實現(xiàn)企業(yè)宗旨、履行企業(yè)使命而進展的長期治理活動和生產(chǎn)實踐過程中，積存形成的全員性的安全價值觀或安全理念、員工職業(yè)行為中所表達的安全性特征、以及構成和影響社會、自然、企業(yè)環(huán)境、生產(chǎn)秩序的企業(yè)安全氣氛等的總和。

　　物業(yè)治理市場經(jīng)過不到10年的時間已經(jīng)有了長足的進展，在國內(nèi)房產(chǎn)所走向市場成為獨立經(jīng)濟運行單位，外資物業(yè)治理企業(yè)進入國內(nèi)市場的形勢下，更多的物業(yè)公司已經(jīng)意識到物業(yè)市場的爭奪已漸漸進入品牌競爭時代，由于物業(yè)公司隸屬于大效勞行業(yè)有其自身獨特的效勞特點，使得幾乎全部的物業(yè)公司都盼望借企業(yè)文化的宣揚加強自身品牌建立，使自身具備更強勁的市場競爭力量。安全治理始終貫穿企業(yè)成長的每一個階段，安全文化是企業(yè)品牌、企業(yè)文化的重要組成局部。

　　物業(yè)效勞屬于一種全方位的、由人力資源供應的、持續(xù)性的、長期效勞，在治理運行方式上來說強調(diào)標準化、程序化、系列化、契約化的運行模式，而由于物業(yè)效勞與社會系統(tǒng)效勞和機構相關方的親密聯(lián)系，使其還具有高度社會化和法制化的特點。社會化、社會協(xié)作要有安全的理念、安全的'協(xié)作；物業(yè)企業(yè)負責電梯、水泵等的養(yǎng)管維護涉及的工藝、方法、制度更有安全的內(nèi)容和安全保障；物業(yè)治理是一套系統(tǒng)的學問體系，其中有安全的學問，保證生產(chǎn)和效勞的安全指標。物業(yè)治理的內(nèi)容和特點打算了物業(yè)治理企業(yè)必需重視安全文化。

　　企業(yè)安全文化滲透于物業(yè)企業(yè)治理的各方面，企業(yè)治理本身就包含企業(yè)安全生產(chǎn)治理。安全生產(chǎn)治理是治理者對安全生產(chǎn)工作進展的打算、組織、指揮、協(xié)調(diào)和掌握的一系列活動，目的是保證在生產(chǎn)、經(jīng)營活動中的人身安全與安康，以及財產(chǎn)安全，促進生產(chǎn)進展，保持社會穩(wěn)定。企業(yè)安全文化對企業(yè)安全生產(chǎn)治理起著打算性作用，打算著安全生產(chǎn)治理的形式、內(nèi)容和構造。

　　隨著社會的進展和進步，人們對安康與安全的熟悉不斷深化，其重要度在人們的心目中不斷提高，渴求得到更高的安康與安全保障。所以，企業(yè)安全文化在企業(yè)文化中的地位與作用在進一步增加與提高，沒有一個健全與良好的企業(yè)安全文化就不行能有一個健全與良好的企業(yè)文化

　　安全文化建立的主要內(nèi)容

　　1、樹立安全文化目標。把“安全第一“作為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的首要價值取向，通過建立“安全第一、預防為主“的機制，健全安全文化制度，調(diào)發(fā)動工參加安全文化的樂觀性，形成與時俱進的安全文化氣氛，最終實現(xiàn)人人講安全、家家保平安。

　　2、塑造安全精神。塑造企業(yè)安全精神，主要通過貫徹“安全第一，預防為主“的方針，仔細自覺地執(zhí)行安全法規(guī)和企業(yè)安全規(guī)章制度、塑造企業(yè)安全形象、追求安全目標、培育職工安全意識和安全素養(yǎng)等一系列手段，使員工在企業(yè)生產(chǎn)的全過程“遵章守紀，文明生產(chǎn)“。

　　3、樹立企業(yè)安全形象。一是樹立一流的安全治理形象，二是樹立一流的環(huán)境形象，三是樹立一流的隊伍形象。

　　4、加強安全培訓

　�。�1）提高職工文化素養(yǎng)。職工文化素養(yǎng)的凹凸打算職工安全素養(yǎng)的凹凸，就企業(yè)來講，這種文化素養(yǎng)主要是安全學問、安全技能以及情感、認知、道德、良心、意志、安全觀念、安全態(tài)度等。

　�。�2）安全技術訓練與應用。實施“科技興安“戰(zhàn)略，不斷加強職工的安全技術訓練和技術的推廣應用。切實通過外出委培、辦班培訓、現(xiàn)場教學、拜師學藝等多種方式提高職工的安全技術素養(yǎng)，同時在條件可能的狀況下大力推廣應用新技術、新設備、新工藝、新材料，提高安全防范力量。

　�。�3）事故防范與搶救。防范事故一要明確安全生產(chǎn)責任，二要保證安全投入，三要對職工進展培訓并取得資質(zhì)認證，四要具備生產(chǎn)條件，五要保障設備、環(huán)境安全，六要有安全防范措施。事故發(fā)生后，要有打算、有組織、有步驟地準時進展搶救。員工要嫻熟把握有關搶救的常識、應對突發(fā)事故的方法和程序。要建立安全事故應急體系，制定應急預案，建立應急指揮中心，暢通報警和信息傳遞渠道，明確責任分工，定期實施應急打算演習等。要不斷加強職工的防險、避災學問訓練。

　　5、文明生產(chǎn)與安全環(huán)境。只有堅持文明生產(chǎn)才能保證有一個好的安全環(huán)境，這就要求我們必需搞好質(zhì)量標準化工作。一是要正確熟悉和處理安全質(zhì)量標準化與安全生產(chǎn)的關系，在搞好質(zhì)量標準化的根底上去完成生產(chǎn)任務；二是以高度負責的態(tài)度對待安全質(zhì)量標準化工作，堅持制造一個良好的生產(chǎn)條件；三是必需嚴格執(zhí)行質(zhì)量標準，每名職工都要自覺地嚴格執(zhí)行安全規(guī)程和質(zhì)量標準化標準；四是以質(zhì)量標準化評估為抓手嚴格質(zhì)量標準化大檢查，全面提高安全質(zhì)量標準化水平。

　　構建以人為本的安全文化

　　一、全員心態(tài)、安全文化的培育

　　1、安全思想訓練：主要是針對全體員工，就安全熟悉長期進展思想、態(tài)度、責任、法制、價值觀等方面的系統(tǒng)訓練，從根本上提高其安全意識，樹立“安全第一”的觀念。

　　2、安全學問訓練：通過肯定的手段（講座、黑板報、培訓班等）對職工進展生產(chǎn)作業(yè)安全技術學問、專業(yè)安全技術學問等訓練，加強其自我愛護意識。

　　3、制造安全文化氣氛：通過各種形式的安全活動，逐步形成企業(yè)安全文化的深厚氣氛，制造安全需求環(huán)境。

　　二、制度安全文化的訓練

　　1、建立強有力的企業(yè)安全治理機制：一是切實執(zhí)行“企業(yè)負責制”，各層次人員逐級落實責任，建立起橫向到邊、縱向究竟的安全治理網(wǎng)絡；二是切實履行“社會監(jiān)視”職責，獎懲嚴明、行之有效。

　　2、建立健全各項規(guī)章制度：所謂執(zhí)法有依。有了完善的安全法規(guī)和制度以及安全規(guī)程，就可以標準員工的安全行為，起到約束作用。

　　3、有了健全的規(guī)章制度，并不是說就可以高枕無憂了，必需將死的制度變成活的思想。通過對員工的宣傳、訓練，使其能把握并承受，最終形成員工的一種自主行為。

　　三、全員行為安全文化訓練理論要與實踐相結合，一個人樹立了正確的安全觀念，把握了肯定的安全學問還不夠，必需進展反復的技能訓練，才能真正做到自我愛護、安全作業(yè)。我們搞現(xiàn)場危急源、危害因素辨識就是一種手段。

　　四、物態(tài)安全本質(zhì)化培訓整個安全強化過程要根據(jù)PDCA循環(huán)的方式來加以提高。事故危急的消退、制度的建立、現(xiàn)場的監(jiān)視、牢靠的安全設施、先進的技術、優(yōu)良的作業(yè)環(huán)境缺一不行。

　　五、組織領導主要是指安全文化建立的運籌部署，需要得到組織的協(xié)調(diào)，單位領導要參加治理，以便安全工作的順當進展和有效實施。企業(yè)安全文化建立必需統(tǒng)一布置，分步實施，建立長效機制。通過建立、完善企業(yè)文化，轉(zhuǎn)變員工的思想、行為以及價值觀，形成樂觀向上的團隊氣氛，在這樣的前提下，再創(chuàng)立企業(yè)的安全文化，標準員工的安全行為，讓安全治理工作逐步向自主治理、團隊治理這樣更高的目標進展。安全工作有難度，但它是一件具有深遠意義而又長期的工作，我們公司經(jīng)過多年的進展和完善，已逐步形成一套較為完整并有自身特色的企業(yè)治理體系，公司的企業(yè)文化氣氛也逐步形成，安全治理工作現(xiàn)已逐步被人們所理解，安全理念正在深入人心，但企業(yè)的安全文化的建立、完善還需我們連續(xù)努力，我們的安全工任重而道遠，我們對待安全工作要做到：永久戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，永久如履薄冰，必需每一天仔細對待。《對物業(yè)治理企業(yè)安全文化的熟悉》

物業(yè)安全的工作總結5

　　本人20xx年x月到x物業(yè)服務處工作至今已有x年多的時間，x年來，尤其是本人主持x物業(yè)服務處日常工作以來，本人帶領全體員工認真貫徹落實公司各項指示精神，規(guī)范管理，創(chuàng)新服務，加強收費，無論實在內(nèi)部管理還是服務收費上都取得一定成績，現(xiàn)將一年的工作情況總結如下：

　　一、經(jīng)營方面

　　20xx年，x物業(yè)服務處以“安全工作為基礎，經(jīng)營工作為根本”在各級領導的大力支持下、經(jīng)過全體員工苦心奮戰(zhàn)，在經(jīng)營方面有了一定的突破，物業(yè)費的收繳有了大幅度提高，物業(yè)收繳率達到x%，經(jīng)過初步測算物業(yè)服務處實現(xiàn)收入超xx萬元，物業(yè)服務處的經(jīng)營能力逐步提高。全年實現(xiàn)安全生產(chǎn)無事故，員工隊伍穩(wěn)定，無勞動糾紛情況。

　　舉措1：認真梳理前期欠費，對可以收繳的部分，落實任務、責任到人、專項收繳。對于刻意回避、惡意拖欠的單位，采用蹲點守候、見縫插針的方式，并用掛號信寄送催繳通知單，給拖欠企業(yè)增加壓力，并取得一定的效果。

　　舉措2：x物業(yè)費的收繳采用的是先服務后收費的方式，水電費也是由公司先墊資給供水供電部門，公司在運行過程中墊出大量的資金，無形中增加了很多風險。針對這一問題，我認真分析研究決定執(zhí)行物業(yè)費和水電費都采取提前收繳，并于從今年第四季度起對新入住的企業(yè)執(zhí)行，并逐步向老客戶和大客戶過度，在增加收繳率的同時降低運行風險。

　　舉措3：辭退一批在去年年底工作中嚴重影響員工隊伍穩(wěn)定人員。

　　舉措4：解決前期遺留的員工年假未休問題。經(jīng)統(tǒng)計前期因各種原因安保部員工共有xx多小時年假。為了能不增加額外費用的情況下將這些時間消化掉，本人率先垂范，帶領安保班組xx名管理人員進行頂崗，努力克服天氣炎熱、身體疲勞等不利因素，我們甚至連續(xù)xx小時不休息，咬緊牙關堅持x個多月終于解決這一員工多次提出的問題保證了隊伍的穩(wěn)定。

　　舉措5：定期召開班組長和骨干員工會議并積極與員工進行溝通，及時解決員工提出的訴求，仔細傾聽他們的想法，員工在崗精神狀態(tài)飽滿，不帶情緒上崗。

　　二、管理方面

　　20xx年，我認真學習公司各項文件并及時貫徹落實。強化內(nèi)部管控，建立起一支具有高度責任感和凝聚力的員工隊伍。為更好的推行體系，我們嚴格按年初審核計劃，對現(xiàn)場服務、內(nèi)部管控進行內(nèi)審，并于20xx年x月接受xx中心的審核。

　　舉措1：積極梳理各項管理制度和流程，根據(jù)xx實際情況，出臺多項管理制度，并嚴格執(zhí)行使制度不流于形式、流于表面。

　　舉措2：強化外拓資金管理，建立健全內(nèi)控管理體系。在“收”、“交”、“支”等幾個關節(jié)點上都有嚴格管理和監(jiān)督。

　　舉措3：加大成本管理力度，節(jié)能降耗降低成本，挖掘潛力，增加外拓，形成自上而下的成本、經(jīng)營意識，營造全員關注效益的氛圍。

　　舉措4：注重用管理人員的自身素養(yǎng)去影響員工，始終以嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L、認真負責的工作態(tài)度、勇于奉獻的敬業(yè)精神，來對每一個員工產(chǎn)生潛移默化的影響。

　　三、服務方面

　　20xx年在服務業(yè)主過程中拓寬思路、大膽思維，與管委會、管理公司共同為入園企業(yè)提供創(chuàng)新、高效、高附加值的服務。經(jīng)統(tǒng)計，服務滿意率全部達標與20x1年同期相比出現(xiàn)一定增幅。

　　舉措1：密切配合管委會提出的“提檔升級、創(chuàng)新管理”的要求做好管委會領導關注的xx管理、綠化除草等工作。

　　舉措2：實行定期溝通回訪制，每周x按時時向管委會書面報告一周運行情況。

　　舉措3：著重重關注xx企業(yè)的經(jīng)營管理模式，了解他們的服務現(xiàn)狀和特色所在，并將其中特色服務融匯至現(xiàn)有物業(yè)服務中來，發(fā)揮研發(fā)一公司同屬電信行業(yè)特征，協(xié)助為業(yè)主提供便捷的xx、xx等業(yè)務。

　　20xx年，是公司x年滾動發(fā)展第x年，我將立足崗位，努力工作，帶領x物業(yè)服務處全體員工為打造x物業(yè)的品牌做出自己貢獻！物業(yè)管理安全工作總結5

　　年終到了，我一年的工作在此刻也已接近落幕了�；厥走@一年的日子，我有很多的感慨。這一年我剛剛升為物業(yè)經(jīng)理，自己七八年的沉淀也有了一些成績，這讓我感到非常的欣慰，同時也大大的刺激了我的上進心。這種成就感讓我有一些過分的迷戀了，剛剛做物業(yè)的經(jīng)理，一開始我還是有一些“害怕”，害怕事情沒有做好，給其他的同事，給公司都帶來麻煩。但隨著時間慢慢的前進，我也逐漸掌握了這份工作，我自己也變得更加自信了一些。所以我想借著這個機會好好總結一番，為接下來的路打下堅實的基礎。

　　一、保持學習，繼續(xù)前進

　　我現(xiàn)在的崗位充滿了各種信任、各種期盼。我能夠提升到經(jīng)理這個位置上，一是憑借著我七八年在底層一步步的積累和沉淀，其次也是公司領導對我個人的一種信任和期望，雖然已經(jīng)是我們物業(yè)的經(jīng)理了，但是我也知道想要做好這個工作也是非常不簡單的，因為這份工作我是第一次做，其次感剛剛提升上來，難免有些事情還是需要去學習的。所以無論如何，學習現(xiàn)在都是我的第一選擇，作為一名領導，更應該嚴格的要求自己，只有自己做出了一個好的模范，我想我們才有可能做出一些成績來，同事們也才會跟著我的.腳步一路往前。所以接下來的日子里，我會漸漸的往那個方向發(fā)展，盡量不辜負領導們對我的期望，同事們對我的信任和配合。

　　二、調(diào)整心態(tài)，提高管理

　　其實對于很多人來說，剛剛升職的那一段時間里是一個非常有挑戰(zhàn)的階段，首先我們在自己的心態(tài)上要建立一個安全區(qū)，不要讓自己越線，去做一些自己都不能把控的事情。其次就是我應該繼續(xù)學習管理，作為同事們的領導人，我必須在管理上下功夫，所以這一年我也逐漸的在學習管理，在一個全新的領域，也許會經(jīng)歷一些挫折，但是最重要的也就是自己的心態(tài)，只有把心態(tài)放正了，才有可能走好接下的路程。

　　三、找出不足，不斷改良

　　在這個位置上，我自己個人是成長了很多的，也是認識到了這份工作很多的不同，這個職位給予我的是一份責任，更是一份能夠讓自己不斷突破和努力的動力。雖然自己這一年有過一些小錯誤，但是總體而言還是非常良好的。這些小錯誤也是平常沒有注意到粗心犯下的。所以只有不斷改正自己，才有可能創(chuàng)造一個更加豐富的明天。

物業(yè)安全的工作總結6

　　一、工作目標及任務

　　1、確保小區(qū)居民的人身和財產(chǎn)安全。

　　2、組織開展各項安全宣傳教育活動，提高居民的安全意識和防范能力。

　　3、做好節(jié)假日期間的物業(yè)管理和維修工作。

　　二、工作措施及成效

　　1、加強巡邏巡查，確保小區(qū)安全。增加巡邏人員的密度，加大對重點區(qū)域的'巡查力度，及時發(fā)現(xiàn)并處理安全隱患，確保小區(qū)居民的平安。

　　2、加強安全宣傳教育。利用小區(qū)廣播、宣傳欄、微信群等方式宣傳節(jié)日期間的安全注意事項，并提供防火、防盜、防電氣事故等方面的知識，幫助居民提高安全意識和防范能力。

　　3、組織安全防范演練。提前組織小區(qū)居民參與防范火災、搶劫等安全事件的演練，加強應急反應能力，掌握正確的自救和互救方法。

　　4、做好節(jié)假日期間的物業(yè)管理和維修工作。加強對電梯、給排水系統(tǒng)、照明燈具等設施設備的檢查和維護，確保其正常運行和安全可靠。

　　三、存在問題及改進措施

　　1、巡邏巡查仍有盲區(qū)。對于一些狹小的角落和僻靜的地方，巡查人員的視線可能受到一定的限制，容易漏過一些安全隱患。應在合適的位置增設監(jiān)控攝像頭，提高監(jiān)控范圍和切實保障小區(qū)安全。

　　2、宣傳教育覆蓋不全面。雖然利用了多種方式開展安全宣傳教育活動，但仍有一部分居民難以全面接收到相關信息。可以考慮通過邀請專業(yè)機構舉辦講座、安排社區(qū)志愿者上門宣傳等方式，提高宣傳覆蓋率。

　　3、物業(yè)管理力度不夠。有些居民在節(jié)假日期間存在違規(guī)行為，如在小區(qū)內(nèi)燃放煙花爆竹等，物業(yè)應加強巡查力度，及時制止并進行勸導。

　　4、部分設施設備維護不到位。在對設施設備進行巡查維護時，有時會出現(xiàn)疏漏或延誤。物業(yè)應加強與維修公司的合作，確保維修工作及時到位，并對設備進行全面檢查，消除隱患。

　　四、工作總結

　　通過本次春節(jié)安全工作的開展，有效加強了小區(qū)的安全管理，提高了居民的安全防范意識。但仍存在一些問題需要進一步解決和改進。物業(yè)將進一步加強對居民的宣傳教育，加強巡邏巡查工作，與相關部門共同努力，不斷提升小區(qū)的安全管理水平，為廣大居民提供一個安全、和諧的生活環(huán)境。

物業(yè)安全的工作總結7

　　物業(yè)分公司消防安全工作在公司及業(yè)主的領導下，本著“安全一地、預防 為主、防消結合”的消防工作方針，樹立“隱患險于明火、防范勝于救 災、責任重于泰山”的思想。消防安全工作計劃有序地進行， 并較好地完成了各項消防安全及安全培訓的工作。現(xiàn)將本年度消防安全 工作總結如下：

　　一、領導重視、工作到位 為了加強公司消防安全工作的組織領導，確保分公司消防安全工 作按計劃進行開展，組織成立了消防應急小組，根據(jù)所屬項目部 的實際情況聯(lián)合組成應急小組，明確職責切實做好消防安全工作，做到 發(fā)現(xiàn)隱患及時整改，使本年度消防安全工作在有組織、有領導、有計劃 的正常開展實施。

　　1、成立消防安全工作領導小組。

　　2、明確消防安全工作領導小組職責： 1）負責對職工宣傳消防安全知識，滅火器使用知識，以及遇到火 災逃生及救護知識等。 2） 負責消防管理檢查工作， 發(fā)現(xiàn)隱患， 及時督促整改。3）負責對職工進行消防知識培訓，定期組織職工進行消防演習、 訓練，不定期的對所有員工發(fā)送有關消防安全警示和消防安全知識的 短信。 4）發(fā)現(xiàn)火情，立即啟動應急預案，把災害降低到最小程度，保障 職工生命和財產(chǎn)的安全。

　　二、樹立教育為本、增強全員消防安全意識 安全知識、認識和觀念。

　　消防安全、生產(chǎn)安全事關員工生命和項 目部財產(chǎn)安全、事關社會穩(wěn)定，只有全員懂得消防、安全知識，提高 對消防、安全重要性的認識，只有集中力量抓消防、安全工作，堅持 安全第一。使職工都牢牢樹立起安全意識，真正警覺起來，才能真正 保障我部生產(chǎn)、生活的安全運行。 為了提高全員消防安全文化知識和消防安全防范技能， 強化安全 意識和安全制度的責任化理念， 在對全體員工經(jīng)常性的消防安全教育 基礎上，把握消防安全生產(chǎn)活動創(chuàng)造的有利條件，舉辦消防安全知識 培訓和消防安全演練活動。 通過隊消防安全理論學習和消防器材操作 的培訓活動，使全體員工既懂得消防安全、生產(chǎn)安全的重要性，又能 做到在實際操作消防器材，能很好的運用所學知識采取有效措施，提 高了消防安全防范能力和自我保護能力。

　　三、開展各類消防安全活動

　　1、由消防安全工作小組領導組織，小組相關成員配合每月進行 了至少一次全面的'的消防安全檢查，并做到有檢查、有結果、隱患整 改有跟蹤結案。

　　2、以“119”消防宣傳周活動為契機，大力開展消防安全工作， 期間，在各個站點懸掛宣傳橫幅 8 條，宣傳標語、宣傳圖片 10 張、 制作了 2 期消防安全板報， 對各個項目部重點防火單位和重點部位的 檢查，組織開展消防安全培訓和消防演練，通過 “119”消防宣傳周 活動的開展，全面、生動的宣傳了消防安全的重要性，形成了人人參 與消防，人人支持消防，人人宣傳消防的良好局面，極大的促進了活 動

　　的開展。

　　四、消防安全工作所存在的問題 。

　　1、端正消防演練的態(tài)度部分人員對消防安全工作還沒有引起足夠地重視，培訓、演練時 不能引起高度重視，抱著好玩的心態(tài)，也有個別職工在接到培訓、演 練通知不參加，演練時不投入。

　　2、加大消防安全培訓及演練力度 。一年來，雖然我們消防安全工作取得了一定成績，但這些成績只 是階段性的，與公司領導對消防安全工作的要求相差甚遠，在 20xx年的工作中，我們要樹立高度的消防安全理念，做到居安思危，消防 安全警鐘長鳴，常抓不懈，努力把消防安全工作做的更好。

物業(yè)安全的工作總結8

　　20xx年，也是本人在xx物業(yè)有限公司工程部工作的其次年，在這一年的時間里，本人能夠遵紀遵守法律，仔細學習，努力鉆研，扎實工作，以勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)的看法對待本職工作，在運維崗位上發(fā)揮了應有的作用，作出了貢獻，總結主要如下幾方面：

　　一、愛崗敬業(yè)，扎實工作，幫助領導完成接收工作

　　今年，依據(jù)公司工作的按排，本人在xx月份由xx調(diào)至xx新聞中心運維組，從事電工修理。在崗位變動過程中，本人能夠顧全大局，聽從領導按排；接收期間，執(zhí)行領導的指示，對所負責的交接項目進行仔細檢查，對異樣，損壞，故障等有問題的設備第一時間上報，要求原單位物業(yè)剛好處理，幫助領導做好接收工作。

　　二、熟識地理位置以及各區(qū)域機房，電房設備

　　初來新聞中心，對這里的環(huán)境，設備都是完全不熟識，而原百花物業(yè)也不協(xié)作，所以許多東西都是靠自己以往的閱歷通過摸索，思索和總結，再加上xx主管、xx主管的親自講解，培訓以及按排一些有特別豐富閱歷的師傅前來講解，現(xiàn)在對這里的地理位置、中心空調(diào)系統(tǒng)、凹凸壓電路系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、生活用水和園林綠化系統(tǒng)、電梯系統(tǒng)等都相當熟識，可以獨立上崗。

　　三、做好中心空調(diào)和凹凸壓電路系統(tǒng)的運行和保養(yǎng)工作

　　中心空調(diào)方面，依據(jù)客戶的需求，季節(jié)、天氣狀況，合理限制中心空調(diào)，并做好運行記錄工作，對各項參數(shù)仔細看，發(fā)覺異樣仔細分析緣由并上報，通知保養(yǎng)單位快速前來處理。保養(yǎng)方面，因原物業(yè)公司對以前的.中心空調(diào)系統(tǒng)完全沒有做保養(yǎng)工作，致使冷卻系統(tǒng)內(nèi)壁生銹，損壞，依據(jù)領導的按排，嚴格執(zhí)行領導的要求，加強外單位的保養(yǎng)監(jiān)督工作，按排班員專人監(jiān)督跟進，要求做到每星期定期清洗，每月定期加藥水，有保養(yǎng)不到位的地方要求其立即處理，防止外單位保養(yǎng)人員，馬虎了事，致使冷卻系統(tǒng)進一步損壞，保證空調(diào)主機正常運行。

　　而另一方面，在xx主管的制定下，每月按排班員對機房地面、空調(diào)主機，冷卻泵，冷凍泵的表面進行了清潔，并定期對冷卻泵，冷凍泵軸承進行加雪油等保養(yǎng)工作。凹凸壓系統(tǒng)方面，加強了高壓保養(yǎng)單位的保養(yǎng)工作，要求每星期進行檢查倆次，發(fā)覺問題剛好前來處理，低壓方面剛接手時，公用電房2號電容補償柜接觸器曾出現(xiàn)線路松脫，致使相線觸碰電柜外殼對地燒毀接觸器現(xiàn)象，依據(jù)領導的按排，嚴格執(zhí)行領導要求，對全部電房的電容補償柜內(nèi)全部的觸點進行了全面加固處理，對有問題的電容進行更換，對公用電房（沒有空調(diào)）的電容柜作開門并用風扇散熱。以及對各樓層的電井進行清潔，觸點加固，更換損壞的指示燈等全面排查，還對全部電房的地面衛(wèi)生定期清潔，保證設備在良好的環(huán)境下運行。

　　四、對運維組人員進行中心空調(diào)培訓

　　在領導的按排和支持下，本人對運維組人員進行了簡潔的中心空調(diào)講解，一些對空調(diào)不熟或者部分完全沒有接觸過空調(diào)的員工都收到了少少效果，而自己在表達實力，自信念等方面都得到了較大的提升，也對自己的空調(diào)學問進一步加固，在此多謝xx主管、xx主管等領導對本人的信任和支持。 五、做好班員的管理工作、做好上級按排的任務和新聞單位的來電報修工作

　　本人以身作則，要求班員遵紀遵守法律，遵紀公司的規(guī)章制度，做到不遲到，不早退，加強班員的責任心培訓，仔細做好設備的檢查工作和運行記錄工作。對上級按排的工作，合理按排，調(diào)動班員，快速處理。對新聞中心的來電報修，仔細聽講，記錄來電的單位，報修內(nèi)容以及故障的位置等，快速調(diào)動班員快速處理，對較大的故障或不能處理的問題仔細向客戶說明并上報處理。

　　以上主要是這一年來的主要工作狀況，有可喜的也有須要提高的，喜的是在這里做了班組的負責人，得到了少少的管理閱歷，而且在這個接收過程中也學會了許多學問，技能也得到了進一步的提升，而須要提高的是管理的水平，人際關系處理以及技術技能也須要進一步提高，所以我肯定會更加努力，爭取明年更上一層樓。

物業(yè)安全的工作總結9

　　安全工作是一切工作之根本，作為物業(yè)管理部門，為業(yè)主、為顧客提供一個安全環(huán)境是我們的首要任務。如何把安全工作做得更好，一直是我們探索的目標。通過這次赴深圳學習，使我對安全管理有了更深刻的認識，對今后工作的開展有很大幫助。下面談幾點自己對安全工作的培訓體會：

　　1、人員招用。建立一支高素質(zhì)，業(yè)務過硬的保安隊伍是做好安全工作的根本。萬科物業(yè)的保安員基本上由退伍轉(zhuǎn)業(yè)軍人組成，這一點與我們原來的想法是不謀而合的。它的特點是素質(zhì)高，易于管理，從服從意識、業(yè)務素質(zhì)、責任心等各方面都比社會招聘人員強。唯一缺點是需提供食宿，費用有所增加。

　　2、倒班方式。我公司各實體的保安都是實行的四班制，與《勞動法》規(guī)定的工作時間基本符合。它的好處是勞動強度低，不至于過度疲勞。萬科物業(yè)是實行的三班制，保安員除正常工資外還有一個固定的加班工資。從公司角度來說，四班制的工資與三班制的工資加上加班工資的開支基本是一致的。但如果算上裝備費用、獎金、食宿費用等項開支，明顯三班制能夠節(jié)省費用，從保安角度來說，實行三班制，雖說工作時間稍長，但可以多開一些工資，我們所要招聘的退伍軍人絕大多數(shù)是外地人，在不影響正常休息的情況下，多上一些班，多賺一些錢，他們肯定是愿意的。所以我個人認為，三班制倒班與我們的實際情況是相符的，是非常值得借鑒的。

　　3、保安宿舍管理。一進萬科物業(yè)的保安宿舍給我的觸動是非常大的。我們?nèi)サ乃募净ǔ撬奚崾亲庥玫淖≌瑯牵�每個保安班一個宿舍�？蛷d里鋪著地毯，布置成了學習娛樂園地，墻上掛著學習板報，學習氛圍非常濃郁。說它是軍事化管理，因為它有著象軍營里一樣整潔的床鋪、疊成豆腐塊的被子、衛(wèi)生間整齊的牙具、鞋架上擺放著整齊干凈的鞋子，勤音響、像架等。這是非常值得我們學習的。

　　4、夜間備勤。萬科物業(yè)在住宅小區(qū)內(nèi)采用的是24小時不當班保安備勤。平時約束保安外出，在發(fā)生緊急事件時電話通知備勤保安趕到現(xiàn)場。我公司可根據(jù)商貿(mào)物業(yè)白天人多，晚上力量薄弱的特點安排住宿保安夜間備勤，以應付夜間突發(fā)事件。前提條件是保安宿舍必須就近安排，并有電話或警鈴相通。每月可對備勤人員予以適當補助。

　　5、夜間查崗。萬科各管理處每月至少安排一次主管以上人員夜間查崗，主要檢查保安值勤情況及是否存在安全漏洞。我公司各實體都有安排中層干部夜間值班，以應付夜間突發(fā)事件。我們也可借鑒萬科做法，適當安排夜間查崗，可以從另一角度來發(fā)現(xiàn)保安部自身不易發(fā)現(xiàn)的安全隱患，同時也可以使保安值勤中存在的問題及時暴露出來，利于改進。

　　6、保安巡視。萬科不設保安值班室，各崗保安在本崗位上不間斷巡視。它的好處在于工作效率高，人員全負荷運作，無脫崗現(xiàn)象。缺點是疲勞度高，人員不可能在整個當班期間保持旺盛的精力。在萬科就發(fā)現(xiàn)保安員在崗上無精打采，形象散亂的現(xiàn)象，此點在我們今后工作中應吸取教訓，讓機動巡邏人員與各崗做適當調(diào)整，避免過于疲勞。

　　7、商業(yè)反扒。商場治安形勢的好壞，是顧客光臨與否的一個重要參數(shù)。商場作為公共場所，人員流動量大，成分復雜，而著裝保安主要起威懾作用及提高商場形象，對于打擊扒竊等犯罪活動并無太大作用。如何作好反扒工作，確保業(yè)主及顧客的財物安全，主要有兩種做法：一是自己組建便衣反扒隊，專門抽調(diào)精干保安，經(jīng)過專業(yè)培訓，擔負反扒任務。我們參觀的深圳銅鑼灣商場就是此種做法。二是與市刑警隊反扒中隊加強聯(lián)系，搞好關系，請他們多到商場轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn)。華聯(lián)商場在九七年以前發(fā)案率是非常低的，雖說原因是多方面的，但我認為當時市里無其他大商場，反扒中隊非常重視華聯(lián)是一個很重要的原因。

　　8、安全培訓。普及安全常識是安全工作的一項重要內(nèi)容。作為大型零售商場，安全工作單靠少數(shù)管理人員是不夠的.，全員參與，群策群力才是做好安全工作的保障。要真正形成一個全員參與、協(xié)調(diào)配合的安全網(wǎng)絡，就必須經(jīng)常性的宣傳、教育、使每個員工、業(yè)主、營業(yè)員都能夠樹立安全意識、熟知安全常識、掌握安全技能、在發(fā)生緊急事件時才能夠正確處理。

　　9、管理規(guī)范化。所謂規(guī)范化管理，也就是要求每一項工作乃至每一個環(huán)節(jié)都有章可循，有法可依。萬科物業(yè)從各崗位的工作程序到各類事件的處理都有文字的作業(yè)指導，避免了因人為因素造成的工作操作的隨意性，以保證工作質(zhì)量，提高工作效率。管理的細化、規(guī)范化正是我們的企業(yè)持續(xù)發(fā)展的必然之路。

　　以上是通過此次培訓，結合以往經(jīng)驗，談了幾點自己對安全工作的淺見，不足之處請領導指正。

物業(yè)安全的工作總結10

　　20xx年是xx物業(yè)公司迅速發(fā)展的一年，在公司管轄區(qū)域不斷擴的同時，公司自總經(jīng)理至員工無一對安全生產(chǎn)工作松懈，為認真貫徹“安全第一，預防為主”的方針，進一步做好安全管理工作，增強公司全體員工安全意識，提高責任心，公司始終把安全生產(chǎn)工作放在第一位，狠抓落實，確保了20xx年度安全生產(chǎn)形勢進一步穩(wěn)定�，F(xiàn)總結如下：

　　一、明確年度目標，落實安全責任

　　安全生產(chǎn)關系到全體業(yè)主的生命財產(chǎn)安全，關系到社會的安定團結和經(jīng)濟建設的穩(wěn)定發(fā)展。公司重視加強安全生產(chǎn)管理工作，強化日常安全生產(chǎn)的監(jiān)督、防控及應急處理措施，限度的消除各類安全隱患，杜絕發(fā)生安全生產(chǎn)事故。安全生產(chǎn)工作重在一個“防”字上，認真抓好安全宣傳教育工作，認真組織全體員工學習安全生產(chǎn)知識，加強防范意識，確保了20xx年度公司在管項目的安全生產(chǎn)形勢穩(wěn)定。

　　二、機構健全，認識到位，安全管理落到實處

　　年初，公司成立了以副總經(jīng)理xx為組長（消防安全負責人），項目經(jīng)理、保安隊長、工程部長為組員的安全生產(chǎn)領導小組，并制定了切實可行的安全生產(chǎn)管理制度，落實了月度檢查、季度檢查、年度檢查的`安全生產(chǎn)檢查機制，建立和完善了安全生產(chǎn)工作檔案。

　　為了保障安全生產(chǎn)工作順利進行，提高預防火災的能力，我司堅持每周五小檢查，每月中檢查，每季度組織一次全面系統(tǒng)的檢查，同時每月召開保安部和工程部會議，進行消防安全知識培訓，重點講解火災的危害性和防火、滅火的知識、技能與方法。

　　三、開展形式多樣宣傳教育活動

　　充分利用小區(qū)宣傳欄以及信報箱等宣傳平臺，印制與有關治安防控，燃氣、電梯事故應急措施等與業(yè)主和居民生命財產(chǎn)安全相關的便民手冊或溫馨提示，宣傳安全生產(chǎn)知識。召集熱心業(yè)主組織安全產(chǎn)生知識宣傳小組，對小區(qū)內(nèi)夜間納涼、休憩的業(yè)主和住戶進行安全生產(chǎn)知識宣講，調(diào)動業(yè)主和住戶共同維護小區(qū)安全和秩序的積極性。

　　四、做好消防安全管理工作

　　維護消防設施，保證設施完好并能及時啟用；對疏散通道、安全出口及其他通道進行日常巡查，及時清理障礙物，保持通道暢通無阻；有針對性地制訂消防、電梯等各類安全應急預案。根據(jù)物業(yè)管理項目的特點，有針對性地制定切實可行的突發(fā)事件應急處置方案，明確了安全生產(chǎn)事故報告程序及應急處置流程，保證能夠及時應對突發(fā)事件。在日常工作中，努力提高每個員工對安全工作的重視程度，杜絕安全隱患，堅持定期檢查，對發(fā)現(xiàn)的問題積極進行整改，努力將安全生產(chǎn)工作落到實處，有效的扼制了安全事故的發(fā)生。

　　五、加強“三防”建設

　　“人防”方面，加強員工隊伍培訓，落實崗位職責，對重點部位、重點樓層設置巡邏簽到點，并嚴格落實執(zhí)行巡邏簽到，有效規(guī)范了保安人員的工作流程、工作重點，使“人防”手段發(fā)揮到效能。“物防”方面，主要和業(yè)會保持密切溝通聯(lián)系，加對安保物質(zhì)裝備的投入，特別是消防器材，隨時查漏補缺，更換過期器材，保證了消防設施設備的良好狀態(tài)。安保人員物質(zhì)裝備方面向社區(qū)派出所申請?zhí)碇昧搜策壾�，購買了夜強光燈、增加了對講機等裝備。

　　“技防”方面，成功申請由政府出部分資金，我司拿出部分資金，為所轄xx廈、xx廈、xx街多層住宅區(qū)安裝了監(jiān)控系統(tǒng)，并為部分未安裝入戶鐵門的單元安裝了鐵門和門禁系統(tǒng)。目前安防監(jiān)控系統(tǒng)建設已完成并交付使用，提升了項目安全保衛(wèi)的技防水平。

　　六、加強檢查，排除隱患

　　按照安全生產(chǎn)工作目標責任狀的要求，結合公司工作實際和根據(jù)季節(jié)特點，組織安全生產(chǎn)小組成員，開展安全生產(chǎn)專項整治工作和安全生產(chǎn)隱患排查治理專項工作，對轄區(qū)范圍內(nèi)的配套公共設施設備及公共場所等可能存在安全隱患和安全弊端進行全面、細致的檢查，將自查、整改工作落到實處，并形成書面的文件進行存檔。一年來，公司安全生產(chǎn)形勢良好，成功抓獲治安盜竊分子三次；未發(fā)生火災火險隱患；無員工意外人身傷害事故。

　　安全工作只有起點沒有終點，新的一年新的開始，該如何迎接新一輪的挑戰(zhàn)？為此，我們在總結過去的基礎上，特制定計劃如下：

　　1、進一步完善安全生產(chǎn)目標治理，進一步健全安全基礎治理工作，繼續(xù)推行安全生產(chǎn)目標治理責任制，層層分解落實、責任到人。

　　2、完善和強化安全檢查和監(jiān)督措施，加強安全生產(chǎn)檢查和監(jiān)督，防止檢查走過場，搞形式，變事后檢查為事前檢查，要常規(guī)檢查和突擊檢查相結合，重點部位檢查和一般檢查相結合，確保將事故消滅在萌芽狀態(tài)。安全治理人員要做到職能到位，責任到位，工作到位。

　　3、加安全生產(chǎn)宣傳教育和培訓力度。深入持久地開展各種形式的安全生產(chǎn)宣傳教育工作，要以對安全生產(chǎn)的方針政策宣傳和教育為重點，努力提高員工的消防安全意識、技能素質(zhì)。

　　4、做好弱電井、電梯、配電等重點設備設施的的維修保養(yǎng)工作，消除設備安全隱患，確保設備安全運行。加強對重點工程的安全檢查力度，確保不出現(xiàn)人身設施安全事故。

　　5、進一步強化物業(yè)公司各項目車輛停放的治理，加強對亂堆放、堵塞消防通道等情況的清理，消除火災隱患，提高物業(yè)安全環(huán)境程度。

物業(yè)安全的工作總結11

　　金廈物業(yè)公司認真貫徹落實《沈陽市安全委員會關于20xx年春節(jié)期間煙花爆竹安全管理實施工作方案的通知》精神，積極采取各種有力措施狠抓春節(jié)前大廈安全，現(xiàn)將有關工作情況匯報如下：

　　一、加強領導，落實責任。

　　我公司歷來高度重視安全工作，在春節(jié)前，我公司召開了安全工作會議，對春節(jié)前安全治理工作進行了統(tǒng)一的部署與要求，各部門進一步加強節(jié)日期間安全生產(chǎn)工作的領導，進一步狠抓安全生產(chǎn)工作責任制的落實，嚴格按照“誰主管，誰負責”的原則，明確要求各部門部長要親自研究部署節(jié)日期間的安全生產(chǎn)工作，并組織力量深入重點部位，針對薄弱環(huán)節(jié)制定嚴密的防范措施并加以狠抓落實。

　　二、加強燃放煙花爆竹宣傳和管理力度

　　1、從元旦開始，金廈物業(yè)利用南門的大屏幕和地下車庫的滾動屏，提示大廈業(yè)主嚴禁將煙花爆竹及各類危險品帶入大廈，并加強攜帶物品的檢查。

　　2、積極配合當?shù)毓�安分局和派出所的管理要求，在大廈周圍懸掛條幅，向市民宣傳安全燃放煙花爆竹的`警示標語，告知市民不許在大廈廣場范圍內(nèi)燃放。

　　3、物業(yè)公司內(nèi)務部安排值班人員每隔一小時巡邏一次，發(fā)現(xiàn)在重點部位附件燃放煙花爆竹的隨時予以制止，發(fā)現(xiàn)安全隱患的及時報告，物業(yè)公司采取措施加以解決。

　　三、切實加強節(jié)日期間的值守應急工作。

　　1、金廈物業(yè)公司在春節(jié)期間，進一步落實了24小時值班制度和領導帶班制度。明確要求各部門主要領導及有關人員通訊設備要暢通無阻，確保值班工作的正常運轉(zhuǎn)和聯(lián)絡暢通。

　　2、認真做好值班信息的報送工作，及時把握情況溝通信息，遇有重大情況按規(guī)定及時、如實上報。

　　3、認真做好應急救援措施的制定和落實，確保應急設施和人員一旦發(fā)生重大安全事故，能按規(guī)定及時啟動應急預案，快速反應，妥善處理。

　　四、認真組織開展春節(jié)前安全生產(chǎn)大檢查工作。

　　1、金廈物業(yè)公司根據(jù)市局關于做好春節(jié)期間安全工作的相關要求，1月17日下午4：30與交易中心主要領導召開了重點部位防火工作現(xiàn)場會議，主要就地下一層檔案館的兩個出口防火工作做了部署。

　　2、1月19日金廈物業(yè)公司全體管理人員對大廈進行了全面安全檢查，清理了樓頂及各部位的可燃物，檢查了變電所、監(jiān)控室等重點部位，要求責任部門對設備重點看護，確保大廈安全。

　　3、要求保潔員發(fā)現(xiàn)大廈周圍堆積可燃物要及時清理。

物業(yè)安全的工作總結12

　　為進一步夯實安全基礎及深入宣傳貫徹《XXXX公司關于開展“安全年”活動的通知》的要求，落實XXXX公司《關于開展六月安全生產(chǎn)月活動的通知》精神，我物業(yè)公司緊緊圍繞 “我要安全，幸福平安”這一主題開展了此次安全生產(chǎn)月活動�，F(xiàn)將本次安全月活動總結如下：

　　一、 領導重視，組織措施到位

　　為加強本次安全月活動的組織領導，確保安全月活動的有效落實，XXXX公司分管安全生產(chǎn)XXXX副經(jīng)理、安�？芚XXX科長親自負責本次安全月活動的方案規(guī)劃及組織實施，各級單位、部門積極配合開展。在六月初轉(zhuǎn)發(fā)了公司《關于開展安全生產(chǎn)月活動的通知》文件，并根據(jù)文件要求，緊緊圍繞“我要安全，幸福平安”這一主題開展此次活動，對活動進行認真組織，使活動開展得有計劃、有布置、有檢查、有落實。

　　二、開展了形式多樣的安全月活動

　　轉(zhuǎn)發(fā)XXXX公司下發(fā)的安全生產(chǎn)月活動方案文件和安全宣傳掛圖、安全知識招貼畫、班組安全知識讀本和事故警示案例學習落實到各單位，同時組織全體員工參加了XXXX公司和XXXX公司安全知識競賽答題及演講活動。以XXXX公司推薦的20xx年“安全生產(chǎn)月”主題宣傳片《人命關天》作為“安全生產(chǎn)月”活動教材組織員工觀看。同時還結合實際開展了人身安全專項檢查活動，深入查找問題癥結，總結事故教訓，時刻警鐘長鳴。在安全月完成了XXXX公司大樓、物業(yè)公司管理處、加油站、車隊等大面積過期和報廢的消防器材的全面更換。并于20xx年6月XX日在XXXXXXXX現(xiàn)場組織60人開展了物業(yè)公司應對突發(fā)火災實戰(zhàn)演練活動。通過各種形式的宣傳，激發(fā)了員工自覺參與安全月活動的熱情，使安全生產(chǎn)真正進入了員工心中，增強了我公司各級員工的'安全生產(chǎn)意識，提高了公司安全生產(chǎn)水平，為公司安全發(fā)展打下了堅實的基礎。

　　三、以安全月為契機，重在落實，穩(wěn)步推進各單位班組安全建設

　　為了將本次安全月活動落實到實處，使活動的開展有成效，XXXX公司安�？迫藛T經(jīng)常到基層、現(xiàn)場進行安全檢查，針對活動中出現(xiàn)的不良現(xiàn)象，及時指導、督促，并認真落實對所查出隱患的整改工作，保證了安全月活動的正常開展。根據(jù)XXXX公司班組建設標準，安全月下發(fā)XXXX公司要求統(tǒng)一閱讀的《生命第一》安全書籍要求各單位班組加強安全知識的學習，穩(wěn)步推進班組安全建設，按時、按質(zhì)完成班組安全工作，認真組織開展班組安全標準化建設。

　　四、抓安全稽查、完善應急預案，提高事故防范能力

　　根據(jù)XXXX公司文件要求各單位提高應對突發(fā)事件處置能力，XXXX公司編制XXXX項應對突發(fā)事件處置方案，在安全月對部分突發(fā)事件處置方案進行演練并不斷完善。公司安�？贫ㄆ�、不定期地對公司管理的變電站、物業(yè)管理處、加油站、車隊等現(xiàn)場進行安全檢查，尤其是安保工作的門崗制度、出入管理、工作記錄、安全檔案等是否執(zhí)行管理到位，跟蹤或督查隱患情況整改情況對違章行為和安全責任事故嚴肅查處，徹底消除安全隱患不留死角，確保公司安全生產(chǎn)穩(wěn)定。

　　通過此次“安全生產(chǎn)月”活動，使公司在安全生產(chǎn)、安全責任責任制的落實、班組建設等方面的工作均上了一個新臺階，進一步增強了各單位負責人和安全管理人員的履職責任心，為“平安年”更好地開展安全管理工作打下了堅實的基礎。

物業(yè)安全的工作總結13

　　一、工作概況

　　物業(yè)管理公司安全生產(chǎn)工作是保障和維護社區(qū)居民生命財產(chǎn)安全的重要工作之一，也是維護公司良好形象和穩(wěn)定運營的基礎。今年以來，在公司領導的高度重視下，全體員工通力合作，積極開展安全生產(chǎn)工作，取得了一定成績。

　　二、安全生產(chǎn)工作成績

　　1、加強安全宣傳教育

　　公司通過舉辦安全知識培訓班、發(fā)布安全宣傳海報、開展安全應急演練等形式，增強員工對安全意識的了解和重視，提高了員工自我保護和應急處理能力。

　　2、完善安全管理制度

　　公司不斷完善各項安全管理制度和規(guī)章制度，建立了安全責任落實和事故隱患排查整改機制，實現(xiàn)了安全責任的明確、監(jiān)督執(zhí)行到位。

　　3、加強安全生產(chǎn)監(jiān)管

　　公司建立了安全檢查制度，定期對生產(chǎn)設施、消防設備、應急物資等進行檢查，確保安全生產(chǎn)設施設備的完好，提高了事故預防和應急處置能力。

　　4、嚴格執(zhí)行安全操作規(guī)程

　　公司對各項設備操作規(guī)程進行了規(guī)范和明確，對操作人員進行了安全操作培訓，以確保設備操作過程中的安全性，有效預防事故的發(fā)生。

　　5、加強危險源排查治理

　　公司組織開展了危險源排查治理活動，對易發(fā)生事故的地點和設施進行了全面排查，及時進行了隱患整改，減少了事故的發(fā)生可能。

　　三、存在問題和不足

　　1、員工安全意識有待進一步加強，個別員工對安全規(guī)章制度的執(zhí)行不夠嚴格。

　　2、部分設備設施老化嚴重，存在較大的安全隱患，需要進行及時更新和整改。

　　3、應急預案的制定和實施還不夠完善，需要進一步加強。

　　4、安全宣傳教育工作還需要完善，形式和內(nèi)容還有待提高。

　　四、下一步工作計劃

　　1、進一步加強員工安全教育培訓，提高員工的'安全意識和應急處理能力。

　　2、加強安全設備設施的維護和更新工作，建立定期檢查和保養(yǎng)制度。

　　3、加強應急預案的制定和培訓演練工作，提高公司應對突發(fā)事件的能力。

　　5、加強與相關部門的溝通合作，共同做好社區(qū)安全管理工作，創(chuàng)造一個更加安全和和諧的生活環(huán)境。

　　物業(yè)管理公司的安全生產(chǎn)工作是一項細致而又重要的工作，需要全體員工的共同努力和高度重視。希望在公司領導的正確指導下，全體員工再接再厲，不斷提高安全管理水平，確保社區(qū)居民的生命財產(chǎn)安全，為公司的穩(wěn)健發(fā)展做出更大的貢獻。

物業(yè)安全的工作總結14

　　20xx年上半年我們的工作緊緊圍繞集團公司“規(guī)劃管理、提升素質(zhì)、審時度勢、與時俱進”的總方針，時刻踐行著為集團公司的建設和發(fā)展添磚加瓦的總目標，加強了企業(yè)內(nèi)部管理和員工自身素質(zhì)的培養(yǎng)，不斷創(chuàng)新，努力完成著各項任務，取得了一些成績，現(xiàn)將主要完成的工作、工作中的一些體會、存在的一些問題以及下半年的工作打算匯報如下：

　　一、完成的工作

　　1、理頭緒、抓管理、樹形象

　　一月份我們從四川人手中正式接管物業(yè)后，首先將眾多的頭緒進行梳理，迅速從中理出主要的迫在眉睫的幾件事。首先，抓管理、促效益、樹形象。小區(qū)的管理說到底是為業(yè)主提供各項滿意的服務。而這一切都取決于服務者素質(zhì)的高低和能力的發(fā)揮。在工作中不僅需要有好的態(tài)度、好的服務理念，更要有專業(yè)化管理。對此公司制定了精細化的管理制度，明晰化的流程程序，做好了職責定位，使物業(yè)工作能夠有條不紊地進行下去。其次加強人員的培訓工作，增強服務意識，樹立企業(yè)形象。我們有針對地對員工的職業(yè)道德、禮儀禮貌、行為舉止及專業(yè)技能進行培訓，使得在職員工迅速達到了服務要求。出色的服務為企業(yè)樹立了良好的形象。

　　2、春節(jié)為小區(qū)營造歡樂、喜慶、祥和的氣氛

　　節(jié)前，我們組織保潔人員對小區(qū)公共設施設、樓道、停車場、院落、花池、草坪的垃圾進行了徹底的清掃、清倒，整治了衛(wèi)生死角;組織安保人員就節(jié)日安全防范進行培訓，制定了安全應急預案，明確了分工，落實了責任，加強了措施;在小區(qū)設立煙花爆竹燃放區(qū)，指定燃放點，由專人負責巡查;節(jié)前工程維修人員對小區(qū)各種共用設施設備進行了徹底的檢測、維修，保證了節(jié)日期間水、電、暖及各類設施設備的正常運行;為營造節(jié)日氣氛，我們在小區(qū)大門及院落掛燈籠、擺放吉祥物，院落、樹上、假山掛彩燈、貼掛標語，還給小區(qū)各單元門貼了春聯(lián)、送了“福”字、給業(yè)主送維修報修服務電話卡、張貼了溫馨提示，同時慰問了a、b區(qū)業(yè)主代表30戶。真誠、溫暖、快捷的服務確保了小區(qū)節(jié)日的溫馨、祥和、安全;正月十五元宵節(jié)，我們在集團公司的大力支持下，在小區(qū)院落成功地承辦了了一臺《紅紅火火鬧元宵歌舞會》，精彩的表演、熱烈的掌聲、歡快的笑聲將節(jié)日的氣氛推向一個高潮。

　　3、對小區(qū)存在的問題進行整治，共用設施設備進行系統(tǒng)維修

　　為了徹底改變小區(qū)業(yè)主對物業(yè)的看法，也為了徹底解決小區(qū)多年來存在的一些問題，春節(jié)過后，我們在集團公司的大力支持下，開始了對a、b區(qū)的共用房屋及共用設施、設備進行維修，對環(huán)境進行徹底的整治。先后投資20余萬元，更換了小區(qū)19扇單元門，清掏了44口供暖、供水井雜物，維修、更換樓內(nèi)外管井閥門720個，檢漏修補屋頂漏水60余戶，更換住戶玻璃400多塊、對60多戶的住戶窗框進行維修，清掏小區(qū)污水井67口、化糞池4個，修補拓寬路面200多米，更換了a、b區(qū)的監(jiān)控設備。除了以上的整體大的維修外，我們還接了500多個維修單，回訪住戶300多戶，業(yè)主對我們的滿意率達98%以上，接到投訴3起，并圓滿地協(xié)調(diào)解決。

　　4、建全檔案，對各類手續(xù)進行年檢

　　為了加強公司內(nèi)部管理，便于更好地服務業(yè)主，四月份我們將物業(yè)公司所需、所缺的檔案資料從相關部門一一調(diào)回并存檔，接著對各類手續(xù)進行年檢，提早順利地通過完成相關部門要求的手續(xù)年檢。

　　5、對小區(qū)進行綠化美化

　　為了進一步改善小區(qū)環(huán)境，我們在集團公司的支持下先后栽刺柏11000多株，裝點假山邊鮮花800多盆，種植鮮花16000棵，與此同時對以前種上的花草樹木進行除草、修剪，精細打扮后的小區(qū)面貌煥然一新。

　　6、加強宣傳力度，配合城管、社區(qū)完成“創(chuàng)城”工作

　　物業(yè)服務不但是理性的行為服務，還應該包括人文的思想教育與感化。我們在整治小區(qū)環(huán)境的同時，也通過宣傳廣告欄向業(yè)主宣傳“創(chuàng)城”理念、消防常識、業(yè)主行為規(guī)約等，先后展出了15塊宣傳牌匾，張貼了40多張?zhí)祢溄值狸P于全民參與的“創(chuàng)城”宣傳廣告，發(fā)放了400多張文明城市市民調(diào)查問卷及200多本《創(chuàng)建全國文明城市 市民須知》。廣大業(yè)主通過這些輿論宣傳，自身素質(zhì)、“創(chuàng)城”意識得到了很大的提高。

　　與此同時我們也注重了公司文化的建立，我們動員廣大員工認真學習企業(yè)文化，點擊集團公司網(wǎng)站，了解集團公司的成長過程，培養(yǎng)員工熱愛企業(yè)的意識，我們還積極地為公司網(wǎng)站投稿，半年來我們共為公司選送稿子4篇，4篇都被網(wǎng)站采用發(fā)表。我們也為物業(yè)監(jiān)察先后送去5篇關于我們小區(qū)物業(yè)管理方面的稿件，其中《我們就是要感動“上帝”》一文在6期物業(yè)專刊上發(fā)表。

　　7、配合集團公司完成c區(qū)奠基開工典禮的準備工作及善后工作

　　5月22號——5月25號，我們除了值班人員外，其他員工全部出動到c區(qū)，很好地完成了集團公司交給我們的'清掃售樓部衛(wèi)生，布置會場、，包括插彩旗、擺放鮮花等，負維護會場車場秩序、安全衛(wèi)生等任務，并處理了會場善后事宜。這次的活動，我們的團隊服務技能得到了鍛煉，團隊的自身素質(zhì)得到了很好的展示。

　　8、d區(qū)的前期介入

　　(1)組織架構的建立

　　(2)人員的招聘

　　我們通過人才招聘市場以及發(fā)動在職員工，采用不同方法、不同渠道對所需員工進行招聘，嚴格篩選，擇優(yōu)錄取，為公司招聘下大部分所需員工，目前招聘工作還在進行。

　　(3)新員工的培訓

　　我們對新入司員工進行了系統(tǒng)的培訓，包括企業(yè)理念，崗位職責，行為規(guī)范，考核制度，員工手冊以及安全操作常識等培訓。新員工的上崗基本技能迅速掌握，團隊的服務能力得到了保障。

　　(4)交房資料的準備工作

　　我們整齊了《業(yè)主入住通知書》、《業(yè)主裝修合同》、《物業(yè)服務合同》、《物業(yè)管理規(guī)約》、《業(yè)主服務指南》等交房時給業(yè)主的相關材料，同時我們正緊鑼密鼓地進行著對d區(qū)的相關配套設施設備的建立以及業(yè)主檔案的建立。

　　9、員工的著裝

　　6月份我們統(tǒng)一了員工的服裝，員工的外部形象的樹立給公司形象增添了不少光彩。

　　二、體會與不足

　　在這半年的工作中我們體會到，一個好的團隊離不開上級部門的支持，我們的大量工作離不開集團公司的支持與幫助。我們會緊緊圍繞在集團公司的周圍，努力為璽建祥房地產(chǎn)后期服好務，為璽建祥房產(chǎn)創(chuàng)名優(yōu)品牌而努力。同時我們也體會到只有真心實意、踏踏實實為小區(qū)業(yè)主服務，業(yè)主就會把好的“口碑”送給我們。我們會繼續(xù)努力提升服務質(zhì)量，力爭把璽建祥物業(yè)打造成品牌物業(yè)，為集團公司增添光彩。

　　當然，我們在這半年的工作中也存在著一些不足，如：員工的服務技能不夠精熟，安全防范意識不夠強烈，在企業(yè)內(nèi)部管理方面還做的不夠科學、規(guī)范，員工的整體素質(zhì)還有待提高。

　　三、下半年的工作打算

　　1、全力以赴將d區(qū)項目的接管工作完成好。

　　2、培養(yǎng)市場，加大廣告宣傳，樹立品牌意識

　　XX市的房產(chǎn)開發(fā)及璽建祥房產(chǎn)開發(fā)給我們帶來了無限的發(fā)展前景，我們要做好市場調(diào)查，總結上半年的工作經(jīng)驗，做好業(yè)主的回訪工作，并加大宣傳力度，提高我們的企業(yè)知名度。

　　3、做好我們的回訪我工作，特別是業(yè)主的報修工作。及時、真誠、貼心的服務永遠是我們工作的主線。

　　4、加強a、b、d各項目，各部門的內(nèi)部管理，加強員工的培訓學習，不斷學習專業(yè)知識，提高業(yè)務水平，提高自身素質(zhì);繼續(xù)完善和規(guī)范各項管理制度，為公司的各項工作的展開打好基礎。

　　5、配合集團公司完成c區(qū)的前期介入工作

　　6、做好安全管理方面的工作，安全是企業(yè)永恒的主題，堅持預防為主，防治結合，加強安全教育，實行群防群治的原則，通過安全教育，不斷增強小區(qū)業(yè)主和員工的安全意識和自我防護能力，為小區(qū)創(chuàng)作一個安全、舒適的環(huán)境。

　　7、結合實際情況，多從細節(jié)考慮，緊跟集團公司步伐，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部門關系，多為集團公司排憂解難。

　　總之，我們物業(yè)公司會在集團公司的帶領下，重管理，抓培訓，創(chuàng)新服務理念;重品牌，拓市場，增強競爭實力;重人才，創(chuàng)機遇，擴大發(fā)展空間;勵精圖治，開拓物業(yè)市場，眾志成城，創(chuàng)璽建祥物業(yè)輝煌。、

物業(yè)安全的工作總結15

　　一年的時間轉(zhuǎn)眼就過去了，我們xxx物業(yè)在20xx年的工作也暫時告一段落。在這一年來，我作為xxx物業(yè)的經(jīng)理，在這一年來的工作方面，我認真的執(zhí)行自身的工作責任，對自身進行積極的提升和改進，并加強了對員工的嚴格要求，保證工作得到嚴格有效的完成，向各位業(yè)主充分展現(xiàn)我們xxx物業(yè)在工作中的能力。

　　回顧這一整年，今年的工作比起過往要更加的困難，問題和麻煩也要更加的嚴峻。但在工作方面，我們也通過了充分的改進。因此，才能順利的渡過這次難關。今年的工作盡管已經(jīng)結束了，但在今后還有更多更加困難的要求在等待著我們，為此，我反思了自己的工作，并對一年來自身的工作情況總結如下：

　　一、加強自我反思，改進自身能力

　　在20xx年初之際，我就已經(jīng)認識到了自己在工作中許多的不足和問題。作為一名經(jīng)理，一名xxx物業(yè)的管理者。我深知自己的不足會給整個團隊帶來怎樣的麻煩和問題，這是我在思想上的懈怠所導致的問題。為此，在經(jīng)歷了對自己的反思和認識之后，我隨即便在工作中開始了自己的工作提升。

　　在這一年來，我認真吸取工作中的經(jīng)驗教訓，并在x總的之殆盡下，更深一步的認識到自己在管理上的問題，并針對的自己的.不足利用工作的實踐和自身的休息時間進行了全面的改進。

　　二、對員工的管理方面

　　物業(yè)是為業(yè)主服務的集體，為此，在我們的工作中，團隊對工作的熱情與服務和業(yè)務能力都是極為重要的。一年來，我仔細根據(jù)團隊現(xiàn)有工作情況為團隊制定了嚴格的計劃和目標，讓團隊能在工作中保持同步，讓工作紀律能得到進一步的提升。

　　此外，這一年我也對員工們的不足進行了嚴格的整理，并逐步進行教導和培訓。一步步的改進了團隊的業(yè)務能力，提高我們xxx物業(yè)在業(yè)主心中的評價和感受，取得更高的名氣。

　　三、自我反思

　　在工作上，我一直都非常的努力和拼命，但也許正是這份拼勁，導致我在工作中犯下馬虎。這一點，也與我自身的工作處理能力有關。當然，盡管如今已經(jīng)順利的解決了當時的問題，但在今后，我還是要加強自我的管理和提升，讓工作順利的完成。

　　如今，20xx已經(jīng)成為了過去，但在工作上我依舊有很多需要努力的方面。20xx年來我會更加全面的加強自己的工作能力，帶領團隊在新的一年里取得更好的成績！

　　物業(yè)管理安全工作總結12

　　20xx年，客服部在公司領導的大力支持和各部門的團結合作下，在部門員工努力工作下，認真學習物業(yè)管理基本知識及崗位職責，熱情接待業(yè)主，積極完成領導交辦的各項工作，辦理手續(xù)及時、服務周到，報修、投訴、回訪等業(yè)務服務盡心盡力，物業(yè)費收取率提高，順利完成了年初既定的各項目標及計劃。

　　截止到20xx年xx月xx日，共辦理交房手續(xù)xx戶，辦理二次裝修手續(xù)xx戶，二次裝修驗房xx戶，二次裝修已退押金xx戶。車位報名x戶。

　　以下是20xx年重要工作任務完成情況及分析：

　　一、日常接待工作

　　每日填寫《客戶服務部值班接待紀錄》，記錄業(yè)主來電來訪投訴及服務事項，并協(xié)調(diào)處理結果，及時反饋、電話回訪業(yè)主。累計已達上千項。

　　二、信息發(fā)布工作

　　本年度，客服部共計向客戶發(fā)放各類書面通知約xx次。運用微信、短信發(fā)送通知累計x條，做到通知擬發(fā)及時、詳盡，表述清晰、用詞準確，同時積極配合通知內(nèi)容，做好相關解釋工作。

　　三、業(yè)主遺漏工程投訴處理工作

　　20xx年xx月xx日之前共發(fā)出x份遺漏工程維修工作聯(lián)系單，開發(fā)公司工程部維修完成回單x份，完成率x%。x月x日以后共遞交客戶投訴信息日報表x份，投訴處理單x份。開發(fā)公司工程部維修完成回單x份，業(yè)主投訴報修維修率x%�？头�部回訪x份，回訪率x%，工程維修滿意率x%。

　　四、地下室透水事故處理工作

　　20xx年xx月xx日，地下室透水事故共造成x戶業(yè)主財產(chǎn)損失。在公司領導的指揮下，客服部第一時間聯(lián)系業(yè)主并為業(yè)主盤點受損物品，事后又積極參與配合與業(yè)主談判，并發(fā)放置換物品及折抵補償金。

　　五、入戶服務意見調(diào)查工作

　　客服部工作人員在完成日常工作的同時，積極走進小區(qū)業(yè)主家中，搜集各類客戶對物業(yè)服務過程中的意見及建議，不斷提高小區(qū)物業(yè)管理的服務質(zhì)量及服務水平。截止20xx年xx月xx日，客服部對小區(qū)入住業(yè)主進行的入戶調(diào)查走訪x戶，并發(fā)放物業(yè)服務意見表x份。調(diào)查得出小區(qū)業(yè)主對客服部的接待工作的滿意率達x%，接待電話報修的滿意率達x%，回訪工作的滿意率達x%。

　　六、建立健全業(yè)主檔案工作

　　已完善及更新業(yè)主檔案x份，并持續(xù)補充整理業(yè)主電子檔案。

　　七、協(xié)助政府部門完成的工作

　　協(xié)助xx街派出所對入住園區(qū)的業(yè)主進行人口普查工作。為x戶業(yè)主辦理了戶口遷入手續(xù)用的社內(nèi)戶口變更證明。

　　八、培訓學習工作

　　在物業(yè)公司經(jīng)理的多次親自現(xiàn)場指導下，客服部從客服人員最基本的形象建立，從物業(yè)管理最基本的概念，到物業(yè)人員的溝通技巧，到物業(yè)管理的各個環(huán)節(jié)工作，再結合相關的法律法規(guī)綜合知識，進行了較為系統(tǒng)的培訓學習。物業(yè)管理圈。部門員工由一個思想認識不足、對工作沒有激情的隊伍，成長為對公司充滿憧憬，對行業(yè)發(fā)展和自身成長充滿希望的團隊；把部門員工由一個對物業(yè)管理知識空白的隊伍，培訓成具有一定物業(yè)管理知識的團隊。

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