（合集）業(yè)務助理工作總結
總結是事后對某一階段的學習或工作情況作加以回顧檢查并分析評價的書面材料，通過它可以全面地、系統(tǒng)地了解以往的學習和工作情況，讓我們好好寫一份總結吧�？偨Y怎么寫才不會千篇一律呢？下面是小編為大家整理的業(yè)務助理工作總結，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
業(yè)務助理工作總結1
時光如梭，不知不覺中來xx工作已有一年了。在我看來，這是短暫而又漫長的一年。短暫的是我還來不及掌握的工作技巧與專業(yè)知識，時光已經流逝，詳細內容請看下文業(yè)務助理個人年終總結。
回顧當初在招聘會上應聘客服崗位的事就像發(fā)生在一樣；不過如今的我已從懵懂的學生轉變成了肩負工作職責的綠城員工，對客服工作也由陌生變成了熟悉。
很多人不了解客服工作，認為它很簡單、單調、甚至無聊，不過是接下電話、做下記錄、沒事時上上網罷了；其實不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相關專業(yè)知識，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責任心，否則工作上就會出現失誤、失職狀況；當然，這一點我也并不是一開始就認識到了，而是在工作中經歷了各種挑戰(zhàn)與磨礪后，才深刻體會到。
一、工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素質
對于我這個剛剛步入社會，工作經驗不豐富的人而言，工作中不免遇到各種各樣的阻礙和困難，但在各位領導和同事們的幫助下，尤其是在任主管的悉心教導下，讓我遇到困難時勇于面對，敢于挑戰(zhàn)，性格也進一步沉淀下來。記得攬秀苑與臨風苑房屋交付的時候，因時間緊迫，人員較少，相關工作又較復雜；管家部全體人員連續(xù)加班一個多星期，力爭在交房前把所以準備工作做充分做細致；尤其是在交付的前3日，大家每晚都加班至凌晨兩三點。交房的第一天我是負責客服中心的協(xié)助工作，當我拖著疲憊的身體參與交房工作時，已有一種睜著眼睛睡覺的感覺。但當我看到從重慶遠道而來的張羽在面對客戶時從容甜美的笑容，嫻熟的接待技巧時，內心竟蕩起一波波漣漪；她也是加班加點的在工作，也會很累，為什么在客戶面前卻可以保持這么好的精神面貌和工作狀態(tài)呢？通過領導對我們當天工作的總結，我才深刻體會到職業(yè)精神和微笑服務的真正含義。所謂職業(yè)精神就 當你在工作崗位時，無論你之前有多辛苦，都應把工作做到位，盡到自己的工作職責。所謂微笑服務就是當你面對客戶時，無論你高興與否，煩惱與否，都應已工作為，重客戶為重，始終保持微笑，因為你代表的不單是你個人的形象，更是的形象。在接下來第二天、第三天交付工作中，我由協(xié)助工作轉換為正式接待工作，在加強了自身情緒的掌控的同時，盡量保持著微笑服務，順利為好幾位業(yè)主辦理完成了交房手續(xù)。聽到上級領導的鼓勵，看著業(yè)主滿意的`笑容，我也無比欣慰。
二、工作生活中體會到了細節(jié)的重要性
細節(jié)因其“斜，往往被人所輕視，甚至被忽視，也常常使人感到繁瑣，無暇顧及。在綠城的工作生活中，我深刻體會到細節(jié)疏忽不得，馬虎不得；不論是擬就公文時的每一行文字，每一個標點，還是領導強調的服務做細化，衛(wèi)生無死角等，都使我深刻的認識到，只有深入細節(jié)，才能從中獲得回報；細節(jié)產生效益，細節(jié)帶來成功；
三、工作學習中拓展了我的才能
當我把上級交付每一項工作都認真努力的完成時，換來的也是上級對我的支持與肯定。前兩天剛制作完畢的圣誕、元旦園區(qū)內布置方案是我自己做的第一個方案，當方案通過主管的認可后，心中充滿成功的喜悅與對工作的激-情；至于接下來食堂宣傳欄的布置還有園區(qū)標識系統(tǒng)和春節(jié)園區(qū)內的布置方案，我都會認真負責的去對待，盡我所能的把他們一項一項的做的更好。
業(yè)務助理工作總結2
20xx年6月加入貴任業(yè)務助理工作，之前有過一點相關工作的經驗，但來到貴后我虛心向人請教和學習，一切都從零學起，從零做起，使自己從零中慢慢成長和完善，使自己的行為標準、思想覺悟和工作能力盡快的向要求的目標靠攏，希望自己能早日加入設計行業(yè)的大集體。12個月的時間很快過去了，在這12個月里，我在領導及同事們的關心與幫助下完成了各項工作，在思想覺悟方面有了更進一步的提高，這次的工作總結主要有以下幾項：
一、思想表現、品德素質修養(yǎng)及職業(yè)道德方面
能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策，通過網絡、報紙、雜志、書籍積極學習理論；遵紀守法，認真學習法律知識；愛崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心，積極主動認真的學習專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責。
二、專業(yè)知識、工作能力和具體工作方面
我是6月份來到工作，擔任行政助理工作，主要是做好行政工作。我認為行政工作比較瑣碎，每天都面臨著大量的、瑣碎的、不起眼的事務，而這些事務又是必不可少的。為了搞好工作，我不怕麻煩，向領導請教、向同事學習、自己摸索實踐，在短時間內熟悉了本職的工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展和完成本職工作。概括來說，行政管理在企業(yè)中主要有管理、協(xié)調、服務三大功能；其中管理是主干，協(xié)調是核心，服務是根本�？偠灾姓芾淼膶嵸|就是服務。
三、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面
熱愛自己的本職工作，正確認真的對待每一項工作，熱心為大家服務，認真遵守勞動紀律，保證按時出勤，出勤率高，有效利用工作時間，堅守崗位，保證工作能按時完成。
四、工作質量、成績、效益和貢獻方面
在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先后及時的完成各項工作，達到預期的效果，保質保量的完成工作，工作效率相對較高，同時在工作中學習了很多東西，也鍛煉了自己，經過不懈的努力，使工作水平有了長足的.進步，開創(chuàng)了工作的新局面，為及部門工作做出了應有的貢獻。
總結12個月的工作，盡管有了一定的進步和成績，但還有其他工作也存在很多的不足。這都有待于在今后的工作中加以改進。在未來的日子里，我將認真學習各項政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，希望能為的發(fā)展做出更大的貢獻。
業(yè)務助理工作總結3
時光冉冉，轉眼間，參加工作已經五年了。在這五年的工作過程中，我不僅加深了對原來學習的知識的理解，而且對以前書本中沒有接觸或是接觸不深的知識有了進一步的熟悉。工作以來，在單位領導的精心培育、教導下，通過自身的不斷努力、學習，無論在思想上、學習上還是工作上，都取得了較大的收獲。以下是我簡單的工作體會，如有不足，敬請原諒。
一、政治思想方面
首先，積極擁護共產黨。大學期間，積極向黨組織靠攏，參加黨校學習，并取得“入黨積極分子”資格。參加工作以來，堅持認真學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論及“三個代表”重要思想，堅持實事求是，堅持四項基本原則，擁護黨的各項方針政策，自覺遵守各項法律法規(guī)及各項規(guī)章制度，不斷提高自己的政治思想覺悟與水平，不斷地探索與追求。
其次，科學是人類意識對客觀自然的一種正確的認識，它是來源于實踐，指導人類進行新一輪的實踐并接受實踐的檢驗從而進行具體有續(xù)的整理的周而復始的過程。我充分理解科技是第一生產力的意義，盡力將專業(yè)技術和市場經濟緊密結合起來。將專業(yè)技術轉化為生產力，并應用到實踐工作中，在轉化過程中實現專業(yè)技術的升華，造就自己，體現個人對社會的價值。
二、學習方面
努力進取。在校期間，認真學習專業(yè)知識，以優(yōu)異的成績畢業(yè)。參加工作以來，一直嚴格要求自己，認真對待自己的工作，正確為自己定位。
工作中，我時刻牢記要在工作中不斷學習，將理論與實際的工作的結合在一起，并融入到生活中。
在工作中不斷改變自我，適時地對自己提出不同的要求，在工作中不斷學習，在工作中逐漸的成長。我堅信，理論來源于生活高于生活更應該還原回到生活。
在工作之余，我參加了不同的培訓并取得一些小成績：20xx年3月-6月參加四川建筑職業(yè)技術學校組織的“預算員”崗位培訓學習，取得四川省預算員崗位證書；20xx年取得“全國注冊造價員”資格證書；20xx年取得全國“二級建造師（建筑工程）”資格；積極參與造價員繼續(xù)教育培訓合格；參加“廣聯(lián)達算量”
專業(yè)技能培訓，積極提高自己的專業(yè)水平。學習是無止境的，只有不斷更新知識和技術，才能跟上社會日益發(fā)展的需要，只有永遠不斷的努力學習，追求知識，技術的高層次，才能滿足工作的需要。
三、工作方面
從事工程造價工作以來，我始終堅持學中干、干中學，當今這個競爭激烈的市場經濟大潮中，如何求生存、求發(fā)展是擺在我們每個青年人面前的一個重要課題。市場既要求我們具有豐富的文化素質，也要求我們具備強烈的市場競爭意識。
在工程建設方面，除了抓好工程質量，最重要的是價格，盡可能多地為社會生產出優(yōu)質優(yōu)價工程。因此，如何提高工程質量、降低工程成本，提高工程投資效益，是我們每個工程技術人員應盡的責任。
1、"以人為本"是有效控制工程質量、降低工程造價的基礎
工程質量的形成受到所有參加工程項目施工的管理技術干部、操作人員、服務人員共同作用，他們是形成工程質量的主要因素。因此要控制施工質量，就要培訓、優(yōu)選施工人員，提高他們的素質。
2、強化工程設計是有效控制工程質量、降低工程造價的前提
工程質量是做出來的，但是如果在設計階段不夠嚴謹，沒有采用新材料、新工藝，我想在施工階段再怎么努力也無濟于事，因此，強化工程設計是做好工程質量的前提。
3、做好工程招投標工作是有效控制工程質量、降低工程造價的核心
新開工建設項目應進行招投標，通過招投標一是引進競爭機制，二是降低工程成本。我們對施工單位的選擇是比較慎重的，因為施工隊伍的優(yōu)劣關系到建設單位控制工程質量、降低工程造價的成敗。我們選擇施工隊伍主要考察施工企業(yè)的建設業(yè)績、資信情況和技術裝備等。資金不足的企業(yè)可能將工程款進行設備的投入；負債經營的企業(yè)可能將工程款充抵企業(yè)債務。這些都將造成工程款難以到位，制約工程進展，影響投資效益。再者是要求施工企業(yè)具有足夠的技術實力。它不僅使施工企業(yè)自身的生產、經營實現高效、優(yōu)質、低耗，也使施工企業(yè)能有實力在工程造價上給建設單位合理的優(yōu)惠。同時嚴格掌握工程招標條件，認真編制工程標底和標書，做好評標定標工作。以中標價為基礎通過談判、協(xié)商確定合同及合理工期。工程招標應采取公開招標或邀請招標，杜絕議標或變相議標。實踐證明，凡是先開工后定價的工程多半工程造價居高不下。
4、竣工結算是有效控制工程造價的關鍵
工程造價的合理確定是工程造價管理的'重要環(huán)節(jié)，在確定工程造價時，堅持以現行的工程造價管理規(guī)定為依據，按照甲乙雙方在施工合同中的約定，根據竣工圖結合隱蔽簽證、現場簽證和設計變更進行審核計算，審查是否按圖紙及合同規(guī)定全部完成工作，是否有丟、落項工程。認真核實每一項工程變更是否真正實施，該增的增，該減的減，實事求是。
為了合理確定工程造價，計價必須準確。預算人員不但要熟練掌握工程量的計算規(guī)則，定額子目的組成內容和套用規(guī)定、工程造價計算程序，還要掌握三者的編制原理、內在聯(lián)系，確保工程造價計算的準確性。此外，預算人員要堅持到現場了解情況，掌握工程動態(tài)，對特殊材料進行市場詢價，掌握價格動態(tài)；提高工程計價的準確性。
控制工程造價的最后一道關，是竣工結算。凡進行竣工結算的工程要有竣工驗收手續(xù)，從多年工作的經驗來看，在工程竣工結算中漏洞很多，有的項目沒有施工但結算時沒有進行核減，因此結算時，要求我們要有耐心、細致的工作方法，認真核算工程量，不要怕麻煩，多到施工現場核對。同時，為了保證工作少出紕漏，應實行工程結算復審制度和工程尾款會簽制度，以確保結算質量。
工作五年來，盡管取得了一定的成績，但還存在許多不足。在今后的工作中，我將繼續(xù)努力，再接再厲，嚴格要求自己，不斷求實創(chuàng)新，不斷磨礪自己，盡我所能把工作做好，爭取更大的成就。
業(yè)務助理工作總結4
半年的工作已經結束了，的確我還是感受良多的，身為選購助理，我也感受到了自身的改變，在這一點上面我也還是接觸到了許多的學問，我喜愛這份工作，我也情愿在這樣的環(huán)境下面積累足夠多的閱歷，對于這半年的工作經驗，我感覺特別的有意義，下半年我會做出更好的成果來的，也對這過去的半年做一番總結。
這給我的感覺還是特別好的，也在這段時間以來的工作當中，得到了特別大的進步，這段時間以來的工作當中我也在不斷的提高自己，學習一些業(yè)務學問，這對我而言也是很有意義的，作為一名助理我主動的協(xié)作工作，平常在工作當中，也是比較仔細，虛心的學習一些新的學問，我喜愛選購這份工作，平常也能在這樣的環(huán)境下面做好自己的'事情，半年的點點滴滴讓我感受良多，我也在這一點上面做好了許多打算，我信任自己是能夠做的更加仔細的，將來一不會辜負了公司的期望，半年來根據公司的規(guī)劃，仔細的做好自己的事情，履行好自自身的職責。
身為一名選購助理，我也還是感受深刻的，這對我來講也是很有意義的事情，希望可以在這樣的環(huán)境下面去積累更多的學問，這對我也是一個特別大的提高，選購這份工作我還是比較在乎的，我也能夠一點點的去積累學問，并且在這樣的環(huán)境下面，也接觸到了特別多的東西，在這一點上面我也在不斷的提高自己實力，感謝上級領導對我的認可，我會接著加油做好一名選購助理的本職工作，將來我也肯定會做的更好一點，去讓自己得到更多的熬煉，我在這半年的工作當中，也獲得了特別多的進步，得到了許多認可，我肯定不會辜負了老師的期望，并且肯定會專注做好自己的職責。
上半年的時間雖然比較長，但是我也會還是比較仔細的，我會用自己的實際行動去證明自己能夠做出做的更好一點，這對我來講還是很有意義的，我以后肯定會端正好自己的看法，走出更好的成果來，不斷的提高自己，去積累更多的閱歷，并且我也會專注自身各方面的實力，這是我應當要去合理支配好的，感謝四周同事對我的認可，感謝這段時間以來的經驗，并且接下來會做的更加細心，努力的提高自己，維持好的狀態(tài)，做一名優(yōu)秀的選購人員，為公司更好的服務。
業(yè)務助理工作總結5
時間如梭，不知不覺中來xx園服務中心工作已有半年了。在我看來，這是短暫而又漫長的一年。短暫的是我還來不及駕馭的工作技巧與專業(yè)學問，時間已經消逝；漫長的是要成為一名優(yōu)秀的業(yè)務助理人員今后的路必定很漫長。
回顧當時在聘請會上應聘公司客服崗位的事就像發(fā)生在一樣；不過如今的我已從懵懂的學生轉變成了肩負工作職責的xx員工，對業(yè)務工作也由生疏變成了熟識。
許多人不了解業(yè)務工作，認為它很簡潔、單調、甚至無聊，不過是接下電話、做下記錄、沒事時上上網罷了；其實不然，要做一名合格、稱職的業(yè)務助理人員，需具備相關專業(yè)學問，駕馭肯定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責任心，否則工作上就會出現失誤、失職狀況；當然，這一點我也并不是一起先就相識到了，而是在工作中經驗了各種挑戰(zhàn)與磨礪后，才深刻體會到。
下面是我這半年來的主要工作內容
1、業(yè)主收房、入注裝修等手續(xù)和證件的辦理以及業(yè)主資料、檔案、鑰匙的歸檔；其中交付園區(qū)共92戶，辦理交房手續(xù)46戶，辦理裝修手續(xù)7戶，入住業(yè)主2戶；
2、接受各方面信息，包括業(yè)主、裝修單位、房產公司、施工單位等信息，在做好記錄的同時通知相關部門和人員進行處理，并對此過程進行跟蹤，完成后進行回訪；
3、函件、文件的制作、發(fā)送與歸檔，目前年度工作聯(lián)系單發(fā)函xxx份，整改通知單xx份；溫馨提示xx份；部門會議紀要xx份，大件物品放行條xxxx余份。
在完成上述工作的過程中，我學到了許多，也成長了不少。
1、工作生活中體會到了細微環(huán)節(jié)的重要性。細微環(huán)節(jié)因其“斜，往往被人所輕視，甚至被忽視，也經常使人感到繁瑣，無暇顧及。在xx的'工作生活中，我深刻體會到細微環(huán)節(jié)疏忽不得，馬虎不得；不論是擬就公文時的每一行文字，每一個標點，還是領導強調的服務做細化，衛(wèi)生無死角等，都使我深刻的相識到，只有深化細微環(huán)節(jié)，才能從中獲得回報；細微環(huán)節(jié)產生效益，細微環(huán)節(jié)帶來勝利；
2、工作學習中拓展了我的才能；當我把上級交付每一項工作都仔細努力的完成時，換來的也是上級對我的支持與確定。前兩天剛制作完畢的圣誕、xx園區(qū)內布置方案是我自己做的第一個方案，當方案通過主管的認可后，心中充溢勝利的喜悅與對工作的激情；至于接下來食堂宣揚欄的布置還有園區(qū)標識系統(tǒng)和xx園區(qū)內的布置方案，我都會仔細負責的去對待，盡我所能的把他們一項一項的做的更好。
在20xx年下半年里，我要努力改正過去半年里工作中的缺點，不斷提升，加強以下幾個方面的工作
4、加強學習業(yè)務的基本學問，提高客戶服務技巧與心理，完善客服接待流程及禮儀；
5、加強文案、會務等制作實力；拓展各項工作技能，如學習photoshop、coreldraw軟件的操作等；
6、進一步改善自己的性格，提高對工作耐性度，更加注意細微環(huán)節(jié)，加強工作責任心和培育工作主動性；
7、多與各位領導、同事們溝通學習，取長補短，提升自己各方面實力，跟上公司前進進的步伐。
很幸運剛從學校畢業(yè)就可以加入xxxx園這個可愛而優(yōu)秀的團隊，綠城的文化理念，管家部的工作氛圍已不自覺地感染著我、推動著我；讓我可以在工作中學習，在學習中成長；也確定了自己努力的方向。此時此刻，我的最大目標就是力爭在新的半年工作中挑戰(zhàn)自我、超越自我，取得更大的進步！感謝大家，我的工作總結完畢
業(yè)務助理工作總結6
工程建設項目。20xx參加了xx縣農業(yè)科技示范園建設項目，20xx完成全縣優(yōu)質玉米良種補貼項目10萬畝，多次受到了市、縣局的表彰，并在《河北農業(yè)》上發(fā)表了《怎樣識別化肥》專業(yè)性文章�，F將幾年來工作總結如下：
一、兢兢業(yè)業(yè)，恪盡職守，一心撲在農業(yè)技術培訓教育事業(yè)上。
科學技術是第一生產力，農業(yè)科技應用水平決定著農村經濟發(fā)展程度。xx縣是農業(yè)大縣，同時也是國家級貧困縣，農村經濟能否得到快速發(fā)展，全縣農民能否脫貧致富，關鍵在于農業(yè)科學技術能否得到普及推廣應用。農業(yè)技術培訓中心是培養(yǎng)農業(yè)科學技術人員的重要陣地，在“科技興農”工作中發(fā)揮著重要作用。
由于工作踏實，成績突出，組織上給予我很高榮譽，受到領導好評，連年被評為先進工作者。
二、學以致用，心系農民，積極參加農業(yè)技術推廣應用實踐。
1、積極開展農業(yè)實用技術的推廣普及和新品種新技術試驗示范工作。
二是水稻施用鋅肥技術示范200畝。重點是在水稻拋秧后3－4天，每畝稻田施入硫酸鋅2公斤，該項目技術要領簡單，效果明顯，平均畝產達300公斤以上，比對照畝增產35－40公斤。
三是雜交谷子新品種示范200畝。品種為“張雜一號”。該品種從長勢看較當地普通品種粗壯，根系發(fā)達，抗病蟲，抗倒伏，抗旱能力強。平均畝產300公斤。比對照品種畝增產達50公斤。
2、認真做好全縣種植結構調查工作。
藥材種植。一年來，在各級涉農部門的配合下，切實保障了全縣實現結構調整計劃的順利落實，取得了較好的效益。全縣實現了產量5915萬公斤。較去年產4320萬公斤增加1595萬公斤，油料產量269萬公斤。較去年166萬公斤增加103萬公斤。蔬菜總產2.18億公斤，較去年1.48億公斤增加7000萬公斤。為了能讓各級領導對全縣結構調整有一個全面系統(tǒng)的了解，我通過深入農村，得到大量一手資料，深刻撰寫了《我縣種植業(yè)經濟結構怎樣調整》長篇報告�？h領導并對農業(yè)局的種植結構調整中所做的工作給予了充分肯定和很高評價。
3、積極參加高效農業(yè)科技示范園區(qū)建設。
在xx縣高效農業(yè)科技示范園建設中按照“高效綠色農業(yè)”科技示范園總體規(guī)劃。我積極參加了園區(qū)各項工作建設，建立主培室200平方米，大棚100個，并配有滴灌設備100套，主要栽培西紅柿、彩椒等名優(yōu)特菜以及珍稀食用菌，建沼氣池60個，養(yǎng)羊500只，以日光溫室為基礎，利用園區(qū)養(yǎng)殖場的糞肥，通過沼氣池發(fā)酵，
利用沼氣升溫，沼液施肥，應用最新技術進行病蟲害防治，使園區(qū)生產納入綠色、高效軌道，通過理論與實踐的有機結合，我們不僅能建設高質量的科技示范園區(qū)，來引導農民調整種植結構，優(yōu)化投資方向，強化科技意識，逐步走上科技興農之路。
4、主抓生態(tài)家園富民工程建設。
生態(tài)家園富民工程以農戶為依托，以沼氣建設為核心，上聯(lián)生態(tài)養(yǎng)殖業(yè)下帶綠色種植業(yè)，使整個農業(yè)生產形成一個完整的產業(yè)，在優(yōu)化農業(yè)產業(yè)結構，改善農村生態(tài)環(huán)境和農民生活環(huán)境，提高農民群眾生活水平方面效果顯著。
5、負責我縣兩年優(yōu)質專用玉米良種補貼項目的實施工作。
我縣共計爭取省級優(yōu)質玉米良補任務10萬畝，每畝補貼農戶10元，補貼資金共計100萬元。我做為良種服務中心主任負責該項目的實施。在縣、鄉(xiāng)領導的大力支持下，我們深入鄉(xiāng)、村造冊登記，做到鄉(xiāng)不漏村村不漏戶，通過各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）服務網點，把優(yōu)質良種送到農民手中，共計補貼15個鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、350個行政村，受益農戶3.5萬戶，由于我們工作扎實，措施得力，圓滿完成了補貼任務，真正落實了中央“三個一”，“一戶都不能丟、一分錢都不能少、一天都不能耽誤”。通過該項目實施，受到了農民的好評，農戶普遍認為良種補貼不僅減少了開支，而且增加了自己的.效益，良種補貼的確是一項深得民心的好政策。
總之，參加工作特別是晉升助理農藝師以來，我把自己所學的知識同實際工作緊密聯(lián)合起來，愛崗敬業(yè)、勤奮工作，為xx縣農業(yè)技術的推廣應用做出了積極的貢獻。同時，經過十幾年不斷學習和實踐，工作能力進一步增強，專業(yè)技術知識和經驗更加豐富，專業(yè)技術水平取得長足進步，提高到了一個新的水平。今后，我要與時俱進、不斷學習、努力工作，為xx縣農業(yè)生產發(fā)展做出新的貢獻。
業(yè)務助理工作總結7
尊敬的領導您好!
20xx年上半年已經過去了，我對自己的工作做出以下總結。希望在新的一年里能有更快的提高，把工作做得更好。做了這么久的業(yè)務助理，也從中學到了不少，也了解了很多，在不斷的累積經驗中，也從中悟出了一些做事的心得。
以下是我對目前工作的總結陳述。
一、業(yè)助日常工作及流程：
訂單：客戶口頭或郵件下訂單后，第一時間通知業(yè)務有接到客戶訂單再進行核對，核對報價和客戶訂單單價是否一致，若有變更再通知業(yè)務，并跟客戶進行確認，之后確認物料規(guī)格型號，包裝數量及交期。
確認OK后，入系統(tǒng)告知采購部門，并讓采購盡快回復到貨時間，以方便規(guī)劃能有足夠的時間出貨!
在訂單下到采購部門這中間很有可能客戶還會進行訂單的更改，如訂單已下，有取消訂單，增加數量或一系列的情況下一定要做到第一時間通知到業(yè)務，再跟業(yè)務溝通看是否有更好的方式進行處理。
跟進到貨情況，到貨的數量，追蹤采購訂單交期是否可以在客戶要求的日期內到貨OK。
出貨：快遞出貨以后把單號以及到貨時間告訴客戶，中間跟蹤快遞直到貨到客戶地點并簽收。
客戶樣品，接客戶樣品單后，寫內部樣品申請單給孫生簽字審核，將已簽字的樣品單交予采購，再給倉庫進行備樣!
對賬，按客戶要求進行月份對賬：根據系統(tǒng)做好發(fā)票，再引單做好例月的對賬單給客戶進行對賬。含稅，未稅賬單要分明。發(fā)對賬單給客戶后要進行跟蹤并要求客戶回傳賬單，以備請款之需!
二、自身狀況：
通過對業(yè)助工作的日常管理，基本上熟悉了公司的運作程序流程，掌握了公司系統(tǒng)操作的過程。雖然20xx上半年有所收獲，但是自身的不足之處也暴露無疑，原由于自己參加工作時間比較短，自身經驗和處事能力、人際關系方面都需要全面提高。“三人行必有我?guī)?rdquo;，我會虛心向領導和各位同事請教相關問題。我的不足：
1.雖然年輕充滿干勁，但是經驗缺乏，在處理突發(fā)事件和一些新問題上存在著較大的欠缺。
2.與客戶溝通方面，還缺乏主動與他們溝通和交流的積極性。與客戶交流，言辭較生硬，不善于有效的表達，感覺整個人放不開。這些個人因素直接影響到了工作的效果。
3.粗心，素嚴重影響了我日常工作完成的效率。
以上這些缺點和弱點都是致命的，所以在今后的工作和生活中，必須積極改正自身缺點，廣泛汲取經驗，努力提高業(yè)助素質，在高素質的基礎上更要加強自己專業(yè)知識和專業(yè)技能的`學習。并以高標準要求自己，不斷學習，讓自己能夠成為一名合格的助理。
三、追求和期望：
1，從工廠到公司，本人一直都是不太滿足于現況的，很多時候都迫使自己要學得更多，要不斷擴大自己的知喜歡挑戰(zhàn)和超越自我，所以工作中也想要有更多的機會展現自我!同時也希望工作能夠得到肯定。
2，加強對產品全方面的了解，做到能更好的掌握產品知識。
3.自身：要廣泛吸取工作經驗，主動并積極與客戶溝通。豎立自身的自信心，保持良好，積極的心態(tài)，努力提高業(yè)助素質�？朔陨淼娜毕荩构ぷ骺梢愿谐尚У耐瓿�!
業(yè)務助理工作總結8
我于20xx年xx月xx日正式入職xx，先是供職市場營銷部，后任總經理助理，雖幾多轉折，但最后終能找準定位，萬分感謝各位領導給予的信任和支持以及這個開闊的平臺，讓我有無限提升和學習的空間。一年的工作時間，幾次工作任務的完成，獲得了很多經驗教訓，也認識到了存在的諸多不足�；仡欉@段時間，現將工作總結如下：
一、根據x總指示完成了數據庫的制定及各部門共享
首先感謝x總的信任，交付此任務，現在數據庫已經按照各部門提出的各項要求推出，放在商務部服務器上，如數據如實填寫，可自動計算出服裝最低報價，可為公司提供數據備份，如運用恰當亦可實現工作效率的提高，而且該數據庫現在是商務部、采購供應部、生產技術部、倉儲物流部四個部門共享審閱，每個部門有制定人才可憑密碼訪問修改。數據庫用得函數運算有些是以前從未接觸過的，但整個數據庫制作下來，對函數運用熟練了很多，學到了很多東西現在數據庫還有不完善處，會不斷的修改完善，以期達到的功效。
二、公司名片的設計制作與印刷設計出了公司現行的名片
藝術效果談不上多棒，但是在實用性和宣傳性上相對較完善，如有需要，可以繼續(xù)對名片進行改版設計。在設計名片中有很多東西都是現學現用的，比如，以前從不知道名片的尺寸是9X5。4的，不知道字體要在6號以上才能看的清，通過這次學到了很多東西，包括后面的印刷的不同選材及周期，都是通過這次了解到的，感謝領導這項工作的派發(fā)。
三、集團公司商業(yè)計劃書的初步定稿
集團公司商業(yè)計劃書的初步定稿、后期設計及跟蹤印刷司，商業(yè)計劃書的初步定稿首先感謝x董和x總等領導的信任，交付我如此重要的一份工作。這是我進入xxx行的x董交付的第一項任務，得幸與在先前公司的'部分經驗的累積，感謝以前的BOSS讓我參與商業(yè)計劃書的編寫，才得以獲得初級的經驗，當然，更要感謝x董和x總的信任，讓我有機會參與并負責主持了這項工作。在商業(yè)技術書的編寫中遇到了很多問題，大大小小足有小百，感謝為我答疑解惑的x董、x總和x總，感謝提供幫助的財務部同事，曾經的小XX，沒有他們的幫助與支持，沒有現在這份商業(yè)計劃書的出臺。其實正式這份工作的完成，讓我真正體會到團隊協(xié)作的力量，萬眾一心，其力斷金，我體會到了這句話的內涵，后期設計上，多虧了合作者xxx的加班加點，追趕進度，也多虧了xx與我一次次的校對與審核，雖然最終真的難以完美，但我們已盡全力把錯誤降到最少，后期的印刷工作，讓我學習到了很多相關的知識，以及日常印刷品需要注意的事項。相信如有下一次的物品印刷，我會做的更完美，再次感謝領導給予的信任與支持，同事給予的幫助，讓這個商業(yè)計劃書有了相對較美滿的成品結果。
四、集團公司薪酬制度與績效考核制度的制定
集團公司薪酬制度與績效考核制度與績效考核制度的制定首先感謝x總、x總提供的整體思路與初稿，給了我把這項工作繼續(xù)下去的可能，但最終這份工作只能算是完成了一半，反思了原因，都與自身不無關聯(lián)
1、過度的自負：領導布置任務不經過深入思考就滿口應下，完全忽略了工作本身的嚴肅性、過度的自負，嚴謹性與相對繁瑣性，導致工作延時。
2、不夠虛心：領導的某些建議，總是不能及時記下并用心思考，有些很關鍵性的提示因沒能及時記住而導致工作走彎路。
3、閉門造車：毛主席都說中國要走一條“馬克思主義理論與中國實際相結合”的道路，教導我們要理論必須結合實際，我卻犯了這項大忌，總是一個人閉門思考，沒能很好的結合實際，多謝x總后來的點撥與提醒，讓我意識到了這點，現在薪酬制度已經下發(fā)，績效考核仍在制作與完善中，爭取在最快的時間內出臺，給公司領導及同事交一份滿意的答卷。
4、分工不夠，任務分解不足：薪酬績效制度向來不是一個人能做的事情，需要與各部門尤其是人力資源部去溝通和協(xié)作，在早期的工作進行中，我卻忽視了這點，知道領導英明的給我分派了人力部的xx及后期安排xx協(xié)助我做這些工作，大大分解了我個人的壓力，其實這些不應該等領導指派的，應該在自己感覺力不從心時就去主動去聯(lián)系，去請求支援的，我卻沒能做到這點，這方面以后要多學習。
總之，感謝給予我?guī)椭乃蓄I導與同事，以后會不斷從自身出發(fā)，多做思考，努力圓滿完成各項任務。
業(yè)務助理工作總結9
本人于1992年7月參加工作,1998年12月獲得助理農藝師資格。現任鎮(zhèn)推廣站副站長。自任現職以來,本人熱愛本職工作，不斷學習、更新專業(yè)技術知識，于9月參加廣西大學農學�？坪诎鄬W習，6月順利畢業(yè)；同時長期深入田間地頭開展各項技術指導，把農業(yè)科技培訓送到生產第一線，較好地完成本職工作。現將任現職以來的專業(yè)技術工作總結如下：
一、在政治思想和道德建設方面
本人堅決擁護中國共產黨，熱愛社會主義，平時積極利用報紙、電視、網絡等媒體認真學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個代表”重要思想，科學發(fā)展觀等各種政治理論知識，用政治理論武裝頭腦，并積極參加廣西大學大專班函授及本系統(tǒng)組織的各種農業(yè)技術培訓，以提高自身素質，更好地服務“三農”，為我縣的農業(yè)發(fā)展、農民增收竭盡自己的所能。
二、在工作業(yè)務表現及主要業(yè)績方面
認真抓好糧食高產栽培技術的推廣工作
1、積極做好雙雜良種推廣，抓好糧食安全生產工作，確保全鎮(zhèn)糧食穩(wěn)產增產，不斷提高糧食向優(yōu)質化方向發(fā)展：多年來，積極做好良種良法的推廣，認真抓好各個關鍵環(huán)節(jié)的`培訓、指導服務工作。使全鎮(zhèn)38000多畝水稻良種種植覆蓋率達到97%以上，推廣優(yōu)質谷種植面積達28500多畝，占良種種植覆蓋率達75%以上；心得體會單交玉米種植面積達到13000多畝，占全鎮(zhèn)種植面積的85%以上。按照主管局的具體要求，我們以供種為契機，在供種期間加強對農民水稻浸種催芽技術、種植技術常識及新技術的培訓，為全鎮(zhèn)糧食穩(wěn)產提供了技術保障。
2、積極抓好“三免”栽培技術推廣：幾年來，我結合實際情況，在我鎮(zhèn)農業(yè)生產中大膽推廣“三免”栽培技術。，推廣水稻免耕栽培技術1300多畝，玉米免耕栽培技術多畝，紅高粱免耕栽培技術1545畝，油菜免耕栽培技術800多畝，通過推廣“三免”技術，提高了農民的生產效率。
3、認真做好糧食高產創(chuàng)建示范工作：主要參加了六寨鎮(zhèn)甲棉村百畝玉米高產示范工作，實施玉米高產示范104.8畝，種植品種主要是正大619、迪卡009、正紅2號，經測產驗收，平均畝產353.4公斤，比本地常規(guī)品種增產100—150公斤，增產40%以上。主要參加了六寨鎮(zhèn)壯里村百畝水稻高產示范工作，推廣超級稻中浙優(yōu)，平均畝產624公斤，比對照平均畝增產142.5公斤。糧食高產示范片的創(chuàng)建，推動了全鎮(zhèn)糧食生產向高產化、優(yōu)質化發(fā)展。
業(yè)務助理工作總結10
本人自受聘為助理農藝師職位以來，積極努力參加各有關部門組織的各種業(yè)務學習工作，普法考試及政治思想學習。先后參加了“科學發(fā)展觀”思想活動、、保持共產黨員先進性學習”教育活動、普法學習考試等學習活動。業(yè)務工作積極主動，勇于創(chuàng)新；團結同事，愛崗敬業(yè)，對工作認真負責；及時完成各級下達的工作任務�，F將完成的業(yè)務工作匯報如下：本人1993年畢業(yè)于喀什農校園藝專業(yè)。同年被分配到疏勒縣園藝場。至今一直在園藝場工作。20xx年5月聘為助理農藝師，我不斷加強學習理論業(yè)務知識，做到理論與實踐相結合，在工作中嚴格要求自己，扎實工作取得了一定的成績。
一重視學習、不斷提高綜合素質
本人深刻地認識到科學技術是第一生產力，農業(yè)科技應用水平決定著農村經濟發(fā)展程度。農業(yè)技術的推廣應用，在“科技興農”工作中發(fā)揮重要作用，在工作中不斷學習專業(yè)知識，特別對溫室苗木的管理及病蟲害的預防知識的應用的學習，并把學到的知識指導工作實際，從而帶動園藝場百余戶種植戶及周邊種植戶，加強了對苗木病蟲害的預防工作力度，做到“預防為主”從而降低了用藥成本及減少了人工成本。通過實驗撰寫了《阿維菌素乳油在茄子上的試驗總結》《阿維菌素、吡蟲啉等農藥防治棉花蚜蟲效果實驗總結》供農戶參考。對蔬菜田間管理進行研究，通過試驗示范積推廣應用總結出了《蔬菜噴施葉面肥注意事項》《溫室蔬菜病蟲害調查報告》等材料用來指導農戶生產。
二、學以致用、積極參加技術的推廣應用實踐。
通過本人的努力學習綜合素質得到明顯提高。1999年-20xx年參與了園藝場實施的項目------日光溫室反季節(jié)培育葡萄苗木的培育工作，培育苗木50萬株共全縣12各鄉(xiāng)鎮(zhèn)產業(yè)結構調整-------葡萄種植提供苗木，同時為園藝場創(chuàng)造效益20余萬元，該技術的推廣應用為疏勒縣林果業(yè)發(fā)展提供了技術支持，同時將該項技術向廣大種植戶進行培訓和推廣該項技術為農戶增收提供了條件，該項技術的推廣應深受縣領導好評，被評為科學技術進步三等獎。
三試驗示范、帶動農戶向多元化方向發(fā)展。
本人在做好本專業(yè)工作的同時，通過試驗示范帶動農戶向棉花產業(yè)發(fā)展。我場主要以園藝業(yè)為主，本人深刻認識到“單腿走路”要被市場淘汰，并向廣大農戶宣傳多元化發(fā)展的.好處，及種植棉花的良好經濟效益。20xx年在園藝場三條田進行了棉花品種試驗，通過實驗得出中棉43的個性狀優(yōu)于中棉及慧遠2號慧遠1號，使我場農戶對棉花品種的選擇吃了定心丸。20xx-2010年對農民進行了棉花施肥與田間管理技術指導，同時也給與更多的田間技術指導使廣大農戶掌握了一定的田間管理技術措施，促使我場由原來的單一的蔬菜種植向棉花產業(yè)發(fā)展為農戶增收提供技術支持
四、積極培訓農戶
20xx年至今，在xx負責保護地蔬菜種植等農業(yè)生產技術服務與指導工作，每年下鄉(xiāng)服務時間為3個月以上，累計下鄉(xiāng)鍛煉時間達340天。同時，在全鄉(xiāng)積極開展了各項農業(yè)生產技術培訓工作，累計培訓時間達420個課時，并輻射帶動農民達5000人次。為xx鄉(xiāng)農業(yè)生產工作做出了一定的貢獻。
20xx年至今，在xx鎮(zhèn)負責保護地蔬菜種植等農業(yè)生產技術服務與指導工作，每年下鄉(xiāng)服務時間為3個月以上，累計下鄉(xiāng)鍛煉時間達120天。同時，在全鄉(xiāng)積極開展了各項農業(yè)生產技術培訓工作，累計培訓時間達120個課時，并輻射帶動農民達3000人次。為xx鎮(zhèn)農業(yè)生產工作做出了一定的貢獻。
本人進行了秋季西瓜栽培實驗并撰寫了適合農民操作的《秋季西瓜栽培技術》規(guī)程。《阿維菌素乳油在茄子上的試驗總結》，《溫室蔬菜病蟲害調查報告》等材料用以指導農民的生產。通過本人的努力于20xx年10月獲《日光溫室反季節(jié)快速培育葡萄苗》xx科技進步三等獎。20xx年1月獲xx地區(qū)農業(yè)系統(tǒng)20xx年度百名優(yōu)秀農業(yè)科技工作者榮譽稱號
總之本人參加工作特別是晉升助理農藝師以來我把自己所學的知識同時及工作緊密結合起來用以指導生產實踐為xx園藝工作的發(fā)展做貢獻。同時經過十幾年的不斷學習實踐工作能力進一步增強，經驗更加豐富技術水平得到進一步提高。今后我要不斷個學習努力工作為xx園藝工作的發(fā)展做貢獻。
業(yè)務助理工作總結11
在新一年里，公司也將迎來更大的發(fā)展，為了跟進時代進步的腳伐，我也制度了相應工作計劃并提出一些自己小小的建議。
新客戶的開發(fā)
21世紀是個信息發(fā)達的世紀，在開發(fā)新客戶中，我們可以通過網絡、報刊、雜志等途徑來尋找新客戶。另外，讓客戶了解到公司也很重要，在此我有點建議，如果有時間的話，大家可以多發(fā)些信息，以便更多的人了解到公司，了解到咱公司的產品，為公司爭取到更多的客戶-資源。在客戶跟進方面，我主要負責寄樣品和畫冊，后繼跟進由銷售人員負責，當然我也要了解客戶處于哪個進度，在銷售人員外出的情狀下，我也可以跟進。每個新開發(fā)的客戶，我都將制表統(tǒng)計，在開發(fā)客戶的得失之處我們可以做分析。建議每半個月可以開一次例會來分析近來客戶的狀況，對于未成交的客戶我們可以做一個總結，以便更好地跟進，對于成交的客戶我們也可以拿出來分享以供大家學習。
老客戶的維護
回復交期
每個訂單下單后我將及時回復的交期，如果交期有問題就和客戶溝通，如果客戶不能接受延期，我將和生產部門協(xié)調好，盡量滿足客戶的要求。
貨物的跟進
產品生產過程可能會有這樣或者那樣的狀況出現，以致延誤了出貨，此時和生產部門的溝通顯得尤為重要。在和生產部門的.溝通時，我會盡量協(xié)調好各方便的關系，心平氣好的把事情處理好以保證出貨的及時。出貨后把貨運或者快遞公司電話、發(fā)貨日期、單號等信息反饋給客戶，以便客轉自:戶查詢和簽收。
產品的改進
公司的產品有改進是公司的一種進步，我們在啟用新品時，首先要給客戶送樣，得到他們的承認后方可使用，若他們不接受，我們將作相應的改進滿足他們的需求。
回訪和溝通
對于老客戶的回訪，我們是不定期的。在節(jié)假日里我們是一定要送出問候和祝福的，在重要的日子里可以送些小禮品以增進感情。在平時，我們也要和客戶保持聯(lián)絡，關心他們的狀況，平�？梢酝ㄟ^電話QQEAMI等聯(lián)絡感情。如果方便的話，可以登門拜訪客戶，以便促進我們和客戶之間的關系。對于大客戶反映的問題，我們會作為重點來解決，及時把信息反饋，讓他們有一種被重視的感覺。當然對于一般客戶的問題我們也不會忽略�？傊S護客群關系，溝通是關鍵。我們會盡最大努力把客群關系搞好。
建議
對于公司的職員來說，熟悉公司的產品是很必要的。為了發(fā)展，公司可能會有產品改進或者新品的推出，建議公司經常作一些產品的培訓，讓我們對咱公司的產品更加了解。此外，工作中學習也是很重要的，如果有時間的話，建議公司開展一些工作技能的培訓，讓大家成長得更快。還有，工作之余我們可以開展一些活動，比方爬山，游泳、乒乓球賽、羽毛球賽等等豐富我們的業(yè)余生活。公司可以有自己的企業(yè)文化，創(chuàng)辦自己的月刊。
業(yè)務助理工作總結12
做了這么久的業(yè)務助理，也從中學到了不少，也了解了很多，在不斷的累積經驗中，也從中悟出了一些做事的心得。
一、萬事開頭難。每種行業(yè)對業(yè)務助理的要求和工作性質是一樣的。所以當接觸到新工作的時侯，一切都要重新來過。從熟悉環(huán)境到熟悉產品，工作程序都需要有個過程，不過這個過程不會給你太多的時間，這都要靠自己本身的努力了。
二、溝通很重要。這幾天的工作讓我覺跟領導，同事，各個部門之間的溝通是必不可少的。溝通好了，會讓大家的工作很順利的進行，減少摩擦的發(fā)生。
三、 做事的條理性。助理工作其實需要做很多繁鎖的事，而且會遇到突發(fā)的事情，這就需要對所做的每件事作出合理安排。輕重緩急要分清，不能將重要的事情遺忘和耽誤。我現在已經養(yǎng)成了一種習慣，每天睡覺前都要將今天或明天所要做的事都在腦子里過濾一遍。
四、 時間觀念要強。當領導和同事需要在規(guī)定的時間讓你把事情做完的時候，一定要遵守這個時間概念，提前做好是最好的，如不能按時做好，一定要跟別人溝通。
五、超前意識。就是要把有些事想到前面去做好，就比如當你決定明天要喝茶時，今天就提前把茶葉買好，這樣做不會手忙腳亂。
六、與客戶打交道。做銷售助理有時是需要跟客戶打交道的，這時候不能因為你的服務，使客戶對公司的產品和形象不滿意，讓銷售員的前期工作白做了，所以，對于處理與客戶之間的關系是非常重要的。
七、 盡量把事情做得詳細一些，對后續(xù)的工作也能起到一定的幫助。助理的工作其實不是一成不變的，有時能遇到一些突發(fā)的事情，這就需要有應對能力和經驗了。
總之，這個暑假我算是沒有白過吧。所有的一切盡有自己體會。
雖然工作忙碌，自己也在逐步的進入角色，但工作中也有許多不足及無法解決的問題。工作中還不能充分做到精益求精，嚴謹細致
行政專員方面：
1. 負責公司的行政工作，安全保障額日常管理工作，創(chuàng)造舒適、優(yōu)美、整潔的辦公工作環(huán)境;
2. 負責招聘新職員，對新加入人員進行入職培訓工作;
3. 負責公司的各項的推行，執(zhí)行與追蹤，維護公司各項規(guī)章制度的權威
4. 負責對公司突發(fā)事件的處理工作，協(xié)助公司處理各項突發(fā)事件; 5. 負責公司各部門的辦公秩序和紀律狀況，確保工作正常有序無違紀現象;
6. 檢查每天工作人員的工作證和工作服的穿戴情況;
7. 起草或協(xié)助行政經理進行規(guī)章制度的擬定和修繕，并關注執(zhí)行情況;
8. 負責文件歸檔和管理工作;
9. 協(xié)助行政經理對各項行政事務的安排和秩序;; 完成上級交辦的其他行政工作；
對所定購的元器件件還不能充分了解其制作過程中的生產工藝;個人的溝通能力和獨立解決問題的能力還遠遠不夠。面對無法解決的問題，比較被動。這一方面需要我以后更加的不斷努力工作，積累經驗。另一方面還需公司領導給予幫助才能解決。在今后的工作中，我會清醒看到自身存在的問題和薄弱環(huán)節(jié)，加強學習，不斷的改進，增強與各部門的溝通學習，多請示、多交流、多動腦。
為了跟進時代進步的腳伐，我也制度了相應工作計劃并提出一些自己小小的建議。
1.新客戶的開發(fā)
21世紀是個信息發(fā)達的世紀，在開發(fā)新客戶中，我們可以通過網絡、報刊、雜志等途徑來尋找新客戶。另外，讓客戶了解到公司也很重要，在此我有點建議，如果有時間的話，大家可以多發(fā)些信息，以便更多的人了解到公司，了解到咱公司的產品，為公司爭取到更多的客戶資源。在客戶跟進方面，我主要負責寄樣品和畫冊，后繼跟進由銷售人員負責，當然我也要了解客戶處于哪個進度，在銷售人員外出的情狀下，我也可以跟進。每個新開發(fā)的客戶，我都將制表統(tǒng)計，在開發(fā)客戶的得失之處我們可以做分析。建議每半個月可以開一次例會來分析近來客戶的狀況，對于未成交的客戶我們可以做一個總結，以便更好地跟進，對于成交的客戶我們也可以拿出來分享以供大家學習。
2.老客戶的維護
a.回復交期
每個訂單下單后我將及時回復的.交期，如果交期有問題就和客戶溝通，如果客戶不能接受延期，我將和生產部門協(xié)調好，盡量滿足客戶的要求。
b.貨物的跟進
產品生產過程可能會有這樣或者那樣的狀況出現，以致延誤了出貨，此時和生產部門的溝通顯得尤為重要。在和生產部門的溝通時，我會盡量協(xié)調好各方便的關系，心平氣好的把事情處理好以保證出貨的及時。出貨后把貨運或者快遞公司電話、發(fā)貨日期、單號等信息反饋給客戶，以便客轉自： 戶查詢和簽收。
c.產品的改進
公司的產品有改進是公司的一種進步，我們在啟用新品時，首先要給客戶送樣，得到他們的承認后方可使用，若他們不接受，我們將作相應的改進滿足他們的需求。
d.回訪和溝通
對于老客戶的回訪，我們是不定期的。在節(jié)假日里我們是一定要送出問候和祝福的，在重要的日子里可以送些小禮品以增進感情。在平時，我們也要和客戶保持聯(lián)絡，關心他們的狀況，平�？梢酝ㄟ^電話qqeami等聯(lián)絡感情。如果方便的話，可以登門拜訪客戶，以便促進我們和客戶之間的關系。對于大客戶反映的問題，我們會作為重點來解決，及時把信息反饋，讓他們有一種被重視的感覺。當然對于一般客戶的問題我們也不會忽略。
總之要維護客群關系，溝通是關鍵。我們會盡最大努力把客群關系搞好。
業(yè)務助理工作總結13
我于20xx年xx月入職，先是供職市場營銷部，后任總經理助理，最后正式出任業(yè)務助理，雖幾多轉折，但最后終能找準定位，萬分感謝各位領導給予的信任和支持以及這個開闊的平臺，讓我有無限提升和學習的空間。一年的工作時間，幾次工作任務的完成，獲得了很多經驗教訓，也認識到了存在的諸多不足�；仡欉@段時間，現將工作總結如下：
1、根據xx總指示完成了數據庫的制定及各部門共享根據xx指示完成了數據庫的制定及各部門共享首先感謝鮑總的信任，交付此任務，現在數據庫已經按照各部門提出的各項要求推出，放在服務器上，如數據如實填寫，可自動計算出服裝最低報價，可為提供數據備份，如運用恰當亦可實現工作效率的提高，而且該數據庫現在是、采購供應部、生產技術部、倉儲物流部四個部門共享審閱，每個部門有制定人才可憑訪問修改。數據庫用得函數運算有些是以前從未接觸過的，但整個數據庫制作下來，對函數運用熟練了很多，學到了很多東西現在數據庫還有不完善處，會不斷的修改完善，以期達到的功效。
2、名片的設計制作與印刷設計出了現行的名片，藝術效果談不上多棒，但是在實用性和宣傳性上相對較完善，如有需要，可以繼續(xù)對名片進行改版設計。在設計名片中有很多東西都是現學現用的，比如，以前從不知道名片的尺寸是95、4的，不知道字體要在6號以上才能看的清，通過這次學到了很多東西，包括后面的印刷的不同選材及周期，都是通過這次了解到的，感謝領導這項工作的派發(fā)。
3、集團商業(yè)計劃書的初步定稿、集團商業(yè)計劃書的初步定稿、后期設計及跟蹤印刷司商業(yè)計劃書的初步定稿首先感謝_董和xx等領導的信任，交付我如此重要的一份工作。這是我進入奇百特進行的_董交付的第一項任務，得幸與在先前的部分經驗的`累積，感謝以前的BOSS讓我參與商業(yè)計劃書的編寫，才得以獲得初級的經驗，當然，更要感謝_董和_總的信任，讓我有機會參與并負責主持了這項工作。在商業(yè)技術書的編寫中遇到了很多問題，大大小小足有小百，感謝為我答疑解惑的xx，感謝提供幫助的財務部同事，沒有他們的幫助與支持，沒有現在這份商業(yè)計劃書的。其實正式這份工作的完成，讓我真正體會到團隊協(xié)作的力量，萬眾一心，其力斷金，我體會到了這句話的內涵，后期設計上，多虧了合作者xx的加班加點，追趕進度，也多虧了xx與我一次次的校對與審核，雖然最終真的難以完美，但我們已盡全力把錯誤降到最少，后期的印刷工作，讓我學習到了很多相關的知識，以及日常印刷品需要注意的事項。相信如有一下的物品印刷，我會做的更完美，再次感謝領導給予的信任與支持，同事給予的幫助，讓這個商業(yè)計劃書有了相對較美滿的成品結果。
4、集團薪酬制度與績效考核制度的制定。集團薪酬制度與績效考核制度與績效考核制度的制定首先感謝_總、_總提供的整體思路與初稿，給了我把這項工作繼續(xù)下去的可能，但最終這份工作只能算是完成了一半，反思了原因，都與自身不無關聯(lián)。
�。�1）過度的自負：領導布置任務不經過深入思考就滿口應下，完全忽略了工作本身的嚴肅性、過度的自負：嚴謹性與相對繁瑣性，導致工作延時。
�。�2）不夠虛心：不夠虛心：領導的某些建議，總是不能及時記下并入心思考，有些很關鍵性的提示因沒能及時記住而導致工作走彎路。
（3）閉門造車，思考不夠嚴謹：我們要理論必須結合實際，我卻犯了這項大忌，總是一個人閉門思考，沒能很好的結合實際，多謝鮑總后來的點撥與提醒，讓我意識到了這點，現在薪酬制度已經下發(fā)，績效考核仍在制作與完善中，爭取在最快的時間內，給領導及同事交一份滿意的答卷。
（4）分工不夠，任務分解不足：分工不夠，任務分解不足：薪酬績效制度向來不是一個人能做的事情，需要與各部門尤其是人力資源部去溝通和協(xié)作，在早期的工作進行中，我卻忽視了這點，知道領導英明的給我分派了人力部的胡月及后期安排丁潔協(xié)助我做這些工作，大大分解了我個人的壓力，其實這些不應該等領導指派的，應該在自己感覺力不從心時就去主動去聯(lián)系，去請求支援的，我卻沒能做到這點，這方面以后要多學習。
總之，感謝給予我?guī)椭乃蓄I導與同事，以后會不斷從自身出發(fā)，多做思考，努力圓滿完成各項任務。
業(yè)務助理工作總結14
時間飛逝，不知不覺來到公司已經半年了，就快到過年的時候了。記得剛來的時候，由于經驗的缺乏，是即興奮又擔心。最初是抱著學習和鍛煉的態(tài)度來到這里的。半年下來，覺得自己學到了很多，也進步了很多，在生活和工作上都有了一個全新的體驗。雖然沒有什么大的貢獻，但也算經歷了一段不平凡的考驗。
在此，當然首先非常感謝公司給我這個機會，讓我在工作中不斷地學習，不斷地進步，慢慢提升自身的素質，同時也非常感謝大家在這段時間對我的幫助。
走出學校，步入社會工作后，發(fā)現一切都比在學校的時候正規(guī)化，每天要準時上下班，每天要對著電腦坐一整天，現在的業(yè)務員離不開電腦，起先有點不適應，但慢慢地狀態(tài)也就調整過來了。首先，先總結一下我半年來的工作情況。這半年來我主要是做以下這些事，最主要的當然還是負責網絡發(fā)布這一塊。記得剛來時不懂得如何發(fā)布，經過這段時間的發(fā)布，慢慢地有了新的體會，知道如何提升自己公司產品的曝光率。當然也會每天及時地更新我們公司的產品信息，并不定期地將一些新的產品發(fā)布到網站上去，充實我們的產品信息。
半年下來，雖然并沒有什么實質性的客戶，但也會在一些免費網站上收到一些詢盤，可見功夫并沒有白費。因此以后還是會繼續(xù)努力維護這些網站。其次是對產品的了解。記得剛來時經常會下到生產車間了解設備，為此主管也為了讓我們盡快對產品有一個大致的了解，讓我們每周了解一臺設備，彼此之間互相交流�，F在我對公司的主營產品已經有了一個比較全面的了解。當然我們知道這還遠遠不夠，我今后一定要努力去了解更多的產品，特別是其他廠家的。除此之外，平常我也會處理一些詢盤。主管會將一些在xx網站收到的詢盤分配給我處理。
當然我也會及時處理，對信件及時作出回復，但大部份都杳無音信，可能大部分人都經歷過相同的事情。很多發(fā)出去的信件都得不到回復，即使部分報了價，但最終成交的可能性也微乎及微。即使是這樣，也要對每份詢盤做出及時回復以給客戶留一個好印象。都說做業(yè)務員要有耐心，要有恒心，大概就是體現在這里吧。半年下來，雖然還未接到單子，但總體而言對外（內）貿流程也有了一定的了解。客戶詢盤——報價——得到訂單，簽訂合同——公司內部下單投料——生產部生產設備——發(fā)貨——調試——售后服務，每一個環(huán)節(jié)都至關重要。
當然半年下來也有令人擔心的地方，就是公司整體制度比較混亂。我基本了解了公司的工作流程，也明白了公司的發(fā)展方向，這讓我了解到工作并不是一個人的事，團結的力量是很大的。公司最主要的部門是銷售部和生產部。這兩個部門的協(xié)作是非常重要的，倘若這兩個部門脫節(jié)了，就什么事也辦不成了。我們知道只有銷售部接到單子了，生產部才會有活做。
而與此同時也只有生產部按時交出設備，才有可能帶來下一次的合作。其實作為一家公司，首先經營的是人才，其次是誠信，然后就是產品。來到豪特的時間說長不長，說短也不短。但在這半年里，還是發(fā)生了很多事，樓下的鉗工換了一批又一批，包括倉管、技術人員都換過，人員流動頻繁，可能是員工們都缺乏一種歸屬感。
還有就拿新產品鞋套機來說，自從上了這個產品后波折不斷，如不能按時交貨，客戶來了多次卻看不到能正常運行的設備。都說成交并非是銷售工作的結束，而是下次銷售活動的開始。但我們的現狀卻是接一個單子就失去一個客戶。說到底原因在于誠信，我們知道誠信是公司經營的理念，與其說經營產品，倒不如說是經營誠信，每個公司都是靠著誠信保持著自己已有的客戶群并擴大自身的影響力。還有就是產品質量也至關重要。出去的設備只有具備高質量，客戶才會信賴我們，所以今后在產品質量方面一定要把好關。
在公司的這段時間我也特別感謝大家對我的照顧及幫助，當然要特別感謝的是主管。記得剛來時真的是很多東西都不懂。都說新人是需要人帶的，我可能算是幸運的一個，因為有經驗豐富的主管帶著。記得剛開始什么都不懂，不懂得如何收發(fā)傳真，不懂得如何在B2B上發(fā)布信息，不懂得如何對一些詢盤函做出正確的回復。這段時間在主管的`悉心指導下真的學會了很多，除此之外平常大家也會教我一些做人做事的道理，這些是在學校里是學不到。當然以后的路還很長，要學的還很多，我會繼續(xù)向大家好好地學習。
在全球化進一步發(fā)展的新形勢下，隨著中國在國際貿易中的地位不斷上升，學會在實際工作中靈活運用國際貿易方面的知識，對我們國貿專業(yè)的學生們來說，也變得越來越重要了。為此，這個假期我主動找到一份實習工作，想在實踐中更好地掌握學到的知識。
在實習期間，我主要進行了商品貿易實務實習和國際貿易知識培訓，主動了解了很多工作的流程，比如公司如何建立交易客戶、開拓市場，公司如何確定貿易商品，公司如何進行交易磋商等等。實習期間，我勤勉工作，努力把學到的知識應用到實際工作中。
隨著實習的不斷開展，我對國際貿易的業(yè)務流程及操作有了更進一步的了解和感悟，并從中進一步鞏固與深化了我已經學過的理論知識，使得現在的我對貿易的理解已經不再停留在當初的理論層面。起初，我們寫一封商務建交函都覺得很生疏，不知該從何入手，算一筆進出口報價核算都要算上兩三個小時，而且還未必正確，總是丟三落四。經過第一個星期的不斷練習，我在后來的操作中變得熟練了許多。我逐漸了解到貿易工作其實很復雜，并不像我們想象的那么簡單，而且在這一過程中最重要的是一定要耐心、細心。除此之外，通過留心觀察他人之間的相處，我還收獲了一些人際交往的經驗。
在工作中，我還發(fā)現了自己之前學習中存在的一些薄弱環(huán)節(jié)，這為我今后的學習指明了方向。之前，每次填單總是填不完整，而且會出現很多小錯誤，經過這次的訓練，我已經可以正確地填制一些必要的單據，如商業(yè)發(fā)票、裝箱單等。同時我充分認識到在詢盤、發(fā)盤、還盤、接受環(huán)節(jié)的磋商過程中，靈活運用價格術語和結算方式，正確核算成本、費用和利潤，以爭取較好的成交價格，是我們在未來的工作中必不可少的基本功。
此次實習我不僅增長了見識，得到了鍛煉，更領悟到了做人做事的原則和態(tài)度，感謝老師們在這段時間里對我的指導和教誨，我從中受益匪淺。
業(yè)務助理工作總結15
晃瞬間XX年X半年即將過去，大至國家，小系企業(yè)民生，經濟危機帶給我們太多的東西值得回顧和深思，相信每個人都會沉淀下一些東西，也都會對下半年有了新的計劃和調整。
我的主要工作是負責公司的人事行政，兩大塊的工作既有關聯(lián)又各不相同。人事工作主要有4個方面，行政工作主要有2個方面。
一、人事主要工作：
1、負責提供職務空缺，實施人員招聘服務。
今年X半年因經濟環(huán)境影響，公司各部門一直有招聘需求。招聘是人事工作非常重要的一個環(huán)節(jié)，在合適的時間選擇合適的人為公司提供需要的服務也是有一定難度的。市場中的人才比比皆是，但是符合公司特定文化需要，與公司價值理念趨向相投，愿意和公司共同發(fā)展，甘愿為公司盡職盡責，出謀劃策的人才則是少的可憐。在把握好選人的基本素質后，還要熟悉不同崗位對人的特殊要求，這樣才能使位的其人，人盡其才，適才適所，共同發(fā)展。
去年主要的招聘渠道是通過網絡招聘，我們選擇的是和圖老師網，這兩個網站在天津地區(qū)的受眾面比較廣，招聘成本略低，可隨時發(fā)布招聘信息，簡歷投遞量大，合格簡歷量相對卻少，在短時間內很難招聘到合適的人才。所以在XX年的招聘中，嘗試多參與現場招聘吸引人才，招聘一些比較優(yōu)秀的可塑性人才。在招聘環(huán)節(jié)注意有效控制，用文字固化成功的經驗。
2、負責薪酬核算相關服務。
每月x日收集與本月薪資相關的材料，即整理新員工入職材料和離職材料及人事變動材料、整理考勤記錄、整理新增加/減少的社保公積金基數表、整理工服扣款統(tǒng)計表、整理員工月考核表及業(yè)績基礎數據等。在收集必要的數據的基礎上，準確無誤的計算好員工的薪酬，經公司領導審批后，在規(guī)定的時間按照銀行的要求及時發(fā)放。發(fā)完工資后，把工資條發(fā)給每位員工并耐心解答員工對工資的疑問。
3、負責辦理人事手續(xù)，協(xié)助其他部門的工作。
(1)、辦理員工入職、轉正、調入、調出、調崗、續(xù)簽合同、離職等相關手續(xù)。
人事工作的標準化一方面提高了工作的效率，一方面避免了不必要的勞動糾紛。在辦理相關手續(xù)時要注意時效性，及時通知各相關部門做好協(xié)助工作，按計劃執(zhí)行。
(2)、維護、更新員工檔案(電子、紙制)、提交報表、受理請假/調休手續(xù)，開具人事證明。
這些都是日常的常規(guī)性工作，在一定的周期不斷的重復，需要耐性，形成工作習慣。每月定期提交公司的一些報表，及時反映中心信息變動，隨時收集信息并記錄。
4、負責培訓的安排、組織及訓后跟蹤：
20xx年，在經濟環(huán)境的影響下，付費外訓工作基本暫停，同時加強了內訓課程，增強崗位技能提升、產品知識、員工素質教育等課程深度，加大崗位練兵力度，為經濟復蘇產能提升打下基礎。
以上4個方面是上年度人事工作的大概，基礎性、事務性的工作占據工作的大部分，在公司領導、同事的支持和幫助下，基本完成了本職位的`工作，還存在不夠完善，需要改進的地方，在XX年的工作中將繼續(xù)完善。
二、行政主要工作：
1、固定資產、辦公用品、低值易耗品管理。
(1)、每月底盤點庫存，購置辦公用品;辦公用品的日常管理和發(fā)放。
(2)、員工工服的統(tǒng)計、制作與發(fā)放。
(3)、固定資產、辦公家具的盤點。
(4)、低值易耗品的更換、維修。
2、日常行政服務。
(1)、公司文件、合同、鑰匙、餐飲、快遞、飲用水管理。
(2)、費用預算與報銷。
行政工作是一個輔助性的工作，為一線工作服務。人事工作是對人的管理，行政工作是對物的管理。怎樣管理好物為人服務，才是行政工作的根本。行政工作要在成本節(jié)約的基礎上，限度的發(fā)揮物的價值。當然平時的維護和保養(yǎng)也是很重要的。行政工作是一個很細微的工作，點點滴滴的小事情卻馬虎不得，需要耐性、熱心、周到的服務。
在日復一日重復的工作中，非但不覺得繁瑣無味，反而總是能學到了很多新東西，也得到了很多的幫助。無論是人事還是行政工作，要具備一種：“服務精神”，而且是超越期限的服務，才能在本崗位上鍛煉和成長。
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