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旅游電子商務(wù)策劃書
不經(jīng)意間，工作已經(jīng)告一段落，我們又將接觸新的知識，學(xué)習(xí)新的技能，迎來新的工作目標(biāo)，是時候靜下心來好好寫寫策劃書了。寫策劃書需要注意哪些問題呢？以下是小編收集整理的旅游電子商務(wù)策劃書，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
旅游電子商務(wù)策劃書1
我國《20xx—20xx年國家信息化發(fā)展戰(zhàn)略》中指出：“信息化是當(dāng)今世界發(fā)展的大趨勢，是推動經(jīng)濟(jì)社會變革的重要力量。大力推進(jìn)信息化，是覆蓋我國現(xiàn)代化建設(shè)全局的戰(zhàn)略舉措，是貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀、全面建設(shè)小康社會、構(gòu)建社會主義和諧社會和建設(shè)創(chuàng)新型國家的迫切需要和必然選擇”。目前我國的信息網(wǎng)絡(luò)發(fā)展迅速，成為支撐經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展重要的基礎(chǔ)設(shè)施。截止到20xx年12月，中國的網(wǎng)民總數(shù)為13700萬人，與20xx年同期相比，中國網(wǎng)民總數(shù)一年增加了2600萬人，增長率為23.4%。同1997年10月第一次調(diào)查的62萬網(wǎng)民人數(shù)相比，現(xiàn)在的網(wǎng)民人數(shù)已是當(dāng)初的220倍�？梢钥闯鑫覈木W(wǎng)民總數(shù)呈良好發(fā)展趨勢。
旅游業(yè)重視且依賴于廣告宣傳的行業(yè)特點，決定了旅游部門和企業(yè)對互聯(lián)網(wǎng)具有極其濃厚的興趣。20xx年1月，國家旅游局在全國旅游工作會議上宣布正式啟動“金旅工程”建設(shè)，由此把整個行業(yè)的信息化建設(shè)推進(jìn)了一條快車道。伴隨著信息技術(shù)和旅游業(yè)的飛速發(fā)展，旅游信息化已成為提升旅游企業(yè)競爭力、優(yōu)化旅游行業(yè)結(jié)構(gòu)的重要手段。作為信息密集型的行業(yè)之一，旅游業(yè)對信息的依賴程度非常高。旅游產(chǎn)品的綜合性和不可存儲性，使得信息化對旅游企業(yè)來說尤為重要。
國家旅游局的數(shù)據(jù)表明，20xx年我國旅游業(yè)7686億元的總營業(yè)額中，在線旅游營業(yè)額在70億元左右，所占比例不足1%。據(jù)iresearch的預(yù)測分析，20xx年營業(yè)額將達(dá)到10%的份額，我國信息化旅游服務(wù)市場增長潛力十分巨大。
旅游信息化的研究意義
作為直接面對消費者的服務(wù)性行業(yè)，旅游業(yè)是一個開放性的大系統(tǒng)，信息是其得以生存和運(yùn)轉(zhuǎn)的根本基礎(chǔ)。信息貫穿了旅游活動的全過程，是決定旅游企業(yè)生存發(fā)展的關(guān)鍵所在。旅游產(chǎn)品具有無形性、不可轉(zhuǎn)移性、生產(chǎn)與消費同時性和不可儲存性等特點，旅游業(yè)的生產(chǎn)和消費特點決定了旅游業(yè)能夠體現(xiàn)電子信息網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)越性，是最適合開展電子商務(wù)的產(chǎn)業(yè)之一。旅游業(yè)是信息密集型產(chǎn)業(yè)，從旅游活動的方式看，“在旅游市場流通領(lǐng)域活動的不是商品，而是有關(guān)旅游商品的信息傳遞引起的旅游者流動”。從這個意義上講，旅游業(yè)的核心是信息，因此，對旅游企業(yè)來講，收集、整理、加工、傳遞信息是重中之重，這是旅游商品的無形性、不可移動性和非貯藏性所決定的。無形的旅游產(chǎn)品在銷售時是無法展示的，而且通常是遠(yuǎn)離消費地點被預(yù)先銷售，因此，信息傳播對旅游業(yè)而言至關(guān)重要。信息是旅游行業(yè)內(nèi)部各個環(huán)節(jié)聯(lián)系的紐帶，不管是對旅游管理部門、對旅游企業(yè)，或是對旅游者而言，有效的獲取旅游信息，以輔助做出科學(xué)合理的決策，都顯得特別重要。信息已經(jīng)成為旅游業(yè)發(fā)展的重要生產(chǎn)力，旅游信息化成為保證旅游業(yè)持續(xù)發(fā)展的重要支持力量。因此加強(qiáng)旅游信息化的相關(guān)研究對于我國旅游業(yè)的健康快速發(fā)展具有重要意義。
近年來國內(nèi)外旅游信息化研究現(xiàn)狀
對于信息技術(shù)在旅游中的引用，國內(nèi)外的研究者首先提到的就是旅游電子商務(wù)的開展。因此旅游企業(yè)，尤其是旅行社業(yè)成為了主要關(guān)注對象。旅行社業(yè)被認(rèn)為是受信息技術(shù)沖擊較大的行業(yè)。杜江、戴斌在論及技術(shù)環(huán)境變化對旅行社業(yè)發(fā)展的影響時談到：“這種影響不僅僅局限于旅行社經(jīng)營的技術(shù)條件，還將擴(kuò)大到旅行社與旅游者的交易方式，旅行社與供應(yīng)商的交易方式、旅行社的業(yè)務(wù)范圍、旅行社的經(jīng)營戰(zhàn)略、旅行社的經(jīng)營觀念，甚至旅行社的存在方式”。但旅行社究竟會如何變化和發(fā)展，涉及到具體問題卻沒有提到。姚延波、左堅談到了信息技術(shù)在旅行社企業(yè)中的綜合應(yīng)用�！靶畔⒓夹g(shù)可以輔助組團(tuán)、接團(tuán)和導(dǎo)游服務(wù)業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)處理，用于處理各類客戶信息的維護(hù)，飯店和旅游汽車公司等其他旅游企業(yè)信息的記錄和維護(hù)，財務(wù)結(jié)算數(shù)據(jù)的記錄和維護(hù)，票務(wù)服務(wù)業(yè)務(wù)的信息聯(lián)絡(luò)等”。他們也談及了與旅行社經(jīng)營密切相關(guān)的一般性信息技術(shù)，如計算機(jī)預(yù)訂系統(tǒng)（crs）、旅游目的地信息系統(tǒng)、開帳與結(jié)算計劃、旅游網(wǎng)絡(luò)等。飯店業(yè)研究者看到了信息技術(shù)開發(fā)的管理系統(tǒng)給飯店業(yè)管理帶來的變化，有中央預(yù)訂系統(tǒng)（crs）、飯店內(nèi)部的數(shù)據(jù)系統(tǒng)、電子門鎖系統(tǒng)等。鄒統(tǒng)釬在《飯店戰(zhàn)略管理—管理前沿與中國的實踐》一書中對此進(jìn)行了比較詳實的闡述。
也有另外一些研究者從其他方面來看待信息技術(shù)給旅游帶來的變化。mcgrath認(rèn)為由于gds（全球分銷系統(tǒng)）與internet的技術(shù)融合還未完成，在今后相當(dāng)長的時期里，internet還無法完全取代傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的信息銷售渠道。barry diller以百老匯將劇院票作為度假包價產(chǎn)品的一部分為例，談及旅游的虛擬交易所引起的`橫向規(guī)模經(jīng)濟(jì)，它能形成一種顧客紐帶，從而持續(xù)地增加創(chuàng)造的杠桿利潤。 erin anderson提出在internet的沖擊下，旅游企業(yè)應(yīng)該更偏好在個人渠道功能水平上決定渠道策略，而不是在渠道組織層面決定渠道策略，也即是顧客導(dǎo)向。更進(jìn)一步，也可以由顧客來定價。讓網(wǎng)站“給出能接受的價格，對供應(yīng)商選擇有完全的判斷力。購買以及給予特殊產(chǎn)品、供應(yīng)商記錄以標(biāo)題稱號”。這樣由顧客給出意愿價格，可以讓顧客省錢。不過旅游產(chǎn)品生產(chǎn)商對縱向價格控制權(quán)將失去。
馬梅認(rèn)為，我國旅游企業(yè)在看待信息技術(shù)在旅游業(yè)中的作用和影響時，“其認(rèn)識還停留在初級階段，這些企業(yè)認(rèn)為信息技術(shù)提供了更多可選擇的營銷手段，信息技術(shù)對于企業(yè)的意義在于增加了一個在線的小冊子，其作用是企業(yè)可替換的溝通和廣告媒介。實際上，我國的旅游消費者對e時代價值鏈重構(gòu)的需求已經(jīng)超前于旅游企業(yè)所能提供的價值鏈服務(wù)”。因此馬梅從旅游實體企業(yè)、航空公司、飯店集團(tuán)、旅游中介等幾個方面來重新設(shè)計產(chǎn)業(yè)鏈，力圖構(gòu)建一個符合信息化時代特征的、全新的旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和旅游活動模式。 dimitrios buhalis在《e tourism》一書中對旅游的運(yùn)營管理和分銷、航空公司、飯店、旅行社、旅游商、目的地管理等幾方面進(jìn)行了論述，分析了信息技術(shù)可能帶來的技術(shù)性轉(zhuǎn)變。全書對信息時代帶來的新型旅游模式給予了一個新的概念—電子旅游�！半娮勇糜胃拍畎ㄋ衅髽I(yè)功能（電子商務(wù)和電子市場營銷、電子理財和電子財務(wù)、電子人力資源管理、電子采購、電子研發(fā)和電子生產(chǎn)）和電子戰(zhàn)略、電子規(guī)劃，以及對旅游行業(yè)各個部門（包括旅游、旅行、交通、休閑、飯店、主體供應(yīng)商、中介和公共部門）的電子管理”。目前出現(xiàn)的一些非旅行社組織旅游活動其實正反映了馬梅所提到的“旅游消費者對e時代價值鏈重構(gòu)的需求己經(jīng)超前于旅游企業(yè)所能提供的價值鏈服務(wù)”這一思想。
旅游電子商務(wù)策劃書2
根據(jù)《國務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加快旅游業(yè)發(fā)展的通知》（國發(fā)[]9號）和《省政府關(guān)于進(jìn)一步加快旅游業(yè)發(fā)展的意見》（政發(fā)[]143號）精神，現(xiàn)就加快我市旅游業(yè)的發(fā)展提出如下意見：
一、我市旅游業(yè)發(fā)展的指導(dǎo)思想和目標(biāo)是：進(jìn)一步解放思想，繼續(xù)實施政府主導(dǎo)的大旅游發(fā)展戰(zhàn)略，強(qiáng)化政策引導(dǎo)，加大資金投入，努力擴(kuò)大產(chǎn)業(yè)規(guī)模，優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，提高從業(yè)人員素質(zhì)，增強(qiáng)產(chǎn)業(yè)競爭力，形成后發(fā)優(yōu)勢，用5到10年時間，把建成江蘇新興旅游城市。力爭旅游增加值到年占全市GDP比重達(dá)到5.2%，使旅游業(yè)成為服務(wù)業(yè)的龍頭和支柱產(chǎn)業(yè)，在全市經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展中發(fā)揮更大的作用。
二、積極實施“政府主導(dǎo)，社會齊上”的大旅游發(fā)展戰(zhàn)略。切實加強(qiáng)對旅游業(yè)的組織領(lǐng)導(dǎo)，成立市旅游發(fā)展委員會，統(tǒng)籌安排和協(xié)調(diào)解決旅游業(yè)發(fā)展中的重點工作和突出問題，委員會辦公室設(shè)在旅游局，以進(jìn)一步強(qiáng)化旅游行政管理部門對旅游行業(yè)的管理職能。實行旅游業(yè)發(fā)展目標(biāo)管理，納入年度綜合目標(biāo)考核體系。重點縣（區(qū)）也要相應(yīng)成立旅游發(fā)展委員會。
三、各縣（區(qū)）要以《市城市總體規(guī)劃》和《市旅游發(fā)展總體規(guī)劃》為指導(dǎo)，結(jié)合當(dāng)?shù)貒窠?jīng)濟(jì)和社會發(fā)展規(guī)劃，按照“宏觀調(diào)控、區(qū)域銜接、發(fā)展精品、市場運(yùn)作”的要求，抓緊編制與經(jīng)濟(jì)增長和相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展相適應(yīng)的旅游發(fā)展規(guī)劃，以實現(xiàn)旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
市、縣（區(qū)）旅游總體規(guī)劃中確定的重點景區(qū)、景點和重點項目，在向市計劃、規(guī)劃、旅游等部門立項報批前均應(yīng)先編制詳規(guī)。
四、加大對納入規(guī)劃的市級旅游重點項目策劃、包裝的扶持力度。市財政每年根據(jù)財力狀況在預(yù)算內(nèi)安排一定的資金予以扶持，具體項目預(yù)算每年由市旅游局負(fù)責(zé)申報。地稅部門要加強(qiáng)對旅游事業(yè)發(fā)展費的征收工作，支持旅游業(yè)的發(fā)展。
五、建立多元化的旅游經(jīng)濟(jì)投入機(jī)制。按照“誰投資，誰受益”的原則，鼓勵和引導(dǎo)社會各類資本參與旅游項目開發(fā)建設(shè)。對納入規(guī)劃的市級重點旅游項目在招商引資上給予優(yōu)惠政策。
六、市政府重點支持的旅游項目的開發(fā)建設(shè)實施以下用地政策：
�、疟Ｗo(hù)自然生態(tài)環(huán)境的旅游項目或成片綠化用地，允許其不搞非農(nóng)業(yè)建設(shè)部分的土地，集體土地所有者可以在不改變農(nóng)用地性質(zhì)前提下與項目單位簽訂用地協(xié)議。
�、坡糜雾椖浚ú话ㄙe館、飯店、商店等建筑設(shè)施）和綠化用地，允許集體土地所有者與投資者成立項目公司聯(lián)合開發(fā)，簽訂《集體土地使用合同》，辦理集體土地使用手續(xù)；
�、锹糜雾椖坑玫匦枰鲎尩�，可以采取一次性審批，再按建設(shè)規(guī)劃分期出讓、分期付款和分期發(fā)證；
⑷旅游項目用地采用國有土地租賃方式供地，按應(yīng)繳土地出讓金和當(dāng)年土地還原率計繳年租金；
⑸對市政府確定引進(jìn)的重點大型旅游項目的山林和綠化用地，可以采取同期劃撥和租賃方式供地；
�、蕦Τ善糜涡蓍e度假開發(fā)區(qū)塊，在做好控制性詳規(guī)的前提下，實行公開招商，擇優(yōu)選擇投資者。
七、加大對旅游整體形象宣傳的投入，旅游宣傳促銷費納入財政預(yù)算。市財政從年起根據(jù)實際需要每年安排相應(yīng)的經(jīng)費用于旅游宣傳促銷�？h（區(qū)）財政也要安排一定的經(jīng)費予以扶持。
八、旅游企業(yè)享受外貿(mào)企業(yè)的出口退稅政策。按涉外旅游企業(yè)實際創(chuàng)匯額，每創(chuàng)匯1美元，獎勵0.03元人民幣；按涉外旅游企業(yè)實際結(jié)匯額，每結(jié)匯1美元，獎勵0.1－0.2元人民幣。鼓勵旅游地接，按照旅行社和旅游景點實際納稅額的6%予以獎勵。以上獎金由受益的同級財政支付。
九、新辦旅游企業(yè)當(dāng)年新招用下崗失業(yè)人員達(dá)到職工總數(shù)30%以上并與其簽訂3年以上期限勞動合同的，經(jīng)勞動保障部門認(rèn)定、稅務(wù)機(jī)關(guān)審核，3年內(nèi)免征營業(yè)稅、城市維護(hù)建設(shè)稅、教育費附加和企業(yè)所得稅。對紀(jì)念館、博物館、文化館、美術(shù)館、展覽館、書畫院、圖書館及文物保護(hù)單位舉辦文化活動的'第一道門票收入免征營業(yè)稅。大力推動旅游商品的開發(fā)與銷售，不斷提高旅游商品的創(chuàng)收、創(chuàng)匯能力。對于旅游商品定點生產(chǎn)企業(yè)，其發(fā)生的技術(shù)開發(fā)費，按實計入管理費，其中國有、集體企業(yè)的技術(shù)開發(fā)費比上年實際增長10%以上的，經(jīng)稅務(wù)機(jī)關(guān)審核批準(zhǔn)，允許再按技術(shù)開發(fā)費實際發(fā)生額的50%抵扣當(dāng)年度的應(yīng)納稅所得額。
十、主營旅游的企業(yè)用水一率視同商業(yè)企業(yè)用水定價。旅游企業(yè)的電梯、空調(diào)及其他設(shè)備的動力用電單設(shè)電表，按工業(yè)電價收費。旅游淡季車船檢修時，旅游客運(yùn)車船可按照實際需要按月辦理臨時報停營運(yùn)，報停期間免收有關(guān)規(guī)費。
十一、加快旅游管理體制和企業(yè)改革步伐。推動旅游飯店、旅行社以資本和品牌為紐帶，進(jìn)行資產(chǎn)優(yōu)化組合，組建綜合性的旅游企業(yè)集團(tuán)，形成規(guī)模競爭優(yōu)勢。要加快旅游景區(qū)景點的市場化進(jìn)程，盡快實現(xiàn)旅游景區(qū)景點所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)的分離。
十二、營造文明、寬松的旅游環(huán)境，使游客感到安全、方便、舒心。有關(guān)部門工作人員不得隨意檢查涉外賓館和旅游飯店。歡迎外地旅游客車送客進(jìn)，對外地旅游客車的一般性違章，應(yīng)以教育為主，及時放行。
十三、大力推進(jìn)崗位培訓(xùn)，實行旅游從業(yè)人員資格認(rèn)證和考試制度，3年內(nèi)旅游從業(yè)人員持證率要達(dá)到60％以上。
十四、加強(qiáng)信息技術(shù)在旅游行業(yè)中的應(yīng)用。大力發(fā)展旅游電子商務(wù)，充分發(fā)揮電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)宣傳促銷的優(yōu)勢，發(fā)展網(wǎng)上咨詢和預(yù)訂服務(wù)，實現(xiàn)管理創(chuàng)新、經(jīng)營創(chuàng)新和市場創(chuàng)新。要建立健全旅游統(tǒng)計體系、旅游信息調(diào)查制度和假日旅游預(yù)報制度，建立旅游咨詢服務(wù)機(jī)構(gòu)，及時把握旅游者的需求動態(tài)，提供優(yōu)質(zhì)的旅游市場信息服務(wù)。
旅游電子商務(wù)策劃書3
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《國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展第十個五年計劃信息化重點專項規(guī)劃》中界定了信息化的內(nèi)涵，指出“信息化是以信息技術(shù)廣泛應(yīng)用為主導(dǎo)，信息資源為核心，信息網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，信息產(chǎn)業(yè)為支撐，信息人才為依托，法規(guī)、政策、標(biāo)準(zhǔn)為保障的綜合體系”，從而準(zhǔn)確地表述了應(yīng)用、資源、網(wǎng)絡(luò)、產(chǎn)業(yè)、人才、法規(guī)政策標(biāo)準(zhǔn)在信息化體系中的位置以及相互之間的關(guān)系。其中應(yīng)用是信息化的'主導(dǎo)和目的，其它的工作圍繞應(yīng)用的主導(dǎo)方向展開，與需求緊密結(jié)合。
（二）旅游信息化的含義與主要內(nèi)容
旅游信息化是指充分利用信息技術(shù)、數(shù)據(jù)庫技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，對旅游有關(guān)的實體資源、信息資源、生產(chǎn)要素資源進(jìn)行深層次的分配、組合、加工、傳播、銷售，以便促進(jìn)傳統(tǒng)旅游業(yè)向現(xiàn)代旅游業(yè)的轉(zhuǎn)化，加快旅游業(yè)的發(fā)展速度，提高旅游業(yè)的生產(chǎn)效率。
旅游信息化的內(nèi)容主要包括旅游企業(yè)信息化、旅游電子商務(wù)、旅游電子政務(wù)三項。旅游企業(yè)信息化主要指企業(yè)內(nèi)部的信息化。通過建設(shè)信息網(wǎng)絡(luò)和信息系統(tǒng)，調(diào)整和重組企業(yè)組織結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)模式，提高企業(yè)的競爭能力；旅游電子商務(wù)是指旅游企業(yè)對外部的電子商務(wù)活動，旨在利用現(xiàn)代信息技術(shù)手段宣傳促銷旅游目的地、旅游企業(yè)和旅游產(chǎn)品，加強(qiáng)旅游市場主體間的信息交流與溝通，提高旅游市場運(yùn)行效率和服務(wù)水平；旅游電子政務(wù)指各級旅游管理機(jī)關(guān)，通過構(gòu)建旅游管理網(wǎng)絡(luò)和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫，建立一個旅游系統(tǒng)內(nèi)部信息上傳下達(dá)的渠道和公共信息的平臺，實現(xiàn)各項旅游管理業(yè)務(wù)處理和公共信息服務(wù)。
（三）我國旅游信息化的發(fā)展背景
20世紀(jì)90年代以來，信息技術(shù)不斷創(chuàng)新，信息產(chǎn)業(yè)持續(xù)發(fā)展，信息網(wǎng)絡(luò)廣泛普及，信息化成為全球經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的顯著特征，并逐步向一場全方位的社會變革演進(jìn)。進(jìn)入21世紀(jì)，信息化對經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的影響更加深刻。信息資源日益成為重要的生產(chǎn)要素，互聯(lián)網(wǎng)成為信息傳播和知識擴(kuò)散的新載體。從“十五”規(guī)劃開始，國民經(jīng)濟(jì)信息化已正式納入到國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展計劃中。中央提出要加快發(fā)展高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)和現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，推進(jìn)國民經(jīng)濟(jì)和社會的信息化進(jìn)程。
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