網(wǎng)絡(luò)工作計(jì)劃
光陰迅速，一眨眼就過(guò)去了，成績(jī)已屬于過(guò)去，新一輪的工作即將來(lái)臨，寫(xiě)一份計(jì)劃，為接下來(lái)的工作做準(zhǔn)備吧！好的計(jì)劃都具備一些什么特點(diǎn)呢？下面是小編收集整理的網(wǎng)絡(luò)工作計(jì)劃，希望對(duì)大家有所幫助。
網(wǎng)絡(luò)工作計(jì)劃1
經(jīng)過(guò)對(duì)本公司網(wǎng)站上產(chǎn)品品名的了解，發(fā)現(xiàn)搜索排名前20位的工業(yè)膠帶類的一個(gè)都沒(méi)有，包裝膠帶類的只有2-3個(gè)上榜。另外，像鋁箔膠帶、醋酸布膠帶、防滑膠帶(地板膠帶)等常賣的產(chǎn)品，既然在旺鋪和公司網(wǎng)站上都沒(méi)有搜索到。而這三種產(chǎn)品在膠帶搜索排名前20位中榜上有名。所以在以后的工作中，新增的產(chǎn)品要及時(shí)上傳旺鋪或公司的網(wǎng)站上，對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行搜索優(yōu)化及產(chǎn)品關(guān)鍵詞優(yōu)化。
推廣網(wǎng)絡(luò)的目的是為了銷售，銷售是重要環(huán)節(jié)。俗話說(shuō)，沒(méi)有賣不出去的產(chǎn)品，只有不會(huì)說(shuō)話的銷售者。網(wǎng)絡(luò)銷售現(xiàn)在是一個(gè)發(fā)展的不可抵擋的洪流，電子商務(wù)發(fā)展的時(shí)代，必須有適合自己企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃，樹(shù)立企業(yè)的良好的形象，這時(shí)候就需要在網(wǎng)絡(luò)上做推廣。網(wǎng)絡(luò)的競(jìng)爭(zhēng)也開(kāi)始越來(lái)越激烈。每年總有大量的網(wǎng)站下架，同時(shí)有一批新的網(wǎng)站更新上去，這就需要對(duì)網(wǎng)站的各個(gè)方面進(jìn)行有效的規(guī)劃。
我經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的學(xué)習(xí)和研究，對(duì)網(wǎng)站推廣和品牌宣傳提高網(wǎng)站訪問(wèn)量，樹(shù)立品牌形象，計(jì)劃需要做以下工作：
1.客戶分析
分析網(wǎng)站訪問(wèn)者的訪問(wèn)、訪問(wèn)時(shí)間、訪問(wèn)內(nèi)容等訪問(wèn)信息，加以系統(tǒng)分析，進(jìn)而總結(jié)出訪問(wèn)者訪問(wèn)、愛(ài)好趨向、訪問(wèn)習(xí)慣等一些共性數(shù)據(jù)，為網(wǎng)站的下一步發(fā)展做及時(shí)調(diào)整。
2.b2b平臺(tái)推廣
b2b電子商務(wù)平臺(tái)是我們現(xiàn)在常用的平臺(tái)。在這些平臺(tái)發(fā)信息能夠直接實(shí)現(xiàn)用戶與公司產(chǎn)品的對(duì)接，實(shí)現(xiàn)宣傳和銷售的目的。通過(guò)注冊(cè)各種b2b和b2c商務(wù)平臺(tái)進(jìn)行推廣(慧聰，阿里、中國(guó)膠帶網(wǎng)等主要的行業(yè))。在這些平臺(tái)上發(fā)布供求信息，可以幫助我們找到更多的買家。目前網(wǎng)上買家通過(guò)供求信息來(lái)搜索的概率非常高，為了能取得更好的效果，供求信息的發(fā)布顯得至關(guān)重要，所以說(shuō)這一塊不能放松。發(fā)信息時(shí)候，要注意用戶的搜索習(xí)慣，這時(shí)候需要多看看百度指數(shù)，相關(guān)的關(guān)鍵字等等信息。
3.營(yíng)銷
通過(guò)專業(yè)bbs推廣(慧聰，相關(guān)建材產(chǎn)品以及地方)的溝通，現(xiàn)在也開(kāi)始顯得至關(guān)重要，改變了傳統(tǒng)的，我們寫(xiě)，用戶看缺乏互動(dòng)性弊端，推廣能夠有效的留住客戶。
4.微博推廣
微博推廣可以說(shuō)是病毒式營(yíng)銷。病毒性營(yíng)銷是一種常用的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法，常用于進(jìn)行網(wǎng)站推廣、品牌推廣等，病毒性營(yíng)銷利用的是用戶口碑傳播的原理，在互聯(lián)網(wǎng)上，這種“口碑傳播”更為方便，可以像病毒一樣迅速蔓延，因此微博營(yíng)銷成為一種高效的.信息傳播方式，而且，由于這種傳播是用戶之間自發(fā)進(jìn)行的，因此幾乎是不需要費(fèi)用的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段�，F(xiàn)在發(fā)展最快的是微博，但是對(duì)于微博，我的認(rèn)識(shí)還是比較少，需要再學(xué)習(xí)下
5.利用百度旗下產(chǎn)品推廣
我們主要做的市場(chǎng)，這時(shí)候就要學(xué)會(huì)全面的利用百度，百度貼吧，百度文庫(kù)，百度知道，百度百科，百度空間等等之類。百度知道，少不了的是投票，這時(shí)候就要充分發(fā)揮人力資源，讓自己的朋友多幫忙下，自然能夠成為最佳答案。
6.軟文營(yíng)銷
新聞軟文營(yíng)銷已經(jīng)是現(xiàn)在醫(yī)療行業(yè)和整容行業(yè)常用的方式。我的下一步也會(huì)采用這種方案，實(shí)現(xiàn)初步的嘗試。這對(duì)文章的質(zhì)量要求較高而且來(lái)說(shuō)比較有針對(duì)性，這點(diǎn)是需要投入相應(yīng)的人力和精力。
7.博客營(yíng)銷
博客營(yíng)銷是一種相對(duì)不錯(cuò)的營(yíng)銷方式，目前我們公司未見(jiàn)有采用這種企業(yè)博客營(yíng)銷形式，個(gè)人計(jì)劃注冊(cè)新浪博客，天涯博客。同時(shí)加上在新浪博客上做的博客鏈輪。通過(guò)博客向用戶傳達(dá)最新有價(jià)值的公司的動(dòng)態(tài)以及公司的信息，同時(shí)增加外鏈以及聯(lián)系方式實(shí)現(xiàn)博客營(yíng)銷。
8.視頻營(yíng)銷
充分發(fā)揮目前的視頻制作能力，到時(shí)候可以根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行視頻制作在優(yōu)酷、土豆、酷六、六間房、騰訊視頻、迅雷看看等進(jìn)行發(fā)布，這個(gè)目前沒(méi)有能力和技術(shù)，以后會(huì)慢慢研究。
銷售目標(biāo)
希望通過(guò)上面的網(wǎng)絡(luò)推廣方式，提高來(lái)自于網(wǎng)絡(luò)的電話量，保證一天的電話量在10-20個(gè)之間，使網(wǎng)絡(luò)效果轉(zhuǎn)化為實(shí)際的銷售，讓公司的產(chǎn)品銷售額有較大幅度的攀升。20xx年須完成10萬(wàn)元以上的業(yè)績(jī)指標(biāo)，在20xx年的基礎(chǔ)上有新的提升。
網(wǎng)絡(luò)工作計(jì)劃2
網(wǎng)絡(luò)編輯部對(duì)于上學(xué)期是一個(gè)告別，而對(duì)于這學(xué)期是個(gè)新的開(kāi)始，雖然這是一個(gè)新成立的部門，但是我會(huì)努力的做好它。
網(wǎng)絡(luò)編輯部的主要任務(wù)如下：
網(wǎng)絡(luò)編輯部主要是對(duì)一些表格的制作以及填寫(xiě)，還有網(wǎng)路的上傳、一些卡片的制作和等等網(wǎng)路方面的工作，主要是協(xié)作各個(gè)部門進(jìn)行好網(wǎng)絡(luò)方面的編輯工作。
以上是網(wǎng)絡(luò)編輯部的工作職能，在這一學(xué)期里，我們部門首先要把我我們的主要任務(wù)做好，積極的協(xié)助老師以及各個(gè)部門的工作，網(wǎng)絡(luò)是一個(gè)不能缺少的也相之非常重要的一個(gè)途徑，所以要做好這項(xiàng)工作我們必須不怕辛苦，在這學(xué)期我們不僅要做好分內(nèi)的工作，而且還要組織各項(xiàng)活動(dòng)，例如在11月份的時(shí)候我們可以舉辦博客大賽，或者網(wǎng)上征文活動(dòng)，或者開(kāi)展一個(gè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)知識(shí)的講解比賽等等。
做好以上這些工作的想法是有的，但是做好這些工作是困難的，首先要有集體的一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)和好的.組織，然后進(jìn)行與相關(guān)部門的聯(lián)系與協(xié)作，來(lái)做好這些工作，然后，我部門準(zhǔn)備在每個(gè)星期召開(kāi)一次小組會(huì)議，和部員之間做好聯(lián)系，分配好每個(gè)部員該做的工作有哪些，然后與部員商議本部門的活動(dòng)以及各方面的發(fā)展信息，還有我們工作中的失誤及向其他部門學(xué)習(xí)其的優(yōu)點(diǎn)，補(bǔ)缺我們的缺點(diǎn)，找出我們的創(chuàng)新，經(jīng)常與老師聯(lián)系、交談等等。
我們有信心干好我們的這份工作，網(wǎng)絡(luò)編輯部會(huì)以一個(gè)嶄新的面孔面對(duì)大家，給大家一個(gè)滿意的狀態(tài)去工作。
網(wǎng)絡(luò)工作計(jì)劃3
20xx年，網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作已經(jīng)步入了可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵年，優(yōu)化工作得到了省公司領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，在集團(tuán)公司的指導(dǎo)下，在各地市分公司的配合下，經(jīng)過(guò)全省優(yōu)化人員的共同的努力，我省優(yōu)化工作在管理和業(yè)務(wù)上均取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步，使優(yōu)化體系健康發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量穩(wěn)步提升。9月份集團(tuán)組織了網(wǎng)絡(luò)測(cè)試驗(yàn)收，我省長(zhǎng)春市WCDMA網(wǎng)絡(luò)綜合質(zhì)量在56個(gè)測(cè)試城市中排名第十九，GSM網(wǎng)絡(luò)在話務(wù)負(fù)載遠(yuǎn)高于其他城市的情況下，綜合質(zhì)量排名第三十，且兩網(wǎng)所有單項(xiàng)測(cè)評(píng)指標(biāo)均超過(guò)集團(tuán)公司的考核標(biāo)準(zhǔn)。雖然取得了可喜的成績(jī)，但是在工作中也看到了自身的不足，督促我們?cè)诿髂甑墓ぷ髦幸_(kāi)拓創(chuàng)新，勇于進(jìn)取，利用好網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化支撐系統(tǒng)，建立網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量評(píng)估體系，以提升網(wǎng)絡(luò)指標(biāo)，提升用戶感知為目的，更好地開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作。
一、20xx年網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作開(kāi)展情況
1、深入落實(shí)持續(xù)性網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作
年初，優(yōu)化中心參照集團(tuán)相關(guān)制度及規(guī)范，結(jié)合我省實(shí)際情況制定了《吉林聯(lián)通無(wú)線網(wǎng)持續(xù)性網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化制度及規(guī)范》，并在省內(nèi)得到了較好地落實(shí)，從優(yōu)化工作執(zhí)行過(guò)程和現(xiàn)場(chǎng)檢查情況來(lái)看，持續(xù)性網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化制度及規(guī)范為保障持續(xù)性優(yōu)化工作切實(shí)落實(shí)發(fā)揮了重要的作用，持續(xù)性優(yōu)化體系的落實(shí)為我省網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量穩(wěn)步提升提供了有力的支撐。
2、重點(diǎn)解決質(zhì)量差小區(qū)，提高網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量
由于受到話務(wù)量過(guò)高、網(wǎng)絡(luò)資源不足等多種因素的影響，質(zhì)差小
區(qū)數(shù)量不斷攀升，針對(duì)這一問(wèn)題，省網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化中心組織了片區(qū)包保工作方式，對(duì)每天的質(zhì)差小區(qū)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，定位問(wèn)題點(diǎn)，加強(qiáng)對(duì)質(zhì)差小區(qū)處理力度。經(jīng)過(guò)共同的努力，我省質(zhì)量差小區(qū)數(shù)目不斷減少，其中無(wú)線接通率質(zhì)量差小區(qū)比例已經(jīng)由6月份的2.03%下降到10月份的0.55%。
3、致力降低業(yè)務(wù)信道擁塞率，提高用戶感知
年初以來(lái)，我省話務(wù)量不斷攀升，忙時(shí)話務(wù)量由年初的51277.95erl上升到80687.87erl，業(yè)務(wù)信道擁塞率由年初的2%上升到10.56%。針對(duì)這種情況，我中心對(duì)擁塞嚴(yán)重小區(qū)和超閑小區(qū)開(kāi)展優(yōu)化，結(jié)合網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)容使業(yè)務(wù)信道擁塞率逐步下降，在9月末已經(jīng)控制在5%以內(nèi)，與6月份同期相比下降了50%；全省忙時(shí)超閑小區(qū)比例已經(jīng)從7月份的32.23%降至10月份的26.15%，使網(wǎng)絡(luò)資源得到了有效利用。
4、開(kāi)展多種專項(xiàng)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化，深層次了解網(wǎng)絡(luò)狀況
開(kāi)展全省高速、高鐵、重點(diǎn)場(chǎng)所測(cè)試，共計(jì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題點(diǎn)41處，其中已得到有效解決18處；開(kāi)展WCDMA網(wǎng)絡(luò)室分優(yōu)化，截止12月31日已完成優(yōu)化站點(diǎn)數(shù)644個(gè)。累計(jì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題點(diǎn)數(shù)183個(gè)，通過(guò)參數(shù)優(yōu)化、室分整改等手段解決183個(gè)；對(duì)全省重點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)測(cè)試評(píng)估，累計(jì)完成200個(gè)重點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)連接道路的測(cè)試，并進(jìn)行數(shù)據(jù)對(duì)比分析，問(wèn)題匯總，將結(jié)果發(fā)送至網(wǎng)建、市場(chǎng)等部門，作為網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的參考依據(jù)；進(jìn)行深度覆蓋優(yōu)化專題研究，完成信號(hào)衰耗測(cè)試對(duì)比、由1800M信號(hào)覆蓋情況推導(dǎo)WCDMA網(wǎng)絡(luò)覆蓋情況、不同站址覆蓋情況的'研究等工作。
5、持續(xù)建設(shè)支撐系統(tǒng)，推廣優(yōu)化平臺(tái)使用
在優(yōu)化平臺(tái)系統(tǒng)上開(kāi)發(fā)了網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化論壇，為全省網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化人員提供了一個(gè)技術(shù)交流、資源共享的平臺(tái)；同時(shí)加強(qiáng)設(shè)備維護(hù)，使網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化支撐系統(tǒng)從09年初運(yùn)行至今無(wú)故障歷史；組成專家組，深入各地市開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，在全省范圍內(nèi)推廣使用，提高了優(yōu)化人員的工作效率，完成全省室內(nèi)分布信號(hào)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)擴(kuò)容工程初步驗(yàn)收；3G網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化專業(yè)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化平臺(tái)購(gòu)置增補(bǔ)功能合同終驗(yàn)等建設(shè)項(xiàng)目。
6、加強(qiáng)核心網(wǎng)優(yōu)化工作，提升業(yè)務(wù)能力
進(jìn)行全省預(yù)付費(fèi)用戶資源優(yōu)化，HLR資源利用率由原來(lái)的全省平均94%下降到81%，為市場(chǎng)部門的發(fā)展提供了強(qiáng)有力的后臺(tái)支撐；完成2G話務(wù)量轉(zhuǎn)移，從G網(wǎng)向W網(wǎng)轉(zhuǎn)移用戶21萬(wàn)；進(jìn)行了核心網(wǎng)定時(shí)器及相關(guān)網(wǎng)元參數(shù)進(jìn)行摸底調(diào)查修改工作，對(duì)于提高用戶感知起到了相當(dāng)重要的作用。
7、開(kāi)展AMR功能試驗(yàn)
在20xx年進(jìn)行了EFR功能試驗(yàn)，效果較好，并在全國(guó)范圍內(nèi)得到推廣的前提下，20xx年我省進(jìn)行了半速率AMR試驗(yàn)，進(jìn)一步改善語(yǔ)音質(zhì)量。今年我省語(yǔ)音話務(wù)量和數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)量高速增長(zhǎng)，城市內(nèi)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)存在較大的困難，隨著站型的加大，網(wǎng)絡(luò)干擾也在加大，半速率話務(wù)量比例已經(jīng)達(dá)到20%以上，嚴(yán)重影響了用戶感知。為了提升網(wǎng)絡(luò)的語(yǔ)音質(zhì)量，12月份在長(zhǎng)春市內(nèi)選擇了兩個(gè)BSC進(jìn)行了AMR功能試驗(yàn)。通過(guò)DT測(cè)試觀察到，試驗(yàn)前后，語(yǔ)音MOS均值從3.49提高到3.56，MOS分布指標(biāo)由27.16%下降至18.45%。MOS均值以及MOS分布都有較大提升。
二、20xx年工作計(jì)劃
1、加強(qiáng)優(yōu)化管理，繼續(xù)開(kāi)展持續(xù)性優(yōu)化工作
繼續(xù)深入落實(shí)持續(xù)性優(yōu)化工作，加強(qiáng)優(yōu)化管理，保障日常優(yōu)化工作按照持續(xù)性優(yōu)化制度開(kāi)展；定期檢查作業(yè)計(jì)劃，糾正執(zhí)行過(guò)程中的錯(cuò)誤；開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)檢查，重點(diǎn)指導(dǎo)地市如何開(kāi)展好持續(xù)性優(yōu)化工作；加大對(duì)主系統(tǒng)廠家及第三方優(yōu)化隊(duì)伍的管理，利用優(yōu)化平臺(tái)和第三方測(cè)試，加強(qiáng)對(duì)地市優(yōu)化工作的考評(píng)，使持續(xù)性優(yōu)化工作能夠保質(zhì)保量開(kāi)展到位。
2、開(kāi)展多元式優(yōu)化培訓(xùn)，提升優(yōu)化人員技術(shù)水平
聘請(qǐng)主系統(tǒng)廠家優(yōu)化專家集中開(kāi)展優(yōu)化專題培訓(xùn)，分批次集中不同層次的優(yōu)化人員開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)優(yōu)化，進(jìn)行省內(nèi)優(yōu)化經(jīng)驗(yàn)交流，有條件的情況下進(jìn)行省際優(yōu)化經(jīng)驗(yàn)交流，提升優(yōu)化人員技術(shù)水平。
3、建立質(zhì)量監(jiān)控體系，發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題
在平臺(tái)上建立網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量信息庫(kù)，定期組織測(cè)試，及時(shí)更新信息庫(kù)的內(nèi)容，通過(guò)周期性采集DT/CQT數(shù)據(jù)，結(jié)合MR、KPI進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)不同場(chǎng)景下的網(wǎng)絡(luò)覆蓋及質(zhì)量問(wèn)題，并以圖形化、表格化方式呈現(xiàn)。掌握現(xiàn)網(wǎng)存在的影響網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量或可能影響網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量的問(wèn)題，組織網(wǎng)優(yōu)力量解決存在網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題，提升網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量。
4、開(kāi)展支撐系統(tǒng)建設(shè)，推廣平臺(tái)應(yīng)用
建設(shè)WCDMA網(wǎng)絡(luò)無(wú)線優(yōu)化平臺(tái)，建設(shè)核心網(wǎng)優(yōu)化平臺(tái)，加大MR數(shù)據(jù)采集范圍。結(jié)合日常及專項(xiàng)優(yōu)化工作，推廣平臺(tái)的使用，重點(diǎn)加強(qiáng)新建的WCDMA與核心網(wǎng)優(yōu)化平臺(tái)的推廣。
5、開(kāi)展多樣化專項(xiàng)優(yōu)化工作，深入研究網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題
由省分優(yōu)化分管領(lǐng)導(dǎo)帶頭，以片區(qū)包保的組織方式開(kāi)展優(yōu)化工作，承擔(dān)包保地市的網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量，分批次開(kāi)展專家級(jí)網(wǎng)絡(luò)評(píng)估，開(kāi)展以提升網(wǎng)絡(luò)指標(biāo)為目的的專題優(yōu)化；在無(wú)線網(wǎng)側(cè)進(jìn)行室內(nèi)分布、2/3G互操作、無(wú)線環(huán)境等多種優(yōu)化，提升網(wǎng)絡(luò)性能及用戶感知；在核心網(wǎng)側(cè)進(jìn)行鑒權(quán)加密優(yōu)化、分組域優(yōu)化、聯(lián)合無(wú)線側(cè)進(jìn)行端到端優(yōu)化，對(duì)存在的網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題進(jìn)行深入研究。
網(wǎng)絡(luò)工作計(jì)劃4
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是企業(yè)整個(gè)營(yíng)銷戰(zhàn)略不可分割的組成部分，需要服從和服務(wù)于企業(yè)的整體營(yíng)銷計(jì)劃。那些把網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和傳統(tǒng)營(yíng)銷割裂開(kāi)來(lái)的公司，往往不能取得良好效果，這是眾多實(shí)踐證明的。通過(guò)上次的溝通，我們對(duì)企業(yè)網(wǎng)路營(yíng)銷的作用和手段看法是基本一致的。
1、網(wǎng)站頁(yè)面的基本優(yōu)化。網(wǎng)站優(yōu)化和搜索引擎作弊有著本質(zhì)的不同，而是讓網(wǎng)站對(duì)搜索引擎更友好，更多的被搜索引擎收錄，并提升網(wǎng)站的PR值，努力達(dá)到在不支付費(fèi)用的前提下，在主要搜索引擎中占據(jù)好的排名位置。這需要做長(zhǎng)期的大量的工作，我知道有一個(gè)公司可以為企業(yè)體供專業(yè)水準(zhǔn)的優(yōu)化服務(wù)，并可以保證指定關(guān)鍵詞的具體排名達(dá)到與貴公司商議的排名。有需要的話可以與。網(wǎng)站優(yōu)化將從根本上節(jié)約網(wǎng)站的推廣成本。一般的優(yōu)化效果在2—3個(gè)月內(nèi)顯現(xiàn)出來(lái)。
主要手段有：作為它們公司的技術(shù)性商業(yè)秘密，占不透露。費(fèi)用為54813元/年。目標(biāo)是讓公司的'主要關(guān)鍵詞在主要搜索引擎中有較好的排名。
2、搜索引擎推廣：目前，國(guó)內(nèi)外主流搜索引擎均提供競(jìng)價(jià)排名服務(wù)。在網(wǎng)站優(yōu)化過(guò)程中，以及在優(yōu)化不能解決的方面，可以通過(guò)搜索競(jìng)價(jià)加以彌補(bǔ)。比如：xx目前“櫥柜”一詞首頁(yè)10個(gè)位置均已售出。因此如果想排在首頁(yè)，必須要通過(guò)搜索競(jìng)價(jià)來(lái)實(shí)現(xiàn)。
3、供求信息平臺(tái)：
1、在國(guó)內(nèi)B2B貿(mào)易平臺(tái)中，xx無(wú)疑是絕對(duì)的霸主，和其他競(jìng)爭(zhēng)者不在同一個(gè)層面上。因此如果希望通過(guò)供求信息平臺(tái)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，xx無(wú)疑是首選。
因?yàn)閤x誠(chéng)信通會(huì)員業(yè)務(wù)不設(shè)置代理商，需要向xx公司xx總部提出申請(qǐng)。目前費(fèi)用為2300元/年。
同時(shí)，企業(yè)也可以在國(guó)內(nèi)的B2C交易平臺(tái)xx網(wǎng)上開(kāi)設(shè)自己的銷售窗口。目的，不是為了帶來(lái)多少銷售，而是可以為企業(yè)帶來(lái)一些宣傳的窗口。
4、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷軟件：
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷軟件作為一種營(yíng)銷工具，毫無(wú)疑問(wèn)，在企業(yè)開(kāi)發(fā)代理商和渠道拓展時(shí)將發(fā)揮重要作用。一方面可以大量在眾多供求信息平臺(tái)發(fā)布供求、招商合作信息。另一方面可以通過(guò)信息收集功能，把散步在各個(gè)平臺(tái)上的采購(gòu)項(xiàng)目、合作意向信息收集到本地，共市場(chǎng)開(kāi)發(fā)人員跟進(jìn)。同時(shí)，可以適度開(kāi)展郵件廣告營(yíng)銷。該軟件提供了郵件搜索和郵件群發(fā)的基本工具，目前有三個(gè)版本可以考慮。
5、關(guān)于網(wǎng)站流量分析統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)的安裝。
盡管目前國(guó)內(nèi)有很多優(yōu)秀的免費(fèi)網(wǎng)站流量分析統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)，但是由于企業(yè)缺乏專業(yè)人才，懂得應(yīng)用的很少。我們可以免費(fèi)提供。
網(wǎng)絡(luò)工作計(jì)劃5
一、項(xiàng)目背景
美好的生活，總是需要一些東西去點(diǎn)綴。特別是現(xiàn)在，隨著人們的生活水平不斷地進(jìn)步，生活質(zhì)量不斷地提高和對(duì)生活的追求。著裝已經(jīng)是人們生活不可缺少的點(diǎn)綴!服飾的變化因人而異，除了個(gè)人本身所具俏麗姿容外，著裝的品味也反映出一個(gè)人的內(nèi)心世界，合適的服飾穿著在合適的場(chǎng)合，使人們?cè)谙嗷ソ涣鲿r(shí)更有自信。
這樣我們創(chuàng)辦網(wǎng)上家庭服裝店以靚麗服飾為市場(chǎng)切入點(diǎn)，兼顧××網(wǎng)站平臺(tái)和短期資金回報(bào)率以搶占市場(chǎng)，以滿足個(gè)性消費(fèi)為主題，以服飾為試點(diǎn)帶動(dòng)其他產(chǎn)品，最終能做出屬于與自己的個(gè)性品牌。
二、公司項(xiàng)目策化
1. 提供靚麗服飾,網(wǎng)店使命
我們將以有效，暢通的銷售渠道,提供產(chǎn)品服務(wù)為根本，提高我們的核心競(jìng)爭(zhēng)力，使顧客滿意，讓顧客放心。
2.公司目標(biāo)
立足職院，服務(wù)周邊，輻射全國(guó)，創(chuàng)建網(wǎng)上服飾一流的網(wǎng)店。本網(wǎng)店將以職院為中心點(diǎn)起步，在家庭商城驚醒店鋪的推廣，并且在淘寶網(wǎng)上推廣。試運(yùn)行兩個(gè)月，如果項(xiàng)目可行，我們將采取網(wǎng)站營(yíng)銷，博客營(yíng)銷等多種營(yíng)銷方式進(jìn)行產(chǎn)品的推廣，盡全力實(shí)現(xiàn)收支平衡。
三、經(jīng)營(yíng)環(huán)境與客戶分析
1、行業(yè)分析
悅靚女屋"網(wǎng)站是由在校大學(xué)生推出的.面向全國(guó)年輕愛(ài)美女性的網(wǎng)站，因此目標(biāo)消費(fèi)者定位為年輕的女性群體。該網(wǎng)站除淘寶網(wǎng)總站外，在職院家庭商城設(shè)有分站，因此，暫定的目標(biāo)消費(fèi)群在校女大學(xué)生為重點(diǎn)，將來(lái)逐步擴(kuò)大市場(chǎng)，以職院為例，各類在校生3萬(wàn)人，女生人數(shù)大約占到40%，而最新的統(tǒng)計(jì)表明，20xx年全國(guó)在校大學(xué)生將有3000萬(wàn)左右，這樣的市場(chǎng)規(guī)模是相當(dāng)龐大的，而且考慮到將來(lái)在校生畢業(yè)后仍將成為網(wǎng)站的忠誠(chéng)客戶這一現(xiàn)實(shí)，還是有相當(dāng)大的市場(chǎng)前景。并且，學(xué)校離市區(qū)較遠(yuǎn)，需要擠公交，很多學(xué)生通過(guò)網(wǎng)上購(gòu)物，可以用快遞直接到達(dá)
2、調(diào)查結(jié)果分析
本網(wǎng)店對(duì)附近在校學(xué)生為重點(diǎn)進(jìn)行客戶分析，從一定程度上反映了廣大消費(fèi)朋友的消費(fèi)心理和需求。
(1)在校大學(xué)生沒(méi)有固定的購(gòu)買模式,購(gòu)買行為往往隨心所欲。
(2)接受和吸收新事物的能力強(qiáng)，追求時(shí)尚，崇尚個(gè)性。
(3)影響產(chǎn)品購(gòu)買的因素依次為：價(jià)格，品種，包裝，服務(wù)等
(4)購(gòu)買行為基本上是感性的，但由于受自身經(jīng)濟(jì)收入的影響其購(gòu)買行為又帶有理性色彩，一般選擇價(jià)位較低但富有青春靚麗色彩的個(gè)性服飾。
(5)購(gòu)買衣服的季節(jié)性很強(qiáng)，都是隨著季節(jié)的變化而買衣服，很少會(huì)買反季節(jié)的衣服。
3、目標(biāo)客戶分析
在校大學(xué)生購(gòu)買一般大多看價(jià)格，但從調(diào)查結(jié)果看側(cè)重于中檔價(jià)位。大多是為自己買一些好看的、時(shí)尚的衣服，有個(gè)性化需求趨勢(shì)，對(duì)服裝的質(zhì)量要求比較苛刻,如不允許有褶皺，線頭等
四、經(jīng)營(yíng)策略
1、價(jià)格策略
"悅靚女屋"在服裝質(zhì)量，包裝，服務(wù)等方面力求盡善盡美，努力給客戶限度的享受和心理滿足。既走價(jià)格路線，又走質(zhì)量路線，滿足不同層次消費(fèi)者的需求。
2、促銷策略
⑴宣傳策略
利用家庭商城，報(bào)欄，宣傳欄免費(fèi)宣傳，另外利用淘寶網(wǎng)站優(yōu)勢(shì)宣傳和突出形象，并與其他的服飾網(wǎng)站建立鏈接，形成良好的關(guān)系網(wǎng)。
�、品⻊�(wù)方面
網(wǎng)上服裝店服務(wù)必須是一流的，對(duì)于配送隊(duì)員而言，只要有定單,就必須按照定單要求按一定的時(shí)間，準(zhǔn)確的地點(diǎn)送到，并且在網(wǎng)絡(luò)商談時(shí)語(yǔ)氣要溫和，在售后服務(wù)方面，采取以下幾種方式：
① 第一次訂購(gòu)的客戶將收到隨服飾送的小禮品，并享受價(jià)格優(yōu)惠。
�、� 交易成功后，打感謝電話或發(fā)站內(nèi)信感謝。
�、� 服裝質(zhì)量出現(xiàn)問(wèn)題無(wú)條件接受客戶退貨，集中受理客戶投訴。
�、� 不定期的在網(wǎng)上給以前的客戶發(fā)送祝福短信.
⑤ 建立客戶檔案，客戶重復(fù)訂購(gòu)時(shí)給以優(yōu)惠的價(jià)格，和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
渠道建設(shè)
就目前來(lái)看，網(wǎng)上服裝店要與一級(jí)、二級(jí)批發(fā)商建立業(yè)務(wù)關(guān)系。選擇批發(fā)商時(shí)，一般考察其經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，信譽(yù)，合作態(tài)度，供貨是否及時(shí)等方面，要求此批發(fā)商在同一城市不能與其他的網(wǎng)上服裝店合作，以免造成價(jià)格混亂。通常要與批發(fā)商簽訂合作協(xié)議，就價(jià)格與產(chǎn)品質(zhì)量等問(wèn)題達(dá)成一致意見(jiàn)。
策略實(shí)施
1)市場(chǎng)范圍選擇 在投入期家庭商城和淘寶網(wǎng)作為試點(diǎn)市場(chǎng)，這樣較有代表性，試點(diǎn)時(shí)間為兩個(gè)月。該模式成功后在推廣到其他的網(wǎng)站。
2)重點(diǎn)宣傳客戶，宣傳對(duì)象以在校學(xué)生為主，他們往往容易領(lǐng)導(dǎo)潮流。
3)網(wǎng)站促銷，在網(wǎng)上寫(xiě)出自己的優(yōu)惠措施，低價(jià)格、高質(zhì)量的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)。
五、營(yíng)銷效果預(yù)測(cè)與分析
1、營(yíng)業(yè)額收入
據(jù)調(diào)查分析，可能受網(wǎng)點(diǎn)信譽(yù)的影響，開(kāi)始營(yíng)業(yè)額會(huì)不理想。
2、支付方式
淘寶網(wǎng)上實(shí)行第三方支付的支付形式;家庭商城可線下交易，也可貨到后，網(wǎng)上轉(zhuǎn)賬。
3、訂貨方式
淘寶網(wǎng)上訂購(gòu)，電話訂購(gòu)。
六、不足與困難之處
由于我們企業(yè)剛剛開(kāi)始計(jì)劃，資金方面存在嚴(yán)重不足，同時(shí)由于時(shí)間緊迫，整個(gè)計(jì)劃書(shū)難免有些欠缺，不過(guò)我們會(huì)盡量地去充實(shí)，完善。
網(wǎng)站設(shè)計(jì)，制作方面，由于對(duì)與此相關(guān)的知識(shí)了解得不夠多，以及材料不充分致使我們?cè)诰W(wǎng)站設(shè)計(jì)時(shí)有很大的困難，但是經(jīng)過(guò)我們的共同努力和協(xié)作，"悅靚女屋"還是已經(jīng)在淘寶網(wǎng)站上開(kāi)張了，我們相信，網(wǎng)店的生意會(huì)越做越好!
網(wǎng)絡(luò)工作計(jì)劃6
一、部門簡(jiǎn)介：
網(wǎng)絡(luò)編輯部作為商學(xué)院學(xué)生會(huì)對(duì)外宣傳的窗口,主要負(fù)責(zé)學(xué)院的網(wǎng)站建設(shè) 及記者站的組織管理工作。以網(wǎng)絡(luò)建設(shè)為載體，發(fā)揮記者站文筆優(yōu)勢(shì)，對(duì)學(xué)院及學(xué)生會(huì)的相關(guān)工作進(jìn)行及時(shí)、有效的網(wǎng)絡(luò)宣傳，對(duì)學(xué)院優(yōu)秀青年學(xué)子進(jìn)行真實(shí)、有力的采訪報(bào)道，增強(qiáng)學(xué)院宣傳工作的吸引力和感召力，展現(xiàn)學(xué)生會(huì)工作風(fēng)貌，展現(xiàn)學(xué)院學(xué)子風(fēng)采，為同學(xué)和學(xué)院搭建網(wǎng)絡(luò)交流的平臺(tái)。
二、 部門職責(zé)：
�。�1）對(duì)內(nèi)宣傳：以學(xué)院及學(xué)生會(huì)網(wǎng)站為平臺(tái)，及時(shí)上傳學(xué)院最新動(dòng)態(tài)、重要通知、經(jīng)典活動(dòng)等，做到把握動(dòng)態(tài)、及時(shí)報(bào)道、有效宣傳。
（2）對(duì)外宣傳：負(fù)責(zé)將學(xué)院學(xué)生會(huì)各項(xiàng)工作、學(xué)院各團(tuán)支部組織的重要活動(dòng)、學(xué)院優(yōu)秀青年學(xué)子風(fēng)采、學(xué)院實(shí)踐科研各項(xiàng)學(xué)術(shù)成果等重要信息及時(shí)上傳至學(xué)校青年聚焦、基層信息等網(wǎng)站。同時(shí)，協(xié)助各部門及有關(guān)人員完成我院重點(diǎn)活動(dòng)的外界媒體宣傳工作。
（3）網(wǎng)站建設(shè)和維護(hù)：學(xué)生會(huì)網(wǎng)站的建設(shè)和維護(hù)是我部一項(xiàng)長(zhǎng)期性的基礎(chǔ)工作�，F(xiàn)階段的工作重點(diǎn)在于完善網(wǎng)絡(luò)板塊劃分，充實(shí)網(wǎng)站內(nèi)容，貫注學(xué)院文化，提高網(wǎng)站點(diǎn)擊率，建立網(wǎng)站維護(hù)制度。
�。�4）記者站的管理：記者站作為我部宣傳工作的重要團(tuán)體，主要完成我院重大新聞的采集、重要活動(dòng)的宣傳工作。通過(guò)其及時(shí)、有效的平面宣傳，竭力展示我院多彩風(fēng)貌，營(yíng)造我院積極向上氛圍。部門在建立合理的制度下對(duì)記者站實(shí)行有效管理，通過(guò)多種形式全面提高小記者綜合素質(zhì)及記者站工作效率。
�。�5）部門組織文化建設(shè)：緊密圍繞學(xué)校和學(xué)院工作重點(diǎn)，以思想政治教育為主線，緊抓部門文化組織建設(shè)。在保持部門熱情、活力的現(xiàn)文化氛圍下，積極創(chuàng)新工作思路，創(chuàng)建經(jīng)典品牌活動(dòng)，進(jìn)一步夯實(shí)部門基礎(chǔ)，建設(shè)全面發(fā)展的優(yōu)秀部門。
�。�6）服務(wù)廣大同學(xué)：利用網(wǎng)絡(luò)媒體，對(duì)我院同學(xué)進(jìn)行健康合理的學(xué)生生活、心理指導(dǎo)。及時(shí)提供各種校內(nèi)活動(dòng)信息，使同學(xué)更全面地參加學(xué)院學(xué)校的各項(xiàng)學(xué)生活動(dòng)。同時(shí)，通過(guò)留言、網(wǎng)絡(luò)面對(duì)面、郵件、即時(shí)通訊等方式為同學(xué)們構(gòu)建和學(xué)生會(huì)的交流互動(dòng)平臺(tái)，方面學(xué)生會(huì)了解同學(xué)想法， 采納合理建議。
三、本學(xué)期主要工作內(nèi)容：
針對(duì)上學(xué)期宣傳工作中重大題材把握不到位、具有重大影響力的事件曝光率不足的問(wèn)題，考慮到網(wǎng)編部成立、發(fā)展時(shí)間尚淺，結(jié)合本學(xué)期我院畢業(yè)生工作這一主旋律，本學(xué)期，網(wǎng)遍部工作主要圍繞院重點(diǎn)工作宣傳報(bào)道、部門品牌活動(dòng)打造、畢業(yè)生專題系列宣傳三方面展開(kāi)。
同時(shí)，部門也將繼續(xù)開(kāi)展日常性工作，如青年學(xué)子風(fēng)采展、網(wǎng)站建設(shè)維護(hù)、日常通訊采集上傳等，并且積極創(chuàng)新工作思路，豐富活動(dòng)形式，力爭(zhēng)把工作做精、做細(xì)、做好。
（一）重點(diǎn)新聞采集工作：
上學(xué)期，我部成功實(shí)行新聞我部自主采集和其他部門提供相結(jié)合的通訊寫(xiě)作上傳制度。本學(xué)期，記者站新聞自主采集工作重心由各部門舉辦的大型活動(dòng)轉(zhuǎn)向黨政團(tuán)風(fēng)建設(shè)、心理健康教育、社會(huì)實(shí)踐、科研立項(xiàng)等具有深刻影響力的重點(diǎn)題材上來(lái)。并做好我院新聞報(bào)道的社會(huì)性、影響性，加強(qiáng)與學(xué)校、社會(huì)媒體的聯(lián)系，“走出去，拿進(jìn)來(lái)”，正確把握輿論導(dǎo)向。
（二）部門品牌活動(dòng)打造：
本學(xué)期，在充分發(fā)揮部門網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和記者站的優(yōu)勢(shì)，舉辦與本部門職能相關(guān)的特色活動(dòng)。通過(guò)活動(dòng)，一方面提高全院學(xué)生的綜合技能，加強(qiáng)學(xué)院學(xué)生思想文化建設(shè)，另一方面加強(qiáng)部門成員籌劃、組織能力，考驗(yàn)其團(tuán)隊(duì)合作、協(xié)調(diào)能力，選拔、吸收優(yōu)秀網(wǎng)絡(luò)人才，提升部門綜合實(shí)力水平。
�。ㄈ┊厴I(yè)生專題系列宣傳：
在“畢業(yè)生”學(xué)期，畢業(yè)生專題網(wǎng)絡(luò)宣傳工作為我部本學(xué)期工作重點(diǎn)之一。建立畢業(yè)生專題網(wǎng)頁(yè)、結(jié)合“青年學(xué)子風(fēng)采展”的活動(dòng)形式開(kāi)展“走訪校友，憶母校情”系列專訪活動(dòng)、收集展示“再回首，感懷大學(xué)路”優(yōu)秀畢業(yè)生感言、報(bào)道宣傳院會(huì)其他部門畢業(yè)生的.關(guān)活動(dòng)，以新的宣傳方式、新的工作體制，展我院08屆畢業(yè)生惜別之情，打造我院濃厚的歡送氛圍。
�。ㄋ模┚W(wǎng)站建設(shè)和維護(hù)：
本學(xué)期，在繼續(xù)實(shí)行上學(xué)期部長(zhǎng)副部長(zhǎng)按周輪流值日制度的基礎(chǔ)上，全面接手網(wǎng)站。并試進(jìn)行網(wǎng)站權(quán)限的交接，著力培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員，提高他們對(duì)網(wǎng)站認(rèn)識(shí)了解及操作的熟練程度，為日后網(wǎng)站改版做準(zhǔn)備。
�。ㄎ澹┯浾哒镜倪M(jìn)一步成熟：
通過(guò)上學(xué)期兩個(gè)多月的練筆實(shí)踐，記者站基本完成小記者收發(fā)修改稿件、文筆運(yùn)用、電腦操作能力的培養(yǎng)。本學(xué)期，進(jìn)一步落實(shí)好小記者訪談、交流活動(dòng)，嘗試建立記者站信箱、創(chuàng)建院報(bào)院刊，真正做到“傳播學(xué)院文化，豐富學(xué)生生活”。
�。⿲W(xué)生生活指導(dǎo)：
通過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳播，指導(dǎo)全院學(xué)生學(xué)習(xí)生活，適時(shí)進(jìn)行三學(xué)期、暑期安全常識(shí)等日常指導(dǎo)活動(dòng)。
四、工作計(jì)劃與時(shí)間表：
三月
1、整理院會(huì)網(wǎng)站
2、 寒假實(shí)踐獲獎(jiǎng)作品選登
3、 寒假社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)
4、青年學(xué)子風(fēng)采專題活動(dòng)啟動(dòng)
5、制定本學(xué)期院重大會(huì)議、事件報(bào)道方案
6、新學(xué)期工作計(jì)劃
7、記者站選拔組織建設(shè)
四月
1、畢業(yè)生網(wǎng)頁(yè)建設(shè)
2、 五一節(jié)安全宣傳
3、大畢業(yè)生專題—“走訪校友，憶母校情”系列專訪活動(dòng)
4、青年學(xué)子風(fēng)采四月專題
5、報(bào)道宣傳院會(huì)其他部門畢業(yè)生的關(guān)活動(dòng)
6、 全面接手網(wǎng)站，權(quán)限交接
五月
1、更新，維護(hù)，管理
2、畢業(yè)生專題網(wǎng)頁(yè)完善
3、 校運(yùn)動(dòng)會(huì)
4、“再回首，感懷大學(xué)路”優(yōu)秀畢業(yè)生感言刊登
5、“走訪校友+優(yōu)秀畢業(yè)生”展出
6、試建立記者信箱，擬定院刊院報(bào)初步方案（待定）
六月
1、更新，維護(hù)，管理
2. 夏季生活指導(dǎo)
3. 備考（英語(yǔ)四六級(jí)）
4、暑期社會(huì)實(shí)踐預(yù)備
5、工作總結(jié)
6、工作制度修正
7. 工作交接
網(wǎng)絡(luò)工作計(jì)劃7
內(nèi)容為王，豐富網(wǎng)站內(nèi)容(原創(chuàng)為主)。
首頁(yè)內(nèi)容。獲得更多房產(chǎn)信息(本地、安徽、全國(guó))展現(xiàn)在首頁(yè)，讓更多的淮北網(wǎng)民了解更多房產(chǎn)信息。
論壇建設(shè)。論壇具有很強(qiáng)的互動(dòng)性，提高網(wǎng)站會(huì)員注冊(cè)量及網(wǎng)友粘度是20xx年工作重點(diǎn)。
1、發(fā)布一些熱門話題，邀請(qǐng)網(wǎng)友一起參加談?wù)摗?/p>
2、公益有獎(jiǎng)活動(dòng)。邀請(qǐng)房地產(chǎn)公司提供費(fèi)用或者禮品，進(jìn)行活動(dòng)冠名；邀請(qǐng)業(yè)主參與活動(dòng)并進(jìn)行討論，制定具有互動(dòng)性和參與性的規(guī)則。從而增加會(huì)員注冊(cè)量和提高網(wǎng)絡(luò)粘度，獲得網(wǎng)站流量。
3、看房團(tuán)。定期舉行看房團(tuán)，為房地產(chǎn)公司進(jìn)行增值服務(wù)，為網(wǎng)友提供機(jī)會(huì)。
4、驗(yàn)房直通車。定期舉行驗(yàn)房直通車，邀請(qǐng)裝修公司，為交房業(yè)主進(jìn)行驗(yàn)房，既服務(wù)裝修公司，有業(yè)主網(wǎng)友獲得免費(fèi)資源。
5、家居直通車，嘗試進(jìn)行家居團(tuán)購(gòu)。
百度推廣。利用百度產(chǎn)品進(jìn)行網(wǎng)站宣傳，從而達(dá)到更多的人通過(guò)百度搜索引擎獲得新安房產(chǎn)網(wǎng)信息，讓更多的人了解新安房產(chǎn)網(wǎng)。
QQ群建立。建立個(gè)小區(qū)QQ群，邀請(qǐng)小區(qū)業(yè)主加入其中，并在百度中公布小區(qū)QQ群號(hào)，以使業(yè)主在搜中找到小區(qū)群號(hào)。通過(guò)小區(qū)QQ群進(jìn)行各類信息宣傳。
微博推廣。微博是當(dāng)今最熱門的網(wǎng)絡(luò)宣傳互動(dòng)平臺(tái)，所以在建立新浪和騰訊兩個(gè)官方性微博，每天發(fā)布各類信息，內(nèi)容為王，以吸引微博為主，發(fā)布活動(dòng)信息為輔，提升新安房產(chǎn)知名度。
團(tuán)隊(duì)建設(shè)。建設(shè)一個(gè)具有戰(zhàn)力、凝聚力、向心力。
服務(wù)顧客。及時(shí)準(zhǔn)確的發(fā)布各合作顧客信息及活動(dòng)，與顧客保持良好的溝通，以良好的'網(wǎng)絡(luò)服務(wù)為主要宗旨，提高顧客滿意度。
需要改進(jìn)的地方
在過(guò)去一年中，雖然努力謹(jǐn)慎工作，但是還是存在很多不足之處。第一，在撰稿中，還不夠細(xì)致，措辭還有待加強(qiáng)；第二，在網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)知識(shí)還不夠完美，在新的一年中將及時(shí)強(qiáng)化。第三，網(wǎng)絡(luò)推廣，還不夠全面，在新一年中，將不斷學(xué)習(xí)和強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)推廣面，多元化進(jìn)行宣傳。以上不足，在新的一年中，將以不斷學(xué)習(xí)來(lái)彌補(bǔ)不足，以及利用團(tuán)隊(duì)成員合理化優(yōu)化，以達(dá)到團(tuán)隊(duì)化工作，使工作更加完美。
網(wǎng)絡(luò)工作計(jì)劃8
對(duì)于公司開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)銷售的工作計(jì)劃
企業(yè)發(fā)展壯大的同時(shí)，電子商務(wù)也是應(yīng)在有序的進(jìn)行發(fā)展。個(gè)人認(rèn)為分為3個(gè)階段。
第一階段：電子商務(wù)的初級(jí)階段，做好店鋪的產(chǎn)品描述及店鋪裝修。
主要做的步驟是：
1：拍攝及處理好圖片，圖片務(wù)求實(shí)拍，保證和實(shí)物色差相差達(dá)到最小化。
2：務(wù)必做好產(chǎn)品描述的文字說(shuō)明
3：產(chǎn)品上架，店鋪裝修風(fēng)格與上級(jí)主管商討，確定后店鋪裝修，開(kāi)始營(yíng)業(yè)
第二階段：每天維護(hù)店鋪，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。
第三階段：網(wǎng)絡(luò)推廣的'工作，企業(yè)品牌的建立。
1：網(wǎng)店的銷售一定要做到誠(chéng)信，建立企業(yè)的品牌，達(dá)到好的口碑，方便以后的工作進(jìn)行。
2：進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)推廣，參加適合自己公司的活動(dòng)，以及各個(gè)團(tuán)購(gòu)的活動(dòng)等
3：每天的店鋪維護(hù)，產(chǎn)品的上架、下架等。
網(wǎng)絡(luò)工作計(jì)劃9
時(shí)間總是在悄無(wú)聲息的流逝，20xx年漸漸離我們遠(yuǎn)去，為了20xx年工作開(kāi)展的有條不紊，現(xiàn)特做如下工作計(jì)劃：
一、公司網(wǎng)站的日常維護(hù)和更新
公司網(wǎng)站后臺(tái)信息和產(chǎn)品圖片的及時(shí)更新，管理和更新公司網(wǎng)站的內(nèi)容，使之處于不斷更新的狀態(tài)中，每天大概抽出一個(gè)小時(shí)的時(shí)間對(duì)公司網(wǎng)站后臺(tái)上的產(chǎn)品的關(guān)鍵詞，產(chǎn)品簡(jiǎn)介進(jìn)行更新。
二、網(wǎng)絡(luò)推廣
1。關(guān)注產(chǎn)品信息在百度的排名情況，有針對(duì)性的`注冊(cè)各種B2B平臺(tái)，論壇，貼吧等（注冊(cè)電子商務(wù)網(wǎng)站信息時(shí)，內(nèi)容要詳細(xì)，詳細(xì)的公司資料，詳細(xì)的產(chǎn)品供應(yīng)信息）
2。利用比較知名的網(wǎng)站發(fā)布我司的信息及產(chǎn)品，擴(kuò)大我司產(chǎn)品的知名度，比如，好喇叭，一呼百應(yīng)，燈火，環(huán)球經(jīng)貿(mào)，環(huán)球廚衛(wèi)等。
3。因季節(jié)不同，有針對(duì)性的發(fā)布產(chǎn)品。
1）2—4月份主要以促銷品為主，廣告筆—筆類，廣告軍刀，修容組，鑰匙扣，收納袋，杯子，擺件，廣告鼠標(biāo)墊，調(diào)味瓶等。
2）5—7月份，主要以，廣告瓶起子，扇子，野餐包，野餐墊，沙灘休閑椅，戶外餐具，防暑降溫禮盒等為主。
3）8—10月份樂(lè)扣杯子，保鮮盒，旅行餐具，花瓶擺件，絲綢畫(huà)，鋼化玻璃碗等。
11月—明年1月，被子，羊絨圍巾，效率手冊(cè)，筆記本，健身用品，干貨禮盒等。
4）針對(duì)特殊的節(jié)日，有針對(duì)性的發(fā)一些帖子。
4。時(shí)時(shí)留意QQ動(dòng)態(tài)，抓住客戶咨詢的內(nèi)容，有針對(duì)性的解答客戶的問(wèn)題，努力開(kāi)發(fā)跟蹤網(wǎng)上潛在的客戶資源，以及時(shí)的在線工具，電話溝通等完成銷售工作。
三、天助軟件的管理
1。隨時(shí)更新天助軟件上的產(chǎn)品內(nèi)容，新的產(chǎn)品信息的發(fā)布，每天抽出1個(gè)小時(shí)對(duì)于天助軟件上的商機(jī)（產(chǎn)品關(guān)鍵詞，產(chǎn)品的內(nèi)容，產(chǎn)品標(biāo)題）及時(shí)的更新，及時(shí)增加新的產(chǎn)品商機(jī)。
2。天助軟件的手動(dòng)輸入每天一個(gè)小時(shí)的時(shí)間。
四、產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí)
產(chǎn)品的性能，用途的等，以便接聽(tīng)電話時(shí)更好的和客戶進(jìn)行溝通。
網(wǎng)絡(luò)工作計(jì)劃10
一、工作目標(biāo)：
1、構(gòu)建基于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的新型教學(xué)研究平臺(tái)，突破時(shí)空局限，改變教師參與教學(xué)研究的話語(yǔ)方式，擴(kuò)大教師的話語(yǔ)權(quán)，讓教師在參與中提高職業(yè)素養(yǎng)。
2、提高專業(yè)引領(lǐng)的有效性，使教研活動(dòng)從缺乏系統(tǒng)目標(biāo)，難以持續(xù)跟進(jìn)的蛙跳式活動(dòng)成為基于網(wǎng)絡(luò)的長(zhǎng)流水、不斷線的與教學(xué)同步進(jìn)行的活動(dòng)，成為能及時(shí)回應(yīng)和解決問(wèn)題，進(jìn)行追根尋底思考的教研活動(dòng)。
3、充分發(fā)揮教學(xué)能手的榜樣作用，使網(wǎng)絡(luò)成為關(guān)注和提升、宣傳和展示榜樣的好平臺(tái)。
4、加強(qiáng)教學(xué)研究的廣泛參與性，積極開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)教研活動(dòng)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)的連接，大大提升參與人數(shù)。
5、引領(lǐng)教師在反思中成長(zhǎng)，幫助他們確立成長(zhǎng)和研究方向加快青年教師的成長(zhǎng)步伐，使一批教師具有先進(jìn)的、符合時(shí)代特點(diǎn)的教育教學(xué)思想和獨(dú)到的教學(xué)風(fēng)格，形成系統(tǒng)的.教育教學(xué)方法。逐步形成合理的教師梯隊(duì)。
二、主要任務(wù)和措施
1、在學(xué)校教科研室的指導(dǎo)下及時(shí)、有效地開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)教研活動(dòng)。
2、在網(wǎng)絡(luò)教研活動(dòng)中認(rèn)真做好教研記錄。
3、要求每位教師要按時(shí)上傳課件、論文、教學(xué)設(shè)計(jì)、教學(xué)反思、集體備課等材料。
4、嘗試進(jìn)行網(wǎng)上交流評(píng)課活動(dòng)。
5、注重校際間的交流，重視教學(xué)資源共享；合作備課；專題討論；經(jīng)驗(yàn)交流等為主。組織本組教師積極參與教研室組織的網(wǎng)絡(luò)教研活動(dòng)。
6、每學(xué)期末進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)教研成果組內(nèi)評(píng)比活動(dòng)。
7、根據(jù)教學(xué)安排及時(shí)調(diào)整教研內(nèi)容，同時(shí)要遵守教研的時(shí)間，對(duì)各網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)要合理利用，禁止利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)做與教學(xué)無(wú)關(guān)的事情。
8、在網(wǎng)絡(luò)教研活動(dòng)中，要充分體現(xiàn)合作交流的精神，能及時(shí)與各位任課教師進(jìn)行溝通，同時(shí)不斷加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，今后在網(wǎng)絡(luò)教研中不斷的提高個(gè)人的業(yè)務(wù)能力。
網(wǎng)絡(luò)工作計(jì)劃11
網(wǎng)絡(luò)教研是信息時(shí)代教研方式的創(chuàng)新，是對(duì)常規(guī)教研的補(bǔ)充活動(dòng)形式。數(shù)字化校園平臺(tái)為教師們搭建了跨時(shí)空無(wú)障礙互動(dòng)的參與平臺(tái)，使我們?nèi)＝處熌軌蛄憔嚯x的接觸與交流。
一、指導(dǎo)思想
推進(jìn)教師專業(yè)發(fā)展，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型研究型的教師團(tuán)隊(duì)，促進(jìn)廣大教師在實(shí)踐探索中與新課程共同成長(zhǎng)。幫助廣大一線教師更好地理解和駕馭小學(xué)教材，全面提高教學(xué)水平。
二、主要措施
1、完善組織機(jī)構(gòu)和制度，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)教研深入開(kāi)展。
網(wǎng)絡(luò)教研領(lǐng)導(dǎo)小組要深入數(shù)字化校園平臺(tái)，按照計(jì)劃組織好我校的網(wǎng)絡(luò)教研活動(dòng)，同時(shí)出臺(tái)相關(guān)網(wǎng)絡(luò)教研的獎(jiǎng)懲制度，使網(wǎng)絡(luò)教研的開(kāi)展常規(guī)化、制度化。通過(guò)對(duì)網(wǎng)絡(luò)教研資料的整理與收集，對(duì)我校教師的網(wǎng)絡(luò)教研成果進(jìn)行評(píng)比，形成相應(yīng)的資源庫(kù)，并表彰先進(jìn)以資鼓勵(lì)。
成立網(wǎng)絡(luò)教研領(lǐng)導(dǎo)小組：
組 長(zhǎng)：王江英
成 員：各班班主任
2、保證和更新學(xué)校的硬件設(shè)備。
完善校園網(wǎng)站，為教師配備教研平臺(tái)，保證網(wǎng)絡(luò)教研的.順利開(kāi)展。安排專職的信息員，將上級(jí)的網(wǎng)絡(luò)教研信息及相關(guān)要求及時(shí)傳達(dá)給學(xué)校負(fù)責(zé)人以及相關(guān)人員，使得教研信息傳遞暢通。
3、提高教師的素質(zhì)。
培養(yǎng)強(qiáng)化教師的信息素質(zhì)，進(jìn)行必要的網(wǎng)絡(luò)教研操作技術(shù)培訓(xùn)講座，促使每位教師善于使用計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)，積極在網(wǎng)絡(luò)上收集尋找各種教育信息和教育資源，學(xué)會(huì)如何參與網(wǎng)絡(luò)研討。
三、本學(xué)期網(wǎng)絡(luò)教研任務(wù)
1、學(xué)校制定網(wǎng)絡(luò)教研專項(xiàng)計(jì)劃，各位教師依據(jù)各自特點(diǎn)制定個(gè)人網(wǎng)絡(luò)教研學(xué)習(xí)計(jì)劃。
2、網(wǎng)絡(luò)教研與教師備課相結(jié)合
堅(jiān)持每周到小學(xué)教育論壇網(wǎng)站去瀏覽有關(guān)教學(xué)內(nèi)容，參與教學(xué)研討，每位教師每月發(fā)表一篇有一定質(zhì)量的教學(xué)日志。教師要每月上傳一篇教學(xué)設(shè)計(jì)，并隨時(shí)在與自己相關(guān)的協(xié)作組中進(jìn)行研討交流，可以是自己的困惑及反思。從而提高教師對(duì)教材的駕馭能力。
3、網(wǎng)絡(luò)教研與校本教研相結(jié)合
① 積極組織全體教師參與每月的主題網(wǎng)絡(luò)教研活動(dòng)。
�、趨⑴c方式：集中時(shí)段利用網(wǎng)絡(luò)教研或協(xié)作組進(jìn)行。
4、網(wǎng)絡(luò)教研與集體備課相結(jié)合
每月選擇一個(gè)年級(jí)的一個(gè)課題或單元做網(wǎng)上集體備課活動(dòng)，并將后續(xù)反思及教學(xué)實(shí)踐實(shí)錄上傳到備課專貼中，也可以對(duì)課堂教學(xué)中存在的問(wèn)題展開(kāi)討論，注重每次研究的質(zhì)量。
5、注重校際間的交流，內(nèi)容以相關(guān)教學(xué)資源共享；合作備課；專題討論；經(jīng)驗(yàn)交流等為主。組織教師積極參與教研室組織的市縣網(wǎng)絡(luò)教研活動(dòng)，承擔(dān)校本教研任務(wù)和市縣交流展示活動(dòng)。
6、學(xué)期末進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)教研成果評(píng)定活動(dòng)。
網(wǎng)絡(luò)工作計(jì)劃12
在日漸溫暖的天氣下，我們迎來(lái)了大三下半學(xué)期的新生活，說(shuō)起來(lái)，這也是1*級(jí)同學(xué)在國(guó)內(nèi)的最后一個(gè)學(xué)期了。本著學(xué)生自治，自立自強(qiáng)的原則，在院領(lǐng)導(dǎo)與老師的指導(dǎo)下，希望我院的學(xué)生會(huì)各項(xiàng)工作也能順利展開(kāi)。網(wǎng)絡(luò)部作為院學(xué)生會(huì)眾多部門之一，本著服務(wù)服務(wù)同學(xué)生活，做好技術(shù)支持的工作宗旨，做出如下工作計(jì)劃。
1、 工作內(nèi)容
網(wǎng)絡(luò)部作為院學(xué)生會(huì)的技術(shù)部門，日常工作主要包括學(xué)院網(wǎng)站管理，網(wǎng)絡(luò)新聞消息發(fā)布，宣傳欄更新，學(xué)院各項(xiàng)活動(dòng)攝影工作，新媒體平臺(tái)建設(shè)及維護(hù)，會(huì)議活動(dòng)材料準(zhǔn)備等。 與此同時(shí)，在新的一年改進(jìn)部?jī)?nèi)成員的`任務(wù)分配，使之更好的適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)新聞的快速更新，讓更多的學(xué)院時(shí)事登上學(xué)院網(wǎng)站，突出本學(xué)院合作辦學(xué)的特點(diǎn)，增強(qiáng)本院網(wǎng)站的實(shí)用性，更好的展示學(xué)院風(fēng)采。
緊跟時(shí)代潮流，積極發(fā)展學(xué)院新媒體，做到更新快，更新好，打造學(xué)院品牌，使之在學(xué)校眾多新媒體平臺(tái)中脫穎而出，成為同學(xué)們真正的生活小貼士。學(xué)校宣傳欄的更新工作也應(yīng)更加嚴(yán)格要求，對(duì)于海報(bào)的設(shè)計(jì)制作做出更多符合本院特點(diǎn)的改進(jìn)，使本院宣傳欄在眾多學(xué)院中脫穎而出。做好各項(xiàng)會(huì)議及活動(dòng)的電子材料的準(zhǔn)備工作，協(xié)助其他部門做好各項(xiàng)工作。
2、 工作要求
由于上個(gè)學(xué)期已提前完成了書(shū)畫(huà)展的舉辦活動(dòng)，在20xx年的日常工作中，各成員需盡職完成自己的本職工作，做到認(rèn)真負(fù)責(zé)，各盡所能，互相幫助，互相監(jiān)督。定期召開(kāi)例會(huì)，加強(qiáng)部?jī)?nèi)成員的溝通交流，對(duì)于新的任務(wù)進(jìn)行意見(jiàn)討論，在部?jī)?nèi)營(yíng)造輕松，自由，活潑的氣氛，提高部?jī)?nèi)成員的工作積極性。
同時(shí)，認(rèn)真關(guān)注部?jī)?nèi)成員的學(xué)習(xí)情況和生活情況，規(guī)范其日常行為，增強(qiáng)成員的學(xué)習(xí)自律性，從而使他們能在同學(xué)們中間起到模范帶頭作用，樹(shù)立學(xué)生會(huì)良好形象，樹(shù)立國(guó)交學(xué)院良好形象。
網(wǎng)絡(luò)工作計(jì)劃13
20xx網(wǎng)絡(luò)客服個(gè)人工作計(jì)劃1
來(lái)到公司已有半年了，我總能感覺(jué)自己的工作能力沒(méi)有完全的發(fā)揮出來(lái)，作為公司一名資深的網(wǎng)絡(luò)客服，我對(duì)自己每個(gè)月每次不規(guī)律的工作成績(jī)而感到疑惑和焦急，在領(lǐng)導(dǎo)的指點(diǎn)下，我結(jié)合自己的個(gè)人情況，為自己制定了一份可行的工作計(jì)劃：
作為網(wǎng)絡(luò)客服，我首先就得搞清楚自己的定位，我的工作對(duì)象就是客戶，客戶購(gòu)買滿意而歸就是我最想看到的事情，所以說(shuō)，我的工作計(jì)劃也基本上都是針對(duì)客戶展開(kāi)的，要提升自己的工作成績(jī)，就要學(xué)會(huì)抓住工作重心。我認(rèn)為我在工作能力方面還是足夠了，我最主要的還是要加強(qiáng)自己的工作態(tài)度和方式，這也是我接下來(lái)的工作方向。
一、對(duì)客戶給予足夠的理解
我經(jīng)常會(huì)在客戶心情急躁不安、亂說(shuō)話的時(shí)候，也跟著一起亂套，我也是站在消費(fèi)者的角度上想了一下，在自己購(gòu)買東西的時(shí)候，遇到問(wèn)題了，肯定第一時(shí)間就是著急，不能再客戶擁有消極，不滿情緒的時(shí)候不予理睬，客戶就是我們客服的上帝，什么是客服，客服客服就是為客戶服務(wù)的工作人員，我們是應(yīng)該要成為他們購(gòu)買商品最信任的人，所以對(duì)他們有時(shí)產(chǎn)生的不滿情緒要有足夠的理解，懂得換位思考。
二、對(duì)客戶給予足夠的耐心
因?yàn)檫@是網(wǎng)絡(luò)上的購(gòu)物，客戶在挑選商品的時(shí)候沒(méi)辦法直接的了解商品，所以會(huì)對(duì)商品產(chǎn)生許多的問(wèn)題，比如說(shuō)這個(gè)東西的材質(zhì)是什么樣的，使用年限是多久，在使用的過(guò)程中需要注意什么等等問(wèn)題，我們客服就成了客戶與商品之間的中心點(diǎn)，要有足夠的耐心去引導(dǎo)客戶進(jìn)行購(gòu)物，挑選出最適合客戶的商品，這不僅是為了客戶考慮，也是為了自己考慮，一旦客戶沒(méi)有挑選到自己心儀的商品，最后還不是要退換商品，也是在變相增加自己的工作量，這就是在多此一舉，只要在客戶第一次有購(gòu)買意向的時(shí)候，就完美的解決，就能省很多的事。
三、放高對(duì)自己的要求
作為網(wǎng)絡(luò)客服，我總結(jié)了一下我以往跟客戶的聊天記錄，我發(fā)現(xiàn)我還是存在著很多的不足，還有著很大的進(jìn)步空間，我要放高對(duì)自己的要求。
1、對(duì)現(xiàn)有的商品進(jìn)行全面的了解，這樣才能讓自己在面對(duì)客戶提問(wèn)的時(shí)候，應(yīng)對(duì)自如，節(jié)省時(shí)間，就可以更快的完成與客戶之間的交流。
2、對(duì)一些商品的使用方法，我要提供最精準(zhǔn)的技術(shù)支持，比如說(shuō)在客戶購(gòu)買電腦或者是手機(jī)的時(shí)候，能夠告訴他們?nèi)绾芜M(jìn)行正品查驗(yàn)，新舊機(jī)查驗(yàn)等等。
3、與客戶交流的語(yǔ)氣，有待改進(jìn)，這里可以多向同事們請(qǐng)教，吸取對(duì)自己有用的東西，就能讓自己這個(gè)客服的工作，完成的更好，效率更高。
20xx網(wǎng)絡(luò)客服個(gè)人工作計(jì)劃2
一、不斷學(xué)習(xí)，不斷成長(zhǎng)
一名真正的客服工作者一直都在學(xué)習(xí)，一直都在進(jìn)步，雖然接觸客服工作已經(jīng)有半年的時(shí)間，客服工作在開(kāi)始的時(shí)候我是完全陌生的，這半年雖有些進(jìn)步，但是還是不夠，在為來(lái)的工作中還是要繼續(xù)發(fā)展自己，我是一名一線的電商客服，我平時(shí)的工作比較多，有時(shí)候要同時(shí)跟很多客戶在線電話，客服工作者還是要求比較高的。
二、投訴處理
在第三季度的工作中要加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，在客戶投訴方面要更加高效率處理，做到一個(gè)快速的承上啟下作用，前面兩個(gè)季度在投訴這一塊做的還是不夠好，這是我個(gè)人能力的問(wèn)題，因?yàn)橥对V的太多了，反饋的也多，平時(shí)工作沒(méi)顧得上，不能夠及時(shí)的處理導(dǎo)致了部分客戶的不滿意，在第三個(gè)季度中我要做的這就是在方面下苦功夫。
三、訂單護(hù)理
前兩個(gè)季度在節(jié)假日的時(shí)候總是出現(xiàn)爆單的情況，就是這這種情況下客服工作者才是最容易出現(xiàn)工作上的師傅，比如訂單處理的不夠及時(shí)，訂單撤單，這些問(wèn)題都容易在高峰期出現(xiàn)一些突發(fā)情況，前兩個(gè)季度的工作中就多次出現(xiàn)了這種情況，所以在接下來(lái)的三季度工作中我是不允許自己再出現(xiàn)這種情況。
做好迎來(lái)高峰期的準(zhǔn)備，提高自己的客服能力是關(guān)鍵，避免一些不必要的訂單糾紛，節(jié)約時(shí)間，不在單個(gè)訂單上花太多的時(shí)間，把自己的工作全面化，擴(kuò)大化，做好售后工作。
但是作為一名優(yōu)秀的客服工作者，區(qū)區(qū)以上的這幾點(diǎn)不痛不癢的工作，這些還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，最重要的還是要能提高成交率這才是關(guān)鍵，在第三季度工作這還有待加強(qiáng)，下個(gè)季度的.工作中一定抓好自己的工作能力，不斷的去在工作中發(fā)現(xiàn)自己。
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不知不覺(jué)進(jìn)入移動(dòng)公司并在解放路營(yíng)業(yè)廳這個(gè)大家庭中工作三年多了，在這個(gè)平凡的崗位上，日復(fù)一日，年復(fù)一年的從事著平凡的服務(wù)工作。由于是在營(yíng)業(yè)前臺(tái)工作，接觸的客戶多，隨著時(shí)間的推移我也漸漸地在工作中成長(zhǎng)，各方面也有了一定的進(jìn)步，在辦理業(yè)務(wù)和解答客戶問(wèn)題方面相應(yīng)的積累了很多經(jīng)驗(yàn)。
經(jīng)過(guò)二年多的光陰，我也從營(yíng)業(yè)前臺(tái)工作轉(zhuǎn)換到了值班長(zhǎng)的角色，對(duì)于我來(lái)說(shuō)，值班長(zhǎng)這一角色是個(gè)全新的領(lǐng)域，在邊適應(yīng)邊學(xué)習(xí)中已擔(dān)任一年有余的時(shí)間了，深知要擔(dān)任好值班長(zhǎng)這一工作不僅要有強(qiáng)烈的責(zé)任心，還要有好的溝通、協(xié)調(diào)，組織能力，并督促各項(xiàng)工作的完成。
營(yíng)業(yè)廳主要需做好基本的服務(wù)工作及各項(xiàng)指標(biāo)的完成，但就目前我們營(yíng)業(yè)廳的現(xiàn)狀來(lái)看，不論是服務(wù)還是任務(wù)量都做的不好。這個(gè)是我們值班長(zhǎng)的工作沒(méi)有做到位，對(duì)此我會(huì)自我反省并加以改正，尤其從本月開(kāi)始會(huì)進(jìn)行暗訪，對(duì)我們整個(gè)廳的月績(jī)效成績(jī)也是至觀重要的。為了能使我們整個(gè)廳取得好的成績(jī)和榮譽(yù)，決定從以下幾點(diǎn)著手抓起：
1、關(guān)于服務(wù)。營(yíng)業(yè)廳是一個(gè)面相所有客戶的服務(wù)窗口，它是整個(gè)公司的形象展示。要想讓客戶能感受到我們的優(yōu)服務(wù)，我們就得做好每一個(gè)細(xì)微的環(huán)節(jié)，不論是站姿、走姿、坐姿、指引手勢(shì)都要按標(biāo)準(zhǔn)來(lái)規(guī)范化，與客戶交流時(shí)一定要使用文明用語(yǔ)，并使用雙手遞接。以上這些在時(shí)間充足的情況下會(huì)利用早晚班會(huì)的時(shí)間進(jìn)行服務(wù)演練，在進(jìn)行營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理時(shí)對(duì)做的不足之處人員進(jìn)行提醒并給予相應(yīng)的考核。
2、關(guān)于業(yè)務(wù)知識(shí)。每個(gè)客戶所辦理的業(yè)務(wù)是不同的，要想準(zhǔn)確并熟練的解決客戶的疑問(wèn)，必須提高自身的業(yè)務(wù)水平。我們會(huì)利用早晚班會(huì)對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)進(jìn)行提問(wèn)，測(cè)試大家對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)掌握的程度，從而提高大家的業(yè)務(wù)水平，使每個(gè)人都是業(yè)務(wù)能手。
3、關(guān)于任務(wù)。對(duì)于公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)，督促每個(gè)人的完成情況，對(duì)于完成較好的人員在班會(huì)中提出表?yè)P(yáng)并讓其分享經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于完成不好的人員幫助她找出原因并要求及時(shí)進(jìn)行整改，如未達(dá)到整改要求的進(jìn)行加班并給予相應(yīng)的考核。
針對(duì)以上幾點(diǎn)我會(huì)堅(jiān)持做到，讓我們大家的整體水平得以提升共同進(jìn)步。
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在第三季度中，我們的客服工作不僅僅只是通過(guò)電話進(jìn)行了，我們公司還開(kāi)通網(wǎng)絡(luò)客服。我在目前不知道公司這個(gè)舉動(dòng)是加大了我第三季度的客服工作量，還是減少了我在第三季度的工作量。但是我可以說(shuō)這絕對(duì)是對(duì)我們公司客服工作上面一個(gè)很大的創(chuàng)新點(diǎn)，這肯定會(huì)讓我們的客服工作更加便捷，但是我們也會(huì)面臨著為更多客人解答他們對(duì)我們公司相關(guān)產(chǎn)品存在的疑惑。我們?cè)诘谌径戎校瑯拥慕鉀Q投訴問(wèn)題、相關(guān)的客服難題也會(huì)增多。但是這對(duì)公司來(lái)說(shuō)是非常好的一個(gè)現(xiàn)象，因?yàn)槲覀兛头軌蚋玫闹牢覀児绢櫩偷南埠煤桶l(fā)現(xiàn)我們公司現(xiàn)在產(chǎn)品的問(wèn)題。在我們第三季度客服的工作中，這些都是我們需要統(tǒng)計(jì)和總結(jié)的信息，所以在第三季度中，我們要能很好的適應(yīng)我們公司對(duì)我們客服工作的工具和工作方式的一個(gè)轉(zhuǎn)變，這將會(huì)是我們?cè)诘谌径瓤头⻊?wù)工作中最需要解決的一點(diǎn)，同樣這也將會(huì)是我們下個(gè)季度的客服工作重點(diǎn)。
在公司的第三季度客服工作中，我們還要盡量的減少我們公司客源的流失。我們客服的工作是能留住我們公司客戶的重要一點(diǎn)，我們客服的服務(wù)態(tài)度和客服工作能力是留住我們公司客戶非常關(guān)鍵的一步。我們公司每年都會(huì)面臨這很多客戶流失的問(wèn)題，公司為了挽留住客戶在公司的很多服務(wù)工作上面作做了很大的努力，我們的客服工作就是這些努力中的一部分。在客人咨詢我們相關(guān)問(wèn)題時(shí)、在我們?yōu)榭腿舜鹨山怆y時(shí)，在我們產(chǎn)品出現(xiàn)問(wèn)題給客戶提供解決措施時(shí)，這都是我們可以挽留住我們公司客戶的方面。所以在第三季度，我們?cè)陂_(kāi)拓新客戶的業(yè)務(wù)的同時(shí)，也要將老客戶的服務(wù)工作做好，這樣才能我們公司在第三季度有很好的創(chuàng)收情況，為我們客服部爭(zhēng)取更好的工作福利。
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我做客服已經(jīng)是第三年上了，這兩年的工作經(jīng)驗(yàn)讓我變得更加穩(wěn)重，也讓我對(duì)這個(gè)行業(yè)有了更多的想象和向往。在此我想對(duì)接下來(lái)一年的工作進(jìn)行一次計(jì)劃，希望自己能夠通過(guò)這次計(jì)劃，為接下來(lái)的工作打下一個(gè)更好的基礎(chǔ)。以下是我的工作計(jì)劃：
一、提升溝通能力
作為一名客服，首先最重要的就是要鍛煉個(gè)人的溝通能力，不僅是面對(duì)網(wǎng)絡(luò)群體還是現(xiàn)實(shí)群體，我認(rèn)為交流能力都是非常重要的，也是我們客服首要培養(yǎng)的對(duì)象。20xx這一年注定是特別的一年，而如何去提升自己的溝通能力，我也制定了幾個(gè)小方案。一是在溝通的時(shí)候先站在對(duì)方的角度著想，不管遇到什么麻煩的，首先都要冷靜，不要被情緒牽著走，站在對(duì)方的角度考慮問(wèn)題往往更容易去解決問(wèn)題。二是要懂得靈活運(yùn)用身邊的條件，比如說(shuō)從對(duì)方遇到的問(wèn)題入手，合理運(yùn)用各種方式進(jìn)行解決。這樣會(huì)讓客戶更容易接受后面的結(jié)果。
二、提升應(yīng)急能力
很多時(shí)候，我們?cè)诠ぷ鳟?dāng)中，會(huì)接到一些突然的謾罵電話。有些事惡意的，有些也確實(shí)可能是因?yàn)槲覀儧](méi)有服務(wù)好。我相信，無(wú)論哪一位同事接到這樣的電話時(shí)，心情都是一落千丈的而這個(gè)時(shí)候我們也不應(yīng)該去生氣，要冷靜下來(lái)，想辦法應(yīng)對(duì)。只有更加的沉著，我們才有可能去解決這樣的問(wèn)題，才有可能將損失降到最低。一個(gè)人最重要的就是自身的修養(yǎng)，而我們工作的過(guò)程中，也恰巧是提高我們各自修養(yǎng)的時(shí)候。而我們的修養(yǎng)也能夠展示在我們處理問(wèn)題的時(shí)候。
三、提升售后回饋
售后是我們客服需要做的一件工作，這也是最鍛煉我們自己的一件工作。如何提升自己售后的回饋，一直是我們面對(duì)的問(wèn)題。很多的同事為了一個(gè)好的回饋總是想破了腦袋，甚至各種謊言都出來(lái)了。其實(shí)客戶并不吃這一套的，很多人選擇直接屏蔽掉我們的消息，也有人會(huì)選擇無(wú)視。所以我們要從根本解決就是和對(duì)方構(gòu)成一定的利益關(guān)系，只有和他有關(guān)，他才有可能選擇進(jìn)行回饋。我們知道這個(gè)世界上沒(méi)有免費(fèi)的午餐，而同時(shí)我們也應(yīng)該清楚，這個(gè)世界上不會(huì)有免費(fèi)的勞動(dòng)力�？蛻艚o我們回饋也花費(fèi)了他們的時(shí)間和精力，所以不管怎樣，這一件事情是需要對(duì)等的。
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一、營(yíng)銷策劃及增值業(yè)務(wù)管理方面
(一)結(jié)合品牌戰(zhàn)略擴(kuò)大用戶規(guī)模
在20xx年中公司的用戶發(fā)展將進(jìn)一步結(jié)合省公司品牌戰(zhàn)略，實(shí)現(xiàn)'用戶規(guī)�；l(fā)展，規(guī)模效益化延伸'的目標(biāo)。加大品牌區(qū)隔力度并輔以相應(yīng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行用戶發(fā)展與維護(hù)，工作重點(diǎn)仍集中于'全球通'、'動(dòng)感地帶'用戶的快速發(fā)展、'神州行'用戶的規(guī)模擴(kuò)大，同時(shí)，在三大品牌發(fā)展過(guò)程中將采取具體措施避免品牌互吃。
(二)擴(kuò)大增值業(yè)務(wù)用戶數(shù)及其收入占比
20xx年公司增值業(yè)務(wù)工作圍繞三個(gè)業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)開(kāi)展，量質(zhì)并重實(shí)現(xiàn)增值業(yè)務(wù)新發(fā)展。繼續(xù)擴(kuò)大增值業(yè)務(wù)用戶的規(guī)模和提高增值業(yè)務(wù)收入占比是明年增值業(yè)務(wù)發(fā)展的首要目標(biāo);提高短信、彩信和彩鈴的用戶規(guī)模和使用量是明年增收的重點(diǎn)。
借鑒20xx年增值業(yè)務(wù)推廣營(yíng)銷的經(jīng)驗(yàn)，08年的增值業(yè)務(wù)的各項(xiàng)工作將實(shí)行重點(diǎn)推廣、均勻分配的形式進(jìn)行，即有節(jié)奏、有目的、有效果地制定并執(zhí)行增值業(yè)務(wù)營(yíng)銷案加以推廣。推廣方面結(jié)合體驗(yàn)營(yíng)銷平臺(tái)開(kāi)展用戶體驗(yàn)式營(yíng)銷，加大業(yè)務(wù)宣傳力度。
(三)合理配置資源制定促銷方案，提高業(yè)務(wù)滲透率
20xx年公司將在深入對(duì)市場(chǎng)調(diào)研、分析的基礎(chǔ)上制定各類行之有效的營(yíng)銷方案，進(jìn)一步加大對(duì)城鎮(zhèn)及農(nóng)村市場(chǎng)的業(yè)務(wù)滲透;加強(qiáng)成本費(fèi)用的規(guī)劃和使用管理，合理配置資源，尋找提升客戶和收入市場(chǎng)份額的空間。分公司也將對(duì)于所有營(yíng)銷案的實(shí)施加強(qiáng)監(jiān)督、控制力度，對(duì)營(yíng)銷方案的執(zhí)行將進(jìn)行數(shù)據(jù)化跟蹤和總結(jié)，特別落實(shí)營(yíng)銷案執(zhí)行的閉環(huán)管理，使?fàn)I銷案的效果真正落到實(shí)處。
二、加強(qiáng)欠費(fèi)管理、控制欠費(fèi)增長(zhǎng)
進(jìn)一步加大欠費(fèi)收繳的監(jiān)管力度,將用戶欠費(fèi)的管理與日常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)有機(jī)結(jié)合，實(shí)施全員、全面、全過(guò)程的管理。不斷完善用戶欠費(fèi)管理機(jī)制，做好用戶欠費(fèi)管理的基礎(chǔ)工作，主要措施包括：落實(shí)有信用度用戶管理實(shí)施細(xì)則，嚴(yán)格審定用戶信用度，積極穩(wěn)妥地推行預(yù)交話費(fèi)。依據(jù)《欠費(fèi)考核管理辦法》加強(qiáng)營(yíng)業(yè)部欠費(fèi)管理，多渠道、多手段對(duì)欠費(fèi)進(jìn)行收繳，同時(shí)加大欠費(fèi)收繳的獎(jiǎng)勵(lì)力度，提高欠費(fèi)收繳人員的積極性。此外，進(jìn)一步完善各渠道、代辦點(diǎn)欠費(fèi)的管理制度。
三、增強(qiáng)營(yíng)銷渠道的建設(shè)與整合力度
(一)進(jìn)一步加大渠道營(yíng)銷服務(wù)能力，優(yōu)化已有渠道建設(shè)，確保渠道效益，使農(nóng)村渠道和電子渠道成為優(yōu)勢(shì)。通過(guò)對(duì)渠道業(yè)務(wù)量的分析，進(jìn)行渠道價(jià)值評(píng)估;同時(shí)嚴(yán)格執(zhí)行《黃南分公司社會(huì)渠道管理辦法》加強(qiáng)社會(huì)渠道管理力度，加快渠道的建設(shè)和整合。
(二)按照省公司統(tǒng)一安排完成第二期，第三期農(nóng)村渠道建設(shè)，切實(shí)做到'一鄉(xiāng)(鎮(zhèn))一店，一村一人，一村一點(diǎn)'的方式實(shí)現(xiàn)村級(jí)渠道覆蓋，進(jìn)一步加大農(nóng)村營(yíng)銷服務(wù)渠道建設(shè)，完善農(nóng)村市場(chǎng)發(fā)展模式。
(三)加強(qiáng)與各代辦商的溝通，充分提高代辦商積極性。20xx年分公司渠道管理員計(jì)劃將每季度與代辦商進(jìn)行直接交流，采取電話溝通、定期業(yè)務(wù)培訓(xùn)等方式提高代辦商服務(wù)水平。制定社會(huì)渠道考核辦法，提高代辦商積極性。
四、加強(qiáng)集團(tuán)客戶管理，推進(jìn)集團(tuán)信息化建設(shè)
20xx年公司將以'推進(jìn)集團(tuán)信息化建設(shè)，提升集團(tuán)客戶發(fā)展能力'為目標(biāo)，數(shù)量與質(zhì)量并重，發(fā)展與延續(xù)結(jié)合，扎實(shí)推進(jìn)以移動(dòng)終端為載體的移動(dòng)信息化和行業(yè)應(yīng)用解決方案兩類信息化模式。
五、集中管理、分層服務(wù)提升客戶服務(wù)水平
公司將在xx年堅(jiān)守中高端客戶，加強(qiáng)分層服務(wù)，延伸服務(wù)內(nèi)涵。具體客服工作計(jì)劃從以下方面開(kāi)展：
集團(tuán)客戶、vip客戶及拍照客戶的分層化發(fā)展和維護(hù)仍
是20xx年的客戶工作重點(diǎn)。以品牌區(qū)隔的資費(fèi)契機(jī)為基礎(chǔ)，以行業(yè)信息化解決方案的推廣實(shí)施為亮點(diǎn)，以探索區(qū)隔于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的個(gè)性化服務(wù)為手段，維護(hù)客戶、吸引客戶、發(fā)展客戶。
二、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)
(一)細(xì)化管理，加強(qiáng)日常維護(hù)工作
1.網(wǎng)絡(luò)維護(hù)格局
以各縣分公司網(wǎng)絡(luò)維護(hù)人員維護(hù)為主，維護(hù)人員負(fù)責(zé)基站、傳輸、電源、空調(diào)等設(shè)備的全面維護(hù)。希望各縣分公司領(lǐng)導(dǎo)將網(wǎng)絡(luò)維護(hù)也作為工作重點(diǎn)，大力支持當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)絡(luò)維護(hù)人員的工作，作好協(xié)調(diào)工作，如：日常的停電時(shí)及時(shí)給基站發(fā)電，做好人員合理分配使網(wǎng)絡(luò)維護(hù)人員發(fā)電及處理日常網(wǎng)絡(luò)故障兩不誤等。
2.網(wǎng)絡(luò)指標(biāo)
20xx年我公司將加大維護(hù)力度，對(duì)工程建設(shè)嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，不合格及存在隱患的基站不入網(wǎng)。同時(shí)，將網(wǎng)絡(luò)的重點(diǎn)偏移到網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)維護(hù)工作中來(lái)，工程建設(shè)要精，工程質(zhì)量要優(yōu)，不給維護(hù)工作帶來(lái)壓力，加大對(duì)維護(hù)人員網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化能力的提升，建設(shè)一支有勢(shì)力的優(yōu)化隊(duì)伍，使網(wǎng)絡(luò)資源達(dá)到優(yōu)化配置，保證年底kpi指標(biāo)的順利完成。
3.作業(yè)計(jì)劃
維護(hù)工作是從日常工作做起,故應(yīng)嚴(yán)格按省公司下發(fā)的維護(hù)作業(yè)計(jì)劃進(jìn)行,保質(zhì)保量地按時(shí)完成。并將基站的作業(yè)計(jì)劃下發(fā)到各營(yíng)業(yè)部，便于發(fā)現(xiàn)故障隱患及時(shí)解決。
4.網(wǎng)絡(luò)巡檢
20xx年我分公司維護(hù)人員每月巡檢一次基站，08年仍要加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)巡檢工作。針對(duì)最壞小區(qū)和掉話率高的小區(qū)進(jìn)行測(cè)試,合理調(diào)整基站天線方位角和俯仰角，修改無(wú)線參數(shù);測(cè)試基站功率，保證各載頻工作的正常狀態(tài)。
5.考核制度
(1)對(duì)機(jī)房工作人員應(yīng)實(shí)施指標(biāo)分解給個(gè)人,責(zé)任落實(shí)到個(gè)人,考核落實(shí)到個(gè)人。
(2)對(duì)營(yíng)業(yè)部應(yīng)將基站停電發(fā)電及時(shí)率、基站宕站次數(shù)、故障反映及時(shí)率和準(zhǔn)確率落實(shí)到各個(gè)營(yíng)業(yè)部。
6.機(jī)房管理制度
嚴(yán)格執(zhí)行省公司下發(fā)的各項(xiàng)規(guī)章制度：進(jìn)出機(jī)房登記制度、故障上報(bào)制度、備品備件制度、儀器儀表工具管理制度等。
(二)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作力度
面對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力，網(wǎng)絡(luò)維護(hù)部門要積極適應(yīng)市場(chǎng)的需求，建立快速反映機(jī)制，提高客戶滿意度。
1.加強(qiáng)話務(wù)分析，及時(shí)調(diào)整網(wǎng)絡(luò)資源，實(shí)現(xiàn)資源的利用。
加強(qiáng)互聯(lián)互通話務(wù)和網(wǎng)間結(jié)算的數(shù)據(jù)分析，通過(guò)對(duì)不同運(yùn)營(yíng)商間來(lái)去話務(wù)量接通率進(jìn)行分析，掌握競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和其他運(yùn)營(yíng)商的市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。根據(jù)話務(wù)變化，及時(shí)調(diào)整網(wǎng)絡(luò)資源，實(shí)現(xiàn)資源的利用。
2.以提高客戶滿意度作為推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量提高的源動(dòng)力，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化。
加強(qiáng)對(duì)用戶投訴處理情況的檢查、監(jiān)督工作，切實(shí)降低網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量方面的重復(fù)投訴，尤其做到對(duì)集團(tuán)客戶和高端客戶的網(wǎng)絡(luò)投訴的優(yōu)先處理，提高大客戶對(duì)我公司網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量的滿意度。
加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作，向用戶提供良好的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。對(duì)部分擁塞的邊際網(wǎng)和個(gè)別基站進(jìn)行擴(kuò)容。降低故障的處理時(shí)限，定期對(duì)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行測(cè)試及時(shí)調(diào)整網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。同時(shí)采取優(yōu)化手段，盡快降低最壞小區(qū)比例。數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化方面要通過(guò)合理配置數(shù)據(jù)信道等措施解決網(wǎng)絡(luò)瓶頸，提高gprs網(wǎng)絡(luò)下載速度。
20xx網(wǎng)絡(luò)客服個(gè)人工作計(jì)劃7
在20xx年這全新的一年里，我要努力改正過(guò)去一年里工作中的缺點(diǎn)，不斷提升自己，著重加強(qiáng)以下幾個(gè)方面的工作：
1、自覺(jué)遵守公司的各項(xiàng)管理制度;
2、努力學(xué)習(xí)物業(yè)管理知識(shí)，提高與客戶交流的技巧，完善客服接待流程及禮儀;
3、加強(qiáng)文案制作能力;拓展各項(xiàng)工作技能，如學(xué)習(xí)photoshop、coreldraw軟件的操作等;
4、進(jìn)一步改善自己的性格，提高對(duì)工作耐心度，更加注重細(xì)節(jié)，加強(qiáng)工作責(zé)任心和工作積極性;
5、多與各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們溝通學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，提升自己各方面能力，跟上公司前進(jìn)的步伐。
很幸運(yùn)能加入瑞和物業(yè)這個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，瑞和的文化理念，客服部的工作氛圍都不自覺(jué)地感染著我、推動(dòng)著我;
網(wǎng)絡(luò)工作計(jì)劃14
一、服務(wù)器維護(hù)（成績(jī)就是架設(shè)了這些服務(wù)器，有的服務(wù)是集成在一臺(tái)服務(wù)器上的）
1、域服務(wù)器。（用戶管理，組策略修改）
2、郵件服務(wù)器。（郵箱變更，通訊錄修改）
3、網(wǎng)站服務(wù)器；（開(kāi)發(fā)ASP網(wǎng)站，豐富網(wǎng)站內(nèi)容）
4、ERP服務(wù)器。（數(shù)據(jù)庫(kù)優(yōu)化）
5、ISA20xx防火墻（增加不安全規(guī)則過(guò)濾）
6、FTP服務(wù)器（；權(quán)限分配，數(shù)據(jù)的定時(shí)備份）
二、電腦及周邊設(shè)備維護(hù)
1、計(jì)算機(jī)的安裝、調(diào)試；Windows系統(tǒng)安裝、維護(hù)、管理，安全配置、系統(tǒng)優(yōu)化、升級(jí)。
2、各種常用軟件的安裝。
3、游戲的定期檢查與清理。
4、USB接口，聲卡接口，光驅(qū)，軟驅(qū)的管控。
5、數(shù)據(jù)備份，防毒防黑，災(zāi)難恢復(fù)。
6、周邊設(shè)備（如：打印機(jī)、傳真機(jī)）的維護(hù)、維修。
三、電話維護(hù)（電話程控交換機(jī)調(diào)試）
1、處理電話號(hào)碼的變更。
2、電話線路檢修，線路增加。
3、電話記錄的定期采集，并檢查可疑電話，并屏蔽。
4、電話程控交換機(jī)配置。
四、ERP（成績(jī)就是系統(tǒng)的'實(shí)施推進(jìn)）
1、修改用戶權(quán)限。
2、ERP表單設(shè)計(jì)。
3、客戶端異常處理。
4、用友數(shù)據(jù)庫(kù)的自動(dòng)備份的定時(shí)檢查。
五、網(wǎng)絡(luò)
1、網(wǎng)絡(luò)方案規(guī)劃設(shè)計(jì)；上網(wǎng)權(quán)限的管控。
2、網(wǎng)絡(luò)布線；及其相關(guān)設(shè)備（如：ADSL、路由器、交換機(jī)）的安裝、調(diào)試。
3、快速解決公司網(wǎng)絡(luò)所出現(xiàn)的故障。
六、考勤維護(hù)
1、保障考勤系統(tǒng)的正常運(yùn)行。
2、協(xié)助人事做好考勤系統(tǒng)的設(shè)定與維修。
3、定期備份人事考勤數(shù)據(jù)庫(kù)。
網(wǎng)絡(luò)工作計(jì)劃15
前言：
新學(xué)年，新氣象.在總結(jié)了上學(xué)期的工作不足和優(yōu)點(diǎn)后，為了不斷拓展工作領(lǐng)域，改進(jìn)工作方法，能更好地改進(jìn)工作的不足和延續(xù)優(yōu)點(diǎn)，更好的完成本學(xué)期的工作，作為一個(gè)新成立的部門，我們?cè)谶@一學(xué)期利面臨著很大的挑戰(zhàn)，我們的工作的展開(kāi)和管理都要不斷的的完善，在新的學(xué)期里我們要有新的工作，也要有新的計(jì)劃�，F(xiàn)將本學(xué)期紀(jì)律部工作安排如下：
一、認(rèn)真完成本職工作：
1．積極參與校、系組織的各項(xiàng)活動(dòng)，努力做好學(xué)生會(huì)工作。
2．網(wǎng)絡(luò)信息部作為我系的網(wǎng)絡(luò)宣傳、信息建設(shè)、網(wǎng)站維護(hù)的部門，將繼續(xù)加強(qiáng)為系部網(wǎng)站、網(wǎng)頁(yè)的維護(hù)和信息的更新的能力。
3．按照《省教育廳辦公室關(guān)于加強(qiáng)高校輔導(dǎo)員博客建設(shè)的通知》的要求，為順利迎接20xx年上半年的“普通高校思想政治教育工作評(píng)估”，我部將集本部之力，在最短的時(shí)間內(nèi)將為各班輔導(dǎo)員建立博客。
4．由于工作的需要，部門通過(guò)討論會(huì)決定，每人每個(gè)月寫(xiě)一份簡(jiǎn)報(bào)，以便于在工作中加強(qiáng)自主工作獨(dú)立性，以便有利于加速系部網(wǎng)站新聞更新速度。
5．我部是網(wǎng)絡(luò)信息部，更要加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)知識(shí)掌握，由于上學(xué)期時(shí)間倉(cāng)促，部員對(duì)很多工作技能掌握不夠，所以本學(xué)期要進(jìn)行再培訓(xùn)，定為每周培訓(xùn)一次。
6．最主要的是做好我系網(wǎng)頁(yè)的維護(hù)、更新以及完善工作，進(jìn)一步做好我系網(wǎng)上的宣傳工作，體現(xiàn)出我們部門存在的價(jià)值。
7．做好換屆工作的準(zhǔn)備，把我們這一屆的工作做好并積極的做好招新的準(zhǔn)備。
8．配合系部和兄弟部門的工作，做好老師的得力助手。系部的工作是一個(gè)大的整體，網(wǎng)絡(luò)信息部在系部指導(dǎo)下做好自己分內(nèi)工作的同時(shí)，將加強(qiáng)與學(xué)生黨支部、團(tuán)總支、學(xué)生會(huì)其它部門的溝通與合作，在各類大型活動(dòng)中全程跟蹤，共同攜手一道為系部網(wǎng)站的建設(shè)努力，為同學(xué)們服務(wù)，為學(xué)校做貢獻(xiàn)。
9．增強(qiáng)內(nèi)部溝通和了解，強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)意識(shí)。為了使工作順利有序，本年度則要求各工作人員加強(qiáng)內(nèi)部交流和溝通，相互團(tuán)結(jié)、相互促進(jìn)、共同提高。召開(kāi)部門工作會(huì)議,相互交流,總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),提高工作效率,提出工作上的困難和問(wèn)題,并找出解決方案。在每學(xué)期結(jié)束之前寫(xiě)一份工作心得，主要內(nèi)容是對(duì)于網(wǎng)絡(luò)信息部工作的看法、意見(jiàn)和建議，以供后期借鑒和矯正。
以上是我們部門在本學(xué)期所以得工作的一個(gè)大體工作計(jì)劃，是大家共同的'志愿，希望我們所以得成員團(tuán)結(jié)一致，眾志成城，共同把我們部門的價(jià)值體現(xiàn)出來(lái)，做好以上的所以工作。
二、工作要求：
1．工作中要以一種良好的心態(tài)去做好每一件事。及時(shí)了解我系各教研室及學(xué)生會(huì)開(kāi)展的一系列教學(xué)活動(dòng)與學(xué)生活動(dòng)，以便及時(shí)更新我系網(wǎng)站的新聞和內(nèi)容。 2. 網(wǎng)絡(luò)信息部全體成員要本著誠(chéng)信、高效、真實(shí)的原則，切實(shí)做好系部的網(wǎng)站工作，做好各種網(wǎng)站維護(hù)及新聞更新工作。
3．要以為同學(xué)們服務(wù)精神認(rèn)真完成工作。
4．每周開(kāi)一次部?jī)?nèi)例會(huì)，定于周日晚上9點(diǎn)30分在文化長(zhǎng)廊。
結(jié)語(yǔ)：
網(wǎng)絡(luò)信息部是一個(gè)團(tuán)結(jié)、活躍的新興集體，集體的整體風(fēng)貌將對(duì)整體產(chǎn)生重大的影響。所以在工作計(jì)劃實(shí)施的過(guò)程中，我們將注重我們部的自身文化建設(shè)。把網(wǎng)絡(luò)信息部打造成一支團(tuán)結(jié)、負(fù)責(zé)、態(tài)度端正、有良好的部門文化的團(tuán)隊(duì)，我們構(gòu)建了我們部門的口號(hào)、特色、精神及理念，并把這種部門文化一直延續(xù)；學(xué)習(xí)和工作中部門成員相互友好和諧相處，學(xué)習(xí)工作之余，部門所有成員積極開(kāi)展集體活動(dòng)，使人
從緊張的工作學(xué)習(xí)的壓力下釋放出來(lái)，共享美好的休閑時(shí)光，真正的達(dá)到熱愛(ài)工作 、輕松工作的目的，使我們紀(jì)律部的各個(gè)方面更加完善。同時(shí)，突出系“品牌”活動(dòng)的建設(shè)，使系活動(dòng)更加豐富，充分調(diào)動(dòng)同學(xué)們的積極性，提高同學(xué)們的綜合素質(zhì)。我們相信，新學(xué)年我們網(wǎng)絡(luò)信息部將會(huì)為我們XXX帶來(lái)新的輝煌，有望老師及主席團(tuán)指導(dǎo)改正。
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