（合集）工作計(jì)劃9篇
時(shí)光在流逝，從不停歇，又將迎來新的工作，新的挑戰(zhàn)，現(xiàn)在就讓我們好好地規(guī)劃一下吧。可是到底什么樣的計(jì)劃才是適合自己的呢？下面是小編為大家整理的工作計(jì)劃9篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。
工作計(jì)劃 篇1
一、指導(dǎo)思想
繼續(xù)以黨的十六大精神為指導(dǎo)，以幫助青少年學(xué)生樹立助人為樂的好風(fēng)尚、提高青少年學(xué)生的綜合素質(zhì)、促進(jìn)青少年學(xué)生身心健康為目標(biāo)，認(rèn)真貫徹上級紅十字會精神，積極開展紅十字青少年活動，努力把我校紅十字會建設(shè)成為充滿生機(jī)與活力、密切聯(lián)系群眾、符合自身特點(diǎn)的社會團(tuán)體，為構(gòu)建和諧校園打造平安城北貢獻(xiàn)力量。在新的一年里，為把我校紅十字工作、紅十字青少年活動提高到一個(gè)新的水平，特制定如下計(jì)劃。
二、主要工作
1.積極貫徹《紅十字會法》，并組織廣大教師、學(xué)生認(rèn)真學(xué)習(xí)，領(lǐng)會其精神，用以指導(dǎo)工作實(shí)踐。
2.不斷健全和規(guī)范紅十字會的組織建設(shè)，使學(xué)校紅十字工作成為培養(yǎng)師生人道主義的主陣地。
3.開展豐富多彩的'紅十字校內(nèi)外活動，提升學(xué)生思想道德品質(zhì)，拓展學(xué)校紅十字活動運(yùn)作空間。
4.注意各類資料的收集、整理，再創(chuàng)紅十字工作先進(jìn)集體。
三、工作措施
�。ㄒ唬┘訌�(qiáng)學(xué)習(xí)宣傳，擴(kuò)大紅會影響。
1.認(rèn)真組織廣大師生學(xué)習(xí)《紅十字會法》、《學(xué)校紅十字會工作計(jì)劃》，全面貫徹落實(shí)《中國紅十字會20xx一20xx年法制宣傳教育規(guī)劃》，切實(shí)搞好普法宣傳教育。
2.充分利用學(xué)校校園網(wǎng)、宣傳櫥窗等宣傳陣地宣傳紅十字法律法規(guī)，宣傳紅十字業(yè)務(wù)知識，宣傳紅十字工作先進(jìn)集體和個(gè)人的優(yōu)秀事跡。在世界紅十字日、世界無煙日、全國助殘日、全國愛眼日、全國愛耳日、全國法制宣傳日等這種紀(jì)念日期間，組織開展各種宣傳教育活動，不斷擴(kuò)大紅十字會的社會影響，讓紅十字精神真正深入師生的心中。
3.積極向報(bào)刊、雜志、電視臺、網(wǎng)絡(luò)等媒體投稿，積極宣傳我校紅會的各項(xiàng)工作的開展和先進(jìn)事跡，以激發(fā)廣大會員無私奉獻(xiàn)的精神。
�。ǘ┘訌�(qiáng)基礎(chǔ)建設(shè)，扎實(shí)做好工作。
1.抓好紅十字會的組織網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，對新生和新教職員工及時(shí)辦理轉(zhuǎn)會或入會手續(xù)，建立會員臺帳，進(jìn)行相關(guān)知識及救護(hù)技能教育。
2.建立健全紅會各項(xiàng)工作制度，做到依法建會、依法治會、依法興會，確保紅會工作制度化、法制化、規(guī)范化。
3.布置好紅會活動室，健全各項(xiàng)制度上墻,配置會旗、衛(wèi)生保健箱、紅十字袖章等。
4.做好紅十字會費(fèi)收繳工作，按時(shí)、按規(guī)定比例上交紅會會費(fèi)。管好、用好紅會會費(fèi)，定期向?qū)W校報(bào)會費(fèi)使用情況。
�。ㄈ┞鋵�(shí)紅會精神，積極開展活動。
1.關(guān)愛貧困學(xué)生，建立幫困對子，落實(shí)幫困措施，做好扶貧解困工作，設(shè)立紅十字服務(wù)點(diǎn)和紅十字青年志愿者小組，切實(shí)定時(shí)開展活動。
2.關(guān)注社會弱勢群體，積極參與社會救助、救災(zāi)活動。
3.組織一定數(shù)量的教師參與無償獻(xiàn)血活動，用實(shí)際行動回報(bào)社會。
4.班級紅十字小組組長定期利用班會課時(shí)間，抓好健康教育和衛(wèi)生救護(hù)培訓(xùn)工作；繼續(xù)深入開展無吸煙活動。
5.組織紅十字知識競賽活動和紅十字青少年書畫競賽等活動。
四、具體工作安排
1月份：制定紅十字工作計(jì)劃；
2月份：組織向敬老院獻(xiàn)愛心活動；
3月份：“捐紅書、獻(xiàn)愛心”活動；參加區(qū)百名師資自救互救技能培訓(xùn)；
4月份：收繳紅十字會費(fèi)
5月份：紀(jì)念“5·8”世界紅十字日系列活動，學(xué)校宣傳廊宣傳紅十字知識，組織教職工無償獻(xiàn)血活動；
6月份：慶“六·一、獻(xiàn)愛心”活動；參加區(qū)“學(xué)會生存、珍惜生命”現(xiàn)場觀摩活動；
7月份：特困生調(diào)查摸底工作；師生夏令營活動；
8月份：教育資助券登記工作；
9月份：教育資助券發(fā)放工作；
10月份：重建無償獻(xiàn)血工作卷；
11月份：愛心基金會經(jīng)費(fèi)使用情況匯報(bào)；
12月份：紅會工作年度總結(jié)；年度統(tǒng)計(jì)表上報(bào)。
工作計(jì)劃 篇2
一、理念----厘定需要(小組成立的目的)
1. 規(guī)范需要(專家需要)：網(wǎng)絡(luò)日益發(fā)達(dá)，很多大二學(xué)生因?yàn)橥顺隽藢W(xué)校社聯(lián)社團(tuán)組織，空
閑時(shí)間增加，因而在網(wǎng)絡(luò)上尋求精神的支持。然而，網(wǎng)絡(luò)卻給他們帶來了一系列危害：①身心健康受損;②無心上學(xué)，學(xué)習(xí)成績下降;③道德意識弱化，嚴(yán)重者會走向犯罪道路;④人際關(guān)系的正常發(fā)展受影響;⑤人生觀、價(jià)值觀扭曲。
2. 比較需要：很多大二學(xué)生沉迷網(wǎng)絡(luò)的一個(gè)重要原因是感到孤獨(dú)寂寞，同時(shí)可能受到戀愛
問題的困擾，因此選擇網(wǎng)絡(luò)來逃避現(xiàn)實(shí)。
3. 表達(dá)需要：①很多大二學(xué)生有感情問題，會感到孤獨(dú)寂寞，選擇通過網(wǎng)絡(luò)來尋求精神支
持;②來自家人和老師的壓力讓大二學(xué)生感到無所適從，從而沉迷網(wǎng)絡(luò)發(fā)泄和麻痹自己;感覺需要：大二學(xué)生對自己未來沒有較好的目標(biāo)和定位，對大學(xué)生活感到迷茫無助;此外，由于缺乏正確的引導(dǎo)，同輩群體之間的相處交流有時(shí)會有相互誤導(dǎo)的作用。
二、理論基礎(chǔ)
1. 弗洛伊德的人格發(fā)展理論
這個(gè)小組的對象是華農(nóng)大二沉迷于網(wǎng)絡(luò)的學(xué)生。由于這些大二學(xué)生正處在佛羅伊德所說的從青少年發(fā)展成為成人的一個(gè)重要轉(zhuǎn)折的青春期(19-21歲)，在面臨新的社會要求和社會沖突時(shí)，要經(jīng)歷各種選擇的混亂狀態(tài)，往往會感到困擾和混亂，這是青少年期個(gè)體都不可避免的一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)，這個(gè)時(shí)期，要幫助青少年重新審視及發(fā)現(xiàn)自身價(jià)值，增強(qiáng)他們對生活的信心及處理各種混亂狀態(tài)的能力。
2. 埃里克森的心理社會發(fā)展理論
青少年期的主要任務(wù)是建立自我的同一感，避免角色混亂。埃里克森把同一性危機(jī)理論用于解釋青少年對社會的不滿等社會問題上，即青少年自我同一性確認(rèn)失敗的話，容易出現(xiàn)逃避、消極厭世等情況。即而一旦自我認(rèn)同難以達(dá)成，長時(shí)期的角色混亂就會使青少年較難應(yīng)付社會的挑戰(zhàn)。相反如果獲得自我的同一性，就比較容易取得社會和職業(yè)的自我認(rèn)同;
當(dāng)他們有問題時(shí)傾向與同伴商議，而不是向家長請教。于是我們通過設(shè)立這一小組，加強(qiáng)同一問題或類似情況的青少年間的.溝通交往，通過他人的反映和評價(jià)，重新樹立自我認(rèn)知。 3. 班杜拉的社會學(xué)習(xí)理論
在小組的溝通技巧訓(xùn)練中，會較多運(yùn)用到班杜拉的社會學(xué)習(xí)理論：在小組過程中，每個(gè)成員都是一個(gè)資源庫，小組提供了一個(gè)豐富的行為總匯。組內(nèi)成員可以結(jié)合自己的風(fēng)格，從如此豐富的表現(xiàn)和互動中尋找榜樣，進(jìn)行觀察、模仿和學(xué)習(xí)，增加個(gè)人適應(yīng)性行為，減少對網(wǎng)絡(luò)的依賴，學(xué)習(xí)到與人交際技巧。
4.米德的角色扮演理論與斯金納的增強(qiáng)理論
正面增強(qiáng)--即特定行為后，滿足此人的需求。例如:做了一件事情后，即給獲學(xué)校頒發(fā)嘉許狀。
在小組內(nèi)，工作員會較多使用正面增強(qiáng)和角色扮演的方法。正面增強(qiáng)方面，如組員能適當(dāng)使用所教授的溝通技巧的話，工作員將當(dāng)眾給予愛的鼓勵(lì)。此外，會通過建立供組員觀察的模型，讓組員學(xué)習(xí)表達(dá)情緒的方法，從而起到模仿作用。
三.目標(biāo)：
通過小組工作的方法，改變當(dāng)前部分沉迷網(wǎng)絡(luò)的華農(nóng)大二學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)的態(tài)度，增強(qiáng)其辨別網(wǎng)絡(luò)虛擬和現(xiàn)實(shí)界限的能力，對自身價(jià)值進(jìn)行合理定位，明確自己的責(zé)任，重回正常的大學(xué)校園生活，并提高其在現(xiàn)實(shí)中與人溝通的能力。 明確的目的：
�、僭谝粋�(gè)學(xué)期的時(shí)間內(nèi)，讓小組里的成員們深刻認(rèn)識網(wǎng)絡(luò)的利弊。引導(dǎo)他們學(xué)會思考現(xiàn)實(shí)與網(wǎng)絡(luò)的區(qū)別，在活動的分享中，加強(qiáng)對沉迷網(wǎng)絡(luò)利弊的認(rèn)知，不再沉迷于網(wǎng)絡(luò)，走出宿舍，感受外面的世界，重拾對學(xué)習(xí)的熱情。
②讓小組成員走出網(wǎng)絡(luò)的小圈子，更多地關(guān)注自身的優(yōu)勢和能力，發(fā)掘他人長處，找到自己的合適定位，在相互學(xué)習(xí)和模仿中，找回自己在現(xiàn)實(shí)生活中的自信心和關(guān)注點(diǎn)，從成員間的認(rèn)同中，并通過同輩群體的贊同認(rèn)可找到改變自己認(rèn)知與行為的巨大推動力量。
工作計(jì)劃 篇3
為更好地完成會計(jì)工作，增強(qiáng)服務(wù)意識，提高工作效率，特制定會計(jì)工作計(jì)劃如下：
1. 嚴(yán)格貫徹一費(fèi)制制度，開學(xué)初公示收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，讓每位家長明明白白繳費(fèi)。
2. 開好票據(jù)，與銀行做好協(xié)調(diào)工作，將每筆款項(xiàng)進(jìn)入相應(yīng)專戶。
3. 按時(shí)完成在職教師及退休教師的每月工資報(bào)表，及時(shí)調(diào)整、變動相關(guān)工資，完成各類工資表格。
4. 做好每季度退休教師的醫(yī)藥費(fèi)發(fā)放工作，服務(wù)到位，讓每位退休教師滿意。
5. 做好在職教師及子女醫(yī)藥費(fèi)的發(fā)放工作。
6. 與校領(lǐng)導(dǎo)商議，做好20xx年度學(xué)校收支預(yù)算，努力做到科學(xué)、合理、節(jié)約、務(wù)實(shí)。
7. 與總務(wù)主任合作，做好一學(xué)期社會實(shí)踐活動費(fèi)、作業(yè)本費(fèi)的退費(fèi)工作，做到實(shí)事求是、絲毫不差。
8. 配合區(qū)財(cái)政局，做好各種報(bào)表的填寫工作。
9. 和班主任老師密切配合，做好20xx年度少兒醫(yī)療保險(xiǎn)的`申報(bào)工作，為家長、為社會做實(shí)事。
10. 每月月底完成學(xué)校財(cái)務(wù)的月報(bào)工作，及時(shí)匯報(bào)學(xué)校財(cái)務(wù)狀況。
11. 積極配合學(xué)校，完成學(xué)校各種應(yīng)急任務(wù)。
工作計(jì)劃 篇4
一、指導(dǎo)思想
xxxx年新的學(xué)期開始了，在上學(xué)期中，為了更好地全面地推動組內(nèi)各項(xiàng)工作，在學(xué)�？傮w教學(xué)工作思路和計(jì)劃的指導(dǎo)下，在教務(wù)處的正確指導(dǎo)下，我們生物組在本學(xué)期將努力落實(shí)以下各項(xiàng)工作任務(wù)，更好地加強(qiáng)教研組、備課組建設(shè)。
二、主要工作
（一）教研組建設(shè)方面：
1、繼續(xù)學(xué)習(xí)課改理論，積極實(shí)施課改實(shí)踐。
�、�、以高一年級新教材為“切入點(diǎn)”，以高二年級為“深化點(diǎn)”，以高三年級為“強(qiáng)化點(diǎn)”，不斷深入理論學(xué)習(xí)和教學(xué)實(shí)踐。
�、�、充分發(fā)揮教研組的作用，把先進(jìn)理念學(xué)習(xí)和教學(xué)實(shí)踐有機(jī)的結(jié)合起來，做到以學(xué)促研，以研促教，真正實(shí)現(xiàn)教學(xué)質(zhì)量的全面提升。
2、強(qiáng)化教學(xué)過程管理，轉(zhuǎn)變學(xué)生的學(xué)習(xí)方式，提高課堂效益，規(guī)范教學(xué)常規(guī)管理，抓好“四關(guān)”。
①備課關(guān)。要求青年教師備詳案，提倡其他教師備詳案。要求教師的教案能體現(xiàn)課改理念。對于教師的備課筆記做出標(biāo)準(zhǔn)格式要求，明確教學(xué)目標(biāo)、重點(diǎn)難點(diǎn)、教學(xué)過程。提倡每節(jié)課后記錄教學(xué)反思，對于教學(xué)過程進(jìn)行及時(shí)地修改、完善。對教學(xué)中的經(jīng)驗(yàn)及時(shí)整理、總結(jié)并記錄，進(jìn)一步提高自己的教學(xué)水平。
�、谏险n關(guān)。要認(rèn)真上好每一節(jié)課，落實(shí)好每一節(jié)課的教學(xué)重點(diǎn)和難點(diǎn)。重點(diǎn)突出、難點(diǎn)得以突破。
�、圩鳂I(yè)關(guān)。高一、高二兩個(gè)學(xué)年要按時(shí)布置作業(yè)，在作業(yè)中應(yīng)體現(xiàn)選擇題和非選擇題兩部分。作業(yè)要認(rèn)真及時(shí)批改，對于作業(yè)中出現(xiàn)的.較為集中的問題開展備課組內(nèi)的分析討論，做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)反饋糾錯(cuò)，進(jìn)行有針對性的輔導(dǎo)。根據(jù)學(xué)生特點(diǎn)及時(shí)調(diào)整教學(xué)方法、教學(xué)進(jìn)度。
�、芸荚囮P(guān)。以確保給學(xué)生創(chuàng)設(shè)檢測的環(huán)境，特別要做到章節(jié)過關(guān)，高一和高二要做好本學(xué)期的月考、期中和期末考試以及高二學(xué)年的部分學(xué)生競賽，高二學(xué)年的學(xué)業(yè)水平考試的準(zhǔn)備，高三年級的四次摸底考試準(zhǔn)備工作，使每次考試都能準(zhǔn)備充分，圓滿完成。
3、加強(qiáng)教研組凝聚力，培養(yǎng)組內(nèi)老師的團(tuán)結(jié)合作精神，做好新教師帶教工作，尤其是高三新教師劉建偉，高二新老師孫晶華，高一新教師韓頻哲的上課指導(dǎo)工作，使新老師能在短時(shí)間很好的成長起來，成為本組的教學(xué)骨干。
（二）常規(guī)教學(xué)方面：
1、加強(qiáng)教研組建設(shè)：興教研之風(fēng)，樹教研氛圍。特別要把對新教材的教研活動作為工作的重點(diǎn)。
2、教研組要加強(qiáng)集體備課：共同分析教材，研究教法，探討疑難問題，由備課組長牽頭每周進(jìn)行集體備課，高一高二學(xué)年每周一次，高三每周備課兩次，每次都要具有具體內(nèi)容，同時(shí)還要制定中心發(fā)言人，對下一階段教學(xué)做到有的放矢，把握重點(diǎn)突破難點(diǎn)。
3、教研組活動要有計(jì)劃、有措施、有內(nèi)容，在實(shí)效上下功夫，要認(rèn)真落實(shí)好組內(nèi)的公開課教學(xué)。
4、積極開展聽評課活動，興“聽課，評課”之風(fēng)，大力提倡組內(nèi)，校內(nèi)聽隨堂課。
5、每次公開課必須使用多媒體進(jìn)行教學(xué)，精心制作課件，準(zhǔn)備教學(xué)設(shè)計(jì)，課后全組教師認(rèn)真評課。
（三）教研組專題活動
在完成教學(xué)同時(shí)還要完成課題和論文撰寫。
（四）其他工作
1、高三學(xué)年的教師認(rèn)真對待高考研討會，力爭每次學(xué)習(xí)都有新的復(fù)習(xí)思路，認(rèn)真做好記錄，取長補(bǔ)短，提高自己的教學(xué)水平。
2、做好期中、期末的命題工作。
以上為我組在本學(xué)期的工作計(jì)劃，希望通過全組教師的共同努力，不斷取得新的進(jìn)步，我組教師要按要求完成學(xué)校教務(wù)處布置的各項(xiàng)工作，按時(shí)間完成教研活動。
三、公開課順序表
略
工作計(jì)劃 篇5
一、回首去歲，成績少許亦可喜
200x年，武漢醫(yī)藥零售市場處于一個(gè)“大躁動”和“大整合”時(shí)代：一方面，各路資本涌入醫(yī)藥零售市場，一批藥店特別是平價(jià)藥房和超市在競爭激烈的市場的風(fēng)口浪尖不平靜地開張營業(yè)；另一方面，隨著GSP認(rèn)證工作在零售行業(yè)中緊鑼密鼓地開展和大型的初具規(guī)模的連鎖藥店的穩(wěn)中求進(jìn)，又一大批的單體小藥店在一夜之間關(guān)門倒閉或轉(zhuǎn)向經(jīng)營。
200x年，以新藥推廣為主要任務(wù)的終端部，在公司指導(dǎo)和悉心關(guān)懷下，同樣是歷經(jīng)風(fēng)雨，終見彩虹：
1、打破了部門前期所遺留下來的混亂且薄弱的財(cái)務(wù)基礎(chǔ)的“堅(jiān)冰”，理順了部門的財(cái)務(wù)管理；
2、回收了大量的具有安全隱患的應(yīng)收賬款，壓縮了部門的整體應(yīng)收款；
3、整體地提高了員工的工資福利待遇。穩(wěn)定了員工的思想，增強(qiáng)了員工的營銷戰(zhàn)斗力；
4、新藥銷售回款1016萬，實(shí)現(xiàn)了部門盈利（毛利152萬，純利100萬），扭轉(zhuǎn)了20xx年度部門虧損30萬元的“負(fù)債局面”；
5、新開發(fā)普藥配送客戶45家，為公司新增普藥回款860萬
二、業(yè)績成功源于基礎(chǔ)扎實(shí)
終端部之所以能扭虧為盈，這個(gè)成績離不開終端部以“十項(xiàng)注重”為原則，在方方面面所打下的扎實(shí)基礎(chǔ)：
首先，注重部門的基礎(chǔ)管理工作，實(shí)行“每天每周每月”三級跳的管理模式，每天晨會、每天小結(jié)；每周例會、每周討論；每月總結(jié)、每月清算，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、分析并解決業(yè)務(wù)問題，確保了部門日常工作緊張而有序地進(jìn)行。
其次，注重調(diào)整部門的人員結(jié)構(gòu)及崗位安排。做到了人人有事做，事事有人管。規(guī)范了業(yè)務(wù)操作流程，實(shí)現(xiàn)了工作上的“計(jì)劃---執(zhí)行---監(jiān)管”回路閉合。
第三，注重精簡部門的操作品種。3月初，部門原有大小各類品種共50余個(gè)，通過篩選、轉(zhuǎn)移，最后確定16個(gè)品規(guī)為部門常規(guī)供貨品種，基本做到了“做一個(gè)，起效一個(gè)”，以適銷對路的品種贏得了客戶的青睞。
第四，注重完善零售終端客戶網(wǎng)絡(luò)。部門現(xiàn)有終端客戶戶頭330個(gè)，其中連鎖店26家，單店304家，門店累計(jì)700多家，終端網(wǎng)絡(luò)擁有率達(dá)70%以上。
第五，注重應(yīng)收賬款的'縮減，特別是降低了現(xiàn)款結(jié)算品種的應(yīng)收款，沒有以高額應(yīng)收款作為高額回款的代價(jià)。
第六，注重從“上品規(guī)”中尋找“上量”的突破口，把品規(guī)盡量做齊全，不只是撿好賣的成熟品種來“送貨”。
第七，注重促銷手段和營銷方式的更新，真正做好新品種的推廣宣傳工作，做真正的業(yè)務(wù)員，不做簡單的送貨員。
第八，注重減少送貨數(shù)量增加送貨批次，努力提高產(chǎn)品的流通和周轉(zhuǎn)速度，一方面保證客戶貨源充足，另一方面避免了積壓，和貨款安全隱患。
第九，注重適時(shí)完善業(yè)務(wù)考核體系，使分配制度更合理、公平、透明，提高了員工的工作激情和積極性。
第十，注重營造“務(wù)實(shí)、扎實(shí)、老實(shí)；少說空話、多做實(shí)事”的辦事作風(fēng)，杜絕了年輕人散慢、浮躁，小事不愿做、大事做不來的不端正的心態(tài)。
任重道遠(yuǎn)，知難前進(jìn)：200x年度工作思路
200x年，終端部從發(fā)展戰(zhàn)略上，依舊以“鞏固和維護(hù)武漢醫(yī)藥零售終端網(wǎng)絡(luò)；推廣新品種，配送廣普藥”為部門主職。因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)是通路資源，新藥是利潤源泉，普藥是合作橋梁。
一、指導(dǎo)思想
1、兩手都要抓，兩手都要硬。
兩手抓：一手抓新藥推廣，一手抓普藥配送
兩手硬：新藥推廣：增加回款 壓縮應(yīng)收 確保毛利 打出拳頭
普藥配送：擴(kuò)大區(qū)域 開發(fā)客戶 提升比重 堅(jiān)持原則
2、雙重身份，雙重考核
雙重身份：既是新藥推廣人員，又是普藥配送人員
雙重考核：分新藥指標(biāo)和普藥指標(biāo)兩塊考核（新藥指標(biāo)為主要考核指標(biāo)）
3、擔(dān)子更重，激勵(lì)更大
擔(dān)子更重：新藥推廣回款任務(wù)：1200萬元/年；普藥配送回款任務(wù)：2400萬元/月（含調(diào)撥）。同比增長18％
激勵(lì)更大：獎優(yōu)罰劣，多勞多得；工資定等級，獎金靠業(yè)績；全年拿多少，只憑真本事。
二、奮斗目標(biāo)
（一）、新藥推廣目標(biāo)：
1、實(shí)現(xiàn)新藥銷售回款1500萬，確保毛利220萬，比200x年度增長50%；
2、形成2~3個(gè)暢銷的、高利潤的名優(yōu)品種，以拳頭產(chǎn)品來打下公司在武漢醫(yī)藥零售終端市場上的鐵桶江山；
3、構(gòu)建“零應(yīng)付，小應(yīng)收”的賬款體系。爭取在200x年上半年實(shí)現(xiàn)終端部與公司的現(xiàn)款交易，不欠公司貨款，不占用公司資金。同時(shí)，通過加大產(chǎn)品流速，盡量壓縮部門對客戶的應(yīng)收款。
�。ǘ�、普藥配送目標(biāo)：
抓大放小，與武漢醫(yī)藥市場上的26家醫(yī)藥零售連鎖巨頭建立合作關(guān)系，通過談判、協(xié)議等方式，逐步擴(kuò)大它們在我公司的普藥采購的份額。
三、任務(wù)分解
�。ㄒ唬�、新藥推廣回款任務(wù)量：
1、保底任務(wù)量：1016（200x年度實(shí)際回款基數(shù)）*1.184（20xx年平均每月增長率）=1200萬元/年
2、目標(biāo)任務(wù)量：1016*1.714（公司整體目標(biāo)增長率）=1740萬元/年
3、任務(wù)分解：分任務(wù)到個(gè)人，確定基數(shù)，同比增長；“保底”考核，“目標(biāo)”激勵(lì)。詳見《200x年終端部業(yè)務(wù)人員新藥月度任務(wù)明細(xì)表》（略）
�。ǘ�、普藥配送回款任務(wù)量：
1、目標(biāo)任務(wù)量：2400萬元/月（含調(diào)撥）。
2、任務(wù)分解：分區(qū)定人；任務(wù)細(xì)分、縱向到客戶，橫向到區(qū)域。詳見《200x年終端部業(yè)務(wù)人員普藥月度任務(wù)明細(xì)表》（略）
四、公司支持
將“終端部”從“營銷部”中劃出，單獨(dú)成立一個(gè)與其他部門并列平級的終端部，由營銷副總分管，改變以前那種：
部中有部；
組織關(guān)系不明細(xì)，指令無所適從；
部門有很多領(lǐng)導(dǎo)，實(shí)際卻很少有人管；
公司通知發(fā)放不到、精神傳達(dá)不到，OTC人員無歸屬感；
等一系列影響工作情緒和工作效率的、低效的、不順的局面。
�。ㄒ唬�、新藥推廣方面：
1、讓終端部參與到產(chǎn)品的選擇中來，并且將對應(yīng)產(chǎn)品的銷售改革下放到終端部以便部門能放開手腳操作；
2、凡終端部操作的品種，公司在對武漢市場上的客戶進(jìn)行銷售開票時(shí)，應(yīng)與終端部執(zhí)行統(tǒng)一的價(jià)格體系；或者完全不對武漢市場上的客戶銷售，統(tǒng)一由終端部對其供貨。不要給客戶留下“內(nèi)外價(jià)格不一致”甚至“總經(jīng)銷商的供貨價(jià)高于其它分銷商的價(jià)”的印象。
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1、品種：購進(jìn)一些適合于走零售終端藥店這一條渠道的產(chǎn)品；滿足零售藥店采購的品牌及品規(guī)需求。我們可以通過綜合這十幾家連鎖藥店的經(jīng)營品種目錄，得出在零售藥店中銷量排在前500―1000位的品種，并將其采購到位。
2、價(jià)格：在銷售政策允許的情況下，一步到位地將價(jià)格下放到同行最低，形成絕對的價(jià)格優(yōu)勢。
3、服務(wù)：完善進(jìn)貨計(jì)劃收集、開票報(bào)價(jià)、配送運(yùn)輸、貨物退換等全程服務(wù)系統(tǒng)，形成“對應(yīng)人做對應(yīng)事，專業(yè)人做專業(yè)事”的規(guī)范流程，提高服務(wù)質(zhì)量。
4、考核：每月，公司以終端部普藥配送實(shí)際回款金額的0.2%作為終端部普藥配送的費(fèi)用開支補(bǔ)貼，由終端部依據(jù)內(nèi)部考核指標(biāo)統(tǒng)一支配。
五、內(nèi)部調(diào)整
整體來說，部門從三大方面作出了相應(yīng)的調(diào)整：
1、部門更加強(qiáng)調(diào)“計(jì)劃―執(zhí)行―監(jiān)控―考核”的回路閉合；
2、完善了后勤服務(wù)工作，部門一切圍繞業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)；
3、工作更具挑戰(zhàn)性，回報(bào)更具刺激性。
�。ㄒ唬⑿滤幫茝V方面：
1、廢除主管制，打破基本工資固定制，實(shí)行業(yè)務(wù)員級別制和基本工作浮動制。
A．級別及基本工資：
警戒級：700元 三級：900元 二級：1200元 一級：1500元
B：級別確定條件：
一級：實(shí)際回款在15萬元/月以上，或任務(wù)完成率為170%；（以基數(shù)任務(wù)量為參照數(shù)）
二級：實(shí)際回款在8萬元/月以上，或任務(wù)完成率為150%；
三級：實(shí)際回款超過1.5萬元/月，或任務(wù)完成率超過118%；
警戒級：不符合以上三條任意一條者，均為警戒級；連續(xù)三個(gè)月處此級別的業(yè)務(wù)人員，調(diào)離崗位。
2、細(xì)分任務(wù)到每一個(gè)具體的業(yè)務(wù)員，
3、分客戶到具體的業(yè)務(wù)員，將客戶編號變?yōu)椋骸皡^(qū)域+姓名+數(shù)字”
4、實(shí)行“客戶區(qū)域制”和“開發(fā)個(gè)人制”：
客戶只得由所在區(qū)域的業(yè)務(wù)人員去開發(fā)和維護(hù)，但具體由哪個(gè)業(yè)務(wù)員去開發(fā)和維護(hù)，按“第一次接觸”原則決定；
5、調(diào)整考核指標(biāo)及獎罰細(xì)則：（詳見附表《200x年終端部新藥考核指標(biāo)及獎罰細(xì)則》）
B．回款金額：回款毛利
要求：在客戶接受的條件下，盡量以較高的供貨價(jià)格向客戶供貨
獎罰：以回款毛利的8％作為月獎金；另2％作年終獎
C．應(yīng)收賬款
要求：增加“賬款周期不得超過6個(gè)月，有超過6個(gè)月者，按金額的5%罰款�！�
6、調(diào)整費(fèi)用開支明細(xì)及標(biāo)準(zhǔn)
手機(jī)費(fèi)：警戒級：0元 三級：100元 二級：200元 一級：300元
運(yùn)輸費(fèi)：提前申請，經(jīng)同意，如實(shí)核銷；
促銷費(fèi)：依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，憑繳款單和同等金額的有效發(fā)票核銷；
招待費(fèi)：不得超過當(dāng)月回款金額的1‰，事前申請；
其他商務(wù)：如開業(yè)、答謝、賀禮等，事前申請憑正規(guī)發(fā)票及收據(jù)核銷；
除此之外，無任何開支項(xiàng)目。
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1、擴(kuò)大區(qū)域
向郊區(qū)輻射。開發(fā)江夏、蔡甸、新洲、黃陂、東西湖五郊區(qū)的客戶。
武昌、洪山、青山、漢陽、江夏、蔡甸江南片
喬口、江漢、江岸、新洲、黃陂、東西湖江北片
2、鎖定客戶
A．客戶分配原則：a、新藥、普藥結(jié)合的原則：新藥誰做，普藥就由誰做b、地理就近原則
B．客戶開發(fā)原則：
千萬百計(jì)鞏固大客戶，開發(fā)大客戶潛力 (區(qū)級批發(fā)單位、大型連鎖藥店)
若即若離保留小客戶（對單體藥店，只要現(xiàn)款交易即可合作）
3、明確任務(wù)
分區(qū)定人；任務(wù)細(xì)分、縱向到客戶，橫向到區(qū)域。（詳見《200x年終端部業(yè)務(wù)人員普藥月度任務(wù)明細(xì)表》）
4、細(xì)化考核
原則：下滑懲罰、增長獎勵(lì)；任務(wù)核算、按區(qū)統(tǒng)計(jì)
指標(biāo)：回款金額、合作政策、應(yīng)收賬款、產(chǎn)出投入
業(yè)務(wù)員提成=（回款金額 - 任務(wù)基數(shù)）＊0.2％
5、操作原則：
養(yǎng)籠中之鳥----鞏固已有客戶，開發(fā)潛力
捕漏網(wǎng)之魚----開發(fā)空白客戶，轉(zhuǎn)移渠道
6、實(shí)施方法：推拉結(jié)合、批零統(tǒng)吃
推拉結(jié)合。推：由業(yè)務(wù)員走出去，送貨上門；拉：請客戶到公司，自行提貨。
批零統(tǒng)吃。除同級批發(fā)商的調(diào)拔業(yè)務(wù)之外，其他的所有批發(fā)單位、醫(yī)藥、零售連鎖藥店的普藥業(yè)務(wù)都可以做。
工作計(jì)劃 篇6
身為公司銷售部的一員，從剛進(jìn)公司一直強(qiáng)調(diào)自己保持著全身心地投入、盡心盡責(zé)的做好本職工作，將公司的生意做大做強(qiáng)是我為之奮斗的目標(biāo)。
20xx年下半年的工作即將展開，為了更順利的開展工作，以下我結(jié)合前段工作的總結(jié)，對下半年工作重點(diǎn)的計(jì)劃。
一、迅速開展服務(wù)巡檢活動，安撫老客戶、大客戶的依賴心理
由于公司相當(dāng)大的一部分銷售是由老客戶介紹來的，我們在市場還沒有完全進(jìn)入旺季來，由公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)服務(wù)、銷售相關(guān)人員對大客戶、能夠?yàn)楣窘榻B銷售機(jī)器的客戶進(jìn)行服務(wù)巡檢活動，解決客戶存在的服務(wù)問題，讓他們充分體驗(yàn)到柳工老客戶、大客戶的優(yōu)越性，他們這樣才能夠更好地為公司整機(jī)銷售做出幫助。
二、開發(fā)細(xì)分市場，充分依托原有資源：老用戶、老關(guān)系，必須在每個(gè)區(qū)域一定建立8-10個(gè)鐵桿用戶
高度重視市場支持體系的建設(shè)（當(dāng)?shù)氐男蘩韽S、配件店、平板運(yùn)輸老板、業(yè)內(nèi)人士）：以誠實(shí)、大度的態(tài)度，合理布局、準(zhǔn)確判其熱情度和影響力、反復(fù)激發(fā)他們的積極性。
積累原始用戶信息：跑重點(diǎn)工程、工地、開發(fā)區(qū)、住宅建設(shè)小區(qū)、礦山、沙石場、市政和水利施工單位、城鎮(zhèn)拆遷戶和拆遷村、查電話黃頁、查當(dāng)?shù)貓?bào)紙。關(guān)鍵是系統(tǒng)開發(fā)，切忌大而劃之。吃得苦中苦、方為人上人。
原始用戶信息要及時(shí)整理分類，從中篩選出自己有用的信息。在每個(gè)地區(qū)鎖定主要競爭對手，知己知彼，利用對手的弱點(diǎn)尋找商機(jī)和突破點(diǎn)。
緊密圍繞本地當(dāng)前市場購機(jī)熱點(diǎn)地區(qū)、用戶群、熱點(diǎn)工程、行業(yè)，開展銷售工作。
注重成功率，開發(fā)一個(gè)成功一個(gè)，開發(fā)一個(gè)點(diǎn)映照一片天。賣挖機(jī)一定要學(xué)會批發(fā)和傳銷之術(shù)。
三、堅(jiān)定不移的貫徹兩個(gè)“三足鼎立”的核心市場開發(fā)手段
每個(gè)大區(qū)、辦事處、銷售員均應(yīng)十分明確的選定所轄銷售區(qū)域內(nèi)，縣、區(qū)、鎮(zhèn)或特定人群（10個(gè)以上關(guān)系較好的老板組成的群體）的前三位的重點(diǎn)市場，并制定相應(yīng)的銷售目標(biāo)以及開拓方案。公司希望在年底前在各地區(qū)均形成分級的'“三足鼎立”的市場格局，以確保銷售的持續(xù)增長。
針對每一個(gè)重點(diǎn)市場，應(yīng)構(gòu)建以當(dāng)?shù)氐闹饕偁帉κ值拇笥脩艋虼匀耍?dāng)?shù)氐睦嫌脩�，修理廠、配件店為主的“三足鼎立”的市場支持體系（即渠道），為此也應(yīng)選定相應(yīng)的開發(fā)對象及制定開發(fā)方案、確定銷售目標(biāo)。
四、關(guān)注用戶群體的開發(fā)
用戶因地域、親屬關(guān)系、生意聯(lián)系、挖機(jī)品牌而自然形成的用戶群體是工程機(jī)械營銷中最誘人的蛋糕，在日常拜訪中高度重視和了解各類用戶群體，對群體內(nèi)的用戶一定要在最短的時(shí)間內(nèi)全面見面拜訪，力爭深入了解和熟悉。面對群體老大或很有影響力的人物應(yīng)長期相處，切忌直接推銷，應(yīng)先獲得其好感和初步認(rèn)可，其主要目的要放在其幫忙介紹購機(jī)信息上。對群體中有一定影響力的用戶購機(jī)信息要高度重視，及時(shí)上報(bào)，利用一切資源全力拿下。一但有所突破應(yīng)當(dāng)及時(shí)擴(kuò)大戰(zhàn)果。
五、在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候開展促銷、展示會
利用好產(chǎn)品展示會，產(chǎn)品展示會是公司對當(dāng)?shù)厥袌鲎钣行У闹С趾屯顿Y，是公司對當(dāng)?shù)赜脩艏�、全面的展示和介紹品牌及產(chǎn)品，突破和鞏固當(dāng)?shù)厥袌龅淖钣行У氖侄�。一場成功的展會往往是打開和鞏固一個(gè)市場的關(guān)鍵！
六、要讓一線的銷售人員樹立良好的職業(yè)心態(tài)
A、業(yè)務(wù)人員要注意形象、言表、態(tài)度、禮節(jié)，注意當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗習(xí)慣
B、市場開發(fā)要撲進(jìn)去，到忘我境界
C、強(qiáng)調(diào)市場開拓方案制定，避免盲目、混亂的追逐信息式的銷售
D、產(chǎn)品宣傳要統(tǒng)一口徑，系統(tǒng)介紹E。平常心對個(gè)單，提高對客戶的駕馭能力
F、強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)意識，擴(kuò)大信息交流，要學(xué)會啟動和利用各種資源
G、要機(jī)靈，對用戶需求及各種突發(fā)事件要準(zhǔn)確把握
H、厲行節(jié)約，提高實(shí)效
機(jī)會可遇不可求，在整個(gè)行業(yè)開始大洗牌的同時(shí)我們一定要抓住這次機(jī)會，打破市場格局，迅速占領(lǐng)市場。以完成下半年的銷售目標(biāo)，同時(shí)也為明年的市場打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
工作計(jì)劃 篇7
一、指導(dǎo)思想
改變工作理念，使政教工作由“硬性管理德育方式單一”向“塑造校園文化氛圍”轉(zhuǎn)變。在管理的基礎(chǔ)上彰顯文化特色，堅(jiān)持教育和管理結(jié)合，嚴(yán)肅校紀(jì)校風(fēng)，使自律與他律、內(nèi)在約束與外在約束有機(jī)的結(jié)合起來。認(rèn)真研究和探索新形勢下我校德育工作的特點(diǎn)和規(guī)律，探求新辦法，總結(jié)新經(jīng)驗(yàn)。把思想政治教育、品德教育、紀(jì)律教育、法制教育作為學(xué)校德育工作長期堅(jiān)持的重點(diǎn)，遵循由淺入深、循序漸進(jìn)的原則，確定不同階段的德育方式方法。繼續(xù)確立“德育為先”的思想，以“學(xué)會做人”為主線，以愛國主義教育為主旋律，以安全教育為根本，以主題班會、社團(tuán)活動、創(chuàng)建安全文明校園為有效載體，重視學(xué)生的政治思想教育，強(qiáng)化常規(guī)管理，強(qiáng)化安全教育，培養(yǎng)學(xué)生良好的行為習(xí)慣，注重心理健康教育，進(jìn)一步抓好社會實(shí)踐活動，豐富學(xué)生的文體生活。
二、工作目標(biāo)
1、夯實(shí)基礎(chǔ)，注重兩支隊(duì)伍建設(shè)
�。�1）加強(qiáng)班主任隊(duì)伍建設(shè)，在當(dāng)前形勢下，建立一支高素質(zhì)師資隊(duì)伍依然是學(xué)校德育工作的重心。因此，我們本學(xué)期，要加強(qiáng)對青年班主任的培訓(xùn)工作和管理力度，推行班主任崗位責(zé)任制，堅(jiān)持量化考核制度，定期召開班主任例會，強(qiáng)化理論學(xué)習(xí)，規(guī)范管理行為。適時(shí)召開班主任班級管理工作培訓(xùn)會和經(jīng)驗(yàn)研討會。
�。�2）加強(qiáng)學(xué)生干部隊(duì)伍建設(shè)。充分發(fā)揮學(xué)生干部的作用，抓好學(xué)生干部的培養(yǎng)、使用工作，強(qiáng)化學(xué)生干部工作責(zé)任制，加大學(xué)生自我監(jiān)督、管理力度，抓好班級量化評分的檢查評定，強(qiáng)化過程管理，做到管理有層次，運(yùn)轉(zhuǎn)有秩序，效果明顯。
2、加強(qiáng)法制、安全、衛(wèi)生和心理健康教育，促進(jìn)學(xué)生全面健康成長。
3、以“愛母校、做模范，”為主線，圍繞“爭優(yōu)創(chuàng)先，樹文明校風(fēng)，做模范學(xué)生”，對學(xué)生進(jìn)行愛國主義、集體主義和立志成才、報(bào)效祖國的教育。
4、以“留守學(xué)生之家”活動為載體，做好“留守學(xué)生”的關(guān)愛教育工作。
5、豐富內(nèi)涵，構(gòu)建特色校園文化
學(xué)校是培養(yǎng)人才的地方，它既有教育形式活動本身內(nèi)含的'隱性影響，又有學(xué)科非課程環(huán)境的影響，良好的校園文化是一門潛在的隱性課程，對學(xué)生的思想教育和養(yǎng)成教育起著巨大的作用。我們要在校園文化建設(shè)的每一個(gè)環(huán)節(jié)中，力爭站在“藝術(shù)”這個(gè)視角上，營造高品位、高和諧的德育氛圍。
（1）、繼續(xù)優(yōu)化校園物質(zhì)文化環(huán)境，綠化、美化、凈化工作，注重校園文化教育性和藝術(shù)性，保證師生在干凈、整潔、賞心悅目的環(huán)境中學(xué)習(xí)。
�。�2）、積極營造以人為本的校園文化氛圍。
�。�3）、充分發(fā)揮校園廣播、校園黑板報(bào)和圖書室的功能，使學(xué)生從中吸取營養(yǎng)，接受鞭策，增強(qiáng)使命感，促進(jìn)良好校風(fēng)、學(xué)風(fēng)的形成。
三、工作要點(diǎn)
1、抓好隊(duì)伍建設(shè)，強(qiáng)化德育意識。要適應(yīng)新形式，加強(qiáng)和改進(jìn)學(xué)校德育工作，真正做到全員育人、實(shí)行不定時(shí)政教處例會制度，通報(bào)本處室工作情況，分析問題提出解決問題的方法、
2、充分利用學(xué)生會，以校服、標(biāo)志佩戴、兩操等工作為切入點(diǎn)，抓好養(yǎng)成教育和美德教育。
3、配合安全辦強(qiáng)化安全教育工作。以創(chuàng)建平安校園為載體，以抓好建筑施工安全、食品衛(wèi)生安全、道路交通安全和防火消防教育、學(xué)生宿舍用火用電等為切入點(diǎn)，定期開展自查、整改活動，做到防范于未然。
4、做好綜合治理材料、信訪材料、普法材料、平安校園材料的收集整理工作。迎接上級各部門各項(xiàng)檢查。
5、加強(qiáng)住校生思想道德教育，營造文明健康的校園生活氛圍。
6、繼續(xù)做好年輕班主任的培訓(xùn)工作，發(fā)揮老班主任的功能，通過交流、班主任例會、學(xué)習(xí)，不斷提高班主任的工作水平和能力，利用專欄，采用多種形式為班主任間交流搭建平臺，定時(shí)召開班主任會議，及時(shí)交流、總結(jié)，提高班主任的業(yè)務(wù)水平。
7、本著制度育人的思路。修改、完善《班主任工作考核實(shí)施細(xì)則》。落實(shí)班主任檢查寢室制度。
8、繼續(xù)做好教師與留守學(xué)生結(jié)隊(duì)幫扶工作、檔案建立工作，組織并開展好“留守學(xué)生之家”的各項(xiàng)活動，特別是要做好留守學(xué)生心理咨詢服務(wù)。
9、加強(qiáng)跟蹤指導(dǎo)。強(qiáng)化主題班會活動，開展分管領(lǐng)導(dǎo)、政教處到各班級聽取班主任的主題班會課、班會公開課活動。
10、堅(jiān)持每周一的升旗儀式，繼續(xù)開展“國旗下講話”活動。規(guī)范學(xué)校升旗儀式和廣播操。安排學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、政教處成員、優(yōu)秀教師、優(yōu)秀學(xué)生代表等開展國旗下講話活動。做到學(xué)期有計(jì)劃，周周有主題。
11、深化愛國主義、愛校教育。要充分發(fā)揮校園廣播站、黑板報(bào)等陣地的宣傳作用，對學(xué)生進(jìn)行“五愛”教育。以重大節(jié)日，重要人物和重要紀(jì)念日為契機(jī)，開展形式多樣、生動活潑，學(xué)生喜聞樂見的體育、文化和科普活動，培養(yǎng)學(xué)生的個(gè)性特長，進(jìn)一步推進(jìn)校園文化建設(shè)。
12、加強(qiáng)對學(xué)生進(jìn)行審美教育。教育學(xué)生分清真、善、美與假、惡、丑，明辨是非。努力營造“刻苦攻讀，立志成才“的良好校園氛圍，提高學(xué)生的思想道德素質(zhì)。加強(qiáng)校門檢查，對學(xué)生的行為進(jìn)行規(guī)范，塑造學(xué)生的形象美；制止學(xué)生講粗話，塑造學(xué)生的語言美；開展“唱好歌、讀好書”活動，定期統(tǒng)計(jì)學(xué)生的好人好事，塑造學(xué)生的心靈美。
13、針對全體學(xué)生，狠抓養(yǎng)成教育。從《中小學(xué)生守則》、《中小學(xué)生日常行為規(guī)范》入手，把基礎(chǔ)文明行為養(yǎng)成教育抓實(shí)、抓細(xì)、抓持久。繼續(xù)開展學(xué)生日常行為規(guī)范評比工作，做到日查、周比、月評，組織學(xué)生會不定期深入班級檢查，并督促整改。改變和規(guī)范部分學(xué)生的不良行為，培養(yǎng)學(xué)生講文明，守紀(jì)律的良好習(xí)慣，學(xué)校開展“行為規(guī)范”訓(xùn)練月活動，每月突出一個(gè)主題，并評選行為規(guī)范示范班。狠抓管理，加強(qiáng)宣傳，樹立典型，充分發(fā)揮榜樣帶動作用。綠化美化校園環(huán)境，強(qiáng)化環(huán)保意識，做到“凈、綠、美、優(yōu)”四化，各班級要根據(jù)實(shí)際情況布置好班容，做到長期保持整潔、美觀。結(jié)合《中小學(xué)生日常行為規(guī)范》，制定好各年級德育目標(biāo)實(shí)施方案，并按方案開展教育活動，行政領(lǐng)導(dǎo)不定期下班檢查，做到有計(jì)劃、有部署，有實(shí)施，有檢查。
工作計(jì)劃 篇8
為加強(qiáng)管理，提高公司家政服務(wù)能力，發(fā)展公司業(yè)務(wù)，創(chuàng)造良好經(jīng)濟(jì)效益，做到"顧客第一，服務(wù)至上"，打響公司服務(wù)品牌，獲得顧客真誠滿意，實(shí)現(xiàn)公司可持續(xù)發(fā)展，特制訂工作計(jì)劃如下：
一、指導(dǎo)思想
認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力實(shí)踐，提高公司業(yè)務(wù)素質(zhì)，圍繞公司20xx年工作目標(biāo)與工作要求，結(jié)合家政服務(wù)實(shí)際，使全體家政管理人員和家政服務(wù)員形成堅(jiān)強(qiáng)團(tuán)隊(duì)，樹立一切以顧客為中心的思想意識，加強(qiáng)"服務(wù)軟實(shí)力"建設(shè)，以卓越服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值為手段，積極主動為顧客搞好家政服務(wù)，千方百計(jì)為顧客排憂解難，優(yōu)化服務(wù)手段，增強(qiáng)工作信心與決心，促進(jìn)家政業(yè)務(wù)平穩(wěn)較快發(fā)展，提高經(jīng)濟(jì)效益。
二、總體目標(biāo)
通過全體家政管理人員和家政服務(wù)員的認(rèn)真、努力、勤奮工作，切實(shí)提高公司的服務(wù)水平、服務(wù)能力，增強(qiáng)服務(wù)形象和體現(xiàn)服務(wù)價(jià)值，達(dá)到"服務(wù)好、質(zhì)量好、顧客滿意"的目標(biāo)，成為顧客滿意度最高和顧客首選的家政公司，從而助推家政業(yè)務(wù)平穩(wěn)較快發(fā)展，完成全年工作目標(biāo)任務(wù)，為公司創(chuàng)造良好經(jīng)濟(jì)效益。
三、計(jì)劃內(nèi)容
�。ㄒ唬┟鞔_員工職責(zé)，提高管理水平
按照制度化、規(guī)范化的要求，提高公司管理水平，促進(jìn)公司業(yè)務(wù)發(fā)展，對公司家政員工職責(zé)明確如下：
1、蔣老師負(fù)責(zé)與護(hù)士的接觸，加強(qiáng)溝通與聯(lián)系；提高月嫂和育兒嫂的業(yè)務(wù)數(shù)量；對各服務(wù)站人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高各服務(wù)站人員的業(yè)務(wù)水平與工作能力，能夠獨(dú)立接單，為顧客安排好家政服務(wù)事項(xiàng)，努力獲得顧客的滿意。
2、葛老師要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力實(shí)踐，熟悉家政服務(wù)業(yè)務(wù)，融入本公司大環(huán)境，更好地為公司服務(wù)，促進(jìn)公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作發(fā)展。
3、負(fù)責(zé)門店的接待工作，為顧客提供服務(wù)，詳細(xì)回答顧客的業(yè)務(wù)咨詢，努力滿足顧客所提的服務(wù)要求，讓顧客放心不存疑惑；同時(shí)處理好顧客的投訴，讓顧客高興滿意離開，繼續(xù)和我公司開展業(yè)務(wù)往來。
4、負(fù)責(zé)門店的接待工作，為顧客提供服務(wù)，詳細(xì)回答顧客的業(yè)務(wù)咨詢，努力滿足顧客所提的服務(wù)要求，讓顧客放心不存疑惑；并做好PPT，對家政服務(wù)員做好崗前和常態(tài)培訓(xùn)，努力提高家政服務(wù)員的思想意識、業(yè)務(wù)技能和服務(wù)態(tài)度，認(rèn)真負(fù)責(zé)為顧客做好家政服務(wù)工作，獲得顧客的滿意，不出現(xiàn)投訴事項(xiàng)，樹立公司的.服務(wù)形象。
5、負(fù)責(zé)公司財(cái)務(wù)和人事工作，按財(cái)務(wù)制度和財(cái)務(wù)工作要求，認(rèn)真做好財(cái)務(wù)工作；確立"以人為本"理念，加強(qiáng)對員工的管理，認(rèn)真做好各項(xiàng)人事工作，努力建設(shè)和諧家政公司。
6、負(fù)責(zé)招聘家政服務(wù)員，做好招聘各項(xiàng)工作，發(fā)展壯大我家政公司家政服務(wù)員隊(duì)伍，為顧客提供高質(zhì)量的家政服務(wù)員，為我公司發(fā)展奠定家政服務(wù)員人力基礎(chǔ)。
�。ǘ┳龊谜衅腹ぷ鳎岣呒艺⻊�(wù)員綜合素質(zhì)
1、認(rèn)真做好招聘工作。本公司的招聘工作仍然通過原有的招聘方式進(jìn)行招聘，為方便家政服務(wù)員工作，原則上按接到業(yè)務(wù)單上的具體位置實(shí)行就近招聘。加強(qiáng)與其他中介結(jié)構(gòu)的合作聯(lián)系，分享信息，互利共贏。
2、加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作。本公司著重加強(qiáng)對新進(jìn)家政服務(wù)員的學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作，具體由顧明月負(fù)責(zé)常態(tài)和崗前的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。一是加強(qiáng)企業(yè)文化的培訓(xùn)，提高新進(jìn)家政服務(wù)員的政治思想素質(zhì)和刻苦勤奮工作的精神，樹立全心全意服務(wù)思想，按照公司的工作分配與家政服務(wù)要求，為顧客做好家政服務(wù)，努力獲得顧客的滿意，提升本公司服務(wù)形象。二是加強(qiáng)新進(jìn)家政服務(wù)員的職業(yè)技巧培訓(xùn)，提高新進(jìn)家政服務(wù)員的業(yè)務(wù)工作技能，為顧客提供周到、高質(zhì)量的家政服務(wù)，切實(shí)發(fā)揮96158無錫市便民服務(wù)中心的職能。
�。ㄈ┘艺⻊�(wù)內(nèi)容和保潔驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)
我公司家政服務(wù)內(nèi)容較廣泛，以滿足顧客的需要為追求目標(biāo)，以獲得顧客的滿意為工作方向。其中家政保潔內(nèi)容分為專擦玻璃和全面保潔。
1、專擦玻璃是擦好顧客的玻璃，全面保潔包括對顧客的衛(wèi)生間、廚房、客廳、臥室、閣樓、陽臺及家具、燈具、門窗、地面和墻面等實(shí)行全面保潔。
2、家政保潔服務(wù)收費(fèi)，專擦玻璃每平方米1元，全面保潔每平方米2。5元。
3、家庭保潔驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)：A玻璃：目視無水痕、無手印、無污漬、光亮潔凈。B衛(wèi)生間：墻體無色差、無明顯污漬、無涂料點(diǎn)、無膠跡、潔具潔凈光亮、不銹鋼管件光亮潔凈、地面無死角、無遺漏、無異味。C廚房：墻體無色差、無明顯污漬、無涂料點(diǎn)、無膠跡、不銹鋼管件光亮潔凈、地面無死角、無遺漏。D臥室及大頂：墻壁無塵土，燈具潔凈，開關(guān)盒潔凈無膠漬，排風(fēng)口、空調(diào)出風(fēng)口無灰塵、無膠跡。E門及框：無膠漬、無漆點(diǎn)、觸摸光滑、有光澤，門沿上無塵土。F地面：木地板無膠漬、潔凈；瓷磚無塵土、無漆點(diǎn)、無水泥漬、有光澤；石材無污漬、無膠點(diǎn)、光澤度高。說明：本驗(yàn)收不包含恢復(fù)自然、施工、使用等因素造成的物面色差、光亮度、損傷等。如啞面物體物面即不作"光澤度"項(xiàng)判定。
�。ㄋ模┳龊门蓡魏头⻊�(wù)回訪工作
1、提高派單工作效率。建設(shè)信息化服務(wù)平臺，利用信息化服務(wù)平臺提高派單工作效率，擺脫以往手動翻本逐一打電話的歷史。從信息化服務(wù)平臺上可以清楚的顯示服務(wù)人員的工作安排，誰在哪，誰有空，直接在平臺上尋找到最合適的家政服務(wù)員上門服務(wù)。
2、認(rèn)真做好服務(wù)回訪工作。家政服務(wù)員每次服務(wù)工作結(jié)束之后，公司安排工作人員進(jìn)行回訪，一是避免在收錢問題上出現(xiàn)有出入的情況；二是認(rèn)真聽取顧客的意見，以便今后做到好的保持發(fā)揚(yáng)，不足的加以改進(jìn)和提高。
�。ㄎ澹┘訌�(qiáng)家政人員管理，提高家政服務(wù)質(zhì)量
保潔卡推出后需要大量的服務(wù)人員，而現(xiàn)有服務(wù)人員肯定不能滿足這方面的需求。為此，在新招保潔人員中，先實(shí)行員工式，員工式的工資按照每次服務(wù)費(fèi)55比例分成。新招員工有兩個(gè)月的考核期，在這兩個(gè)月內(nèi)，對他們的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度進(jìn)行考核。兩個(gè)月考核期滿，服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度都合格，再簽入成為員工制，享受員工制待遇�？己朔绞揭钥蛻艋卦L為主，平時(shí)觀察為輔，考核著重考核思想品德，其次才是保潔業(yè)務(wù)工作。
新招的服務(wù)人員在正式進(jìn)顧客家服務(wù)之前，由公司對其實(shí)行三天的崗前培訓(xùn)，由培訓(xùn)人員進(jìn)行PPT講解，老服務(wù)人員經(jīng)驗(yàn)傳授，以及在公司進(jìn)行實(shí)地演練，確保培訓(xùn)合格。
顧客訂購服務(wù)后，客服人員根據(jù)服務(wù)數(shù)量安排一老帶一新或者兩老帶一新的模式出去，直至新的服務(wù)人員能熟練掌握保潔技巧，才安排他們單獨(dú)出去工作。
服務(wù)人員需要常備的工具有橡膠手套、地鏟、玻璃鏟刀、清潔劑、玻璃清潔器、撣子、鋼絲球、漆刷、清潔布（巾）、拖把、清潔桶、作業(yè)梯、鞋套。公司將不定期對服務(wù)人員常備的工具進(jìn)行檢查，保證常備工具的齊全和完好。
四、工作措施
1、樹立信心，排除萬難，爭取完成全年目標(biāo)任務(wù)。我們公司全體人員要樹立信心，堅(jiān)決執(zhí)行上級的各項(xiàng)工作決定與工作措施，要想方設(shè)法，排除萬難，爭取完成全年目標(biāo)任務(wù)，以優(yōu)異的業(yè)績向上級匯報(bào)。
2、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。
要做好家政服務(wù)工作，團(tuán)隊(duì)建設(shè)是根本。我家政公司要牢固確立"以人為本"的管理理念，認(rèn)真聽取家政服務(wù)人員的意見與建議，充分調(diào)動家政服務(wù)人員的工作積極性，使大家團(tuán)結(jié)一致，齊心協(xié)力，做好家政服務(wù)工作。進(jìn)一步健全完善各項(xiàng)規(guī)章制度，加強(qiáng)管理，規(guī)范工作，強(qiáng)化措施，為顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的家政服務(wù)環(huán)境。
五、保障措施
1、切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。我公司要切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，帶領(lǐng)全體家政管理人員和家政服務(wù)人員，切實(shí)做好家政服務(wù)的各項(xiàng)工作，把家政服務(wù)工作推上一個(gè)新的臺階
2、明確目標(biāo)，完善責(zé)任。我公司全體家政管理人員和家政服務(wù)人員要根據(jù)本工作計(jì)劃的要求，明確目標(biāo)，完善責(zé)任，做到人人發(fā)動，人人參與，保證本工作計(jì)劃各項(xiàng)工作任務(wù)如期開展，如期完成。
3、廣泛發(fā)動，營造氛圍。我公司要運(yùn)用多種形式，廣泛宣傳本工作計(jì)劃的重要意義，提高全體員工的參與意識，切實(shí)做好各項(xiàng)工作，力爭取得優(yōu)異成績。
工作計(jì)劃 篇9
為進(jìn)一步規(guī)范我段工人檔案管理，加強(qiáng)我段檔案管理的科學(xué)化、規(guī)范化建設(shè)，提高單位檔案管理的整體水平，更好地為段人事管理工作做好各項(xiàng)服務(wù)，認(rèn)真完成年度各門類文件材料并做好歸檔工作，結(jié)合我段工作實(shí)際，制訂本段工人檔案管理工作計(jì)劃。
一、加強(qiáng)檔案工作管理，完善檔案借閱制度
加強(qiáng)檔案管理，必須從檔案基礎(chǔ)工作做起，做到文件收發(fā)有專人登記，保存，距方便借閱，又方便歸檔，要完善文件、檔案、各種資料的借閱制度，做到借出有依據(jù)，收回有注銷，整卷檔案資料一律不得借閱。
為防止檔案在閱辦過程中遺失，制訂《資料借閱登記表》，當(dāng)檔案送達(dá)各提閱人時(shí)，請檔案責(zé)任人與提閱人在登記表上登記，共同承擔(dān)檔案及時(shí)、完整歸檔的責(zé)任。對一些特別重要的文件，由檔案責(zé)任人親自負(fù)責(zé)查收交檔案室存檔。在交接過程中，全面清理資料，對散落在個(gè)人手頭的資料由各處室檔案責(zé)任人負(fù)責(zé)，追繳資料，確保檔案的收集既齊全又完整，避免資料的遺失。
二、制訂科學(xué)合理的分類方案
制訂符合工人人事管理較為科學(xué)合理的分類方案，將檔案分為文書檔案、電子檔案、實(shí)物檔案等幾大類。將文書檔案按性氏排序進(jìn)行分類，方便查找和借閱，切實(shí)做好平時(shí)的立卷工作。另根據(jù)分類方案運(yùn)用計(jì)算機(jī)管理人事檔案，建立電子檔案信息庫，更方便的.做好工人檔案的動態(tài)管理。
三、認(rèn)真做好日常的檔案管理
各類檔案、資料按類別整齊地存放在不同的檔案箱內(nèi)。按要求建立健全宗卷、檔案交接登記薄、銷毀登記簿、檔案移交統(tǒng)計(jì)等多種臺帳，做好檔案臺帳，對各項(xiàng)內(nèi)容認(rèn)真填寫，為迎接相關(guān)檢查作好準(zhǔn)備，.配合段科室做好各類評估、評審、考核工作。
四、做好日常文件的歸檔工作
及時(shí)收取、處理各類文檔資料，收集好各科室等部門所形成的文件、材料，按分類方案進(jìn)行裝訂、分類、排列、編號、裝合，完成各種檔案資料的立卷工作，寫好立卷說明及簽定報(bào)告。
五、做好檔案的歸檔與整理工作
(1)做好檔案的分類。將檔案按資料內(nèi)容特征對文件資料進(jìn)行分類，將屬于同一卷的資料用檔案盒裝訂后入柜保存。并定期對文件資料進(jìn)行核查，對遺缺文件進(jìn)行追查，查明原因，保證檔案文件的完整性、正確性。
(2)做好檔案的外觀整理。加強(qiáng)對檔案資料完整情況的核實(shí)，對折皺、破損、參差不齊的文件進(jìn)行整補(bǔ)、裁切、折疊，使其盡量保持外觀上的整齊劃一。
(3)做好檔案資料的填寫。檔案中各資料和檔案目錄應(yīng)認(rèn)真填寫，字跡工整，無粘貼涂改，材料與目錄相符，裝訂整齊,一看一目了然,以便以后檢查及歸檔帶來方便。
六、工作計(jì)劃與安排：
1-2月：
1、根據(jù)路局和段人勞工作要求制定20xx年工作計(jì)劃
2、收集本段20xx年底和20xx年初各科室所形成的文件、材料
3-5月：
1、建立健全工人電子檔案信息庫，運(yùn)用計(jì)算機(jī)管理人事檔案
2、加強(qiáng)工人檔案的動態(tài)管理，及時(shí)做好文書檔案和電子檔案的更新和維護(hù)
3、整理相關(guān)文件資料，按規(guī)定做好裝訂、分類、排列、編號、裝合工作，確保門類齊全，完成立卷任務(wù)
6月：
1、重新梳理退休、死亡檔案，并及時(shí)更新檔案信息庫
2、審核工人檔案的各項(xiàng)資料
3.、做好相關(guān)檔案管理的記錄與統(tǒng)計(jì)
4、做好上半年年度檔案工作總結(jié)，安排下半年工作任務(wù)
為更好的完善我段檔案工作，我們將強(qiáng)化檔案意識，認(rèn)真執(zhí)行部局的各項(xiàng)管理規(guī)定，抓好檔案基礎(chǔ)工作，完善段人事檔案的管理制度，爭取在新得一年，取得新得進(jìn)步，爭取新得更大成績，把檔案檔案管理質(zhì)量和水平推向一個(gè)新的高度。
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