[薦]實用的工作計劃8篇
時光飛逝,時間在慢慢推演,我們的工作又將在忙碌中充實著,在喜悅中收獲著,是時候抽出時間寫寫計劃了。相信大家又在為寫計劃犯愁了吧?以下是小編收集整理的工作計劃8篇,歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。
工作計劃 篇1
一、工作思路
關愛每一個學生,走進每一個學生心里,成為學生的真正意義上的朋友,樹立信心。上好每一堂課,認真抓好課堂紀律,讓班級永遠充滿活力,積極,向上,讓每一位學生做到“三節(jié)”“三愛”。
二、班級基本情況
本班學生學習努力,進取心強。行為習慣方面:學生能按照一日行為規(guī)范來做,但自覺性還有待提高。學習情況:大部分學生思維活躍,作業(yè)能認真完成,有一定的競爭意識。但也有少數(shù)學生沒有很好的學習習慣。
三、班級管理目標
1.思想:樹立禮儀規(guī)范,做個講禮貌、講文明的好孩子。
2.學習:掌握學習方法,正確學習態(tài)度,享受學習樂趣。
3.紀律:課間紀律要保持,課堂紀律要活潑有序。
4.衛(wèi)生:做好每天的值日工作,細致認真。
四、學期工作要點
1.進行思想品德教育,端正學習態(tài)度,明確學習目的,提高學習興趣,使學生主動學習,提高學習成績。
2.學生大膽創(chuàng)新,勇于探索,為祖國培養(yǎng)創(chuàng)新型人才。
3.進行行為習慣教育,使學生成為有禮貌、講文明、守紀律、講衛(wèi)生的好少年。
4.參加學校組織的各項活動,使學生在活動中受到教育。
5.班委會,明確分工,提高學生的管理能力。
五、具體措施
(一)因材施教,做好培優(yōu)轉(zhuǎn)后的工作
1.重視尖子生的培養(yǎng)
(1)對尖子生加強培養(yǎng),發(fā)掘其潛力,讓優(yōu)秀生留有擴展延伸知識的機會,積極引導學生獨立思考,主動探索,尋求解決問題的.途徑。
(2)多方面了解學生的興趣特長,課余時間因勢利導,勤學苦練。
2.重視后進生的轉(zhuǎn)化
(1)對后進生,教師要多傾注些關心和愛心,耐心輔導。給他們創(chuàng)造表現(xiàn)機會,鼓勵他們的信心和勇氣。
(2)對后進生進行經(jīng)常不定時地家訪,同時了解學生的在家表現(xiàn)。
(二)做好勞動、衛(wèi)生和安全教育
1.要求學生積極參加家庭中的自我服務性勞動,讓學生真正做到自己能做到的事自己做。
2.教育學生做好個人衛(wèi)生工作,要勤洗頭,勤洗澡,保持衣服整潔,講究個人衛(wèi)生,養(yǎng)成講衛(wèi)生的好習慣,教育學生認真做好值日生工作,保持班級的整潔。
3.加強安全教育增強安全意識,提高自我防范能力,利用班會,組織學生學習《中小學安全須知》和《中小學自我防范安全常識》 增強安全意識,提高自我防范能力。
工作計劃 篇2
一、指導思想
本學期,綜合教研組將認真解讀、貫徹、落實學校和教導處的教學工作計劃和工作思路,明確目標,理清思路,設計切實可行的措施,在學校及教務處的指導下,有研究、有創(chuàng)造性地開展工作。加強課堂教學的管理,提高課堂教學效率和教學質(zhì)量;把學生培養(yǎng)成為能被社會公認的“基礎實、思維活、興趣廣、能健體、會審美,初步具有創(chuàng)新精神和實踐能力的小學生”;為進一步提升學校在社會上的知名度而努力。
二、工作要點
(一)加強教學常規(guī)管理,提高課堂教學效率
教師關注每一個學生,認真鉆研新課標、新教材,根據(jù)學生實際認真寫好教案。要創(chuàng)造性地使用教材,并講究備課的實效;認真解讀備課制度改革方案,本學期將按照“教師個人鉆研教材——形成個性教案——實施課堂教學——反思記錄教學得失”的過程進行備課。
(二)加強學習,重視提高自身素質(zhì)。
組織每位教師學習課程標準,學習相關教育理論,指導教學實踐。通過“趙老師講座”提高教師的計算機應用水平,同時利用課余時間通過各種形式學習,不斷提高自己的教育理論水平、專業(yè)知識和教學能力。工作中,我們要加強同學科教師之間的交流與合作,在組內(nèi)形成一種和諧、默契的同事關系,以求大家共同進步。
(三)組建興趣組,豐富學生課余生活
抓好特長教學和學科競賽,培養(yǎng)學生的綜合素質(zhì),為學生的全面成長搭建舞臺。積極指導學生開展課外活動。重視課堂教學的拓展延伸,指導學生開展課外活動。處理好各學之間的關系,開展學生喜聞樂見的活動,以賽促學,豐富學生的課余生活,提高學生的創(chuàng)新意識。
(四)改革評價方式,完善評價體系,促進共享讀本不斷發(fā)展
新的學期,綜合組全體教師將本著為自己的成長負責,為學生的發(fā)展負責,為學校的口碑負責的`態(tài)度,積極投入到教學和教研工作中來,用學生的進步證明自己的努力,用學生的出色證明自己的優(yōu)秀!
三、本學期具體工作安排
九月份:
1.教研組召開教研會,共同商討擬訂工作計劃,保證各學科工作開展目標方向統(tǒng)一,增強教研組凝聚力。
2.制定大課間活動方案。
3.抓好隊形隊列和廣播體操的訓練,準備參賽。
4.科學教研課。(執(zhí)教者:朱玉芹)
十月份:
1.組織本教研組全體教師進行一次業(yè)務理論學習,主要學習《教師教育》等雜志上的教育案例、教學研究等內(nèi)容。
2.組織全體教師觀看課堂實錄,學習一些先進的教育理念和教學方法,以便提高教師的教育教學質(zhì)量。
3.音樂示范課。(執(zhí)教者:陳興業(yè))
4.參加學區(qū)文藝匯演。
5.體育教研課。(執(zhí)教者:曹文崗)
十一月份:
1.繼續(xù)開展教研活動。
2.學生體質(zhì)與健康標準測試工作。
3.美術(shù)教研課。(執(zhí)教者:崔振芳)
十二月份:
1.繼續(xù)開展教研活動。
2.電腦示范課。(執(zhí)教者:安瑾麗)
3.學生體質(zhì)與健康標準測試上報。(各班體育教師)
4.品德與社會教研課。(執(zhí)教者:王麗)
一月份:
1.各學科進入成果匯總階段,做好各學科期末收尾工作。
2.期末考評。
3.召開教研會議,交流教育教學經(jīng)驗,總結(jié)教研工作,為新學期的開始做好鋪墊。
工作計劃 篇3
一、活動對象
經(jīng)貿(mào)系xx、xx所有班級。
二、活動主體
經(jīng)貿(mào)學生會全體。
活動內(nèi)容簡介
本次活動是由治保部組織策劃,由學生會全體參與落實的,該活動具有長期性、連續(xù)性、偶然性等特點。長期性是指該活動一旦落實就會寫入學生會責任制度,按照預先制定好的模式循環(huán),連續(xù)性是指該活動將以年度計劃為依據(jù),對活動對象進行定量不定時連續(xù)的監(jiān)督,偶然性是指在執(zhí)行過程中具體哪天、什么時間查都由各組小組長負責安排,其他人一律不知一次保證活動的公正。同時我們部門將設立記錄組,及時將檢查結(jié)果做好記錄,以便將來作為某些活動(例如經(jīng)貿(mào)星光燦爛等)的評選依據(jù),同樣對于某些缺課現(xiàn)象比較嚴重的班級將交給系里處理,我們可以用通報批評的方式按嚴重性給予一定的警告。
三、活動具體操作模式
由我部門根據(jù)收集上來所有被查班級和查課人員課表,分組后對應分配任務到個小組,各小組由一人帶隊,各組負責編制由本組負責班級每周的`上課時間表,同時編制本組所有人員無課時間表,然后上交兩表及查課計劃。查課是由個小組長帶隊按照上交的計劃清查各班級到課人數(shù),結(jié)果一式兩份一份由學生會集中保存,另一份交給該班級輔導員或班委,由他們結(jié)合當堂課點名情況上交缺課人員名單及缺課理由最后集中保存期結(jié)果,這里就需要各班委和輔導員的協(xié)助。
四、活動目的
a)加強校園學風建設,為大家營造合適學習環(huán)境和學習氛圍。
b)通過活動提高學生會各成員之間團結(jié)協(xié)作意識、促進相互認識、增強其責任感。
工作計劃 篇4
一、指導思想
根據(jù)學校整體工作安排和教導處的工作計劃,以課程改革為重點,以課堂教學為抓手,立足課堂教學這一主陣地,堅持全體學生的全面發(fā)展,尤其關注后進生的成長,注重培養(yǎng)學生的創(chuàng)新精神、實踐能力和積極的情感,切實提高教學質(zhì)量。充分發(fā)揮教研組的集體力量,開展校本教研,鼓勵組內(nèi)教師積極參加課題研究,提高我校理科教研組教師整體教學水平。
二、主要工作
1、加強理論學習
加強理論學習,更新教學理念,全面推進素質(zhì)教育理論對實踐的指導作用是巨大的。全體理科老師都要抽出業(yè)余時間學習新理論,以先進的教育理念指導自己的教育教學實踐。積極開展教研活動,領會教材的編寫意圖和特點,認真分析教學內(nèi)容、目標、重點和難點,嚴格執(zhí)行《新課標》的指導思想,參照《閬中市福星鄉(xiāng)中心學校課改方案》,全面改善教師的教學方式與學生的學習方式,以期達到減負增效的目的。
2、強化教學常規(guī)的落實,促進師生共同發(fā)展
抓好“備課”、“上課”、“作業(yè)布置”、“批改”、“課后輔導”等重要環(huán)節(jié)。
。1)、備課:本組教師繼續(xù)實行同級同科備課制,每位教師應明確樹立集體質(zhì)量意識,切實做好備課過程中的各個細節(jié),充分發(fā)揮群體智慧,備出優(yōu)質(zhì)課、特色課,全力打造實用課。
。2)、上課:在備好課的基礎上,上課前要“溫課”,在教學過程中要目標明確,重點突出,講透知識點,訓練要扎實有效,同時要注意師生活動時間的分配,教學手段要多樣化,充分調(diào)動學生學習理科的積極性,提高課堂教學效率。
。3)、作業(yè)布置、批改:作業(yè)設計既要在量上有所控制,更要在質(zhì)上有所提高,注意保護學生做作業(yè)的積極性。批改要準確、及時,要有適當?shù)狞c評,尤其關注后進生的.點評,要有一定的糾錯措施。
。4)、輔導:要做好提優(yōu)補差工作,各位教師要確定好提優(yōu)補差學生名單,要定期的、有計劃的組織好提優(yōu)補差工作,盡力做到措施得力,效果顯著。
3、加強校本教研,聚焦課堂教學
。1)、積極參加教研活動,教師從崗位實踐出發(fā),及時反思,認真研究,撰寫有獨到見解的論文。
(2)、本學期理科教研組每位老師上一節(jié)校級公開課,每位老師聽、評課不少于十節(jié),要邊聽邊思,做好記錄及時評語,通過相互借鑒取長補短,形成濃厚的教研風氣,不斷提高自身的教學水平。
。3)、本學期舉辦校級數(shù)理化競賽,理科教研組每位老師認真組織。每位老師根據(jù)學科特點精心組織一次實踐活動,做的激發(fā)學生的學習興趣和實踐能力。
4、加強教師自身的建設。
鼓勵教師不斷地學習先進的教學方法,尤其在網(wǎng)絡應用上不斷提升自己的業(yè)務素質(zhì)。
工作計劃 篇5
1.周一下午4:15在東樓多媒體室召開全體教師例會,小學學校周工作安排。
2.增強責任,嚴格按照要求和細則,規(guī)范創(chuàng)建“山東省教育工作示范縣”檔案,迎接1月9—11日省評估組對我區(qū)省教育工作示范縣初驗。確保微機室、語音室機器正常運作;功能室檔案繼續(xù)完善。
3.樹立科學的素質(zhì)教育質(zhì)量評價觀,全面建構(gòu)素質(zhì)教育評價新體系。認真細致地做好迎接全市素質(zhì)教育考核。時間:12月28日上午;內(nèi)容:規(guī)范辦學行為、科學管理、課堂教學改革、課程實施和品牌特色創(chuàng)建等工作。
4.精心組織中興—安城城鄉(xiāng)互助共體片區(qū)教研課堂教學觀摩研討活動。時間:周二上午;地點:語文學科【東三樓多媒體教室】,數(shù)學學科【北二樓小多媒體教室】;英語學科【語音室】。
5. 認真細致地做好北片區(qū)第五批新課程系列達標課的組織工作。時間:周三、周四;學科:語文;地點:北二樓小多媒體教室。
6. 開發(fā)科學課程資源,提高教師的'專業(yè)水平和教學技能。構(gòu)思新穎實驗設計方案,注重演示性、趣味性,參加全區(qū)小學科學教師實驗創(chuàng)新大賽【12月28日,抽簽】。
7. 認真落實《山東省普通中小學管理基本規(guī)范》,進一步規(guī)范辦學行為,范文《小學學校周工作安排》。⑴嚴格執(zhí)行課程方案,嚴禁私自調(diào)課;⑵規(guī)范教師行為,嚴禁存在體罰與變相體罰學生現(xiàn)象,杜絕教師私自安排補課并收費現(xiàn)象;⑶規(guī)范作息時間,嚴禁學生提前到校;⑷嚴格課程計劃,科學細致地做好期末課堂教學、復習和總結(jié)工作。1月19日舉行10—11學年第一學期期終調(diào)研測試。
8.強化管理,注重體育藝術(shù)“2+1”項目質(zhì)量, 提高學生活動熱情,促進學生陽光、健康成長。⑴繼續(xù)充實完善創(chuàng)建資料;⑵豐富活動形式;⑶專項節(jié)目演練。
9. 重視學生英語特色教育。⑴參加棗莊市小學英語學科專家報告暨課堂教學展示活動報名【12月29日前報教研室】;⑵參加20xx年1月1---3日在市電視臺舉行的全國青少年英語大賽棗莊賽區(qū)決賽。
10.強化法制教育,提高創(chuàng)安意識,著力精神文明建設。迎接礦區(qū)街道辦事處20xx年度社會治安綜合治理檢查工作。
10.12月31日下午舉行班級迎20xx年元旦聯(lián)歡活動。⑴喜慶;⑵和諧;⑶安全。
11.幼兒園工作:精心組織慶元旦文藝聯(lián)歡。
12. 總務工作:⑴完善西綜合樓設計方案,征求意見;⑵完成取暖費收繳。
工作計劃 篇6
20xx年我們?nèi)詧猿帧耙允袌鰹閷,以產(chǎn)品和服務為技術(shù)工作中心,以增強競爭力為目標“的技術(shù)工作指導思想,堅持即定的工作方針和基本戰(zhàn)略設想,在總結(jié)的基礎上,以需求為依據(jù),以改善提升為主要內(nèi)容,追求成效和業(yè)績,創(chuàng)建技術(shù)管理工作新局面。
戰(zhàn)略思想:以制度化、信息化建設為主題,建立和完善工作體系,在管理模式運作諸方面有所作為。
戰(zhàn)略描述:
1、思想教育以轉(zhuǎn)變觀念,增強工作意愿,明確工作方針:
2、人事調(diào)整以整頓組織,合理配置,增強執(zhí)行力:
3、制度優(yōu)化,規(guī)范共性,以保障技術(shù)協(xié)同和進步;
4、信息化建設,以提升企業(yè)信息化技術(shù)水平和管理運作效率。
一、技術(shù)部的工作使命
維護和推動公司戰(zhàn)略思想和目標的實現(xiàn),提升企業(yè)信息化技術(shù)水平,保障技術(shù)工作的正常運作,積極有效的協(xié)同各項技術(shù)活動,增強技術(shù)維護和創(chuàng)新能力,提高整體技術(shù)水平。
二、技術(shù)部的工作指標
1、項目完成率80%;
2、內(nèi)部滿意度90%;
3、被投訴次數(shù)不大于6次;
4、無重大技術(shù)性泄密事故。
三、行動綱領
1、轉(zhuǎn)變觀念和職能,管理和服務并舉,保障和提升同步,將技術(shù)部建設成集團公司技術(shù)信息的管控中心,信息技術(shù)和技術(shù)活動服務中心;
2、重視人的作用,培養(yǎng)中堅力量,加強工作輔導和考核評價,促進執(zhí)行力和效率的提升;
3、強化技術(shù)資產(chǎn)運作的.監(jiān)督管理,維護技術(shù)資產(chǎn)和信息安全;
4、注重技術(shù)改造活動的開展,以項目管理為主要工作和服務形式,推動技術(shù)工作的不斷進步,獲取更大的技術(shù)經(jīng)濟效益;
5、關注事業(yè)部需求,在技術(shù)信息資源上給予實在的支持;
6、關注產(chǎn)品運作,將目光聚集在滿足市場需求的產(chǎn)品上;
7、關注公司發(fā)展方向,適時跟進動作。
工作計劃 篇7
1、認真學習全省素質(zhì)教育工作會議精神并研究如何在小學數(shù)學教學研究中進行貫徹落實
從全省范圍來看,強力推行素質(zhì)教育是眼下的重中之重。應該認真學習有關精神,明確形勢和任務。深入研究在新形勢下,如何更好的推動素質(zhì)教育的實施。重點做好以下內(nèi)容:
(1)要研究如何進一步減輕學生沉重的課業(yè)負擔,切實培養(yǎng)創(chuàng)新精神、實踐能力,切實開發(fā)學生的智力。
(2)要研究如何突破時空的限制,讓學生到大自然中,到社會中發(fā)現(xiàn)數(shù)學,研究數(shù)學。
(3)進一步探索學生數(shù)學學習評價改革。
2、進一步推動全市小學數(shù)學課程改革向前發(fā)展
(1)課程改革已經(jīng)進行了五個年頭,現(xiàn)在已經(jīng)到了高年級。對于高年級如何實施課程改革,應與低、中年級有所不同。重點研究以下幾個問題:如何提高計算教學、應用題(解決問題)教學的有效性,如何在重視問題解決能力培養(yǎng)的同時重視數(shù)學化研究過程,如何做到數(shù)學味與生活味的協(xié)調(diào)統(tǒng)一,如何做好初中和小學的有效銜接,如何提高教師相應的專業(yè)化水平。
(2)預計數(shù)學課程標準(修訂稿)將出臺。屆時應組織相關人員認真學習新修訂的課程標準,對于修訂的背景,增加、刪減的內(nèi)容要弄清楚,理解其中蘊含的深刻意義,并準確把握,用于指導教學實踐。
(3)擬召開一次全市小學數(shù)學課程改革研討會。主要內(nèi)容有觀摩課堂教學,學習新修訂的課程標準,交流重點研究的`理論成果,對骨干教師進行相關的專業(yè)化培訓,必要時邀請專家來作報告,使廣大數(shù)學教師對課程改革的發(fā)展方向有清楚的認識。
3、繼續(xù)到校本教研聯(lián)系學校開展工作
開展校本教研是新形勢下學校和教師提高教研和科研水平,發(fā)展教師專業(yè)化水平,提高教育教學質(zhì)量的有效途徑。
(1)要認真學習有關校本教研的理論,了解外地校本教研好的經(jīng)驗和做法。
(2)經(jīng)常深入到校本教研聯(lián)系學校中,了解校本教研活動開展情況。
(3)具體參與到學校的校本教研活動中,針對具體的情況進行有效的指導和幫助。
(4)積累經(jīng)驗,幫助學校進行深入的挖掘和系統(tǒng)的整理,形成典型,并及時推廣。
4、繼續(xù)扎實開展小學生數(shù)學小課題研究活動
小課題研究已經(jīng)激起了學校和老師們的極大興趣,并有了初步的成果。應該繼續(xù)按照這條路走下去。
(1)對于課外研究課的研究,要進行鞏固和提高,并使之常規(guī)化、長期化。
(2)對于課內(nèi)研究課的研究,要繼續(xù)擴大研究的領域,不僅涉及新授課,也要涉及練習課、復習課;不僅涉及空間與圖形的課,也要涉及計算課,解決問題的課等,并逐步與單元教學、常規(guī)教學結(jié)合起來。
(3)積累好有關的材料,做好理論方面的提升,使學生的數(shù)學素養(yǎng)的和教師的科研水平同步提升。
(4)擬召開一次全市數(shù)學小課題研究展示交流活動,推動小課題研究活動上水平、上臺階。
5、發(fā)揮網(wǎng)絡優(yōu)勢,利用網(wǎng)絡進行教研活動
網(wǎng)絡的飛速發(fā)展為現(xiàn)在的工作和生活提供了更加便利的條件。如何利用網(wǎng)絡提供的便利條件來為教學研究服務是當下應該研究的重要內(nèi)容。
(1)研究利用電子郵件、教育局網(wǎng)站、qq、博客進行教研信息的發(fā)布、交流等。
(2)研究利用網(wǎng)絡與區(qū)縣教研員、基層學校的教師進行溝通和交流,了解情況,提供指導和幫助。
(3)研究利用網(wǎng)絡,對于文字的、視頻的教學案例、學術(shù)報告、教學課件等進行及時的交流和研究。
6、為參加省優(yōu)質(zhì)課評選作準備
今年,省優(yōu)質(zhì)課評選活動計劃在五月份舉行。為了取得好的成績,同時也為了促進對課堂教學進行深入的研究,培養(yǎng)教學新秀,提升我市的課堂教學水平,應該做好充分的準備。包括人選的確定,各種課型的研究,進行試講鍛煉等。
7、為城鄉(xiāng)小學數(shù)學教研交流提供平臺并促使共同進步
促進教育公平是構(gòu)建和諧社會在教育上的反映。教育公平不僅僅體現(xiàn)在硬件建設上,也體現(xiàn)在軟件建設上。城區(qū)學校和鄉(xiāng)村學校的教研是存在差異的,如何形成優(yōu)勢互補,資源共享,共同進步是一個值得研究的問題?梢赃x取幾所城區(qū)和鄉(xiāng)村的學校開展小型的專題教研活動,給他們提供交流和學習的平臺和機會,促使他們的教研水平共同提高。
8、探索新形勢下如何增強備課和作業(yè)的實效性
人們對備課和作業(yè)的研究要遠遠滯后于對課堂教學改革的研究。對于如何消除備課中的形式化問題,注重實效性,如何合理有效的利用電子備課,應進行深入地研究。對于如何在減輕學生課業(yè)負擔的情況下對作業(yè)設計進行優(yōu)化,如何設計課外實踐性作業(yè),也要進行深入地研究。
各月份計劃安排
1月份學習全省素質(zhì)教育工作會議精神。
2月份召開小學數(shù)學教研年度工作會議;探索如何利用網(wǎng)絡進行小學數(shù)學教研活動
3月份選拔參加省優(yōu)質(zhì)課評選人選并積極準備。區(qū)縣小課題研究調(diào)研
4月份召開全市小學生數(shù)學小課題研究展示交流會議。
5月份參加省優(yōu)質(zhì)課評眩
6月份舉行優(yōu)秀課件評選活動;修訂“伴你學”
7月份探索新形勢下如何增強備課、作業(yè)的實效性
8份探索如何發(fā)展小學數(shù)學高年級教師相關專業(yè)化水平
9月份選取城鄉(xiāng)幾處學校進行小學數(shù)學教研交流
10月份召開小學數(shù)學新課程研討會
11月份到校本教研聯(lián)系學校調(diào)研和指導;修訂伴你學
12月份20xx年工作總結(jié),20xx年工作計劃
附:省以上主要教研活動
4月份華東六省一市小學數(shù)學課堂教學觀摩會
5月份山東省小學數(shù)學優(yōu)質(zhì)課評選
6月份山東省小學數(shù)學優(yōu)秀論文評選
10月份山東省小學數(shù)學骨干教師課堂教學觀摩會
工作計劃 篇8
要先入手認識本店人員,大致的年齡以及背后的家庭。因為年齡間多少會有點隔膜!
了解本店之前一向負責的人員處理方式,如果覺得不是很滿那可稍微步步改進,讓他們慢慢接受!
對上以理,對下以德,對客熱情
、僮龃砣说墓ぷ鳎涸谶@以公司最高經(jīng)營人的代表的身份,跟地域關系者、顧客、商業(yè)關系者接觸,培養(yǎng)雙方良好的關系
、谧銮閳笫占叩墓ぷ鳎旱赜騼(nèi)周圍收集、采購商品或變價
③做調(diào)整者的工作:在問題發(fā)生時,以店長的身份,盡早加以調(diào)整解決,并且處理的順暢得到雙方都能認可
④做傳達者的工作:將公司的方針、計劃目標等,正確及快速地傳達給店內(nèi)的部下
⑤做指導者的工作:教育和指導部下,
、拮龉芾碚叩墓ぷ鳎汗芾淼陜(nèi)的營業(yè)活動并達成營業(yè)目標當藥店店長跨出家門時,就意味著新的一天開始了,在保持心情愉快的同時,應提前20分鐘到店。從職工進出口入店并向值勤人員出示"工作證或入店許可證",然后親自打出勤卡,同事們見面應互相問候"你好"。
換上工作服的同時,別忘了將胸卡配帶在左胸部,然后再一次檢查自身的儀容儀表。要知道"人是永遠沒有第二次機會創(chuàng)造第一次印象的",給顧客良好的接觸印象也就意味著銷售成功了一半。
倒班制的藥店店長還應注意:除早晨上班,在中午交接班時應提前30分鐘到崗,因為你還擔任著清點藥品的重要工作。
營業(yè)前的各項準備工作好與否,是做好一天接待服務工作的基礎。
如果準備工作做得充分,就能保證營業(yè)期間忙而不亂,精力集中,提高工作效率。同時也能減少顧客等待的時間,避免發(fā)生差錯和事故。所以藥店店長們在上崗前應做好以下準備工作:
1.參加工作例會
例會的基本內(nèi)容:
(1)早例會
、賲R報前一天的銷售業(yè)績以及重要信息反饋;
、诖_定工作計劃和工作重點;
、矍妩c、準備當日宣傳助銷用品;
、芾首x常用禮貌用語(根據(jù)各藥店的不同規(guī)定)。
(2)晚例會
、偬峤划斎崭黜椆ぷ鲌蟊砼c臨時促銷活動報告,反饋消費需求信息與藥品信息,并對非易耗助銷品的損耗作出解釋;
、诘陠T表現(xiàn)的評估及分析,提出改進建議;
、劢邮芷髽I(yè)上級主管的業(yè)務知識技能培訓;
、芾首x常用禮貌用語(根據(jù)各藥店的不同規(guī)定)。
(3)周、月例會
、偬峤桓黜椆ぷ鲌蟊砼c臨時促銷活動報告,反饋消費需求信息與藥品信息,并對非易耗助銷品的損耗作出解釋;
、谇妩c、申領下周(月)宣傳助銷用品;
③導購表現(xiàn)的相互評估及分析,提出改進建議;
④接受企業(yè)上級主管的業(yè)務知識技能培訓;
、萋(lián)誼活動。
注:
、倜咳绽龝--在藥店當日值班的藥店店長必須參加;每周、每月例會--所有地區(qū)的藥店店長必須參加。
、谏鲜雒咳赵纭⑼砗兔恐、月例會的內(nèi)容均屬獨立執(zhí)行。
2.檢查、準備好藥品
(1)復點過夜藥品。參加完工作例會后,藥店店長上崗的第一件事,就是要根據(jù)藥品平時的擺放規(guī)律對照藥品帳目,將過夜藥品進行過目清點和檢查。不論實行正常出勤還是兩班倒制,藥店店長對隔夜后的藥品都要進行復點,以明確責任;對實施"貨款合一"由藥店店長經(jīng)手貨款的,要復點隔夜帳及備用金,做到心中有數(shù)。在復點藥品和貨款時,如發(fā)現(xiàn)疑問或問題,應及時處理。
(2)補充藥品。在復點藥品的過程中,根據(jù)銷售規(guī)律和市場變化,對款式品種缺少的或是貨架出現(xiàn)數(shù)量不足的藥品,要盡快補充,做到庫有柜有。續(xù)補的數(shù)量要在考慮貨架藥品容量的基礎上,盡量保證當天的銷量。對于百貨商場和超市的藥店店長來說,還要盡可能地將同一品種、不同價格、不同產(chǎn)地的'藥品同時上柜,以利于顧客選購。
一.怎樣提高營業(yè)額
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二.店員管理
在人事方面,店長有權(quán)利參與營業(yè)人員的招聘、錄用的初選;有對員工給予獎勵和處罰的權(quán)利;有權(quán)利辭退不符合公司要求或表現(xiàn)惡劣的員工;有權(quán)利根據(jù)員工表現(xiàn)提出調(diào)動、晉升、降級、辭退的意見;有權(quán)利對員工的日常工作表現(xiàn)進行檢查和評定;有權(quán)利對店內(nèi)的突發(fā)事件進行裁決;對店內(nèi)的貨品調(diào)配有決定權(quán).
三.店面日常運行.
1、了解品牌的經(jīng)營方針,依據(jù)品牌的特色和風格執(zhí)行銷售策略。
2、遵守公司各項規(guī)定,執(zhí)行上級指示,完成公司下達任務。
3、負責管理專柜的日常工作,監(jiān)督考核導購的工作表現(xiàn),及時反映員工動態(tài),并對導購進行培訓。
4、負責盤點、帳簿制作、商品交接的準確無誤。
5、負責店鋪內(nèi)貨品補齊,商品陳列。
6、協(xié)助主管處理與改善專柜運作的問題。
7、協(xié)助主管與所在商場的溝通與協(xié)調(diào)。
8、定時按要求提供周圍品牌在商場的公關推廣活動。
9、了解周圍品牌銷售情況,登記并提供每天店內(nèi)客流量資料。
10、激發(fā)導購工作熱情,調(diào)節(jié)貨場購物氣氛。
作為一個店長,她不能定位為促銷員或領班,她的心態(tài)就是老板,如何培養(yǎng)這種心態(tài),這跟公司的文化、體制有很大關系,這是管理藝術(shù),士為知己者死,作為一個有責任心的店長,對于每天的工作細節(jié),都要留心。
店面營運通常分為三個時段。營業(yè)前除了開啟電器及照明設備,帶領店員打掃店面衛(wèi)生,還要召開晨會,內(nèi)容主要包括公司政策及當天營業(yè)活動的公布與傳達;前日營業(yè)情況的分析,工作表現(xiàn)的檢討;培訓新員工,交流成功售賣技巧;激發(fā)工作熱情,鼓舞員工士氣。另外,還要點貨品,專賣店要清點備用金以及核對前日營業(yè)報表,傳送公司。
在營業(yè)過程中店長要注重以下工作:檢查營業(yè)員儀容儀表,整理工服,佩帶工牌;督導收銀作業(yè),掌握銷售情況;控制賣場的電器及音箱設備(專賣店);備齊包裝紙、包裝袋,以便隨時使用;維護賣場、庫房、試衣間的環(huán)境整潔;及時更換櫥窗、模特展示,商品陳列;注意形跡可疑人員,防止貨物丟失和意外事故的發(fā)生;及時主動協(xié)助顧客解決消費過程中的問題;收集市場信息,做好銷售分析;整理公司公文及通知,做好促銷活動的開展前準備和結(jié)束后的收尾工作。
在營業(yè)后要核對帳物,填寫好當日營業(yè)報表,營業(yè)款核對并妥善保存,留好備用金。還要檢查電器設備是否關閉。杜絕火災隱患,專賣店檢查門窗是否關好,店內(nèi)是否還有其他人員。
貨品方面,店長有權(quán)利對公司的配貨提出意見和建議,并有權(quán)利拒收有質(zhì)量問題的貨品。
四.售前售后服務.
咨詢處的工作人員由專業(yè)的醫(yī)生護士擔任,組成獨立的銷售服務部門,被稱之為"客情部"。產(chǎn)品的銷售及售前、售后服務都是在客情部完成的。只有對客情由真正深入的認識,策劃、公關才會圍著客戶的腦袋轉(zhuǎn)而不是你自己的腦袋轉(zhuǎn)?颓楣ぷ魇且粋體現(xiàn)細節(jié)的地方,只有把握了細節(jié)才能把握全部。
(一)五意識一個也不能少
1、危機意識:即時時刻刻有坐在火山口上的感覺。藥店行業(yè)競爭的空前激烈,企業(yè)發(fā)展的好壞,都直接影響到個人的生存與發(fā)展。如保利用有限的資源去尋求藥店最大的生存和發(fā)展空間,成為店長苦苦思索的難題,因而在工作中必須有危機意識,不能有絲毫懈怠。
2、經(jīng)營者意識:開門迎客遇到各種各樣的麻煩事,店長要從經(jīng)營者的角度去考慮問題,擯棄本位思想,在自己能力范圍內(nèi),一力承擔,趨利避害。
3、教練意識:對店員,授之以"魚"不如授之以"漁",教以方法和手段,比如商品陳列的方法、商品組合銷售的方法等,并訓練其舉一反三的能力。有些新員工接待顧客時有恐懼心理,店長應及時幫助他們消除這種恐懼心理。
4、超前意識:對藥品市場銷售信息、競爭對待、對手銷售動態(tài)保持高度敏感性,及早準備,并將信息反饋至總部,以備參考。
5、成功意識:店長乃一店之主,每天面臨著很多難題,很容易出現(xiàn)沮喪的心情,所以保持良好心態(tài)至關重要。須知,成功不僅靠過硬的本領、良好的態(tài)度或者人脈和機遇,更重要的是有堅持和不服輸?shù)男膽B(tài),即要堅持不懈,不輕言放棄。
(二)三制宜:經(jīng)營管理發(fā)威力
1、因地制宜:根據(jù)門店所處商圈形勢,揚長避短。例如我店周圍有兩家連鎖藥店總店,競爭異常激烈。我店在藥品價格、品種及品牌認知度方面的優(yōu)勢均不明顯,但是離商圈內(nèi)唯一的二甲醫(yī)院最近,我根據(jù)這一地緣優(yōu)勢,拜訪門診醫(yī)師,引導一些處方外配品種,增加了客流,樹立了口碑,使銷售額大幅提升。
2、因人制宜:不要期望店員都是全能選手,關鍵是讓其發(fā)揮自己的優(yōu)勢。一個門店的員工是由年齡、性格、經(jīng)驗、悟性不同的人組成,要想建立高效、有紀律的團隊,店長應賞罰分明、樹立榜樣。采取一對一的談話,幫助店員成長,讓店員明確自己的閃光點,并加以擴展。
3、因時制宜:作為店長要學會樹立階段性目標,確定工作重點,把有限的精力和時間集中起來,進行重點突破。把工作重點分成三個階段:第一階段是聚人氣。改善服務環(huán)境,提高服務質(zhì)量,最大程度切分商圈內(nèi)零售藥品市場這塊蛋糕,解決"為什么銷"的問題;第二階段做商品陳列,按照毛利率的高低,確定商品陳列。始終把高毛利商品擺在柜臺最醒目的地方,解決"銷什么"的問題;第三階段制定適當?shù)匿N售策略,幫助店員分析高毛利商品的賣點及相關銷售策略,解決"怎么銷"的問題。
(三)Q12法則:激勵員工有妙法
眾所周知,店長所率領的一線員工表現(xiàn)的好壞,往往決定企業(yè)在市場競爭的成敗。公司在評測員工表現(xiàn)方面制定了很多指標,諸如銷售業(yè)績、商品管理、勞動紀律、專業(yè)水平及工作效率等。雖然這些指標能夠客觀地反映員工或門店的現(xiàn)狀,但都是從企業(yè)或門店的角度出發(fā)來評測員工。如何從店員的角度出來,評測其工作表現(xiàn),并不斷提醒激勵員工的進步呢?借鑒Q12法則,讓員工在其之中不斷尋找自己的定位,發(fā)揮自己能動性:
1、我知道對我的工作要求;
2、我有做好我工作所需要的材料和設備;
3、在工作中,我每天都有機會做我最擅長做的事;
4、在過去的七天里,我因工作出色而受到表揚;
5、我覺得主管或同事關心我的個人情況;
6、工作單位里有人鼓勵我的發(fā)展;
7、在工作中,我覺得我的意見受到重視;
8、公司的使命/目標使我覺得我的工作是重要的;
9、我的同事們致力于高質(zhì)量的工作;
10、在過去六個月內(nèi),工作單位有人和我談及我的進步;
11、過去一年里,我在工作中有機會學習和成長。
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