個人工作計劃（錦集7篇）
時光在流逝，從不停歇，又迎來了一個全新的起點，是時候開始寫計劃了。那么你真正懂得怎么寫好計劃嗎？以下是小編整理的個人工作計劃7篇，希望對大家有所幫助。
個人工作計劃 篇1
三月一晃眼就要過去，四月份馬上就要到來了。作為辦公室的文員，我想我還是做一下工作計劃，捋清一下頭緒再進入到四月比較好，不然四月來了之后，我又要像三月份一樣，忙得手忙腳亂了。有計劃，總是會讓工作輕松一點點吧！至少會有方向一點！
一、多主動，為辦公室工作的展開準備好態(tài)度
作為一個辦公室的文員，我們的工作無非就是一些瑣事以及文稿的寫作。前者是最需要積極主動的態(tài)度才可以做好的。在三月以及從前的工作中，我想我總得來說是不夠主動的，這種不夠主動的態(tài)度，也就決定了我在處理一些辦公室瑣事的時候，根本沒有什么耐心。一個人做事情，沒有耐心，又如何談工作做得好不好呢？能做完都是任務式的完成，根本輪不著談論做得好不好。在四月的工作中，我會積極主動一些，主動去尋找辦公室中那些別人興許也注意到了但是不愿意做的事情，從根本上改變自己對待工作的態(tài)度。
二、多讀書，為辦公室稿件的寫作準備好內容
作為一個辦公室的文員，我們的工作無非就是一些瑣事以及文稿的寫作。前者我在上一點里已經(jīng)談到了，后者需要的則是我在工作之余要多讀書了。“腹有詩書氣自華”，只有我肚子里有墨水了，有想寫的東西了，或許我才能在公司給我分配文稿寫作任務的時候，不被難倒，不被自己咬筆桿子的煩惱所打倒。多讀書，是我現(xiàn)在已經(jīng)開始在做，并且在四月會列為重點的一項給自己充電的工作。雖然我這需要我花費自己的私人時間去做，但我相信我去做了總是能夠幫助到我的工作的。一旦我的工作做得更好更快了，我也就會感謝自己這一項付出了。
三、多總結，為辦公室活動的開展準備好創(chuàng)意
在我們辦公室的'工作中，除了主動以及學習外，我想還有一點是非常重要的，那就是“多總結�！蔽覝蕚湓谒脑路蓍_始，把每一次我們辦公室開展的活動都做詳細的總結。我相信只有不斷地總結，我們每一次的辦公室活動才能讓我們未來的工作開展的越好。這就跟讀書是一個道理，我只有不斷地梳理自己的思路，我才能再未來的工作中更明白自己在做什么、如何做以及如何做得更好。這一項，我在四月份也會重點跟進的，我相信有了這分計劃，四月份里我的工作進入一個新高度的！
個人工作計劃 篇2
1.寫好流淌，一周兩篇，一篇當周播，一篇備稿以防突發(fā)情況。用心教本欄目的新編輯寫作思路和框架等技巧，從構思和內容入手，爭取盡快讓Ta接手欄目嘗試其他欄目的寫作，做好欄目創(chuàng)新，發(fā)現(xiàn)不足，努力提高，加強欄目寫作，開辟自己不熟悉的寫作領域。勤寫，勤練，勤改。
2.寫好新聞，帶好師弟師妹，提高新聞稿件質量，學會修改稿件，新聞稿和欄目要好得不能再好才上交。經(jīng)常開展新聞稿培訓和參加部門會議，在學習和交流中提高他們和自己的新聞寫作技能。
3.熟悉采訪和報道流程，授予師弟師妹技巧和提醒他們注意細節(jié)。
4.搞好部門和站內和諧，搞好編播關系，加強溝通，團結他人。
5.積極參加廣播站的各種活動。
6.掌握訪談和提問的規(guī)律，帶好他們寫好訪談特別欄目稿，進一步掌握議方言和節(jié)日特別欄目稿，對特別欄目要特別用心，要有創(chuàng)新和突破
7.組織開展部門的納新工作，還有考察期的各類考察。開展有趣的素質拓展，樹立好的榜樣，督促考察期成員的彩排的`積極性和新一任成員的工作。
8.做好體育新聞的準備，在校運會之前開展體育新聞培訓。
9.利用好部門里的資源和儀器，如報紙和錄音筆。
10.樹立正確的世界觀人生觀價值觀，廣泛涉獵，不斷學習，加強知識儲備和道德修養(yǎng)；
11.加強關注國內外時事和校園動態(tài)和社會的最新動向，保持資訊暢通，堅持每天讀書看報瀏覽網(wǎng)頁聽廣播，在聽廣播的過程中正確的提出自己意見和建議。
12.積淀文化和積累知識，融通進文章里，嘗試向河源日報、梅州日報或青年作家報，嘗試投新聞或其他稿。多向讀者、哲思、青年文摘、校報或新芽投稿。
13.加強時間管理，提高學習和工作效率，樹立時間觀念；
14.成熟理智，學會擔當。
15.用職業(yè)的眼光構建自身素質，培養(yǎng)好自己的職業(yè)素養(yǎng)，辦好編輯與記者的角色，擔好編輯的責任。
16.堅持自己日記博客等各類型的自我寫作，不要失去寫作的興趣，工作只是自我磨練的方式之一，堅持熱愛，才能把工作做好。
17.端正工作和學習的態(tài)度，任何時候都要認真負責。
18務必保持謙虛謹慎不驕不躁腳踏實地的工作作風。
19.不斷強化自己的專業(yè)技能，虛心向他人學習。
20.加強鍛煉和合理膳食，保持充足睡眠提高睡眠質量，有好的身體和精神才能更好地生活、學習和工作
個人工作計劃 篇3
白駒過隙，十年寒窗苦，終于向緊張忙碌的高三生活揮手作別。如今，帶著一絲懵懂與 夢想，我們跨入了大學的校門。大學這不是一個終點，而是一個新的起點。我們相聚在旅管2班，這的一種緣分。旅管2班將是我們駛向夢想的橋梁，我們既然相聚在一起，我們就應該團結；有到是‘兄弟齊心，合力斷金’，更何況是我們這個大家庭呢？
新的學期，新的我們。我們旅管2班朝氣拼搏，向著新目標新高度前進！作為班委的我們感到更深的責任和使命。身為班級新任體委我對今后的半學期工作作出計劃。
一、在同學們的閑暇時間組織一些安全保衛(wèi)活動，以此來增加同學們的安全保衛(wèi)知識，更好的`讓同學們過好自己的大學生活。
二、積極配合班委完成班上的工作，深入到同學們中了解情況，爭取做到想同學們所想，急同學們所急，幫助同學們解決難題。
三、積極配合學院的安全保衛(wèi)活動，支持系里每項活動的開展。
四、多與班委的成員交流經(jīng)驗，爭取把旅管二班越辦越好。
希望在我們班委和同學們的共同努力下， 旅館2班這個優(yōu)秀班集體會越辦越好，班級凝聚力會越來越強，同學們會以成為旅管2班的一份子而感到無比的自豪。
個人工作計劃 篇4
一、指導思想：
以市、縣教育工作會議精神為指導，充分發(fā)揮兼職教研員的作用，探索出具有本校特色的校本培訓新思路。以教師專業(yè)化為主線，以新教材、新課標培訓和骨干教師培訓為側重點，以點帶面，促全員提高，推進我校教育教學工作的深入、扎實、有效的開展，全面提高教育教學質量。
二、主要工作目標：
1、認真履行兼職教研員崗位職責，不斷加強自身的學習，努力提高自身業(yè)務素質。
2、經(jīng)常與上級業(yè)務部門的專職教研員聯(lián)系，確保“各項要求有效落實。
3、深入課堂教學，進行教學實踐指導。
結合“雙三課”、“集體備課”等活動，積極開展各級各類教研活動。提高教師的課堂教學能力。
4、加強師資培訓，以教師專業(yè)化為導向。
以實施新課程為核心內容，圍繞專業(yè)知識更新，專業(yè)能力訓練提高和基礎教育新教材等方面進行。加強理論與實踐的有機結合，推廣教師在新課程實施進程中的好做法，解決在此過程中的困惑和問題，切實提高教師實施素質教育的能力和水平。
5、充分發(fā)揮骨干教師作用，加大培訓力度。
完善骨干教師培訓、使用、管理機制。對骨干教師要給他們壓擔子、給任務、落實責任，對他們要高標準嚴要求，讓他們成為新課改的先頭部隊。開展“傳幫帶”活動，結成互幫互學對子，在各項工作中相互學習、共同提高。
6、努力探索、創(chuàng)新培訓模式，完善培訓機制。
充分利用網(wǎng)絡，發(fā)揮網(wǎng)絡研修的作用，帶領本校教師建立博客群，引領教師在網(wǎng)絡研修中不斷提高。努力構建具有本校特色的校本培訓模式，充分調動廣大教師的積極性。
三、主要工作任務措施：
1、開展以新課程為核心內容的新理論、新教材、新技能培訓，促進教師專業(yè)知識和專業(yè)能力水平不斷提高。
（1）在積極參加上級業(yè)務部門組織的骨干教師通識理論培訓的同時，對全校教師進行新課程通識培訓。
進一步提高教師參與新課改的積極性，不斷加深對新課改的認識，形成正確的新課程觀、新教學觀、新學生觀、新質量觀，善于運用正確的價值觀和科學的方法論解決好新課程實施中出現(xiàn)的各種問題。邊學習邊實踐，在實踐中摸索規(guī)律，探索新方法，不斷總結經(jīng)驗，提高教育教學能力。真正走進新課程，融入新課改，迎接新課改的各種挑戰(zhàn)。
�。�2）以使用新教材的教師和骨干教師為重點，組織全體教師學習基礎教育課改新教材。把學習新教材與新課標緊密結合，把學習新教材與學習新課程理論緊密結合，使全體教師都能在整體上理解和把握新教材。
�。�3）采取自學與集體學相結合的.方式，加強專業(yè)知識學習，以拓寬和加深本體性知識為重點，了解本學科最新成就和發(fā)展趨勢，涉獵相關學科的基礎知識，增強專業(yè)知識素養(yǎng)。
�。�4）以課堂教學為中心，廣泛開展教學研究、研討活動和實踐訓練活動，提高廣大教師實施素質教育的能力，研究研討和訓練重點為：
�、偈菇處熅哂幸罁�(jù)新課改理論設計和組織教學的能力，
②使教師具有初步的開發(fā)課程資源的能力。
③使教師具有學科整合的能力。
④使教師具有運用現(xiàn)代化教學手段優(yōu)化教學的能力。
�。�5）加強計算機理論和應用技能培訓。使教師的網(wǎng)上學習積極性和上網(wǎng)學習查詢信息的能力、及計算機服務教學的能力進一步提高。
2、以新課程教師，骨干教師培訓為重點，提高品牌教師知名度。
抓新課程教師、骨干教師培訓，要在上層次和創(chuàng)品牌上下功夫，在進行校本培訓的同時，充分發(fā)揮各級骨干教師的帶頭作用，幅射作用，完善考核檔案，給骨干教師壓擔子、給任務、落實責任，對他們參與的各項活動都要高標準、嚴要求。同時開展“傳幫帶”活動，骨干教師與一般教師結成互幫互學對子，在日常工作學習中互幫互學，共同提高。本年度要在新教師和骨干教師中樹立一批品牌教師，為他們提供外出學習機會，做課機會，理論輔導講座機會，參賽機會，提高其教育教學技能及知名度，創(chuàng)我校品牌教師，年末給予表彰獎勵。
個人工作計劃 篇5
一、指導思想
以市、區(qū)、教育辦教育工作會議精神為指導，加強課題的規(guī)范管理和深入研究，充分發(fā)揮教育科學研究在提升教育品質、提高學校內涵、促進教師成長等方面的重要作用，促進學校教育的特色發(fā)展。
二、主要工作
（一）用心開展基于問題的專業(yè)閱讀
教師們圍繞自己的課堂教學和研究課題，多讀一些“教育新理念”“課程改革”和“教育隨筆類”等方面的理論書籍，要把讀書、研究、寫作緊密結合，走“讀研寫”一體的發(fā)展路徑。在專業(yè)閱讀中，教師們要制定好讀書計劃，撰寫讀書筆記，撰寫讀書心得，用心參加教育辦組織的讀書論壇活動和歷城區(qū)教科室組織的校長讀書論壇、班主任讀書論壇和教師讀書論壇活動。
（二）創(chuàng)新科研方式，用心開展各級科研活動
各教研組和課題組在調查研究的基礎上，用心開展課題研究和交流研討活動。各課題組每學期至少舉行1次鎮(zhèn)本科研活動，并及時做好活動資料整理工作。每次科研活動要有計劃，有安排；有活動過程資料，如：課例、發(fā)言材料、照片等；有活動總結；有活動記錄。
（三）加強骨干教科研隊伍建設
學校歷城區(qū)科研學術帶頭人和歷城區(qū)名校長、名教師，要根據(jù)歷城區(qū)教育局和歷城區(qū)教科室的工作安排參加各項活動，發(fā)揮自身的帶頭示范作用，加強學校骨干教科研隊伍建設。
�。ㄋ模┘訌娬n題管理與研究工作，提高課題研究實效
1、用心開展微課題研究
各教研組和教師們做好微課題的申請、立項、成果推介等工作。本學期將透過微課題成果展示，來推進學校微課題研究的深入開展。透過微課題研究，培養(yǎng)教師反思意識和科研習慣，提高教師科研潛力，提升學校日常教學實踐的科研化水平。
2、參加各課題研究協(xié)作組開展的研究活動
教科室把全區(qū)“xx”教育科研立項課題，按照研究資料，劃分了12個課題研究協(xié)作組，我校2個課題組要用心參加相關協(xié)作組的活動。
3、加強科研過程管理
進一步落實《歷城區(qū)科研工作常規(guī)》，加強學校立項課題的過程性管理。加強課題電子檔案建設，力求各項資料完整、科學。各級課題的研究應以適當?shù)幕顒蛹右酝七M和深化，區(qū)級課題每學期至少組織1次鎮(zhèn)級現(xiàn)場活動展示，并做好材料的收集與整理工作。學期末科研督導評價此項工作。
4、做好“xx”各級課題的結題鑒定工作
學校歷城區(qū)“xx”規(guī)劃課題“學校文化建設與生活德育研究”和“小學語文教學促進學生心理健康的.方法研究”已進入結題鑒定階段。課題主持人要做好課題的總結、梳理、提煉工作，并按照歷城區(qū)課題結題鑒定要求，準備好課題鑒定材料。課題鑒定要提出申請，然后采取會議鑒定和通訊鑒定相結合的方式進行結題。會議鑒定的主要程序是課題主持人宣讀課題研究報告、專家組質詢、查看課題研究過程材料、專家組宣讀鑒定結果。教科室將遵循“寬進嚴出”的策略，嚴把結題關，對沒有實質性研究成果的課題將不予結題。各級立項課題務必在20xx年12月底做好課題的結題鑒定工作。
（五）充分利用各種宣傳平臺，推廣先進經(jīng)驗
1.以《歷城教科研》和歷城教研室網(wǎng)站為平臺，及時交流、提升并推廣先進學校和教師在研究中出現(xiàn)的先進做法�！稓v城教科研》包括卷首語、理論前沿、研究動態(tài)、特色建設、課題研究、課程教學、三名工程、讀書隨筆等欄目。老師們用心投稿，學校將教師的投稿狀況納入教師考核。
2.充分利用《當代教育科學》《山東教育》《中國教育學刊》《濟南教育》等平臺，推廣自己的成功經(jīng)驗。
個人工作計劃 篇6
在所有部門的積極配合下本人終于完成了去年自我制定的二百八十萬的任務，很興奮，也覺得很有壓力，因為它對我明年提出了更高的要求。
20xx年本人有以下幾個計劃：
1、打造一支屬于自己的設計團隊，俗話說“一個好漢三個幫”，只有擁有有強大的團隊，才能更好更快的實現(xiàn)自己的價值。根據(jù)今年客戶的層次情況，新的.一年我想配置1~2位長期的設計助理，可以幫助本人實現(xiàn)工地，主材，客戶聯(lián)絡，以及長期合作的園林設計團隊、智能家居合作團隊等資源的高效整合。
2、新的一年，希望能得到更多收獲，以及八十萬的純設計費。
3、在專業(yè)水平上使自己更上一層樓，預備創(chuàng)作1~2套作品獲獎。
再談談自己對設計部建設的意見和建議：
1、很多設計師總是說我們設計部沒有學習的氛圍，本人認為這個論點不是很準確，應該是說缺少了有效的學習方法，我認為在專業(yè)上和工作上提高要有正確的學習方法這才是最重要的。在這一點上一些出色設計師總結出自己的一些成功經(jīng)驗并與大家共享這是一個非常好的方式，能夠讓部分設計師迅速的找到適合自己的方法。因為每一個人
面對的每一個客戶群體都不要一樣，每個客戶與每個客戶也不一樣，設計師自己對“設計”的理解也不一樣，所以找到適合自己的方法才是最重要的。
2、在設計部還有這樣一個這樣的話題，“設計部沒有設計氛圍�！碑斎贿@個論點在袁總和朱總對設計部專業(yè)水平的重視度不斷加強有著重要關系，比如對獲獎設計師的獎勵，對獲獎作品的學習宣傳，經(jīng)常組織對專業(yè)上的培訓等等一些措施，我相信這個論點也會很快站不穩(wěn)腳。建議設計部是不是能常來一個設計PK賽，或者“設計周”，把一些純粹的設計，純粹的理念在同仁之家進行交流溝通。
個人工作計劃 篇7
在這一年里，憑借前幾年的蓄勢，杭蕭鋼構不但步入了高速發(fā)展的快車道，實現(xiàn)了更快的效益增長，而且成功地實現(xiàn)公司股票在上海證券交易所上市。從此，一個杭蕭鋼構以嶄新姿態(tài)展現(xiàn)在世人面前，一個更具朝氣和活力的、以維護股東利益為己任的新杭蕭誕生了。 公司上市后，管理水平必將大幅度提高，這不僅僅是市場競爭的外在要求，更是自身發(fā)展壯大的內在要求。對于市場部來說，全面提升管理水平，與公司同步發(fā)展，既是一種壓力，又是一種動力。為了完成公司xx年合同額三十億的總體經(jīng)營管理目標，市場部特制訂xx年工作計劃如下。
一、信息網(wǎng)絡管理
1、 建立直接領導關系
市場部是負責公司信息網(wǎng)絡建設與維護、信息收集處理工作的職能部門，接受營銷副總經(jīng)理的領導。市場部信息管理員與各區(qū)域市場開發(fā)助理之間是一種直接領導關系，即在信息網(wǎng)絡建設、維護、信息處理、考核方面對市場開發(fā)助理直接進行指導和指揮，并承擔信息網(wǎng)絡工作的領導責任。
2、 構架新型組織機構
3、 增加人員配置：
(1)信息管理員：市場部設專職信息管理員3名，分管不同區(qū)域，不再兼任其它工作。
(2)市場開發(fā)助理：浙江省六個辦事處共設市場開發(fā)助理兩名,其它各辦事處所轄區(qū)域均設市場開發(fā)助理一名。
4、 強化人員素質培訓
春節(jié)前完成對各區(qū)域的市場部信息管理員和市場開發(fā)助理的招聘和培訓，使xx年新的管理制度實施過程中市場部在人員素質方面有充分的保障。認真選擇和慎重錄用市場開發(fā)助理，切勿濫竽充數(shù)。
5、 加大人員考核力度
在人員配置、資源保證、業(yè)績考核等方面對信息網(wǎng)絡建立和維護作出實施細則規(guī)定，從制度上對此項工作作出保證。建立市場信息管理員定期巡回分管區(qū)域指導信息管理工作的考核制度，并根據(jù)各區(qū)域實際情況和存在的問題，有針對性地加以分析和研究，以督促其在短期內按規(guī)定建立和健全信息管理的工作。
6、 動態(tài)管理市場網(wǎng)絡
市場開發(fā)助理與信息管理員根據(jù)信息員提供的信息數(shù)量(以個為單位)、項目規(guī)模、信息達成率、發(fā)展下級信息員數(shù)量四項指標對信息網(wǎng)絡成員進行定期的動態(tài)評估。在分析信息員/單位的分類的基礎上，信息管理員和市場開發(fā)助理應結合信息員的背景資料進行細致地分析，確定其通過幫助后業(yè)績增長的可能性。進一步加強信息的管理，在信息的完整性、及時性、有效性和保密性等方面做好比上一年更好。
7、 加強市場調研，以各區(qū)域信息成員/單位提供的信息量和公司在各區(qū)域的業(yè)務進展情況，將以專人對各區(qū)域鋼結構業(yè)務的發(fā)展現(xiàn)狀和潛在的發(fā)展趨勢，進行充分的市場調研。通過調研獲取第一手資料，為公司在各區(qū)域的機構設置各趨合理和公司在開拓新的市場方面作好參謀。
二、品牌推廣
1、為進一步打響“杭蕭鋼構”品牌，擴大杭蕭鋼構的市場占有率，xx年乘公司上市的東風，初步考慮四川省省會成都、陜西省省會西安、新疆維吾爾自治區(qū)首府烏魯木齊、遼寧省會沈陽、吉林省的長春、廣東省會廣州、廣西壯族自治區(qū)首府南寧以及上海市舉辦品牌推廣會和研討會，以宣傳和擴大杭蕭鋼構的品牌，擴大信息網(wǎng)絡，創(chuàng)造更大市場空間，從而為實現(xiàn)合同翻番奠定堅實的市場基礎。
2、在重點或大型的工程項目竣工之際，邀請有關部門在現(xiàn)場舉辦新聞發(fā)布會，用竣工實例展示和宣傳杭蕭鋼構品牌，展示杭蕭鋼構在行業(yè)中技術、業(yè)績占據(jù)一流水平的事實，樹立建筑鋼結構行業(yè)中上市公司的典范作用和領導地位，使宣傳工作達到事半功倍的效果。
3、進一步做好廣告、資料等方面的宣傳工作。在各個施工現(xiàn)場制作和安裝大型宣傳條幅或廣告牌，現(xiàn)場展示企業(yè)實力;及時制作企業(yè)新的業(yè)績和宣傳資料，補充到投標文件中的業(yè)績介紹中和發(fā)放到商各人員手中，盡可能地提升品牌推廣的深度和力度。
4、加強和外界接觸人員的專業(yè)知識培訓和素質教育工作，樹立良好的企業(yè)員工形象和先進的企業(yè)文化內涵，給每一位與杭蕭鋼構人員接觸的人都能夠留下美好而深刻的印象，從而對杭蕭鋼構及鋼結構有更清晰和深層次的認識。
三、客戶接待
1、督促全體人員始終以熱誠為原則，有禮有節(jié)地做好各方面客人的接待工作，確保接待效果一年好于一年。
2、在確保客戶接待效果的提前下，將盡可能地節(jié)省接待費用，以降低公司的整體經(jīng)營成本，提高公司利潤水平。
3、繼續(xù)做好來訪客戶的接待檔案管理工作，將潛在顧客和合同顧客的檔案分類保存，準確掌握項目進程，努力配合商務部門和辦事處促成項目業(yè)務。
4、調整部門人員崗位，招聘高素質的人員充實接待力量。隨著業(yè)務量的不斷擴大，來訪客戶也日漸增多，市場部負責接待的人員明顯不足。為了適應公司業(yè)務發(fā)展的需要，更好地做好接待工作，落實好人員招聘工作也是一件十分重要的事情。
四、內部管理
1、嚴格執(zhí)行c版質量管理體系文件和管理體系標準文件，嚴格實施“一切按文件管理，一切按程序操作，一切用數(shù)據(jù)說話，一次就把工作做好”戰(zhàn)略，使市場部逐步成為執(zhí)行型的團隊。
2、進一步嚴格按照股份公司和營銷系統(tǒng)所規(guī)定的各項要求，開展本部門的各項工作管理，努力提高管理水平。
3、充分發(fā)揮本部門各崗位人員的工作積極性和主動能動性，強調其工作中的過程控制和最終效果。提高他們的工作責任性和工作質量。嚴格按照相應的崗位職責實行考核制。
4、一切從公司大局出發(fā)，強調營銷體系一盤棋。積極做好協(xié)調營銷系統(tǒng)各部門之間的聯(lián)系與協(xié)調工作，從而提高營銷系統(tǒng)整體戰(zhàn)斗力，為完成xx年的營銷目標做好最優(yōu)質的服務工作。
5、配合營銷副總經(jīng)理搞好營銷系統(tǒng)的日常行政管理。主動為各部門做好后勤保障工作和日常服務性工作。為他們創(chuàng)造更加良好的企業(yè)文化氛圍和工作環(huán)境。
隨著新一年工作的展開,本人也制定了新年秘書個人工作計劃。新的一年是公司實施趕超對手的第二年,也是出成果的關鍵年,針對公司發(fā)展的目標將把加強和提高自身的綜合素質和能力、不斷求新求變做為服務于公司拓展的宗旨。
一、起草公司領導講話、報告,快速而詳細的記錄領導講話,并及時的以書面形式系統(tǒng)而準確的整理出來和以公司名義上報下發(fā)的有關文件、來往函信件等,把工作做的更加系統(tǒng)、全面并對過程給予詳細記載,在方便回查的同時更避免了錯誤的發(fā)生。
二、收集、匯總公司綜合性行政工作計劃、總結等材料,并加以集中分類管理。將各種文件材料不僅以書面形式歸整管理,而且同時均以電腦文件的形式全面存儲。在擬定、修改和審核公司性規(guī)章制度方面,也不斷深化了解相關法規(guī)政策,在具體工作時將其用活用好并用更加細致規(guī)范的態(tài)度來加以對待。
三、協(xié)助領導做好辦公會議及全公司性行政會議、大型綜合性活動的有關準備工作,加強與各方面的溝通與合作,建立起良好的伙伴關系,進一步提高各類活動給公司帶來的效益,協(xié)助領導謀求與其更加長遠的.發(fā)展空間。做好記錄,草擬紀要,檢查、催辦會議決定等事項,制定詳盡的工作計劃表,讓工作開展起來條理清晰、僅僅有條。
四、掌握好尺度,運用好政策從嚴謹出發(fā),協(xié)助領導做好公司公文的審核把關工作。
五、進一步加強公司公文的簽收、登記、傳送、催辦、歸檔及保密等管理工作。
六、針對領導交辦的其他工作,將以精、細、準為原則同時迅速的辦理好。
辭舊迎新，工作也將進入新的階段，改善以往工作中的不足，新的一年里肯定要提供更好的服務，那么怎樣提高服務質量呢，這也是我在經(jīng)常思考的事情，前臺接待是酒店的面子工作，直接可以體現(xiàn)酒店的文化素養(yǎng)。故此，我特制定前臺接待20xx新年工作計劃：
�、艆f(xié)助經(jīng)理做好前廳的整體運營工作，并對人員進行合理的安排，安排好店員工的住宿問題;
⑵每天能按時做3次例會，并在例會中提出一天工作的不足，并及時采取相應的應對措施，同時要對當天的工作進行總結，做好記錄;
�、侵贫ǖ陜裙ぷ鞅怼Ｗ屒皬d員工按照當天的工作表進行工作，并把重要事情標注在工作表內。制定店內工作表是為了能更好的熟知當天的工作任務，這樣也能體現(xiàn)工作的透明度和工作進度;
�、日莆彰刻斓目土髁亢蜖I業(yè)額，并對周客流量和月客流量進行統(tǒng)計，制定相應的營銷方案，同時根據(jù)周周之間、月月之間的營業(yè)額進行對比，找出其中的不足，做出總結和相應的應對措施;
�、勺龊帽静块T的消防安全的“三一”工作，做到每天一檢查，每周一培訓，每月一演習，并做好相應的記錄;
�、识綄в头⻊�。貫徹執(zhí)行服務程序，滿足客人的合理要求;
�、藚⒓忧皬d的接待工作，并把在工作中發(fā)現(xiàn)的問題進行記錄，同時做出相應的改進方案;
�、讨贫ㄅ嘤栍媱潯Ｕ_的對員工進行一系列的培訓，對工作中發(fā)現(xiàn)的問題進一步的加強，避免以后工作中出現(xiàn)。協(xié)助員工樹立正確的價值觀和酒店道德;
�、团c前臺收銀的緊密配合，要對每天的營業(yè)額進行記錄。掌握當天備用金的領用，合理安排零錢，保證收銀員的正常結賬;
⑽對客人投訴的處理。客人投訴主要分為“當面投訴”、“電話投訴”和“書面投訴”三種，酒店主要以當面投訴較多。無論哪種投訴，都要站在客人的立場，首先要在感情上獲得好感和信任，對于客人提出的要求，如果能當面解決的就立即解決。如果解決不了，要第一時間通知上級領導，并與領導做出相應的解決方案，在第一時間給客人解決。
如果出現(xiàn)指定人員投訴的話，首先要和當事人進行了解情況，如果在自己的權限能解決的問題，就自己解決，如果超出了自己的工作能力，就應立即請示上級領導，如實匯報情況，與領導商議解決方案，并提出自己的想法，在第一時間內給客人解決，并告知客人對指定投訴人員的處理意見，然后給客人進行道歉，不要讓客人帶走不滿意的情緒走。這樣的客訴一定要站在公司利益和客人利益雙贏的狀態(tài)處理。
1、在日常事物工作中，我將做到以下幾點
(1)協(xié)助各部門做好了各類公文的登記、上報、下發(fā)等工作，并把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標簽的文件夾內。
(2)做好了各類信件的收發(fā)工作。
(3)做好低值易耗品的分類整理工作、
(4)配合上級領導于各部門做好協(xié)助工作、
(5)做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領用登記，按需所發(fā)，做到不浪費，按時清點，以便能及時補充辦公用品，滿足大家工作的需要。
(6)做好辦公室設備的維護和保養(yǎng)工作，
(7)協(xié)助上級做好節(jié)假日的排班、值班等工作，確保節(jié)假期間公司的安全保衛(wèi)工作。
(8)認真、按時、高效率地做好領導交辦的其它工作。
在日常事物工作中，我一定遵循精、細、準的原則，精心準備，精細安排，細致工作，干標準活，站標準崗，嚴格按照辦公室的各項規(guī)章制度辦事。
2、在行政工作中，我將做到以下幾點
(1)做好各部門服務：加強與各部門之間信息員的聯(lián)絡與溝通，系統(tǒng)的、快速的傳遞信息，保證信息在公司內部及時準確的傳遞到位。
(2)做好員工服務：及時的將公司員工的信息向公司領導反饋，做好員工與領導溝通的橋梁。
(3)協(xié)助公司上級領導完善公司各項規(guī)章制度。
3、提高個人修養(yǎng)和業(yè)務能力方面，我將做到以下三點
(1)積極參加公司安排的基礎性管理培訓，提升自身的專業(yè)工作技能。
(2)向領導和同事學習工作經(jīng)驗和方法，快速提升自身素質。
(3)通過個人自主的學習來提升知識層次。
我深知：一個人的能力是有限的，但是一個人的發(fā)展機會是無限的�，F(xiàn)在是知識經(jīng)濟的時代，如果我們不能很快地提升自己的個人能力，提高自己的業(yè)務水平，那么我們就這個社會淘汰。當然要提升自己，首先要一個良好的平臺，我認為公司就是我最好的平臺，我一定會把握這次機會，使工作水平和自身修養(yǎng)同步提高，實現(xiàn)自我的最高價值。
4、其他工作
(1)協(xié)助人力資源部做好各項工作
(2)及時、認真、準確的完成其它臨時性工作。
總之，在新的一年里，我希望以我微薄的力量和積極的工作，來幫助酒店發(fā)展登上新的臺階。
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