【必備】工作計(jì)劃9篇
時(shí)間過(guò)得真快，總在不經(jīng)意間流逝，我們的工作同時(shí)也在不斷更新迭代中，做好計(jì)劃，讓自己成為更有競(jìng)爭(zhēng)力的人吧。什么樣的計(jì)劃才是有效的呢？下面是小編幫大家整理的工作計(jì)劃9篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
工作計(jì)劃 篇1
XX年上半年，在局領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和其他科室的積極配合下，人事科認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)有關(guān)工作要求，在完成常規(guī)工作的同時(shí)，緊密圍繞辦人民滿意教育這一宗旨，加大工作創(chuàng)新力度，在教師隊(duì)伍建設(shè)與教師隊(duì)伍管理等方面做了以下工作并取得了較好的成績(jī)：
一、組織開展了XX年面向社會(huì)教師資格認(rèn)定，共1367位人員通過(guò)認(rèn)定（其中xx學(xué)院應(yīng)屆畢業(yè)生880人），認(rèn)定人數(shù)是近三年來(lái)最多的。通過(guò)資格認(rèn)定進(jìn)一步完善了教師隊(duì)伍專業(yè)化建設(shè)，嚴(yán)把教師入口關(guān)，也為畢業(yè)生就業(yè)提供了新的途徑。
二、組織開展了XX年局屬學(xué)校教師招聘工作，面向社會(huì)公開招聘23名教師，其中要求研究生學(xué)歷共15人，進(jìn)一步提升了各學(xué)科教師學(xué)歷層次，目前已完成筆試和面試工作，正在進(jìn)行體檢和政審。招聘中，共有157人報(bào)名參考，其中全國(guó)重點(diǎn)、名牌大學(xué)人數(shù)進(jìn)一步提高，有2位國(guó)外留學(xué)人員報(bào)名，說(shuō)明教師職業(yè)的吸引力和社會(huì)對(duì)教師職業(yè)的認(rèn)可度不斷增強(qiáng)；幼教系統(tǒng)也在時(shí)隔XX年后首次公開招聘4名公辦在編教師，對(duì)提高我市幼教專業(yè)化水平，穩(wěn)定師資隊(duì)伍起到了好的作用。為16名xx生源地的高素質(zhì)免費(fèi)師范生聯(lián)系落實(shí)了就業(yè)單位，100%完成任務(wù)。
三、為加強(qiáng)全市教師隊(duì)伍建設(shè)，搭建教師專業(yè)發(fā)展平臺(tái)，建立名優(yōu)教師成長(zhǎng)激勵(lì)機(jī)制，培養(yǎng)和造就一批師德高尚、業(yè)務(wù)精湛、理念超前、業(yè)績(jī)卓著的名師，帶動(dòng)我市教育事業(yè)全面、和諧、可持續(xù)發(fā)展，XX年初啟動(dòng)了名師名校長(zhǎng)培養(yǎng)工程。首批選出的34位名師培養(yǎng)人赴上海華東師范大學(xué)完成了為期12天的集中培訓(xùn)。華師大教科院為參訓(xùn)同志精心選擇和設(shè)計(jì)了“教育家辦學(xué)”系列課程，通過(guò)開設(shè)講座、論文指導(dǎo)、到校觀摩交流和進(jìn)課堂參與教學(xué)活動(dòng)等形式，使參訓(xùn)者不僅拓寬了眼界，掌握了最新的教育教學(xué)理論動(dòng)向，特別在實(shí)踐操作層面得到了鍛煉和提高，有利于名教師不斷地增強(qiáng)自我學(xué)習(xí)、自我提高的內(nèi)驅(qū)力，進(jìn)一步提升了自身的綜合素質(zhì)，為今后開展教育教學(xué)改革和個(gè)人專業(yè)發(fā)展打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。
四、組織開展了教師繼續(xù)教育需求調(diào)研，根據(jù)教師實(shí)際需求分類別、分層次制定了中小學(xué)（職教）及幼兒園教師全員培訓(xùn)計(jì)劃。為全面提升職業(yè)學(xué)校教師的`綜合技能，精心籌備市級(jí)培訓(xùn)，將職教教師和民辦學(xué)校教師首次納入培訓(xùn)范圍。進(jìn)一步完善幼教師資培訓(xùn)體系，籌備了幼師入職（轉(zhuǎn)崗）培訓(xùn)、骨干培訓(xùn)、農(nóng)村教師素質(zhì)提升培訓(xùn)等專項(xiàng)培訓(xùn)。完成了55名中小學(xué)骨干教師、教研員“國(guó)培”調(diào)學(xué)任務(wù)和73名職業(yè)學(xué)校教師國(guó)家級(jí)、省級(jí)調(diào)學(xué)任務(wù)。
五、深入開展與銅陵市的合作交流工作，在總結(jié)教師支教工作基礎(chǔ)上，積極拓展教師交流、信息共享、硬件支援工作，為打造銅陵——xx教育共同體打下基礎(chǔ)。
六、組織完成局屬事業(yè)單位和機(jī)關(guān)XX年度考核、評(píng)優(yōu)工作。完成對(duì)局屬義務(wù)教育階段學(xué)校校長(zhǎng)獎(jiǎng)勵(lì)性績(jī)效工資的考核發(fā)放。組織了工資核查工作小組，到20個(gè)局屬事業(yè)單位，對(duì)在職及離退休人員XX年工改以來(lái)的工資信息做了全面核查，進(jìn)一步規(guī)范了工資收入分配秩序，提高了工資政策執(zhí)行的準(zhǔn)確性。
七、認(rèn)真做好信訪工作，包括解決退役士兵待遇、接待早年辭退民師和退養(yǎng)民師上訪，接待原企業(yè)辦中小學(xué)（含職教幼教）退休教師上訪等。
八、整理局管檔案迎接市委組織部檔案檢查。
下半年工作計(jì)劃：
一、 教師隊(duì)伍建設(shè)方面
（一）組織好局屬學(xué)校招聘教師的體檢、政審、入編及崗前培訓(xùn)等后續(xù)工作，認(rèn)真總結(jié)教師招聘工作經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步完善招聘工作制度化、程序化建設(shè)體系，提高招聘質(zhì)量。
�。ǘ┻M(jìn)一步做好名教師后備人選跟蹤培養(yǎng)工作，檢查培養(yǎng)計(jì)劃可行性并及時(shí)完善計(jì)劃，組織好下半年名師后備人選赴上海集中培訓(xùn)工作，認(rèn)真謀劃并啟動(dòng)名師評(píng)選工作，籌備建立名師工作室有關(guān)工作。
�。ㄈ槌浞职l(fā)揮我市學(xué)科帶頭人在教學(xué)業(yè)務(wù)上的示范、幫扶、帶動(dòng)作用，督促優(yōu)秀教師進(jìn)一步加強(qiáng)教育科研能力，提升教學(xué)業(yè)務(wù)水平，認(rèn)真籌劃，做好我市107位首批學(xué)科帶頭人的復(fù)審工作。
�。ㄋ模┱J(rèn)真貫徹落實(shí)教師繼續(xù)教育工作計(jì)劃，繼續(xù)做好“XX國(guó)培”各項(xiàng)派訓(xùn)，將師德規(guī)范與要求貫徹到每一項(xiàng)教師培訓(xùn)工作中去，特別做好以下幾點(diǎn)：
1.完善新教師入職培訓(xùn)導(dǎo)師制，規(guī)范新教師培訓(xùn)機(jī)制，加強(qiáng)新入職教師師德教育，以提升基本技能和學(xué)科教學(xué)常規(guī)為培訓(xùn)重點(diǎn)，培養(yǎng)他們初步的教研能力；
2.落實(shí)好職教教師各項(xiàng)繼續(xù)教育，做好總結(jié)反思，提高培訓(xùn)針對(duì)性與實(shí)效性；
3.落實(shí)好幼教人員各項(xiàng)培訓(xùn)，結(jié)合省發(fā)《“xx”幼兒教師培訓(xùn)工作意見》要求，做好幼教人員入職培訓(xùn)、骨干培訓(xùn)以及農(nóng)村幼教人員素質(zhì)提升培訓(xùn)，初步建立我市幼教人員綜合培訓(xùn)體系，為“xx”期間我市幼師隊(duì)伍建設(shè)，發(fā)展幼教事業(yè)打好基礎(chǔ)。
（五）以學(xué)習(xí)貫徹《安徽省加強(qiáng)教師隊(duì)伍建設(shè)的意見》為抓手，提升教師隊(duì)伍建設(shè)水平，促進(jìn)教育均衡。在廣泛聽取意見的基礎(chǔ)上深入研究并制定好《安徽省加強(qiáng)教師隊(duì)伍建設(shè)的意見》各項(xiàng)配套文件。
二、表彰（宣傳）學(xué)習(xí)方面
�。ㄒ唬├脩c祝教師節(jié)，廣泛宣傳優(yōu)秀教育工作者（第十批特級(jí)教師）先進(jìn)事跡，慰問優(yōu)秀教師代表，結(jié)合慶祝活動(dòng)組織各單位開展師德教育，加大對(duì)先進(jìn)人物先進(jìn)事跡的宣傳力度，營(yíng)造尊師重教的良好氛圍，提高社會(huì)對(duì)教師和教育工作的理解、認(rèn)同和支持。
（二）與《xx日?qǐng)?bào)》社聯(lián)合舉辦“我身邊的好教師”主題征文、演講比賽，面向社會(huì)大力弘揚(yáng)師德，廣泛樹立師表，以模范人物的先進(jìn)事跡激勵(lì)教師自我發(fā)展，以?shī)^發(fā)昂揚(yáng)的精神面貌迎接黨的十八大的召開。
�。ㄈ┴瀼芈鋵�(shí)《教師專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》，采取宣講、討論、座談、培訓(xùn)等多種形式開展專題學(xué)習(xí)活動(dòng)，提高教師隊(duì)伍專業(yè)化水平，初步構(gòu)建我市教師專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系。
三、其它工作
�。ㄒ唬┙M織好XX年各級(jí)職稱評(píng)審，總結(jié)完善評(píng)審工作規(guī)范，提高評(píng)審質(zhì)量。
�。ǘ┱J(rèn)真準(zhǔn)備，迎接XX年省教育督導(dǎo)考核。
�。ㄈ┱J(rèn)真準(zhǔn)備，迎接XX年市就業(yè)和社保工作考核。
�。ㄋ模┱J(rèn)真梳理信訪隱患，做好信訪接待工作。對(duì)原辭退民師、退養(yǎng)民師、61屆下放師范生、原企業(yè)辦中小學(xué)退休教師等問題，整理好相關(guān)資料，做好工作預(yù)案和接訪準(zhǔn)備。
工作計(jì)劃 篇2
眾所周知，初中英語(yǔ)教學(xué)的成敗就在中考一博。新課結(jié)束后如何組織復(fù)習(xí)是初中段后期教學(xué)的關(guān)鍵，直接影響到整個(gè)初中階段的教學(xué)結(jié)果，因此我們初三英語(yǔ)備課組經(jīng)過(guò)熱烈討論、群策群力制定出以下中考復(fù)習(xí)教學(xué)計(jì)劃：
一、復(fù)習(xí)方法
采用“四位一體”中考復(fù)習(xí)方法，即：階段訓(xùn)練、專項(xiàng)訓(xùn)練、綜合訓(xùn)練、模擬訓(xùn)練。階段訓(xùn)練要求是各個(gè)擊破，打牢基礎(chǔ)，教師精講、學(xué)生精練。專項(xiàng)訓(xùn)練要提高能力、教師指點(diǎn)迷津、傳授方法。綜合訓(xùn)練要查漏補(bǔ)缺，及時(shí)補(bǔ)上遺漏和掌握不透徹的知識(shí)點(diǎn)。模擬訓(xùn)練要培養(yǎng)學(xué)生的臨場(chǎng)應(yīng)變能力和臨場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)。
二、復(fù)習(xí)資料
精選復(fù)習(xí)資料。以20xx年中考指要為主線，它不僅全面而且系統(tǒng)，不過(guò)有了這本《指要》并非萬(wàn)事大吉了，教師還要認(rèn)真精選與中考題型一致的題型，我們將根據(jù)復(fù)習(xí)的`需要，精選復(fù)習(xí)資料訂購(gòu)聽力書一本和20xx年中考零距離，在專項(xiàng)訓(xùn)練時(shí)要加強(qiáng)聽力專項(xiàng)訓(xùn)練，篩選、整合和高信壓縮訓(xùn)練題，做到事半功倍。
三、復(fù)習(xí)課堂
堅(jiān)持每周用教研活動(dòng)分組活動(dòng)時(shí)間進(jìn)行集體備課，統(tǒng)一這周的進(jìn)度、重點(diǎn)、難點(diǎn)和考點(diǎn)，討論學(xué)生的學(xué)習(xí)內(nèi)容，評(píng)價(jià)學(xué)生應(yīng)該達(dá)到的預(yù)期目標(biāo)。做到教師、學(xué)生全部都心中有數(shù)，課堂上教師只精講學(xué)生的疑難點(diǎn)。
四、復(fù)習(xí)計(jì)劃
制定詳細(xì)的復(fù)習(xí)計(jì)劃。復(fù)習(xí)計(jì)劃見附表（教學(xué)進(jìn)度安排表）。
我們初三英語(yǔ)備課組根據(jù)所制定的詳細(xì)的計(jì)劃，確定了科學(xué)的輔導(dǎo)方法，精選了復(fù)習(xí)資料，并且堅(jiān)信功在平時(shí)，效在課內(nèi)。因此我們有理由相信對(duì)即將到來(lái)的中考交上一份令人十分滿意的答卷，因?yàn)楦冻鼋K會(huì)有回報(bào)。
工作計(jì)劃 篇3
根據(jù)XX小學(xué)實(shí)際情況及發(fā)展需要，由教導(dǎo)處牽頭負(fù)責(zé)學(xué)校各年級(jí)各科教師對(duì)學(xué)生的培優(yōu)補(bǔ)差工作。為了達(dá)到做有目標(biāo)，教有內(nèi)容，導(dǎo)有措施，學(xué)有方法，特制訂我校培優(yōu)輔差工作計(jì)劃。切實(shí)到：
嚴(yán)格時(shí)間，保證質(zhì)量，責(zé)任到人，獎(jiǎng)罰分明。
一、培優(yōu)工作計(jì)劃
1、要分年級(jí)分學(xué)科對(duì)各班的優(yōu)秀生進(jìn)行培優(yōu)思想教育，培養(yǎng)學(xué)生熱愛科學(xué)，渴求知識(shí)的性趣和愿望。
2、各教研組要認(rèn)真制訂培優(yōu)工作計(jì)劃，做到：定培訓(xùn)時(shí)間，定培訓(xùn)地點(diǎn)，定培訓(xùn)教師，定培訓(xùn)內(nèi)容，定培訓(xùn)目標(biāo)，定培訓(xùn)措施。
3、輔導(dǎo)教師每大周培優(yōu)不少于一次。每次輔導(dǎo)要有詳實(shí)的輔導(dǎo)記錄，輔導(dǎo)前，要把教案交年級(jí)組長(zhǎng)審定，輔導(dǎo)后，交教導(dǎo)處存查。
4、一學(xué)期對(duì)培訓(xùn)的學(xué)生進(jìn)行一次考試和問卷，及時(shí)了解各科教師的培訓(xùn)情況及學(xué)生的反映。
5、培優(yōu)期間，要把對(duì)優(yōu)秀生的輔導(dǎo)與學(xué)科競(jìng)賽結(jié)合起來(lái)，注意培養(yǎng)優(yōu)秀生的自學(xué)意識(shí)和探究能力。
6、建立學(xué)科興趣小組，加強(qiáng)對(duì)優(yōu)生的個(gè)別輔導(dǎo)，提升優(yōu)生的性趣愛好。
7、培養(yǎng)優(yōu)秀學(xué)生對(duì)讀書室、閱覽室的情感，創(chuàng)設(shè)有利于學(xué)科尖子才能發(fā)展的環(huán)境與條件。
8、引導(dǎo)優(yōu)秀生向古今中外的名人名家學(xué)習(xí)，保護(hù)好孩子的好奇心，激發(fā)他們的求知率。
9、輔導(dǎo)教師要有計(jì)劃有目的的為優(yōu)生送資料，介紹方法，鼓勵(lì)他們拔尖成才。
為了搞好培優(yōu)工作，教導(dǎo)處要及時(shí)組織競(jìng)賽與檢查，積累這方面的典型事例，發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀輔導(dǎo)教師與學(xué)生中的拔尖人才，確保培優(yōu)工作落到實(shí)處。
二、輔差工作計(jì)劃
學(xué)困生的不良行為是由于其不良的心理因素造成的。如，行為上的盲目性、心理上的逆反性、家庭及周圍的影射性，都直接影響著孩子的進(jìn)步，他們受慣了批評(píng)，得不到愛心，常常明知故犯，不求進(jìn)取，根據(jù)“學(xué)困生”的心理特點(diǎn)，特制訂以下補(bǔ)差計(jì)劃：
1、為了滿足家長(zhǎng)及學(xué)生那種急切的補(bǔ)課欲望，要分年級(jí)分學(xué)科對(duì)各班級(jí)中的“學(xué)困生”進(jìn)行全面補(bǔ)課、切實(shí)加強(qiáng)補(bǔ)差工作中的常規(guī)管理。
2、首先要幫助“學(xué)困生”克服自卑感、建立自信心。補(bǔ)課教師要建立對(duì)每位“學(xué)困生”的尊重心與信任感，設(shè)身處地的體諒和接納學(xué)生的過(guò)失與困惑，滿懷耐心地不斷激勵(lì)他們成為生活中的強(qiáng)者。
3、愛護(hù)“學(xué)困生”要從三方面做起：
�、偕顚W(xué)習(xí)中多鼓勵(lì)；
�、谀繕�(biāo)的確定要因人而異，最好讓“學(xué)困生”本人來(lái)制定；
�、蹖�(duì)于“學(xué)困生”的不良習(xí)慣，不可操之過(guò)急，要把愛心化為一種關(guān)注和期待，笑納“學(xué)困生”的各種進(jìn)步。
4、各教研組要認(rèn)真制訂“學(xué)困生”補(bǔ)差計(jì)劃、定培訓(xùn)時(shí)間，定培訓(xùn)地點(diǎn)，定培訓(xùn)教師，定培訓(xùn)內(nèi)容，定培訓(xùn)措施，定培訓(xùn)目標(biāo)。
5、補(bǔ)課教師每周補(bǔ)差不得少于34次，每次輔導(dǎo)要留下補(bǔ)課的內(nèi)容。補(bǔ)課前，要把內(nèi)容交教研組長(zhǎng)審定；輔導(dǎo)后，交學(xué)部核實(shí)存查。
6、重視個(gè)體差異，針對(duì)一些學(xué)生知識(shí)缺漏，充分利用課堂與自習(xí)，有針對(duì)性的給以補(bǔ)課。
7、利用自習(xí)課，解決班集體存在的共性問題及作業(yè)中的錯(cuò)誤；利用空余時(shí)間，解決個(gè)別“學(xué)困生”當(dāng)天存在的困惑；每堂新課 結(jié)束后，利用課堂時(shí)間，有意識(shí)地解決當(dāng)堂中的問題。
8、一個(gè)學(xué)期，教導(dǎo)處要對(duì)“學(xué)困生”的家長(zhǎng)進(jìn)行一次問卷調(diào)查，了解“學(xué)困生”的心聲，聽取“學(xué)困生”家長(zhǎng)的反映，掌握任課教師的教學(xué)態(tài)度與補(bǔ)課作風(fēng)，努力提高教學(xué)質(zhì)量，逐步達(dá)到曹小沒差生。
9、各教研組要加大對(duì)“學(xué)困生”的'補(bǔ)差力度，定期和不定期地檢查各教師的補(bǔ)課情況。側(cè)重點(diǎn)還是要放在課堂關(guān)注和面批面改上，緊緊盯住作業(yè)和練習(xí)、發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)補(bǔ)課�？傊�，要達(dá)到“堂堂清”、“天天清”、“周周清”和“月月清”。
為了搞好培優(yōu)補(bǔ)差工作，教導(dǎo)處要根據(jù)平時(shí)的檢查積累，結(jié)合各學(xué)部的評(píng)比與排隊(duì)，一學(xué)期召開一次培優(yōu)補(bǔ)差表彰大會(huì)，推動(dòng)教學(xué)質(zhì)量穩(wěn)步向前發(fā)展
義務(wù)教育的八年級(jí)階段，很多教師都感覺學(xué)生并不是十分的容易管理，特別是后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化工作更不容易做。該階段的青少年的生理心理都正處于過(guò)渡期，處于半成熟狀態(tài)，具有較強(qiáng)的可塑性。如果教師能夠采用正確的引導(dǎo)方法，就可以使他們重新跟上隊(duì)伍。因此，做為
教師就必須做一些耐心細(xì)致的工作。關(guān)于優(yōu)等生的培養(yǎng)工作相對(duì)好做一些。現(xiàn)將本學(xué)期的培優(yōu)補(bǔ)差工作計(jì)劃如下：
首先是培優(yōu)工作，所為優(yōu)等生，是指他們的基礎(chǔ)比較好，具有較強(qiáng)的心理素質(zhì)。而他們所欠缺的只是技術(shù)問題以及綜合運(yùn)用能力。做為我們政治學(xué)科來(lái)說(shuō)，對(duì)于該部分學(xué)生我們應(yīng)該采取下面的措施，既展示各種題型，主要包括概括題、辨析題、分析說(shuō)明題等。同時(shí)教師要給學(xué)生將清楚這些題目的出題目地、考察知識(shí)點(diǎn)之間的邏輯關(guān)系，怎樣從整體把握這些題型。聯(lián)系國(guó)內(nèi)外的重大新聞事實(shí)，結(jié)合應(yīng)用并且能夠?qū)懗稣{(diào)查報(bào)告，發(fā)言稿等。也就是說(shuō)讓學(xué)生從日常生活實(shí)際體會(huì)出發(fā)，寫出各種應(yīng)用文從而培養(yǎng)他們的綜合應(yīng)用能力，尤其是幫助他們?cè)趯W(xué)習(xí)中及時(shí)的總結(jié)技巧和各種規(guī)律。
轉(zhuǎn)化后進(jìn)生，則是一項(xiàng)復(fù)雜的長(zhǎng)期工作，要成功完成這項(xiàng)工作必須遵守循序漸進(jìn)的教學(xué)原則。轉(zhuǎn)化后進(jìn)生的工作需要從根本上做起，即正本清源。了解后進(jìn)生形成的原因及心理特點(diǎn)，對(duì)其轉(zhuǎn)化的工作主要從以下幾個(gè)方面入手。
會(huì)進(jìn)行鼓勵(lì)，肯定其進(jìn)步，多看到其閃光點(diǎn)；同時(shí)，引導(dǎo)后進(jìn)生學(xué)習(xí)其他同學(xué)的優(yōu)點(diǎn)和長(zhǎng)處，認(rèn)識(shí)到自己的不足，樹立自己的學(xué)習(xí)目標(biāo)。 第三，尋求家長(zhǎng)的支持，積極進(jìn)行家訪。家庭是社會(huì)的細(xì)胞，家庭環(huán)境對(duì)其成長(zhǎng)有很大的影響。因此，利用各種方式與學(xué)生家長(zhǎng)互通信息，及時(shí)了解學(xué)生情況，掌握其狀態(tài)，利用雙方的力量共同教育學(xué)生，必將在學(xué)生的轉(zhuǎn)化過(guò)程中起到積極作用。
工作計(jì)劃 篇4
一、班級(jí)基本情況和目標(biāo)：
我班共有學(xué)生49人，其中男生24人，女生25人。這些學(xué)生大部分學(xué)習(xí)認(rèn)真、思想純樸，進(jìn)取心強(qiáng)，但有個(gè)別學(xué)生如闕洪永、張煜華等學(xué)習(xí)目的性不強(qiáng)。本學(xué)期我班的基本目標(biāo)是：建立一支有進(jìn)取心、能力較強(qiáng)的班干部隊(duì)伍，全體同學(xué)都能樹立明確的學(xué)習(xí)目的，形成良好的學(xué)習(xí)風(fēng)氣；加強(qiáng)針對(duì)后進(jìn)生的學(xué)習(xí)興趣和學(xué)習(xí)目的性的教育；培養(yǎng)學(xué)生良好的行為規(guī)范，弘揚(yáng)正氣，逐步形成守紀(jì)、進(jìn)取、勤奮的班風(fēng)。
二、具體措施：
1、加強(qiáng)少年兒童思想道德教育，開展愛國(guó)主義教育。通過(guò)“我說(shuō)我”、“你說(shuō)我”、“他說(shuō)我”等各種形式，幫助他們了解自己的優(yōu)點(diǎn)和不足，與父母老師一起尋找發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)、改正缺點(diǎn)的方法，根據(jù)自身特點(diǎn)，開展活動(dòng)競(jìng)賽，在家庭、學(xué)校、社會(huì)“做一個(gè)最好的我”。加強(qiáng)學(xué)生行為規(guī)范，養(yǎng)成良好的行為準(zhǔn)則：用身邊事例，對(duì)學(xué)生進(jìn)行誠(chéng)信教育、利用班會(huì)、校會(huì)將行為規(guī)范訓(xùn)練落到實(shí)處。在班中“設(shè)崗位，定專人”，加強(qiáng)行為規(guī)范的檢查和監(jiān)督。
2、加強(qiáng)班隊(duì)建設(shè)。班隊(duì)建設(shè)是學(xué)校精神文明的縮影。中隊(duì)班隊(duì)工作要落實(shí)四個(gè)有，即：期初有計(jì)劃，周周有安排，月月有重點(diǎn)，期末有總結(jié)。班隊(duì)設(shè)有“主題活動(dòng)記錄”、黑板報(bào)（墻報(bào)）記錄、隊(duì)干部會(huì)議記錄、班級(jí)日志、光榮簿等。抓好每周一次的班隊(duì)活動(dòng)課，必須切實(shí)上好班隊(duì)活動(dòng)課，組織和開展生動(dòng)活潑的班隊(duì)活動(dòng)，定期舉辦中隊(duì)主題活動(dòng)。增強(qiáng)班隊(duì)集體的凝聚力、戰(zhàn)斗力，促進(jìn)文明班風(fēng)的形成。
3、抓好班級(jí)一日常規(guī)，杜絕遲到曠課現(xiàn)象，抓好課堂紀(jì)律，提高效率。
4、 加強(qiáng)安全與法制教育。通過(guò)法制專題講座、晨間活動(dòng)等途徑對(duì)學(xué)生進(jìn)行交通法規(guī)、《未成年人保護(hù)法》、《預(yù)防未成年人犯罪法》為重點(diǎn)的法制教育系列活動(dòng)，增強(qiáng)學(xué)生遵紀(jì)守法的自覺性和自我保護(hù)意識(shí)。
5、通過(guò)組織班級(jí)活動(dòng)培養(yǎng)學(xué)生的集體觀念，增強(qiáng)班級(jí)凝聚力。
6、加強(qiáng)對(duì)小干部的培養(yǎng)。加強(qiáng)對(duì)隊(duì)干部的教育和培訓(xùn)。設(shè)立更多類型的隊(duì)干部服務(wù)崗位，實(shí)行民主選舉和隊(duì)干部輪換相結(jié)合的小干部任職制度，并加強(qiáng)對(duì)他們的.思想教育、技能培訓(xùn)。
7、定期開展學(xué)習(xí)活動(dòng)，培養(yǎng)學(xué)生良好的學(xué)習(xí)態(tài)度和方法。
8、組織學(xué)生積極參與學(xué)校的各項(xiàng)活動(dòng)，力爭(zhēng)在各項(xiàng)活動(dòng)中取得好成績(jī)。
9、配合學(xué)生科加強(qiáng)學(xué)生衛(wèi)生保健和心理健康教育：抓好班級(jí)的室內(nèi)衛(wèi)生及包干區(qū)衛(wèi)生；平均每周兩次下宿舍檢查宿舍衛(wèi)生，要求學(xué)生加強(qiáng)個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣，防止傳染病的發(fā)生。
10、定期與學(xué)生談心交流，了解學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)，及時(shí)疏導(dǎo)解決學(xué)生的問題。
11、開展家庭教育指導(dǎo)工作：積極與學(xué)生家長(zhǎng)進(jìn)行聯(lián)系與溝通，多角度進(jìn)一步了解學(xué)生。尋求在實(shí)際工作中獲得家長(zhǎng)的支持。共同對(duì)學(xué)生進(jìn)行教育。
12、把安全文明校園平安班級(jí)建設(shè)與學(xué)生思想道德教育緊密結(jié)合，為學(xué)生全面發(fā)展和健康成長(zhǎng)營(yíng)造良好環(huán)境，把維護(hù)校園安全穩(wěn)定、校園文化建設(shè)、安全文明教育等作為青少年思想道德建設(shè)的重要內(nèi)容。
三、每月工作安排
9月份
1．做好學(xué)生報(bào)名工作。
2．抓好班級(jí)一日常規(guī)，杜絕遲到曠課現(xiàn)象，抓好自修課紀(jì)律，提高效率。
3．挑選班隊(duì)干部，制訂班活動(dòng)計(jì)劃，強(qiáng)化常規(guī)管理?xiàng)l例。主題班會(huì)：自我介紹和入學(xué)感想。
4. 慶祝教師節(jié)，開展活動(dòng)：“我的心靈手更巧”為教師節(jié)獻(xiàn)禮。
5. 出好新學(xué)期班刊
10月份
1．行為規(guī)范教育：講文明，講禮貌。
2．號(hào)召班級(jí)學(xué)生爭(zhēng)做合格學(xué)生。
3．安排期中考試工作。
4. 參加愛我土樓知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)。
5. 出刊“安全伴我行”黑板報(bào)。
11月份
1．二年級(jí)學(xué)生中深化“中國(guó)少年雛鷹行動(dòng)”，開展“雛鷹自理競(jìng)賽”
2．抓好安全文明校園平安班級(jí)建設(shè)與學(xué)生思想道德教育
3．出一期以“心理健康教育”為主題的板報(bào)
12月份
1．行為規(guī)范教育：認(rèn)真作業(yè)。
2．法制教育：青少年保護(hù)條例。
3．迎元旦板報(bào)評(píng)比。
1月份
1．認(rèn)真學(xué)習(xí)，養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，準(zhǔn)備復(fù)習(xí)迎考工作。
2．學(xué)生思想品德考評(píng)．
3. 學(xué)期結(jié)束工作，布置寒假活動(dòng)，假期前的安全教育
工作計(jì)劃 篇5
我xx年調(diào)入農(nóng)業(yè)銀行工作，現(xiàn)任農(nóng)業(yè)銀行客戶經(jīng)理。從事基層客戶經(jīng)理工作6年來(lái)，嚴(yán)于律己，愛崗敬業(yè)，不斷進(jìn)取，取得了良好的成績(jī)，得到客戶的認(rèn)可，受到領(lǐng)導(dǎo)和同事們的好評(píng)。截止20xx年底，累計(jì)完成貸款合同金額xxx萬(wàn)元，累計(jì)發(fā)放貸款xxx萬(wàn)元，已完成并回收的貸款xxx萬(wàn)元，無(wú)一筆出現(xiàn)不良。對(duì)農(nóng)業(yè)銀行客戶經(jīng)理這個(gè)神圣職業(yè)的無(wú)比熱愛和滿腔熱血，抒寫著自己無(wú)悔的人生！現(xiàn)將個(gè)人幾年來(lái)的工作業(yè)績(jī)及下步工作打算匯報(bào)如下：
一、強(qiáng)化理論學(xué)習(xí)，提升自身綜合素質(zhì)
一年來(lái)，我堅(jiān)持做到按照黨和國(guó)家的金融方針、政策和有關(guān)規(guī)章制度的要求，不斷規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為；認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹上級(jí)文件精神，在管理中求生存，在競(jìng)爭(zhēng)中求發(fā)展。同時(shí)，為不斷提高自身的理論水平和管理水平，制定了詳細(xì)的學(xué)習(xí)計(jì)劃，堅(jiān)持學(xué)習(xí)金融理論和農(nóng)村信用社改革的有關(guān)政策、文件，使理論水平、領(lǐng)導(dǎo)能力明顯提高。做到了知識(shí)更新、業(yè)務(wù)更新，做到了學(xué)有所用，正確應(yīng)用科學(xué)發(fā)展觀知道業(yè)務(wù)工作開展。一是積極進(jìn)取，把出色地完成本職工作作為檢驗(yàn)自己思想作風(fēng)的具體要求，把工作成果的好與差作為檢驗(yàn)自己對(duì)理論理解和認(rèn)知程度的標(biāo)準(zhǔn)；二是努力提高業(yè)務(wù)水平和操作能力。我不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，并積極與身邊的同事交流溝通，努力使自己在盡短的時(shí)間內(nèi)熟悉新的工作環(huán)境和內(nèi)容。在20xx-20xx年之間從xx萬(wàn)存款增加到xxx多萬(wàn)元，其中還有各項(xiàng)考核如中間業(yè)務(wù)、信用卡、保險(xiǎn)、不良貸款催收等，都超額完成在各項(xiàng)考核，在全行的業(yè)績(jī)排名名列前茅，我連續(xù)xx年當(dāng)選優(yōu)秀客戶經(jīng)理。
二、堅(jiān)持求實(shí)創(chuàng)新，做好各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作
在日常的工作中，我能從自身工作實(shí)際出發(fā)，以良好的大局意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，投入到工作當(dāng)中去；以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，面對(duì)客戶；以努力的工作來(lái)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任。堅(jiān)持科學(xué)的態(tài)度和腳踏實(shí)地的精神，兢兢業(yè)業(yè)地做好各項(xiàng)工作。
1、建立客戶檔案信息。我經(jīng)常深入了解自己負(fù)責(zé)的鎮(zhèn)海煉化公司的客戶，掌握客戶第一手資料，搜集、整理客戶信息，建立和維護(hù)完整的客戶檔案信息。例如：有一次客戶在交流中，我了解到鎮(zhèn)海煉化公司將對(duì)員工進(jìn)行集資的信息后，我及時(shí)介入，通過(guò)對(duì)外公關(guān)、對(duì)內(nèi)協(xié)調(diào)、克服種種困難，終于在xx年x月份，成功發(fā)放個(gè)人貸款xxx余萬(wàn)元。
2、建立重點(diǎn)企業(yè)和個(gè)人信用服務(wù)體系。我經(jīng)常與企業(yè)重點(diǎn)客戶人員保持良好的個(gè)人關(guān)系。例如在xx年年底，我一次與xx公司某領(lǐng)導(dǎo)的閑談中了解到企業(yè)資金有點(diǎn)緊張，正在想通過(guò)向發(fā)電公司延遲付購(gòu)電費(fèi)的方式來(lái)緩解資金困難，我了解到這個(gè)信息后，他一邊向上級(jí)行了解銀行是否還有票據(jù)發(fā)放規(guī)模，一邊動(dòng)員企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)可使用他支行票據(jù)來(lái)解決資金困難，通過(guò)自己不懈努力，為支行增加了xx億元的票據(jù)業(yè)務(wù)。
3、做好存款營(yíng)銷工作。在行長(zhǎng)室和市場(chǎng)部的帶領(lǐng)下，配合網(wǎng)點(diǎn)主任把存貸業(yè)務(wù)及中間業(yè)務(wù)做好，在營(yíng)業(yè)活動(dòng)中，我把服務(wù)基層、服務(wù)客戶放在首位，與網(wǎng)點(diǎn)、客戶交流處于一種和諧的狀態(tài)，許多事情便迎刃而解。我們客戶部與機(jī)關(guān)保障部門相比，多了經(jīng)營(yíng)的職能，與營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)相比，多了管理的職能，既要管理、又要經(jīng)營(yíng)，上對(duì)上級(jí)支行所有的業(yè)務(wù)部門，下對(duì)所有網(wǎng)點(diǎn)，外對(duì)重點(diǎn)客戶，我們的任務(wù)是相當(dāng)繁重的、責(zé)任也是相當(dāng)大的�？蛻羰巧虡I(yè)銀行發(fā)展的基礎(chǔ)，在挖掘客戶源上狠下功失，確保任務(wù)的實(shí)現(xiàn)。一是充分利用我行結(jié)算的優(yōu)勢(shì)，面向城鎮(zhèn)尋找開戶單位，可以從中挖掘不少優(yōu)質(zhì)客戶。二是挖他行存款，瞄準(zhǔn)單位找關(guān)系，全面出擊。主動(dòng)與客戶建立一種良好的感情關(guān)系，形成以客戶為中心的經(jīng)營(yíng)理念，想客戶所想，急客戶所急，讓客戶真正感受到我們分理處的優(yōu)越性�，F(xiàn)在取得如下的工作業(yè)績(jī)：國(guó)際業(yè)務(wù)方面，去年結(jié)算量為5000多萬(wàn)美元，處于支行領(lǐng)先地位；貸款存量xx億元，其中包括短期xx億元，住房和中長(zhǎng)期xx億元，現(xiàn)有的管戶數(shù)xxx多戶，當(dāng)前貸款存量還是管戶數(shù)都是全市第一名。
4、積極開展貸款營(yíng)銷。為適應(yīng)新時(shí)期農(nóng)民和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要，解決農(nóng)民貸款難、促進(jìn)農(nóng)民增加收入、改進(jìn)農(nóng)業(yè)銀行業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)，我根據(jù)省分行深入開展“支農(nóng)惠民行動(dòng)計(jì)劃“的工作要求，積極推廣農(nóng)戶小額信用貸款，宣傳農(nóng)業(yè)銀行的惠農(nóng)政策、服務(wù)承諾。本著“惠農(nóng)富民、支農(nóng)富社、誠(chéng)實(shí)守信、區(qū)別對(duì)待、快捷高效、方便農(nóng)戶、信用戶優(yōu)先“的原則，創(chuàng)新工作思路、增強(qiáng)營(yíng)銷理念，大力推廣“扶持青年創(chuàng)業(yè)工程“、“信用建設(shè)工程“等。為保證支農(nóng)惠民工作的順利開展，我經(jīng)常走入到農(nóng)戶中了解農(nóng)戶的需求和想法，還與鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委干部一起參與現(xiàn)場(chǎng)評(píng)定信用戶、現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放貸款，公開信貸操作流程，增強(qiáng)群眾對(duì)“惠農(nóng)卡“的了解和信任，保證了農(nóng)行的“惠農(nóng)卡“順利開展。20xx年，我累放各項(xiàng)貸款xx億元，有效地促進(jìn)了農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化結(jié)構(gòu)調(diào)整和中小企業(yè)的轉(zhuǎn)型發(fā)展。
三、切實(shí)嚴(yán)于律己，樹立自身良好形象
在金融行業(yè)從事客戶經(jīng)理崗位，接觸的都是各行各業(yè)的成功人士，難免遇到形形色色的經(jīng)濟(jì)誘惑。面對(duì)這些，我都巧妙地化解開來(lái)，潔身自好，保持了一名優(yōu)秀客戶經(jīng)理的本色，樹立了行業(yè)典范。通過(guò)專業(yè)誠(chéng)信的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，越來(lái)越多的個(gè)人客戶使自己的資產(chǎn)得到了更合理的配置，達(dá)到更有效的增值保值。許多客戶曾經(jīng)多次表示送給我禮品或現(xiàn)金以表達(dá)感激之情，有的甚至直接把禮品或購(gòu)物卡送到了我手里。面對(duì)這種情況，我沒有直接回絕客戶的好意，但我與客戶另外單獨(dú)約了見面時(shí)間，將禮品不露聲色地，原封不動(dòng)地歸還給客戶，然后耐心地向客戶解釋了我行的政策制度，并對(duì)客戶對(duì)自己的`贊賞表示衷心的感謝。經(jīng)過(guò)我妥善的處理，這些客戶不但都主動(dòng)收回了自己的禮品，而且對(duì)我比以前更加信任，更加尊敬了。這些小小的“插曲“沒有影響到我與客戶之間的感情，反而使我與客戶的關(guān)系更加和諧了。許多客戶都會(huì)真誠(chéng)地說(shuō)，我是他們可信賴的人！
四、下步工作思路
客戶經(jīng)理是對(duì)外服務(wù)的窗口，是支行對(duì)外的形象。個(gè)人素質(zhì)的高低直接就反映我行的服務(wù)水平，我清楚自身還有很多不足，比如遇到困難容易產(chǎn)生急躁情緒，綜合協(xié)調(diào)能力有待提高，工作經(jīng)驗(yàn)有待豐富，工作系統(tǒng)性不夠強(qiáng)等等。今后我將努力做到以下幾點(diǎn)，希望領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo)。
1、強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)意識(shí)，樹立集體觀念。團(tuán)隊(duì)精神是一個(gè)集體凝聚力、戰(zhàn)斗力的集中體現(xiàn)。任何一件事情的完成都需要集體智慧的結(jié)合，擁有一支強(qiáng)有力的團(tuán)隊(duì)，就沒有克服不了的艱難險(xiǎn)阻。一只筷子是非常容易被折斷的，但十只筷子就很難被折斷，畢竟一個(gè)人的力量是有限的。所以，作為一名客戶經(jīng)理一定要團(tuán)結(jié)一心，以百倍的努力，高昂的激情，積極投身農(nóng)行改革發(fā)展中去，重塑農(nóng)行員工隊(duì)伍的嶄新形象，打造一流的員工隊(duì)伍。
2、努力精益求精，全面服務(wù)客戶。一位學(xué)者說(shuō)：真正的優(yōu)質(zhì)服務(wù)是發(fā)自內(nèi)心的自覺行為，而不是對(duì)規(guī)章條例的機(jī)械遵循。為此，我們要進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，爭(zhēng)創(chuàng)服務(wù)品牌，用優(yōu)質(zhì)服務(wù)吸引廣大客戶，有效提高了顧客滿意度。
3、加大營(yíng)銷力度，做好貸款工作。
工作計(jì)劃 篇6
一：售后人員應(yīng)具有的條件
售后服務(wù)工作是一個(gè)綜合技能要求相當(dāng)高的工作，由對(duì)售后服務(wù)人員的要求也相當(dāng)高，必須具備以下條件：
1、從事行內(nèi)工作至少有五年以上經(jīng)驗(yàn)，最好是從事技術(shù)工作或銷售工作有幾年經(jīng)驗(yàn)，知道市場(chǎng)現(xiàn)狀，了解客戶需求，而且了解一些企業(yè)運(yùn)作和服務(wù)途徑。
2、個(gè)人修養(yǎng)較多，有較高的知識(shí)水平，如本科以上學(xué)歷，對(duì)產(chǎn)品知識(shí)熟悉，并且具備所使用銷售產(chǎn)品的機(jī)械，裝置，設(shè)備的知識(shí)。
3、個(gè)人交際能力好，口頭表達(dá)能力好，對(duì)人有禮貌，知道何時(shí)何地面對(duì)何種情況適合用何種語(yǔ)言表達(dá)，懂得一定的關(guān)系處理，或處理經(jīng)驗(yàn)豐富，具有一定的人格威力，第一印象好能給客戶信任。
4、頭腦靈活，現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)變能力好，能夠到現(xiàn)場(chǎng)利用現(xiàn)場(chǎng)條件立時(shí)解決問題。
5、外表整潔大方，言行舉止得體，有企業(yè)形象大使和產(chǎn)品代言人的風(fēng)度，不一定是要長(zhǎng)得英俊、漂亮，但至少要對(duì)得起觀眾，別一出場(chǎng)就歪鼻扭嘴斜服，吹胡子瞪眼睛的，有損企業(yè)的形象。
6、工作態(tài)度良好，熱情，積極主動(dòng)，能及時(shí)為客戶服務(wù)，不計(jì)較個(gè)人得失，有奉獻(xiàn)精神。
二、處理顧客投訴與抱怨的程序：
1、建立客戶意見表(或投訴登記表)之類表格。
接到客戶投訴或抱怨的'信息，在表格上記錄下來(lái)，如公司名稱、地址、電話號(hào)碼、以及原因等;并及時(shí)將表格傳遞到售后服務(wù)人員手中，記錄的人要簽名確認(rèn)，如辦公室文員，接待員或業(yè)務(wù)員等。
2、售后服務(wù)人員接到信息后即通過(guò)電話、傳真或到客戶所在地進(jìn)行面對(duì)面的交流溝通，詳細(xì)了解投訴或抱怨的內(nèi)容，如問題電腦名稱，規(guī)格，生產(chǎn)日期，生產(chǎn)批號(hào)，何時(shí)使用，問題表現(xiàn)狀況，在使用此品牌前曾使用何種品牌，狀況如何，最近使用狀況如何等。
3、分析這些問題信息，并向客戶說(shuō)明及解釋工作，規(guī)定與客戶溝通協(xié)商。
4、將處理情況向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，服務(wù)人員提出自己的處理意見，申請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，要及時(shí)答復(fù)客戶。
5、客戶確認(rèn)處理方案后，簽下處理協(xié)議。
6、將協(xié)議反饋回企業(yè)有關(guān)部門進(jìn)行實(shí)施，如需補(bǔ)償油品的，通知倉(cāng)管出貨，如需送小禮物的，通知市場(chǎng)管理人員發(fā)出等。
7、跟蹤處理結(jié)果的落實(shí)，直到客戶答復(fù)滿意為止。
三、處理客戶抱怨與投訴的方法：
1、確認(rèn)問題
認(rèn)真仔細(xì)，耐心地聽申訴者說(shuō)話，并邊聽邊記錄，在對(duì)方陳述過(guò)程中判斷問題的起因，抓住關(guān)鍵因素。
盡量了解投訴或抱怨問題發(fā)生的全過(guò)程，聽不清楚的，要用委婉的語(yǔ)氣進(jìn)行詳細(xì)詢問，注意不要用攻擊性言辭，如“請(qǐng)你再詳細(xì)講一次”或者“請(qǐng)等一下，我有些不清楚……”
把你所了解的問題向客戶復(fù)述一次，讓客戶予以確認(rèn)。
了解完問題之后征求客戶的意見，如他們認(rèn)為如何處理才合適，你們有什么要求等。
2、分析問題
在自己沒有把握情況下，現(xiàn)場(chǎng)不要下結(jié)論，要下判斷，也不要輕下承諾。
最好將問題與同行服務(wù)人員協(xié)商一下，或者向企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)一下，共同分析問題。
問題的嚴(yán)重性，到何種程度?
你掌握的問題達(dá)到何種程度?是否有必要再到其它地方作進(jìn)一步了解?如聽了代理商陳述后，是否應(yīng)到具體用戶，如修車店那兒了解一下。
如果客戶所提問題不合理，或無(wú)事實(shí)依據(jù)，如何讓客戶認(rèn)識(shí)到此點(diǎn)?
解決問題時(shí)，抱怨者除要求經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償外，還有什么要求?如有些代理商會(huì)提出促銷，開分店幫助等要求。
3、互相協(xié)商
在與同行服務(wù)人員或者與公司領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商之后，得到明確意見之后，由在現(xiàn)場(chǎng)的服務(wù)人員負(fù)責(zé)與客戶交涉協(xié)商，進(jìn)行協(xié)商之前，要考慮以下問題。
a：公司與抱怨者之間，是否有長(zhǎng)期的交易關(guān)系?
b：當(dāng)你努力把問題解決之后，客戶有無(wú)今后再度購(gòu)買的希望?
c：爭(zhēng)執(zhí)的結(jié)果，可能會(huì)造成怎樣的善意與非善意口傳的影響?(即口碑)。
d：客戶的要求是什么?是不是無(wú)理要求或過(guò)分要求?
e：公司方面有無(wú)過(guò)失?過(guò)失程度多大?
作為公司意見的代理人，要決定給投訴或抱怨者提供某種補(bǔ)償時(shí)，一定要考慮以上條件，如果屬公司過(guò)失造成的，對(duì)受害者的補(bǔ)償應(yīng)更豐厚一些，如果是客戶方面不合理;且日后不可再有業(yè)務(wù)來(lái)往，你大方明確地向?qū)Ψ秸f(shuō)：“no”
與客戶協(xié)商時(shí)同樣要注意言詞表達(dá)，要表達(dá)清楚明確，盡可能聽取客戶的意見和觀察反應(yīng)，抓住要點(diǎn)，妥善解決。
4、處理及落實(shí)處理方案
協(xié)助有了結(jié)論后，接下來(lái)就要作適當(dāng)?shù)奶幹�，將結(jié)論匯報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)并征得領(lǐng)導(dǎo)同意后，要明確直接地通知客戶，并且在以后的工作中要跟蹤落實(shí)結(jié)果，處理方案中有涉及公司內(nèi)部其它部門的，要將相關(guān)信息傳達(dá)到執(zhí)行的部門中，如應(yīng)允客戶補(bǔ)償油品的，要通知倉(cāng)管及發(fā)貨部門，如客戶要求油品特殊包裝的或附加其它識(shí)別標(biāo)志的，應(yīng)通知相應(yīng)的生產(chǎn)部門，相關(guān)部門是否落實(shí)這些方案，售后服務(wù)便一定要進(jìn)行監(jiān)督和追蹤，直到客戶反映滿意為止。
工作計(jì)劃 篇7
一、指導(dǎo)思想
以《體育與健康新課程標(biāo)準(zhǔn)》為動(dòng)力，以滕州市教育局開展加薄弱學(xué)科教學(xué)為契機(jī)，深入開展體育與健康教育教學(xué)研究，不斷規(guī)范體育課課堂行為，提高全鎮(zhèn)教學(xué)水平，全面提高學(xué)生素質(zhì)，使全鎮(zhèn)的體育工作越上一個(gè)新臺(tái)階。以《學(xué)校體育工作條例》為體育工作的基本法規(guī)，以“健康第一”為宗旨，把學(xué)校體育工作和“改薄創(chuàng)優(yōu)”作為實(shí)施素質(zhì)教育的突破口，以科學(xué)的管理促進(jìn)學(xué)校體育工作全面健康發(fā)展，建立完善科學(xué)的管理體系，深化教學(xué)改革，全面推進(jìn)素質(zhì)教育。
二、工作目標(biāo)
1、深入貫徹“改薄創(chuàng)優(yōu)”思想，努力加強(qiáng)薄弱學(xué)科建設(shè)。
2、繼續(xù)深化教育科研，強(qiáng)化學(xué)科研討，提高教學(xué)質(zhì)量。
3、抓實(shí)棗莊市優(yōu)秀教學(xué)資源評(píng)選，努力開創(chuàng)體育教學(xué)新局面。
三、工作重點(diǎn)及主要措施
1、狠抓課堂常規(guī)，提高課堂質(zhì)量
本學(xué)期將狠抓體育常規(guī)，提高課堂教學(xué)質(zhì)量，根據(jù)大綱，新教材，積極組織好體育教師對(duì)新教材的理解和運(yùn)用能力，使體育教師領(lǐng)會(huì)新課程標(biāo)準(zhǔn)的精神實(shí)質(zhì)，根據(jù)新教材和學(xué)生具體情況制定好教學(xué)計(jì)劃，根據(jù)《羊莊鎮(zhèn)20xx-20xx學(xué)年度小學(xué)備課方案》備好室內(nèi)和室外課教案。加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提高體育教師師德修養(yǎng)，理論水平，教學(xué)和教科研能力。在各方面嚴(yán)格要求自己，做到為人師表，嚴(yán)守學(xué)校作息制度，不遲到，不早退。上課統(tǒng)一運(yùn)動(dòng)服裝，對(duì)待學(xué)生耐心細(xì)致。建立好各校體育科研小組，有計(jì)劃，有步驟地實(shí)施教科研。上課多練，多講，以達(dá)到提高學(xué)生身體素質(zhì)的目的。
2、規(guī)范實(shí)施《學(xué)生體質(zhì)健康標(biāo)準(zhǔn)》
嚴(yán)格執(zhí)行課程計(jì)劃，按課程表上足、上好體育課，認(rèn)真落實(shí)“兩操及體育大課間活動(dòng)”，課余時(shí)間讓學(xué)生真正動(dòng)起來(lái)，確保學(xué)生每天有一小時(shí)的活動(dòng)總量。本學(xué)期，要強(qiáng)化學(xué)生室內(nèi)眼保健操的訓(xùn)練，舉行廣播操和眼保健操比賽認(rèn)真實(shí)施《學(xué)生體質(zhì)健康標(biāo)準(zhǔn)》，確保成績(jī)合格率達(dá)市規(guī)定指標(biāo)。
3、積極開展教科研活動(dòng)
根據(jù)滕州市教育局20xx-20xx學(xué)年度教研工作計(jì)劃和各校關(guān)于開展教研活動(dòng)的要求，本學(xué)期的體育教學(xué)的重點(diǎn)是提高課堂教學(xué)的效率和優(yōu)秀教學(xué)資源的領(lǐng)悟和運(yùn)用能力，并更好的抓好各校運(yùn)動(dòng)隊(duì)的訓(xùn)練，在已有的訓(xùn)練經(jīng)驗(yàn)上不斷的總結(jié)提高和完善。在總結(jié)過(guò)程中注重訓(xùn)練的實(shí)用性和科學(xué)性。正常開展教科研活動(dòng)，深化課堂教學(xué)改革，優(yōu)化教學(xué)結(jié)構(gòu)，切實(shí)提高課堂教學(xué)效率。認(rèn)真組織全鎮(zhèn)教師學(xué)習(xí)體育理論知識(shí)和體育教學(xué)方法，召開體育課程培訓(xùn)會(huì)和優(yōu)秀教學(xué)資源推介會(huì)，促進(jìn)體育教學(xué)水平和業(yè)余訓(xùn)練水平的提高。組織教師要開展好聽課、評(píng)課活動(dòng)，加強(qiáng)隨堂聽課并及時(shí)反饋意見，以促進(jìn)體育教學(xué)水平不斷提高。
4、抓好學(xué)校運(yùn)動(dòng)隊(duì)的訓(xùn)練
我鎮(zhèn)是體育傳統(tǒng)項(xiàng)目?jī)?yōu)勢(shì)學(xué)校，建立健全完善的校級(jí)運(yùn)動(dòng)隊(duì)框架，是長(zhǎng)遠(yuǎn)的'規(guī)劃。按照滕州市體育競(jìng)賽計(jì)劃表，認(rèn)真抓好體育訓(xùn)練。制定好周密而詳細(xì)的計(jì)劃。每天保證訓(xùn)練一個(gè)小時(shí)。并規(guī)范運(yùn)動(dòng)隊(duì)訓(xùn)練制度，要求各學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的積極配合和支持。為我鎮(zhèn)校能成為體育特色學(xué)校而積極努力。加強(qiáng)田徑隊(duì)訓(xùn)練,爭(zhēng)取在滕州市中小學(xué)生田徑比賽中獲得好成績(jī)。
三、活動(dòng)安排
三月份
1、制訂體育工作計(jì)劃，召開體育教師學(xué)科培訓(xùn)會(huì)和優(yōu)秀教學(xué)資源推介會(huì)會(huì)議，總結(jié)上學(xué)期教學(xué)資源上交情況，部署新學(xué)期體育教學(xué)工作。
2、組織各校制定教學(xué)計(jì)劃，備好課，做好開學(xué)前準(zhǔn)備，認(rèn)真進(jìn)行體育教學(xué)工作。
3、檢查各學(xué)校訓(xùn)練隊(duì)制定訓(xùn)練計(jì)劃情況，健全梯隊(duì)建設(shè)組織建立田徑隊(duì)、乒乓球等各個(gè)訓(xùn)練隊(duì)積極準(zhǔn)備羊莊鎮(zhèn)春季田徑運(yùn)動(dòng)會(huì)。
四月份
1、組織全鎮(zhèn)陽(yáng)光體育大課間開展情況。
2、檢查體育與健康計(jì)劃、備課，對(duì)各校優(yōu)秀教學(xué)資源的上報(bào)情況進(jìn)行階段性總結(jié)和督導(dǎo)。
3、組織羊莊鎮(zhèn)中小學(xué)春季田徑運(yùn)動(dòng)會(huì)。
五月份
1、加強(qiáng)薄弱學(xué)科建設(shè)，檢查體育教學(xué)開課情況和“改薄創(chuàng)優(yōu)”開展情況。
2、積極組織體育與健康優(yōu)秀教學(xué)資源的評(píng)選與上報(bào)。
3、羊莊鎮(zhèn)體育與健康優(yōu)質(zhì)課評(píng)選。
六月份
1、積極搞好體育教學(xué)工作與運(yùn)動(dòng)隊(duì)訓(xùn)練。
2、組織羊莊鎮(zhèn)小學(xué)體育技能分項(xiàng)考核。
3、檢查教師體育與健康備課情況，督促教師對(duì)學(xué)生進(jìn)行體質(zhì)健康測(cè)試。
七月份
1、考核學(xué)生體育成績(jī)，檢驗(yàn)各校對(duì)于“改薄創(chuàng)優(yōu)”的開展情況。
2、總結(jié)本學(xué)期全鎮(zhèn)體育與健康優(yōu)秀教學(xué)資源的上報(bào)及評(píng)選工作，并對(duì)教師進(jìn)行量化評(píng)估。
3、體育資料歸檔。
20xx.3
工作計(jì)劃 篇8
一、指導(dǎo)思想：
本學(xué)期主要以學(xué)校工作計(jì)劃為指導(dǎo)思想，以我校的辦學(xué)宗旨、育人目標(biāo)及本學(xué)期工作計(jì)劃為指導(dǎo)，以小學(xué)部的工作計(jì)劃為行動(dòng)指南，緊緊抓住教學(xué)質(zhì)量這個(gè)核心，全面落實(shí)新課程的各項(xiàng)要求，依靠全組教師，精誠(chéng)合作，團(tuán)結(jié)共進(jìn)，關(guān)愛全體學(xué)生，致力于每個(gè)學(xué)生的發(fā)展，為學(xué)生做好一切服務(wù)工作，為我校的發(fā)展?fàn)幑馓聿�，以開展多種形式、多功能的主題班會(huì)及各項(xiàng)活動(dòng)為教育載體，以如何促進(jìn)學(xué)生形成文明規(guī)范的行為習(xí)慣和良好學(xué)習(xí)習(xí)慣為教育主攻方向，全面確立“以人為本”的育人理念，進(jìn)一步加強(qiáng)教育教學(xué)常規(guī)管理，實(shí)施全員育人的理念，進(jìn)一步加強(qiáng)全體師生的常規(guī)管理，倡導(dǎo)優(yōu)良的教風(fēng)、學(xué)風(fēng)和班風(fēng)，大面積提高高年級(jí)的教育教學(xué)質(zhì)量。
二、工作目標(biāo)：
1、落實(shí)德育工作重點(diǎn)，培養(yǎng)學(xué)生良好的文明素養(yǎng)。
2、落實(shí)新課程要求，推進(jìn)參與式教學(xué)。
3、抓實(shí)五認(rèn)真管理，教學(xué)質(zhì)量再提高。
4、健全目標(biāo)考核制度，促進(jìn)管理上規(guī)范。
三、措施要求：
（一）、落實(shí)德育工作三個(gè)重點(diǎn)，培養(yǎng)學(xué)生良好的文明素養(yǎng)。
1、重點(diǎn)之一：強(qiáng)化行為習(xí)慣的養(yǎng)成，培養(yǎng)“文明人”。根據(jù)學(xué)校和兩處的工作目標(biāo)，我組應(yīng)該努力培養(yǎng)具有較高的文明素養(yǎng)，良好的行為習(xí)慣的文明人。必須把行為習(xí)慣的養(yǎng)成作為德育的重點(diǎn)來(lái)抓。本學(xué)期在上學(xué)期實(shí)行的大隊(duì)部與年級(jí)組聯(lián)合抓好“行為規(guī)范先進(jìn)中隊(duì)”的基礎(chǔ)上，將檢查評(píng)比將作適當(dāng)?shù)母倪M(jìn)：一是檢查內(nèi)容的進(jìn)一步拓寬，在每月考核表中反映出來(lái)。二是檢查過(guò)程進(jìn)一步細(xì)化。注重不定期的抽查，抽查結(jié)果及時(shí)公布。三是切實(shí)改變以往學(xué)生常規(guī)存在的“早緊晚松”“前緊后松”現(xiàn)象，堅(jiān)持管理細(xì)化，堅(jiān)持持之以恒。把自主管理的過(guò)程貫穿全學(xué)期的始終。
2、重點(diǎn)之二：認(rèn)真開展心理健康教育。
各班要認(rèn)真上好每周的班隊(duì)課，做到有計(jì)劃、有專題、有活動(dòng)、有成效。班會(huì)課要力戒說(shuō)教式，要寓教于活動(dòng)之中。各班要認(rèn)真落實(shí)好一次高質(zhì)量的中隊(duì)主題觀摩活動(dòng)。要重視對(duì)學(xué)生的表?yè)P(yáng)與激勵(lì)，本學(xué)期要求各班每月班內(nèi)進(jìn)行一次評(píng)優(yōu)，可評(píng)出每月的單項(xiàng)優(yōu)秀學(xué)生，獎(jiǎng)給榮譽(yù)稱號(hào)，及時(shí)給予閃光卡，把名單公布上墻，在鼓勵(lì)中激發(fā)學(xué)生的上進(jìn)心，激發(fā)學(xué)生的`榮譽(yù)感。年級(jí)組也將對(duì)此作相關(guān)檢查。
3、重點(diǎn)之三：繼續(xù)重視抓好安全教育。
安全工作是一切工作之首。安全工作關(guān)鍵在二個(gè)方面：一是思想教育，二是落實(shí)管理。其中思想教育是關(guān)鍵因素，因?yàn)橹挥凶寣W(xué)生從內(nèi)心深處認(rèn)識(shí)到生命的可貴，健康的重要，才能形成良好的安全觀念與自我保護(hù)意識(shí)。本學(xué)期各班要重視熱愛生命的教育，學(xué)會(huì)自我保護(hù)的方法，使學(xué)生能正確對(duì)待學(xué)習(xí)、生活中的挫折，形成堅(jiān)韌的品格。同時(shí)，落實(shí)好管理工作，尤其要落實(shí)好值班教師與生活老師的交接班，杜絕管理中的“真空”。年級(jí)組將對(duì)交接班進(jìn)行經(jīng)常性的檢查。
�。ǘ┞鋵�(shí)新課程要求，推進(jìn)參與式教學(xué)。
根據(jù)教代會(huì)通過(guò)的參與式教學(xué)教師的行為要求，本學(xué)期落實(shí)到教學(xué)工作之中。高年級(jí)段開始推行，通過(guò)集備、編制導(dǎo)學(xué)提綱，設(shè)計(jì)預(yù)習(xí)學(xué)案，變學(xué)生被動(dòng)學(xué)習(xí)為主動(dòng)探知。具體工作是：
1、重點(diǎn)抓集備。導(dǎo)學(xué)提綱的設(shè)計(jì)必須經(jīng)平行班教師共同商量確定，要精心設(shè)計(jì)其中的學(xué)習(xí)方法、嘗試練習(xí)，本學(xué)期將由教研組負(fù)責(zé)進(jìn)行相關(guān)要求的研究與實(shí)施工作，并定期進(jìn)行檢查。年級(jí)組定期抽查各班導(dǎo)學(xué)提綱的設(shè)計(jì)與批閱情況。
2、抓好平時(shí)的聽課。課堂上要真正把落實(shí)學(xué)生的“主體”地位，加強(qiáng)學(xué)生之間的互動(dòng)，激發(fā)學(xué)生的自信心，真正把課堂還給學(xué)生。每位教師要加強(qiáng)平時(shí)的互相聽課，取長(zhǎng)補(bǔ)短。全學(xué)期聽課不少于20節(jié)。教研組長(zhǎng)要注重平時(shí)聽隨堂課，聽課中研討課堂教學(xué)藝術(shù)。
3、繼續(xù)抓好“書香校園”與“寫字工程”，要求每班建立圖書角（每人不少于5本），對(duì)舊的圖書及時(shí)更換，語(yǔ)文老師要組織學(xué)生進(jìn)行大量的課外閱讀，繼續(xù)抓好“寫字工程”，定期舉辦展覽與比賽。每位教師要從期末質(zhì)量驗(yàn)收中吸取相關(guān)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，從培養(yǎng)學(xué)生素質(zhì)的高度來(lái)認(rèn)識(shí)這兩項(xiàng)工程。
4、做好教師的專業(yè)發(fā)展工作。每位教師要根據(jù)上學(xué)期的自我評(píng)估及規(guī)劃，在本學(xué)期中進(jìn)行落實(shí)，加強(qiáng)平時(shí)的理論學(xué)習(xí)，并在實(shí)踐中探索。每學(xué)期發(fā)表或獲獎(jiǎng)至少一篇論文。對(duì)青年教師，年級(jí)組長(zhǎng)，教研組長(zhǎng)經(jīng)常進(jìn)行聽課，及時(shí)提出意見，組織好全組教師進(jìn)行幫助指導(dǎo)，使青年教師在鍛煉中脫穎而出。
（三）抓實(shí)五認(rèn)真管理，教學(xué)質(zhì)量再提高。
1、繼續(xù)抓好每月一次檢查，堅(jiān)持把檢查納入教師的月考核，每次考核分出優(yōu)良，避免檢查流于形式，檢查中注重集備內(nèi)容，注重對(duì)作業(yè)布置與批改的檢查。
2、繼續(xù)抓好畢業(yè)班的教學(xué)。繼續(xù)做好語(yǔ)、數(shù)同科老師的協(xié)調(diào)與合作工作，加強(qiáng)集備，研究教材、教法、出卷思路。抓好每月的階段性考試的組織批卷與統(tǒng)計(jì)工作，注意命題的導(dǎo)引，并做好相應(yīng)的分析，及時(shí)調(diào)整教學(xué)重點(diǎn)與策略。
3、繼續(xù)做好課堂主陣地的監(jiān)督，抓好上課和候課的檢查，副科教師要上足課時(shí)，禁止隨意調(diào)課占課，確保授課時(shí)間與質(zhì)量。
�。ㄋ模┙∪驴己酥贫�，促進(jìn)管理上規(guī)范。
1、要進(jìn)一步加強(qiáng)平時(shí)的檢查，尤其是隨機(jī)抽查，真正了解實(shí)際情況，使考核結(jié)果更加公正，給教師正確的評(píng)價(jià)。
2、要加強(qiáng)考核后的及時(shí)反饋，把進(jìn)步與不足在會(huì)議上或書面張呈現(xiàn)給師生，便于及時(shí)改正、加強(qiáng)。
本學(xué)期高年級(jí)段的各項(xiàng)工作將在學(xué)校行政的領(lǐng)導(dǎo)下，進(jìn)一步做實(shí)做細(xì)，真正把低重心管理的優(yōu)勢(shì)發(fā)揮出來(lái)，為學(xué)校的發(fā)展為學(xué)生的發(fā)展盡我們的綿薄之力。
工作計(jì)劃 篇9
一、組織建設(shè)情況
2xx年，我XX縣進(jìn)一步加強(qiáng)了計(jì)劃生育協(xié)會(huì)的組織建設(shè)，健全了各級(jí)組織機(jī)構(gòu)。一是XX縣級(jí)專門配備了專職計(jì)劃生育協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng)，保證了各項(xiàng)工作的順利開展。二是各蘇木鎮(zhèn)調(diào)整了計(jì)劃生育協(xié)會(huì)組織機(jī)構(gòu)，明確了理事、秘書長(zhǎng)工作職責(zé)。三是各村嘎查借助選舉換屆的有利時(shí)機(jī)，進(jìn)一步選齊配強(qiáng)了基層計(jì)生協(xié)會(huì)機(jī)構(gòu)，確保了有人管理、有人負(fù)責(zé)。四是有效發(fā)揮了群眾自治示范村（嘎查）的引領(lǐng)、示范作用，擴(kuò)大了示范村建設(shè)比例，規(guī)范了示范村建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，促進(jìn)了群眾自治覆蓋面。截止2xx年底，建成群眾自治合格村36個(gè)、先進(jìn)村28個(gè)、模范村7個(gè)。
二、流動(dòng)人口計(jì)生協(xié)工作情況
經(jīng)評(píng)比、考察，分別在商業(yè)單位---XXX、工業(yè)單位---XX公司依托其管理機(jī)構(gòu)建設(shè)了流動(dòng)人口計(jì)生協(xié)會(huì)。通過(guò)一段時(shí)間的運(yùn)行，其在協(xié)助計(jì)劃生育部門開展流動(dòng)人口自我管理、自我教育、自我服務(wù)方面發(fā)揮了重要的`作用。
三、“一杯奶”等生育關(guān)懷行動(dòng)開展情況
將“一杯奶”生育關(guān)懷行動(dòng)覆蓋范圍擴(kuò)大到了非行政事業(yè)單位的城鄉(xiāng)所有政策內(nèi)孕婦。截止2xx年X月X日，共為XXX名孕婦發(fā)放了牛奶。
全面啟動(dòng)了計(jì)劃生育家庭意外傷害保險(xiǎn)工作。經(jīng)宣傳引導(dǎo)，共有XXX戶計(jì)生家庭、XX戶計(jì)生工作人員家庭參加了保險(xiǎn)。
生育關(guān)懷公益金方面，經(jīng)宣傳引導(dǎo)，前期投入生育關(guān)懷公益金XXX元。
有效開展“五關(guān)懷”行動(dòng)，截止XX月底，關(guān)懷計(jì)劃生育困難家庭XX戶，投入幫扶資金XXXX元；關(guān)懷育齡群眾生殖健康XX人，投入資金XXXX元；關(guān)懷獨(dú)生子女XX戶，投入資金XXX元；關(guān)懷女孩健康成長(zhǎng)XX人，投入資金XXX元；關(guān)懷計(jì)生工作者XX人（其中退休、患病干部X人），投入資金XXXX元。
四、開展宣傳教育情況
2xx年，我XX縣《人生》雜志訂閱XX份，保證了全XX縣71個(gè)村（嘎查、居委會(huì)）全部有該雜志。20xx年，《人生》雜志擬定XXX份，計(jì)劃將訂閱范圍擴(kuò)大到婦聯(lián)、團(tuán)委、企業(yè)等相關(guān)行業(yè)和部門。
隆重組織開展了“慶祝5.29計(jì)生協(xié)會(huì)活動(dòng)日暨救助貧困母親啟動(dòng)儀式”。XX縣計(jì)生局、XX縣計(jì)生協(xié)、XX鎮(zhèn)計(jì)生協(xié)、XX鎮(zhèn)社區(qū)計(jì)生工作人員XXX余人參加了此次活動(dòng)。
五、存在的問題
一是計(jì)劃生育協(xié)會(huì)整體統(tǒng)籌機(jī)構(gòu)尚不健全，機(jī)制、制度、人員等方面需要進(jìn)一步完善；二是相關(guān)具體工作措施和方法與先進(jìn)地區(qū)相比還存在一定差距，需要不斷提高。
六、20xx年工作目標(biāo)和思路
工作目標(biāo)：各級(jí)計(jì)劃生育協(xié)會(huì)機(jī)構(gòu)、制度更加健全，能經(jīng)常開展相關(guān)工作；協(xié)調(diào)XX縣人大、政府、政協(xié)參與相關(guān)工作，提高社會(huì)認(rèn)知度。
工作思路：一是借助XX縣人大、政府、政協(xié)換屆，及時(shí)調(diào)整和充實(shí)計(jì)劃生育協(xié)會(huì)機(jī)構(gòu)，完善相關(guān)工作制度，明確相關(guān)工作責(zé)任人。二是加強(qiáng)宣傳倡導(dǎo)，進(jìn)一步有效開展社會(huì)化宣傳服務(wù)活動(dòng)，積極提高社會(huì)認(rèn)知度。三是加強(qiáng)生育關(guān)懷行動(dòng)落實(shí)，協(xié)助政府落實(shí)好民生項(xiàng)目。四是繼續(xù)推進(jìn)群眾自治示范村建設(shè)，引導(dǎo)群眾參與、評(píng)議、管理相關(guān)工作。
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