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工作計劃【精品10篇】
時間的腳步是無聲的，它在不經(jīng)意間流逝，我們的工作又邁入新的階段，現(xiàn)在就讓我們制定一份計劃，好好地規(guī)劃一下吧。那么你真正懂得怎么制定計劃嗎？下面是小編收集整理的工作計劃10篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
工作計劃 篇1
1、舉止文明的習(xí)慣((1)熱愛祖國，升國旗奏國歌時自覺肅立。(2)見到老師、客人主動問好(3)自覺使用“請”、“您好”“謝謝”、“對不起”、“再見”等禮貌用語。(4)在接受別人的幫助時，要微笑著向別人致謝。(5)向別人請教，態(tài)度要誠懇。(6)不打架，不罵人，公共場所不喧嘩。(7)不給同學(xué)起綽號，不歧視身體有殘疾的同學(xué)。當(dāng)同學(xué)答錯問題時，不起哄、不嘲笑。(8)集合做到“快、靜、齊”，觀看比賽文明喝采。)
2、誠實守信的習(xí)慣((1)誠實守信，說了就要努力去做。(2)答應(yīng)的事確實難完成的，應(yīng)向?qū)Ψ秸f明原由，用誠摯的態(tài)度向?qū)Ψ奖硎厩敢狻?3)借了別人的東西要按期歸還，說話要算話。)
3、尊重他人的習(xí)慣((1)耐心聽他人說話，不隨便打斷他人說話。(2)用心聽對方說話，不要一邊聽一邊考慮自己的事。(3)聽到別人的批評時，不要激動，平靜地聽他把話說完。(4)不打擾別人的學(xué)習(xí)、休息、工作和生活，一旦妨礙了他人要及時道歉。(5)未經(jīng)允許，別人的東西不亂動。(6)學(xué)會保護(hù)自己的隱私，自己的家庭情況不能隨便告訴別人。)
4、守時惜時的習(xí)慣((1)晚上按時睡覺，早上按時起床。(2)放學(xué)后按時回家，不在馬路上溜達(dá)玩耍。(3)回家后，馬上完成老師布置的作業(yè)，當(dāng)天事當(dāng)天畢。(4)做事有計劃，不盲目、不拖沓 。)
5、懂得感恩的習(xí)慣((1)聽從父母、老師的教誨，不頂撞父母、老師。(2)體會父母、長輩的艱辛，主動給老人洗腳、捶背、夾菜等。(3)主動替父母干一些力所能及的家務(wù)活。(4)孝敬父母，以優(yōu)異的成績報答父母的養(yǎng)育之恩。(5)要尊重環(huán)衛(wèi)工人、交通警察的勞動。)
6、勤儉節(jié)約的習(xí)慣((1)愛惜學(xué)習(xí)用品，不在課本上亂寫亂劃，不隨便撕扯作業(yè)本。(2)不隨便向家長要錢，不亂花錢買零食、玩具等。(3)珍惜糧食，不挑食，不浪費飯菜。(4)節(jié)約用電、用水，做到人走燈滅，水龍頭用后隨時關(guān)緊開關(guān)。(5)對自己、他人、集體的財物要愛護(hù)，輕開關(guān)門窗，輕拿輕放物品。不在桌子上凳子上亂寫亂劃亂貼)
7、遵守秩序的習(xí)慣((1)上下樓梯，輕聲慢步，靠右邊行。(2)上下學(xué)排路隊，紅燈停，綠燈行，不亂穿馬路，不在馬路上追跑打鬧。過路口，注意避讓車輛。(3)購物、上車時自覺排隊，不加塞，集會時按指定位置就座。在公共場合遵守紀(jì)律，不大聲喧嘩。(4)愛護(hù)學(xué)校、公園花草樹木和公共設(shè)施，不亂踩綠地，不隨手折花枝，不亂涂亂劃。)
8、勤于動手的習(xí)慣((1)自己的事情自己做，自己整理書包、收拾房間疊被褥，自己洗衣物。(2)利人利已，用過的東西放回原處。)
9、鍛煉身體的習(xí)慣((1)積極參加集體活動和課內(nèi)外文娛、體育、科技活動，上好“兩操兩課”。(2)學(xué)習(xí)運動常識，做好自我保護(hù)。(3)在運動中要聽從指導(dǎo)教師的安排，在活動中不做帶有危險性的動作，不參加危險性較大的活動。)
10、講究衛(wèi)生的習(xí)慣((1)勤洗澡洗頭，勤剪指甲，勤換衣服，睡前刷牙、洗臉，指甲內(nèi)無污垢，身體無異味。(2)飯前便后洗手。(3)定期整理和清洗書包。(4)愛護(hù)環(huán)境，不隨地吐痰，不亂扔雜物。見到廢紙等垃圾物要主動撿起放到果皮箱里。(5)不在墻壁上亂寫、亂畫、亂貼、亂掛。(6)不吃變質(zhì)食物，不喝生水。)
9個學(xué)習(xí)好習(xí)慣
(1)提前預(yù)習(xí) (2)專心聽講 (3)愛提問題 (4)及時改正錯題 (5)查尋資料 (6)不磨蹭 (7)仔細(xì)審題 (8)勤于動筆 (9)認(rèn)真書寫
9個做人好習(xí)慣
(1)心態(tài)積極 (2)孝敬老人 (3)勤儉節(jié)約 (4)持之以恒 (5)充滿自信 (6)守時惜時(7)誠實可信 (8)善待他人 (9)不給他人添麻煩
9個衛(wèi)生好習(xí)慣
(1)飯前便后洗手 (2)早晚刷牙 (3)每晚洗腳洗襪子(4)手臟了及時洗(5)不隨意席地而坐(6)常換衣服常洗澡(7)不隨地吐痰(8)不亂扔垃圾(9)隨手整理好用具和衣物
9個飲食好習(xí)慣
(1)定時定量 (2)細(xì)爵慢咽 (3)吃飯時不說話不出聲(4)愛惜糧食 (5)不挑食不偏食 (6)不吃不合格食品(7)不邊走邊吃 (8)少喝飲料多喝白開水 (9)少吃零食
9個閱讀好習(xí)慣
(1)經(jīng)常去書店和圖書館 (2)手不釋卷 (3)專心致志(4)做摘抄畫重點 (5)讀、寫.、思相結(jié)合 (6)愛護(hù)書籍(7)善于使用工具書 (8)姿勢正確 (9)善于交流心得
9個安全好習(xí)慣
(1)遵守交通規(guī)則(2)遵守公共秩序(3)不急追猛跑(4)不玩火(5)不逞能(6)離家離校要向加長或老師打招呼(7)右行禮讓 (8)有自我保護(hù)意識 (9)不做危險動作
9個運動好習(xí)慣
(1)每天運動一小時(2)認(rèn)真完成每一次練習(xí)(3)全面鍛煉身體(4)常到大自然去(5)循序漸進(jìn)(6)做好準(zhǔn)備活動(7)經(jīng)常散步(8)積極參加體育比賽(9)不斷嘗試新項目
9個勞動好習(xí)慣
(1)自己的事情自己做 (2)家里的事情主動做(3)別人的事情幫助做 (4)按操作程序勞動(5)學(xué)會共同勞動 (6)勞動中注意自我保護(hù)(7)找竅門探索巧干 (8)勞動結(jié)束后整理現(xiàn)場(9)愛護(hù)和珍惜勞動成果
9個禮貌好習(xí)慣
(1)進(jìn)別人的房間要敲門 (2)不亂翻別人的東西(3)用雙手接遞長輩的東西 (4)坐有坐相,站有站相(5)禮貌待客(6)不隨便打斷別人的話(7)使用禮貌用語(8)在公共場合要保持安靜 (9)見到熟人要主動打招呼
(二)小學(xué)生行為習(xí)慣養(yǎng)成教育內(nèi)容
1、舉止文明的習(xí)慣((1)熱愛祖國，升國旗奏國歌時自覺肅立。(2)見到老師、客人主動問好(3)自覺使用“請”、“您好”“謝謝”、“對不起”、“再見”等禮貌用語。(4)在接受別人的幫助時，要微笑著向別人致謝。(5)向別人請教，態(tài)度要誠懇。(6)不打架，不罵人，公共場所不喧嘩。(7)不給同學(xué)起綽號，不歧視身體有殘疾的同學(xué)。當(dāng)同學(xué)答錯問題時，不起哄、不嘲笑。(8)集合做到“快、靜、齊”，觀看比賽文明喝采。)
2、誠實守信的習(xí)慣((1)誠實守信，說了就要努力去做。(2)答應(yīng)的事確實難完成的，應(yīng)向?qū)Ψ秸f明原由，用誠摯的態(tài)度向?qū)Ψ奖硎厩敢狻?3)借了別人的東西要按期歸還，說話要算話。)
3、尊重他人的習(xí)慣((1)耐心聽他人說話，不隨便打斷他人說話。(2)用心聽對方說話，不要一邊聽一邊考慮自己的事。(3)聽到別人的批評時，不要激動，平靜地聽他把話說完。(4)不打擾別人的學(xué)習(xí)、休息、工作和生活，一旦妨礙了他人要及時道歉。(5)未經(jīng)允許，別人的東西不亂動。(6)學(xué)會保護(hù)自己的隱私，自己的家庭情況不能隨便告訴別人。)
4、守時惜時的.習(xí)慣((1)晚上按時睡覺，早上按時起床。(2)放學(xué)后按時回家，不在馬路上溜達(dá)玩耍。(3)回家后，馬上完成老師布置的作業(yè)，當(dāng)天事當(dāng)天畢。(4)做事有計劃，不盲目、不拖沓 。)
5、懂得感恩的習(xí)慣((1)聽從父母、老師的教誨，不頂撞父母、老師。(2)體會父母、長輩的艱辛，主動給老人洗腳、捶背、夾菜等。(3)主動替父母干一些力所能及的家務(wù)活。(4)孝敬父母，以優(yōu)異的成績報答父母的養(yǎng)育之恩。(5)要尊重環(huán)衛(wèi)工人、交通警察的勞動。)
6、勤儉節(jié)約的習(xí)慣((1)愛惜學(xué)習(xí)用品，不在課本上亂寫亂劃，不隨便撕扯作業(yè)本。(2)不隨便向家長要錢，不亂花錢買零食、玩具等。(3)珍惜糧食，不挑食，不浪費飯菜。(4)節(jié)約用電、用水，做到人走燈滅，水龍頭用后隨時關(guān)緊開關(guān)。(5)對自己、他人、集體的財物要愛護(hù)，輕開關(guān)門窗，輕拿輕放物品。不在桌子上凳子上亂寫亂劃亂貼)
7、遵守秩序的習(xí)慣((1)上下樓梯，輕聲慢步，靠右邊行。(2)上下學(xué)排路隊，紅燈停，綠燈行，不亂穿馬路，不在馬路上追跑打鬧。過路口，注意避讓車輛。(3)購物、上車時自覺排隊，不加塞，集會時按指定位置就座。在公共場合遵守紀(jì)律，不大聲喧嘩。(4)愛護(hù)學(xué)校、公園花草樹木和公共設(shè)施，不亂踩綠地，不隨手折花枝，不亂涂亂劃。)
8、勤于動手的習(xí)慣((1)自己的事情自己做，自己整理書包、收拾房間疊被褥，自己洗衣物。(2)利人利已，用過的東西放回原處。)
9、鍛煉身體的習(xí)慣((1)積極參加集體活動和課內(nèi)外文娛、體育、科技活動，上好“兩操兩課”。(2)學(xué)習(xí)運動常識，做好自我保護(hù)。(3)在運動中要聽從指導(dǎo)教師的安排，在活動中不做帶有危險性的動作，不參加危險性較大的活動。)
10、講究衛(wèi)生的習(xí)慣((1)勤洗澡洗頭，勤剪指甲，勤換衣服，睡前刷牙、洗臉，指甲內(nèi)無污垢，身體無異味。(2)飯前便后洗手。(3)定期整理和清洗書包。(4)愛護(hù)環(huán)境，不隨地吐痰，不亂扔雜物。見到廢紙等垃圾物要主動撿起放到果皮箱里。(5)不在墻壁上亂寫、亂畫、亂貼、亂掛。(6)不吃變質(zhì)食物，不喝生水。)
9個學(xué)習(xí)好習(xí)慣
(1)提前預(yù)習(xí) (2)專心聽講 (3)愛提問題 (4)及時改正錯題 (5)查尋資料 (6)不磨蹭 (7)仔細(xì)審題 (8)勤于動筆 (9)認(rèn)真書寫
9個做人好習(xí)慣
(1)心態(tài)積極 (2)孝敬老人 (3)勤儉節(jié)約 (4)持之以恒 (5)充滿自信 (6)守時惜時(7)誠實可信 (8)善待他人 (9)不給他人添麻煩
9個衛(wèi)生好習(xí)慣
(1)飯前便后洗手 (2)早晚刷牙 (3)每晚洗腳洗襪子(4)手臟了及時洗(5)不隨意席地而坐(6)常換衣服常洗澡(7)不隨地吐痰(8)不亂扔垃圾(9)隨手整理好用具和衣物
9個飲食好習(xí)慣
(1)定時定量 (2)細(xì)爵慢咽 (3)吃飯時不說話不出聲(4)愛惜糧食 (5)不挑食不偏食 (6)不吃不合格食品(7)不邊走邊吃 (8)少喝飲料多喝白開水 (9)少吃零食
9個閱讀好習(xí)慣
(1)經(jīng)常去書店和圖書館 (2)手不釋卷 (3)專心致志(4)做摘抄畫重點 (5)讀、寫.、思相結(jié)合 (6)愛護(hù)書籍(7)善于使用工具書 (8)姿勢正確 (9)善于交流心得
9個安全好習(xí)慣
(1)遵守交通規(guī)則(2)遵守公共秩序(3)不急追猛跑(4)不玩火(5)不逞能(6)離家離校要向加長或老師打招呼(7)右行禮讓 (8)有自我保護(hù)意識 (9)不做危險動作
9個運動好習(xí)慣
(1)每天運動一小時(2)認(rèn)真完成每一次練習(xí)(3)全面鍛煉身體(4)常到大自然去(5)循序漸進(jìn)(6)做好準(zhǔn)備活動(7)經(jīng)常散步(8)積極參加體育比賽(9)不斷嘗試新項目
9個勞動好習(xí)慣
(1)自己的事情自己做 (2)家里的事情主動做(3)別人的事情幫助做 (4)按操作程序勞動(5)學(xué)會共同勞動 (6)勞動中注意自我保護(hù)(7)找竅門探索巧干 (8)勞動結(jié)束后整理現(xiàn)場(9)愛護(hù)和珍惜勞動成果
9個禮貌好習(xí)慣
(1)進(jìn)別人的房間要敲門 (2)不亂翻別人的東西(3)用雙手接遞長輩的東西 (4)坐有坐相,站有站相(5)禮貌待客(6)不隨便打斷別人的話(7)使用禮貌用語(8)在公共場合要保持安靜 (9)見到熟人要主動打招呼
(二)小學(xué)生行為習(xí)慣養(yǎng)成教育內(nèi)容
1、舉止文明的習(xí)慣((1)熱愛祖國，升國旗奏國歌時自覺肅立。(2)見到老師、客人主動問好(3)自覺使用“請”、“您好”“謝謝”、“對不起”、“再見”等禮貌用語。(4)在接受別人的幫助時，要微笑著向別人致謝。(5)向別人請教，態(tài)度要誠懇。(6)不打架，不罵人，公共場所不喧嘩。(7)不給同學(xué)起綽號，不歧視身體有殘疾的同學(xué)。當(dāng)同學(xué)答錯問題時，不起哄、不嘲笑。(8)集合做到“快、靜、齊”，觀看比賽文明喝采。)
2、誠實守信的習(xí)慣((1)誠實守信，說了就要努力去做。(2)答應(yīng)的事確實難完成的，應(yīng)向?qū)Ψ秸f明原由，用誠摯的態(tài)度向?qū)Ψ奖硎厩敢狻?3)借了別人的東西要按期歸還，說話要算話。)
3、尊重他人的習(xí)慣((1)耐心聽他人說話，不隨便打斷他人說話。(2)用心聽對方說話，不要一邊聽一邊考慮自己的事。(3)聽到別人的批評時，不要激動，平靜地聽他把話說完。(4)不打擾別人的學(xué)習(xí)、休息、工作和生活，一旦妨礙了他人要及時道歉。(5)未經(jīng)允許，別人的東西不亂動。(6)學(xué)會保護(hù)自己的隱私，自己的家庭情況不能隨便告訴別人。)
工作計劃 篇2
人力資源部是與公司同時成立的，在這一個月的時間里人力資源團(tuán)隊得到了很大的進(jìn)步與提高，同時也見證了企業(yè)的成長與同事的提高，這與公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與關(guān)懷是分不開的。人力資源部將繼續(xù)在公司大環(huán)境的要求下進(jìn)一步將人力資源工作落實到位，成為企業(yè)忠實的戰(zhàn)略伙伴，藉此，未來我們企業(yè)人力資源發(fā)展的方向是基于勝任力的人力資源管理體系。與目標(biāo)管理相結(jié)合的績效管理體系。人力資源工作要做到做到人力資源管理的三化：規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化與職業(yè)化。我們將一直朝著目標(biāo)前進(jìn)!現(xiàn)在就下一步的整體工作做出一個規(guī)劃：
一、人力資源規(guī)劃
人力資源規(guī)劃是個很大的概念，在公司成立初期也提出了這個工作，但是并沒能落實到位，一方面因為自身的技術(shù)并不達(dá)標(biāo)，另一方面企業(yè)人員素質(zhì)也不能達(dá)到可以參與規(guī)劃的程度。下一步要繼續(xù)這一工作并將其切實建立起來。主要有以下工作：
�。�1）在企業(yè)戰(zhàn)略指導(dǎo)下調(diào)整制作人力資源架構(gòu)圖。
�。�2）對現(xiàn)有核心員工進(jìn)行整體素質(zhì)測評，確定員工的整體素質(zhì)情況，配合崗位素質(zhì)模型確定其待成長的方面。近期完成。
�。�3）對現(xiàn)有核心員工的成本等做出評估并進(jìn)一步做出下一步整體規(guī)劃圖。
二、招聘選拔
招聘選拔是人力資源工作中非常重要且困難的一個環(huán)節(jié)，由于這個模塊中包含了很多的不確定性，所以不少企業(yè)在招聘選拔這一模塊的實時操作中都不能取得顯著的效果。那么如何做好招聘這項工作呢?我們需要從以下幾方面改進(jìn)：
1、全面實施結(jié)構(gòu)化面試，提高招聘選拔專業(yè)度，專業(yè)度直接反應(yīng)企業(yè)的正規(guī)化程度，也直接影響招聘效果和企業(yè)美譽(yù)度，所以在下一階段，人力資源要成為公司宣傳的另一個強(qiáng)有力的窗口，為樹立良好公司形象作出貢獻(xiàn)。
2、增加招聘專員，培養(yǎng)人力資源部第二梯隊。
3、提升素質(zhì)模型建設(shè)力度，廣泛引起重視，在下兩個月年全面建立完畢各部門主要崗位素質(zhì)模型，為招聘選拔堅實基礎(chǔ)。
4、引入新的測評軟件，加強(qiáng)新員工入職測評力度，全面配合結(jié)構(gòu)化面試工作，提升招聘選拔工作整體科學(xué)性及專業(yè)度。
5、在各部門均培訓(xùn)一至二位招聘人員，參與人力資源日常面試工作，加強(qiáng)招聘的合作性，提高招聘效率。擴(kuò)展招聘方式，可以考慮專項招聘，例如品管類技術(shù)類人員直接去學(xué)校簽約合作、優(yōu)秀的保安人員可直接跟軍隊聯(lián)系招聘退伍軍人(在考慮會否給企業(yè)帶來企業(yè)風(fēng)險的基礎(chǔ)上)等等
三、培訓(xùn)與開發(fā)
培訓(xùn)工作的目的一方面在于提升內(nèi)部員工素質(zhì)，增強(qiáng)整體團(tuán)隊實力，另一方面在于培養(yǎng)梯隊提高公司抗風(fēng)險能力�；谶@兩塊目的及公司目前人力資源現(xiàn)狀，培訓(xùn)的方向應(yīng)該是提升現(xiàn)有核心人員綜合素質(zhì)，明晰培訓(xùn)階梯，合理規(guī)劃培訓(xùn)成本費用，加強(qiáng)培訓(xùn)評估及訓(xùn)后效果跟蹤初步制定我公司下一步的培訓(xùn)分幾個方向走：
1、培訓(xùn)體系化運作，建立基于勝任力的培訓(xùn)體系。
2、建立內(nèi)部培訓(xùn)師體制。
3、培訓(xùn)評估到位，跟蹤及時。
4、培訓(xùn)階梯化。
首先談培訓(xùn)體系化運作。培訓(xùn)管理體系和績效管理體系一樣，是全員參與式的，與績效管理的'考核并不是績效管理的全部而只是一個點一樣，培訓(xùn)的安排、實施、評估都僅僅只是培訓(xùn)體系的點而已，從勝任力模型的建立、培訓(xùn)體系的設(shè)計、培訓(xùn)過程中的管控與把握到培訓(xùn)后的跟蹤與落實使用等一系列的行為組成培訓(xùn)管理體系。其次建立內(nèi)部培訓(xùn)師體制。從公司成立起在領(lǐng)導(dǎo)的倡議下人力資源部一直在關(guān)注內(nèi)部培訓(xùn)師的培養(yǎng)及發(fā)掘，包括建立企業(yè)文化小組，參與市場體系演講等都對內(nèi)部培訓(xùn)師的發(fā)掘有所幫助。企業(yè)的培訓(xùn)外部只是一部分力量，充分發(fā)掘內(nèi)部資源，利用內(nèi)部專業(yè)優(yōu)勢提升內(nèi)部戰(zhàn)斗力才是明智之舉。建立內(nèi)部培訓(xùn)師體制預(yù)計按如下步驟進(jìn)行：
�。�1）落實內(nèi)部培訓(xùn)師需要參與哪些模塊的培訓(xùn)，及目前可以由內(nèi)部培訓(xùn)師講授的課程是哪些。
�。�2）完善內(nèi)部培訓(xùn)師制度，現(xiàn)有的培訓(xùn)制度上有提到關(guān)于內(nèi)部培訓(xùn)如何獎勵的問題，但激勵作用并不明顯，其次內(nèi)部培訓(xùn)師并未專業(yè)化運作，沒有相應(yīng)的詳細(xì)考核制度。如果建立內(nèi)部培訓(xùn)師體制，就必須先完善制度。這項工作預(yù)計3月份完成。
�。�3）全公司范圍內(nèi)通告招聘內(nèi)部培訓(xùn)師。預(yù)計4月份完成。
�。�4）長期培養(yǎng)并培訓(xùn)內(nèi)部培訓(xùn)師，給其良好的成長氛圍和成長協(xié)助。
�。�5）對內(nèi)部培訓(xùn)師的進(jìn)行單項和多項考核及年度考核、選優(yōu)、表彰。
（6）預(yù)計明年可實現(xiàn)內(nèi)部培訓(xùn)師聘任制。
再次談培訓(xùn)評估到位，跟蹤及時。前面談到培訓(xùn)管理體系與考核管理體系一樣是全面管理、全員參與的，所以培訓(xùn)評估不是僅僅由人力資源部門進(jìn)行，更多的是由各部門進(jìn)行并長期監(jiān)督。課程安排的原則是：副經(jīng)理級每年不少于1-2次外訓(xùn)，經(jīng)理級不少于5次外訓(xùn)每年。內(nèi)訓(xùn)不限次，根據(jù)需要及整體安排進(jìn)行。
四、薪酬福利
我們的薪資體系雖然現(xiàn)在剛剛運行，但通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，運行還是比較滿意的，大部分，運行狀況也比較平穩(wěn)。說明在薪資體系設(shè)計上并沒有太大的漏洞，但還需繼續(xù)完善。下一步改善的部分有：
(一)建議將工齡工資的稱謂改為“貢獻(xiàn)年份工資”，這樣就避免了與國家相關(guān)規(guī)定的沖突。而且也能夠體現(xiàn)出公司的薪酬優(yōu)勢。
(二)從外部分析，開封市的平均工資水平因為國家統(tǒng)計的特殊原因并沒有多少值得參考的價值。但就個人了解，我們公司的各層級工資在與外企、壟斷性企業(yè)競爭時不具備競爭力，在與國企競爭時福利不存在競爭力，薪資在與同規(guī)模私營企業(yè)競爭時略具競爭力，但福利不具備競爭力，薪資與同行業(yè)相比比較有競爭力。這在一定程度上也決定了我們的人才引進(jìn)戰(zhàn)略不能以優(yōu)秀的、出類拔萃的人員為主，而應(yīng)該更加關(guān)注哪些適合我們的，可能并不是很優(yōu)秀的，但在一個崗位的需求上能夠得到70分評分的人，甚至是那些僅僅具有潛力的人。這些人能夠陪伴企業(yè)成長，會有更好的忠誠度，隨著企業(yè)的壯大，這些人也終將成為企業(yè)的中流砥柱。所以在下一步的人才戰(zhàn)略上，我們更偏重的不是招聘高端的人才，而應(yīng)該是招聘具有潛力的，可挖掘潛能的，具有良好的職業(yè)素養(yǎng)的人，以形成企業(yè)的第一、第二甚至第三梯隊。
所以在20xx年的薪酬策略上，建議公司更加注重福利的提升，在公司力所能及的基礎(chǔ)上提升核心員工的福利水平。例如，股份范圍擴(kuò)大到主管級，因為主管級以上員工、技術(shù)員工目前仍然是我們企業(yè)的核心員工，這些人對公司的忠誠度如何，其向心力如何直接影響到公司的長期發(fā)展。而在未來的人員梯隊的形成上，部分優(yōu)秀的具有管理潛質(zhì)的主管也將作為中層管理者的第一或者第二梯隊進(jìn)行人才儲備。
五、績效管理
績效管理體系包括8個模塊，也是八個步驟，實施前準(zhǔn)備、戰(zhàn)略規(guī)劃、部門計劃預(yù)算、績效計劃、績效控制、績效考核、績效溝通、考核結(jié)果運用，這期間的每一個步驟都包含了豐富的工作內(nèi)容。而對于績效管理來說，每一年的工作企業(yè)都要重復(fù)走完這八個步驟，才可能稱得上績效管理，我們目前的工作涉及到了每一個模塊，也在每一個模塊都做了應(yīng)用，人力資源部在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下在績效管理工作上也逐步上了軌道，目前我們的主要工作是將績效管理工作進(jìn)一步落實到細(xì)節(jié)，將績效考核結(jié)果的運用豐富化，使績效管理真正的對企業(yè)運營起到輔助作用，對企業(yè)的戰(zhàn)略提供豐富的可靠的參考。
工作計劃 篇3
一、培訓(xùn)目的：
主要培訓(xùn)日常服務(wù)規(guī)范，提高所有員工的自身素質(zhì)，保證服務(wù)質(zhì)量及廳店長的售機(jī)、放號的營銷技巧，提高自身的營銷水平，以便對各自廳店營業(yè)員進(jìn)行營銷方面的培訓(xùn)及抽查。
二、培訓(xùn)計劃：
1、詳細(xì)講解營業(yè)員日常服務(wù)規(guī)范，包括形象、站姿、坐姿，服務(wù)態(tài)度；
2、應(yīng)注意并要求傳達(dá)的幾大點問題；
3、針對單購機(jī)用戶的營銷技巧；
4、針對寬帶去帶動放號的營銷技巧；
5、營銷過程中出現(xiàn)的問題應(yīng)如何解決。
三、培訓(xùn)時間：
20___年__月__日-20___年__月__日
四、培訓(xùn)內(nèi)容：
1、日常服務(wù)規(guī)范：
表情、儀容儀表、站姿、坐姿、走姿、引導(dǎo)手勢、遞交文件發(fā)票、蹲姿；四聲十字（來有迎聲、問有答聲、唱收唱付、走有送聲）；十字（您好、請、謝謝、對不起、再見）；服務(wù)態(tài)度（接待時、售后）；
2、懂得如何計算自己的工資，計算自己的分?jǐn)?shù)，同事之間互相評比，有對比才有動力，將公司高積分、高返點的手機(jī)型號記熟；
3、了解附近的光纖、普通寬帶區(qū)域，做到只要客人說出地址就能告訴他有沒有光纖用（對推薦189套餐的時候，我知道用戶家里的
區(qū)域有沒有光纖之后才選擇性告知他多少M寬帶可以免費用，有光纖就說12M，沒有光纖我就說4M免費用）；
4、在太多的資費套餐要記而又背不了那么多的情況下，就要懂得挑重點去記，比如套餐里的流量和分鐘數(shù)，超出后多少錢一分鐘等，不要丟了西瓜揀芝麻；
5、在客人有需求要買手機(jī)的情況下，一定要推薦電信手機(jī)，客人如果用的是移動卡，就推薦他用一臺雙卡機(jī)，趁這個機(jī)會營銷我們的電信卡；
6、學(xué)會如何查詢BSN系統(tǒng)，用公式算出用戶的話費使用情況進(jìn)而營銷新套餐（原套餐的話費用不完的，可以營銷副卡，超出原套餐話費很多的，查詢套餐到期后，再營銷新套餐，新號碼）；
7、面對寬帶用戶，如何營銷189套餐：首先告知用戶寬帶現(xiàn)在都是免費用了，再告知用戶189里面有什么優(yōu)惠，最后用戶接受了這個優(yōu)惠之后，再和他說是189套餐，但現(xiàn)在只要預(yù)存話費就可以送一臺手機(jī)，手機(jī)話費分24個月返還，每月只要交129就可以享受189套餐了。營銷口徑必須統(tǒng)一，根據(jù)方法組織語言去營銷。
1、針對單購機(jī)用戶的營銷技巧：
�、儆脩暨M(jìn)店，首先讓顧客知道你能夠給他提供什么幫助，請說給顧客聽，做給顧客看（讓顧客完全相信你），在營銷的.任何時候，都要讓顧客感受得到你的熱情，注意傾聽顧客的話，了解他的所思所想。
�、谟^察用戶，了解用戶：
A、注意顧客第一眼看什么牌子的手機(jī)；
B、他的需求是什么，想買什么價位的手機(jī)；
C、了解他買這臺手機(jī)的目的(是給家人用還是自己用，是需要使用導(dǎo)航還是聽音樂之類的)。
�、弁扑]顧客買你指定銷售的某幾款機(jī)型的時候，給顧客一個購買的理由：時時把握顧客的需求與承受能力，體察顧客的心態(tài)，讓顧客感覺你在推薦一款最適合他使用的手機(jī)，而不是為了利益而去做這筆生意；
�、茉谕扑]手機(jī)的同時一定要了解顧客在用什么手機(jī)卡，如果已經(jīng)在使用電信卡，那就查詢一下用的是什么套餐，在銷新號碼不成功的情況下再把寬帶免費用告知用戶，繼續(xù)營銷新號碼。如果是他網(wǎng)用戶，就將電信的優(yōu)點亮出來，讓他使用電信號碼。（電信優(yōu)點：1.資費便宜；2.信號強(qiáng)；3.網(wǎng)速快。）
注：在營銷的時候不可以停頓讓顧客思考，要讓你的思維去帶動顧客，所以各營業(yè)員對手機(jī)或者套餐必須十分熟悉，才能讓顧客相信你。廳店長做到隨時抽查監(jiān)督手機(jī)以及套餐知識。
2、針對寬帶去帶動放號的營銷技巧：
首先，要清楚知道公司要求主推哪個套餐，用哪些方法可以保證成交量？各廳店的營銷口徑必須統(tǒng)一，不要讓用戶覺得其他營業(yè)員更優(yōu)惠或者其他公司更優(yōu)惠：
�、倭私庥脩�
A、用戶安裝的寬帶在什么位置（要知道用戶能不能使用光纖才有利于自己的營銷）；
B、現(xiàn)在家里是否已經(jīng)在使用電信寬帶（先查清楚用戶以前使用什么套餐去判斷用戶，平時話費的使用情況，需求有多大，如果已經(jīng)在使用電信的手機(jī)號碼，又要如何去營銷新號碼。）
C、電視現(xiàn)在用什么網(wǎng)絡(luò)看（IPTV免費贈送）注：如果只能用4M寬帶這個就不要提了，免得用戶覺得虧了而要求降低套餐。
通過幾句話了解了用戶之后，必須要讓用戶感受得到你的熱情，你的真誠，從而贏得用戶的信任，揣摩用戶的心理，站在用戶的立場去說話，讓他感受到你在幫他考慮，在幫他選擇適合他使用的套餐，而實際上你已經(jīng)營銷成功了一個高值套餐。營銷過程中切記不可以停頓，要有足夠的自信，不管說什么都可以精彩飛揚(yáng)，眉飛色舞。
�、跔I銷用戶：（拿189套餐做例子）
A、a新裝寬帶用戶：先了解用戶一個月的話費使用情況后，再根據(jù)話費的消費情況往高值套餐營銷，不管什么時候，都要從高值套餐開始營銷，不管有沒有光纖，189套餐就是最低的套餐，不可以抱著怕用戶不要、拒絕的心理去營銷低值套餐。在實在營銷不成功的情況下，要懂得適當(dāng)降低一個檔次的套餐，不要再一味地堅持189套餐而逼走用戶；b、將現(xiàn)在所有的優(yōu)惠告知用戶（微信群發(fā)有整理出來的189套餐所有的優(yōu)惠）；c、在這個營銷過程中，一定要懂得觀察用戶、注意語言的表達(dá)，要懂得怎么說才能使用戶更容易接受你的表達(dá)方式，怎樣才能讓用戶相信你而去接受這個套餐，在遭到拒絕之后，要怎么靈活反應(yīng)，隨機(jī)應(yīng)變。
B、老用戶（提速、轉(zhuǎn)套餐、續(xù)年費）
首先要了解用戶在什么情況下去改變原有的套餐、或現(xiàn)在有什么樣的需求了，再根據(jù)用戶的需求去推薦對公司對自己，而且又要讓用戶覺得劃算的套餐，第一時間必須營銷新號碼，且號碼必須繼續(xù)保留使用三個月以上（可降低成大眾鄉(xiāng)情），營銷新號碼不成功的時候，懂得變通購機(jī)轉(zhuǎn)套餐，至少可以得一臺智能機(jī)的任務(wù)。
�。ㄗⅲ罕仨毾蛴脩艚忉屒宄撞偷乃匈Y費以及扣費情況，做好售后服務(wù)，主動留名片，主動回訪用戶。在首次營銷不成功的情況下，必須留下用戶號碼做二次營銷。）
營銷過程中遇到的問題：
1、手機(jī)可不可以優(yōu)惠？
答：我們的手機(jī)都是行貨平臺機(jī)，有質(zhì)量保證，有專門的售后服務(wù)點，價格都是公司統(tǒng)一定的，外面的很多地方都是將價格提高了之后再優(yōu)惠給你的，我們現(xiàn)在還可以存話費送手機(jī)，已經(jīng)是相當(dāng)優(yōu)惠了。
2、要求送禮品：
答：鄉(xiāng)鎮(zhèn)的好多廳店都有充電寶贈送，而且廳長也可以買些又便宜又實用的小禮品放在店里。（送茶葉的例子）
建議：
落實任務(wù)到個人，大廳要求一個月內(nèi)，每個人有一個廳外發(fā)展（1臺手機(jī)和1個天翼號碼），廳內(nèi)要有20臺智能機(jī)和7只189套餐（2只159或者2只129套餐可抵1個189套餐）。
1、將各廳營業(yè)員一個月發(fā)展情況發(fā)送到我郵箱；
2、再根據(jù)廳長分配到各廳營業(yè)員的任務(wù)的完成比例發(fā)給我。成交心理過程有三步：
1、進(jìn)入對方的世界（描繪客戶的內(nèi)心）；
2、把客戶帶到你世界的邊緣（引導(dǎo)客戶）；
3、將客戶帶入你的世界（實現(xiàn)營銷）。
工作計劃 篇4
院學(xué)生社團(tuán)聯(lián)合會09學(xué)年第一學(xué)期工作的指導(dǎo)思想是:在院黨委和院團(tuán)委的安排指導(dǎo)下，積極落實的各項工作部署，全面實施大學(xué)生素質(zhì)拓展計劃，為繁榮校園文化、迎評促建和提高我院大學(xué)生綜合素質(zhì)作出積極貢獻(xiàn)，以實際行動服務(wù)學(xué)院發(fā)展大局。
院學(xué)生社團(tuán)聯(lián)合會本學(xué)期工作基本原則是:貫徹落實團(tuán)委各項文件的精神，大力扶持理論學(xué)習(xí)型社團(tuán)，熱情鼓勵志愿型社團(tuán)，正確引導(dǎo)興趣愛好型社團(tuán)，積極倡導(dǎo)社會公共關(guān)系型社團(tuán)，創(chuàng)新和完善學(xué)生社團(tuán)的管理制度和運行機(jī)制，強(qiáng)化學(xué)生社團(tuán)活動的質(zhì)量和特色意識，精心塑造學(xué)生社團(tuán)的品牌和形象。
一、社聯(lián)的工作定位和工作思路
在院黨委的領(lǐng)導(dǎo)，院團(tuán)委的指導(dǎo)下，堅持以豐富校園文化，弘揚(yáng)大學(xué)精神為根本宗旨，以增長知識、培養(yǎng)能力、展現(xiàn)個人才華為目標(biāo)，積極有效地開展各項活動從而豐富同學(xué)課余生活，把形式多樣的學(xué)生社團(tuán)活動與大學(xué)生思想道德教育活動有機(jī)結(jié)合起來，增強(qiáng)大學(xué)生思想道德教育的針對性和實效性，聯(lián)系社團(tuán)實際情況，開展好主題教育活動。建設(shè)高雅向上的校園文化，為同學(xué)們的全面發(fā)展服務(wù)。為建設(shè)具有我院特色的校園文化貢獻(xiàn)力量。
二、工作重點
1、進(jìn)一步加強(qiáng)組織建設(shè)和制度建設(shè)，加強(qiáng)社團(tuán)干部培養(yǎng)的力度，不斷完善自我，豐富校園社團(tuán)活動的內(nèi)容和形式，繁榮校園文化；
2、充分利用學(xué)院現(xiàn)有的各種資源，完善我院社團(tuán)聯(lián)合會的各項建設(shè)；
3、加強(qiáng)各方面的團(tuán)結(jié)，加強(qiáng)內(nèi)部團(tuán)隊合作，創(chuàng)造自身的團(tuán)隊文化；
4、搞好社團(tuán)評優(yōu)工作，表彰先進(jìn)，做到以點促面，以此調(diào)動各社團(tuán)深入，有效地開展工作。
5、帶領(lǐng)各社團(tuán)開展好社團(tuán)文化節(jié)成立慶典和本屆社團(tuán)文化節(jié)工作。
三、工作的開展和實施
1)、創(chuàng)新和完善學(xué)生社團(tuán)的管理制度和運行機(jī)制。
1、大力扶持、積極引導(dǎo)、著力建設(shè)理論學(xué)術(shù)型社團(tuán)，注重理論學(xué)習(xí)和學(xué)生思想實際的結(jié)合，更好地指導(dǎo)社團(tuán)成員的學(xué)習(xí)和生活，努力引導(dǎo)他們成為學(xué)生中“學(xué)習(xí)的典范，工作的模范”，實現(xiàn)社團(tuán)成員“精英化”。
2、大力倡導(dǎo)、重點扶持創(chuàng)新型社團(tuán)。以準(zhǔn)備參加社團(tuán)文化節(jié)為契機(jī)，在學(xué)生創(chuàng)新意識和創(chuàng)新能力的培養(yǎng)上找準(zhǔn)切入口，以激發(fā)學(xué)生專業(yè)興趣、學(xué)習(xí)動力和豐富第二課堂為著力點，濃厚校園氛圍，使這些社團(tuán)逐步成為各社團(tuán)中的主導(dǎo)力量。
3、熱情鼓勵、積極支持、有效保障社會公益服務(wù)型社團(tuán)。要本著“育人為本、服務(wù)學(xué)生、服務(wù)校園、服務(wù)社會”的宗旨，繼續(xù)深入開展志愿服務(wù)活動，擴(kuò)大校園文化的輻射圈，并不斷在服務(wù)的內(nèi)容和形式上提升層次，將真情獻(xiàn)給社會，他人，培養(yǎng)學(xué)生社會公德意識和社會責(zé)任感，使這些社團(tuán)成為我院對內(nèi)對外宣傳的一個窗口。
4、加強(qiáng)監(jiān)管、熱情引導(dǎo)興趣愛好型社團(tuán)。要以發(fā)揮學(xué)生的興趣特長為基礎(chǔ)，以陶冶情操、促進(jìn)交流為目的，積極開展健康活潑、形式多樣、格調(diào)高雅的'文體活動，實現(xiàn)學(xué)生第二課堂生活的多樣化。充分發(fā)揮藝術(shù)類社團(tuán)的優(yōu)勢，推進(jìn)高雅藝術(shù)文化進(jìn)校園，提高我院大學(xué)生藝術(shù)修養(yǎng)。
2)、不斷推陳出新，樹立品牌意識，加強(qiáng)學(xué)生社團(tuán)特色活動和示范性工作項目建設(shè)。
1、開展好我院本屆學(xué)生社團(tuán)文化節(jié)工作。以推進(jìn)大學(xué)生素質(zhì)拓展計劃為總攬，圍繞我院“迎評促建”的實際需要設(shè)計我院本屆學(xué)生社團(tuán)文化節(jié)的活動，把活動項目的創(chuàng)新設(shè)計和質(zhì)量設(shè)計放在第一位，并切實滿足 學(xué)生的現(xiàn)實需要，充分發(fā)揮學(xué)生社團(tuán)在學(xué)生特長發(fā)展和個性培育方面的作用，努力適應(yīng)不同層次學(xué)生的需求。
2、各社團(tuán)的活動要根據(jù)具體情況因地制宜，分類設(shè)計，爭創(chuàng)特色。院學(xué)生社團(tuán)聯(lián)合會要抓好全院學(xué)生社團(tuán)標(biāo)志性、有特色的活動項目建設(shè)，各學(xué)生社團(tuán)的活動應(yīng)做到有目的、有計劃、有總結(jié)，并對大型活動實行備案制和審批制，努力使學(xué)生社團(tuán)不斷向高品味、高層次發(fā)展。
3)、加強(qiáng)自身組織建設(shè)，推動學(xué)生社團(tuán)健康有序的運行發(fā)展。
加大對學(xué)生社團(tuán)的指導(dǎo)和管理，改進(jìn)工作作風(fēng)，提高工作效能。著力加強(qiáng)學(xué)生社團(tuán)干部的培訓(xùn)，利用多種形式的活動提高社團(tuán)干部的理論水平和實踐能力，增強(qiáng)自身素質(zhì)。加強(qiáng)學(xué)生社團(tuán)后備干部隊伍建設(shè)，確保學(xué)生社團(tuán)新老干部的順利交替。
強(qiáng)化學(xué)生社團(tuán)隸屬或掛靠單位的指導(dǎo)功能和學(xué)生社團(tuán)聯(lián)合會對學(xué)生社團(tuán)的監(jiān)管職能，保證學(xué)生社團(tuán)有序發(fā)展。
五、做好學(xué)生社團(tuán)聯(lián)合會各項日常工作。
六、完成院團(tuán)委交辦的其他工作。
七、配合好團(tuán)委、學(xué)生會其他工作。
八、本學(xué)期具體工作安排如下:
20xx年2月至20xx年7月:
1．(3月)積極籌備好社團(tuán)聯(lián)合會成立儀式工作，并于三月下旬予以完成；
2．(4月)積極開展好第二屆社團(tuán)干部培訓(xùn)工作；
3．(5月)帶領(lǐng)個社團(tuán)開展好本第四屆社團(tuán)文化節(jié)開幕式和閉幕式工作；
4．(6月)做好星級社團(tuán)的評選工作
5．做好本年度的社團(tuán)年度檢查工作；
6．做好社團(tuán)文化節(jié)和年檢工作的總結(jié)及相關(guān)材料的備檔工作；
7．做好本學(xué)期社聯(lián)和各社團(tuán)的總結(jié)工作；
20xx年9月至20xx年1月:
1．進(jìn)一步規(guī)范社聯(lián)和社團(tuán)的日常管理工作，規(guī)范各項文件的申報程序:
2．進(jìn)一步完善各項制度建設(shè)；規(guī)范各種文件的寫作格式，必要時做一次培訓(xùn)；
3．配合好各社團(tuán)其他的活動；
4．參與學(xué)院本屆校園文化節(jié)活動；
5。第一屆社聯(lián)成員納新與調(diào)整；
6．參與學(xué)院元旦文藝晚會；
7．做好學(xué)期、年度工作總結(jié)、考核和備檔工作；
8．?dāng)M定下學(xué)年工作計劃；
工作計劃 篇5
一、 公共知識培訓(xùn)
1、 酒店概況
2、 酒店設(shè)施、設(shè)備概況
3、 酒店服務(wù)范圍
4、 酒店整體組織結(jié)構(gòu)概況（董事會及各部門經(jīng)理主管人員的認(rèn)識）
5、 酒店VIP客人概況
6、 員工守則認(rèn)知
7、 本部門組織架構(gòu)
8、 本部門主要職責(zé)
9、 本部門與其他部門的關(guān)系
10、 消防知識、疏散通道認(rèn)知及本部門消防設(shè)施位置介紹
二、 禮節(jié)禮貌培訓(xùn)
1、 禮貌服務(wù)的表現(xiàn)方面
2、 服務(wù)意識
3、 常用禮貌用語
4、 電話禮儀標(biāo)準(zhǔn)
5、 工服的穿戴標(biāo)準(zhǔn)
三、 專業(yè)知識培訓(xùn)
1、 酒店管理軟件運用
2、 庫管收貨注意事項及驗收標(biāo)準(zhǔn)
3、 大庫出庫注意事項
4、 采購員操作流程及注意事項
5、 對酒店常用物品的要求、規(guī)格的認(rèn)識
6、 月盤點及季度盤點流程
7、 報損流程
四、 培訓(xùn)考核
1、 新員工以一個月為限進(jìn)行考核
2、 按照以上培訓(xùn)范圍隨機(jī)考核
3、 考核合格者可優(yōu)先考慮試用期的調(diào)整
4、 考核不合格者扣除當(dāng)月工資50元，再次進(jìn)行下次培訓(xùn)如再次不合格者給予辭退處理。
篇二：采購部經(jīng)理工作職責(zé)
1、堅持“質(zhì)量第一”原則，收集分供方產(chǎn)品質(zhì)量信息，在相關(guān)部門協(xié)同下，負(fù)責(zé)分供方的評審工作，在保證質(zhì)量優(yōu)先的前提下，及時滿足生產(chǎn)配套需要。
2、搞好物資材料、生產(chǎn)零配件采購、運輸和倉儲保管質(zhì)量保證能力，對驗收、報檢、倉儲和領(lǐng)料系統(tǒng)工作質(zhì)量負(fù)責(zé)。
3、了解分供方產(chǎn)品質(zhì)量動態(tài)，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題及時與分供方聯(lián)系，對重大質(zhì)量問題改進(jìn)措施的'實施進(jìn)行檢查。
4、制定年、季、月采購和運輸計劃、配合銷售、生產(chǎn)部門工作均衡供應(yīng)，避免不必要的積壓和損失。
5、組織分供方訂貨工作和重要的物資采購工作，組織分供方評價和選擇，并對供應(yīng)物資質(zhì)量負(fù)責(zé)。
6、定期組織檢查物資的保管環(huán)境，發(fā)放制度的執(zhí)行情況。
7、購貨時應(yīng)取得對方的增值稅發(fā)票。運輸發(fā)票必須由我們當(dāng)?shù)囟悇?wù)部門提供，特殊情況除外。
工作計劃 篇6
由于質(zhì)檢監(jiān)督所涉及工作的復(fù)雜性與特殊性，質(zhì)檢工作整體運作必須具有絕對的自主性、獨立性， 并且直接向執(zhí)行總經(jīng)理負(fù)責(zé);必須擁有針對各部門的、絕對的質(zhì)檢監(jiān)督權(quán)利，以及獎罰建議權(quán)利;必須擁有員工事務(wù)保障的絕對監(jiān)督檢查權(quán)利;必須保證質(zhì)檢部在下班以后、禮拜天、休息日以及任何時間都有絕對的質(zhì)檢監(jiān)督權(quán)利。由于檢培互補(bǔ)的重要性以及質(zhì)檢過程涉及的特性區(qū)域和質(zhì)檢不易人多的前提，因此培訓(xùn)師必須具備兼職質(zhì)檢職能與之配合工作。 酒店質(zhì)檢監(jiān)督體系劃分二級一專:
一級質(zhì)檢:質(zhì)檢部專人巡查，質(zhì)檢執(zhí)行管理機(jī)構(gòu)，主要負(fù)責(zé)對酒店共性特征軟硬件的`質(zhì)檢監(jiān)督工作，以及監(jiān)督二級、組織專項檢查工作并提出整改意見匯總上報。
二級質(zhì)檢:部門自檢，各部門督導(dǎo)員(或者主管)主要負(fù)責(zé)對酒店特性服務(wù)(具體服務(wù)流程)的質(zhì)檢監(jiān)督工作。
專項質(zhì)檢:聯(lián)合檢查，由質(zhì)檢部組織、匯總，行政辦(總經(jīng)辦或者總經(jīng)理或者行政總值)牽頭，聯(lián)合各部門經(jīng)理或者部門相關(guān)專業(yè)督導(dǎo)員組成，每周一次聯(lián)合檢查，檢查重點涉及安全消防、設(shè)備設(shè)施維護(hù)與節(jié)能降耗、衛(wèi)生與服務(wù)、員工事務(wù)。
質(zhì)檢監(jiān)督職能劃分:硬件質(zhì)檢監(jiān)督.軟件質(zhì)檢監(jiān)督
質(zhì)檢監(jiān)督特征劃分:共性特征.特性特征
質(zhì)檢監(jiān)督范圍:公司給予員工、客人的軟硬件.員工給予公司、客人的軟硬件 質(zhì)檢監(jiān)督特征對象:質(zhì)檢主要針對具有共性特征的軟件服務(wù)包括微笑問候等等硬件包括衛(wèi)生標(biāo) 準(zhǔn)以及行為規(guī)范等等，監(jiān)督主要針對具有特性特征的軟件服務(wù)包括各部門具體的服務(wù)流程以及其它特性服務(wù)。質(zhì)檢監(jiān)督有兩個概念，質(zhì)檢、監(jiān)督，兩個同樣重要，但是如果把質(zhì)檢與監(jiān)督的具體工作范疇弄混或者未明確分辨，勢必進(jìn)入質(zhì)檢監(jiān)督的誤區(qū)，這樣既無法保障服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)更會阻礙服務(wù)質(zhì)量的提升，打擊具有創(chuàng)新思 維優(yōu)秀員工的工作積極性，而且還會影響團(tuán)隊協(xié)作，所以酒店質(zhì)檢監(jiān)督工作絕不能盲目而作，質(zhì)檢部對于質(zhì)檢監(jiān)督對象的分辨必須嚴(yán)謹(jǐn)清晰。現(xiàn)在公司面臨的競爭尤其是酒店業(yè)，其殘酷程度不亞于戰(zhàn)場拼殺，如果不做到紀(jì)律嚴(yán)明，令行禁止，是無法獲勝的!不過，由于酒店服務(wù)生產(chǎn)銷售過程的特殊性，絕不能盲目的箱式管理，把所有員工只拘謹(jǐn)于箱中，然后酒店質(zhì)檢部門以服務(wù)細(xì)化書作為衡量員工表現(xiàn)的準(zhǔn)則!這樣最終的結(jié)果只能是服務(wù)質(zhì)量永遠(yuǎn)無法提升、創(chuàng)新!對于酒店服務(wù)的質(zhì)檢監(jiān)督應(yīng)該著重于酒店共性服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，而非具有部門特性之服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。對于酒店服務(wù)質(zhì)量質(zhì)檢監(jiān)督工作正確的理解應(yīng)該是:共性服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)有章可循執(zhí)法必嚴(yán)質(zhì)檢，特性服務(wù)范疇遵循完美無限創(chuàng)新監(jiān)督! 質(zhì)檢監(jiān)督特征分類:
質(zhì)檢監(jiān)督考核制度分解:
1、每日質(zhì)檢巡查每查處一項扣除責(zé)任部門分?jǐn)?shù)。
2、當(dāng)月扣分累計計分超出所屬考核類別標(biāo)準(zhǔn)分?jǐn)?shù)的部門，累計之前所屬考核類別標(biāo)準(zhǔn)分每一分扣除部門第一責(zé)任人當(dāng)月月終獎金的百分之零點五(酌情而定)，每一分扣除部門所屬區(qū)域總監(jiān)當(dāng)月月終獎金的百分之零點一(酌情而定)。
3、周五專項質(zhì)檢與多次提醒未整改查處項加倍扣分(酌情而定)。
4、當(dāng)月扣分累計沒有超出所屬考核類別標(biāo)準(zhǔn)分?jǐn)?shù)的部門免予扣除部門第一責(zé)任人當(dāng)月月終獎金(酌情而定)。
5、當(dāng)月部門凡有公司對其部門或員工提出獎勵或者表揚(yáng)的，以考核項目與計分為標(biāo)準(zhǔn)相對免除扣分(酌情而定)。
6、當(dāng)月扣分累計最少的部門給予部門第一負(fù)責(zé)人獎勵(扣分累計最少的標(biāo)準(zhǔn)必須是沒有超出所屬 考核類別標(biāo)準(zhǔn)分?jǐn)?shù))，(獎金從所屬考核類別中，本月扣分最多部門第一責(zé)任人扣除獎金中補(bǔ)給，所屬區(qū)域總監(jiān)占有補(bǔ)給全額的部分之零點一，酌情而定)，如當(dāng)月 扣分累計所有部門都沒有超出所屬考核類別標(biāo)準(zhǔn)分?jǐn)?shù)，將都不予以獎罰，如當(dāng)月扣分累計所有部門都超出所屬考核類別標(biāo)準(zhǔn)分?jǐn)?shù)，將都予以扣除部門第一責(zé)任人當(dāng)月 月終獎金。
7、考核部門分為ABC三類，扣除與獎勵在所屬類別部門中進(jìn)行。
8、質(zhì)檢部每月初根據(jù)上月內(nèi)巡查結(jié)果做出各部門質(zhì)檢監(jiān)督月考核，交人事總監(jiān)或者分管副總審核通過后，送相關(guān)涉及第一部門責(zé)任人核實報總經(jīng)理批準(zhǔn)然后送財務(wù)核算匯總兌現(xiàn)。
9、酒店質(zhì)檢監(jiān)督月部門扣分考核是根據(jù)每日的質(zhì)檢巡查和專項檢查所記錄項目為扣分依據(jù)，扣分考核表上必須有公司質(zhì)檢主管、部門第一負(fù)責(zé)人、人事總監(jiān)或者分管副總審核簽字確認(rèn)。
質(zhì)檢投訴考核辦法:
1、大堂副理、值班經(jīng)理、各部門經(jīng)理，必須將當(dāng)天所轄區(qū)域以及值班期間的客人投訴和員工投訴，以書面形式上報質(zhì)檢部，質(zhì)檢部上報總經(jīng)理并且留檔作為質(zhì)檢扣分考核依據(jù)。
2、如果沒有及時上報或者隱瞞不報，經(jīng)質(zhì)檢發(fā)現(xiàn)，情況屬實，對責(zé)任部門予以扣分，對隱瞞不報的部門予以兩倍以上扣分(酌情而定)，對投訴隱瞞不報的大堂副理、值班經(jīng)理處以單項罰款(酌情而定)。
3、投訴上報時間為24小時之內(nèi)，如果質(zhì)檢部在發(fā)現(xiàn)投訴的時候，此時投訴事件發(fā)生已經(jīng)超出24小時，那就視為隱瞞不報。
工作計劃 篇7
指導(dǎo)思想：
以國家重要思想和《中國教育改革與發(fā)展綱要》為指導(dǎo)，結(jié)合學(xué)校實際，堅持面向全體學(xué)生，以人為本求發(fā)展，以德治校創(chuàng)特色的辦學(xué)思想，采取夯實基礎(chǔ)抓雙基質(zhì)量，豐富活動促個性特長的發(fā)展策略。在上級教育行政部門的關(guān)懷下，依靠全體師生，塑德藝雙馨的一代驕子，辦家長放心，社會滿意，國家信得過的市區(qū)名優(yōu)學(xué)校。
工作目標(biāo)：
營造健康和諧的育人環(huán)境
校園文化建設(shè)
校園文化是學(xué)校全體成員所表現(xiàn)出來的共同的做事方式和處世態(tài)度，是人所共有的價值判斷、道德判斷，它不僅表現(xiàn)在認(rèn)知方面，關(guān)鍵是它內(nèi)在于人的情感和意志，對師生是一種柔性的“精神引領(lǐng)”，它會催生學(xué)校一棵蓬郁的生命之樹，健康成長。
學(xué)校的
六字校訓(xùn)：博學(xué)修德達(dá)材
八字校風(fēng)：文明勤奮健美和偕
時刻警訓(xùn)，提示全校師生如校名一樣，為中華民族的興旺而教，為中華民族的興旺而學(xué)。
倡導(dǎo)教學(xué)：求真，求實，求精，求新
引導(dǎo)學(xué)生：樂學(xué)，勤思，誠信，進(jìn)取
以精誠，團(tuán)結(jié)，務(wù)實，開拓的這樣一個領(lǐng)導(dǎo)集體帶領(lǐng)學(xué)校再鑄輝煌。
辦學(xué)條件建設(shè)
為更好的實施素質(zhì)教育，完善學(xué)校的辦學(xué)條件適應(yīng)并保證素質(zhì)教育的健康發(fā)展，學(xué)校計劃：
1、東樓門窗的'改造，防護(hù)欄的制作。
2、圖書室的建設(shè)和管理。
3、按標(biāo)準(zhǔn)裝備實驗室。
4、繼續(xù)抓好體音美器材的配備。
5、更有效的抓好新三室的使用和管理。
6、粉刷教學(xué)樓內(nèi)外，樓梯兩側(cè)粘帖大理石面。
7、爭取為實驗班配備實物投影機(jī)，以方便教學(xué)。
繼續(xù)加強(qiáng)謀劃學(xué)校德育工作
學(xué)校德育工作以《中共中央關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)未成年人思想道德建設(shè)綱要》和《德育工作綱要》為指導(dǎo)，積極探索新時期德育工作的新方法，新途徑，創(chuàng)造德馨滿園、書香滿樓的育人格局。
目標(biāo)：學(xué)生身心——健康和諧發(fā)展
學(xué)生素質(zhì)——全面綜合提高
學(xué)生品德——做真人做實事
師德表現(xiàn)——學(xué)高為師，德高為范，愛生，敬業(yè)
工作計劃 篇8
一、指導(dǎo)思想：
20xx年《幼兒園教育指導(dǎo)綱要》頒布以來，幼兒園語言教育教學(xué)就開始進(jìn)行回歸，給幼兒創(chuàng)造一個能夠讓幼兒有話可說，有話愿意說，有話敢說的環(huán)境讓幼兒在運用語言的過程中自然習(xí)得語言，發(fā)展幼兒語言能力成為幼兒園語言教育教學(xué)的主旋律。本學(xué)期我們將認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹《幼兒園教育指導(dǎo)綱要》精神，對“早期閱讀”活動的系列研究，圍繞“如何挖掘圖畫書的`教育價值”主題在不同年齡段分別進(jìn)行研究，探索教學(xué)模式，促進(jìn)幼兒與好書做伴，在閱讀中健康發(fā)展；讓教師通過優(yōu)秀文本的教學(xué)嘗試，驗證上學(xué)期積累的研究經(jīng)驗，在互動式教學(xué)觀摩、研究與小型講座中，進(jìn)一步從觀念到行為、從理論到實踐上轉(zhuǎn)變對教與學(xué)的新觀念、自我反思與成長的作用。建立具有本組特點課程語言部分。同時，大力傳播市語言組研究信息，努力擴(kuò)大研究課探究范圍，規(guī)范活動程序，增加研究深度，促進(jìn)各層面的教師成長發(fā)展。
二、目標(biāo)與措施：
目標(biāo)：
1、挖掘教材，整合經(jīng)驗；
2、學(xué)習(xí)經(jīng)典，轉(zhuǎn)化精髓；
3、理論實踐，相得益彰。
三、活動形式與要求：
1、本學(xué)期有5次活動。第七周起單周三上午9：00—10：40，地點：多功能室。
2、活動形式：針對性理論講座—現(xiàn)場觀摩—研討。
3、注意收集過程資料，撰寫教學(xué)案例。
4、要求：
�。�1）活動中持續(xù)強(qiáng)調(diào)小組合作，團(tuán)隊共進(jìn)，不斷反思，總結(jié)自己的收獲與困惑，及時與同伴交流，按組織者、記錄者、發(fā)言者分工，使人人都能得到鍛煉。
（2）組員不但要認(rèn)真參與教研，還要將本組研究成果加以推廣并及時上交反饋表，以促進(jìn)教研質(zhì)量的提高。
工作計劃 篇9
一、人力資源部20xx年度總體目標(biāo)：
1. 人員數(shù)量控制在450～500人左右
2. 工資比例占銷售收入的8%以下
3. 重大安全事故：0次(八級以上傷殘事故)
為確保以上總目標(biāo)順利達(dá)成，20xx年計劃采取以下措施進(jìn)行落實：
1. 公司所有崗位實施定崗定編，人力資源部嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)人員編制控制各部門人員招聘、補(bǔ)充、離職等現(xiàn)象;
2. 人力資源部與各部門負(fù)責(zé)人共同實施對各崗位人員的工作業(yè)績、技能水平等進(jìn)行考核評估，嚴(yán)格落實績效考核工資的有效性，針對業(yè)績長期不良者或達(dá)不到任職要求的人員，采取淘汰、調(diào)崗等方式進(jìn)行處理;
3. 不斷尋求與外部機(jī)構(gòu)的合作，為公司尋找高技能、高水平的人員，以提升團(tuán)隊的綜合實力;
4. 通過人員素質(zhì)的不斷優(yōu)化、人員數(shù)量的控制，同時輔助各崗位工作表現(xiàn)考核，控制各部門工資的增長，針對加薪訴求嚴(yán)格執(zhí)行考核流程，不合格者不予加薪;
5. 人力資源部與生產(chǎn)部合作，針對各一線操作人員實施安全操作培訓(xùn)，提高員工的安全意識，減少工傷事故的發(fā)生。
二、人力資源總配置
1.20xx年公司總體組織架構(gòu)規(guī)劃
1.1公司總組織架構(gòu)圖，是各部門職能劃分、崗位分配和人員配置的總體指導(dǎo)方向，因此董事會應(yīng)將公司總組織架構(gòu)圖首先確定，然后各部門依此展開具體工作。
1.2預(yù)計公司20xx年總產(chǎn)出目標(biāo)為3億元人民幣，人力資源配置約為450～500人左右。因此在此項工作方面，人力資源部計劃在20xx年重點展開兩方面工作：
1.2.1與各部門緊密合作，清除冗余人員，補(bǔ)充完善相應(yīng)的部門職能和崗位職責(zé);
1.2.2配合生產(chǎn)部門實施流程再造、工藝優(yōu)化，同時輔助實施崗位績效考核，減少低產(chǎn)出、高成本工序和人員。
三、招聘工作
1. 20xx年的招聘工作將嚴(yán)格依照經(jīng)過公司批準(zhǔn)的定崗定編標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，重點針對技術(shù)研發(fā)人員、崗位空缺人員、離職補(bǔ)充人員進(jìn)行招聘。
2. 超出定崗定編計劃外的招聘需求，必須填寫書面申請單交由公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后才實施招聘。
3. 20xx年計劃將浙江人才網(wǎng)更改為智聯(lián)招聘，因浙江人才網(wǎng)覆蓋面遠(yuǎn)不及智聯(lián)招聘。(我司與浙江人才網(wǎng)的合作至20xx年3月份止)
4. 除網(wǎng)絡(luò)招聘外，對于基層操作人員的招聘需求，主要采取老員工介紹、本地招聘為主。對于技術(shù)類、管理類人員招聘，將以網(wǎng)絡(luò)招聘和結(jié)合浙江省各大人才市場現(xiàn)場招聘，以提高招聘成功率。
5. 20xx年將有計劃地與外部獵頭公司合作，或通過人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，尋找符合公司需求的高端技術(shù)研發(fā)、管理人才，以提升公司技術(shù)研發(fā)團(tuán)隊和管理團(tuán)隊的總體水平，推動公司競爭力的提升。
招聘費用預(yù)算：
全年招聘費用合計：約110000元左右。
四、培訓(xùn)工作
培訓(xùn)是公司員工整體水平提升的重要工作之一，怎樣通過加強(qiáng)培訓(xùn)力度，并把培訓(xùn)工作有效地落到實處，從而提高員工的綜合能力水平，提高員工的信心，穩(wěn)定隊伍，這將是我們20xx年重點考慮的問題，計劃在全年的`培訓(xùn)工作中，將采用集中授課、視頻培訓(xùn)、模擬演練等形式，落實到每一項工作中，力爭培訓(xùn)效果：
1.員工培訓(xùn)
1.1新員工培訓(xùn)：根據(jù)招聘情況原則上每月1期，課程內(nèi)容安排在過去原有的基礎(chǔ)上再優(yōu)化，并做好跟進(jìn)工作，同時給予學(xué)習(xí)的知識進(jìn)行考核。新員工培訓(xùn)分為兩條路走，一是人力資源部組織實施對公司基本規(guī)章制度、安全生產(chǎn)類的培訓(xùn)，二是由所在工段負(fù)責(zé)安排對口人員負(fù)責(zé)實操指導(dǎo)，綁定對口負(fù)責(zé)人員。
1.2針對在試用期內(nèi)的員工，人力資源部將定期提交表格給所在部門，由部門負(fù)責(zé)人或指定人員對試用人員進(jìn)行考核評估，不合格者進(jìn)行淘汰，合格者深化培養(yǎng)，從而控制新進(jìn)人員的整體素質(zhì)。
2.管理人員培訓(xùn)：中、基層管理人員的培訓(xùn)將是明年培訓(xùn)工作的重點，也是提升管理水平的途徑和方法，20xx年將有選擇性地針對管理瓶頸選擇相應(yīng)的課程，對中、基層管理人員進(jìn)行培訓(xùn)。除從公司內(nèi)部選拔有能力的人員擔(dān)任講師外，將結(jié)合外部市場選擇相應(yīng)的管理課程，選派相應(yīng)的管理人員參加外部培訓(xùn)。
3.業(yè)務(wù)類人員培訓(xùn)：業(yè)務(wù)類人員培訓(xùn)課程的開發(fā)將是明年培訓(xùn)工作的重點和難點，根據(jù)目前業(yè)務(wù)類人員的現(xiàn)狀，計劃明年針對業(yè)務(wù)類人員主要開展兩方面培訓(xùn)：一是安排技術(shù)人員對業(yè)務(wù)類人員實施產(chǎn)品培訓(xùn)，以使業(yè)務(wù)人員充分熟悉公司產(chǎn)品性能、優(yōu)勢等;二是選擇外部合適的銷售類培訓(xùn)課程，將有培養(yǎng)潛力的業(yè)務(wù)類人員送外培訓(xùn)，或請外部有實力的講師到公司內(nèi)部進(jìn)行培訓(xùn)。
4.過去在公司內(nèi)舉行的各種培訓(xùn)，公司為調(diào)動員工參加的積極性，為所有參加人員提供就餐，長時間如此運作下來，造成了現(xiàn)在員工對待培訓(xùn)的不良心態(tài)，認(rèn)為培訓(xùn)時公司提供就餐是必須的，如果不提供就抱怨或者不參加培訓(xùn)。
工作計劃 篇10
5月31日是世界衛(wèi)生組織發(fā)起的世界無煙日，根據(jù)市、區(qū)愛衛(wèi)會工作精神，結(jié)合龍翔苑社區(qū)實際情況，特制定如下工作計劃：
一、廣泛學(xué)習(xí)宣傳《煙草控制框架公約》，加大控?zé)熍c健康知識的傳播力度
1、結(jié)合世界無煙日主題，組織開展學(xué)習(xí)宣傳《煙草控制框架公約》活動。開展控?zé)熤黝}宣傳，提高全社會對吸煙危害的認(rèn)識，及時報道和宣傳各部門的控?zé)熁顒忧闆r，營造健康、清潔、禁煙的良好社會環(huán)境。
2、社區(qū)于5月31日世界無煙當(dāng)日，設(shè)立宣傳點，采用板報、櫥窗、有線廣播、電子顯示屏、懸掛醒目橫幅等宣傳形式，開展控?zé)熥稍�、義診等健康教育活動。
3、利用社區(qū)學(xué)校，組織學(xué)生開展 拒吸第一支煙，做不吸煙的新一代 的簽名、 勸阻家長戒煙行動 、控?zé)熜〗M評比等活動，倡導(dǎo)健康的生活方式，提高健康水平。
4、要深入開展控?zé)熅C合干預(yù)工作，向群眾反復(fù)宣傳吸煙的危害和戒煙的'方法。
二、落實公共場所禁煙措施
本單位應(yīng)把公共場所控?zé)煿ぷ骷{入創(chuàng)建全國文明城市工作內(nèi)容，列入本部門工作計劃，制定控制吸煙的規(guī)章制度，做到有考核、有獎懲。辦事處、社區(qū)應(yīng)有醒目的禁煙標(biāo)志、有專（兼）職人員勸阻、有滅煙沙盤；做到無吸煙現(xiàn)象、無煙草廣告、無煙具、無煙頭。
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