工作計劃優(yōu)秀【9篇】
時間就如同白駒過隙般的流逝,我們又將迎來新的喜悅、新的收獲,請一起努力,寫一份計劃吧。你所接觸過的計劃都是什么樣子的呢?下面是小編幫大家整理的工作計劃10篇,僅供參考,歡迎大家閱讀。
工作計劃 篇1
12月份工作總結(jié):
工程進度方面:
1、浦西城市標志工程已完成施工圖細化工作,并送市圖紙審查中心審查。
2、北線排污工程已完成可行性研究評審。
3、92910部隊營房完成施工、監(jiān)理招投標,并完成基坑支護方案專家論證。
4、完成濱港路西段延伸施工圖及招投標代理工作;濱港路綜合整治工程初步設(shè)計報發(fā)改局審批。
5、完成沈家門海底隧道初步設(shè)計專家評審并上報發(fā)改局審批;完成施工監(jiān)理招標代理工作;完成工程環(huán)境評估報告和海域使用論證。
6、魯家峙肚臍山山體亮化工程完成總工程量40%。
7、南線排污工程完成可行性研究報告委托。
政策處理方面:
1、協(xié)助工程部完成海軍碼頭營房改造工程前期土質(zhì)鉆探工作。
2、對濱港路西伸工程水產(chǎn)品市場地塊進行了調(diào)摸,基本情況如下:
。1)該地塊屬水產(chǎn)品市場公司,建筑面積約2275平方米,其中約1160平方米由承租戶自建。
。2)該地塊有六家相關(guān)單位,水產(chǎn)品市場派出所、承租戶水產(chǎn)公司二家、活鮮經(jīng)營部三家。
。3)該地塊上有市場共用設(shè)施600KVA變配電房1座。
3、與國家海洋局東海分局就征用舟山工作站部分土地事宜進行了進一步協(xié)商。
1月份工作計劃:
工程計劃安排:
1、浦西城市標志工程進入基礎(chǔ)施工階段。
2、繼續(xù)抓好北線排污工程初步設(shè)計;完成勘察招投標,并進場鉆探。
3、92910部隊營房施工進場。
4、濱港路西段延伸工程完成施工、監(jiān)理招投標工作,并做好施工前準備工作;繼續(xù)抓好濱港路綜合整治工程施工圖設(shè)計工作。
5、繼續(xù)抓好沈家門海底隧道施工圖設(shè)計。
6、繼續(xù)抓好魯家峙肚臍山山體亮化工程質(zhì)量、進度,力爭月底完工。
7、繼續(xù)抓好南線排污工程可行性研究報告及評審。
政策處理計劃安排:
1、做好水產(chǎn)品市場公司土地征用、房屋拆遷洽談工作。
2、繼續(xù)做好國家海洋局東海分局舟山工作站土地征用拆遷補償?shù)仁乱说那⒄劰ぷ鳌?/p>
3、會同西大社區(qū)切實做好海軍碼頭營房改造工程建設(shè)的進展工作。
4、進一步做好《普陀區(qū)土地收購儲備三年規(guī)劃》實施主體責(zé)任分解方案的調(diào)摸工作并制訂相關(guān)工作計劃。
5、濱港路綜合整治工程、北線排污工程組織實施踏勘,對可能涉及到的`政策處理進行疏理。
6、根據(jù)月度計劃積極做好相關(guān)政策處理工作。
工作計劃 篇2
20xx年,為了認真貫徹落實《保密法》和有關(guān)文件精神,我局緊抓組織領(lǐng)導(dǎo)、職責(zé)履行、宣傳教育、制度制定、監(jiān)督檢查和保密技術(shù)設(shè)備配置等工作,重抓計算機信息系統(tǒng)的保密管理,堅持把保密工作與審計工作有機地結(jié)合起來,不斷提高保密工作科學(xué)化、現(xiàn)代化水平。今年以來,我局嚴格執(zhí)行《報告泄露國家秘密事件的規(guī)定》,沒有發(fā)生泄密事件,F(xiàn)將工作情況匯報如下:
一、履行職責(zé),積極發(fā)揮作用。年初我局制定了《長樂市審計局20xx年保密工作計劃》,保密領(lǐng)導(dǎo)小組就保密工作部署、和《保密法》學(xué)習(xí)等內(nèi)容召開專題會,并在年初與各科室簽訂了《長樂市審計局20xx年保密工作責(zé)任書》,年中制定政府信息公開專項檢查方案,組織對單位保密工作進行自查,制定了《長樂市審計局保密工作存在問題整改表》,及時解決了存在的用審計業(yè)務(wù)筆記本電腦上外網(wǎng)、U盤內(nèi)外網(wǎng)交互使用、U盤容量太小業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)多處存放、政府信息公開內(nèi)頁材料整理不夠及時規(guī)范等問題,上報了《長樂市審計局保密工作檢查情況報告》,同時審計干部積極撰寫保密工作相關(guān)信息3條,我局堅持做到保密工作與審計業(yè)務(wù)工作同時部署,同時落實,確保了保密工作的連續(xù)性。
二、高度重視,強化組織領(lǐng)導(dǎo)。作為政府職能部門,我局一直非常重視保密工作并作為一項重要工作常抓不懈。今年以來,局黨組繼續(xù)把保密工作納入黨委議事日程,統(tǒng)籌考慮保密各項工作,認真梳理分析需要推進的事項,及時成立了定密工作領(lǐng)導(dǎo)小組、計算機安全保密工作領(lǐng)導(dǎo)小組,調(diào)整了保密工作領(lǐng)導(dǎo)小組,主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓,分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓,各科科長切實肩負起科室保密責(zé)任,領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室,依托局綜合科,配備兼職保密干部,主要負責(zé)保密工作的精神傳達、檢查指導(dǎo)、上下溝通聯(lián)絡(luò)等。
三、保障經(jīng)費,完善技術(shù)配備。我局把保密工作所需經(jīng)費納入機關(guān)財務(wù)預(yù)算,在經(jīng)費上予以保證。嚴格按照規(guī)定配備保密技術(shù)防護設(shè)備,目前已配置密碼保險柜3個,碎紙機3部,并購置了計算機檢查軟件,定期對內(nèi)網(wǎng)專用計算機進行檢查。其次,給每個審計干部配備審計業(yè)務(wù)專用筆記本電腦和審計業(yè)務(wù)專用移動硬盤,分別貼上明顯保密標志,按涉密電腦和涉密硬盤管理,嚴格限定在審計內(nèi)部專網(wǎng)使用,不得接入互聯(lián)網(wǎng)。還在每個科室都安裝二套KVM切換器,用于切換涉密計算機主機與非涉密計算機主機,使之共享一套鍵盤、顯示器和鼠標,實現(xiàn)內(nèi)網(wǎng)和外網(wǎng)的物理隔離。
四、建章立制,做到有章可循。及時傳達和轉(zhuǎn)發(fā)上級有關(guān)保密工作的指示、文件,根據(jù)保密法律法規(guī)規(guī)章,結(jié)合我局工作實際,制定完善了《文件保密制度》、《檔案保密制度》、《定密工作相關(guān)制度》、《計算機信息安全管理制度》、《政府信息公開保密審查暫行辦法》等5項保密規(guī)章制度,做到人手一份,隨時督促干部職工對各項工作的保密,夯實了保密工作的`制度基礎(chǔ),從源頭上防止故意或過失泄密現(xiàn)象發(fā)生。
五、重點突出,加強監(jiān)督檢查。嚴格按照《長樂市審計局政府信息公開保密審查暫行辦法》要求,制定長樂市審計局政府信息公開保密審查表,通過經(jīng)辦、審核、審批等程序,確保我局政府信息公開安全、真實、準確。根據(jù)保密委相關(guān)文件要求,首先對單位文件制發(fā)管理情況進行自查,填報了《文件制發(fā)管理情況自查項目表》,堅持過期文件資料統(tǒng)一集中到市指定的銷毀中心銷毀,從源頭上堵塞失、泄密漏洞。其次,還對單位網(wǎng)絡(luò)進行自查,我局現(xiàn)有政務(wù)內(nèi)網(wǎng)、審計系統(tǒng)內(nèi)網(wǎng)與互聯(lián)網(wǎng),不存在本單位自建的涉密網(wǎng)絡(luò)。對涉密非涉密計算機、涉密非涉密移動儲存介質(zhì)都做了新的界定,由綜合科負責(zé)分別登記造冊。要求全體審計干部自新文件下發(fā)之日起,嚴格按照制度規(guī)定做好計算機信息安全工作。同時為每位審計干部購置了審計業(yè)務(wù)專用移動硬盤,要求按照涉密儲存介質(zhì)管理和使用。
工作計劃 篇3
寒隨一夜去,春逐五更來。告別了難忘的舊歲,迎來了充滿希望的20xx年,此時,新的一學(xué)期又悄悄來臨,為了確保班務(wù)工作在新的學(xué)期有個新的變化,大的飛躍,特擬定計劃如下。
一、指導(dǎo)思想。
端正學(xué)習(xí)態(tài)度,改變懶漢作風(fēng),建立一個團結(jié)、文明、守紀、刻苦、勤奮、互助的班集體。使學(xué)生全面、健康的發(fā)展。
二、情況分析。
我班有學(xué)生46人,女19人,學(xué)生來源于居峪,槐樹,標湖,前灣四個村。通過上學(xué)期的要求,培養(yǎng)。此班學(xué)生思想素質(zhì)比較高,上進心比較強,人人熱愛班集體,個個能為班集體爭光添彩。學(xué)習(xí)的勁頭足,互助精神強,差生的學(xué)習(xí)習(xí)慣有了好轉(zhuǎn),成績也在慢慢提高。此班干部責(zé)任心強,有為大家服務(wù)的.精神。衛(wèi)生意識比較強,良好的衛(wèi)生習(xí)慣已經(jīng)養(yǎng)成。但也存在著一些不足,優(yōu)差懸殊較大,存在著嚴重的兩極分化,一部分接受能力偏低的學(xué)生,良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣沒有養(yǎng)成,上課聽講走神,愛擺弄小東西,思想開“小車”,作業(yè)態(tài)度不端正,書寫質(zhì)量差,拖拉現(xiàn)象嚴重。
三、任務(wù)與目標。
1、做好學(xué)生開學(xué)的思想工作,使其把心收到學(xué)習(xí)上。
2、制定班規(guī),明確班規(guī)要求,自覺遵守班規(guī)紀律。
3、成立新的班委,明確分工,各負其職。
4、開展比學(xué)、互助活動,形成濃厚的學(xué)習(xí)風(fēng)圍。
5、增強衛(wèi)生意識,培養(yǎng)學(xué)生良好的衛(wèi)生習(xí)慣。
6、積極配合學(xué)校開展各項活動。
四、方法措施。
1、開學(xué)后及時對學(xué)生進行思想教育,把心受到學(xué)校,全身心地投入到學(xué)習(xí)上,一如既往地搞好一日常規(guī)工作。
2、根據(jù)學(xué)校對班級量化評比標準,結(jié)合班上實際情況,制定切實可行的班務(wù)制度。主要從思想,學(xué)習(xí),紀律,衛(wèi)生等幾個方面,使每位學(xué)生明確班規(guī)要求,自覺遵守班規(guī)紀律。
3、根據(jù)上學(xué)期干部的表現(xiàn),采用民主選舉的辦法,選出自己信賴的班委成員,然后明確分工,各負其職,并及時指導(dǎo)好班干部的工作。
4、班上開展比學(xué),互助活動。采用人與人,組與組比賽,采用優(yōu)包差互助學(xué)習(xí),及時做好評比,使每位學(xué)生學(xué)有方向,趕有目標。
5、增強衛(wèi)生意識,經(jīng)常教育、要求他們,并做好衛(wèi)生干部工作的指導(dǎo),使同學(xué)們養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣。
6、培養(yǎng)學(xué)生良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。主要包括:讀書習(xí)慣,坐姿習(xí)慣,作業(yè)習(xí)慣,書寫習(xí)慣,聽講習(xí)慣。
7、協(xié)同科任教師搞好教學(xué)工作,及時了解各科教學(xué)的動態(tài),做好學(xué)生的思想工作。
8、積極參加學(xué)校組織的各項活動,有為班集體爭光添彩的意識。
五、活動安排。
時間 內(nèi)容
二月份 做好學(xué)生開學(xué)思想工作
三月份 放風(fēng)箏活動
四月份 比學(xué)互助評比
五月份 慶“五一”
六月份 學(xué)末評比
工作計劃 篇4
一、活動背景:
為了提高校園文化氛圍,豐富大家的課外娛樂生活,提升學(xué)生的生活品質(zhì),增強我們的綜合素質(zhì),激發(fā)大家積極向上的生命熱情,為同學(xué)們創(chuàng)造更好地交流、學(xué)習(xí)和娛樂的平臺和自我展示的平臺。增強院系之間的聯(lián)系與交流。通過一場完美的舞會讓你重新體驗生活的激情與豐富,讓你重新定義你的大學(xué)生活,它不應(yīng)該是平淡無奇的,而是豐富多彩的,讓你走進充滿陽光的大學(xué)世界。
二、活動名稱:
“舞動心旋”假面舞會
三、活動時間:
11月28日18:30——21:00
四、活動地點:
大學(xué)生活動中心
五、活動對象:
面向全院
六、活動的前期宣傳:
面向全院學(xué)生。宣傳單貼在每幢宿舍樓下(35張),并向各寢室分發(fā)宣傳單宣傳橫幅、廣播臺宣傳,高校網(wǎng)宣傳等(a、海報宣傳——海報、噴繪、橫幅、宣傳單b、聯(lián)系校電視臺、校廣播臺、三江潮一同宣傳)。由三人負責(zé)各海報及聯(lián)系電臺等工作。
七、活動流程:
由嘉賓表演拉開舞會的序幕,主持人后出場{要有激情,主持人不能把很高的氣氛壓低}
恰恰舞:由主持人宣布舞會開始后,先由社團的干事以及會員齊跳恰恰舞來帶動現(xiàn)場氣氛,F(xiàn)場觀眾陸續(xù)上場。
兔子舞:邀請各社團的負責(zé)人來領(lǐng)舞,F(xiàn)場觀眾陸續(xù)上場。
游戲<<誰是我的夢中舞伴?>>
游戲內(nèi)容:需要男生一人(可根據(jù)現(xiàn)場人數(shù)適當(dāng)增加)和全部女生配合。
首先請出這位男生上臺(遮住眼睛或背對女生們),女生們請全部起立,主持人向男生士發(fā)問,(例:請問您夢中舞伴的身高是在1米7以上呢還是1米6以上呢?例外還可根據(jù)現(xiàn)場女生們的衣著打扮或相貌來進行發(fā)問。)臺下站立的女生們?nèi)绮环夏猩囊笳堊,主持人繼續(xù)發(fā)問,一直問到現(xiàn)場只剩下一位女生為止~!這位女生便是臺上男生的夢中舞伴了~!
游戲便結(jié)束~!要求兩人共跳一舞
華爾茲
自由舞動:各種音樂穿插,時而輕柔,時而勁爆,讓現(xiàn)場觀眾根據(jù)音樂的節(jié)奏來跳。
6、游戲《尋找partner》。沒有舞伴的參加者必須手上有一張我們特制的卡片。游戲規(guī)則如下:參加者根據(jù)卡片的提示找到他(她)的partner。最先找到的三對為本次舞會的`幸運之星。我們將每人發(fā)一個紀念品,并要求三隊共舞。
7、主持人總結(jié)結(jié)尾。舞會結(jié)束
8、觀眾離場,工作人員清理場地
活動背景:為了提高校園文化氛圍,豐富大家的課外娛樂生活,提升學(xué)生的生活品質(zhì),增強我們的綜合素質(zhì),激發(fā)大家積極向上的生命熱情,為同學(xué)們創(chuàng)造更好地交流、學(xué)習(xí)和娛樂的平臺和自我展示的平臺。增強院系之間的聯(lián)系與交流。通過一場完美的舞會讓你重新體驗生活的激情與豐富,讓你重新定義你的大學(xué)生活,它不應(yīng)該是平淡無奇的,而是豐富多彩的,讓你走進充滿陽光的大學(xué)世界。
工作計劃 篇5
一、心理咨詢
繼續(xù)做好面對學(xué)生的心理咨詢工作,加強怡心室的宣傳,特別是使處于適應(yīng)期的高一新生能正確認識心理咨詢,接受心理咨詢,在產(chǎn)生心理偏差時能主動
二、心理健康教育課
主要是面向高一學(xué)生開設(shè)心理課。針對高一新生剛?cè)雽W(xué)可能會出現(xiàn)的種種不適應(yīng)現(xiàn)象,從入學(xué)后的心態(tài)調(diào)整、新同學(xué)相處、新的學(xué)習(xí)目標和計劃的制定、學(xué)習(xí)方法改進等幾個方面對學(xué)生進行輔導(dǎo)。計劃每周上兩個班的課,上課時間和主題由各班決定。
三、心理健康材料
根據(jù)各年級學(xué)生在不同學(xué)習(xí)階段出現(xiàn)的問題,結(jié)合老師反映的情況,有針對性地編寫各種資料給學(xué)生和班主任,從心理的角度幫助學(xué)生更積極有效地學(xué)習(xí),更健康地成長,同時幫助班主任更順利地開展工作。計劃每個月向各年級發(fā)放一份心理健康材料,重點關(guān)注高一級和高三級。
四、健康教育網(wǎng)站
在開學(xué)初協(xié)同學(xué)校購進學(xué)生心理檔案管理系統(tǒng),在健康教育網(wǎng)站首先為高一新生建立心理檔案,并通過網(wǎng)上心理測試為新生進行《中學(xué)生心理健康綜合測量》,及時了解高一新生的心理健康狀況,發(fā)現(xiàn)不良傾向可以盡快給予幫助和支持。另外,開通網(wǎng)上心理咨詢系統(tǒng),心理老師在網(wǎng)上接受學(xué)生的心理咨詢,以彌補怡心室面談咨詢的.時間限制和其他不足。同時,主要從高一新生的入學(xué)適應(yīng)、高二學(xué)生的人際交往和高三畢業(yè)班的考試焦慮三個方面著手。
工作計劃 篇6
20xx年即將結(jié)束了,在這里,首先感謝酒店領(lǐng)導(dǎo)對前廳工作的大力支持和幫助。20xx年是茉莉花國際大酒店進一步提高經(jīng)濟效益、創(chuàng)收創(chuàng)利的關(guān)鍵一年。前廳部將認真貫徹落實酒店年度工作的總體要求,結(jié)合前廳部工作特點,制定20xx年度工作。要點如下:
第一季度(1-3月) :
一月份
1、完成接待、收銀、總機各分部的崗位知識培訓(xùn),培訓(xùn)前廳部員工對客服務(wù)技巧,儀容儀表,提高員工的對客服務(wù)意識,方式偏向模擬操作培訓(xùn)。
2、28日,對新員工進行全面考核,針對個別員工進行一對一教導(dǎo)。
3、針對老員工進行業(yè)務(wù)操作中存在問題的探討,并提出解決方案,將培訓(xùn)轉(zhuǎn)化為平時工作中的指導(dǎo)與修正,完善總臺操作細節(jié)。同時進行對客服務(wù)技巧,儀容儀表,提高員工的對客服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量,方式偏向?qū)嶋H操作指導(dǎo)與督促。
4、組織全體員工進行一次規(guī)章制度的學(xué)習(xí),加強制度化管理體制。
5、組織一次全體員工活動,增進感情,解決員工之間的矛盾,促進前廳部和諧發(fā)展。
6、月內(nèi)有組織、有次序地進行員工調(diào)休,以備春節(jié)在崗員工充足。
7、上述計劃的開展實施主要目的是實現(xiàn)前廳部和諧氛圍,提高前廳部整體接待能力和質(zhì)量,以一個嶄新的面貌迎接春節(jié)高峰的來臨。計劃目標是突破前廳部服務(wù)質(zhì)量現(xiàn)狀,達到更高一層的標準,賓客投訴率降低50%,好評率提高30%,爭取順利完成春節(jié)高峰期賓客接待任務(wù)。
二月份
1、協(xié)助市場營銷部做好春節(jié)及情人節(jié)的相關(guān)活動推銷及接待工作。
2、針對前廳部全體員工進行全面的監(jiān)督指導(dǎo),在實踐中發(fā)現(xiàn)問題、解決問題,并組織員工分析、學(xué)習(xí)實際案例,再度提高服務(wù)質(zhì)量。
3、監(jiān)督指導(dǎo)前廳部春節(jié)賓客接待工作,嚴格控制訂房數(shù)量及房價。
4、22日-25日將對部門的全體員工進行一次筆試,主要是測試員工前期所接受崗位的知識面,對員工進行精神激勵,提高員工對工作的積極性。
5、27日準備部門內(nèi)部舉辦一次崗位技能操作培訓(xùn),主要對象是前廳部各崗位員工,內(nèi)容是各崗位員工的崗位技能比賽,針對各分部表現(xiàn)較好的員工作為部門重點的培養(yǎng)對象。
6、上述計劃主要目的是提高服務(wù)質(zhì)量,加強員工技能。計劃目標是順利完成春節(jié)高峰期的賓客接待,并且使總臺服務(wù)暫時定格在一個較高的標準上。
三月份
1、5日,對春節(jié)期間,前廳部接待任務(wù)完成過程中存在的問題、服務(wù)中體現(xiàn)出的優(yōu)點進行總結(jié)和分析,議會的形式進行討論,并作詳細記錄作為實際案例進行學(xué)習(xí)。
2、10日根據(jù)2月份的筆試,結(jié)合日常工作表現(xiàn)及平時對客服務(wù)意識,綜合考慮相關(guān)問題,對較弱的員工進行強化培訓(xùn)。
3、密切合作,主動協(xié)調(diào)與酒店其他部門做好業(yè)務(wù)結(jié)合工作。根據(jù)賓客的需求,主動與酒店其他部門密切聯(lián)系,互相配合,充分發(fā)揮酒店整體營銷活力,創(chuàng)造最佳效益。16日組織銷售部、客房部、前廳部領(lǐng)班級別以上員工交流會。
4、18日-22日求教銷售部,邀請銷售經(jīng)理對前廳部員工進行一次銷售談判技巧培訓(xùn),傳授技巧和經(jīng)驗,提高前臺員工的售房技巧,增加散客的入住率。為酒店淡季銷售做好基礎(chǔ)準備。
5、以上計劃實施的目的是為了促進酒店內(nèi)部各部門之間的和諧,互相學(xué)習(xí)、互相借鑒、共同發(fā)展。實施計劃所要達到的目標是前廳部總體銷售水平更進一階,與其它部門溝通無障礙,將前廳部與其它各部門摩擦降到最低點。
第二季度(4-6月):
四月份
1、根據(jù)員工的興趣愛好,計劃在8日舉行一個“野外拓展”的活動,主要是為了增進員工之間的溝通與交流。加強員工之間的凝聚力。同時為營造一個和諧、積極的工作團體,多組織一些有意義的部門活動,來提高團隊的凝聚力。同時為五一節(jié)的接待做好精神準備。
2、協(xié)助市場營銷部做好團隊接待、散客預(yù)訂接待工作。
3、對五一黃金旅游周各類活動的推銷及接待工作進行準備,將合理安排人員上崗,爭取圓滿完成接待任務(wù)。
4、進一步加強前廳部員工的強化培訓(xùn),增強對總臺員工工作的監(jiān)督指導(dǎo)。
5、以上計劃實施的目的是利用四月份酒店淡季空閑,對總臺工作做出相應(yīng)調(diào)整,查缺補漏,及時彌補,為五一黃金周作準備。所需達到的目標是,總臺所有員工都可以保證以飽滿的精神狀態(tài)進行工作、不帶著情緒上班、同事關(guān)系良好、溝通順暢、注意力集中、錯誤和失誤率在2%以下。
五月份
1、全力以赴做好五一黃金周的接待工作,爭取為酒店創(chuàng)造利益最大化。
2、15日,對五一黃金周期間,前廳部接待任務(wù)完成過程中存在的問題、服務(wù)中體現(xiàn)出的優(yōu)點進行總結(jié)和分析,議會的形式進行討論,并作詳細記錄作為實際案例進行學(xué)習(xí)。
3、以上計劃實施目的是為了提高前廳部總體接待能力,再為酒店創(chuàng)造利益的同時也將消防安全防范意識強化。計劃目標是將前廳部接待能力提高到一個新的階段,消防安全意識深入人心。
六月份
1、計劃在5日對全體部門員工進行一次“飯店對客人的服務(wù)與責(zé)任”的相關(guān)內(nèi)容培訓(xùn),由于前廳部員工處在第一線,都是正面同客人溝通、服務(wù)。人都是情感動物,有時很容易因為語言的理解會讓人產(chǎn)生誤會的想法,如果在接待過程中讓客人產(chǎn)生誤會的想法,素質(zhì)稍好的客人可能只是罵人,如果遇到部份素質(zhì)較低的客人可能會出現(xiàn)動手打人的現(xiàn)象,面對這一現(xiàn)象,很多的員工都是很難把握,根據(jù)這一個工作需要,所以將會對前廳部全體非當(dāng)班的員工進行“飯店對客人的服務(wù)與責(zé)任”的培訓(xùn),主要的目的是讓員工能更明確自己的責(zé)任。 進一步強化銷售員工培訓(xùn)、提高員工素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平。并為端午節(jié)各類活動的推銷及接待工作,將合理安排人員上崗,爭取圓滿完成接待任務(wù)。
2、15日邀請客房部召開協(xié)商溝通交流分析會,做好部門之間的溝通,處理好工作中的矛盾,并收集客人意見,同時研究客人的需求及消費心理,提高前臺銷售技巧能力。
3、以上計劃實施目的是為了進一步提高前廳部員工語言溝通能力,并充分了解和掌握賓客心理變化,以便更好的對客服務(wù)。計劃目標是使前廳部員工對賓客消費心里有一定的了解。
第三季度(7-9月):
七月份
1、七月份是旅游季節(jié)的啟動期,因此,為了更好的接待好每個團隊,讓每一位在茉莉花國際大酒店下榻過的賓客都能感受到酒店每一位成員付出誠心的服務(wù),計劃在2日對全體員工進行一次團隊接待的培訓(xùn),主要的目的是鞏固前廳部員工在工作的責(zé)任心與責(zé)任感。讓團隊客人也能感受到酒店工的努力,真正讓賓客體驗“家外之家”的溫暖。
2、 8日,組織全體員工組織學(xué)習(xí)規(guī)章制度,鞏固制度管理成果,將制度變成工作習(xí)慣。
3、監(jiān)督指導(dǎo)總臺團隊操作相關(guān)工作,配合市場營銷部完成七月份旅游團隊接待工作,使旅游旺季接待工作有一個良好的開端。
4、以上計劃實施目的是為了更好的迎接旅游旺季的到來,提高前廳部旅游團隊的接待能力。其目標是完善并確定旅游團隊接待的標準服務(wù)流程,將團隊接待失誤率降至最低,甚至無團隊接待失誤。
八月份
1、1日-5日之間計劃給部門員工進行一次前廳各崗位常見案例的分析與講解,為了防止接待過于繁忙員工的責(zé)任心有所下降,主要的目的是提高員工的責(zé)任心與責(zé)任感。
2、協(xié)助市場營銷部做好團隊接待、電話訂房等各項工作,完善部門間的溝通、協(xié)調(diào)工作。
3、6日-10日之間計劃組織一次部門協(xié)調(diào)會議,將七月份團隊接待中存在的問題和我們的'優(yōu)勢進行分析討論。
4、落實G20峰會的各旅館應(yīng)注意的事項,督促做好四實登記及來訪登記的工作
5、以上計劃實施目的是進一步調(diào)整前廳部團隊接待操作,發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。計劃目標是使前廳部接待工作質(zhì)量提高到細致化操作的階段。
九月份
1、做好中秋節(jié)客房促銷活動的推銷,力爭圓滿完成任務(wù)。
2、為了沖刺黃金周10月1日的旺季接待,計劃在23日-28日對員工進行全面性的培訓(xùn),內(nèi)容有:禮節(jié)禮貌、儀容儀表、各崗位的職責(zé)、各崗位知識的培訓(xùn)、各崗位常見案例的探討(主要是互動式),主要偏向現(xiàn)場模擬演練培訓(xùn)。
3、合理調(diào)整員工班次,為十一黃金周做好充分的準備。
4、以上計劃實施目的是為了重申和調(diào)整前段時間員工因繁重的接待任務(wù)而忽視的禮節(jié)禮貌、儀容儀表、各崗位的職責(zé)、各崗位知識等服務(wù)標準。主要目標是使前廳部員工工作重新煥發(fā)活力,有足夠的工作動力迎接十一黃金周的到來。
第四季度(10-12月):
十月份
1、十月份是黃金周的旅游期,在十月上、中旬,前廳部主要的工作就是投入到重大的接待中,把每一位抵店的客人接待好、服務(wù)好就是前廳部工作的重中之重。此期間本職將合理安排好人力、物力,保證接待工作能力達到一個新的高峰。
2、做好十月份黃金周的銷售工作,根據(jù)十月份的預(yù)訂與當(dāng)日的售房預(yù)測,合理性的控制客房的銷售,對部份房型價格建議調(diào)價政策。
3、做好客房的預(yù)訂工作,屆時將合理安排專人跟進預(yù)訂工作,預(yù)防出現(xiàn)超額預(yù)訂、重復(fù)預(yù)訂或漏訂等問題。
4、20日-29日計劃將安排員工進行合理的休息,黃金周大型接待過后,員工的心相對較疲憊,對部份業(yè)務(wù)骨干要適當(dāng)調(diào)整工作的檔期進行合理化休假。
5、30日、31日根據(jù)十月份接待的工作進行總結(jié),根據(jù)總結(jié)出的優(yōu)點與缺點在會議上與部門的員工分享,表楊表現(xiàn)優(yōu)秀的員工,鼓勵做得不夠的員工,同時擬定十一月份的培訓(xùn)計劃,對部份在工作做得不夠的員工進行崗位突破性的培訓(xùn)。培訓(xùn)方式發(fā)現(xiàn)場模擬為主。目的是為了提高員工對客服務(wù)的熟練度。
6、以上計劃實施目的是為了更好的完成十月黃金周的接待工作,并從中獲得經(jīng)驗,提高前廳部整體接待能力。其目標是順利優(yōu)質(zhì)的完成十月旅游旺季接待工作,為酒店創(chuàng)造更多的效益。
十一月份
1、協(xié)助市場營銷部門做好會議與團隊的接待。
2、組織員工起草《前廳部員工年工作總結(jié)》,為《前廳部工作總結(jié)》奠定基礎(chǔ)。
3、初步統(tǒng)計賓客接待量化數(shù)據(jù),為前廳部年中數(shù)據(jù)分析做好準備工作。
4、聯(lián)合并協(xié)助市場營銷部做好十二月份圣誕節(jié)的布置及推出相關(guān)活動的各項工作。
5、組織員工再度學(xué)習(xí)會議團體接待流程,更好的迎接年終會議接待高峰。
6、以上計劃實施目的是為了迎接年終和新年高峰期的到來。目標是年終接待賓客好評率明顯上升。
十二月份
1、十二月份是臨近春節(jié)的月份,酒店各部門都處于忙碌中,計劃在十二月主要的工作是穩(wěn)定固定客源的同時應(yīng)注意散客的接待,因此,計劃每天都要收集賓客意見。
2、根據(jù)天氣情況,合理的控制空調(diào)、燈光的開關(guān)時間,將酒店領(lǐng)導(dǎo)響應(yīng)和號召灌輸?shù)矫恳晃粏T工,讓員工從內(nèi)心深處有節(jié)能降耗意識。
3、總結(jié)20xx年的工作,并在部門會議上與員工分享,對部門所做的工作、營業(yè)額、經(jīng)營的情況進行通報,對表現(xiàn)突出的建議進行表彰,對表現(xiàn)較平庸的進行鼓勵或處罰。
4、配合營銷部做好圣誕節(jié)促銷及溫馨回饋活動。
以上計劃實施目的是為了承前啟后,總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn),準備新的一年。目標是使前廳部全體員工更好的總結(jié)和了解過去的一年,達到對員工的激勵作用,為酒店留住優(yōu)秀員工。
工作計劃 篇7
一、作為組織委員我會做好如下工作:
1。組織生活,根據(jù)上級團組織意見結(jié)合本委的實際情況,提出組織生活的內(nèi)容和形式的建議,做好各種會議(活動)的考勤、記錄工作,如實將團委活動情況填寫在《團委工作記錄簿》上。
2。了解和掌握團干部的思想學(xué)習(xí)、工作情況,向委員會提出對團員青年的表揚獎勵和批語教育的建議。
3。根據(jù)本委的實際情況提出組織建設(shè)意見,負責(zé)對所有學(xué)生干部進行考察,及時向委員會提出學(xué)生干部的任免議案。
4。負責(zé)檢查、評估支部工作。
5。經(jīng)常檢查團紀情況,經(jīng)常檢查各團支部執(zhí)行決議情況,檢查全校團員履行義務(wù)、遵守團的紀律情況,對違紀團員進行必要的批語教育和提出處分意見。
6。抓好各團支部學(xué)習(xí)工作,并向團支部提出表彰獎勵優(yōu)秀團員的建議。
7。負責(zé)學(xué)生干部值勤工作。
二、具體計劃:
。ㄒ唬、工作方面:
1、努力配合各個班委做好學(xué)校和學(xué)院交待的任務(wù),做好自己的本職工作。
2、多與班主任、輔導(dǎo)員交流思想并做好每次班委活動記錄,并從中發(fā)現(xiàn)問題和解決問題。
3、其他輔助類工作。比如協(xié)助宣傳委員組織人員進行宣傳活動等等。
。ǘ、活動方面:
1。多舉行文藝、體育方面的班級活動,豐富同學(xué)們的`課余生活,不僅能使同學(xué)們較充分地利用課余時間,減少虛度光陰的情況,還能促進同學(xué)之間的友情,增強班級的凝聚力。
2。組織全班進行一次活動,在放松同學(xué)們心情的同時進一步促進班級團結(jié)。具體活動地點、方案在班會上同學(xué)一起表態(tài),再根據(jù)大多同學(xué)的意見去組織、策劃。
3。積極組織同學(xué)參加學(xué)校學(xué)院舉行的各類活動。
4。其他工作的組織。組織委員作為班級工作的協(xié)調(diào)者,起到紐帶作用。配合各班委擬訂完善的活動計劃,聯(lián)系活動場地、所需物品器材等,并保證活動過程的組織性和紀律性,協(xié)調(diào)活動中出現(xiàn)的各種突發(fā)問題,為活動正常有序進行提供有力的組織保障。給同學(xué)們提供一個展示自我風(fēng)采的舞臺,并進一步陶冶情操。
工作計劃 篇8
一、指導(dǎo)思想。
以《學(xué)校衛(wèi)生工作條例》為標準,以健康教育為基礎(chǔ),以常見病多發(fā)病防治為重點,不斷加強學(xué)校衛(wèi)生監(jiān)督監(jiān)測,全面提高衛(wèi)生工作水平,保障學(xué)生身體康,促進學(xué)生生長發(fā)育,圍繞素質(zhì)教育大目標,創(chuàng)設(shè)潔凈美的環(huán)境,進一步增強學(xué)生的保健意識,不斷提高學(xué)生的自我管理和自我保護能力。努力提高學(xué)生的身體素質(zhì)。
二、主要工作。
1、健全學(xué)校衛(wèi)生領(lǐng)導(dǎo)小組,做到分工明確,責(zé)任到人。
2、組織全體教師認真學(xué)習(xí)《學(xué)校衛(wèi)生工作條例》,統(tǒng)一思想,提高認識,明確目標。
3、完善衛(wèi)生檢查制度,由強化的管理逐漸轉(zhuǎn)為內(nèi)化的習(xí)慣。
三、工作措施。
1、強化值周教師參與衛(wèi)生管理的意識。
2、建立衛(wèi)生責(zé)任制,由值周老師以及學(xué)校行政領(lǐng)導(dǎo)每天分兩次進行檢查做好登記并及時反饋。并把檢查情況納入優(yōu)秀班級考核評比中。
3、每周進行一次個人衛(wèi)生檢查,確保學(xué)生健康的生活,養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣。
4、建立晨檢制度,檢查學(xué)生健康狀況,并把檢查的情況認真記載,出現(xiàn)問題及時上報。
5、重視學(xué)生的心理健康教育,對班內(nèi)性格特殊的學(xué)生,班主任要多關(guān)心、多輔導(dǎo),發(fā)現(xiàn)問題及時處理。
6、配合鄉(xiāng)衛(wèi)生院的單位做好學(xué)生的各種檢查接種工作,建立學(xué)生健康檔案。
四、具體工作。
(一)作好常見病的防治。
1、防齲:
積極做好學(xué)生口腔衛(wèi)生的宣傳教育工作,培養(yǎng)學(xué)生養(yǎng)成早晚刷牙、飯后漱口的好習(xí)慣,繼續(xù)開展氟離子透入的.防齲工作,教育學(xué)生少吃零食甜食,掌握正確的刷牙方法,并使用含氟牙膏,養(yǎng)成定期看牙醫(yī)的好習(xí)慣。
2、防治沙眼:
教育學(xué)生講究衛(wèi)生,做到一人一盆一巾,患了沙眼及早治療并堅持用藥,充分認識沙眼的危害性,與家長建立共識,將沙眼病控制在最低水平。
3、傳染性疾。
向?qū)W生宣傳疾病特征,教育學(xué)生減少到人多的地方的次數(shù),鍛煉身體,適當(dāng)增減衣服。確保學(xué)生健康的學(xué)習(xí)生活。
。ǘ┘訌妼W(xué)校衛(wèi)生監(jiān)督。
1、教學(xué)衛(wèi)生監(jiān)督:
減輕學(xué)生課業(yè)負擔(dān),檢查教室采光、黑板反光情況,調(diào)查學(xué)生睡眠時間是否充足,保證學(xué)生休息時間和室內(nèi)空氣新鮮,為學(xué)生營造良好的學(xué)習(xí)環(huán)境。
2、教室衛(wèi)生監(jiān)督:
教室開窗通風(fēng),地面清潔,桌椅擺放整齊,第一排課桌距離黑板不少于兩米,桌椅高度適中,門窗墻壁無積塵,清潔工具擺放整齊,學(xué)生讀寫姿勢正確。
。ㄈ┳骱铆h(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督。
1、室內(nèi):
建立衛(wèi)生檢查管理制度,堅持做到一日三掃三查,并開展登記評比工作,達到地面清潔,桌椅整齊,門窗四壁無積塵,物品擺放合理。
2、室外:
劃分班級清潔衛(wèi)生包干區(qū),做到地面墻壁清潔,無亂涂亂畫現(xiàn)象,堅持一日三掃三查,嚴格管理,保證校園清潔美麗。
工作計劃 篇9
按照《企業(yè)內(nèi)部控制基本規(guī)范》及配套指引的要求,及企業(yè)內(nèi)部控制工作規(guī)劃。20xx年內(nèi)控工作重心為內(nèi)部控制制度基礎(chǔ)管理工作。
。ㄒ唬┓e極宣貫《內(nèi)部控制手冊(20xx版建筑、筑爐分冊)》
在新手冊宣貫基礎(chǔ)上,要求各單位相關(guān)兼職內(nèi)控崗位做好業(yè)務(wù)流程梳理工作,全面梳理適用流程、重要風(fēng)險和關(guān)鍵控制點,切實做到業(yè)務(wù)崗位歸口管理。
。ǘ┘訌妰(nèi)控基礎(chǔ)管理,優(yōu)化業(yè)務(wù)流程
20xx年內(nèi)控管理工作的思路是:持續(xù)深化制度建設(shè),推進崗位標準化,夯實基礎(chǔ)管理,不斷加強內(nèi)部控制與法律風(fēng)險防控,提高管理控制能力,繼續(xù)嚴格招投標、合同與市場管理,規(guī)范市場交易行為,通過加強各項基礎(chǔ)管理工作,不斷實現(xiàn)管理的'精細化、管理的新進步。
。ㄈ┮蕴嵘龍(zhí)行力和風(fēng)險管理為中心,持續(xù)優(yōu)化業(yè)務(wù)流程,突出重大、重要風(fēng)險控制和日常監(jiān)管工作,提升工程(包括但不限于)預(yù)算成本和結(jié)算效率水平,有效提高業(yè)務(wù)管理控制能力。
各部門及生產(chǎn)單位要以管理職責(zé)和基本業(yè)務(wù)為切入點,全面梳理適用流程、重要風(fēng)險和關(guān)鍵控制點,落實適用流程及風(fēng)險控制分配到專業(yè)部門和業(yè)務(wù)崗位,強化專業(yè)部門和業(yè)務(wù)崗位歸口管理責(zé)任;以流程管理和績效指標考核為手段,完善考核管理辦法,。建立“簡單、效率、規(guī)范”的流程管理機制,強化內(nèi)控基礎(chǔ)工作管理,深入推進提升工程預(yù)算橫本草和工程結(jié)算執(zhí)行力工作。
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