工作計劃6篇[熱門]

　　時光飛逝，時間在慢慢推演，又將迎來新的工作，新的挑戰(zhàn)，現在的你想必不是在做計劃，就是在準備做計劃吧。相信許多人會覺得計劃很難寫？以下是小編整理的工作計劃6篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

工作計劃 篇1

　　一、依法組織非稅收入

　　嚴格按照國家和省有關非稅收入政策規(guī)定，規(guī)范非稅收入管理，堅持依法征收，努力提高非稅收入質量。

　　深入挖掘增收潛力。加強非稅收入征管，著重加強國有資源（資產）有償使用收入、國有資本經營收入等重點項目的征管；爭取將非稅征管的范圍延伸到每一個單位、每一個項目，努力做到應收盡收，確保完成非稅收入預算任務。

　　加強非稅收入收繳管理。根據政府收支分類的改革精神，按照單位開票、銀行代收、財政統(tǒng)管的非稅征管新模式，繼續(xù)全面落實并完善非稅收入收繳分離制度，不斷提高非稅收繳管理水平；加強非稅收繳賬戶管理，繼續(xù)優(yōu)化收繳流程，加強銀行代收工作管理，提高代理業(yè)務水平。

　　加強非稅收入資金管理。加強非稅收入會計核算工作，確保非稅收入資金安全；加強非稅收入入庫管理，嚴格按規(guī)定及時劃解，妥善處理好非稅收入及時足額入庫（戶）與均衡入庫的關系，繼續(xù)完善非稅收入退還操作規(guī)程，嚴格退還程序，確保規(guī)范退還。

　　加強非稅收入票據管理。按照票款同行，以票控收的總體要求，不斷完善非稅票據購領、保管、發(fā)放、使用和繳銷等制度辦法，嚴把非稅票據的發(fā)放和核銷兩個關口，充分發(fā)揮非稅票據源頭控管的基礎性作用；

　　不斷完善信息系統(tǒng)功能。在確保非稅信息系統(tǒng)安全運行的基礎上，根據非稅征管工作中出現的新情況和新問題，持續(xù)進行非稅信息系統(tǒng)的升級改造工作，不斷完善非稅信息系統(tǒng)單位管理、資金管理、票據管理、代收管理、報表分析等模塊功能，規(guī)范非稅收入項目庫管理，不斷鞏固非稅征管信息化建設成果。與軟件服務商聯系，幫助解決目前系統(tǒng)功能方面存在的問題。必要時請他們來一趟。

　　二、加強非稅征管監(jiān)督檢查

　　開展年度政府非稅收入大檢查。落實《安徽省政府非稅收入監(jiān)督檢查暫行辦法》及《安徽省政府非稅收入票據管理暫行辦法》的有關規(guī)定，，結合非稅征管稽查工作，選擇用票大戶和重點專用票據開展專項檢查，不斷強化非稅票據的源頭控管功能。以理順各單位票據使用及管理中存在的問題，規(guī)范其票據使用、收繳管理及項目管理

　　開展非稅代收業(yè)務檢查。按照財政資金管理和非稅代收協(xié)議的有關規(guī)定，督促代理銀行認真執(zhí)行代理協(xié)議，以解決執(zhí)收單位在下午4點以后就無法繳款的.問題。同時解決銀行數據審核較慢，不能與上傳數據同步的問題。不斷規(guī)范非稅代收行為。

　　三、加強非稅收繳情況分析

　　完善非稅收入收繳情況分析報告制度。按照財政廳的統(tǒng)一要求，每季度定期分析非稅收入收繳情況，完善非稅收繳情況報表體系，多維整理數據，全面反映情況，準確剖析原因；加強溝通，及時監(jiān)測非稅收入收繳進度及其變化趨勢；努力提高數據加工和文字分析的能力，不斷拓展分析深度，提高非稅收繳情況分析的整體水平，為領導決策提供參考。

　　開展非稅征管專題調研（走訪）活動。通過開展走訪活動，加強與執(zhí)收單位、代理銀行交流，了解非稅征管中存在的問題，重點開展公共資源（資產）有償使用收益管理、非稅收入征管激勵約束機制、非稅信息化建設等專題調研。積極研究解決問題的措施，不斷深化非稅征管改革。

　　四、加強自身建設

　　全面提高干部隊伍素質。深入開展學習提升年活動，堅持以深入學習為基礎，以解決問題為途經，以提升干部能力為目的，強調理論與實踐相結合，業(yè)務與思想相結合，自學與培訓相結合，精心組織實施學習提升年活動。切實增強全局干部隊伍的政治素質、法制觀念、大局意識、創(chuàng)新意識、發(fā)展意識、服務意識、奉獻意識、廉政意識和節(jié)約意識。

　　加強內部管理制度建設。以規(guī)范管理為主線，全面落實、梳理和完善首問負責制、一次性告知制度現行的內部管理制度，不斷探索建立溝通協(xié)調、激勵約束、工作評價等內部管理機制，努力形成以制度管人、按制度辦事的工作局面。

工作計劃 篇2

　　畢業(yè)論文是教學計劃中最后一個重要的教學環(huán)節(jié)，撰寫畢業(yè)論文的目的是進一步培養(yǎng)學生綜合運用大學階段所學的基本理論、基本知識、基本技能，提高分析與解決實際問題的能力及進行科學研究工作的初步能力；同時培養(yǎng)學生嚴謹的科學態(tài)度和認真負責、一絲不茍的工作精神。因此搞好學生的畢業(yè)論文工作，對全面提高教學質量，具有重要的意義。為加強對畢業(yè)論文工作的.領導和管理，特對我系XX級學生畢業(yè)論文工作作以下安排：

　　一、選題時間：XX年5月27日~6月15日

　　1．召開教研室主任會議，布置畢業(yè)生論文選題工作。由各教研室分別召開教師會議，集體商討、建設論文題庫。

　　2．匯總論文選題，由畢業(yè)班班主任協(xié)同教務秘書組織學生選題。

　　3．根據學生選題情況，各教研室分配指導老師，學生完成畢業(yè)論文題目審批表。

　　二、開題時間（及任務書完成時間）：XX年6月16日~XX年7月2日。

　　集中輔導后，每位指導老師指導學生3-4次，認真聽取學生的想法，了解學生的寫作思路，有針對性地給予指導。并在學生任務書上給出指導意見（即完成開題工作）。

　　三、初稿完成時間：20xx年3月底

　　第一階段：收集材料、擬定寫作提綱

　　第二階段：審查并確定寫作綱要

　　尤其對學生的寫作提綱要反復修改，力求在學生離校前確定寫作提綱，以利于學生在學校圖書館進行材料收集，利于學生在實習期間進行研究和開展論文寫作。

　　第三階段：完成初稿

　　對學生的論文初稿，指導教師須認真審閱，確保學生無嚴重抄襲現象。針對學生寫作中存在的問題要不厭其煩地給予指導，要求學生反復修改。對不符合規(guī)范和要求的學生論文必須重寫。

　　四、修改初稿及定稿：截止到20xx年5月底。

　　五、論文及指導相關表格20xx年6月18日班主任收齊交至教研室。

　　五、答辯時間初定：20xx年6月20~25日

　　六、成績評定依照成績評定標準和程序進行。

　　說明：交稿日期必須按照規(guī)定時間執(zhí)行，請指導老師務必要求學生按期完成。

　　外經院

　　XX年05月18日

工作計劃 篇3

　　指導思想：

　　實驗教學工作是學校教學工作中的重要工作，是提高學生科學素質的重要保證，各門功課都含概科學知識的傳授，科學技能的培養(yǎng)，所以全校師生共同行動起來，共同完成學校的實驗教學任務。

　　具體措施：

　　一、證實驗課開課率100%：

　　1、學校安排每周一節(jié)實驗課，不論是否有實驗，這節(jié)課均要求在實驗室上。

　　2、學生自備實驗材料，科學教師準備材料、實驗員準備都要提前一天準備齊全。

　　3、科學教師要提前三天向實驗員遞交實驗儀器準備報告，實驗周計劃表。

　　4、班主任提前一天檢查學生實驗材料自備情況，以保證實驗課準時進行。

　　5、實驗員在指定實驗內，將實驗用具準備齊全，保證實驗順利進行。

　　6、任課實驗教師，及時組織學生填好實驗儀器借用記錄、損耗、維修、自制賠償記錄，學校定期檢查。

　　7、不能完成指定教學任務的教師、實驗員、學生，責令其及時補上，否則記錄在月考核中。以保證實驗開課率達100%。

　　二、保證實驗儀器使用率達100%：

　　1、全校各學科教師，凡是涉及實驗儀器有關內容，務必到實驗室借用，并填好記錄，保證每件儀器在各學科中發(fā)揮作用。

　　2、數學學科，學校備有低中高年實驗動手材料，教師可以組織學生到實驗室上課或將儀器借出實驗室使用。

　　3、每學期保證在各學科中，在各個階段的教學中，充分發(fā)揮儀器的教育功能，實現儀器使用率達100%的目標。

　　三、保證實驗室開放率達100%：

　　1、每周五下午定為實驗室開放日，各班學生利用這個時間可以自由切用實驗儀器設備，但不允許拿出實驗室。

　　2、全校3—6年各班選派2—3名優(yōu)秀的科學學習愛好者，在實驗室開放日，到實驗室進行實驗，有任課實驗教師負責輔導，答疑。

　　3、實驗室開放目的是開發(fā)學生科學潛能，為各級各類科學競賽培養(yǎng)人才，保證實驗室開放率達100%。

　　在使用實驗儀器過程中，學生損壞，學生負責包賠；任課實驗教師損壞或丟失，任課教師負責賠償；不明損壞原因的或丟失的，由實驗員和科學教師共同賠償�？傊�，未經允許不準將實驗儀器帶出實驗室。任課實驗教師和實驗員要加強對實驗儀器管理，確保學校實驗教學工作順利進行。

　　一、指導思想

　　通過實驗教學培養(yǎng)學生觀察問題、思考問題和分析問題的能力及組員的協(xié)作精神。讓學生通過現象觀察事物的本質，從而認識和揭示自然科學規(guī)律，培養(yǎng)學生嚴謹的治學態(tài)度和追求真理的意識，切實讓素質教育落實到實處。

　　二、教學要求

　　1．演示實驗必須按《課標》要求開足，教師在課堂上用演示的方法面向全體學生進行實驗。通過觀察實驗現象，使學生能夠獲得感性的認識和驗證，以加深對理論知識的理解。若有條件可改成分組實驗。

　　2．學生分組實驗，也要按《課標》的要求把學生實驗全部開齊。對于學生實驗，若能當堂看清實驗結果的須在實驗室里教師指導下進行，教師監(jiān)督學生對每個實驗達到操作規(guī)范、熟練的程度；培養(yǎng)他們濃厚的生物學興趣和語言表達能力。

　　三、實驗課的教學方法

　　實驗課教學應根據教學目的、教學內容、學生實際和設(！)備條件等因素，采取探究式教學方法。讓學生多動腦、多思考，鍛煉自己能找到一些新方法、新步驟；在講授理論知識時，最好讓學生通過實驗的方法去歸納出這些知識，這樣做重在培養(yǎng)學生的科學素質，培養(yǎng)學生科學研究的思路與方法；加強能力的培養(yǎng)和知識的遷移，有利于充分發(fā)揮其科學思維和想象力。

　　四、實驗教學的準備工作

　　1．儀器設備購置，落實上年儀器設備購置計劃，完成實驗室的更新提高，加強實驗室的儀器設備的完好率。做好本年度儀器設備購置，堅持結合實際，適當超前，防止低水平重復和積壓浪費發(fā)生。

　　2．制定出本學期實驗教學進度計劃，并寫明實驗目錄，寫明實驗的日期、班級、節(jié)次、名稱，教學中按計劃安排實驗。

　　3．任課教師須將實驗通知單提前送交實驗室，實驗教師必須將每個實驗用到的'儀器、藥品以及其他有關事宜提前準備好，做到有備無患。

　　五、將德育工作滲透于教學中

　　1.，讓學生在實驗過程中明確相互協(xié)助的重要性，培養(yǎng)學生在實驗過程中團結合作的精神。

　　2．要教育學生遵守實驗規(guī)則，愛護財務，節(jié)約用水、電、藥品，從而養(yǎng)成勤儉節(jié)約的美德。

　　3．要求學生嚴格認真的按照實驗要求來操作，細心觀察、發(fā)現問題、提出問題、解決問題，培養(yǎng)他們嚴謹的科學態(tài)度。

　　4．培養(yǎng)學生井然有序的工作習慣。實驗結束后，把儀器放回原處，整理好實驗臺。

　　六、實驗效果檢查和成績評定

　　1．學期教學結束后，對學生的實驗效果進行檢查，了解學生的實驗技能。

　　2．檢查內容：學生對實驗的原理、裝置、藥品、注意事項等方面的熟練程度。

　　3．實驗結束后要填寫好實驗報告冊，教師當場檢查學生的實驗結果。

　　七、做好實驗室工作文件建立管理工作

　　為實驗室的評估合格，做好實驗室的教學計劃、日常管理、安全工作、工作日志等各種工作文件的歸類、歸檔、整理工作。

　　注:加黑體的六個實驗要對學生進行重點的訓練,加強學生對實驗的原理、裝置、藥品、注意事項等方面的熟練程度。各班的實驗課的情況參照實驗課按排表。

　　八、實驗教學管理

　　1、課前認真預習有關實驗內容，寫出預習報告，上課前由組長收齊并于上課時上交，沒有預習報告的同學不準參加本次實驗；

　　2、實驗課過程中，注意安全，嚴格按規(guī)定程序操作設備，并填寫實驗記錄表，記錄所用設備的型號及運行狀況。設備出現故障，應及時跟老師聯系，不能擅自處理；

　　3、實驗結束，應先報告老師，檢查實驗結果無誤后，清點整理設備完畢，方可離開；

　　4、課后，根據實驗記錄，認真書寫實驗報告。

工作計劃 篇4

　　隨著新一輪課程改革的到來,我們的工作也將迎接新的挑戰(zhàn).我們都知道,一個學校是由多個班級組成的,班級是學校的重要成員,它的一言一行都將影響著學校.如何才能將班級工作開展得有聲有色呢?那就要看這個班的指揮官——班主任的工作是怎樣進行的.作為一名副班主任,如何配合好班主任，讓班級充滿活力與創(chuàng)新,為了能更好地塑造孩子們的心靈,讓他們得到全面的發(fā)展使新學期班級能有更新的氣息,特制定計劃如下:

　　一、本學期學校提出了“以安全工作為主線”

　　要時刻不忘對學生進行安全教育，始終把安全放在工作的首位。平時要多開展活動，以活動形式增強班級的凝聚力，對學生進行安全教育，加強學生的安全意識。

　　二、班級紀律方面

　　一個班級,要想有良好的班風,必須要有良好的紀律才行.因而,我從以下幾點入手:

　　1、課堂紀律

　　首先師生共同制定班規(guī)班紀,并制定相應的.獎懲辦法.這樣學生既感到有趣,又有動力,而且可以在不知不覺中遵守紀律.由于是孩子們自己制定的,這樣變被動的各種要求為主動的行為,有助于學生將文字內化為行為.我們班的宗旨是"說到就要做到."

　　2、課間紀律

　　課間是學生輕松休息的時間,良好的課間紀律將會給整個校園帶來活躍而輕松的氣氛.然而,豐富多彩的課間活動,就是解決課間紀律亂的法寶.我將針對學生的年齡特點,采用師生共同參與的方式,開展"跳繩,做游戲,拍球"等活動,使學生既健體又受教育,還能增進師生之間的感情,擴大交流的空間.同時,隨時提醒學生要注意的危險活動和場地,寓教于樂.

　　3、路隊紀律

　　為了讓學生養(yǎng)成良好的行為習慣,適應集體生活,將在班級開展"路隊小標兵"評比活動,使學生不僅做到快,齊,靜,而且能夠進行自主管理.每一個路隊將分別設立一個小隊長,每天定時向班級匯報路隊情況,及時監(jiān)督,及時管理.

　　三、衛(wèi)生方面

　　講究衛(wèi)生很重要.俗話說,病從口入.收拾好衛(wèi)生,既能使身體健康,又能養(yǎng)成良好的生活習慣,還能創(chuàng)設一個良好的學習環(huán)境.

　　1、個人衛(wèi)生:要求衣著整潔,做好"三勤",桌箱勤清,物品勤擺,兩操勤做.

　　2,班級衛(wèi)生:每天早,中,晚分派值日生清掃,設立衛(wèi)生監(jiān)督崗,進行檢查與監(jiān)督.對于主動,及時打掃衛(wèi)生的同學或小組,進行獎勵.同時利用花草美化環(huán)境,并進行愛護環(huán)境和花草的教育.

　　四、班干部的培養(yǎng)方面

　　班級小干部是班主任的左右手。要認真選拔小干部，同時要精心培養(yǎng)小干部。第一，幫助小干部樹立威信；第二，鼓勵小干部大膽工作，指點他們工作方法；第三，嚴格要求小干部在知識、能力上取得更大進步，在紀律上以身作則，力求從各方面給全班起到模范帶頭作用，亦即“以點帶面”；第四，培養(yǎng)干部團結協(xié)作的精神，要能夠通過干部這個小集體建立正確、健全的輿論，帶動整個班集體開展批評與自我批評，形成集體的組織性、紀律性和進取心，亦即“以面帶面”。讓每個孩子的潛能都得到充分的挖掘,培養(yǎng)有個性的人,使孩子們學會學習,學會生活,學會合作和學會管理.

　　五、做好個別學生的教育工作。

　　教師在組織學生開展集體活動的同時，要注意對學生進行個別教育工作。班集體中總有一些比較特殊的學生，他們或是學習差，或是性格孤僻，或是頑皮搗蛋。班主任必須做好這些特殊學生的教育工作。具體做法如下：

　　對于個別學生的教育，班主任應持正確的態(tài)度，思想上不要歧視，感情上不要厭惡，態(tài)度上不能粗暴。對后進生要一分為二，善于發(fā)現后進生身上的積極因素，特別是要注意培養(yǎng)后進生的自尊心和自信心，做到動之以情，深于父母，曉之以理，細如雨絲。

　　對個別學生的教育工作要對癥下藥，教育個別生首先要找出個別生特殊在什么地方，有的學生學習成績不理想，有很強的自卑感，造成性格孤僻，不和群。有的是精力過剩，人很聰明，而班級生活對他來說很不滿足，在缺乏正確引導的情況下就會搞出“惡作劇”�？傊�，對個別生不能一概而論為差生，要區(qū)別對待，對癥下藥，因材施教。

　　還給孩子們一個金色的童年.我將會蹲下身子和學生說話,用心去交流,用欣賞的眼光尋找孩子身上的每一處閃光點.我相信,只要關愛孩子,尊重孩子,寬容孩子,我們就能找到開啟學生心靈的鑰匙. 班級管理是一門藝術，今后我要在工作中努力吸取新經驗，充分發(fā)揮班主任的教育作用，使學生健康成長，全面發(fā)展。

工作計劃 篇5

　　隨著基礎教育課程改革的不斷深入,如何促進教師專業(yè)化成長,已成為教育科研工作的主攻方向,我們必須搭建起一種促進和鼓勵教師成為反思型、研究型教師的平臺,這個平臺就是利用現代信息技術進行教學研究�；�于我校網絡教研實施方案,現就進一步促進教師提高教學教研能力,不斷提高教學質量,積極引導教師開展“網絡教研”擬訂我年級實施方案:

　　一、創(chuàng)建豐富多彩的互動平臺。

　　“網絡教研”實施的關鍵是實現“互動”。只有通過互動才能實現教育資源、人力資源、智力資源的共享。只有通過互動才能充分調動起學校、社會、家庭等方方面面的有利因素。

　　1、建立一個既可以“備課”,又可以“評課”的互動平臺。

　　教研貫穿在教師教學設計、教學實施和教學反思的全過程,為學科教學各環(huán)節(jié)超前提供資源和實時回應問題。因此,請老師們把平時互相聽課及參加學校、區(qū)等組織的聽課活動后的“評課”,上網交流,進而形成從“備課”到“評課”的良好互動。

　　2、建立一個既可以培訓,又可以交流心得的平臺。

　　積極組織網絡教研活動,如:網絡教研校本培訓,請教師們認真撰寫培訓心得并上網交流。包括在思想上、學習上的困惑和問題,也可及時發(fā)布,以便迅速得到大家的關注和幫助,求得解答,使學習效率得到提高。

　　3、建立一個既可以“問”也可以“學”的平臺。

　　老師們可把平時在教學實踐中遇到的`問題、困惑,或是在自己的課堂教學中富有研討價值的教學問題和案例等,發(fā)布于網上,讓同行、專家一起進行交流研討,一起想方設法來解決問題,通過不斷地互相交流與學習,達到共同提高和進步。

　　二、建立網絡教研激勵機制

　　為了充分地調動教師參與的積極性,更好地開展“網絡教研”活動,提高年級教研質量,擬建立相關激勵機制,為網絡教研提供活動保障。

　　1、每月出一期簡報,在簡報上設立“教師排行”欄目,根據教師們的投稿情況,及時依次公布教師們投稿的數量;還要設立“教研之星”,根據投稿數量、內容及評論數量等評出教研之星;“精品賞析”,收入一些優(yōu)秀的文章。

　　2、每月統(tǒng)計一次教師投稿情況,評選網上投稿“優(yōu)秀文章”,并對教研組投稿情況進行網上公布,計入考核積分。

　　3、在教師量化考核時,網上投稿被評為“優(yōu)秀文章”或“精華文章”的適當加分。

　　4、舉行網絡教研先進個人的評選活動,并優(yōu)先報送上級參加培訓學習或評選活動。出處

工作計劃 篇6

　　1、全面提升服務品質，實施“特色化服務”。服務品質提升方面，啟用員工獎懲考核體系，進行規(guī)范管理，建立良好規(guī)范的正負激勵機制，在工作中找突破點，堅決取締商品部二次處罰員工的錯誤做法。抓現場紀律現已基本走入正軌，應抓銷售技巧與商品知識，提高營銷水平，這樣才有利于整體服務水平的提高。今年的服務宗旨和標準，以及國芳百盛在顧客心目中應樹立什么形象、轉變服務觀念、顧客需要的，就是我們要做的，國芳百盛早已是蘭州同行中的龍頭老大。商場如戰(zhàn)場般的殘酷又如逆水行舟不進則退，企業(yè)要發(fā)展，就要有對手的觀念和措施。

　　因此，企業(yè)要想在激烈的市場競爭中立于不敗之地，就必須把商品品牌、服務品牌、企業(yè)品牌擺在重要的工作日程，提升、維護和發(fā)展，逐步形成金城知名而特有的“特色化服務”戰(zhàn)略十分必要。所以XX年第四季度——XX年一季度在蘭州率先提倡并實施“特色化服務”，大打特打服務牌，顯示我們國芳百盛一種特有的服務品質和服務檔次。根據業(yè)態(tài)的不同提供不同的服務，超市——“無干擾服務”，一樓商品部至四樓商品部“品牌化服務、朋友式服務”五樓商品部——“朋友式服務”，六樓商品部——“技能式服務”，向社會表明，我們追求的是高質量、高品質的服務。達到超越顧客期待的`、最完美的服務。

　　2、開展公司服務技能項目競賽服務辦承辦了公司第六屆運動會中的服務技能賽區(qū)，包括知識競賽、情景實操模擬、全程消防演習、崗位應知即問即答，通過競賽豐富員工的業(yè)余文化生活；以崗位練兵為目的、以寓教于樂為形式提升各崗位員工素質；以專業(yè)到位的素質要求全面升級公司員工服務意識及服務水平。展示公司的服務水平，（內容包括：國芳百盛發(fā)展史、企業(yè)文化基本知識，專業(yè)知識等）

　　3、相關政府部門聯絡與溝通。加強與省、市、區(qū)各消費者協(xié)會及主管工商所的聯絡與溝通，并與之保持良好的協(xié)作關系，及時掌握零售業(yè)發(fā)展動態(tài)，建立良好的商譽。

　　4、顧客投訴接待與處理，全面維護國芳百盛信譽。就XX年前三季度在投訴中存在的問題及三級管理制度執(zhí)行不到位，以及其他原因引起投訴升級的，第四季度我們將利用部門例會、領班溝通會等形式對樓層基層管理人員進行公司退換貨規(guī)定、投訴處理技巧及精品案例分析培訓（原因是因為現在大多數領班都新員工，急需加強培訓），重點以規(guī)范自身接待形式、規(guī)范服務為主要工作目標，作到投訴規(guī)范化、接待禮儀規(guī)范化、接待程序規(guī)范化、處理結果落實規(guī)范化、樓層接待及記錄規(guī)范化，做到接待一起，處理完結一起，并時刻以顧客的滿意度來衡量我們的管理水平，站在消費者的立場上考慮、處理問題，以此贏得更多回頭客。因為現在的市場是“顧客的滿意才是雙贏”。

　　5、加強部門內部人員綜合素質提升幾，并對公司五大服務體系進行完善。堅決執(zhí)行董事長在四季度會議中提出的保持總店穩(wěn)健發(fā)展。帶動分店全面提升的指導思想，加強部門間的溝通，消除管理中存在的誤區(qū)�，F場檢查不單純是發(fā)現問題，而是針對出現的問題提出改進措施和方法，及時給部門以指導。第四季度服務辦的內部培訓內容為商品知識（毛織，保暖為主）、消法知識及賣場信息熟知度等方面的基礎知識培訓。培訓手段采討論的形式，使培訓趣味化，生動化，將討論出的結果，以書面形式下發(fā)分店部門，組織相關人員學習，達到三店同步提升的目的，

　　公司的五大服務體系人員管理、商品管理、環(huán)境管理、促銷管理、顧客管理，其中人員管理的各項規(guī)定比較詳盡，但其余四項管理的具體標準還比較空洞，所以在第四季度，我部結合當前具體情況對商品管理、環(huán)境管理、促銷管理、顧客管理標準進行完善。

　　6、一線管理干部日常行為規(guī)范跟進。全力協(xié)助集團監(jiān)管會在日常的工作中，對一線中層管理干部日常行為規(guī)范進行跟進，以公司服務為宗旨，以管理規(guī)范為目標，工作中堅持創(chuàng)新，現場管理工作中，發(fā)現問題及時上報主管領導。部門決不護短，嚴格執(zhí)法、努力進取、以身作則、按章辦事、團結協(xié)作、按時完成上級下達的各項工作目標任務。

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