工作計(jì)劃
時(shí)間流逝得如此之快,很快就要開(kāi)展新的工作了,是時(shí)候認(rèn)真思考計(jì)劃該如何寫了。那么你真正懂得怎么寫好計(jì)劃嗎?下面是小編為大家收集的工作計(jì)劃6篇,僅供參考,大家一起來(lái)看看吧。
工作計(jì)劃 篇1
一、指導(dǎo)思想
以《中小學(xué)實(shí)驗(yàn)室規(guī)程》和《揚(yáng)州市中小學(xué)實(shí)驗(yàn)室管理基本要求》等文件精神為指導(dǎo),以“保障實(shí)驗(yàn)教學(xué),服務(wù)實(shí)驗(yàn)教學(xué),方便實(shí)驗(yàn)教學(xué)”為目標(biāo),進(jìn)一步強(qiáng)化四個(gè)意識(shí)即服務(wù)意識(shí)、服從意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)和爭(zhēng)優(yōu)創(chuàng)先意識(shí),進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)四個(gè)精神即奉獻(xiàn)精神、吃苦耐勞精神、團(tuán)結(jié)精神和主人翁精神,努力提高自己的專業(yè)水平,“想師生所想,急師生所急”,大力培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力,全面加強(qiáng)我校實(shí)驗(yàn)教學(xué)工作,為推進(jìn)我校教育質(zhì)量再上新臺(tái)階而努力。
二、主要目標(biāo)
1、按《揚(yáng)州市中小學(xué)實(shí)驗(yàn)教學(xué)計(jì)劃》開(kāi)齊開(kāi)足實(shí)驗(yàn)教學(xué)課程,引導(dǎo)學(xué)生動(dòng)手完成各個(gè)實(shí)驗(yàn),全面提升學(xué)生綜合素質(zhì)。
2、在本學(xué)期初中理化生實(shí)驗(yàn)考查中一次性全部合格。
3、以校本課程實(shí)驗(yàn)為基礎(chǔ),培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新能力,為參加“金鑰匙科技知識(shí)競(jìng)賽”準(zhǔn)備。
4、進(jìn)一步精打細(xì)磨“化學(xué)反應(yīng)速率比較裝置”,為參加全國(guó)比賽做好準(zhǔn)備。
三、具體工作
1、開(kāi)學(xué)初協(xié)助各級(jí)段備課組制定好實(shí)驗(yàn)教學(xué)計(jì)劃和實(shí)驗(yàn)課表,并上傳網(wǎng)站。
2、根據(jù)實(shí)驗(yàn)教學(xué)計(jì)劃確定實(shí)驗(yàn)耗材購(gòu)買計(jì)劃,本學(xué)期估計(jì)要一萬(wàn)元左右。
3、認(rèn)真細(xì)致地準(zhǔn)備每一個(gè)實(shí)驗(yàn),努力實(shí)現(xiàn)教師演示實(shí)驗(yàn)成功率95%,學(xué)生分組實(shí)驗(yàn)成功率85%的目標(biāo);做好實(shí)驗(yàn)中的各項(xiàng)安全工作,確保人身和財(cái)產(chǎn)安全。
4、做初中理、化、生的實(shí)驗(yàn)考查的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作,確保實(shí)驗(yàn)考查工作順利進(jìn)行。
5、加強(qiáng)對(duì)實(shí)驗(yàn)器材的管理,加強(qiáng)保養(yǎng),做好保養(yǎng)及時(shí)維修,使儀器處于良好狀態(tài);做好各種帳目,做到帳物相符,帳帳相符;保持實(shí)驗(yàn)室衛(wèi)生整潔,物置有序。
6、做好實(shí)驗(yàn)資料的'整理歸檔工作,各種資料分類保存,及時(shí)整理。
7、繼續(xù)發(fā)揮我校實(shí)驗(yàn)研究的專長(zhǎng),加強(qiáng)對(duì)中學(xué)實(shí)驗(yàn)的改進(jìn)和創(chuàng)新,提高實(shí)驗(yàn)教學(xué)效果。
8、做好實(shí)驗(yàn)網(wǎng)站,使其成為開(kāi)闊視野的新資源,爭(zhēng)取在學(xué)校網(wǎng)站評(píng)比中獲得一等獎(jiǎng)。
9、做好實(shí)驗(yàn)室安全工作,強(qiáng)化防范意識(shí),認(rèn)真落實(shí)安全責(zé)任制,確保不發(fā)生任何問(wèn)題。
四、措施方法
1、強(qiáng)化思想
充分認(rèn)識(shí)實(shí)驗(yàn)教學(xué)的重要意義,進(jìn)而強(qiáng)化“保障實(shí)驗(yàn)教學(xué),服務(wù)實(shí)驗(yàn)教學(xué),方便實(shí)驗(yàn)教學(xué)”的意識(shí),認(rèn)真細(xì)致做好實(shí)驗(yàn)管理工作。
2、加強(qiáng)管理
分管主任堅(jiān)持聽(tīng)課,不定期檢查實(shí)驗(yàn)管理和實(shí)驗(yàn)課開(kāi)設(shè)情況,檢查情況納年終考核;定期盤點(diǎn)實(shí)驗(yàn)儀器、藥品。
3、學(xué)習(xí)提高
每天學(xué)習(xí)半小時(shí),努力提高自身實(shí)驗(yàn)水平和實(shí)驗(yàn)技術(shù)。加強(qiáng)實(shí)驗(yàn)技巧總結(jié)和實(shí)驗(yàn)教學(xué)的研究,多寫、多投論文,提高邗江中學(xué)在實(shí)驗(yàn)研究領(lǐng)域的知名度。
4、加強(qiáng)紀(jì)律
上班不遲到不早退,做好預(yù)備實(shí)驗(yàn),發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理;下班前檢查水電門窗。
工作計(jì)劃 篇2
一、加強(qiáng)員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn),提高員工的綜合素質(zhì)
前廳部的每一位成員都是酒店的形象窗口,不僅整體形象要能接受考驗(yàn),業(yè)務(wù)知識(shí)與服務(wù)技巧更是體現(xiàn)一個(gè)酒店的管理水平,要想將業(yè)務(wù)知識(shí)與服務(wù)技巧保持在一個(gè)基礎(chǔ)之上,必須抓好培訓(xùn)工作,如果培訓(xùn)工作不跟上,很容易導(dǎo)致員工對(duì)工作缺乏熱情與業(yè)務(wù)水平松懈,因此,本職計(jì)劃每月根據(jù)員工接受業(yè)務(wù)的進(jìn)度和運(yùn)用的情況進(jìn)行必要的每周一次培訓(xùn),培訓(xùn)方式主要是偏向授課與現(xiàn)場(chǎng)模擬。同時(shí)在每月5日前向總辦與人力資源部上交上月的培訓(xùn)總與本月的培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行監(jiān)督。
二、加強(qiáng)員工的銷售意識(shí)和技巧,提高入住率
酒店經(jīng)過(guò)了十九年的風(fēng)風(fēng)雨雨,隨著時(shí)間的逝去酒店的硬件設(shè)施也跟著陳舊、老化,面對(duì)江門的酒店行業(yè)市場(chǎng),競(jìng)爭(zhēng)很激烈,也可說(shuō)是任重道遠(yuǎn)。因酒店的硬件設(shè)施的陳舊、老化,時(shí)常出現(xiàn)工程問(wèn)題影響對(duì)客的.正常服務(wù),對(duì)于高檔次的客人會(huì)隨著裝修新型、豪華酒店的出現(xiàn)而流失一部份,作為酒店的成員,深知客房是酒店經(jīng)濟(jì)創(chuàng)收的重要部門之一,也是利潤(rùn)最高的一個(gè)部門,因此作為酒店的每一位成員都有責(zé)任、有義務(wù)做好銷售工作。要想為了更好的做好銷售工作,本職計(jì)劃對(duì)前臺(tái)接待員進(jìn)行培訓(xùn)售房方式方法與實(shí)戰(zhàn)技巧,同時(shí)灌輸酒店當(dāng)局領(lǐng)導(dǎo)的指示,強(qiáng)調(diào)員工在接待過(guò)程中“只要是到總臺(tái)的客人我們都應(yīng)想辦法把客人留下來(lái)”的宗旨,盡可能的為酒店?duì)幦∽】吐剩岣呔频甑慕?jīng)濟(jì)效益。
三、加強(qiáng)各類報(bào)表及報(bào)關(guān)數(shù)據(jù)的管理
今年是奧運(yùn)年,中國(guó)將會(huì)有世界各國(guó)人士因奧運(yùn)會(huì)而來(lái)到中國(guó),面對(duì)世界各國(guó)人士突如其來(lái)的“進(jìn)攻”,作為酒店行業(yè)的接待部門,為了保證酒店的各項(xiàng)工作能正常進(jìn)行,本職將嚴(yán)格要求前臺(tái)接待處做好登記關(guān)、上傳關(guān),前臺(tái)按照公安局的規(guī)定對(duì)每位入住的客人進(jìn)行入住登記,并將資料輸入電腦,客人的資料通過(guò)酒店的上傳系統(tǒng)及時(shí)的向當(dāng)?shù)匕踩诌M(jìn)行報(bào)告,認(rèn)真執(zhí)行公安局下發(fā)的通知。同時(shí)將委派專人專管賓客資料信息、相關(guān)數(shù)據(jù)報(bào)表。
四、響應(yīng)酒店領(lǐng)導(dǎo)提倡“節(jié)能降耗”的口號(hào)
節(jié)能降耗是很多酒店一直在號(hào)召這個(gè)口號(hào),本部也將響應(yīng)酒店領(lǐng)導(dǎo)的號(hào)召,嚴(yán)格要求每位員工用好每一張紙、每一支筆,以舊換新,將廢舊的紙張收集裁剪成冊(cè)供一線崗位應(yīng)急之用。同時(shí)對(duì)大堂燈光、空調(diào)的開(kāi)關(guān)控制、辦公室用電、前臺(tái)部門電腦用電進(jìn)行合理的調(diào)整與規(guī)劃。
五、保持與員工溝通交流的習(xí)慣,以增近彼此的了解便于工作的開(kāi)展與實(shí)施
計(jì)劃每個(gè)月找部門各崗位的員工進(jìn)行談話,主要是圍繞著工作與生活為重點(diǎn),讓員工在自己所屬的工作部門能找到傾訴對(duì)象,根據(jù)員工提出合理性的要求,本職將員工心里存在的問(wèn)題當(dāng)成自己的問(wèn)題去用心解決,做力所能及的。如果解決不了的將上報(bào)酒店領(lǐng)導(dǎo)。讓員工真正感受到自己在部門、在酒店受到尊重與重視。
六、做好部門內(nèi)部的質(zhì)檢工作
計(jì)劃每個(gè)月對(duì)部門員工進(jìn)行一次質(zhì)檢,主要檢查各崗位員工的儀容儀表、禮節(jié)禮貌、崗位操作技能與蹤合應(yīng)變能力。質(zhì)檢人由部門的大堂副理、分部領(lǐng)班、經(jīng)理組成。對(duì)在質(zhì)檢出存在問(wèn)題的給一定時(shí)間進(jìn)行整改,在規(guī)定的時(shí)間若沒(méi)有整改完成將進(jìn)行個(gè)人的經(jīng)濟(jì)罰款處理。
九月份的工作計(jì)劃:
1、協(xié)助營(yíng)銷部做好團(tuán)隊(duì)接待、電話訂房等各項(xiàng)工作,完善中間的溝通、協(xié)調(diào)工作。
2、根據(jù)員工的興趣愛(ài)好,本職計(jì)劃在月中旬舉行一個(gè)“粵語(yǔ)隨便說(shuō)”的活動(dòng)(以茶花會(huì)的形式),主要是為了增進(jìn)員工之間的溝通與交流。加強(qiáng)員工之間的凝聚力。
3、為了沖刺黃金周10月1日的旺季接待,本職計(jì)劃在這個(gè)月對(duì)員工進(jìn)行全面性的培訓(xùn),內(nèi)容有:禮節(jié)禮貌、儀容儀表、各崗位的職責(zé)、各崗位知識(shí)的培訓(xùn)、各崗位常見(jiàn)案例的探討(主要是互動(dòng)式),主要偏向現(xiàn)場(chǎng)模擬演練培訓(xùn)。
4、如果工作檔期允許,將與保安部經(jīng)理協(xié)調(diào)組織一次消防知識(shí)培訓(xùn),主要的目的是加強(qiáng)員工防火意識(shí),并對(duì)“預(yù)防為主,防消合”的思想能真正貫徹到底。
工作計(jì)劃 篇3
營(yíng)業(yè)準(zhǔn)備工作
一.8:15到店后,化妝。8:25組織晨會(huì)的召開(kāi)
1.點(diǎn)名,檢查簽到本、目標(biāo)計(jì)劃表
2.傳達(dá)公司文件.包括通知、調(diào)令、促銷活動(dòng)操作方法、店長(zhǎng)會(huì)議情況
3.宣布昨日營(yíng)業(yè)額、達(dá)成率、今日營(yíng)業(yè)指標(biāo)
4.分配今日人員的工作區(qū)域(站位)
5.對(duì)店員進(jìn)行相關(guān)的日常培訓(xùn)講解
6.晨會(huì)結(jié)束后,安排人員進(jìn)行衛(wèi)生的打掃;貨架整理。
二、分配完工作后,檢查電話、POS機(jī)、音響、照明燈工作是否處于正常工作狀態(tài)
三、對(duì)收銀區(qū)的準(zhǔn)備:收銀紙(小票)、形象袋、會(huì)員資料表。
四、查看系統(tǒng)庫(kù)存,清楚各品類的庫(kù)存,看看有無(wú)需要調(diào)貨。
五、檢查店員的衛(wèi)生完成情況和貨架整理情況,提出不足之處并進(jìn)行改善
六、帶領(lǐng)店員練習(xí)營(yíng)業(yè)規(guī)范用語(yǔ):“你好,太平鳥女裝”“謝謝。一共X元,收您X元,找您X元請(qǐng)點(diǎn)收”
營(yíng)業(yè)期間
一.記錄當(dāng)天晨會(huì)內(nèi)容(可方便與檢查布置的工作)
二.時(shí)刻檢查及貨架上有無(wú)空缺商品,提醒店員及時(shí)補(bǔ)上
三.監(jiān)督促銷活動(dòng)的實(shí)施
1.關(guān)注促銷活動(dòng)的進(jìn)展,提醒店員及時(shí)向顧客做好介紹與宣傳
2.促銷商品的擺放醒目,促銷價(jià)格標(biāo)牌的擺放醒目
3.促銷商品及時(shí)補(bǔ)貨上架
四.處理營(yíng)業(yè)中顧客投訴
1.端正自己的心態(tài),認(rèn)真聽(tīng)取投訴情況
2.不與顧客抵觸,始終保持微笑,并認(rèn)真講解
3.不要輕意向顧客做出承諾
五.對(duì)新員工進(jìn)行相應(yīng)的指導(dǎo)與培訓(xùn)包括:日工作流程禮儀\商品基本知識(shí)等
六.接收貨品,安排人員點(diǎn)貨驗(yàn)收
1.店內(nèi)點(diǎn)貨按箱中出庫(kù)清單,逐一點(diǎn)貨
2.對(duì)照點(diǎn)貨數(shù)量,審核單據(jù),如有差異及時(shí)聯(lián)系
3.如有不潔凈衣物,及時(shí)調(diào)回
七.時(shí)刻維持店生衛(wèi)生狀況
午餐期間
一.合理安排店員輪流外出進(jìn)餐
二.監(jiān)督檢查B班人員簽到情況
三.收銀員交接工作的及時(shí)監(jiān)督
四.檢查營(yíng)業(yè)高峰期零錢備用情況
五.店長(zhǎng)外出,安排代管人員負(fù)責(zé)門店管理
營(yíng)業(yè)高峰期
一.查看截止銷售額
1.關(guān)注目前為止的銷售情況,離今日營(yíng)業(yè)指標(biāo)還有多少
2.將情況通知店員,激勵(lì)店員再接再勵(lì)
二.為高峰期做準(zhǔn)備
1.空缺商品再次檢查并補(bǔ)貨
2.零錢的'及時(shí)檢查與兌換
3.促銷活的講解與宣傳
4.營(yíng)業(yè)禮貌用語(yǔ)的時(shí)刻監(jiān)督與提醒
三.顧客反饋信息收集,并及時(shí)記錄
四.如果現(xiàn)金較多,則交到財(cái)務(wù)手中,或存入銀行
五.對(duì)周邊信息的收集
1.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的商品情況/促銷情況
2.周邊同一業(yè)態(tài)商家的促銷情況
六.促銷活動(dòng)的執(zhí)行及跟蹤
晚餐期間
一.合理安排店員輪流進(jìn)餐
二.監(jiān)督交接班情況
三.POS的現(xiàn)時(shí)銷售情況,再次激勵(lì)店員加油努力
營(yíng)業(yè)結(jié)束
一.安排衛(wèi)生的打掃
二.關(guān)閉射燈及外燈
三.清點(diǎn)當(dāng)日收銀現(xiàn)金,確認(rèn)后并鎖入抽屜
四. 將當(dāng)日銷售票據(jù)打印,作好當(dāng)日銷售記錄
五.店員下班簽字
六.如為盤點(diǎn)當(dāng)日,組織好店員的盤點(diǎn)工作
七.如店長(zhǎng)第二天休息,店長(zhǎng)提前安排人員代理,并做好相應(yīng)交班工作
八.關(guān)閉所有電器包括:音響、空調(diào)、日光燈、POS機(jī)、飲水機(jī)、熨燙機(jī)
十.關(guān)門、上鎖
工作計(jì)劃 篇4
一、學(xué)習(xí)情況分析:
優(yōu)生:學(xué)習(xí)習(xí)慣較好,能認(rèn)真聽(tīng)講,思維活躍,勤學(xué)好問(wèn),善于發(fā)現(xiàn)解決問(wèn)題,對(duì)知識(shí)的應(yīng)用能力較強(qiáng),課堂積極發(fā)言,課后及時(shí)復(fù)習(xí),基本上掌握了一定地理學(xué)科的學(xué)習(xí)方法和學(xué)習(xí)技巧,有較好的閱讀和讀圖能力。
學(xué)困生:缺乏學(xué)習(xí)興趣和積極性,學(xué)習(xí)習(xí)慣差,上課不認(rèn)真聽(tīng)講,經(jīng)常開(kāi)小差,對(duì)基礎(chǔ)知識(shí)沒(méi)有基本的了解和掌握。學(xué)習(xí)態(tài)度不端正,學(xué)習(xí)態(tài)度消極,無(wú)所謂的態(tài)度突出,沒(méi)有學(xué)習(xí)方法,對(duì)不懂的.知識(shí)點(diǎn),常常不理睬,對(duì)知識(shí)的應(yīng)用較差。
二、具體措施:
。1)培優(yōu)措施:加強(qiáng)基礎(chǔ)知識(shí)與圖形運(yùn)用能力的訓(xùn)練,拓寬知識(shí)面,多做習(xí)題。對(duì)于優(yōu)生,可以再給他們布置一些培優(yōu)習(xí)題進(jìn)行訓(xùn)練。
。2)學(xué)困生措施:學(xué)困生形成是有原因的,社會(huì)的,學(xué)校的,家庭以及個(gè)人的因素,所以要搞清楚,每個(gè)后進(jìn)生形成的原因,然后對(duì)癥下藥。有的家長(zhǎng)很少關(guān)注他們的學(xué)習(xí),上課不認(rèn)真,經(jīng)常開(kāi)小差,基礎(chǔ)知識(shí)差,對(duì)于這類學(xué)生,老師要努力做到不歧視,多鼓勵(lì),耐心細(xì)致地幫助,上課多留意,下課督促他們及時(shí)完成相關(guān)作業(yè),必要時(shí)降低作業(yè)要求。可以通過(guò)課后找他們談話,了解他們的內(nèi)心世界,還可以通過(guò)作業(yè)本方式進(jìn)行書面交流鼓勵(lì)。通過(guò)課堂上多給他們表現(xiàn)自我的機(jī)會(huì),增強(qiáng)他們的自信心,并及時(shí)給他們鼓勵(lì),其次在課堂上為他們專門設(shè)計(jì)一些難度較小的題目鼓勵(lì)他們回答,降低要求,讓他們體會(huì)到成功的喜悅,從而增加學(xué)習(xí)地理的興趣,增強(qiáng)他們自信心。如:唐春唐天君曾方唐萌唐世嘉等同學(xué),可以利用優(yōu)生的優(yōu)勢(shì),指名讓他帶一名差生,介紹方法讓學(xué)生怎樣學(xué),并教他們讀課文,讀圖,激起他們的學(xué)習(xí)興趣。
。3)后期重點(diǎn)利用中考適應(yīng)訓(xùn)練題進(jìn)行檢查,在有針對(duì)性的個(gè)別的方法和知識(shí)輔導(dǎo)。
總之,對(duì)于學(xué)困生抓反復(fù),反復(fù)抓,注意差生情況更糟的出現(xiàn),多溝通,多鼓勵(lì),多關(guān)心,多輔導(dǎo);而對(duì)于優(yōu)生要嚴(yán)格要求,注意驕傲情況出現(xiàn),要及時(shí)處理。
工作計(jì)劃 篇5
一、指導(dǎo)思想及工作目標(biāo)
以經(jīng)濟(jì)管理系工作計(jì)劃為指導(dǎo),積極落實(shí)系部各項(xiàng)任務(wù),以提高教教學(xué)質(zhì)量和學(xué)生綜合素質(zhì)為宗旨,加強(qiáng)日常教學(xué)管理,規(guī)范教學(xué)行為;充分利用各種教學(xué)資源,提高專業(yè)教師的教學(xué)和科研能力;加強(qiáng)對(duì)學(xué)生實(shí)踐能力的培養(yǎng),積極引導(dǎo)學(xué)生參加會(huì)計(jì)職業(yè)資格考試,認(rèn)真做好20xx屆學(xué)生的畢業(yè)論文指導(dǎo)工作。從實(shí)際出發(fā),凝心聚力,充分調(diào)動(dòng)教師的積極性,努力以較好的'成績(jī)完成系部下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù),為創(chuàng)建優(yōu)秀教研室而努力。
二、主要工作任務(wù)與要求
1. 加強(qiáng)教學(xué)常規(guī)管理工作
。1)對(duì)本教研室教師的教學(xué)工作進(jìn)行常規(guī)檢查。檢查內(nèi)容包括:教案首頁(yè)、教案內(nèi)容、教學(xué)日志、作業(yè)批改、教學(xué)進(jìn)度、教師聽(tīng)課等,對(duì)各項(xiàng)檢查認(rèn)真做好記載,對(duì)存在問(wèn)題及時(shí)督促、整改。
(2)加強(qiáng)與外聘教師的聯(lián)系與溝通,召開(kāi)外聘教師座談會(huì),確保教學(xué)質(zhì)量和正常的教學(xué)秩序。
(3)組織好每學(xué)期結(jié)束前的考務(wù)、閱卷工作,落實(shí)下學(xué)期的教學(xué)任務(wù)、教材的選訂工作,為下學(xué)期教學(xué)工作做好準(zhǔn)備。 (4)組織好畢業(yè)生實(shí)習(xí)手冊(cè)的撰寫輔導(dǎo)工作。
2.加強(qiáng)專業(yè)與課程建設(shè)
(1)繼續(xù)完善本專業(yè)人才培養(yǎng)和課程培養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn),使專業(yè)人才培養(yǎng)方案更適應(yīng)市場(chǎng)變化的需要。
。2)探討符合我系學(xué)生實(shí)際的課程教學(xué)模式和方法。
。3)協(xié)助系領(lǐng)導(dǎo)做好省級(jí)會(huì)計(jì)技能大賽的準(zhǔn)備工作。
3.加強(qiáng)教科研工作,提高教師的綜合素質(zhì)
(1)通過(guò)討論教學(xué)計(jì)劃、教學(xué)方法的改革,集體備課、公開(kāi)示范教學(xué)、說(shuō)課等活動(dòng),提高教師的教學(xué)水平;
(2)引進(jìn)校外資源組織專題講座、對(duì)外交流、參加學(xué)術(shù)會(huì)議等活動(dòng),提高專業(yè)教師的教科研水平;
(3)“老帶新”教師培養(yǎng)工作落到實(shí)處。具體做法:集體備課、不定期進(jìn)行新老教師雙向聽(tīng)課;
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