保險公司工作計劃經(jīng)典[12篇]

　　時間的腳步是無聲的，它在不經(jīng)意間流逝，迎接我們的將是新的生活，新的挑戰(zhàn)，是時候抽出時間寫寫計劃了。那么計劃怎么擬定才能發(fā)揮它最大的作用呢？下面是小編精心整理的保險公司工作計劃，希望對大家有所幫助。

　　保險公司工作計劃 篇1

　　國家經(jīng)濟在持續(xù)發(fā)展中，面對日益嚴峻的市場競爭，我們要牢牢地把握市場的主動權(quán)，加強爭奪市場的力度和加快搶占市場的速度，面對新的一年，我已做出了初步的規(guī)劃：

　　一是全面貫徹總公司“積極均衡、整合轉(zhuǎn)型、創(chuàng)新超越”的總體工作方針，積極落實總公司《關(guān)于實施員工職業(yè)素質(zhì)提升工程的指導(dǎo)意見》，構(gòu)建學(xué)學(xué)習(xí)創(chuàng)新型企業(yè)，搭建優(yōu)秀的人力資源支持平臺，加大人才培養(yǎng)力度，建立人才培養(yǎng)機制，全面提升員工職業(yè)素質(zhì)。

　　二是轉(zhuǎn)變思想觀念，積極適應(yīng)市場競爭的需要，繼續(xù)加強競爭意識和危機意識教育，引入激勵機制，鞏固原有險種的市場份額，積極開拓新業(yè)務(wù)、新保源。

　　三是加強與政府和有關(guān)部門的溝通，提高政府領(lǐng)導(dǎo)對保險在經(jīng)濟社會發(fā)展中重要作用的認識，積極取得政府和有關(guān)部門的'支持，優(yōu)化保險發(fā)展環(huán)境。

　　四是進一步強化服務(wù)意識，努力提高服務(wù)水平，改善外部展業(yè)環(huán)境。建立客服人員日常培訓(xùn)體制，努力提高服務(wù)技能和服務(wù)水平。同時加大理賠查勘力度，努力擠干理賠水份。

　　五是加強團隊建設(shè)，營造事業(yè)留人、感情留人、待遇留人的發(fā)展環(huán)境，激發(fā)員工對公司的認同感和歸屬感，保持隊伍的高度穩(wěn)定。進一步搞活用人機制，堅持打破身份界限，不拘一格用人才，確保人盡其才，才盡其用。

　　六是加強與各代理單位的溝通，使之盡快發(fā)展起來，達成雙贏。

　　七是加強對農(nóng)村網(wǎng)點的指導(dǎo)，盡快提高產(chǎn)能，積極聯(lián)系黨委、政府，建設(shè)其他鄉(xiāng)(鎮(zhèn))網(wǎng)點，并維護好，建一個，出成效一個。

　　同時進一步加大“保險先進村”建設(shè)力度，并順利驗收，讓廣大農(nóng)民群眾更多地得到優(yōu)質(zhì)保險保障，感受到黨和政府的關(guān)懷。

　　八是繼續(xù)抓緊抓好安全教育、法制教育、黨風(fēng)廉政建設(shè)工作不放松，加強管理，杜絕各類經(jīng)濟、治安、刑事案件的發(fā)展，降低管理風(fēng)險，確保后方穩(wěn)定。

　　“巍巍烏蒙山，堂堂五百強。我不爭第一，何言國壽人?”這就是國壽人的豪言壯志，正是這樣敢爭第一的精神，讓國壽在激烈的市場競爭中不斷發(fā)展壯大，不斷自我超越。

　　我們堅信，在新的一年里，在縣委、政府和上級公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各職能部門的密切配合和支持下，我們將繼續(xù)發(fā)揚吃苦耐勞、勇于拼搏的精神，勇攀高峰，與全縣各族人民一起，為我國的經(jīng)濟建設(shè)添磚加瓦，共建社會主義小康社會。

　　保險公司工作計劃 篇2

　　一、學(xué)習(xí)貫徹落實會議精神的基本情況

　　學(xué)習(xí)采用集中學(xué)習(xí)帶動個人自學(xué)、局機關(guān)學(xué)習(xí)引領(lǐng)全行業(yè)學(xué)習(xí)的方式，統(tǒng)籌安排階段性目標、學(xué)習(xí)要求和步驟，分三步用一個月時間完成。

　　(一) 深入發(fā)動，全面部署。7月18日，四川保監(jiān)局召開了全體監(jiān)管干部大會，局黨委書記倪榮鳴傳達了全國保險業(yè)“xx”規(guī)劃工作會議和半年保險監(jiān)管工作會議主要精神，全體監(jiān)管干部原汁原味地學(xué)習(xí)了吳定富主席在兩個會議上的重要講話。會議全面動員部署了學(xué)習(xí)貫徹工作，局黨委提出，要通過深入學(xué)習(xí)和深刻領(lǐng)會全國保險業(yè)“xx”規(guī)劃工作會議和半年保險監(jiān)管工作會議精神，全面回顧總結(jié)“xx”期間保險業(yè)發(fā)展成果和經(jīng)驗教訓(xùn)，正確認識保險發(fā)展的新形勢，進一步增強大局意識、憂患意識和責任意識，統(tǒng)一思想，凝聚力量，主動有為地推進四川保險業(yè)又好又快發(fā)展。通過學(xué)習(xí)，全局干部職工一致認識到，吳定富主席在全國保險業(yè)“xx”規(guī)劃工作會議和半年保險監(jiān)管工作會議上的講話，既高屋建瓴又切合實際，既包含全面又突出重點，是保險業(yè)貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，全面推進保險業(yè)“xx”時期實現(xiàn)又好又快發(fā)展的行動指南。為確保這次學(xué)習(xí)活動各項任務(wù)圓滿完成，我局黨委提出了三點要求。

　　第一，高度重視，帶頭學(xué)習(xí)。一方面，要求局機關(guān)各處室負責人切實擔負第一責任，帶頭學(xué)習(xí)、帶頭發(fā)言、帶頭檢查、帶頭撰寫學(xué)習(xí)體會、帶頭落實整改措施，用自己的表率作用推動本部門的學(xué)習(xí)。另一方面，要求轄區(qū)全行業(yè)要迅速掀起學(xué)習(xí)熱潮，公司主要負責人要認真組織本公司、本系統(tǒng)內(nèi)部職工開展學(xué)習(xí)討論，把講話精神傳達到每個職工。

　　第二，結(jié)合實踐，增強效果。吳定富主席的講話內(nèi)容十分豐富，在保險業(yè)“xx”規(guī)劃工作會議上的講話科學(xué)、全面地回顧了“xx”時期保險工作取得成績和體會，深入分析了“xx”時期保險業(yè)面臨的宏觀經(jīng)濟形勢和發(fā)展機遇，提出了“xx”時期保險業(yè)發(fā)展的目標任務(wù)以及落實好保險業(yè)“xx”規(guī)劃的總體要求和重點工作。在半年保險監(jiān)管工作會議上的講話回顧總結(jié)了今年上半年保險市場運行情況和監(jiān)管工作情況，提出了當前保險業(yè)值得關(guān)注的問題，明確提出了XX年下半年保險監(jiān)管的指導(dǎo)思想和工作重點。吳定富主席的兩個重要講話站得高、看得準，分析切合保險業(yè)客觀實際，部署工作抓住了根本問題和關(guān)鍵領(lǐng)域。局機關(guān)全體監(jiān)管干部要緊密結(jié)合工作實踐，把貫徹落實兩個會議精神與學(xué)政治理論、學(xué)黨史相結(jié)合;與推動實現(xiàn)保險業(yè)“xx”時期的目標任務(wù)相結(jié)合;與貫徹年初保險業(yè)情況通報會和監(jiān)管工作會議精神相結(jié)合;與深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動相結(jié)合;與加強干部隊伍建設(shè)相結(jié)合;與貫徹落實“五項責任制”，完善我局制度建設(shè)相結(jié)合，認真查找監(jiān)管工作中存在的差距，對內(nèi)夯實機關(guān)管理基礎(chǔ)，對外加強和改進保險監(jiān)管。對照定富主席講話中指出的保險業(yè)發(fā)展中的突出問題，摘選出各處室分管領(lǐng)域的問題，思考解決辦法和改進措施，體現(xiàn)到下一步實際工作中，用集中學(xué)習(xí)的實效推動兩個會議精神的落實，推動轄區(qū)保險業(yè)又好又快發(fā)展。

　　第三，統(tǒng)籌兼顧，狠抓落實。對“xx”時期的保險工作和今年下半年的保險監(jiān)管工作，吳定富主席作出了指導(dǎo)性、針對性和操作性都很強的安排部署。當前，轄區(qū)保險業(yè)“轉(zhuǎn)方式、調(diào)結(jié)構(gòu)、促規(guī)范、防風(fēng)險”的工作任務(wù)還很重，需要解決的實際問題還很多，局機關(guān)和轄區(qū)全行業(yè)要把集中學(xué)習(xí)與做好工作結(jié)合起來，把學(xué)習(xí)貫徹兩個會議精神落實到工作的各個層面、每個環(huán)節(jié)，統(tǒng)籌兼顧，重在落實，全面完成全年工作任務(wù)。為了把兩個會議精神貫徹到全行業(yè)各保險機構(gòu)，我局分產(chǎn)險、壽險和中介分別召開專門會議傳達兩個會議精神，并提出了貫徹落實工作要求。

　　(二)學(xué)習(xí)講話，交流討論。在每名監(jiān)管干部個人自學(xué)吳定富主席講話的基礎(chǔ)上，7月20日，以各處室為單位開展了深入學(xué)習(xí)討論活動。大家結(jié)合崗位實際，結(jié)合各自工作職責，認真分析了當前轄區(qū)保險市場出現(xiàn)的新情況、新問題，并圍繞“轉(zhuǎn)方式、調(diào)結(jié)構(gòu)、促規(guī)范、防風(fēng)險”的工作目標，談監(jiān)管工作的主要任務(wù)，加強和改進監(jiān)管工作的措施和途徑，明確了XX年下半年的監(jiān)管工作要點。

　　(三)組織深入學(xué)習(xí)，撰寫心得體會。7月21日到8月17日，以處室為單位，每周開展一次集中學(xué)習(xí)討論，輔以個人自學(xué)，充分利用簡報、宣傳板報、網(wǎng)站等載體的宣傳交流作用，營造良好的學(xué)習(xí)氛圍。各處室和干部職工結(jié)合自身工作崗位實際，通過交流發(fā)言、撰寫心得體會等形式深入領(lǐng)會兩個會議精神，明確今后工作方向。集中學(xué)習(xí)結(jié)束后，各處室將學(xué)習(xí)情況及時報局黨委并進行階段性總結(jié)。

　　二、學(xué)習(xí)的初步體會

　　在保監(jiān)會黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，四川保監(jiān)局全體干部員工認真按照學(xué)習(xí)全國保險業(yè)“xx”規(guī)劃工作會議和半年保險監(jiān)管工作會議活動的總體目標、基本原則和方法步驟，堅持高起點開局、高標準要求、高質(zhì)量學(xué)習(xí)，初步達到了學(xué)有所思、思有所獲的學(xué)習(xí)效果。

　　(一)進一步堅定了做好監(jiān)管工作的信心和決心。吳定富主席指出，今年以來，面對復(fù)雜的國際國內(nèi)經(jīng)濟金融形勢，全行業(yè)堅持以科學(xué)發(fā)展為主題，以加快轉(zhuǎn)變發(fā)展方式為主線，實現(xiàn)了保險業(yè)務(wù)平穩(wěn)健康發(fā)展、風(fēng)險防范取得明顯成效、業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)出現(xiàn)積極變化、經(jīng)營效益持續(xù)向好發(fā)展的良好局面，形勢比年初預(yù)期的要好。在保監(jiān)會的正確領(lǐng)導(dǎo)下，轄區(qū)保險業(yè)呈現(xiàn)出平穩(wěn)運行、鞏固調(diào)整、向好發(fā)展的良好態(tài)勢。實踐證明，保監(jiān)會年初提出的“轉(zhuǎn)方式、調(diào)結(jié)構(gòu)、促規(guī)范、防風(fēng)險”的`指導(dǎo)方針和各項政策措施完全符合保險業(yè)實際。通過這次學(xué)習(xí)，我們進一步堅定了做好監(jiān)管工作，推動轄區(qū)保險業(yè)平穩(wěn)健康發(fā)展的信心和決心。

　　(二)進一步認清了面臨的形勢和問題。吳定富主席強調(diào)，當前保險業(yè)發(fā)展面臨幾個特別值得關(guān)注的問題，既是受宏觀經(jīng)濟形勢和政策調(diào)整的不確定性影響的結(jié)果，也是行業(yè)發(fā)展中一些深層次矛盾的反映。我們在認真學(xué)習(xí)吳定富主席對全行業(yè)面臨形勢的深刻分析以后，正確認識到全行業(yè)面臨的復(fù)雜形勢和重點問題，有助于轄區(qū)保險業(yè)始終保持審慎的態(tài)度，立足當前，著眼長遠，在應(yīng)對危機中提高保險業(yè)的核心競爭力和服務(wù)經(jīng)濟社會的能力。

　　(三)進一步明確了努力的方向和工作的重點。吳定富主席要求全行業(yè)要抓住“xx”重大戰(zhàn)略機遇期，堅持以人為本和全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展;要求監(jiān)管機構(gòu)要深入落實科學(xué)發(fā)展觀，堅持“轉(zhuǎn)方式、調(diào)結(jié)構(gòu)、促規(guī)范、防風(fēng)險”，切實推進科學(xué)監(jiān)管、依法監(jiān)管和有效監(jiān)管，引導(dǎo)和促進全行業(yè)平穩(wěn)健康發(fā)展。按照吳定富主席的講話要求，下半年，轄區(qū)保險業(yè)將繼續(xù)深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，按照年初的部署，繼續(xù)堅持“轉(zhuǎn)方式、調(diào)結(jié)構(gòu)、促規(guī)范、防風(fēng)險”，抓住關(guān)鍵環(huán)節(jié)，防范化解保險風(fēng)險;推進結(jié)構(gòu)調(diào)整，切實加快轉(zhuǎn)變發(fā)展方式;加強重點領(lǐng)域，服務(wù)經(jīng)濟社會發(fā)展。四川保監(jiān)局將以兩個會議重要精神為指引，引導(dǎo)轄區(qū)保險業(yè)再鼓干勁、再添措施、再求突破，鞏固和發(fā)展當前的良好勢頭，力爭交出一份全年工作的滿意答卷，為保持經(jīng)濟社會平穩(wěn)較快發(fā)展作出積極貢獻。

　　保險公司工作計劃 篇3

　　經(jīng)過上半年的辛苦，也努力做好自己的工作，在下半年到來之際完成了全年任務(wù)的一半，因此為了讓自己更好的完成下半年的工作，我為此制定了一個工作計劃，規(guī)劃好自己的時間。

　　首先是在思想上面之前的工作上面雖然認真，但是并沒有達到預(yù)期的效果，反思自己在上半年做事情的態(tài)度，雖然認真，但是還是有一些地方?jīng)]有顧及到，因此發(fā)生了很多小缺點，雖然對完成任務(wù)沒有什么大的影響，但是讓我完成任務(wù)的效率大打折扣，所以在下半年我應(yīng)該再細心一點，雖然需要更多的時間，但是也減少了浪費的時間。改變自己過去的浮躁，要在下半年以及之后的每一天都要沉下心來做事情。

　　其次就是在工作上面需要進一步積攢經(jīng)驗，了解更多不同現(xiàn)在的關(guān)于保險行業(yè)的知識，明白自己還有哪方面的缺陷，是造成業(yè)務(wù)沒有達成的原因。因此在下半年我除了負責的區(qū)域?qū)W習(xí)專業(yè)知識技能之外，最重要的就是其他方面業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，了解別人處理事件的手法，明白從哪里著手是最方便的，也是有最大可能成功的。

　　另外公司在下半年有一些新的規(guī)定即將實行，對之前的一些沒有跟上潮流的規(guī)定做出了改變，但是因為習(xí)慣的原因，我們在上半年先試行了一段時間的`效果并不是很好，需要加強自己的適應(yīng)能力，爭取在下半年正式實行的時候做出出色的表現(xiàn)，得到領(lǐng)導(dǎo)的嘉獎。

　　最后就是在學(xué)習(xí)上面，上半年因為時間原因，學(xué)習(xí)的時間并不充裕，在工作上面的效率不夠高，工作質(zhì)量也沒有明顯的進步，所以在下半年我的計劃就是在這段時間不斷提高自己的工作效率，將時間利用起來學(xué)習(xí)更多的知識。因為我們都是通過學(xué)習(xí)而不斷進步，所以在下半年的生活中我需要很多的時間來督促自己進步，讓自己擁有更為開闊的眼界，明白更多的道理，從而促進工作的發(fā)展。

　　時間是不會根據(jù)我們的意愿流轉(zhuǎn)的，我們在這個階段所能夠做的事情就是抓住我們能夠使用的每一分每一秒，不去浪費時間帶給我們的便利，充實我們的精神，在學(xué)習(xí)的海洋里徜徉。我也相信經(jīng)過對自己的反思，對自己的了解，在下半年我在工作上會越來越努力，在年末會有一個滿意的答卷交給對我有著很大期望的領(lǐng)導(dǎo)，讓他們覺得欣慰，我也會滿足。

　　保險公司工作計劃 篇4

　　在公司經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下，緊密圍繞市公司總經(jīng)理室貫徹的“保增長，調(diào)結(jié)構(gòu)，防風(fēng)險，促穩(wěn)定”的工作指導(dǎo)方針，全體收展內(nèi)外勤人員不斷進取，共同奮斗經(jīng)過半年的努力各項主要工作取得了一定的效果。

　　圍繞目標，落實計劃，緊抓業(yè)務(wù)工作，計劃落實早、把計劃分解成月計劃，月月盤點、月月落實，有效的保證了對計劃落實情況及時的進行監(jiān)控和調(diào)整。

　　下面是具體的計劃：

　　一是轉(zhuǎn)變思想觀念，積極適應(yīng)股份制改革后新的管理模式和展業(yè)模式，繼續(xù)加強競爭意識和危機意識的教育，加強并運用數(shù)據(jù)管理，引入激勵機制，全面調(diào)動員工的積極性和主動性。

　　二是正確處理規(guī)模與效益、當前與長遠、做大和做強的.關(guān)系，加強整體公關(guān)力度，注重業(yè)務(wù)承保質(zhì)量，以最快速度和最優(yōu)的質(zhì)量挑選并占領(lǐng)市場。

　　三是繼續(xù)加強與公安、交警、教育、衛(wèi)生等部門的溝通，爭取他們的協(xié)助，努力提高五小車輛、學(xué)平險、校園方責任險、醫(yī)療責任險的承保率。

　　四是強化理賠服務(wù)工作。努力提高現(xiàn)場查勘率，采取人性化服務(wù)，區(qū)別對待，加快理賠速度，提高服務(wù)質(zhì)量，改善外部展業(yè)環(huán)境。

　　五、針對競爭，密切注意同行業(yè)發(fā)展舉措，加大公關(guān)力度，采取積極有效的方法，參與競爭，鞏固原有險種的市場份額，積極拓展新業(yè)務(wù)、新保源。

　　為達成公司這一戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型目標，對我們每一位員工都提出了更高的要求。具體到我們綜合柜員，不僅是工作量大幅增加，對我們的業(yè)務(wù)水平也要達到更高更全面的水平。 因此在20xx年我為自己提出以下要求：

　　1、時刻嚴格要求自己，兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作，積極、認真地完成好每一項任務(wù)，嚴格遵守公司各項規(guī)章制度，認真履行崗位職責。

　　2、通過日常工作積累，發(fā)現(xiàn)自己的不足，利用業(yè)余時間學(xué)習(xí)公司條款，堅持不懈地努力學(xué)習(xí)各種保險知識，并用于指導(dǎo)實踐工作。通過多看、多學(xué)、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務(wù)技能。

　　3、積極參加公司組織的每次學(xué)習(xí)、培訓(xùn)活動，更快提高自己的業(yè)務(wù)工作能力和水平。

　　4、爭取在20xx年通過公司中級保全員考試。

　　財務(wù)報銷方面，要更嚴格遵守公司財務(wù)制度，嚴格審核財務(wù)發(fā)票，對不符合手續(xù)的發(fā)票堅決不予報銷。

　　總結(jié)下來，這一年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問題，也學(xué)習(xí)到了許多新知識、新經(jīng)驗，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善。在新的一年的工作中，我會繼續(xù)努力，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為公司創(chuàng)造更大的效益盡一份力。

　　保險公司工作計劃 篇5

　　20xx年，xx公司在省分公司各級領(lǐng)導(dǎo)及全體同仁的關(guān)心支持下，完成了籌建工作并順利開業(yè)，在業(yè)務(wù)的發(fā)展上也取得了較好的成績，占領(lǐng)了一定的市場份額，圓滿地完成了省公司下達的各項任務(wù)指標，在此基礎(chǔ)上，公司總結(jié)20xx年的工作經(jīng)驗并結(jié)合地區(qū)的實際情況，制定如下工作計劃：

　　一、加強業(yè)管工作，構(gòu)建優(yōu)質(zhì)、規(guī)范的承保服務(wù)體系

　　承保是保險公司經(jīng)營的源頭，是風(fēng)險管控、實現(xiàn)效益的重要基礎(chǔ)，是保險公司生存的基礎(chǔ)保障。因此，在20xx年度里，公司將狠抓業(yè)管工作，提高風(fēng)險管控能力。

　　1、對承保業(yè)務(wù)及時地進行審核，利用風(fēng)險管理技術(shù)及定價體系來控制承保風(fēng)險，決定承保費率，確保承保質(zhì)量。對超越公司權(quán)限擬承保的業(yè)務(wù)進行初審并簽署意見后上報審批，確保此類業(yè)務(wù)的嚴格承保。

　　2、加強信息技術(shù)部門的管理，完善各類險種業(yè)務(wù)的處理平臺，通過建設(shè)、使用電子化承保業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)，建立完善的承�；�礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫，并繕制相關(guān)報表和承保分析。同時做好市場調(diào)研，并定期編制中、長期業(yè)務(wù)計劃。

　　3、建立健全重大標的業(yè)務(wù)和特殊風(fēng)險業(yè)務(wù)的風(fēng)險評估制度，確保風(fēng)險的合理控制，同時根據(jù)業(yè)務(wù)的風(fēng)險情況，執(zhí)行有關(guān)分保或再保險管理規(guī)定，確保合理分散承保風(fēng)險。

　　4、強化承保、核保規(guī)范，嚴格執(zhí)行條款、費率體系，熟練掌握新核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的操作，對中支所屬的承保、核保人員進行全面、系統(tǒng)的培訓(xùn)，以提高他們的綜合業(yè)務(wù)技能和素質(zhì)，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供良好的保障。

　　二、提高客戶服務(wù)工作質(zhì)量，建設(shè)一流的客戶服務(wù)平臺

　　隨著保險市場競爭主體的不斷增加，各家保險公司都加大了對市場業(yè)務(wù)競爭的力度，而保險公司所經(jīng)營的不是有形產(chǎn)品，而是一種規(guī)避風(fēng)險或風(fēng)險投資的服務(wù)，因此，建設(shè)一個優(yōu)質(zhì)服務(wù)的客服平臺顯得極為重要，當服務(wù)已經(jīng)成為核心內(nèi)容納入保險企業(yè)的價值觀，成為核心競爭時，客服工作就成為一種具有獨特理念的一種服務(wù)文化。經(jīng)過xx年的努力，我司已在市場占有了一定的份額，同時也擁有了較大的客戶群體，隨著業(yè)務(wù)發(fā)展的不斷深入，客服工作的重要性將尤其突出，因此，xx公司在20xx年里將嚴格規(guī)范客服工作，把一流的客服管理平臺運用、落實到位。

　　1、建立健全語音服務(wù)系統(tǒng)，加大熱線的宣傳力度，以多種形式將熱線推向社會，讓眾多的客戶全面了解公司語音服務(wù)系統(tǒng)強大的支持功能，以提高自身的市場競爭力，實現(xiàn)客戶滿意最大化。

　　2、加強客服人員培訓(xùn)，提高客服人員綜合技能素質(zhì)，嚴格奉行“熱情、周到、優(yōu)質(zhì)、高效”的服務(wù)宗旨，堅持“主動、迅速、準確、合理”的原則，嚴格按照崗位職責和業(yè)務(wù)操作實務(wù)流程的規(guī)定作好接、報案、查勘定損、條款解釋、理賠投訴等各項工作。

　　3、以xx支公司為中心，專、兼職并行，建立一個覆蓋全區(qū)的查勘、定損網(wǎng)點，初期由中支設(shè)立專職查勘定損人員x名，同時搭配非專職人員共同查勘，以提高中支業(yè)務(wù)人員的整體素質(zhì)，切實提高查勘、定損理賠質(zhì)量，做到查勘準確，定損合理，理賠快捷。

　　4、在20xx年x月之前完成xx營銷服務(wù)部、xx營銷服務(wù)部兩個服務(wù)機構(gòu)的下延工作，至此，全區(qū)的服務(wù)網(wǎng)點建設(shè)基本完善，為公司的客戶提供高效、便捷的保險售后服務(wù)。

　　三、加快業(yè)務(wù)發(fā)展，提高市場占有率，做大做強公司保險品牌

　　根據(jù)20xx年xx保費收入xxxx萬元為依據(jù)，其中各險種的占比為：機動車輛險x%，非車險x%，人意險x%。20xx年度，xx支公司擬定業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃計劃為實現(xiàn)全年保費收入xxxx萬元，各險種比例計劃為機動車輛險x%，非車險x%，人意險x%，計劃的實現(xiàn)將從以下幾個方面去實施完成。

　　1、機動車輛險是我司業(yè)務(wù)的重中之重，因此，大力發(fā)展機動車輛險業(yè)務(wù)，充分發(fā)揮公司的車險優(yōu)勢，打好車險業(yè)務(wù)的攻堅戰(zhàn)，還是我們工作的重點，20xx年在車險業(yè)務(wù)上要鞏固老的客戶，爭取新客戶，側(cè)重點在發(fā)展車隊業(yè)務(wù)以及新車業(yè)務(wù)的.承保上，以實現(xiàn)車險業(yè)務(wù)更上一個新的臺階。

　　2、認真做好非車險的展業(yè)工作，選擇拜訪一些大、中型企業(yè)，對效益好，風(fēng)險低的企業(yè)要重點公關(guān)，與企業(yè)建立良好的關(guān)系，力爭財產(chǎn)、人員、車輛一攬子承保，同時也要做好非車險效益型險種的市場開發(fā)工作，在20xx年里努力使非車險業(yè)務(wù)在發(fā)展上形成新的格局。

　　3、積極做好與銀行的代理業(yè)務(wù)工作。20xx年x月我司經(jīng)過積極地努力已與xx銀行、xx銀行等簽定了兼業(yè)代理合作協(xié)議，20xx年要集中精力與各大銀行加強業(yè)務(wù)上的溝通聯(lián)系，讓銀行充分地了解xx保險的品牌及優(yōu)勢，爭取加大銀行在代理業(yè)務(wù)上對我司的支持與政策傾斜力度，力求在銀行代理業(yè)務(wù)上的新突破，實現(xiàn)險種結(jié)構(gòu)調(diào)整的戰(zhàn)略目標，為公司實現(xiàn)效益最大化奠定良好的基礎(chǔ)。

　　在新的一年里，雖然市場的競爭將更加激烈，但有省公司的正確領(lǐng)導(dǎo)，中支將開拓思路，奮力進取，去創(chuàng)造新的業(yè)績，為做大做強公司保險事業(yè)而奮斗。

　　保險公司工作計劃 篇6

　　今年是我從事保險業(yè)務(wù)工作的第一年，雖然缺乏經(jīng)驗卻能夠憑借著積極肯干的作風(fēng)得到同事們的認可，而且我也很重視地業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)并獲得了很大進步，回顧工作中的表現(xiàn)也讓我總結(jié)了這一年的得失，面對新一年的到來也讓我制定好了相應(yīng)的計劃，希望通過計劃的落實能夠讓自己的業(yè)務(wù)能力獲得提升。

　　需要認真分析市場信息從而為工作的展開提供數(shù)據(jù)，對業(yè)務(wù)工作進行合理判斷并制定好相應(yīng)的方案，在我看來這方面的舉措對于業(yè)務(wù)工作的`完成是很重要的，因此條件允許的話可以先通過調(diào)查市場來收集信息，了解人們對保險業(yè)務(wù)的需求以及同行競爭的狀況，通過對比可以得知我公司保險業(yè)務(wù)的各項工作存在哪些不足，而且如何打消客戶的顧慮并讓對方辦理保險也是自己需要考慮的，因此通過整體的分析可以明白市場信息的分析工作并不簡單。

　　繼續(xù)強化業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)從而在工作中進行運用，經(jīng)驗的缺乏是我在保險業(yè)務(wù)工作中的劣勢，因此我要盡快解決這類問題并形成屬于自己的優(yōu)勢才行，這需要我繼續(xù)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識從而加深自身的底蘊，努力提升自身的專業(yè)性以及服務(wù)水平從而更好地獲得客戶的認可，而且可以適當學(xué)習(xí)一些銷售技巧從而探索客戶的需求，而且對于今后推銷保險來說這方面的努力也能取得不錯的效果，關(guān)鍵還是得要堅持并在推銷的過程中采用正確的工作方式，而且在客戶掛斷電話或者不信任自己的時候也要及時找出原因所在，歸根結(jié)底造成工作失誤產(chǎn)生的原因還是我對自身職責的理解不夠深入。

　　做好客戶資料整理并爭取每個月多拜訪一些客戶，對我來說保險業(yè)務(wù)工作的完成也是為了今后的個人發(fā)展積累經(jīng)驗，應(yīng)該要及時調(diào)整好狀態(tài)并積極投入到工作中去，而且要嚴格要求自己并爭取每個月都超額完成任務(wù)，在缺乏經(jīng)驗的情況下應(yīng)該要在工作中做到這種程度，只有更嚴格地要求自己才能夠通過工作中的努力逐漸追趕上他人的步伐，另外多拜訪客戶也能夠通過工作的完成來找出自己的不足之處，有很多問題都是在實踐過程中找出自然要重視才行。

　　已經(jīng)制定好的計劃需要在新的一年落實下去，總之我會繼續(xù)做好保險業(yè)務(wù)工作并為了公司的發(fā)展而奮斗，希望通過工作的完成來鍛煉自己從而積累更多經(jīng)驗，我會朝著更高的目標前進直至在工作中將其實現(xiàn)。

　　保險公司工作計劃 篇7

　　新年新氣象，緊隨上一年來工作的結(jié)束，我們在工作中也取得了更多的成績和收獲！作為一名xxx保險的工作者，在過去一年的工作中，我順著公司的發(fā)展也不斷為自己在每個階段制定了計劃，這讓我在最后的年終階段里，取得了較為出色的總成績！

　　但如今，那些努力和奮斗不過都成為了歷史。在接下來的工作上，才是對未來的突破和改進！以下是我對這一年來的在計劃：

　　一、學(xué)習(xí)和改進

　　學(xué)習(xí)是前進的基礎(chǔ)，也是我們更新自己的重要方法。在接下來的工作中，我要先認識自己在工作中的問題，針對自身的不足進行優(yōu)先的改進，再對自身的優(yōu)勢進行提升。

　　首先，我要加強自己在業(yè)務(wù)知識上的掌握，通過學(xué)習(xí)和培訓(xùn)來提高對業(yè)務(wù)的了解，并累積更多的相關(guān)的知識。分析公司的`業(yè)務(wù)產(chǎn)品以及競爭對手們的產(chǎn)品情況，不斷擴展自身對知識的了解。

　　其次，加強自身的綜合素質(zhì)，在服務(wù)、禮儀，以及工作的操作上都要多加鍛煉，嚴格按照企業(yè)的要求和規(guī)范去完成自己的工作。在對待客戶的時候要做到熱情、細心、耐心，我客戶提供優(yōu)秀的服務(wù)，充分展現(xiàn)xxx保險的服務(wù)理念。

　　另外，自身在空余實踐里也要積極的加強學(xué)習(xí)手段，通過網(wǎng)絡(luò)、書籍在細碎的實踐里提高自身的能力，加強業(yè)務(wù)能力，提高法律意識，保證自身能不斷的與時俱進，不斷提高。

　　二、提高團隊意識

　　在過去的工作中，我總是重視與自身的成長和工作。這雖然給自身帶來了一定的成長，但也帶來了很大的限制。

　　在這一輪的工作中，我要積極的融入到團隊中來，多與團隊中的成為交流、溝通，并學(xué)習(xí)他們優(yōu)秀的經(jīng)驗，在團隊中也貢獻自己的經(jīng)驗和能力，為領(lǐng)導(dǎo)和團隊分擔一份工作的壓力，在整體方面積極的突破自己。

　　三、自我的不足與反省

　　上一年來，我自身最大的問題在與耐心和細心的不足。這導(dǎo)致我工作中經(jīng)常會犯下一些馬虎和服務(wù)上的問題。這對我也算是一個非常糟糕的問題。在接下來的工作中，我要學(xué)會在思想和心態(tài)上調(diào)整自己，更加努力的完善我作為xxx保險公司一員的責任感，積極樹立良好的企業(yè)形象，好好的改進自己的工作問題！

　　新的工作即將開始了，但在未來，我還有很多需要解決的事情！我會更加努力、更加奮斗！為接下來的工作任務(wù)不斷努力！

　　保險公司工作計劃 篇8

　　20xx年即將到來，為完成了公司下達的各項指標，加強工作作風(fēng)建設(shè)，提高思想認識，嚴格落實公司各項條款，加強工作的積極性和主動性，提升車險理賠服務(wù)工作，全面提高工作業(yè)績，提升服務(wù)質(zhì)量，現(xiàn)將個人20xx年工作計劃如下：

　　一、具體工作目標

　　1、提升理賠服務(wù)時效，嚴格執(zhí)行公司理賠規(guī)定的服務(wù)時間，保證客戶在最短的時間內(nèi)完成理賠，合理保障客戶權(quán)益。

　　2、提升服務(wù)水平，提高服務(wù)質(zhì)量，提升客戶滿意度。

　　二、主要工作舉措

　　1、認真學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識，提高自己解決問題的能力，縮短理賠周期，提高理賠時效，簡化理賠過程。

　　2、合并核損核賠崗位，加快案件時效，加強未決案件的跟蹤服務(wù)，縮短結(jié)案周期。

　　3、加強承保前的告知工作。加強理賠時的一次性告知服務(wù)

　　4、減少定損時的差價及修換分歧。采用工時標準化，配件系統(tǒng)維護的手段，推出無差價理賠服務(wù)承諾，減少分歧。

　　5、進一步提升理賠人員服務(wù)禮儀形象，特別在語言、行為、著裝、查勘車管理規(guī)范中遇到的一些問題。采用制定標準，加強檢查的手段確保理賠人員的服務(wù)態(tài)度優(yōu)質(zhì)化。

　　6、主動關(guān)心客戶，減少信訪投訴。認真執(zhí)行出險客戶回訪制度，通過調(diào)度短信、賠款短信，提高結(jié)案滿意度回訪工作。對有可能發(fā)生糾紛的案件，提早做好防范措施。做到及時發(fā)現(xiàn)，及時整改。

　　三、增強團隊意識，建立良好工作氛圍

　　與公司其他員工增進相互了解，做到業(yè)務(wù)溝通熟練。相互學(xué)習(xí)，共同進步，提升自己的工作能力和業(yè)務(wù)水平，真正成為領(lǐng)導(dǎo)的好幫手，同事的.好搭檔。

　　四、樹立主人翁精神，積極為公司發(fā)展建言獻策

　　公司經(jīng)濟效益的好壞，直接涉及到的是每個人自己的根本利益。積極為公司發(fā)展獻計獻策，提合理化建議，樹立公司利益第一的思想，克己奉公更好地為公司發(fā)展貢獻力量。

　　五、提高服務(wù)工作效率，樹立良好企業(yè)形象

　　為了更好的做好服務(wù)工作，努力提高現(xiàn)場服務(wù)效率，采取人性化服務(wù)，加快工作速度，提高服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)水平。全面樹立公司新形象，真正形成優(yōu)質(zhì)文明高效的服務(wù)。

　　1、做到文明辦公，做到環(huán)境整潔，語言文明，禮貌服務(wù)，規(guī)范辦公行為。

　　2、提高工作效率，從各個工作環(huán)節(jié)都要保持高效，要使快速簡捷、靈活的工作作風(fēng)得到客戶的認可。

　　3、做好跟蹤服務(wù)，與客戶始終保持經(jīng)常性的較好溝通，確�？蛻舻膯栴}在最短的時間內(nèi)得到解決。

　　在20xx年工作中，我有決心，在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅定信心，銳意進取，扎實工作，求真務(wù)實，創(chuàng)新發(fā)展，為我公司和保險業(yè)的發(fā)展作出新貢獻。

　　保險公司工作計劃 篇9

　　一、第三季度

　　主要是做好市場網(wǎng)點的開發(fā)以及現(xiàn)有商場銷售的推動，為讓其能夠持續(xù)的銷售打好基礎(chǔ)。

　�。�1）加強鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場的開發(fā)力度，增加跑市場的時間，盡量少待在公司，提升市場開發(fā)的成功率。

　　（2）XX前期以我們帶動銷售為主，就以擺展做活動的形式。就是金堂前期一樣，一有機會我們就過去擺展做活動，讓其促銷員認識我們，認同我們，喜歡我們。讓其能夠正常的銷售。

　�。�3）XX做好相應(yīng)的服務(wù)（售前、中、后）與聯(lián)系，保持高密度的聯(lián)系與溝通。并把感情進一步加深，時不時做些獎勵政策或者一些客情關(guān)系。

　�。�4）在九月初就定好中秋與國慶（中秋為9月30號與國慶很近）的活動方案。所有現(xiàn)有商家做一次統(tǒng)一的活動，達到整個市場一盤棋，以點帶面的效果，借機宣傳我們的品牌以及產(chǎn)品。

　　二、第四季度

　　為銷售旺季，在第三季度的銷售情況下提升百分之50的'銷量。并做好市場的強勢推廣以及各項服務(wù)的跟進。

　�。�1）借助我們現(xiàn)有商場在當?shù)氐挠绊懥εc號召力，加大對其周邊地區(qū)以及鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場的輻射。達到以點帶面，面面相連的效果。

　�。�2）分析第三季度各個地區(qū)的銷售情況，針對不同的情況作出相應(yīng)的調(diào)整方案，為旺季的銷售打好基礎(chǔ)，達到壓貨化的目的。

　�。�3）與商場和工廠一起做好市場的推廣和服務(wù)，加強商場終端形象的建設(shè)為旺季的銷售打好基礎(chǔ)。

　�。�4）各種相關(guān)流程的完善，建立公司與商場良好的進銷通路。

　　3、緊跟公司的發(fā)展戰(zhàn)略步伐，以公司目標為最終工作目標。并加強自身業(yè)務(wù)能力的提升，以期跟上公司的發(fā)展所需。

　　4、積極開動思想，創(chuàng)造性思維把工作的每一個細節(jié)每一環(huán)節(jié)都爭取都做好。以期把工作做好做細做活。并和公司以及商場建立良好的溝通，充分體現(xiàn)自我價值。

　　保險公司工作計劃 篇10

　　在總公司“價值經(jīng)營”的工作思路指引下，根據(jù)總公司制定的文件精神，對縣級營業(yè)部實行分級管理，結(jié)合我縣實際情況，為順利完成全年任務(wù)目標，特制定本工作計劃：

　　一、指導(dǎo)思想

　　以省公司提出的工作目標為指針，以壽險業(yè)務(wù)發(fā)展為中心，以城鄉(xiāng)網(wǎng)點建設(shè)為重點，全面促進營業(yè)部壽險業(yè)務(wù)工作持續(xù)、健康、高速發(fā)展;在內(nèi)強素質(zhì)、外樹形象上，公司品牌宣傳上，經(jīng)營管理水平上，業(yè)務(wù)隊伍的專業(yè)素質(zhì)上下功夫，順利完成營業(yè)部的評級，同時圓滿完成上級公司下達的全年任務(wù)目標而努力奮斗。

　　二、工作目標

　　1.建立健全營業(yè)部農(nóng)村營銷網(wǎng)點。年內(nèi)將在現(xiàn)有業(yè)務(wù)隊伍基礎(chǔ)上，新育成3名業(yè)務(wù)總監(jiān)，6名高級業(yè)務(wù)經(jīng)理，12名業(yè)務(wù)經(jīng)理，資深理財顧問達到100人(其中上半年完成45人，下半年完成55人)。完成城區(qū)兩個營銷分部、4個主要農(nóng)村網(wǎng)點的高立工作;積極拓展渠道，將保險協(xié)保員制度建立健全，將協(xié)保員隊伍發(fā)展到200人，準股東隊伍爭取擴大到期100人。

　　2.全年壽險價值保費考核目標360萬元，奮斗目標450萬元。

　　3.組織舉辦10期新人班，20場以上的創(chuàng)業(yè)說明會，30場以上的.產(chǎn)品說明會，40場以上的客戶聯(lián)誼會。

　　4.建立健全營銷網(wǎng)點管理辦法，制定具體的實施方案與措施。

　　5.加大廣告宣傳力度，實現(xiàn)電視宣傳加標語、橫幅、宣傳單的立體式廣告宣傳，迅速的打響品牌。

　　6.設(shè)計制作一套簡單實用的展業(yè)手冊和增員手冊，為業(yè)務(wù)員提供一些較實用的營銷工具。

　　三、方案措施

　　1.戰(zhàn)前動員——樹立必勝的信念，搶抓機遇、直面挑戰(zhàn)

　　通過各種會議，將公司的伙伴代理制、公司的市場競爭優(yōu)勢，保險市場的發(fā)展道理講深講透，保持觀念新、萬事新，從而變被動經(jīng)營為主動經(jīng)營;同時建立健全公司各項具體的規(guī)章制度，為管理提供良好依據(jù)。

　　2、點將布陣——組建營銷服務(wù)分部，選拔和培養(yǎng)專職管理人才

　　組建兩個城區(qū)營銷服務(wù)部，四個農(nóng)村網(wǎng)點服務(wù)部。形成競爭格局，在競爭在鍛煉和培養(yǎng)人才，形成一支人才輩出的中層業(yè)務(wù)管理骨干;為業(yè)務(wù)達標的服務(wù)部提供良好的展業(yè)平臺，同時出臺服務(wù)部管理方案。

　　3、簽訂軍令狀——實行目標管理，任務(wù)責任細分到月到人

　　與各管理部門簽訂全年目標管理責任狀，做到目標明確、獎懲有據(jù)，增強全體主管帶團隊沖刺全年業(yè)務(wù)的信心;將全年任務(wù)目標細分到每月，在開業(yè)務(wù)啟動會時，分配到各服務(wù)部。通過每月的工作總結(jié)會、周主管會、晨會、圩會的績效分析，追蹤團隊目標達成情況。

　　4、招兵買馬——開展增員活動，發(fā)展兼職協(xié)保員隊伍

　　前期投入較小的費用，開展有效專職增員，并要求所有專職的老員和準股東一并進行素質(zhì)提升培訓(xùn)，在此基礎(chǔ)上大力提倡發(fā)展兼職協(xié)保員隊伍，為業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)拓展打造平臺。形成公司良好的“月初增員，月中培訓(xùn)，月尾大舉績”工作機制。在全縣經(jīng)濟基礎(chǔ)較好的200個行政村挑選200名較有知名度和美譽度的人員擔任兼職協(xié)保員，迅速擴大公司人員隊伍規(guī)模。制定好協(xié)保員管理方案。

　　5、精兵強將——加強基礎(chǔ)管理，培訓(xùn)業(yè)務(wù)精英骨干

　　從早會經(jīng)營、出勤管理、系統(tǒng)培訓(xùn)、職場管理等方面入手，加強基礎(chǔ)管理培訓(xùn)，務(wù)必使各項工作有序開展，形成規(guī)律性的工作習(xí)慣，實踐和探討“活動率管理”和“舉績率管理”。建立有針對性的培訓(xùn)體系，對新人有“新人培訓(xùn)班”、“創(chuàng)業(yè)說明會”。對理財顧問級別以上的人員有“理財顧問基礎(chǔ)培訓(xùn)班、提高班”“精英戰(zhàn)斗營”“職業(yè)生涯規(guī)劃班”;對各級主管有“管理知識培訓(xùn)班、管理技能提高班”，針對考證有“資考輔導(dǎo)班”等。

　　6、戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)結(jié)合——結(jié)合上級公司業(yè)務(wù)推動方案，認真辦好“兩會”，搞好客戶聯(lián)誼會

　　認真辦好每場“產(chǎn)品說明會”和“創(chuàng)業(yè)說明會”。為業(yè)務(wù)人員搭建一個理想的銷售平臺，確保每場會議的質(zhì)量和效果，每場會議前要求進行細致認真的準備。通過各種形式舉辦產(chǎn)說會，充分利用各種時機，每月定期興辦一期節(jié)日主題說明會。將客戶請進來的同時還要走出去，充分利用現(xiàn)有條件，開展形式多樣、不拘一格的客戶聯(lián)誼會、鄉(xiāng)村座談會、小區(qū)聯(lián)誼會、各種理財知識講座。

　　7、論功行賞——開展業(yè)務(wù)勞動競賽活動，獎勤罰懶，優(yōu)勝劣汰

　　制定營銷服務(wù)部管理方案，制定好利益與業(yè)績掛勾的方案，形成良性競爭氛圍。

　　保險公司工作計劃 篇11

　　第一、加強業(yè)管工作，構(gòu)建優(yōu)質(zhì)、規(guī)范化的保險服務(wù)體系。

　　承保是保險公司經(jīng)營的動力源，是風(fēng)險管控、實現(xiàn)經(jīng)濟效益增加收入的重要基礎(chǔ)，是保險公司生存的基礎(chǔ)保障。因此，在20xx年度里，公司將強化業(yè)務(wù)管理工作，提升承保風(fēng)險管控能力。

　　1、對承保業(yè)務(wù)快速高效地進行審核，利用風(fēng)險管理技術(shù)及合理的定價體系來控制承保風(fēng)險，決定承保費率，確保承保質(zhì)量。對超越公司權(quán)限擬承保的業(yè)務(wù)情況進行初審并簽署意見后上報審批，確保此類業(yè)務(wù)的嚴格承保。

　　2、加強信息技術(shù)部門的管理，完善各類險種業(yè)務(wù)的處理平臺，通過建設(shè)、使用電子化承保業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)，建立完善的承�；�礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫，并繕制相關(guān)報表和承保分析。同時做好市場調(diào)研，并定期編制中、長期業(yè)務(wù)計劃。

　　3、建立健全重大標的業(yè)務(wù)和特殊風(fēng)險業(yè)務(wù)的風(fēng)險評估制度，確保風(fēng)險的合理控制，同時根據(jù)業(yè)務(wù)的風(fēng)險情況，執(zhí)行有關(guān)分保或再保險管理規(guī)定，確保合理分散承保風(fēng)險。

　　4、強化承保、核保規(guī)范，嚴格執(zhí)行條款、費率體系，熟練掌握新核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的操作，對中支所屬的承保、核保人員進行全面、系統(tǒng)的培訓(xùn)，以提高他們的綜合業(yè)務(wù)技能和素質(zhì)，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供良好的保障。

　　第二、提高客戶服務(wù)工作質(zhì)量，建設(shè)一流的客戶服務(wù)平臺。

　　隨著保險市場競爭主體的不斷增加，各家保險公司都加大了對市場業(yè)務(wù)競爭的力度，而保險公司所經(jīng)營的不是有形產(chǎn)品，而是一種規(guī)避風(fēng)險或風(fēng)險投資的服務(wù)，因此，建設(shè)一個優(yōu)質(zhì)服務(wù)的客服平臺顯得極為重要，當服務(wù)已經(jīng)成為核心內(nèi)容納入保險企業(yè)的價值觀，成為核心競爭時，客服工作就成為一種具有獨特理念的一種服務(wù)文化。經(jīng)過去年的努力，我司已在市場占有了一定的份額，同時也擁有了較大的客戶群體，隨著業(yè)務(wù)發(fā)展的不斷深入，客服工作的重要性將尤其突出，因此，中支在20xx年里將嚴格規(guī)范客服工作，把一流的客服管理平臺運用、落實到位。

　　1、建立健全語音服務(wù)系統(tǒng)，加大熱線的宣傳力度，以多種形式將熱線推向社會，讓眾多的客戶全面了解公司語音服務(wù)系統(tǒng)強大的支持功能，以提高自身的`市場競爭力，實現(xiàn)客戶滿意化。

　　2、加強客服人員培訓(xùn)，提高客服人員綜合技能素質(zhì)，嚴格奉行熱情、周到、優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)宗旨，堅持主動、迅速、準確、合理的原則，嚴格按照崗位職責和業(yè)務(wù)操作實務(wù)流程的規(guī)定作好接、報案、查勘定損、條款解釋、理賠投訴等各項工作。

　　3、以中心支公司為中心，專、兼職并行，建立一個覆蓋全區(qū)的查勘、定損網(wǎng)點，初期由中支設(shè)立專職查勘定損人員3名，同時搭配非專職人員共同查勘，以提高中支業(yè)務(wù)人員的整體素質(zhì)，切實提高查勘、定損理賠質(zhì)量，做到查勘準確，定損合理，理賠快捷。

　　4、在20xx年x月之前完成xx營銷服務(wù)部、xx營銷服務(wù)部兩個服務(wù)機構(gòu)的下延工作，至此，全區(qū)的服務(wù)網(wǎng)點建設(shè)基本完善，為公司的客戶提供高效、便捷的保險售后服務(wù)。

　　第三、加快業(yè)務(wù)發(fā)展，提高市場占有率，做大做強公司保險品牌。

　　根據(jù)去年中支保費收入_xx萬元為依據(jù)，其中各險種的占比為：機動車輛險85%，非車險10%，人意險5%。20xx年度，中心支公司擬定業(yè)務(wù)發(fā)展工作計劃為實現(xiàn)全年保費收入xx萬元，各險種比例計劃為機動車輛險75%，非車險15%，人意險10%，計劃的實現(xiàn)將從以下幾個方面去實施完成。

　　1、機動車輛險是我司業(yè)務(wù)的重中之重，因此，大力發(fā)展機動車輛險業(yè)務(wù)，充分發(fā)揮公司的車險優(yōu)勢，打好車險業(yè)務(wù)的攻堅戰(zhàn)，還是我們工作的重點，20__年在車險業(yè)務(wù)上要鞏固老的客戶，爭取新客戶，側(cè)重點在發(fā)展車隊業(yè)務(wù)以及新車業(yè)務(wù)的承保上，以實現(xiàn)車險業(yè)務(wù)更上一個新的臺階。

　　2、認真做好非車險的展業(yè)工作，選擇拜訪一些大、中型企業(yè)，對效益好，風(fēng)險低的企業(yè)要重點公關(guān)，與企業(yè)建立良好的關(guān)系，力爭財產(chǎn)、人員、車輛一攬子承保，同時也要做好非車險效益型險種的市場開發(fā)工作，在20__年里努力使非車險業(yè)務(wù)在發(fā)展上形成新的格局。

　　3、積極做好與銀行的代理業(yè)務(wù)工作。去年10月我司經(jīng)過積極地努力已與中國銀行、中國xx銀行、中國xx銀行、中國xx銀行、xxxx銀行等簽定了兼業(yè)代理合作協(xié)議，20xx年要集中精力與各大銀行加強業(yè)務(wù)上的溝通聯(lián)系，讓銀行充分地了解中華保險的品牌及優(yōu)勢，爭取加大銀行在代理業(yè)務(wù)上對我司的支持與政策傾斜力度，力求在銀行代理業(yè)務(wù)上的新突破，實現(xiàn)險種結(jié)構(gòu)調(diào)整的戰(zhàn)略目標，為公司實現(xiàn)效益化奠定良好的基礎(chǔ)。

　　今年，雖然受金融風(fēng)暴經(jīng)濟方面還是有所影響的，雖然市場的競爭將更加激烈，但有省公司的正確領(lǐng)導(dǎo)，中支將開拓思路，奮力進取，去創(chuàng)造新的業(yè)績，為做大做強公司保險事業(yè)而奮斗。

　　保險公司工作計劃 篇12

　　隨著五月假期的過去，我們的工作也同樣漸漸的恢復(fù)了平穩(wěn)階段。但正是在這樣的時候，我更因該嚴格的要求自己，強化工作能力，提升個人價值。

　　眼看六月的工作即將到來，為了自己能在工作中能有更多的進步，我對個人在六月的工作計劃如下：

　　一、工作情況分析

　　在過去幾個月的工作中，盡管遇上了不少的困難和麻煩，但是在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們在團體的力量下順利的改變了工作的方式，圓滿的完成了銷售工作。

　　五月期間，我也趁著假期客戶群體的空閑積極的去拜訪了過去的老客戶們，并在此期間開發(fā)了不少的新客戶加入。

　　二、工作目標

　　以六月的工作指標為方向，積極的完成領(lǐng)導(dǎo)制定的工作目標，并以自己在的x月的記錄為標記，積極的去嘗試突破。

　　此外，在個人的提升上我也不可疏忽，積極的去了解市場，了解客戶群體近期情況，并及時的改進工作方式，做好新老客戶的維護，并在今后的.工作之余對自己進行充電提升。

　　三、個人提升計劃

　　首先，在為了能更好的完成推銷工作，我要更加認真的去學(xué)習(xí)和了解業(yè)務(wù)知識，對公司業(yè)務(wù)的改變和調(diào)整要及時的掌握，對于自己負責的區(qū)域更是要了如指掌的做好了解。

　　其次，在工作中我要累積并總結(jié)工作經(jīng)驗，對于有意義的業(yè)務(wù)經(jīng)驗我要及時的記錄下來，并在空閑中分析自己在工作中的表現(xiàn)以及客戶對我工作的反應(yīng)，并以此反思自己的不足，積極的強化自我。

　　在此，是我作為一名銷售人員，在禮儀和形象方面的改進。近期常有人提醒我該在形象方面進行改正，對此，我也應(yīng)該重視起來。不僅僅是表面工作，在于客戶的交流用語，以及肢體語言等交流禮儀我都應(yīng)該去仔細的學(xué)習(xí)。

　　四、工作方面的計劃

　　在六月的工作方面，我應(yīng)該更加注重新客戶的開發(fā)，并且在工作內(nèi)外也不忘積極的聯(lián)絡(luò)和維護舊客戶。尤其是重點客戶，更要及時的問候和回應(yīng)，嚴格認真的完成回訪。

　　五、結(jié)束語

　　眼看六月即將到來，一年的時間又即將過去一半。盡管在這半年里我們遇上了很多的困難，但是這并不是我們失敗的理由，我會抓緊下半年的時間來提升自我，爭取在下半年中，創(chuàng)造更加出色的成績！

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