工作計劃
時間過得可真快，從來都不等人，又迎來了一個全新的起點，立即行動起來寫一份計劃吧。相信許多人會覺得計劃很難寫？以下是小編為大家整理的工作計劃5篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
工作計劃 篇1
我處認真貫徹市紀委七屆四次全會精神，狠抓黨風廉政建設責任制落實、廉政教育、監(jiān)督檢查和信訪案件查辦工作，著力加強紀律建設、作風建設和反腐倡廉建設，結合年前制定計劃，進一步加強落實好下半年工作：
一、搞好日常工作；
二、抓好案件辦理，特別是作風建設上違反八項規(guī)定的；
三、加大信訪件的調查落實，給群眾明白，還干部清白；
四、多在各種會議加強廉政教育的宣講，警示基地教育學習讓黨員干部勤政廉政時刻銘記在心頭；
五、加大巡察暗訪，多聽群眾的'呼聲，案件抓早抓小，盡快結案，處理在萌芽狀態(tài)，教育黨員干部。
工作計劃 篇2
為提高部門工作效率及服務質量，有效的改善工作中存在的不足,總結經驗更好的規(guī)范服務、提升服務�，F(xiàn)對 月份工作進行總結與分析，并計劃 月份工作安排如下：
一、工作中存在不足
結合六月份工作的安排與實施，整體工作基本完成。主要有以下四個方面做的`不足：
1、不良天氣房屋的檢查力度應加強。在六月份由于對房屋檢查不及時，造成了羅馬路7-102水浸入室
事件。目前正施工中。
改善方法：加強對不良天氣的掌握，采取雨前、雨中、雨后三個階段實施檢查，重點圍繞無法入戶
檢查的房屋及之前檢查存在被堵現(xiàn)象的房屋。遇暴雨時成立檢查小組，結合護衛(wèi)、保潔、維修全面進行檢查工作。并定期每半月進行一次房屋陽臺、露臺的清掃工作。
2、管理費用收取率不高：催收力度較強但缺乏溝通技巧，下一步加強培訓工作。
3、公共區(qū)域巡查力度不夠：主要體現(xiàn)在園區(qū)施工垃圾清理和花園施工兩個方面。接下來應加強與施工單位的管理和溝通來得以改善。
4、主抓蚊蠅消殺而忽略了綠化，養(yǎng)護不到位：制定相應的工作計劃，合理性進行工作安排，加強人員的招聘滿足崗位需求。
二、七月份重點工作計劃
工作計劃 篇3
20xx年的社區(qū)各方面工作已經結束并取得一定成績，作為社區(qū)領導人的我也因取得良好的成果而感到十分欣慰。堅持以人為本，求真務實，真抓實干，勇于創(chuàng)新，依靠社會廣大居民的力量，弘揚社會主義精神文明建設，構建社會主義和諧社區(qū)，提高社區(qū)居民文化素質，發(fā)揚區(qū)域特色，加強學習型街的建設，做好我街社區(qū)教育工作，為爭創(chuàng)全區(qū)教育示范街制定20xx年社區(qū)教育工作計劃。
一、完善、健全適應社區(qū)教育工作科學發(fā)展長效機制
1、進一步加強社區(qū)教育委員會組織機構建設，由街道辦事處主任、分管主任、各科室及社區(qū)居委會主任組成的強大的社區(qū)教育領導班子，建立街道社區(qū)教育為主體，社區(qū)居委會為分校的社區(qū)教育培訓網絡。
2、完善社區(qū)教育工作的評估制度，社區(qū)教育指導教師的管理制度，學習型組織評比制度，經費、檔案管理制度，社區(qū)教育活動的準入制度，使社區(qū)教育工作規(guī)范化、制度化。
二、發(fā)揮街社區(qū)教育優(yōu)勢，挖掘培養(yǎng)和收集優(yōu)秀教育成果和先進經驗
1、我街社區(qū)教育以“九校一室”為依托，開展各類人員的教育、培訓活動，提高社區(qū)居民文化素質。
2、以街科技園區(qū)為依托，開展好居民科普教育活動，提高居民群眾素質，進一步加強特殊人群的'科普教育工作，使受教育居民率達到80%以上。
3、加強由街離、退休老干部、老教師、老專家、老專業(yè)技術人員組成的社區(qū)教育志愿者隊伍的管理，發(fā)揮志愿者隊伍教育優(yōu)勢，體現(xiàn)出本街的教育特色和教育成果。
三、營造“全民學習、終身學習”的學習氛圍，創(chuàng)造學習型組織
1、充分認識創(chuàng)建學習型組織的重要意義，通過不斷學習的氛圍，創(chuàng)造學習型街道和學習型社區(qū)。
2、推進社區(qū)教育隊伍的建設，理論研究教育培訓，增強社區(qū)教育工作者的學習意識，大力開展多內容、多形式教育培訓活動，做好創(chuàng)建學習型組織的評選工作。
四、調動街道各方面資源，共筑街社區(qū)教育平臺
1、街道社區(qū)教育工作與街內的機關、學校、醫(yī)院、企、事業(yè)單位有機結合，做到協(xié)調發(fā)展、借勢發(fā)展，資源共享、合作共贏。
2、逐步規(guī)范街道、社區(qū)教育基地建設，提高街道社區(qū)教育活動基地的培訓質量、管理水平，落實公共教育資源向社區(qū)開放，根據社區(qū)居民需要，制定規(guī)范教學社區(qū)工作計劃和內容。
五、加強社區(qū)教育理論研究工作
1、我街建立一支社區(qū)教育理論研究小組，深入對社區(qū)教育的調查研究、學習，寫出幾篇有關社區(qū)教育工作論文。
2、加強信息化建設，逐步建立有效機制的社區(qū)教育工作網絡，提高我街社區(qū)教育工作整體水平。
工作計劃 篇4
一、售后服務部的職能結構
1、物流組：負責公司物流，接發(fā)公司貨物及產品出庫后的包裝等事宜;
2、售后服務組：
A)搜集、接收和受理客戶對公司產品的咨詢與意見。
B)處理各類客戶投訴及市場投訴，第一時間反饋。
C)負責客戶回訪與開展重點客戶關懷計劃，了解客戶需求。
D)保存客戶基本資料，并進行整理、分類與更新。
E)向相關部門反饋客戶意見及建議。
F)受理客戶各類售后服務產品的工作，如退貨、返工、報廢或者各種售后行為。
二、售后服務總目標
提高客戶滿意度。
1、物流組：配合市場部與倉庫管理員做好溝通工作，及時了解入庫信息，及時辦理出庫手續(xù)，遇到客戶急件時，可以緊急處理。
2、售后服務組：
A)搜集客戶意見、建議。
通過各種渠道搜集對公司發(fā)展有益的意見及建議，比如熱線、網站、郵箱等，好的建議及意見及時反饋給各相關部門。各辦事處也積極搜集客戶信息反饋，并及時發(fā)回公司，便于公司做出適于市場的調整。
B)開展客戶關懷、維系計劃。
企業(yè)重點客戶群是企業(yè)賴以生存及進一步發(fā)展的重要組成部分，通過對重點客戶的回訪與溝通，逐步完善客戶需求，提升客戶滿意度。
C)及時快速的處理投訴
所有投訴信息需及時反饋到公司的市場部，由市場部售后服務人員整理、過濾、檢查、跟蹤事件的進展，確保每個投訴事件都得到妥善解決，并認真分析總結造成客戶投訴的原因，從根本上解決問題，預防同類投訴的再次發(fā)生。
D)開展客戶滿意度、忠誠度調查
第一，顧客滿意度調查可以提升產品和服務的質量，同時從顧客的意見和建議當中尋找解決顧客不滿的針對性的方案。
第二，顧客滿意度市場調查可以讓廣大消費者認識到公司對客戶的重視性，對提升公司形象和品牌知名度有很大幫助。
三、售后服務工作重點
1、14年售后服務分布情況、
主要問題集中在以下三個方面：1、實物與圖紙不符，尺寸超差、孔位的一致性等問題;2、表面處理問題;3、表面光潔度問題。
針對質量信息反饋出現(xiàn)的`售后服務問題，需要加大內部管理力度，提高技術人員的專業(yè)技能，另外要加大對外協(xié)供應商的審核力度，提高產品的外協(xié)質量，需要公司相關部門配合。
2、客戶滿意度安排在每年的7、8 二個月集中進行回訪、統(tǒng)計，目的就是為了總結上半年客戶的產品使用情況，下半年預防及預計可能出現(xiàn)的問題，提前做好預防工作。
3、具體工作
A、安排專人接聽公司投訴電話，設置投訴電話0551-62799596，統(tǒng)一接聽電話用語：“您好，海天科技。。。�！�，及時登記，及時處理產品交付后遇到的問題。
B、售后服務工作在提高客戶滿意度方面需要我們流程更加規(guī)范，建立售后服務流程。
四、20xx年需要公司支持
1、售后服務人員配置：
A)、物流組：配備1人，。
B)、售后服務組：2人，內勤1人，，售后維修人員1名，。
2、需要配置專業(yè)設備：相關經費、相關售后服務檢測設備及售后服務人員定期的培訓，提高人員的專業(yè)化技能。
工作計劃 篇5
時間過得真快，轉眼間一學期的教學工作已接近尾聲了，回顧本學期的教研教改工作，總體感覺還是很順利的，雖然本組老師這學期手頭上的工作都很重，尤其是幾個物理學老師，每個人都是超負荷的工作量，但他們對教研組的工作是很支持也是積極參與地參與的。本學期以來由于學校要求教研活動時間固定，每位組員必須積極參與，不得遲到或早退，且要求保質量，所以我們每位組員也都能重視到教研工作的重要性與必要性，每周三早上的第一二節(jié)課每位組員都能準時到位，且都帶著一定的任務而來的，作為教研組長的我，每次教研組會議之前的兩天時間內我都作了很認真的準備，結合我組近期的工作實際擬定一定的教研問題與方向�？偠灾�，我們必須保證每次的教研組會議時必須讓我們的每位組員要有所得。
一、認真對待，絕不走過場搞形式
本學期初的第一次教研組工作會議上我就明確提出：每次的教研組工作會議，除了保證正常的工作時間外，更重要的是保證我們的質量，為此，我們以我組的研究課題為議題展開全方位的研究，我們必須做到：
(一)、要加強理論學習讓理念來指導的教育教學工作;
(二)、在理論學習的基礎上并結合我們理化組的教育教學實際開展實際有用的研究，并將我們的研究成果進行具體的教學教學嘗試。絕不能走過場，每次我們的教研組活動必須定一個中心的議題，然后每位老師必須參與討論，并結合我們在教學工作出現(xiàn)的問題可以拿出來一起討論，尋求最好的解決的方式與渠道，在此期間，不允許教師玩手機，閑話盡可能少說，若在具體問題討論完畢后，每個備課組可以進行集體備課，但要保證兩節(jié)課每個人都有事做，有實事可做，不搞形式。
二、進一步落實教研組長、備課組長的職責
備課組長往往更是一個學科的中堅力量，備課組長要主動發(fā)揮引領作用，要引導本備課組老師從各個教學常規(guī)入手，加強集體備課，做好課前的所有的準備工作，尤其是我們這兩個學科的特點，上課前還有實驗要去準備，為此除了由實驗員為我們準備好的教學實驗儀器外，我們每位老師還必須檢查課中所要用到的儀器是否準備到位，所用的東西是否確保能用，對于一些實驗現(xiàn)象不是很明顯能否探計出更好的實驗方案等，對于教學常規(guī)要求，備課組長必須與教研組長配合指導一些相對年輕的老師如何去搞好教學設計，如何去進行老師反思，如何去出一份高質量的'試卷，本節(jié)課的三維目標如何界定，重難如何去把握如何去突破等，這些說起來也許真的不難但要真正做到并不是那么簡單，有些工作多年的老老師還不能將這些工作做好，更何況是一些教學經驗并不是很豐富的老師。
三、精誠合作共同進步
我們組的老師特點是“中青”二結合，傳幫帶是我們組多年來的光榮傳統(tǒng)，同志們之間的團結協(xié)作的精神是是我組的工作宗旨。尤其是對于我們理化這些學科由于學科的特點，實驗教學是我們的一個重要的教學手段，但實驗教學有許多時候是需要同組老師之間的相互協(xié)作才能更好地完成的，所以在平時的教學工作中，我組老師之間的那種互幫互助會體現(xiàn)得更好。尤其是在公開示教活動的聽評課中，往往出現(xiàn)一人上課、全組出動，個個都是好幫手。我組老師在平時的教學工作中能很好地做到精誠合作，為的是一個共同的目標那就是真正去提高我們的教學質量，力爭在大型考試中甚至是中考中能考出我們理化組的優(yōu)勢，所以在平時的教學教研過程中大家都本著相互幫助共同進步的原則，基本上老師是試題共享，有什么好的點子都是拿出來共同分享。每完成一章的教學任務我們都會由三個老師自己去精選試題，然后利用教研組會時集中進行討論，從三份試題中進行選擇有代表性的能與近兩年來的考試說明最貼近的試題，只有完全定稿后再去打印。這樣一來我們精選的試題目的質量就有了保障，針對性較強，同時在此過程中，不但能在一定程度上提升了老師的素質，同時也更加使同科老師之間的關系更融洽了，大家更懂得如何去珍惜彼此之間的感情。
四、以公開課為教研平臺，提高教研實效
在平時的教研過程中，我們或許都是紙上談兵，說得好不如做得好，為此我組充分發(fā)揮公開課這個教研的平臺作用，讓更多更好的課堂教學實況展示在我們的面前，本學期我組自己決定讓組內的老師更多地去盡展示自己，以公開課或同題異構的方式不斷地磨課，以達到能出精品課之目的。本學期我組共有五位老師上了公開課，雖然次數不多，但每節(jié)課課前的老師都作了很認真的準備，例如吳建春老師為了上《堿的性質的探究》，為了上好這節(jié)課我組的三位化學老師花了不少時間去討論如何才能達到我們的好課的標準。結果證實她的這李課真的很不錯，學生收獲很多，這對于在中考前的總復習課起到了一個好的借鑒作用。張新華老師的《物質的溶解度》，對于溶解度的理解是許多學生都不能理解的，難度較大，這是我們以往每屆學生都是這么認為的，同時對于溶解度的考試中考的分值大約是3-4分，也許只是這幾分在中考時往往影響學生的一個等級，為此我們三位也做了很認真的溝通后最后由張新華老師來上，張老師充分利用了FLASH動畫模擬物質溶解度曲線的形成，給學生一個非常直觀的認識，這節(jié)課得到了全組老師的一致好評。在今年的校際公開周中，我組有四位老師(物理兩個，分別是黃承洪與施能沃)，化學組兩個老師，分別是張新華和吳建春主動進行了同組的同題異構教學，給前來聽課的老師一個好的研討話題，得到了聽課老師的高度好評。
五、認真做好第二課堂活動豐富學生的第二課堂
本學期我們理化組在全組老師的共同努力與積極的配合下，我們組聯(lián)合生物科成功舉辦了第九屆春盛杯理化生知識競賽，得到了贊助方的高度評價。
六、認真做好課題研究，并做好收集整理及研究成果推廣方案
本學期我們繼續(xù)做好課題研究工作，并做好課題研究的收集與整理工作，得到了教研室楊建清老師的充分肯定，下一步就是我們如何將我們的研究成果依照我們的推廣方案進行進一步推廣應用。
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