部門工作計劃范文
光陰的迅速，一眨眼就過去了，很快就要開展新的工作了，做好計劃，讓自己成為更有競爭力的人吧。相信許多人會覺得計劃很難寫？下面是小編為大家整理的部門工作計劃范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
部門工作計劃范文1
一、指導思想
加強管理，研究創(chuàng)新，擴大營業(yè)額，控制成本，創(chuàng)造利潤;加強業(yè)務學習，堅持員工技能培訓，采取多樣化形式，把學業(yè)務與交流技能相結合，開拓視野，豐富知識，全面提升整體素質、管理水平;建立辦事高效，運作協調，行為規(guī)范的管理機制，開拓新業(yè)務，再上新水平，努力開創(chuàng)各項工作的`新局面，財務部門工作計劃。
二、主要經營指標
1、主營業(yè)務收入全年凈增萬元，其中每月均增加萬元;其它業(yè)務收入全年凈增萬元，每月均增加萬元。
2、客戶流失率為總客戶的%，其中：人為客戶流失力爭降低為零、壞帳回收率為總客戶的%。
3、全年完成業(yè)務總收入萬元，占應收款%。
4、實現凈利潤萬元。
5、委托銀行扣款成功率達%，工作計劃《財務部門工作計劃》。
三、工作措施
1.捕捉信息，開拓市場，爭當業(yè)績頂尖人。
面向市場，擴展團隊隊伍，廣泛招納能人之志為我所用。讓安居的業(yè)務鋪遍全國，獨占熬頭。
2.抓好基礎工作，實行規(guī)范管理，全面提高工作質量。
搞好各類客戶分類細劃，摸底排查工作。對客戶進行分類細化管理，是行之有效的工作方法。3月份由分公司經理分別按照“分類排隊、區(qū)別對待、上門清收”等管理措施，對所屬客戶進行分類，確定清收方案，落實任務層層分解，明確目標及責任人，以確保全劃，是我在春節(jié)休假期間，學習了多方面的知識，結合本公司的實際情纂寫而成的，有些問題還不夠成熟，但是，基于“小企業(yè)很美、大企業(yè)也很美、但一個企業(yè)從小長到大最美”的理念，還是大膽地把它寫下來了，僅供領導參考，不妥之處，請領導批評指正。
部門工作計劃范文2
宣傳部作為社聯眾多部門中的一個，不僅僅要遵循團委以及社聯主席的旨意，而且還要積極配合社團聯合會其他部門舉辦的各種活動。因此我們依然要做好鼓號手的工作，做到把工作重點致力于本職宣傳工作的同時，努力創(chuàng)辦自己的活動，彌補上學期的遺憾與不足。在此，內宣針對下學期的工作做如下計劃：
一、工作定位
社聯宣傳部是我校內之間信息傳達的喉舌部門，對外展示學校風采，對內進行活動宣傳與信息傳達。它關系到整個社團聯合會的形象及面貌，因此我們宣傳部自身要清楚認識到，并且肩負起相關的責任。
二、工作目標
新學期，我們又有了新的挑戰(zhàn)。我部依然將井然有序地進行宣傳工作，按時完成交給的任務，同時加強與各部門之間的交流，積極配合各個部門，增進社聯的凝聚力。在新學期的工作中，積極迎挑戰(zhàn)，做好各項活動的宣傳工作，并加快自己部門特色活動的建設，努力提高宣傳部的工作能力。
三、具體思路
1、負責校內的活動宣傳工作，充分利用好展板和櫥窗，創(chuàng)造性地開展宣傳活動。在堅持傳統(tǒng)宣傳方式的基礎上,廣開思路,通過多種渠道進行宣傳，展示出社聯的新的風貌。
2、加強宣傳部的紐帶作用，積極配合社聯各部門的工作。我們依然要加強與各部門的`聯系，積極主動做好宣傳工作，為我校的活動前奏和結尾增添亮點，并確�；顒禹樌恼归_。
3、改善宣傳部內部的運行機制，讓每個成員都發(fā)揮其所長，增強工作的積極性，提高自身的工作能力，從而使工作效率更上一個臺階，使每個成員也得到良好的鍛煉。
4、加大學生會對學生的影響力，加深學生對社聯的了解，學校的各項信息準確及時地傳達出去，并真正做到為學生服務。
5、適時開展海報制作、手抄報比賽等形式靈活的活動，充分挖掘同學們的宣傳才能，增添校園生活的樂趣。
四、活動安排
我部將遵循社團聯合會的規(guī)章制度以及領導、團總支的旨意，積極配合其他部門開展各種活動：
1、做好本職工作，協助各個部門做好我校各大活動的宣傳，并根據需要通過做板做好各大具體文化節(jié)日的宣傳，提高同學們對節(jié)日文化的了解。
2、五一二計劃，作為今年我們宣傳部的主打節(jié)目，部里每個同學都應該做好相應的工作，爭取辦成我們的品牌節(jié)目保留下來。
3、對宣傳部內部和所有社團的PS培訓計劃，爭取做到為校園掃盲，讓同學都明白PS的作用和使用方法，也為社聯提高自身在同學之間的口碑和地位，趕上校學生會和勤工助學管理中心！
五、注意事項
1、優(yōu)化部門的制度建設，合理分工，使成員發(fā)揮其所長，工作保質保量。將工作主力逐漸轉向實習干事，使他們得到新的歷練。
2、以節(jié)約為前提，同時也要注重質量和效率。我們會安排專人按時記錄開支情況，做好預算和總結，減少浪費，使資源合理利用。
3、創(chuàng)造性地開展各種宣傳活動。我們要注意增添多種宣傳的渠道，增強展板的吸引力，從而提高宣傳效果。
4、按時最近的各項大型活動情況以照片和文字的形式張貼在宿舍櫥窗內，把最近校內的活動、工作情況告知同學們。
5、在網上做好事前的宣傳以及事后的總結工作。我們要注意將最近時段的最新動態(tài)和成果上傳到校園網，使同學們及時并全面地了解活動流程、活動進展以及活動結果，真正做到融入學生中去，為學生服務。
宣傳部的工作和任務不是局限的。作為每個組織的鼓號手，我們所做的不僅是宣傳好每場活動，讓同學們知道活動的時間地點，還要宣傳我們學院。值得注意的是，社團聯合會也需要宣傳。也許，當社聯被學生們主動關注后，其開展的各項活動也將被關注。宣傳活動的同時，我們也要展示出我們學校的良好風貌，提高社聯的影響力。
好的宣傳不僅是為了宣傳單一的某項活動，它還要宣傳這個組織，更重要的是宣傳一種精神，一種團結奮進，青春朝陽的精神。
在新的學期，我們宣傳部會竭盡全力完成上級和各部門委托的任務，懷著一顆積極熱情的心態(tài)工作，用心交織社團聯合會這個大家庭！
部門工作計劃范文3
20xx年已經過去，為了做好20xx年公司的財務工作，使財務工作在規(guī)范化、制度化的良好環(huán)境中更好地發(fā)揮作用�，F特擬訂公司20xx年財務人員工作計劃。
一、參加財務人員繼續(xù)教育每年財務人員都要參加財政局組織的財務人員繼續(xù)教育
首先參加財務人員繼續(xù)教育，了解新準則體系框架，掌握和領會新準則內容，要點、和精髓。全面按新準則的規(guī)范要求，熟練地運用新準則等，進行帳務處理和財務相關報表、表格的編制。參加繼續(xù)教育后，匯報學習情況報告。
二、加強規(guī)范現金管理，做好日常核算
1、根據新的制度與準則結合實際情況，進行業(yè)務核算，做好財務工作。
2、做好本職工作的同時，處理好同其他部門的協調關系。
3、做好正常出納核算工作。按照財務制度，辦理現金的收付和銀行結算業(yè)務，努力開源結流，使有限的經費發(fā)揮真正的作用，為公司提供財力上的保證。加強各種費用開支的'核算。及時進行記帳，編制出納日報明細表，匯總表，月初前報交總經理留存，嚴格支票領用手續(xù)，按規(guī)定簽發(fā)現金以票和轉帳支票。
4、財務人員必須按崗位責任制堅持原則，秉公辦事，做出表率。
5、完成領導臨時交辦的其他工作。
三、個人建議措施
要求財務管理科學化，核算規(guī)范化，費用控制全理化，強化監(jiān)督度，細化工作，切實體現財務管理的作用。使得財務運作趨于更合理化、健康化，更能符合公司發(fā)展的步伐。
總之在20xx年里，繼續(xù)加大現金管理力度，提高公司財務人員操作能力，充分發(fā)揮財務的職能作用，積極完成20xx年工作計劃的各項任務，為xx公司的穩(wěn)健發(fā)展做出更大的貢獻。
部門工作計劃范文4
新的一年已經開始，客服部也將會面臨一些全新的環(huán)境與考驗，根據這幾天我對公司的了解情況，做出以下工作計劃：
一、終端培訓
在客服的工作范圍之內制定完善的、合理的終端培訓計劃并認真有效地完成培訓。
二、收集小票信息
重視小票基本信息的收集，應盡可能的完善填寫，特別是一些重要項目，必須規(guī)范填寫。
三、建檔
利用統(tǒng)一的.專業(yè)的管理軟件分類建立客戶檔案。
四、數據統(tǒng)計分析
分析，比較客戶消費信息，及時反饋到相關部門，并附加初級建設性意見。
五、客情維系
尋找、創(chuàng)造機會采取多種形式與不同類型的客戶加強溝通，比如：顧客滿意度調查、節(jié)日期間的互動，基本的色彩搭配建議，高級的私人形像顧問等等。及時掌握客戶需求盡努力滿足客戶需求，為客戶提供高附加值的服務，提高顧客滿意度，發(fā)展提升與客戶的關系。
六、客訴處理
根據客戶反饋投訴的信息，及時做出反映。以客戶為中心，改善處理流程、操作程序。
由于對服裝業(yè)的客服工作是首次參與，在進入公司短短的5天時間中所做的工作并不是很多，但也發(fā)現了自己的很多不足，我會努力，爭取把客服工作做得更好。
在工作中，我也遇到了一些問題和困難：
1、對工作中一些具體要求不是很清楚，導致自己的工作不知道怎樣才可以順利的開展，擔心自己在做無用功，浪費公司資源。
2、人事方面也不是很清楚，這樣會耽擱到部份同事的寶貴時間。
3、需要一臺電話，希望可以配一臺，方便與同事之間的溝通交流。
由于自己在服飾客服方面，經驗上有很多的欠缺和不足，也為了把客服工作高效率地做好，因此，希望公司相關領導及同事在以上問題方面給予一定的建議和幫助，使客服的工作能夠得到很好的銜接。
部門工作計劃范文5
新學年即將開始，為了能更好地做好日常財務核算，加強財務管理工作。做到財務工作有計劃性、科學性的開展。使財務工作在規(guī)范化、制度化的良好環(huán)境中更好地發(fā)揮作用。特擬訂財務部門工作計劃及具體執(zhí)行方法如下：
（一）財務工作
1、根據發(fā)改委的最新收費政策及上級有關指示精神，做好新一階段的收費工作。統(tǒng)計幼兒人數，每月制作幼兒收費明細表，打發(fā)票，按要求代收幼兒保險費，較好的完成幼兒收費工作。做好幼兒發(fā)票的留存上繳與核銷工作。每月按要求收取內部職工伙食費，工會經費與黨費并及時存入銀行或上繳。
2、做好日常出納工作，按照財務規(guī)定領用并使用支票。不簽發(fā)空頭支票。按照流程每月提取備用金報銷，簽章齊全方可報銷，不拖沓。清點現金，做到不超出財務制度規(guī)定的金額。每月按要求認真檢查原始發(fā)票，粘貼整齊，錄憑證。
做好現金與銀行日記賬的手工登記，打印銀行與現金日記賬與資金日報表，做到日清月結。及時核對銀行賬戶余額與賬面余額，查詢已支付的支票是否劃走，最后進行對賬，制作銀行余額調節(jié)表。及時核查支付令的使用情況，財政零余額授權支票的使用進度，確保零余額賬戶資金支出的有效性和及時性。
3、定期檢查廚房燃氣使用情況，到燃氣公司購買燃氣。幼兒伙食費、內部職工伙食費按每月規(guī)定時間結賬，由保健醫(yī)對賬完畢領導
簽字方可結賬，做到不拖拉。不錯款。做好幼兒園日常開銷的結賬等事宜。
4、繼續(xù)加強財會業(yè)務學習，認真學習上級下發(fā)的最新政策文件，對于不懂或不熟悉的問題，及時向教委財務科、審計科和其他幼兒園的資深財務人員請教。積極參加財務人員培訓，提高認識，不斷加強自身的業(yè)務水平。了解新準則體系框架，掌握和領會新準則內容，要點、和精髓。全面按新準則的規(guī)范要求，熟練地運用新準則等，進行帳務處理
5、做好年度預算和決算的審核、檢查監(jiān)督、上報工作。根據上學期在預算執(zhí)行中出現的情況，通過計算比例增加的方法，再結合新時期幼兒園的實際需求和項目安排等，編制新一年的`年預算。嚴格按照年批復的預算，并結合實際安排使用項目資金支出等，確保項目按照計劃進行相關審計驗收工作。
6、完善財務會計各項工作制度。隨著新情況、新問題的出現，原有的財務制度已不符合當下新時期的要求，需要結合新政策、新情況進行完善，以便于今后財務工作正常有序的開展。
7、按照上級有關規(guī)定和幼兒園的實際需求，做好每季度零余額用款賬戶基本支出用款計劃的編報工作，以及每月的項目用款計劃的編報工作和財政追加的其他資金的用款計劃編報工作，確保各項資金的使用效益，保障各項用款計劃執(zhí)行進度得到落實。
8、嚴格按照財政的要求和流程，編制每一筆支付令，確保制作的每一張支付令都能有效的使用，每日在財政大系統(tǒng)上，查詢支付令
的使用情況，及時更正錯誤，或對需要說明情況的支付令加以解釋，保證每一筆資金都能及時進行交付。
（二）其他工作
1、每學期核對固定資產時都要進行仔細清查，并做好記錄和備案。
2、按照教委的要求，仔細審查核對編制政府采購月報表、季度報表和年度報表，并于每季度末做好對政府采購季度報表的申報工作。
3、做好檔案材料保管等工作，及時對檔案進行整理、裝訂和存放。注意保險箱的隨時關閉，保管好重要票據、帳簿要上鎖保管，離開財務室要隨時關好門窗，平時嚴禁一切人員隨意進出財務室和使用財務電腦。
4、做好新入職教職工的社會保險和公積金的參保繳費工作；以及老職工的保險、公積金調入調出工作，保障每一名教職工的切身利益。
5、及時準確的完成新調入臨時工的社保繳費工作和工資的發(fā)放工作。
6、認真完成上級部門、園領導布置的其他臨時性工作。
年，在幼兒園的整體工作要求下，我部門將繼續(xù)加大對資金的管理力度，嚴格按照年初預算執(zhí)行各項財務收支，嚴格執(zhí)行各項財務管理制度及其他各項制度，充分發(fā)揮財務的職能作用，積極準確的完成全年各項工作計劃，為我園的穩(wěn)健發(fā)展而做出應有的貢獻。
**幼兒園財務室
年
部門工作計劃范文6
20xx年福州公司將逐漸步入正軌，各項銷售也有逐步的提高和發(fā)展。結合當地的實際情況，團購業(yè)務在今年也應該有一個飛躍，在各項工作完善的情況下，初步預計_______萬的銷售額。為了更好的完成這一目標，結合2011年工作過程中的實際情況，福州公司計劃拓展團購部，具體工作如下：
一、銷售額的分配
為了更加細化銷售計劃，將全年計劃銷售額以季度為單位進行分配，具體分配情況如下表所 示：
二、具體實施方法
為完成這一銷售目標，主要通過一下幾方面進行實施：
1、 改善商場服務，開發(fā)新客戶
從服務上改善客戶對我商場的印象，以真誠和真情打動客戶，使客戶的持續(xù)消費。對于沒有到商場消費的客戶，隨著商場外圍環(huán)境的改善，公司的不斷調整完善，相信會改變對我商場的原有印象，同時繼續(xù)加大對客戶的搜索，將基礎工作做的更加扎實。
2、加強團隊建設，發(fā)動全員參與團購
由于團購部門開展比較緊，對于團隊的建設將加大力度進展，重點工作就是要完善團隊的建設，
擴充合適市場的人才，擴大公司銷售覆蓋面，真正將團購部發(fā)展成公司的一個核心部門。超市銷售的力量畢竟有限，如果能動員全公司工作人員共同關心支持團購業(yè)務，相信我們的銷售額一定會突飛猛進，今年將要發(fā)動全公司的力量共同參與團購業(yè)務，完善團購工作流程以及提成比例，調動員工對團購業(yè)務的熱情。
3、完善團購資料和禮品的配備
完善的資料是業(yè)務成功的基礎，資料不齊備，政策無法確定，一直以來給客戶提供的都是臨時打印的資料，今年一方面要制作團購的專業(yè)資料，另一方面與商場的整體活動緊密配合，充分利用商場活動期間的印刷資料，使客戶隨時掌握商場的最新商品和活動安排，同時針對重大節(jié)日，給客戶提供經濟實用的精美禮品，隨時保持客戶的新鮮感和忠誠度。
4、增加宣傳力度
通過在公司的所有對外宣傳方式中增加團購業(yè)務提示，加深客戶對商場團購業(yè)務的關注，以便團購業(yè)務更方便的開展。
團購部在20xx年將堅持團結拼搏、銳意進取的大無畏精神，迎接所有的挑戰(zhàn)，堅定不移的貫徹公司的發(fā)展，抓住機遇，爭取完成銷售額任務。
下半年如何做好團購工作
如何繼續(xù)發(fā)展團購客戶，這也是團購部很長一段時間內的主要工作。
1.對外發(fā)展團購客戶。
先要利用一切關系收集團購客戶信息，進行分類，然后對單位部門需求及采購部門人際關系進行分析，對不同的部門采取不同的定位宣傳，對單位辦公室，我們主要宣傳購物卡，招待用煙用酒以及辦公用品：對工會，我們宣傳一些福利用品：對不同愛好，習慣，處事特點的領導采取不同的溝通方法，總得來說，初步溝通時要以“要做生意，先交朋友，在商不言商”為人際關系溝通的主要原則。
2.對內發(fā)展團購客戶。
商場內部從上到下一起參與到團購工作中來，售卡處和客服主動把名片和團購手冊發(fā)給購卡人或來給單位報銷開發(fā)票的'人，主動對團購部進行宣傳。各部門或兄弟單位如接待來商場辦理團購業(yè)務的顧客，請及時通知團購部，由團購部來接待，以便團購部與團購客戶進行溝通，也方便了團購部維系團購客戶及其以后發(fā)展新的團購客戶，領導層用自己的職務之便，多和一些單位的高層領導進行交涉溝通我們的團購工作。
3.借第三方關系發(fā)展團購客戶。
因為單位與單位是相互關聯或相互合作的，我們可以通過第三方或者是原有業(yè)務單位介紹，去認識其他單位領導，繼而發(fā)展為新的團購客戶。
如何維系好團購客戶,這也是團購部需要不斷完善的重要工作。
1.采購老手
采購老手，也有剛涉足采購的新手，對老采購我們全力配合，積極組織所需商品，做到按時按量以及保質，保量，服務到位。
2.采購新手
采購新手，對商品不太熟悉的采購人員我們在了解所需之后，積極推薦，站在對方的立場上出主意，當參謀，保證讓其滿意。
3.經常的走訪業(yè)務單位
經常的走訪業(yè)務單位，單位與單位之間的聯誼或者是贊助也是必不可少的。
4.保持良好的客戶關系
保持良好的客戶關系，保持客戶關系是團購訂單的有力保障。正是憑著這樣一份真誠的態(tài)度和一顆熱情的心，我們留住了客戶，贏得了他們的信賴并成
為很好的朋友。
我相信，有我們商場由上到下所有人不懈的努力，我們商場的團購會
做的越來越好。
注：請在藍色部分進行更改
部門工作計劃范文7
按照國務院的總體部署，科技部會同發(fā)展改革委、財政部三部門認真研究制定了《國家科技重大專項20xx年工作計劃安排》。2月26日，三部門組織召開了重大專項20xx年工作部署會。
會議總結了重大專項20xx年主要工作進展，通報了重大專項20xx年重點工作和時間節(jié)點安排，并對做好各項重點工作提出了具體要求。20xx年重大專項要扎實做好五個方面重點工作：
一是全力推進完成各專項年度重點任務;
二是完成中期評估工作，啟動制定“十三五”發(fā)展規(guī)劃;
三是深化改革，進一步完善重大專項各項制度;四是強化過程管理，做好年度監(jiān)督評估和驗收工作;五是推動人才、宣傳、培訓、國際合作等重點工作。
會議強調，20xx年是深入實施創(chuàng)新驅動發(fā)展戰(zhàn)略、全面深化科技體制改革的重要一年，是重大專項深入實施、全面推進完成“十二五”任務的關鍵一年，要以推進深化改革為核心，以落實創(chuàng)新驅動發(fā)展戰(zhàn)略為主線，緊緊圍繞國家重大戰(zhàn)略需求，進一步瞄準目標、聚焦重點、整合資源，加快推動重大專項核心技術攻關和成果產業(yè)化。
會議要求，各專項要對照《國家科技重大專項20xx年工作計劃安排》，進一步加強組織領導，周密部署，科學管理，確保按時間、高質量完成20xx年各項重點工作，全力加快推進重大專項的'組織實施。
會議由科技部重大專項辦公室許倞主任主持，科技部重大專項辦公室金奕名副主任、財政部教科文司居昊副巡視員、發(fā)展改革委高技術產業(yè)司有關負責同志出席會議，各專項領導小組辦公室主任、實施管理辦公室主任或副主任、專職技術責任人，以及相關工作人員參加了會議。
部門工作計劃范文8
尊敬的金女院領導：
您好！
首先感謝學院各位領導在20xx年度對本中心工作的關心和支持，在你們的幫助下，我們成功開辦了“卓越女性高級研修班”，并在下半年開設了數場大規(guī)模且有影響力的講座。培訓中心的各項工作正常開展且得到了學員和外界的好評，產生了一定的社會效應。
下半年以來，我們認真思考分析了自身的特色與優(yōu)勢，并分析了當前社會的行業(yè)需求，計劃在20xx年度開辦“形象代言人特訓班”這一項目，現將本項目的情況說明如下。
一.項目概要
1.在激烈的市場競爭中，企業(yè)要擴展市場、提高知名度、塑造良好形象，形象代言人是企業(yè)與消費者溝通的橋梁。企業(yè)呼喚“形象代言人”，這一趨勢預示著我國對形象代言人的使用即將走向專業(yè)化、普遍化。
2.在日益加劇的就業(yè)壓力下，許多有夢想、有才華的青年為找到合適的工作、發(fā)揮自己的特長、實現自己的夢想，急需一個良好的平臺展示自我。為此，我們計劃開設一系列專業(yè)課程，搭建一個平臺，以幫助他們達到專業(yè)的水準和職業(yè)勝任能力。目前，“形象代言人”的職業(yè)化、專業(yè)化日益凸現，此時“形象代言人特訓班”便順勢而生。
3.“形象代言人特訓班”將招募優(yōu)秀的青年才俊，進行系統(tǒng)化的專業(yè)培訓和學習，讓學員掌握公眾形象塑造、聲譽管理的理論體系，從而成為企業(yè)和企業(yè)家的得力助手，用其專業(yè)的知識推廣企業(yè)形象、幫助企業(yè)進行危機處理、社會公關處理、內部協調等工作，使企業(yè)得到豐厚的回報，使學員實現自己的青春夢想。由此可見“形象代言人特訓班”市場前景廣闊。
二.辦學思路
我們計劃20xx年重點在江蘇同時面向全國招收企業(yè)形象代言人特訓班學員。本班將依托金女院深厚的人文底蘊、中國形象代言人網的資源加之江蘇可創(chuàng)教育機構多年的市場辦學經驗、成熟的`市場運作方式，從基礎知識、專業(yè)知識、技能培訓三大方面全面培養(yǎng)形象代言人專業(yè)人才。
“形象代言人特訓班”，學制六個月，每月利用雙休集中開課。學習成績合格，修滿教學計劃規(guī)定的學分，頒發(fā)南京師范大學金陵女子學院“形象代言人特訓班結業(yè)證書”或由中國形象設計行業(yè)頒發(fā)的“形象代言人注冊專業(yè)資格證書”。經初步市場調查，學費暫定為5800元/人，該價格也較為大多數人能承受，在此期間，我們將邀請老師為學員開設總計180學時的課程，邀請專家對學員進行評選，組織“形象代言人選拔賽”等活動，并聯系知名企業(yè)參與以幫助學員就業(yè)。
在學習期間，我們會負責向用人單位推薦學員就業(yè)。專業(yè)課培訓結束后，將組織若干場企業(yè)專場“形象代言人”選拔賽，優(yōu)秀人才將有機會立即成為簽約“企業(yè)形象代言人”。我們相信在許多優(yōu)秀、知名的企業(yè)的參與下，形象代言人的就業(yè)形勢比較樂觀，與此同時也將為金陵女子學院與眾多企業(yè)建立合作的平臺，從而為金女院的學生就業(yè)工作帶來連帶的長期效益。
三.項目總結
我們堅信，憑借我們前沿的理念、優(yōu)秀的依托、強勢的團隊和精良的組合，“形象代言人特訓班”是繼“卓越女性高級研修班”之后的又一朵美麗奇葩！使金女院成為社會公認的培養(yǎng)精英人才的搖籃，優(yōu)秀人才的精神家園。為建設一個與現代化社會發(fā)展目標相適應的、充滿創(chuàng)新精神、具有鮮明特色的，國內一流、國際上有影響的女子學院奠定堅實的基礎。
當然，我們同樣需要金女院的各位領導、老師對我們中心的關心，相信在你們的支持與幫助下，我們在新的一年中必將取得更大的成功，謝謝！
部門工作計劃范文9
根據公司20xx年的工作，客服部將在20xx年作出如下計劃：
一、建立客戶服務中心網上溝通渠道
現在，越來越多的客戶喜歡在網上查詢和交流信息。在后勤總公司的網頁下面設立客戶服務中心的電話和郵箱，有利于便捷與客戶聯系溝通，滿足顧客需要，提升服務質量。
二、建立客服平臺
1、成立客戶監(jiān)督委員會。由監(jiān)事會、業(yè)主委員會成立客戶監(jiān)督委員會。行使或者義務行使對后勤服務監(jiān)督職能。
2、建立質量檢查制度。改變物業(yè)內部質量內審為各個中心交叉內審（這項工作也可以有人力資源部行使）。.
3、搞好客服前臺服務。
�。�1）客戶接待。作好客戶的接待和問題反映的協調處理。
�。�2）服務及信息傳遞。包括縱向—實施由顧客到總公司，橫向—實施物業(yè)內部之間、客服中心與各個中心之間、客服中心與校內的有關部門之間信息轉遞交流等等，以及其他信息咨詢。
�。�3）相關后勤服務的跟蹤和回訪。
�。�4）24小時服務電話。
4、協調處理顧客投訴。
5、搞好客戶接待日活動，主動收集和處理客戶意見。
6、建立客戶檔案。包括家屬區(qū)、教學區(qū)、學生社區(qū)。
7、搞好意見箱、板報及黑板報、溫馨提示等服務交流。
三、繼續(xù)做好服務
物管中心的iso質量檢查管理、辦公室部分工作和客戶服務，繼續(xù)做好與能源中心的有效維修客戶服務
四、機構建設
1、成立后勤總公司客戶服務中心。目前客戶服務部隸屬于能源中心，辦公室在物業(yè)管理中心，主要為物業(yè)系統(tǒng)服務工作的職能可以延伸，行之有效。然而，客服的外延可以擴大到總公司范圍，為我校后勤服務業(yè)做大做強提供機構上的支持。成立總公司下屬的客服中心，便于全面協調服務。
2、人員編制至少二人。要搞好客戶服務，只有經理一人是不行的`，要改變以前客戶服務部只有一人的不正常狀態(tài)，大學生來了又走。人力資源不低于二人的編制，工作人員具有本科學歷，有利于客服機構框架的建立和穩(wěn)健運行，改變顧此失彼的現狀，便于逐步建立規(guī)范和完善客服工作。
五、經費預算
往年客戶服務部一般辦公費開支在物管中心，黑板報等大一點的開支由動力部支付。根據目前情況，有些基礎工作還要進行，日常工作也有所開支，不造預算可能沒有經費，按照節(jié)約的原則，編造經費預算500元∕月全年公務經費6000.00元。
客服中心是按照現代企業(yè)服務的運行需要設置的，這正是當年總公司設立客戶服務部的正確性所在。有了顧客滿意就可能有市場，有了顧客滿意就可能樹立品牌和顧客的支付�？头行钠涔ぷ鲀群赡芘c總公司辦公室和人力資源（質量管理）部有交叉關系，但是，客服中心主要服務對象是顧客，以顧客滿意為焦點，是業(yè)務部門而不是管理部門。今后xx物業(yè)服務如果能夠競標成功，客服中心可以采取“xx小區(qū)”的模式。
以上工作計劃僅作為客戶服務部為總公司舉行的“干部務虛會”，“質量、改革、發(fā)展”，提出的思路，不一定馬上實行。實踐是檢驗真理的標準，客戶服務工作要根據自身特點，逐漸改良，不斷推進，我們在工作中不斷探索，目的是為了實實在在做好后勤服務作，努力把公司做大做強。
部門工作計劃范文10
一、管理思路
1、實行部門主管負責制。學校將德育、教學、體藝、后勤四大板塊工作實行部門主管負責制，從計劃制定到跟蹤落實，從平時工作到期末績效評估、考核，均由部門主管負責到底。部門主管有職、有權，全權負責處理分管板塊的一切事務，校長室主要是提供參謀、督導、抽查、建議、評估等作用。校長不越位管理主管工作范圍內的具體事務，主要研究思考學校整體發(fā)展戰(zhàn)略，負責對外協調與聯絡。同時，經常深入到教師中與老師談心，兩位校長與一學期不少于50%的老師進行各種形式的交流。德育主管：蔡賢娜、協管姚金鳳，教學主管：陳錫宜、李旺南，體藝綜合主管：神偉紅，后勤工會主管：林萬鋒。
2、實行責任追究制。針對過去在某些部門和少部分教師身上執(zhí)行力缺失的問題，本學期實行層層責任追究問責制，強化學校工作規(guī)范和要求的執(zhí)行力。校長主抓部門主管，部門主管抓年級組長、科組長，年級組長、科組長抓班主任及學科教師，一級對一級負責。凡是布置工作不完成、不到位，尤其是不執(zhí)行學校安全管理要求、嚴重失職，導致發(fā)生學生安全事故的，一律按程序和級別問責，采取誡勉談話、警示教育、書面檢討、通報批評、扣發(fā)相應績效考核獎勵，緩聘或降聘技術職稱、停職、調離教學崗位、解聘等予以追究處理。
試行年級組長負責制，年級組負責整體的教育教學與管理，并逐步試行年級組長組閣制，學校選聘（競聘）七位年級組長，然后由年級組長選人，組成三科教師，年級組長工作優(yōu)秀的，整體團隊業(yè)績突出的，將在專業(yè)技術聘任中加分或高聘。學科組長要成為語、數、英、綜合學科部門主管的得力助手，協助負責日常教學、教研和常規(guī)管理的工作，今后工作成績突出的優(yōu)秀教研組長將優(yōu)先在專業(yè)技術評聘中加分或高聘。語文協管：陸遠萍、鄧燕娥，數學協管：黃利陽、李敏麗，英語協管：李明珠。
3、全面啟用學校內網管理系統(tǒng)，實現無紙化辦公。所有部門的工作計劃、通知、文件、公文、信息均通過內網全部上網，今后沒有極為特殊情況，均不再發(fā)放紙質文件與通知。今后每位教工上班的第一件事是打開內網，了解會議通知、工作布置。各位教工要通過學習培訓，盡快掌握內網使用方法，并通過內網的相關平臺，提高工作效率。學校嚴格控制教師會議的時間與次數，原則上每月大會一次，時間為1小時以內。更多會議精神放在內網上，請老師自覺閱讀，保證上級文件和精神及時落實到位。
4、繼續(xù)實施剛性制度管理與人本化管理相結合的管理策略。在工作中嚴格要求，嚴格按制度辦事，獎優(yōu)褒先，獎勤罰懶；投入更多資金，為教師的專業(yè)化成長搭橋，讓教師成長和進步成為教師的最大福利。同時，在工作之外則關心教職工運動與健康，關懷教職工子女教育等，采取多項人本化措施，為教師的健康謀福。倡導教師健康工作與生活模式：教學、讀書、反思、健身、旅游。
二、德育工作
（一）繼續(xù)加強學生的養(yǎng)成教育。以《小學生日常行為規(guī)范》20條為核心，以學生文明禮儀為重點,根據目前工作的需要,成立“五彩石工作室”,根據每月的德育重點,開展相關的宣傳導向、實踐活動和監(jiān)督檢查等工作，定點暫定為心理辦公室和咨詢室，主要成員暫定為：蔡賢娜、姚金鳳、李慧英、朱咪咪、陳永秀、胡均娥等，負責的主要項目：五彩石電視臺、紅領巾五彩石廣播臺、陽光播報、陽光姐姐信箱等。具體工作內容如下：
1、開學初，拍攝短片“文明禮儀一日通”，幫助學生盡快成為一名講文明、講禮儀的五小合格隊員，特別對一年級的新生有很大的宣傳與導向作用。
2、播放學校訂購的“文明禮儀”短片，利用班隊課時間上好禮儀課。并有針對性在校園內拍攝相關畫面，給全校學生現身說禮儀，然后各班根據學校電視臺的示范后開展禮儀課。
3、在校門口醒目的地方設立投稿箱，內容可以是點歌、好人好事、煩惱解答等，鼓勵學生積極參與，做好宣傳和激勵工作，并對投稿的積極分子進行獎勵和表彰。
4、每月召開一次校會（或級會），主要對開展德育活動的內容，包括每月的德育工作重點及成效，表揚在遵守《小學生日常行為規(guī)范》方面突出的好人好事，表揚文明班、文明宿舍、先進學生代表以及陋習曝光等內容。
�。ǘ┘訌姲嘀魅�、輔導員培訓力度，使班級管理邁上新臺階
1、針對目前就餐學生人數的不斷增加，對全體班主任進行培訓，實行班主任負責制。德育處根據年級和就讀的`樓層，重新劃分整隊、換鞋的區(qū)域，然后由班主任整好隊后由班長向值日生報人數，方可進宿舍，并在12:15或值日老師到崗后離開。午休結束后，值日監(jiān)督關電扇、空調，做好內務，監(jiān)督學生排隊離開方可離開。延長學生午休時間到13:50結束，必須排隊離開宿舍，14：00到課室，14：10上第一節(jié)課，取消午讀。晨讀時間每周分一次給數學。下午第1－2節(jié)40分鐘大課改為30分鐘小課，第3節(jié)仍為40分鐘。嘗試午休管理承包制，讓有豐富管理經驗和能力，又愿意管理的班主任和老師管理，實現學校午休管理的安全有序。嘗試晚放學提前試驗，除周一、二為4：35放學外，三——五均提前為3：45就放學，減少學生在校時間，緩減放學管理壓力。
3、開展班主任“學生自主管理為主題”的經驗交流，在主題和時間確定以后，根據班級管理的重點、難點，由1、2名班主任開展1－2次的經驗專題交流，召開會現場會到管理有方的班級，介紹自己在班級管理工作的方法。
4、加強班干部執(zhí)行力的培養(yǎng)，如收發(fā)學校資料的信息員、衛(wèi)生監(jiān)督員、課間安全員等，通過班主任的選拔和推薦，由學校統(tǒng)一培訓，由班主任進行跟蹤和管理，讓班干部成為班主任的得力小助手，填補學校安全監(jiān)督的漏洞。
5、輔導員根據學校的工作重點，做好國旗下講話、隊禮、隊歌、國歌等常規(guī)培訓與輔導工作。
6、利用少先隊陣地積極開展有關文明禮儀的實踐活動，包括9月下旬的文明禮儀和12月以慶祝元旦為主題的班級板報，其次，為了整合資源，提高實踐活動的實效性，以年級為單位開展《小學生日常行為規(guī)范》為主題的知識競賽的觀摩評比活動。
�。ㄈ┌l(fā)揮校園文化等載體作用，開展心理健康教育
1、加強學生文明崗的檢查，選拔一批優(yōu)秀的值日生，重點培養(yǎng)學生的責任感。
2、根據目前的升旗儀式的不足，進行相關的調整：減少班級主題式的朗誦，增加光榮護旗手的頒發(fā)綬帶的內容，重點改革的是對校訓的集體朗誦，進一步提高學生的集體感、光榮感。
3、加強優(yōu)秀學生、先進事跡的示范宣傳作用，利用櫥窗、年級板報等載體，對每月的護旗手的事跡和月內發(fā)生的好人好事，進行大力的宣傳。
4、開展心理健康教育，開設心理健康教育課，每班每學期不少于8節(jié)，四年級以上學生建立學校心理健康檔案，對特殊學生進行心理跟蹤輔導，正常心理信箱和網絡傾訴解煩熱線，公布專題QQ和電子郵箱。
5、在上學期，多次發(fā)生學生沒坐上校車，獨自回家的情況，為了加強校車的安全管理工作，中午放學除一年級由第四節(jié)課任課教師帶隊放學，其他由各班的小干部組織帶隊。晚上放學由班主任帶隊到報數區(qū)，向值日老師報數（4、5、6年級的中信、七寶排隊學生除外）。人數不齊，不能放行，特殊情況要有書面說明，寫清哪個班、哪個學生留堂。
三、教學工作
1、狠抓教學常規(guī)，開齊上足國家規(guī)定課程，形成每周巡查通報制度
每天有一位行政（值日）在各個時段檢查教師課堂教學情況，發(fā)現教學中的問題，及時提醒，及時整改，防止不良教學事件的發(fā)生。（檢查內容：亂調課，坐著上課，上課打手機，教學秩序亂，中途離開上課地點，上課不點名，嚴重體罰或變相體罰，上課拖堂等。）尤其是對思品、科學、綜合實踐、圖、音、體等改上成語、數、英課的，發(fā)現一起批評一起；
2、繼續(xù)進行教師教育教學創(chuàng)新論壇活動
鼓勵教師根據教育教學的實際和學情、班情，結合自己的實踐與思考，大膽探索，繼續(xù)扶持語文大量閱讀的實驗，給改革者以政策、人力、資金的傾斜與幫助。物色精選語、數、英、綜合優(yōu)秀中青年教師進行自己教育教學的經驗展示與交流，不斷豐富教研活動形式和教研內容，提高教研活動的實效。
3、研究設計學期（學年）主題性教研活動，聘請專家駐校指導
采用把脈會診式，提高教研針對性。本學期擬繼續(xù)邀請于永正、黃愛華兩位深受老師們歡迎的特級駐校指導！一起開展主題性教研活動。語文主題：作文教學、朗讀教學；數學主題：概念教學，解決問題的策略；英語主題：網絡環(huán)境下的英語讀寫效益研究，舉辦第二屆圣誕英語聯歡會；綜合主題：有效課堂的研究。
4、繼續(xù)完善教學質量評估體系
繼續(xù)實行月考制度，期中檢查反饋制度，嚴格期末質量考核監(jiān)控流程。語文朗讀以5分成績，語文、數學、英語卷面和書寫質量以3分正式納入計分中，擬訂卷面分評價標準。
5、全面推進“教育博客”，促進教師專業(yè)化成長
“教育博客”正式納入教師專業(yè)技術評聘考核和教育教學績效考評。按照45周歲以下人人建有個人或班級博客的要求，每人每月不少于2篇博文上傳。定期開展優(yōu)秀博文交流、評比。
6、嚴格作業(yè)規(guī)范，加強質量監(jiān)控
（1）作業(yè)布置：形式多樣，有利于鞏固、拓展課堂教學內容，作業(yè)量適中，課內、課外相結合。（語文作文兩周一大作，中、高年級一周一小作或日記均需批改，讀書筆記3－6年級每周不少于3篇均需批改；數學設有后進生計算本，優(yōu)等生應用題本，每天兩小題均需批改。）
�。�2）完成質量：按當天教學內容，學生能在規(guī)定時間內獨立完成課內、課外作業(yè)。作業(yè)做到格式規(guī)范，書寫工整，本面整潔。作業(yè)正確率高，錯誤內容能按要求及時訂正。
（3）批改情況：課內、課外作業(yè)批改及時、認真，沒有錯批、漏批，批語注意發(fā)揮指導、激勵等功能，批閱行款整潔、規(guī)范。
�。�4）蹲點行政每月檢查一次，教導處對學生作業(yè)本每兩個月檢查一次，包括同步訓練、作文本、日記本、讀書筆記本、計算本、應用題本等。
7、提高備課質量，確保課堂效率
本學期開始，各種課程的開齊上足，意味著語、數、英課的減少。課少了，教學質量又要高，怎么辦？只有在備課上下功夫！
�。�1）鉆研教材：能認真鉆研教材，熟讀《教師教學用書》，領會教材的編排特點、教學內容、教學目標，教學中需要準備的教具和學具，以及本冊教材在學段中的地位作用。
�。�2）確定重點、難點：每個單元（每個課時）的重點、難點要準確，能適合學生的認知發(fā)展水平。
�。�3）教學過程：教學環(huán)節(jié)齊全，教學模式選用恰當，教學策略靈活運用，有突出重點、突破難點的有效措施，層次清晰。
�。�4）作業(yè)設計：有利于學生理解和鞏固本節(jié)課堂所學的知識，練習設計有目的性、針對性、階梯性。
（5）資源應用：積極利用教具、學具和現代教育技術，通過觀察、實驗和動手等理解獲取知識。
�。�6）其他方面：板書設計合理，能認真進行教學反思、體會和探討問題。學校通過聽隨堂課檢查是否備課到位。
�。�7）教導處對教師備課本每兩個月檢查一次。語、數均可采用課本旁注式備課，英語可用電子備課。各蹲點行政或分管層面領導，必須對所管轄的級組、學科每人必須聽課打分，計入績效考核。
�。�8）、巧妙利用預備鈴和上課鈴之間的時間，開展經典誦讀活動，由年級組為單位，由各上課的科任老師組織進行誦讀，同時也避免了學生在預備鈴響了以后還到處亂跑的現象。
8、繼續(xù)施行月考制度，實行年級內外互換批改反饋
（1）為了加強對學生過程性評價，了解學生階段性知識掌握情況，及時反饋教學信息，使教師工作更加清醒，避免麻木遲鈍，為教師下一步的教學工作提供可靠的反饋信息；同時使學生鞏固和復習所學知識，及時發(fā)現問題，總結出自己的不足之處加以改進。
（2）實行組內分工合作，人人均等承擔任務，月考試卷出題質量、批改質量納入績效考核。（語文、數學、英語各科將每月命題試卷電子版于當月25日前發(fā)送到教導處。）
�。�3）每月的最后一周由各年級組統(tǒng)一安排月考一次，月底前必須交換批改完成，成績發(fā)給學生和家長（或用校訊通反饋）。
�。�4）命題范圍以一月內所學知識為主，命題要具有針對性，主要考查學生的基礎知識（60%）與綜合能力（40%），聯系課本，聯系生活，題型盡量與區(qū)、市統(tǒng)考題相似，難易適中。
�。�5）年級組長對月考進行總負責，各學科要形成良好的考風，確保學生成績的真實性；各任課老師負責本學科的出卷、閱卷任務，并將月考分析表交到教導處主管備案。
四、體藝工作
1、全面推進乒乓球體育特色工作
（1）乒乓球課正�；�，三位體育教師統(tǒng)一備課，形成計劃，每周每班不少于一節(jié)課。 （2）擬定陽光五小學生乒乓球技術考核標準和考核辦法。
�。�3）每學期舉辦一次全校乒乓球公開賽，按照不同年齡階段制定比賽方案，通過比賽選拔優(yōu)秀學生進入校隊，并在校園中營造師生乒乓球運動氛圍。
2、細化第二課堂，出精品，出人才
�。�1）精減第二課堂項目，由群體活動轉化為精英活動。保留優(yōu)勢項目，淘汰劣勢結構不合理項目。
�。�2）第二課堂優(yōu)勢項目，任課教師優(yōu)先挑選學生，每小組制定好發(fā)展計劃，學校制定考核標準和考核辦法，納入績效考核工作量中。以出精品為主，全校以藝體學科的活動項目為基礎，盡量發(fā)揮有專業(yè)技能教師輔導的第二課堂課程。另外，結合學校發(fā)展需要，根據教師的特長開設幾門有實用性的課程。剩余的以語、數英三科作為學科補差和閱讀課時間。
�。�3）根據以往的經驗與教訓，本學期開始將每周一、周二下午第三節(jié)設定為第二課堂輔導課。
（4）學校體藝特色項目制定一個兩年發(fā)展目標，力爭沖出區(qū)級上升到市一級，進行電子琴管弦樂隊特色教學試驗。繼續(xù)開展形式多樣的綜合社會實踐活動，如參觀工廠，參與制作，動手實踐等。
（5）航模隊明確輔導教練，制定好訓練計劃，落實好訓練時間、挑選好訓練隊員隊員，男、女兩隊的比例要均衡，爭取明年比賽取得好成績。
�。�6）用好航模科普專項資金，落實好教練員、輔導老師的待遇，獲獎獎勵可與績效考核分離開來。用專項資金進行重獎。
3、抓好體藝常規(guī)教學管理工作
�。�1）規(guī)范教學行為，嚴防教學漏洞，杜絕安全事故。每月教學分管推門聽各類課不少于1節(jié)，學科組長本學科聽課不少于1節(jié)。安全組織嚴密，對坐著上課、隨意離堂、組織隨意松散等問題及時談話。每月作小結一次，分析現狀及存在問題，解剖案例，預防事故，提高課堂教學的實效性。
�。�2）繼續(xù)施行體藝科教學質量考核制度，提前進行，中途抽測，納入績效考核。
�。�3）舞蹈訓練要打好基礎，夯實訓練，培養(yǎng)一批素質過硬的隊員，為少兒藝術花會比賽通過區(qū)及沖出市級打下基礎，為白馬和袁屋邊社區(qū)和諧社區(qū)創(chuàng)建排練好相關節(jié)目。
（4）發(fā)揮團隊合作精神，分工合作，人人挑擔，10月份舉辦全校第二屆田徑運動會。體育組精心準備12月份南城區(qū)小學生田徑運動會，爭取超過上屆團體總分第四的成績。（“保四爭三”）
�。�5）大課間活動要完善細節(jié)，做好創(chuàng)意規(guī)劃。完善乒乓球操的技術正確性與實用性。盤活運動項目，解決以音樂作為調動的口令，參加下半年全市比賽。
�。�6）認真準備，精心組織，確保10月份省現代化教育技術實驗學校中期評估順利通過。
五、后勤工作
�。ㄒ唬﹪栏駡�(zhí)行審批制度，提倡低碳環(huán)保辦公
根據統(tǒng)計我校每學期單在后勤物資發(fā)放及辦公耗材方面的支出要3萬多，電教設備維護8萬多，電教設備零配件更換2萬多，水電費9萬多，這些款的支出對于我校來說是龐大的辦公開支。這些支出可以通過老師們規(guī)范管理進行壓縮的，比如物資的出庫要嚴格審批，電教設備要制定使用協議，班級用電、廁所用水要實行班級監(jiān)督管理，做到水不長流，燈不長明。
本學期的各班衛(wèi)生清潔用品第一周開始由總務處發(fā)放，每班兩拖桶、兩拖把、兩掃把、五條毛巾。原來可以用的可繼續(xù)使用，節(jié)約有獎。實行學期包干，每班每學期補助50元由班主任購買合用的清潔工具，后勤職工使用的清潔工具將有嚴格的控制；各辦公室用到的文具、耗材、藥品等則由年級組長擬制《物資申領表》進行審核領�。ㄟ@樣是在更大程度上防止過分浪費用量）。電教設備要簽定使用協議，以防不愛護使用、不認真管理造成損壞，班級用電、廁所用水要實行責任到班級和個人。
�。ǘ⿵娀笄谫Y產管理
1、本學期嚴格實施執(zhí)行資產管理制度，特別是固定資產的管理。學校每室的都有相關的責任人，責任人就是要對該室的物品設備進行愛護使用，并要在開學初簽定使用協議，期末由總務處核查登記。其它外帶設備（如：筆記本電腦、照相機、錄像機）開學初必須到總務處登記借用。2、電教設備維修將納入個人績效考核范圍。電教設備在使用的過程中屬人為操作不慎導致損壞的扣1－2分，維修費在100元以上，500元以下（以發(fā)票為準）的扣1分；500元以上扣2分，是否人為操作不慎，則由太平洋技術人員判定。3、關于電教設備使用過程中關閉情況。本學期開始實施下午6:00后，電教設備未關則由總務處及保安室處電話召回關閉，在校園辦公平臺上公布并每次扣1分。
�。ㄈ﹪栏駥嵤┛冃г驴己斯贾贫�
本學期總務處將教師績效考核“勤”板塊和后勤職工績效考核，將以月為單位進行考核并在校園內網辦公平臺上公布結果。
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本學期的校園清潔包干在原來的基礎上作了修改。1、總原則是功能室誰使用誰清潔；2、相關的展覽室、樓梯等由校工清潔；3、廁所保潔、教室走廊及圍欄保潔由相對應的班級負責（班主任）。
�。ㄎ澹┨岣吖ぷ餍剩瑵M足教學服務需求
本學期在上學期維修制度及設備更換制度的基礎上進行了一些修改。1、繼續(xù)實行維修填單制度內網上傳；2、盡可能實行填單48小時內維修完畢回復；3、各辦公室、功能室、教室的教學設備需更換的，并且500元以上的則由年級組長寫書面申請到總務處，再由總務處呈送校長室審批。
六、工會工作
1、進一步加強黨支部、校長室對工會的指導，舉行工會第二屆委員會的選舉，產生新一屆工會委員會，明確分工，鼓勵新一屆工會委員會為成為黨群、干群關系的橋梁，成為教職工信賴的教工之家，為學校發(fā)展和工會活動獻言獻策，為豐富教職工生活、強身健體，關注教職工子女教育等工作作出新貢獻。
2、工會配合并落實校長室提出的教職工陽光健身計劃。為了讓全體教職工“健康工作四十年，幸福生活一輩子”，學校擬設立教職工陽光健身獎勵基金，凡是每周堅持鍛煉3次以上的，每月堅持不懈的，由家庭成員或年級組長監(jiān)督簽字確認，期末可獲強身健體獎勵基金200元。
3、學校為了配合陽光健身計劃，擬開設教工“瑜伽”班，地點在舞蹈室，并作相關設施的補充與改造，由學校購買贈給參加訓練的“瑜伽”專用墊子；由專業(yè)培訓教師、擁有瑜伽高級導師資格證書的姚金鳳老師負責執(zhí)教。每周二、三、四、五下午5:00－6:30進行訓練。男教師鼓勵籃球、乒乓球、羽毛球等項目自選訓練內容，學校投入3萬多元為教職工專門配置了乒乓球室（內設空調、飲水機、高檔乒乓球桌臺等）。同時，學校還擬邀請東莞市太極拳協會的教練到校教學，要求人人學習，人人會打太極拳。（學打時間為每周六的下午3：00——5：00；學會后平時出操練習時間，初定為7:15－7:30）
4、從今年開始成立關懷教職工子女健康成長的教育獎勵基金，每年元旦評比獎勵一次，獎勵范圍為小學——高中畢業(yè)的在校教職工子女（含后勤）。凡是小學在德、智、體、美、勞等各方面優(yōu)異表現，被評為優(yōu)秀學生（三好生）的獎勵100元，學習成績名列全班前5名，或年級前10名者，獎勵200元；參加區(qū)、市各項比賽取得理想成績（二等獎以上）一次性獎勵500元；在全市中考，取得優(yōu)秀成績（中考達到莞中分數線）獎勵1000元，高考取得本科一線，錄取名牌重點大學，獎勵2000元。獎勵基金主要通過學校向社會募集贊助。 5、學校擬在教師節(jié)前夕，邀請友好合作單位“新形象”美發(fā)高級設計師到校為男、女教師進行美發(fā)造型現場輔導，為每個教師量身設計個性化發(fā)型，進行美容、美發(fā)知識講座，使每個教師人人都變得更加美麗。
部門工作計劃范文11
隨著新學期的到來，理工學院學生會xx年各項工作已完美結束。在過去的一年中，學習部在院團委主席團的領導下積極開展各項工作，取得了一系列成績，也出現過一些問題。在實際工作中，隊伍得到了鍛煉，經驗也得到了積累。新的一年中，學習部將繼續(xù)發(fā)揚上一學期的成功經驗，著實解決暴露的問題，探求學習部工作的新亮點、新特色、新突破。凡事預則立不預則廢，現將學習部xx年工作計劃如下:
總體工作思想
一切工作成功展開的前提是對本部門性質使命地位的正確認識 。
首先，學習部是學生會的分支機構，學生會整體利益的'最大化是學習部工作的追奮斗目標。這就要求學習部必須進一步的加強與其他兄弟部門的協作聯系，加強與主席團的交流溝通。
其次，學習部工作的宗旨是服務學習，這里的學習既包括狹義的學科知識，也包括文化素養(yǎng)和思維品質等。這就要求我們的工作應緊貼學生日常學習和個人發(fā)展。
最后，學習部的工作目標在于營造良好的學習氛圍和文化氛圍，最大程度的為同學日常學習提供幫助。這就要求我們的工作一方面要走出教室、走出學院，擴大影響力，帶動學風的改善和良好文化氛圍的形成;另一方面從日常學習的細節(jié)出發(fā)，多做一些有利于同學日常學習的“小事”、“實事”。摒棄以一兩個傳統(tǒng)活動項目為工作重心的工作方法。
總之，新的一年學習部將努力發(fā)掘部門活動新亮點、新特色、新突破，使學習部工作更上一層樓。
部門工作計劃范文12
在新的20xx年，客服部將對員工有以下工作計劃：
一、做好售后服務，不斷提高售后服務人員的素質
客服服務工作是一個綜合技能要求很高的工作，因此對客服服務人員的要求也很高。一名優(yōu)秀的客服服務人員應具備以下基本素質：
1、盡力了解客戶需求，主動幫助客戶解決問題。
2、有較好的個人修養(yǎng)和較高的知識水平，了解本公司產品，并且熟悉業(yè)務流程。
3、個人交際能力好，口頭表達能力好，對人有禮貌，知道何時何地面對何種情況適合用何種語言表達，懂得一定的關系處理，或處理經驗豐富，具有一定的人格威力，第一印象好能給客戶信任。
4、頭腦靈活，現場應變能力好，能夠到現場利用現場條件立時解決問題。
5、外表整潔大方，言行舉止得體。
6、工作態(tài)度良好，熱情，積極主動，能及時為客戶服務，不計較個人得失。
二、處理顧客投訴與抱怨
1、建立客戶意見表或投訴登記表：接到客戶投訴或抱怨的信息，在表格上記錄下來，如公司名稱、地址、電話號碼、以及原因等；并及時將表格傳遞到售后服務人員手中，記錄的人要簽名確認，如辦公室文員，接待員或業(yè)務員等。
2、即時通過電話、傳真或到客戶所在地進行面對面的交流溝通，詳細了解投訴或抱怨的內容后討論解決方案并及時答復客戶。
3、跟蹤處理結果的落實，直到客戶答復滿意為止。
三、處理客戶抱怨與投訴需注意的方面
1、耐心多一點：在實際處理中，要耐心地傾聽客戶的抱怨，不要輕易打斷客戶的.敘述，更不能批評客戶的不足。
2、態(tài)度好一點：態(tài)度誠懇，禮貌熱情是一個合格客戶服務人員的基本要求。態(tài)度謙和友好，會促使客戶平解心緒，理智地與服務人員協商解決問題。
3、動作快一點處理投訴和抱怨的動作快，一來可讓客戶感覺到尊重，二來表示企業(yè)解決問題的誠意，三來可以及時防止客戶的負面污染對企業(yè)造成更大的傷害，四來可以將損失誠至最少。
4、語言得體一點：客戶對企業(yè)不滿，在發(fā)泄不滿的言語陳述中有可能會言語過激，如果服務人員與之針鋒相對，勢必惡化彼此關系，在解釋問題過程中，措辭得體大方，盡量用婉轉的語言與客戶溝通。
5、層次高一點：客戶提出投訴和抱怨之后都希望自己和問題受到重視，往往處理這些問題的人員的層次會影響客戶的期待解決問題的情緒。如果高層次的客服人員能夠親自到客戶處處理或親自給電話慰問，會化解許多客戶的怨氣和不滿，比較易配合服務人員進行問題處理。
6、辦法多一點解決理客戶投訴和抱怨的辦法有許多種，如邀請客戶參觀無此問題出現的客戶，或邀請他們參加知識講座等等。
四、平息顧客的不滿
1、認真聽取顧客的每一句話。
2、充分的道歉，讓顧客知道你已了解他的問題。
3、收集事故信息，以找出最恰當的解決方案。
4、提出有效的解決辦法。
部門工作計劃范文13
過去的××年，在領導的帶領下，在公司同仁的大力支持下，銷售部各項業(yè)績指標都有了突飛猛進的提高。為了讓今年的銷售工作在創(chuàng)佳績，現將銷售部20xx年下半年工作計劃安排如下。
下半年工作計劃：
(一)細分目標市場，大力開展多層次立體化的營銷推廣活動。
xx部門負責的客戶大體上可以分為四類，即現金管理客戶、公司無貸戶和電子銀行客戶客戶。結合全年的發(fā)展目標，堅持以市場為導向，以客戶為中心，以賬戶為基礎，抓大不放小，采勸確保穩(wěn)住大客戶，努力轉變小客戶，積極拓展新客戶”的策略，制定詳營銷計劃，在全公司開展系列的媒體宣傳、網點銷售、大型產品推介會、重點客戶上門推介、組織投標和集中營銷活動等，形成持續(xù)的市場推廣攻勢。
鞏固現金管理市場領先地位。繼續(xù)分層次、深入推廣現金管理服務，努力提高產品的客戶價值。要通過抓重點客戶擴大市場影響，增強現金管理的品牌效應。各行部要對轄區(qū)內重點客戶、行業(yè)大戶、集團客戶進行調查，深入分析其經營特點、模式，設計切實的現金管理方案，主動進行營銷。對現金管理存量客戶挖掘深層次的需求，解決存在的問題，提高客戶貢獻度。今年爭取新增現金管理客戶185200戶。
深入開發(fā)公司無貸戶市常中小企業(yè)無貸戶，這也是我行的基礎客戶，并為資產業(yè)務、中間業(yè)務發(fā)展提供重要來源。XX年年在去年開展中小企業(yè)“弘業(yè)結算”主題營銷活動基礎上，總結經驗，深化營銷，增強營銷效果。要保持全公司的公司無貸戶市場營銷在量上增長，并注重改善質量;要優(yōu)化結構，提高優(yōu)質客戶比重，降低籌資成本率，增加高附加值產品的銷售。要重點抓好公司無貸戶的開戶營銷，努力擴大市場占比。要加強對公司無貸戶維護管理，深入分析其結算特點，進行全產品營銷，擴大我行的結算市場份額。XX年年要努力實現新開對公結算賬戶358001戶，結算賬戶凈增長272430戶。
做好系統(tǒng)大戶的營銷維護工作。針對全市還有部分鎮(zhèn)區(qū)財政所未在我行開戶的現狀，通過調用各種資源進行營銷，爭取全面開花。并借勢向各鎮(zhèn)區(qū)其他分支機構展開營銷攻勢，爭取更大的存款份額。同時對大中型企業(yè)、名牌企業(yè)、世界10強、納稅前8000名、進出口前7334強”等10多戶重點客戶掛牌認購工作，鎖定他行目標客戶，進行重點攻關。
(二)加強服務渠道管理，深入開展“結算優(yōu)質服務年”活動。
客戶資源是全公司至關重要的資源，對公客戶是全公司的優(yōu)質客戶和潛力客戶，要利用對公統(tǒng)一視圖系統(tǒng)，在全面提供優(yōu)質服務的基礎上，進一步體現個性化、多樣化的服務。
要建設好三個渠道：
一是要按照總行要求“二級分公司結算與現金管理部門至少配置3名客戶經理;每個對公業(yè)務網點(含綜合業(yè)務網點)應當根據業(yè)務發(fā)展情況至少配備1名客戶經理，客戶資源比較豐富的網點應適當增配，”構建起高素質的營銷團隊。
二是加強物理網點的建設。目前，由于對公結算業(yè)務方式品種多樣，公司管理模式的差異，對公客戶最常用的仍然是柜面服務渠道。我行要加強網點建設，在貴賓理財中心改造中要充分考慮對公客戶的業(yè)務需要，滿足客戶的需求。各行部要制定詳細的網點對公業(yè)務營銷指南，對不同網點業(yè)態(tài)對公業(yè)務的服務內容、服務要求、服務行為規(guī)范、服務流程等進行指導。
三是要拓展電子銀行業(yè)務渠道，擴大離柜業(yè)務占比。今年，電子銀轉載自，請保留此標記行業(yè)務在繼續(xù)“跑馬圈地”擴大市場占比的同時，還要“精耕細作”，拓展有層次的`目標客戶。各行部應充分重視與利用分公司下發(fā)的目標客戶清單，有側重、有針對地開展營銷工作，要在優(yōu)質客戶市場上占據絕對優(yōu)勢。同時做好客戶服務與深度營銷工作。通過建立企業(yè)客戶電子銀行臺賬，并以此作為客戶支持和服務的重要依據，
及時為客戶解決在使用我行電子銀行產品過程中遇到的問題，并適時將電子銀行新產品推薦給客戶，提高“動戶率”和客戶使用率。
深入開展“結算優(yōu)質服務年”活動。要樹立以客戶為中心的現代金融服務理念，梳理制度，整合流程，以目標客戶需求為導向。加快產品創(chuàng)新，提高服務效率，及時處理問題，加強服務管理，提高客戶滿意度，構建以客戶為中心的服務模式。全面提升xx部門服務質量，實現全公司又好又快地發(fā)展目標。
(三)加快產品創(chuàng)新步伐，加大新產品推廣應用力度
結算與現金管理部作為產品部門，承擔著產品創(chuàng)新、維護與管理的責任加強營銷支持系統(tǒng)建設。做好總行全公司法人客戶營銷、單位企業(yè)級客戶信息管理和單位銀行結算賬戶管理三大核心系統(tǒng)的推廣工作，為實施科學的營銷管理提供技術手段。
完善結算產品創(chuàng)新機制。一是要實行產品經理制，各行配備產品經理。產品經理要成為收集、研發(fā)產品的主要承擔者。二是建立信息反饋機制。各行部將客戶需求匯總后報送分公司結算與現金管理部。分公司定期組織聯系行、重點行召開產品創(chuàng)新業(yè)務研討會，集中解決客戶關心的問題。
提高財智賬戶品牌的市場認知度。今年要繼續(xù)實施結算與現金管理品牌策略，以“財智賬戶”為核心，在統(tǒng)一品牌下擴大品牌內涵，提升品牌價值。要對新開發(fā)的結算與現金管理產品及時進行品牌設計，制定適當的品牌策略，納入到統(tǒng)一品牌體系中。加強財智賬戶品牌的推廣力度，做好品牌維護，保持品牌影響力。
發(fā)展第三方存管業(yè)務。抓住多銀行第三方存管業(yè)務的機遇，擴大銀證業(yè)務占比，發(fā)揮我行電子銀行方便快捷的優(yōu)勢，
加大新產品推廣應用力度。各行部要加強對產品需求的采集和新產品推廣應用的組織管理，明確職責，加強考核，形成觸角廣泛、反應靈敏的市場需求反饋網絡和任務具體、激勵有效的新產品推廣機制，增強市場快速響應能力，真正使投放的新產品能夠盡快占領市嘗取得盈利。今年將推出本外幣一體化資金池、單位客戶短信通知、金融服務證書、全國自動清算系統(tǒng)等新產品。
(四)抓好客戶經理和產品經理隊伍建設，加緊培養(yǎng)xx部門人才
要加強人員管理，實施日常工作規(guī)范，制定行為準則，建立和完善工作日志制度、客戶檔案制度、走訪客戶制度以及信息反饋制度。
加強業(yè)務培訓。今年分公司將繼續(xù)組織各種結算和現金管理業(yè)務、電子銀行業(yè)務培訓和營銷技能培訓，嘗試更加多樣化的培訓方式，通過深入基層培訓，擴大受訓人員范圍，努力提高業(yè)務人員素質，以適應現代商業(yè)銀行市場競爭需求。
(五)強化流程管理，提高風險控制水平
要以風險防控為主線，積極完善結算制度體系建設。在產品創(chuàng)新中，堅持制度先行。要定期通報結算案件的動向，制定切實的防范措施，堅決遏制結算案件發(fā)生。加強對結算中間業(yè)務收入的管理，加大對賬戶管理的力度。進一步加強監(jiān)督力度，會計檢查員、事后監(jiān)督要要注重發(fā)揮日常業(yè)務檢查監(jiān)督的作用，及時發(fā)現、堵塞業(yè)務差錯和漏洞，各網點對存在的問題要進行整改。
首先1、銷售顧問培訓：在銷售顧問的培訓上多下功夫，現在銷售員業(yè)務知識明顯匱乏，直接的影響銷售部的業(yè)績，08年的銷售顧問的培訓是重點，除按計劃每月一次培訓以外，按需要多增加培訓，特別針對不同時期競爭車型上得多下功夫研究，這在培訓中應作重點。
2、銷售核心流程：完整運用核心流程，給了我們一個很好管理員工的方式——按流程辦理，不用自己去琢磨，很多時候我們并沒有去在意這個流程，認為那只是一種工作方法，其實深入的研究后才知道意義很重，這正式嚴謹管理制度帶來的優(yōu)勢。每個銷售顧問都應按這個制度流程去做，誰沒有做好就是違反了制度，就應該有相應的處罰，而作為一個管理者從這些流程中就可以去考核下面的銷售顧問。有了考核，銷售顧問就會努力的把事情做好，相反如沒有考核，銷售顧問就容易缺少壓力導致動力減少從而直接影響銷售工作。細節(jié)決定成敗，這是劉經理常教導大家的話。在08年的工作中我們將深入貫徹銷售核心流程，把每一個流程細節(jié)做好，相信這是完成全年任務的又一保障。
3、提高銷售市場占有率：⑴、現在萬州的幾家汽車經銷商最有影響的“百事達”“商社”對車的銷售夠成一定的威脅，在07年就有一些客戶到這兩家公司購了車�？偨Y原因主要問題是價格因素。價格問題是我們同客戶產生矛盾的一個共同點，其他公司在銷售車是沒有優(yōu)勢的，他們唯一有的優(yōu)勢是價格。再看我們在銷售車時，除個別價格外，幾乎都占優(yōu)勢。怎樣來提高我們的占有率，就是要把我們劣勢轉化成優(yōu)勢，其實很多客戶也是想在4S店購車所以才會拿其他經銷商的價格來威脅，客戶如果來威脅，就證明他心中有擔心，總結來說他們的擔心無外乎就是與整車的質量保障、有完善的售后服務、售后的索賠、售后維修的、銷售顧問的專業(yè)性(更好的使用了解車輛)、公司的誠信度、公司的人員的良好印象等密切相關，這些客戶擔心的因素，也是其他經銷商沒有的，同時也將成為我們的優(yōu)勢。⑵、通過對銷售顧問的培訓對競爭品牌的學習提高市場的占有率。⑶、結合市場部對公司和汽車品牌進行有力的宣傳，提高消費者的知名度和對車的認知度。當好一個稱職的展廳經理，做到銷售部帶隊的作用，做好公司的排頭兵。發(fā)揚團隊精神，幫助他們做好本職工作完成公司下達的各項任務。
新一年我們團隊的汽車銷售工作計劃以上三點都已列出。在工作中我會做好自己并帶領好團隊去克服種種困難，為公司的效益盡到最大的努力。
部門工作計劃范文14
在去年一年的工作主要是客服相關以及b2b的推廣，就我主要負責的客服崗位上，這一年工作有所進步，但是明年工作也需進一步提高完善。明年計劃從以下幾個方面做起；
一、提高客戶轉化率
1、提高客戶信息的質量。提高跟客戶的溝通技巧，在跟客戶交流時，判斷客戶的購買傾向度及購買能力，將沒有誠意，無潛在購買能力的的客戶過濾掉，保留潛在客戶信息傳給銷售。
2、做好跟銷售的配合。在回訪客戶時，對于有意向但銷售沒取得聯系的客戶，將客戶信息再次傳給銷售經理并附上回訪情況信息，做到及時反饋，提醒銷售聯系。
二、全面的解答客戶的問題
客戶會帶著各種問題與xx人溝通，尤其作為客服，客戶需要從這里了解盡可能多一些的信息。所以為了拉近與客戶的距離，明年工作中，希望通過自己的學習以及跟相關銷售同事的溝通，來了解一些客戶關心的知識，比如客戶提到的'招標、合同、付款、發(fā)貨等銷售相關環(huán)節(jié)事宜。在與客戶的交流中，客戶會提到線下市場方面的知識，在客服工作這塊，我認為自己沒有了解產品線下的市場情況，沒能很好的應對好客戶的問題。在明年的工作中，可以的話，如果是涉及到我工作范疇的內容，希望能跟相應的產品經理對接，在工作能給予我一些支持。
三、著力提高自身網絡營銷能力
首先需從接待網絡客戶開始。當市場部和內勤同事沒有時間接待目標客戶時，網絡部可以去接待目標客戶，幫客戶講解產品。尤其是從網絡來的客戶來公司看設備時，爭取網絡部這邊可以獨立接待目標客戶。這就需要了解網絡部主要推廣產品的知識，了解產品的基本市場狀況，例如xx儀、xx、xx、xx治療儀、xx、xx、xx治療儀。明年這些產品的知識將重點加強。
四、避免核對成單信息的障礙
在接待目標客戶咨詢時，記錄好客戶的單位名稱及裝機地。今年所有咨詢客戶中，993個客戶單位名稱記錄全面，占所有客戶比例的68%。明年的工作，爭取將這個比例提高到85%，方便對單。
部門工作計劃范文15
一、【檢討與愿景】
20xx年公司成立市場部，它是公司探索新管理模式的重大變革。但在經過一年之后，市場部成為雞肋，嚼之無味，棄之可惜;市場部除了做了很多看起來似是而非的市場活動，隔靴搔癢的市場推廣，就是增加了很多直接或間接的費用，而看起來對市場沒什么幫助。但在公司領導高層的支持和我們不斷地學習中，在后幾個月的工作中也探索我們的生存和發(fā)展之路，在公司的各項市場活動中，公司資源整合過程中，不斷進步。
二、【工作思路】
1、明確工作內容
首先就必須讓市場部從圍繞營業(yè)部轉、擔當營業(yè)內勤的角色中快速轉變過來，從事務型的辦公室職能里解脫出來，真正賦予市場部戰(zhàn)略規(guī)劃、策略制定、市場調研、產品開發(fā)等基本的崗位職能，以消費者需求為中心，根據不同的市場環(huán)境，對市場運作進行策劃及指導。
2、駐點營銷
駐點市場的推行既鍛煉、提升市場部人員自身，又貼身服務了一線業(yè)務人員，市場部只有提供了這種貼身、顧問、教練式的全程跟蹤服務，市場部才能徹底改變一線人員對其的片面看法。(此工作策略需建立在市場部有較寬松及多余的自由支配工作時間及較合理的人員配備條件下開展實施)
市場部駐點必須完成六方面的工作：
a、通過全面的調研，發(fā)現市場機會點，并針對性地拿出市場提升方案;
b、搜集競爭品牌產品和活動信息，捕獲市場消費需求結合行業(yè)發(fā)展趨勢，提出新產品的開發(fā)思路;
c、指導市場做好終端標準化建設，推動終端門店健康穩(wěn)定發(fā)展;
d、針對性地制定并組織實施促銷活動方案，對市場促銷、費用及政策使用情況進行核查與落實，發(fā)現情況及時予以上報處理。
e、及時全面宣貫公司政策，提升一線人員的戰(zhàn)斗力;制定不同時期的有針對性的員工激勵方案，提升員工積極性，進一步為公司提升競爭力;
f、在市場實踐中搜集整理亮點案例，重點總結出方法和經驗，及時推薦給市場復制;
3、與營業(yè)部強強聯合，營運部相互配合促進提升，成立品牌推廣小組市場部要在市場一線真正發(fā)揮作用，除了調整市場部定位及提升市場部自身服務水平外，還離不開一線部門的支持和配合。如果得不到市場一線的認可和有效執(zhí)行，即使再好的方案，最終也只能是一紙空文。由市場部和營業(yè)部兩部門的主管和骨干組成品牌小組，由市場部確定活動企劃方案，再由品牌小組成員發(fā)表意見，主要對方案提出看法和改進建議，對于需進一步修改完善的方案，由市場部負責調整;對于會議討論通過的'方案，由總經辦最終確認執(zhí)行，交營業(yè)部執(zhí)行，由品牌小組負責跟蹤執(zhí)行進度和效果。而公司的態(tài)度和做法，決定了市場部能否與營業(yè)部實現共融和共榮。思想匯報專題品牌小組計劃主要執(zhí)行工作：
1、【規(guī)范終端門店品牌形象】20xx年4-5月份制定家家知連鎖門店統(tǒng)一門店形象標準，包括門店陳列規(guī)范、音樂播放(不同季度及節(jié)日音樂)、家家知統(tǒng)一服務禮儀、家家知終端宣傳品使用規(guī)范等終端門店統(tǒng)一形象，方便對家家知連鎖品牌的統(tǒng)一性進行規(guī)范;
2、【門店稽核管理制度】由品牌小組成員及總經辦成員組成門店督察小組，建立門店稽查制度，不定期對上述第一條中規(guī)范內容進行稽查，稽查結果算入門店店長及責任員工績效考核中，幫助公司建立統(tǒng)一的終端形象和后期品牌形象的管理維護;品牌小組組成：
組長：市場部經理副組長：營運部總監(jiān)顧問：副總經理
執(zhí)行隊長：營業(yè)部經理組員：門店主管
備注：各項規(guī)范制度由整個品牌小組共同協商制定，經總經辦批準確定后長期執(zhí)行，后期門店運營管理中，品牌小組中成員每次對門店進行巡店均為一次稽核過程，稽核內容如上，稽核過程中會根據各項稽核內容對門店店長及責任人進行現場評分(相應巡店表格及評分標準會附帶于各項規(guī)范制度中)，最終由門店店長及責任人現場簽字確認獎罰。
三、【管理團隊】
1、合理配置人員：
a市場信息管理員一名負責市場調查、信息統(tǒng)計、市場分析工作;協助相關品牌推廣活動的執(zhí)行。
b策劃人員一名負責新產品推廣策劃、促銷策劃、廣告語提煉和資料匯編;宣傳方案制定等;。c設計師一名負責公司日常宣傳品的設計、跟單、下發(fā)監(jiān)督使用等。
d客服專員一名負責公司日常線上現下業(yè)務咨詢、投訴接待、大宗業(yè)務客戶資料管理等。目前，市場部前三項工作統(tǒng)一由剛入職不久的市場專員及市場經理負責執(zhí)行，市場工作僅限于被動應付執(zhí)行
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