[精]實(shí)用的工作計(jì)劃7篇

　　時(shí)光飛逝，時(shí)間在慢慢推演，相信大家對(duì)即將到來的工作生活滿心期待吧！是時(shí)候?qū)懸环菰敿?xì)的計(jì)劃了。好的計(jì)劃是什么樣的呢？下面是小編幫大家整理的工作計(jì)劃7篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。

工作計(jì)劃 篇1

　　新學(xué)期開始了，班主任又在學(xué)校常規(guī)程序中拉開了序幕�；仡櫳弦粋�(gè)學(xué)期的班主任工作，思想上多多少少有一些體會(huì)，發(fā)現(xiàn)對(duì)班級(jí)管理都有了幾分淡定的自信。因此對(duì)本學(xué)期的班主任工作，心中又有了幾分美好的憧憬。要做好班主任工作，不是一蹴而就的事，它不僅是一門技術(shù)，更是一門藝術(shù)。本學(xué)期我打算從以下幾方面來改進(jìn)自己的工作。

　　一、班級(jí)管理目標(biāo)

　　1、通過完善班級(jí)管理制度，進(jìn)一步培養(yǎng)學(xué)生良好的.行為習(xí)慣和學(xué)習(xí)習(xí)慣，形成班集體的凝聚力。鞏固良好班風(fēng)，提高班級(jí)管理水平。

　　2、繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)風(fēng)建設(shè)，培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和踏實(shí)勤奮的學(xué)習(xí)作風(fēng)。明確學(xué)習(xí)重要性，注重學(xué)法指導(dǎo)，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)效率。

　　3、繼續(xù)指導(dǎo)班干部的工作。

　　第一、幫助班干部樹立威信。

　　第二、鼓勵(lì)班干部大膽工作，指點(diǎn)他們的工作方法。

　　第三、嚴(yán)格要求班干部在知識(shí)、能力上取得更大的進(jìn)步，在紀(jì)律方面以身作則，力求在各方面給全班起到模范作用，以點(diǎn)帶面。

　　第四、培養(yǎng)干部的團(tuán)結(jié)合作的精神，帶領(lǐng)整個(gè)班集體開展批評(píng)和自我批評(píng)，形成集體的組織性、紀(jì)律性和進(jìn)取心。

　　二、具體措施

　　1、根據(jù)學(xué)校德育工作計(jì)劃針對(duì)本班學(xué)生的實(shí)際情況繼續(xù)強(qiáng)調(diào)文明禮儀建設(shè)，加強(qiáng)《小學(xué)生守則》、《小學(xué)生日常行為規(guī)范》教育。

　　2、定期召開班干部會(huì)議，及時(shí)了解班級(jí)情況，做好班干部的培養(yǎng)工作。

　　3、多多了解學(xué)生，努力開導(dǎo)學(xué)生。

　　4、改革值日衛(wèi)生制度，使其逐步完善。

　　5、美化班級(jí)環(huán)境，營(yíng)造學(xué)風(fēng)濃郁，充滿朝氣的班級(jí)氛圍。

　　6、抓好早自習(xí)的紀(jì)律，利用班干部進(jìn)行管理。

　　7、重視對(duì)優(yōu)等生的培養(yǎng)。

　　8、做好差生的轉(zhuǎn)化工作。

　　9、繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)學(xué)生作業(yè)的管理。

　　10開展多種形式的活動(dòng)，培養(yǎng)學(xué)生的綜合能力。

　　三、學(xué)習(xí)內(nèi)容

　　本學(xué)期我將繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)課程標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容、教育學(xué)、心理學(xué)等方面知識(shí)的學(xué)習(xí)，并做好學(xué)習(xí)筆記。平時(shí)認(rèn)真專研教材，上好每一節(jié)課。

　　總之，我將繼續(xù)努力做到以人為本，教育學(xué)生成為一個(gè)正直善良智慧健康的人。營(yíng)造一個(gè)溫馨，和諧，自然的學(xué)習(xí)環(huán)境。教會(huì)學(xué)生學(xué)會(huì)生存，學(xué)會(huì)與人相處，學(xué)會(huì)付出和愛。利用各種活動(dòng)增強(qiáng)班級(jí)的凝聚力，讓每一個(gè)學(xué)生都為自已所在班級(jí)的進(jìn)步而感到自豪。關(guān)愛每一個(gè)學(xué)生，走進(jìn)每一個(gè)學(xué)生的心里，成為學(xué)生的真正意義上的朋友，為學(xué)生排憂解難，樹立信心。認(rèn)真抓好課堂紀(jì)律，讓班級(jí)永遠(yuǎn)充滿活力，積極，向上。

工作計(jì)劃 篇2

　　在即將過去的xx年里我社區(qū)衛(wèi)生工作，以營(yíng)造整潔優(yōu)美的市容環(huán)境為目標(biāo)，發(fā)動(dòng)組織居民群眾和社區(qū)多方力量，在社區(qū)內(nèi)大力開展愛國(guó)衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)，全面整治環(huán)境，消除“四害”，清理亂張貼，加強(qiáng)環(huán)保工作，創(chuàng)建綠色社區(qū)，開展全方位、多形式的宣傳活動(dòng)，不斷提高居民的健康意識(shí)和文明意識(shí)，工作取得了一定的成效，為了鞏固所取得的成績(jī)，落實(shí)環(huán)境衛(wèi)生長(zhǎng)效管理機(jī)制，社區(qū)制定了xx年社區(qū)衛(wèi)生各項(xiàng)工作計(jì)劃如下：

　　一、全面加強(qiáng)社區(qū)衛(wèi)生長(zhǎng)效管理，促進(jìn)環(huán)境衛(wèi)生整體水平不斷提高

　　一、加強(qiáng)對(duì)社區(qū)居民小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生的監(jiān)督檢查，組織發(fā)動(dòng)廣大群眾做好鞏固和發(fā)展創(chuàng)建成果的工作。持之以恒的開展周末衛(wèi)生勞動(dòng)活動(dòng)，集中清理亂堆放和清除衛(wèi)生死角，通過街道干部、社區(qū)工作人員周末衛(wèi)生勞動(dòng)帶動(dòng)轄區(qū)單位、群眾共同參與創(chuàng)建國(guó)家文明衛(wèi)生城區(qū)工作中來。

　　二、繼續(xù)開展整治亂張貼、非法小廣告“牛皮癬”活動(dòng)，采取包干包段和集中行動(dòng)的方法，對(duì)轄區(qū)內(nèi)所有樓院、小街巷等處的亂張貼進(jìn)行清理整治。建立長(zhǎng)效機(jī)制，要求社區(qū)保潔員在保潔時(shí)，發(fā)現(xiàn)一處清除一處，并定期檢查。加強(qiáng)宣傳，鼓勵(lì)居民向社區(qū)、城管舉報(bào)亂張貼者等。努力為廣大居民群眾營(yíng)造一個(gè)文明整潔的生活環(huán)境，將“治癬”工作推向深入。

　　三、組織開展愛國(guó)衛(wèi)生月活動(dòng)。4月份是全國(guó)愛國(guó)衛(wèi)生月，社區(qū)將積極配合鞏固各項(xiàng)創(chuàng)衛(wèi)成果、改善人居環(huán)境、提高衛(wèi)生意識(shí)，組織開展愛國(guó)衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)，預(yù)防各類傳染病的暴發(fā)流行，搞好食品衛(wèi)生、飲水衛(wèi)生，衛(wèi)生大清掃和除“四害”活動(dòng)，防止蟲媒傳播疾病，提高人民群眾的健康意識(shí)。

　　四、加大除害防病工作力度，努力擴(kuò)大“四害”防治覆蓋面，有效降低全轄區(qū)“四害”密度。組織開展全轄區(qū)除四害統(tǒng)一行動(dòng)。動(dòng)員全社會(huì)參與，組織開展春、秋除“四害”行動(dòng)以及夏季除害、秋季滅蚊、冬季滅蠅滅蟑周等專項(xiàng)行動(dòng)，全面控制“四害”孳生、活動(dòng)的高峰季節(jié)。同時(shí)，加大公共場(chǎng)所的消殺力度，組織義務(wù)消殺隊(duì)伍定期做好道路綠化帶、預(yù)留地、待建地等日常除“四害”工作，嚴(yán)格控制“四害”密度，防止病媒生物傳染疾病在我轄區(qū)的發(fā)生和流行。

　　五、廣泛開展社區(qū)衛(wèi)生宣傳教育活動(dòng)，致力提高居民衛(wèi)生意識(shí)和健康素質(zhì)采取全方位、多形式、多渠道、立體式的宣傳模式，通過設(shè)立愛國(guó)衛(wèi)生宣傳專欄、派發(fā)宣傳資料、刊登宣傳專版，廣泛宣傳愛國(guó)衛(wèi)生工作。完善和豐富愛國(guó)衛(wèi)生內(nèi)容，及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)工作信息，提供咨詢等服務(wù)；積極倡導(dǎo)科學(xué)、文明、健康的生活方式和文明的衛(wèi)生行為。

　　二、廣泛開展環(huán)境保護(hù)宣傳，提高居民環(huán)保意識(shí)

　　“綠色環(huán)保社區(qū)”的創(chuàng)建是一項(xiàng)為轄區(qū)居民創(chuàng)造舒適人居環(huán)境的工作，同時(shí)也是一項(xiàng)具體事務(wù)性工作，需要轄區(qū)單位、社區(qū)居民的'共同參與，需要全體社區(qū)成員的共同維護(hù)。為此社區(qū)將積極配合區(qū)、街環(huán)保、衛(wèi)生、城管部門加強(qiáng)對(duì)轄區(qū)單位環(huán)境保護(hù)工作的檢查和督促。為引導(dǎo)廣大社區(qū)居民的文明生活方式，社區(qū)將組織志愿者隊(duì)伍，定期開展活動(dòng)。倡議廣大的社區(qū)居民使用環(huán)保、無公害的產(chǎn)品，選擇綠色的生活方式，自覺控制生活中的垃圾、噪聲、污水、油煙的排放。在社區(qū)內(nèi)各小區(qū)和宿舍樓道倡導(dǎo)使用節(jié)能燈，公共場(chǎng)所使用節(jié)能水龍頭等。

　　三、大力開展社區(qū)綠化工作

　　社區(qū)綠化工作是環(huán)境保護(hù)的重要內(nèi)容。社區(qū)將重視抓好社區(qū)綠化工作。 督促各小區(qū)配備專業(yè)的園藝技術(shù)員，配備有關(guān)工具。發(fā)動(dòng)社區(qū)居民共同對(duì)社區(qū)內(nèi)樹木、花草進(jìn)行細(xì)心的管理，使社區(qū)的綠化覆蓋率達(dá)30%以上。不斷提升創(chuàng)建“綠色社區(qū)”工作的水平。

　　四、繼續(xù)加強(qiáng)無物業(yè)小區(qū)整治管理，鞏固提升“一級(jí)社區(qū)”整體水平

　　我社區(qū)是舊小區(qū)沒有物業(yè)，故社區(qū)計(jì)劃于20xx年繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)無物業(yè)小區(qū)的監(jiān)督整治，在建立長(zhǎng)效機(jī)制的同時(shí)，也對(duì)前期整治成果進(jìn)行進(jìn)一步的改進(jìn)和鞏固，確保整治效果的持續(xù)效用。

工作計(jì)劃 篇3

　　為促進(jìn)學(xué)生素質(zhì)全面、健康發(fā)展，努力做好學(xué)校的`環(huán)境衛(wèi)生工作，創(chuàng)設(shè)潔凈美觀的校園環(huán)境，進(jìn)一步增強(qiáng)學(xué)生的衛(wèi)生意識(shí)，特制定學(xué)校環(huán)境衛(wèi)生工作計(jì)劃如下：

　　一、主要工作

　　1、健全學(xué)校衛(wèi)生工作隊(duì)伍，做到分工明確，責(zé)任到人。

　　2、統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，明確目標(biāo)。

　　3、劃分好衛(wèi)生包管區(qū)，責(zé)任到班級(jí)。

　　4、認(rèn)真做好衛(wèi)生工作，加強(qiáng)學(xué)校整體和學(xué)生個(gè)人衛(wèi)生工作。

　　二、具體要求

　　(一)教室內(nèi)外要求：

　　1、地面干凈，無紙屑、無雜物。

　　2、墻壁、陽臺(tái)、天花板、日光燈管、飲水機(jī)、標(biāo)語牌、等無積塵、無腳印、無蜘蛛網(wǎng)。

　　3、門窗無積塵，玻璃明亮干凈。

　　4、書柜或者放置物件的課桌無積塵，清潔工具擺放有序，拖把不準(zhǔn)放在室外。

　　(二)包管區(qū)要求：

　　1、地面干凈，無紙屑、無雜物。

　　2、花壇內(nèi)無紙屑、無雜物、無落葉，周圍瓷磚上無積塵、無腳印。

　　3、廁所內(nèi)外地面干凈，水池清潔無污垢，墻壁無積塵、無腳印。

　　4、樓梯上地面干凈，墻壁、窗臺(tái)、滅火器無積塵。

　　5、墻裙瓷磚要擦拭干凈，沒有積塵。

　　6、垃圾桶外要經(jīng)常擦拭，保持潔凈，桶內(nèi)垃圾滿了要及時(shí)倒掉。

　　(三)辦公室要求：

　　1、地面干凈，無紙屑、無雜物、無痰跡。

　　2、墻壁、陽臺(tái)、天花板、日光燈管、電腦桌、飲水機(jī)、標(biāo)語牌等無積塵、無腳印、無蜘蛛網(wǎng)。

　　3、門窗無積塵，玻璃明亮干凈。

　　4、辦公室內(nèi)桌椅整齊，辦公桌上作業(yè)本，常用物品有序擺放。

　　5、物品柜上無積塵，無雜物。

　　6、衛(wèi)生工具擺放有序，保持水池的清潔，并天天清理。

工作計(jì)劃 篇4

　　1、行業(yè)管理出效益

　　原煤產(chǎn)量穩(wěn)定在30萬噸左右，年上交稅金2500萬元。按上級(jí)要求完成調(diào)煤保電任務(wù)，確保能源供應(yīng)穩(wěn)定。

　　進(jìn)一步加大煤礦基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，年投入安全經(jīng)費(fèi)不低于20xx萬元。建設(shè)3個(gè)二級(jí)標(biāo)準(zhǔn)化礦井，6個(gè)三級(jí)標(biāo)準(zhǔn)化礦井。40%的礦井實(shí)現(xiàn)正規(guī)工作開采，100%的礦井實(shí)現(xiàn)金屬支護(hù)，60%的礦井實(shí)現(xiàn)采、掘、運(yùn)輸機(jī)械化，75%的礦井實(shí)現(xiàn)巖巷錨噴支護(hù)，100%的礦井完成六大系統(tǒng)的建設(shè)。全縣所有煤礦重組為兩個(gè)煤業(yè)集團(tuán)公司，最終實(shí)現(xiàn)“礦井標(biāo)準(zhǔn)化，管理精細(xì)化，采掘機(jī)械化，企業(yè)集團(tuán)化，礦區(qū)園林化”的.目標(biāo)。

　　2、安全管理上臺(tái)階

　　繼續(xù)實(shí)行干部聯(lián)點(diǎn)責(zé)任制，創(chuàng)新安全監(jiān)管模式，在各產(chǎn)煤鄉(xiāng)鎮(zhèn)成立煤管站，實(shí)現(xiàn)關(guān)口前移，重心下移，全面落實(shí)駐礦安監(jiān)制度。杜絕較大事故，遏制一般事故，將煤礦百萬噸死亡率控制在6以內(nèi)。

　　進(jìn)一步落實(shí)企業(yè)安全生產(chǎn)主體責(zé)任，健全安全生產(chǎn)管理機(jī)制。繼續(xù)推行煤礦安全技術(shù)人員培訓(xùn)計(jì)劃，每礦培養(yǎng)一名工程師，一名技術(shù)員。加強(qiáng)煤礦從業(yè)人員培訓(xùn)工作，所有礦長(zhǎng)和工程師具備相應(yīng)的資質(zhì)，所有特殊工種人員全部持證上崗，所有從業(yè)人員全部經(jīng)過必要的崗前培訓(xùn)。

　　3、科技進(jìn)步促發(fā)展

　　大力爭(zhēng)取國(guó)家優(yōu)惠政策和資金扶持，對(duì)全縣境內(nèi)沒有探明區(qū)域的煤炭資源進(jìn)行一次詳查，搞好煤炭產(chǎn)業(yè)接替開發(fā)，確保煤炭生產(chǎn)和煤炭經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展。

　　大力推動(dòng)煤炭科技進(jìn)步。重點(diǎn)改進(jìn)采煤方法和支柱支護(hù)技術(shù)，推行正規(guī)壁式采煤法和單體液壓支柱支護(hù)，在采、掘、運(yùn)輸?shù)认到y(tǒng)逐步實(shí)現(xiàn)機(jī)械化、自動(dòng)化，減少工人勞動(dòng)強(qiáng)度和井下作業(yè)人員人數(shù)。

　　轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式，鼓勵(lì)煤炭企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)業(yè)升級(jí)，延伸產(chǎn)業(yè)鏈條，對(duì)煤炭相關(guān)產(chǎn)品進(jìn)行深加工。同時(shí)發(fā)展配套產(chǎn)業(yè)，如瓦斯抽采發(fā)電、煤矸石的綜合利用，洗煤等煤炭采選分類，煤炭化工等。

工作計(jì)劃 篇5

　　近幾年，我校適應(yīng)信息技術(shù)快速發(fā)展的要求，堅(jiān)持“以人為本，科研興校，科技強(qiáng)�！钡霓k學(xué)原則，大力推進(jìn)現(xiàn)代化技術(shù)教育，實(shí)現(xiàn)了學(xué)校的跨越式發(fā)展。

　　一：學(xué)校現(xiàn)代化教育發(fā)展?fàn)顩r

　　1．硬件環(huán)境建設(shè)不斷完善。

　　學(xué)校共有五個(gè)多媒體教室，二個(gè)微機(jī)室，一個(gè)語音室，一個(gè)多媒體備課室及一個(gè)打印室。

　　2．管理制度不斷完善

　　近年來，學(xué)校不斷加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)代教育技術(shù)的管理，建立了各項(xiàng)規(guī)章制度，如《多媒體備課室管理?xiàng)l例》、《微機(jī)室管理制度》、《打印室管理制度》等等。

　　二：目前存在的問題

　　1．與教材配套的軟件太少。

　　2．設(shè)備維護(hù)與使用的`高水平人才太少。

　　三：今后的設(shè)想與發(fā)展方向

　　1．加強(qiáng)教師的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高教師自身的素質(zhì)。

　　要讓多媒體真正的走入課堂，就要不斷的提高教師的業(yè)務(wù)水平，提高教師的電腦操作及課件制作能力。不斷開發(fā)軟件的應(yīng)用，使多媒體服務(wù)于教師，服務(wù)于學(xué)生。使多媒體運(yùn)用到各個(gè)學(xué)科的教學(xué)中。

　　2．堅(jiān)持“以人為本”，讓網(wǎng)絡(luò)成為師生教學(xué)的樂園

　　學(xué)校要實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展，就要大力推進(jìn)教育現(xiàn)代化，全面實(shí)施素質(zhì)教育，提高教師學(xué)生的綜合素質(zhì)，因此要積極主動(dòng)地創(chuàng)造條件，不斷完善備課室，開設(shè)電腦圖書室，讓領(lǐng)導(dǎo)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)管理，讓教師實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上備課，網(wǎng)上教學(xué)，讓學(xué)生從校園外的網(wǎng)吧、電子游戲廳回到校園，在學(xué)校的電子圖書室、互聯(lián)網(wǎng)上查詢資料、收發(fā)電子郵件、吸收營(yíng)養(yǎng)、提高素質(zhì)、展示才華，讓網(wǎng)絡(luò)成為師生教學(xué)的樂園。

　　我們要不斷努力，不斷完善我校的現(xiàn)代化教育，為我校的跨越式發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

工作計(jì)劃 篇6

　　眼間又進(jìn)入新的一年了，新的一年是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)、與壓力的一年，也是我非常重要的一年。在此，我訂立了本年度工作計(jì)劃，以便自己以后的工作中總結(jié)今年的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，下面一起來看文章服務(wù)員個(gè)人工作計(jì)劃范文吧~

　　一、語言能力

　　語言是服務(wù)員與客人建立良好關(guān)系、留下深刻印象的重要工具和途徑。語言是思維的物質(zhì)外殼，它體現(xiàn)服務(wù)員的精神涵養(yǎng)、氣質(zhì)底蘊(yùn)、態(tài)度性格�？腿四軌蚋惺艿降淖钪匾�的兩個(gè)方面就是服務(wù)員的言和行。

　　服務(wù)員在表達(dá)時(shí)，要注意語氣的自然流暢、和藹可親，在語速上保持勻速，任何時(shí)候都要心平氣和，禮貌有加。那些表示尊重、謙虛的語言詞匯常�？梢跃徍驼Z氣，如您、請(qǐng)、抱歉、假如、可以等等。另外，服務(wù)員還要注意表達(dá)時(shí)機(jī)和表達(dá)對(duì)象，即根據(jù)不同的場(chǎng)合和客人不同身份等具體情況進(jìn)行適當(dāng)?shù)皿w的表達(dá)。

　　人們?cè)谡務(wù)摃r(shí)，常常忽略了語言的另外一個(gè)重要組成部分身體語言。根據(jù)相關(guān)學(xué)者的研究，身體語言在內(nèi)容的表達(dá)中起著非常重要的作用。服務(wù)員在運(yùn)用語言表達(dá)時(shí)，應(yīng)當(dāng)恰當(dāng)?shù)厥褂蒙眢w語言，如運(yùn)用恰當(dāng)?shù)氖謩?shì)、動(dòng)作，與口頭表達(dá)語言聯(lián)袂，共同構(gòu)造出讓客人易于接受和滿意的表達(dá)氛圍。

　　二、交際能力

　　酒店是一個(gè)人際交往大量集中發(fā)生的場(chǎng)所，每一個(gè)服務(wù)員每天都會(huì)與同事、上級(jí)、下屬特別是大量的客人進(jìn)行廣泛的接觸，并且會(huì)基于服務(wù)而與客人產(chǎn)生多樣的互動(dòng)關(guān)系，妥善地處理好這些關(guān)系，將會(huì)使客人感到被尊重、被看重、被優(yōu)待。客人這一感受的獲得將會(huì)為經(jīng)營(yíng)的持續(xù)興旺和企業(yè)品牌的宣傳、傳播起到不可估量的作用。良好的交際能力則是服務(wù)員實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的重要基礎(chǔ)。

　　三、觀察能力

　　服務(wù)人員為客人提供的服務(wù)有三種，第一種是客人講得非常明確的服務(wù)需求，只要有嫻熟的服務(wù)技能，做好這一點(diǎn)一般來說是比較容易的。第二種是例行性的服務(wù)，即應(yīng)當(dāng)為客人提供的、不需客人提醒的服務(wù)。例如，客人到餐廳坐下準(zhǔn)備就餐時(shí)，服務(wù)員就應(yīng)當(dāng)迅速給客人倒上茶、放好紙巾或毛巾;在前廳時(shí)，帶著很多行李的客人一進(jìn)門，服務(wù)員就要上前幫忙。第三種則是客人沒有想到、沒法想到或正在考慮的潛在服務(wù)需求。

　　能夠善于把客人的這種潛在需求一眼看透，是服務(wù)員最值得肯定的服務(wù)本領(lǐng)。這就需要服務(wù)員具有敏銳的觀察能力，并把這種潛在的需求變?yōu)榧皶r(shí)的實(shí)在服務(wù)。而這種服務(wù)的提供是所有服務(wù)中最有價(jià)值的部分。第一種服務(wù)是被動(dòng)性的'，后兩種服務(wù)則是主動(dòng)性的，而潛在服務(wù)的提供更強(qiáng)調(diào)服務(wù)員的主動(dòng)性。觀察能力的實(shí)質(zhì)就在于善于想客人之所想，在客人開口言明之前將服務(wù)及時(shí)、妥帖地送到。

　　四、記憶能力

　　在服務(wù)過程中，客人常常會(huì)向服務(wù)員提出一些如酒店服務(wù)項(xiàng)目、星級(jí)檔次、服務(wù)設(shè)施、特色菜肴、煙酒茶、點(diǎn)心的價(jià)格或城市交通、旅游等方面的問題，服務(wù)員此時(shí)就要以自己平時(shí)從經(jīng)驗(yàn)中得來的或有目的的積累成為客人的活字典、指南針，使客人能夠即時(shí)了解自己所需要的各種信息，這既是一種服務(wù)指向、引導(dǎo)，本身也是一種能夠征得客人欣賞的服務(wù)。

　　服務(wù)員還會(huì)經(jīng)常性地碰到客人所需要的實(shí)體性的延時(shí)服務(wù)。即客人會(huì)有一些托付服務(wù)員辦理的事宜，或在餐飲時(shí)需要一些酒水茶點(diǎn)，在這些服務(wù)項(xiàng)目的提出到提供之間有一個(gè)或長(zhǎng)或短的時(shí)間差，這時(shí)就需要酒店服務(wù)員能牢牢地記住客人所需的服務(wù)，并在稍后的時(shí)間中準(zhǔn)確地予以提供。如果發(fā)生客人所需的服務(wù)被迫延時(shí)或干脆因?yàn)楸贿z忘而得不到滿足的情況，對(duì)酒店的形象會(huì)產(chǎn)生不好的影響。

　　以上就是由為您帶來的服務(wù)員個(gè)人工作計(jì)劃。

工作計(jì)劃 篇7

　　作為公司的一名領(lǐng)導(dǎo)，需要起到帶頭作用，一起努力見證公司的成長(zhǎng)，下面是我本人20xx年工作計(jì)劃：

　　一、不斷熟悉公司新業(yè)務(wù)和新政策

　　公司在不斷改革，訂立了新的規(guī)定，特別在訴訟業(yè)務(wù)方面安排了專業(yè)法律事務(wù)人員協(xié)助。作為公司一名領(lǐng)導(dǎo)，必須以身作則，在遵守公司規(guī)定的同時(shí)全力開展業(yè)務(wù)工作。

　　1、在第一季度，以訴訟業(yè)務(wù)開拓為主。針對(duì)現(xiàn)有的老客戶資源做訴訟業(yè)務(wù)開發(fā)，把可能有訴訟需求的客戶全部開發(fā)一遍，有意向合作的客戶安排法律事務(wù)專員見面洽談。期間，至少促成兩件訴訟業(yè)務(wù)，做訴訟業(yè)務(wù)開發(fā)的同時(shí)，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù)，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時(shí)報(bào)告該等客戶交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。

　　2、在第二季度的時(shí)候，以商標(biāo)、專利業(yè)務(wù)為主。通過到專業(yè)市場(chǎng)、參加專業(yè)展銷會(huì)、上網(wǎng)、電話、陌生人拜訪等多種業(yè)務(wù)開發(fā)方式開發(fā)客戶，加緊聯(lián)絡(luò)老客戶感情，組成一個(gè)循環(huán)有業(yè)務(wù)作的客戶群體。在大力開拓市場(chǎng)的同時(shí)，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù)，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時(shí)報(bào)告該等客戶交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。

　　3、第三季度的出現(xiàn)的商機(jī)，給后半年帶來一個(gè)良好的開端。并且，隨著我對(duì)高端業(yè)務(wù)專業(yè)知識(shí)與綜合能力的相對(duì)提高，對(duì)規(guī)模較大的企業(yè)符合條件的客戶，做一次有針對(duì)性的開發(fā)，有意向合作的客戶可以安排業(yè)務(wù)經(jīng)理見面洽談，爭(zhēng)取簽訂合同。做馳名商標(biāo)與著名商標(biāo)業(yè)務(wù)開發(fā)的同時(shí)，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù)，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時(shí)報(bào)告該等交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。

　　4、第四季度就是年底了，這個(gè)時(shí)候要全力維護(hù)老客戶交辦的業(yè)務(wù)情況。首先，要逐步了解老客戶中有潛力開發(fā)的客戶資源，找出有漏洞的地方，有針對(duì)性的做可行性建議，力爭(zhēng)為客戶公司的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)做到最全面。

　　二、制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃

　　學(xué)習(xí)，對(duì)于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，因?yàn)樗�直接關(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會(huì)適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補(bǔ)充新的.能量。專業(yè)知識(shí)、綜合能力、都是我要掌握的內(nèi)容。 知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆，在這方面還希望業(yè)務(wù)經(jīng)理給與我支持。

　　三、增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)

　　積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處，我將盡我最大的能力帶領(lǐng)我的同事們一起進(jìn)步。

　　以上是我20xx年的工作計(jì)劃，我會(huì)更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待每一個(gè)業(yè)務(wù)，也力爭(zhēng)贏的機(jī)會(huì)去尋求更多的客戶，爭(zhēng)取更多的單，完善業(yè)務(wù)開展工作。相信自己會(huì)完成新的任務(wù)，能迎接年新的挑戰(zhàn)。

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