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維修工年度工作計(jì)劃范文
日子如同白駒過隙,又迎來了一個(gè)全新的起點(diǎn),該好好計(jì)劃一下接下來的工作了!那么你真正懂得怎么寫好計(jì)劃嗎?下面是小編幫大家整理的維修工年度工作計(jì)劃范文,歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。
維修工年度工作計(jì)劃范文1
一、了解班級(jí)學(xué)生基本狀況:
1、排出特殊學(xué)生名單(家庭貧困學(xué)生、單親家庭學(xué)生、學(xué)習(xí)成績差的學(xué)生、自控力差的學(xué)生等),對這些學(xué)生多關(guān)心、多幫助。
2、合理安排班級(jí)干部,增強(qiáng)班級(jí)凝聚力,也便于掌握班級(jí)同學(xué)現(xiàn)狀。
二、加強(qiáng)道德教育:
1、規(guī)范升旗儀式,發(fā)揮學(xué)生的自主管理,增強(qiáng)學(xué)生的愛國主義責(zé)任感,熟悉“五旗知識(shí)的教育內(nèi)容,加強(qiáng)歌頌中國共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)的教育。
2、開展以“自主與責(zé)任”教育,以學(xué)生發(fā)展為本,培養(yǎng)學(xué)生認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度和情感以及把事情做好的行為和能力,并努力依據(jù)校計(jì)劃,從五個(gè)途徑(認(rèn)識(shí)自我,對自己負(fù)責(zé)、對小事負(fù)責(zé)、自我評(píng)價(jià)、自我教育)加強(qiáng)“自主與責(zé)任”教育.
3、創(chuàng)設(shè)良好的文化氛圍:充分利用板報(bào)、宣傳欄、主題班會(huì)――本學(xué)期依據(jù)目標(biāo)開展“如何正確對待男女生交往”、“誠實(shí)守信”、“學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)交流”、“我的理想”、“給父母一份滿意的答卷”、“考場上的我”等主題教育活動(dòng),讓學(xué)生樹立遠(yuǎn)大理想,培養(yǎng)“我能行,我一定能行”的自信精神,做到班級(jí)無空地,班級(jí)無空時(shí),處處時(shí)時(shí)教育人。
三、學(xué)風(fēng)建設(shè):
1、經(jīng)常與各門學(xué)科的任課教師進(jìn)行溝通,了解學(xué)生情況,做好協(xié)調(diào)工作。
2、做好后進(jìn)生轉(zhuǎn)化工作。
3、加強(qiáng)對學(xué)生綜合能力的培養(yǎng),積極培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)造精神,利用班會(huì)開展形式多樣的活動(dòng),如知識(shí)競賽,讀書交流會(huì),辯論會(huì)等。
4、加強(qiáng)學(xué)生早自修,午自修等時(shí)段的'自主管理。
四、加大家庭學(xué)校聯(lián)系力度:
平時(shí)多與家長多溝通,家校攜手,共譜教育教學(xué)新篇章:關(guān)鍵時(shí)期,更應(yīng)充分利用家長力量,讓他們了解學(xué)生,關(guān)心學(xué)生,關(guān)注學(xué)生的學(xué)習(xí)及生活、思想的變化,及時(shí)解決學(xué)生存在的問題,充分利用親情這一“法寶”的重大作用。
五、具體安排:
1、每周二七八節(jié)主題班會(huì)。
2、開創(chuàng)值日班長制度,好人好事堅(jiān)持天天記,天天通告制度。
3、培養(yǎng)良好的衛(wèi)生習(xí)慣。
4、加強(qiáng)對兩操的監(jiān)督。
5、對期終考試進(jìn)行分析總結(jié),對有進(jìn)步的同學(xué)要表揚(yáng)、鼓勵(lì),對成績不理想的同學(xué),要調(diào)整他們的學(xué)習(xí)方法,提高他們的學(xué)習(xí)興趣。此外,對學(xué)生進(jìn)行集體主義教育,積極參加校園藝術(shù)節(jié)活動(dòng),為班級(jí)爭光添彩。
新學(xué)期新氣象,相信經(jīng)過努力我們的班級(jí)會(huì)以一個(gè)全新的面貌展現(xiàn)在大家面前,加油!
維修工年度工作計(jì)劃范文2
根據(jù)局領(lǐng)導(dǎo)和醫(yī)院對設(shè)備管理工作的要求,在總結(jié)20xx年度設(shè)備管理的基礎(chǔ)上,結(jié)合醫(yī)院實(shí)際情況,我們制定出20xx年度設(shè)備管理工作計(jì)劃。
一、工作思路
20xx年工作思路是進(jìn)一步建立一套規(guī)范化、制度化的醫(yī)療設(shè)備管理體系。提高設(shè)備的使用率、完好率,減少或杜絕人為損壞,保證醫(yī)療設(shè)備處于狀態(tài)。
二、工作目標(biāo)
(一)設(shè)備完好率達(dá)95%以上。
(二)維修保養(yǎng)停工率小于5%
(三)杜絕重大設(shè)備責(zé)任事故。
(四)設(shè)備維修費(fèi)用率符合衛(wèi)計(jì)局和醫(yī)院規(guī)定要求。
(五)加強(qiáng)資料管理,確保其真實(shí)性、準(zhǔn)備性和實(shí)用性。
(六)建立建全設(shè)備臺(tái)帳及設(shè)備維修保養(yǎng)記錄。
三、主要工作內(nèi)容和措施
(一)轉(zhuǎn)變設(shè)備管理思路,加大醫(yī)院設(shè)備管理力度,保證醫(yī)院正常經(jīng)營,對重要設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng),通過統(tǒng)籌規(guī)劃,合理安排,保障設(shè)備安全正常運(yùn)行。
(二)組織專項(xiàng)設(shè)備管理活動(dòng),在做好日常設(shè)備管理的.基礎(chǔ)上,開展“降低消耗、增收節(jié)支”的活動(dòng)。
(三)編制落實(shí)設(shè)備的維修計(jì)劃并組織實(shí)施。
(四)做好醫(yī)療設(shè)備的效益分析工作。發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決,努力提高設(shè)備的使用率。充分發(fā)揮設(shè)備的效益。
認(rèn)真作好設(shè)備的日常維護(hù)保養(yǎng)工作,嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)程制度。保證設(shè)備的平穩(wěn)運(yùn)行是設(shè)備管理的核心,在新的一年中為臨床一線的醫(yī)療活動(dòng)保駕護(hù)航。
維修工年度工作計(jì)劃范文3
一、主體思想
20xx年度設(shè)備部工作將緊緊圍繞以“預(yù)防為主,維修與計(jì)劃檢修并重”來確保生產(chǎn)設(shè)備正常運(yùn)行以及產(chǎn)品質(zhì)量滿足規(guī)定要求,為生產(chǎn)提供最可靠的保障,嚴(yán)格按照公司領(lǐng)導(dǎo)的要求,實(shí)行一級(jí)對一級(jí)負(fù)責(zé)的工作制,認(rèn)真落實(shí)好車間生產(chǎn)的各項(xiàng)規(guī)章制度,切實(shí)履行好各崗位的職責(zé)為原則,以最小的設(shè)備維修成本為公司創(chuàng)造更大的經(jīng)濟(jì)效益為目標(biāo)。做好設(shè)備的安全生產(chǎn)工作,完善設(shè)備的保護(hù)裝置,并積極宣傳安全生產(chǎn)意識(shí),避免意外事故的.發(fā)生。
二、目標(biāo)
1、制定好年度日常維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃表,由維修人員配合生產(chǎn)部做好其維護(hù)保養(yǎng)的工作,制定應(yīng)急維修計(jì)劃,防備突發(fā)情況的發(fā)生。完善設(shè)備零部件的儲(chǔ)備與其信息采集。
2、每季度對操作人員進(jìn)行安全操作培訓(xùn),盡量做到無事故安全生產(chǎn),若發(fā)生意外事故及時(shí)對事故原因進(jìn)行分析排查,做出相應(yīng)防護(hù)措施并對事故人員進(jìn)行單獨(dú)全面的安全操作理念培訓(xùn)。
3、妥善保管處理與設(shè)備相關(guān)的文件,健全設(shè)備的相關(guān)信息庫。 4、每天對車間進(jìn)行巡查,善于發(fā)現(xiàn)問題,并對其問題進(jìn)行及時(shí)的處理。 5、健全設(shè)備管理制度的相關(guān)規(guī)程,以及相關(guān)的操作規(guī)程。
三、最后
20xx年度設(shè)備部在公司領(lǐng)導(dǎo)下將緊緊圍繞以生產(chǎn)建設(shè)為核心,做好生產(chǎn)
設(shè)備管理工作的整體規(guī)劃,做好設(shè)備部管轄范圍內(nèi)的職能職責(zé),積極完成公司完成的各項(xiàng)工作目標(biāo)。
維修工年度工作計(jì)劃范文4
時(shí)光荏苒,20xx年很快就要過去了,回首過去的一年,內(nèi)心不禁感慨萬千……年終之季,我對即將過去的一年中所做的工作向公司作如下報(bào)告;
從事汽車車身維修工作我學(xué)學(xué)到了許多知識(shí)和經(jīng)驗(yàn),由不懂到懂,由膚淺到深入,由難到易,可以說這個(gè)過程是艱辛而美麗的。特別是20xx年的工作中,通過學(xué)習(xí)廠家的技術(shù)培訓(xùn),我所獲得的不僅僅是知識(shí)和領(lǐng)悟,是對生活和事業(yè)的一種端正的態(tài)度, 這可以說對我以后的人生旅途都有很大的.影響和幫助,也算我人生的一次不小的轉(zhuǎn)折點(diǎn)和跨越。所以自已也要更加懂得珍惜和運(yùn)用。以后的工作對我來說都是一種挑戰(zhàn),也是一種磨練。一年以來在工作中不斷的磨練了我的意志,同時(shí)增加了我對困難的征服欲,實(shí)現(xiàn)了我的人生價(jià)值。我想無論我做什么都會(huì)干一行愛一行。既然我從事了這份工作,就要愛崗敬業(yè),盡職盡責(zé)的去認(rèn)真完成我的工作。
雖說戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢辛辛苦苦地遵守單位各項(xiàng)規(guī)章制度和流程工作了一年,得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事對我個(gè)人以及班組的成績肯定,相反也暴露了許許多多的問題和隱患;
1、工作繁忙時(shí)安全作業(yè)思想意識(shí)重視度不夠;
2、工組管理制度不完善,流程次序混亂,分工不勻;
3、傳統(tǒng)操作手法與科學(xué)操作有很大差異;
4、5S管理不是很理想;
5、按時(shí)交車不是很及時(shí);客戶滿意度需加強(qiáng);
6、培訓(xùn)組員次數(shù)甚少;
7、儀容儀表工裝整潔仍需加強(qiáng);
8、組員休息次數(shù)稀少,疲勞作戰(zhàn),導(dǎo)致思想意識(shí)散慢,壓力頗大;
為此我決心,我決定在新的一年里再接再厲,新的一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn)!一定努力打開一個(gè)工作新局面!
維修工年度工作計(jì)劃范文5
一、基本工作思路
20xx年下半年是xxxx物業(yè)xxxx小區(qū)管理處管理探索、穩(wěn)步發(fā)展的階段。機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存,但挑戰(zhàn)大于機(jī)遇,公司發(fā)展必須遵循"轉(zhuǎn)變觀念,樹立服務(wù)意識(shí)"的指導(dǎo)思想,以"我為業(yè)主服務(wù)好,我為公司添光彩"為服務(wù)精神,以培養(yǎng)造就一批骨干,樹立xxxx物業(yè)公司形象為宗旨,將物業(yè)管理規(guī)范化服務(wù)深入每個(gè)細(xì)節(jié)當(dāng)中。物業(yè)管理是殘酷的"逆水行舟、不進(jìn)則退"。如何開拓、創(chuàng)新、進(jìn)取,如何降低、減少紕漏,是我們立足之本。針對xxxx物業(yè)管理xxxx小區(qū)管理處的實(shí)際情況及發(fā)展前景,制定如下工作計(jì)劃:
二、20xx年下半年的指導(dǎo)思想
以服務(wù)群眾為重點(diǎn),規(guī)范物業(yè)服務(wù)行為,推動(dòng)物業(yè)管理行業(yè)精神文明建設(shè),促進(jìn)和諧社區(qū)的建設(shè),結(jié)合公司自身情況創(chuàng)建具有xxxx物業(yè)管理特色的物業(yè)管理模式。努力探索公司內(nèi)部的管理機(jī)制,強(qiáng)化服務(wù)中心的綜合服務(wù)能力和管理標(biāo)準(zhǔn)。堅(jiān)持對客服務(wù)、多種經(jīng)營的思路,全面提高各級(jí)人員的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)。
三、20xx年下半年主要經(jīng)營指標(biāo)
1、全面完成xxxx小區(qū)一期住宅部分收入3萬平米,255戶物業(yè)費(fèi)收費(fèi)率達(dá)到90%以上。
2、一期泊車費(fèi)要達(dá)到全額收取。
3、多種經(jīng)營收入利用現(xiàn)有資源、群策群力爭取最大利潤。
4、開源節(jié)流、控制內(nèi)耗、降低成本、節(jié)約能源、提高項(xiàng)目經(jīng)營效益。
5、合理安排崗位,根據(jù)員工自身特點(diǎn)、專長、進(jìn)行合理評(píng)估。明確發(fā)展方向和目標(biāo),把服務(wù)中心的發(fā)展和員工的需求相結(jié)合,給有發(fā)展?jié)撡|(zhì)的員工提供機(jī)遇。
四、20xx年下半年管理指標(biāo)計(jì)劃
緊密圍繞xxxx物業(yè)xxxx小區(qū)管理處的發(fā)展方向,貫徹執(zhí)行為業(yè)主服務(wù)、為用戶服務(wù)、為中心服務(wù)的企業(yè)宗旨,通過服務(wù)實(shí)現(xiàn)社會(huì)效益、經(jīng)濟(jì)效益、環(huán)境效益和品牌效益的統(tǒng)一,為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo),特制定如下計(jì)劃:
1、建設(shè)團(tuán)隊(duì)、溶入團(tuán)隊(duì)、立足本職、樹立服務(wù)意識(shí)。
2、鍛煉隊(duì)伍、打好基礎(chǔ)、規(guī)范服務(wù)、構(gòu)建和諧、贏得業(yè)主滿意。
3、強(qiáng)化管理、提高技能、培養(yǎng)選拔一批技術(shù)骨干,成為公司支柱,樹立xxxx物業(yè)公司企業(yè)形象。
(1)從優(yōu)越的環(huán)境逐步過渡到獨(dú)立經(jīng)營,自負(fù)盈虧的物業(yè)機(jī)構(gòu)。從思想上轉(zhuǎn)變需要一個(gè)過程。但必須適應(yīng)環(huán)境,忘記自我,從零開始,學(xué)好技能把握未來,把主動(dòng)權(quán)留給自己。所以必須轉(zhuǎn)變觀念,擺正位置,真正溶入到公司中來。
(2)堅(jiān)持良好的工作作風(fēng),逐步完善服務(wù)體系,理順關(guān)系,明確責(zé)任,健全制度使管理工作逐步走向正;。
(3)堅(jiān)持原則,維護(hù)團(tuán)結(jié)和協(xié)作單位經(jīng)常溝通。保證較好配合,協(xié)調(diào)關(guān)系進(jìn)行深層次開發(fā)、拓展領(lǐng)域爭取有新的突破。
(4)管理規(guī)范,樹立健全各式檔案,力爭全面詳實(shí)有據(jù)可查。
(5)定期走訪業(yè)主,并進(jìn)行滿意度調(diào)查。不斷變換工作方式讓業(yè)主滿意,樹立xxxx物業(yè)形象。
(6)逐步完善各項(xiàng)規(guī)章制度,通過實(shí)踐,修改再實(shí)踐,再修改,最終達(dá)到有章可循。保持員工隊(duì)伍的純潔品質(zhì),不斷提高員工的綜合素質(zhì)。
五、20xx年下半年的基礎(chǔ)準(zhǔn)備工作:
1、端正思想、改變認(rèn)識(shí),與開發(fā)商保持統(tǒng)一的思想,樹立"本一家"的理念,勇于承擔(dān)責(zé)任,為了共同的利益,不計(jì)得失,做好全方位的服務(wù)贏得業(yè)主對我們的信任,通過我們的言行讓開發(fā)商和業(yè)主了解、理解、肯定、選擇xxxx物業(yè)。
2、做好專業(yè)化物業(yè)管理流程的準(zhǔn)備。使一期管理的項(xiàng)目,都能夠通過規(guī)范的作業(yè)流程,確保實(shí)現(xiàn)在事先設(shè)定的品質(zhì)目標(biāo)、成本目標(biāo)和時(shí)間目標(biāo)。
3、做好新項(xiàng)目接管的準(zhǔn)備工作。
4、做好業(yè)績考核與激勵(lì)機(jī)制的準(zhǔn)備。依據(jù)職責(zé)和計(jì)劃客觀評(píng)估工作業(yè)績,并以此為基礎(chǔ)公正確定職務(wù)晉升和利益分配,讓利益差別與業(yè)績差別成比例,保證團(tuán)隊(duì)持續(xù)的工作熱情。
5、要做好多區(qū)域、多級(jí)分權(quán)管理架構(gòu)的準(zhǔn)備,要使整個(gè)體系的運(yùn)轉(zhuǎn)高效且風(fēng)險(xiǎn)受控。
6、要做好核心管理和團(tuán)隊(duì)建設(shè)的準(zhǔn)備。
六、20xx年下半年主要工作計(jì)劃
1、規(guī)范服務(wù)、構(gòu)建和諧
以"規(guī)范服務(wù)、構(gòu)建和諧"為主題,進(jìn)行深入規(guī)范化活動(dòng),以服務(wù)業(yè)主為為重點(diǎn),規(guī)范物業(yè)管理的服務(wù)行為,提高物業(yè)管理工作水平,為業(yè)主創(chuàng)造一個(gè)良好的居住和工作環(huán)境,推動(dòng)xxxx物業(yè)管理中心精神文明建設(shè),促進(jìn)和諧社區(qū)的建設(shè)。緊扣"規(guī)范服務(wù)、構(gòu)建和諧"主題,組織員工開展"知情、真情、親情、社情"活動(dòng)。工作重點(diǎn)如下:
(1)知情:繼續(xù)按照住宅物業(yè)服務(wù)基本標(biāo)準(zhǔn),在管理小區(qū)的適當(dāng)位置向廣大業(yè)主公開物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及依據(jù);利用各種形式,宣傳物業(yè)管理的政策法規(guī),在宣傳欄等醒目位置張貼形式向業(yè)主發(fā)送《物業(yè)管理?xiàng)l例》,讓居民了解、熟悉相關(guān)法律、法規(guī)、政策,做到服務(wù)透明,居民知情。
(2)真情:召開業(yè)主座談會(huì)、發(fā)放民意調(diào)查表等形式了解居民對物業(yè)服務(wù)的意見和建議,真正傾聽群眾的呼聲,在此基礎(chǔ)上制定切實(shí)有效的措施,進(jìn)行認(rèn)真的改進(jìn)。
(3)親情:在"元旦"、"春節(jié)"前后開展形式多樣的愛民、便民、助民活動(dòng),開展上門服務(wù),慰問孤寡老人、軍烈屬等,為廣大居民創(chuàng)造更加便捷的生活條件和環(huán)境,增進(jìn)相互了解,融洽彼此關(guān)系,體現(xiàn)親情,凝聚人心。從業(yè)戶最關(guān)心的問題入手,切實(shí)為業(yè)戶辦實(shí)事,如免費(fèi)檢查電氣線路、義務(wù)維修、建立孤寡老人檔案,參觀機(jī)房設(shè)備、宣傳燃?xì)馐褂贸WR(shí)等,加強(qiáng)業(yè)戶回訪、征求業(yè)戶意見等;
(4)社情:通過業(yè)主座談會(huì)形式建立與社區(qū)居委會(huì)的協(xié)商議事制度,定期共同研究社區(qū)共駐共建共管事項(xiàng),及時(shí)溝通,做到掌握社情,了解民意;支持和配合各級(jí)開展安全防范、文明禮儀、科普、教育、文化體育等社區(qū)建設(shè)活動(dòng),促進(jìn)團(tuán)結(jié)友善、鄰里互助良好社會(huì)風(fēng)氣的形成。
2、奠定基礎(chǔ)搞好培訓(xùn)、讓業(yè)主滿意
xxxx物業(yè)管理中心人員來自基層,接觸物業(yè)行業(yè)不久。所以我們要從基礎(chǔ)培訓(xùn)、從政策法規(guī),從業(yè)技能,從觀念轉(zhuǎn)變進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)。制定詳實(shí)可操有針對性的培訓(xùn)計(jì)劃。并結(jié)合成人教育特點(diǎn),項(xiàng)目部的具體情況,開展形式多樣的培訓(xùn)。從而達(dá)到對工作程序,工作內(nèi)容怎樣做,該做什么,不該做什么。對本職崗位有初步的了解達(dá)到上崗的要求。為迎接業(yè)主入住做好各項(xiàng)前期準(zhǔn)備工作,達(dá)到預(yù)期效果。
3、樹立熱愛企業(yè)、建設(shè)企業(yè)的思想,積極配合、開展工作
在工作中我們要始終強(qiáng)調(diào)"主人翁"精神,以熱愛建設(shè)項(xiàng)目的態(tài)度去工作。不等、不靠、不推、不拖、各部門崗位做好配合,發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神,主動(dòng)為客戶服務(wù)不強(qiáng)調(diào)客觀。有條件要做,沒有條件創(chuàng)造條件也要做。只要對項(xiàng)目部發(fā)展有利,都要積極做好。當(dāng)好主人。熱愛、建設(shè)、管好項(xiàng)目為xxxx物業(yè)在xxxx小區(qū)一期樹立良好的品牌。
4、健全設(shè)備、設(shè)施檔案,做好維修工作檢查記錄
為了保證設(shè)備、設(shè)施原始資料的完整性和連續(xù)性,必需健全檔案管理。檔案是在物業(yè)管理活動(dòng)中直接形成的文件材料,在形式上,留下了管理者的筆跡和簽名;在內(nèi)容上,記錄著物業(yè)、業(yè)戶和管理過程的真實(shí)面貌。要求各部門檔案按期、細(xì)致的整理完成,并不斷更新,保持?jǐn)?shù)據(jù)的完整性。同時(shí)督促廠家做好對設(shè)備、設(shè)施的保養(yǎng),保持良好運(yùn)行,延長使用壽命。并在合理控制公共能源上集思廣益,爭取合理化建議,把能源費(fèi)控制在最低水平,減少開支。
5、大力加強(qiáng)項(xiàng)目安防管理工作
小區(qū)安防工作一直是小區(qū)工作的重點(diǎn),我們要做到事前控制,流動(dòng)巡視堵塞漏洞相結(jié)合。消除安全死角,確保小區(qū)內(nèi)不發(fā)生任何安全問題,對施工單位出現(xiàn)違章操作和違反操作規(guī)程的事件,要立即予以制止,并責(zé)令其整改恢復(fù)。對突發(fā)事件要做好預(yù)案,同時(shí)也要讓全體員工牢記盜竊事件的重要性和嚴(yán)重性;
6、加強(qiáng)社區(qū)文化活動(dòng),促進(jìn)精神文明建設(shè)
發(fā)揮xxxx物業(yè)xxxx小區(qū)管理處本地區(qū)域優(yōu)勢,依托村委會(huì)的支持積極開展有益的社區(qū)全民健身文化交流,民俗展示等一系列活動(dòng),以滿足業(yè)主業(yè)余文化的需求,積極參加上級(jí)單位和地區(qū)的公益事業(yè)。如贊助"希望工程"給災(zāi)區(qū)捐款捐物等。
7、加強(qiáng)物業(yè)管理知識(shí)的學(xué)習(xí),提高專業(yè)化管理水平
通過對員工的定期,不定期業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核,從而提高服務(wù)層次,改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量,使員工專業(yè)培訓(xùn)率達(dá)到100%。初步達(dá)到具有一定的專業(yè)知識(shí)和處理正常事務(wù)的能力。人人熟悉掌握各崗位工作的要求和細(xì)則,不斷提高工作質(zhì)量和專業(yè)化管理水平,樹立良好的服務(wù)意識(shí),積極主動(dòng)地為業(yè)主服好務(wù),贏得對xxxx物業(yè)一期管理服務(wù)中心的信任。
8、搞好宣傳教育,拉近業(yè)主與物業(yè)距離,用心與業(yè)主接觸溝通交流:
(1)業(yè)主們,在從四面八方聚集到一個(gè)新的生活環(huán)境下,開始肯定有很多的不適,特別是預(yù)期值很高的消費(fèi)心理和幻想的房間雛形被很少接觸的毛坯房給打破后,產(chǎn)生極大的心理不平衡,這種不平衡會(huì)持續(xù)一段時(shí)間,裝修以后或者更久,如果在其這段時(shí)間或裝修中出現(xiàn)不理想或一些堵心事,其的心態(tài)會(huì)有更突出的異,F(xiàn)象,在傳統(tǒng)思想的支配下產(chǎn)生一種自我保護(hù)意識(shí),怕吃虧,怕受騙,怕被宰,說明他們對我們的企業(yè)不了解,缺乏認(rèn)知度;這要靠我們在實(shí)際工作中去感動(dòng)靠我們?nèi)粘5男麄?
(2)在物業(yè)管理這個(gè)事物或管理服務(wù)形式被全面認(rèn)可接受前,要有一個(gè)較長的逐漸被認(rèn)識(shí)、被接納的過程和過度期,在這個(gè)時(shí)期,方方面面都在做物質(zhì)和經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)方面的準(zhǔn)備,在做思想、法規(guī)、理論、標(biāo)準(zhǔn)方面的準(zhǔn)備、意識(shí)觀念方面的準(zhǔn)備;我們需要積極、主動(dòng)的去做一些基本的宣傳工作,去與業(yè)戶、客戶作溝通工作,介紹我們的基本日常工作和基礎(chǔ)工作,使我們企業(yè)的管理服務(wù)理念深入人心,主動(dòng)創(chuàng)造條件、機(jī)會(huì),營造適合的氛圍;主動(dòng)引導(dǎo)輿論,去控制輿論導(dǎo)向;
(3)物業(yè)要充分利用宣傳欄,開展物業(yè)基本知識(shí),政策法規(guī)。社區(qū)活動(dòng)概括。消防常識(shí),防盜竅門等一系列宣傳活動(dòng)。同時(shí)把一些典型案例分析介紹給業(yè)主引起警覺,真正為業(yè)主著想,共同建設(shè)自己的家園。保持和諧的鄰里關(guān)系,物業(yè)真正起到穿針引線作用讓業(yè)主滿意。
七、各部門工作計(jì)劃:
完成xxxx小區(qū)一期入住后的工作重點(diǎn):
、倥嘤(xùn)工作:制定培訓(xùn)計(jì)劃包括行為規(guī)范,專業(yè)知識(shí)、先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)的`學(xué)習(xí)等等。不定期的對員工的培訓(xùn)效果采取多種形式的考核,嚴(yán)格要求并把獎(jiǎng)懲制度落實(shí)到工作中。彌補(bǔ)工作中的不足,做好新入職員工的培訓(xùn)工作,完善培訓(xùn)程序,做好培訓(xùn)記錄。
、谠谧龊帽韭毠ぷ鞯幕A(chǔ)上,支持配合領(lǐng)導(dǎo),協(xié)調(diào)好與各部門的關(guān)系。與員工們一起共同學(xué)習(xí),共同提高。
、蹤n案管理:建立健全各類檔案,認(rèn)真細(xì)致的收集各類檔案,將收集到的檔案進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致的整理、歸檔,做到資料完整、規(guī)范,記錄清楚、詳細(xì),查找方便、快捷,真正做到有據(jù)可依、有案可查。
、芎笄诒U瞎ぷ鳎宏P(guān)心員工,加強(qiáng)凝聚力,盡力為員工解決實(shí)際困難,做好項(xiàng)目部的后勤保障工作。
1、客服部:
實(shí)現(xiàn)物業(yè)專業(yè)化管理,為住戶營造優(yōu)美、舒適的居住環(huán)境,是2011年下半年客服部的工作目標(biāo)和努力方向。
、贅I(yè)戶的檔案資料建立及時(shí)、完整,符合公司的要求。
、趯T工進(jìn)行細(xì)化培訓(xùn),不斷提高工作質(zhì)量和專業(yè)化管理水平,樹立良好的服務(wù)意識(shí),積極主動(dòng)地為業(yè)戶、客戶服務(wù)。
、奂訌(qiáng)與業(yè)主的溝通,服務(wù)中心人人要建立自己的客戶群體。為業(yè)主辦好事、辦實(shí)事。業(yè)主滿意度要達(dá)到98%。
、芊e極開展業(yè)主需求的調(diào)查,提升物業(yè)服務(wù)價(jià)值。
⑤積極開展社區(qū)文化活動(dòng),營造溫馨、健康的社區(qū)生活環(huán)境。
、迣θ胱I(yè)戶進(jìn)行滿意度調(diào)查,全年覆蓋率達(dá)100%。
⑦開展豐富多彩的社區(qū)文化活動(dòng) 為業(yè)主增添生活樂趣。
⑧利用宣傳欄,向業(yè)主們介紹物業(yè)知識(shí)、生活常識(shí)、健康信息等,同時(shí)也將向業(yè)主們隨時(shí)介紹物業(yè)公司的工作,便于業(yè)主的認(rèn)知和監(jiān)督。
2、工程部:
(1)設(shè)備設(shè)施的計(jì)劃保養(yǎng)工作:
、賴(yán)格執(zhí)行定期巡視檢查制度,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理,每日巡檢不少于1次。
、诟鶕(jù)季節(jié)不同安排定期檢查,特別是汛期,加強(qiáng)巡視檢查力度確保安全。
、巯老到y(tǒng)的維護(hù):結(jié)合安保部的需要,及時(shí)檢查、維護(hù)保養(yǎng),使各類消防水泵、綠化用水設(shè)施、紅外對射以及消火栓設(shè)備處于良好的狀態(tài),根據(jù)實(shí)際需要采購備品備件,以便及時(shí)更換,確保設(shè)備發(fā)揮應(yīng)有的作用。
、軉卧T樓鐵藝護(hù)欄根據(jù)實(shí)際情況安排除銹刷漆。
⑤業(yè)戶裝飾裝修已基本接近尾聲,2011年12月將全面進(jìn)行樓道、陽臺(tái)欄桿等公共區(qū)域墻面的修繕工作。
、薷鶕(jù)實(shí)際情況對各類設(shè)備(水泵、風(fēng)機(jī)、監(jiān)控設(shè)備等)進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)。
(2)完善配套設(shè)施:
、俣酱匍_發(fā)建設(shè)單位完善園區(qū)道路照明設(shè)施。
②督促施工單位完善設(shè)備設(shè)施的維修工作。
③督促開發(fā)單位將樓四周開裂部分進(jìn)行修復(fù)。
(3)節(jié)能降耗:
、龠M(jìn)行小區(qū)照明設(shè)備的改造,將小區(qū)路燈能耗降到最低。
、趯堑、小區(qū)路燈的燈改為節(jié)能型。
③將樓梯內(nèi)照明控制開關(guān)改造為觸摸延時(shí)開關(guān)。
(4)設(shè)備設(shè)施的重大技術(shù)改造:建議開發(fā)單位對一期水泵房、進(jìn)出口改造,加裝監(jiān)控設(shè)備,以降低xxxx物業(yè)xxxx小區(qū)管理處人力成本。
(5)提高服務(wù)質(zhì)量:樹立為業(yè)主竭誠服務(wù)的職業(yè)志向,自身要做到儀表端莊;語言謙遜、文雅、準(zhǔn)確;主動(dòng)熱情,事事為業(yè)主著想。對業(yè)主委托的事情要認(rèn)真做好,對業(yè)主的后顧之憂要積極想辦法解決,使業(yè)主能身心愉快安居在小區(qū)內(nèi)。
(6)解決房屋遺留問題:督促開發(fā)部進(jìn)行房屋遺留問題的返修工作。
(7)做好安全生產(chǎn)管理工作,逐級(jí)落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制,簽訂安全管理責(zé)任書。
(8)環(huán)境的管理:做好對房屋外立面、內(nèi)部結(jié)構(gòu)、室內(nèi)裝修的管理和控制,維護(hù)園區(qū)環(huán)境的美觀,制止亂搭亂建、亂碼亂放、違章占用公共區(qū)域面積的行為,保持優(yōu)雅寧靜的良好環(huán)境。
(9)防凍保溫措施:冬季防凍保溫工作不容忽視,針對樓內(nèi)設(shè)備設(shè)施情況制定相關(guān)防凍保溫措施。
3、安管部:
、虐卜拦芾恚喊卜拦芾戆ǚ辣I、防破壞、防罪案等一系列管理活動(dòng),為此做出如下工作計(jì)劃:
、偌訌(qiáng)門崗的檢查力度,嚴(yán)格執(zhí)行來客登記制度,對進(jìn)出小區(qū)人員進(jìn)行嚴(yán)格管理,確保小區(qū)無閑雜人員進(jìn)入,保證業(yè)主安全。大宗物品持出門證出門,各種機(jī)動(dòng)車輛的進(jìn)出嚴(yán)格登記并查閱車證。
②加大巡邏檢查密度,做到勤巡視、勤檢查,要害部位無異常、無隱患。
、奂訌(qiáng)對員工進(jìn)行安全管理教育,如突發(fā)事件的處理,報(bào)警、現(xiàn)場保護(hù)、急救、事故報(bào)告等。
、軐Π补軉T、監(jiān)控人員進(jìn)行治安管理培訓(xùn),明確各自的崗位職責(zé)。
⑵消防管理:火災(zāi)是物業(yè)安全管理的最大"敵人",一旦發(fā)生火災(zāi),人身和財(cái)產(chǎn)都會(huì)受到嚴(yán)重威脅,為此制定如下防范計(jì)劃:
、賴(yán)格根據(jù)《中華人民共和國消防條例》的規(guī)定,建立健全防火組織,并確定相應(yīng)的防火責(zé)任人,將防火責(zé)任分解到各戶,由各業(yè)主、住戶、裝修單位等個(gè)人或物業(yè)使用人負(fù)責(zé)所屬物業(yè)范圍內(nèi)的防火責(zé)任。
、诿咳者M(jìn)行防火檢查,根據(jù)檢查出的火險(xiǎn)隱患制定和落實(shí)消防整改措施。
③以保安部為中心組建義務(wù)消防組織,實(shí)施嚴(yán)格的消防監(jiān)督管理。
④加強(qiáng)對消防設(shè)備設(shè)施的巡檢和維護(hù),對發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)進(jìn)行處理和解決。
⑤建立和健全防火安全制度,向住戶、員工落實(shí)應(yīng)急疏散程序等消防常識(shí)。組織安管隊(duì)員、工程維修人員、及相關(guān)部門人員進(jìn)行消防演習(xí),培養(yǎng)處理突發(fā)事故的能力。
、遣窜嚬芾恚
加強(qiáng)泊車管理,對安管人員進(jìn)行專項(xiàng)培訓(xùn),提高停車管理的技能和服務(wù)質(zhì)量。做到進(jìn)出車輛記錄清楚,進(jìn)行車況檢查,核對車證的真實(shí)性及有效期,加大便民服務(wù)力度。
4、保潔部:
⑴加強(qiáng)保潔人員的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量管理;
、贫ㄆ趯Ρ嵢藛T進(jìn)行技能培訓(xùn),促使保潔人員技能熟練率達(dá)到80%;
、潜O(jiān)督指導(dǎo)保潔人員做好園區(qū)內(nèi)的保潔、綠化工作,努力為小區(qū)住戶營造優(yōu)美、清潔、舒適的居住環(huán)境;
、茸龊脠@區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生清潔、消殺防疫、環(huán)境保護(hù)等基礎(chǔ)性服務(wù)工作。
八、20xx年下半年的六大希望
1、個(gè)人要在持續(xù)反思中去強(qiáng)化責(zé)任心、熱情和對人的尊重。
2、有意識(shí)去感受工作樂趣,追求大家合作成就一番事業(yè)的幸福感。
3、對自身能力要揚(yáng)長補(bǔ)短,將自己不足之處列成清單,逐項(xiàng)改進(jìn)。
4、重視工作的模式。注意總結(jié)改進(jìn)工作方法,把成功做法形成模式,運(yùn)用到同類問題的處理。
5、樹立經(jīng)營意識(shí),珍惜資源,要患得患失,重視投入產(chǎn)出關(guān)系。
6、強(qiáng)化項(xiàng)目管理能力。
在物業(yè)市場日趨激烈競爭的時(shí)代,隨著政策法規(guī)逐步完善,業(yè)主維權(quán)意識(shí)逐步提高,媒體不利的輿論導(dǎo)向使業(yè)主更加敏感,也使物業(yè)管理陷入尷尬境地,要擺脫尷尬除站穩(wěn)市場,抓住機(jī)遇外,就要在服務(wù)的整體水平和服務(wù)質(zhì)量上下功夫,服務(wù)重在細(xì)節(jié)。細(xì)節(jié)貴在"以人為本,以誠為準(zhǔn)"于細(xì)微處見精神。我們要精誠團(tuán)結(jié),提高整體服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量關(guān)鍵的時(shí)刻,如何適應(yīng)市場,得到業(yè)主認(rèn)可,關(guān)鍵在"轉(zhuǎn)變觀念、樹立服務(wù)意識(shí)"做好各項(xiàng)基礎(chǔ)工作,充分利用現(xiàn)有資源及公司的平臺(tái)。認(rèn)認(rèn)真真、扎扎實(shí)實(shí)地做好每一件工作。
維修工年度工作計(jì)劃范文6
自20xx年上半年以來,我們維修班在事業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)正確有效的領(lǐng)導(dǎo)和維修班全體人員的努力下,克服一切困難,狠抓安全生產(chǎn),不斷加強(qiáng)員工的自身建設(shè)以及提高員工學(xué)習(xí)積極性和創(chuàng)新性,更好地服務(wù)于事業(yè)部,服務(wù)于生產(chǎn)。為事業(yè)部建設(shè)安全生產(chǎn)工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。圓滿完成了保障事業(yè)部生產(chǎn)順利進(jìn)行、設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)的主要工作目標(biāo),F(xiàn)將20xx年上半年的工作情況及下半年的工作安排如下:
一、20xx年上半年工作完成情況:
1、安全情況
安全生產(chǎn)是安全與生產(chǎn)的統(tǒng)一,其宗旨是安全促進(jìn)生產(chǎn),生產(chǎn)必須安全。搞好安全工作,改善勞動(dòng)條件,可以調(diào)動(dòng)職工的生產(chǎn)積極性.結(jié)合公司開展的“安康杯”活動(dòng),事業(yè)部開展的“安全月活動(dòng)”及“安全風(fēng)暴活動(dòng)”我們班組積極開展活動(dòng)深入學(xué)習(xí)使每一位職工懂得了安全的重要性,在具有沖焊特色的班組互查安全隱患的工作中,上半年共整改安全隱患八十多項(xiàng)次,為安全生產(chǎn)奠定了基礎(chǔ)。上半年我班組輕微傷及以上事故為零。
2、維修工作:
在上半年的工作中,我們在思想上嚴(yán)于律己,自己嚴(yán)格要求,我們負(fù)責(zé)工場所有設(shè)備的維修任務(wù),在三月份事業(yè)部正式運(yùn)作以來我們負(fù)責(zé)全事業(yè)部的維修任務(wù),為了保證設(shè)備的正常運(yùn)行,我們
克服了班組年齡偏大,設(shè)備多的困難,盡全力合理安排人員,本著“應(yīng)修的必修,修必修好,定期保養(yǎng)的原則”,認(rèn)真對待每項(xiàng)工作,每天巡檢兩遍,每個(gè)班組都有巡檢記錄本,巡檢完畢必須作好記錄。維修完設(shè)備必須做好維修記錄,上半年加強(qiáng)了設(shè)備維護(hù),對重點(diǎn)設(shè)備進(jìn)行了保養(yǎng),經(jīng)過維護(hù),設(shè)備故障率減少降低了維修成本。對車間內(nèi)的跑、冒、滴、漏現(xiàn)象進(jìn)行檢查和跟蹤。上半年的主要工作是協(xié)助外單位維修了沖壓車間南行車噪音大的毛病,焊接車間的一臺(tái)引風(fēng)機(jī)更換了軸承另一臺(tái)維修了震動(dòng)大的毛病。協(xié)助焊接車間布置電動(dòng)四輪車的生產(chǎn)場地安裝了兩臺(tái)電動(dòng)葫蘆及兩臺(tái)懸點(diǎn)焊機(jī)。對沖壓南五百噸液壓機(jī)頂出缸下腔管道進(jìn)行了整改,由原來的鐵管改成了現(xiàn)在的耐高壓軟管,徹底解決了管道經(jīng)常漏油的毛病減少了液壓油的浪費(fèi)節(jié)約了一部分不必要的開支?酒彳囬g對干燥機(jī)進(jìn)行了改造。在下半年的工作中,我相信在事業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)的'關(guān)懷和我們自己的努力下,我們維修班會(huì)取得更大的進(jìn)步。
3、精益生產(chǎn):
班組看板每日更新,并根據(jù)管理看板相關(guān)具體內(nèi)容,有五大員分工負(fù)責(zé)并及時(shí)更新填寫,每日展示班組士氣口號(hào),上半年共提交合理化建議12份,提案改善24份。完成了對八十噸沖床保險(xiǎn)塊再利用的課題立項(xiàng)。現(xiàn)場達(dá)到5S標(biāo)準(zhǔn)。
20xx年上半年工作存在的問題和不足:
1、由于我們班員工技術(shù)水平參差不齊,維修技術(shù)有待進(jìn)一步提
措施:加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn),重點(diǎn)是培養(yǎng)多能工。
2、少數(shù)人員由于各種原因?qū)е鹿ぷ鞣e極性不高。
措施:下一步多和職工交流溝通充分調(diào)動(dòng)他們的工作積極性。
3、班組所制定的各項(xiàng)規(guī)章制度執(zhí)行力度不夠,導(dǎo)致有違反勞動(dòng)紀(jì)律的現(xiàn)象發(fā)生。
措施:下一步加強(qiáng)對班組人員的管理,杜絕一切違章現(xiàn)象的發(fā)生。
4、個(gè)人業(yè)務(wù)能力還需加強(qiáng)。
措施:特別是盡快熟悉烤漆車間的一切維修工作。加強(qiáng)學(xué)習(xí)提高對設(shè)備的了解水平、維修水準(zhǔn)。
20xx年下半年工作計(jì)劃:
一、安全:
目標(biāo):在下半年的工作中確保班組輕微傷及以上事故為零。 措施:
1、為完成全年目標(biāo)而努力。每周進(jìn)行一次安全教育例會(huì)總結(jié)一周的安全情況,繼續(xù)做好班組互查安全隱患的整改工作,安全隱患整改率為100%.做好“反三違”及“安全風(fēng)暴”的宣傳工作杜絕一切違章作業(yè)的發(fā)生。
2、及時(shí)發(fā)現(xiàn)班組成員思想情緒波動(dòng)要主動(dòng)與其談心對提出的問題進(jìn)行解答解答不了的立即上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。
二、質(zhì)量:
目標(biāo):對設(shè)備維修質(zhì)量問題定期進(jìn)行分析和解決方案的制定及跟
措施:
1、每月對班組人員進(jìn)行相關(guān)的培訓(xùn),學(xué)習(xí)重點(diǎn)設(shè)備及復(fù)雜設(shè)備的維修,自己不懂的虛心向設(shè)備部的專家學(xué)習(xí)。
2、每天對維修質(zhì)量進(jìn)行巡查,不用心造成質(zhì)量問題的記錄當(dāng)月工資考核。
三、交付:
目標(biāo):加強(qiáng)學(xué)習(xí)提高維修質(zhì)量,縮短維修時(shí)間。
措施:
1、加強(qiáng)對專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí),提高設(shè)備的維修水平,縮短維修時(shí)間不能因?yàn)樵O(shè)備的原因耽誤生產(chǎn)拖事業(yè)部的后腿。
2、加強(qiáng)班組間的協(xié)調(diào)、檢查與銜接。
3、制定全面的提升計(jì)劃做到忙而不亂。
四、成本:
目標(biāo):持續(xù)不斷降低成本
措施:
1、通過提案改善等各種方式發(fā)覺備件利用率,積極地修舊利廢能二次利用的再利用。為公司節(jié)約每一分錢。
2、每月進(jìn)行班組廢件及輔料的統(tǒng)計(jì)分析,找出降低成本費(fèi)用的有效方法。
3、按照TPM設(shè)備管理的各項(xiàng)要求進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng),減少設(shè)備故障率,降低維修費(fèi)用。
五、士氣:
目標(biāo):保持班組穩(wěn)定,加強(qiáng)多能工的培訓(xùn)
措施:
1、通過班前會(huì)宣傳公司及制造部的各種精神,穩(wěn)定職工隊(duì)伍并及時(shí)做好思想溝通,解決不了的立即上報(bào)。
2、持續(xù)班組班前會(huì)及士氣口號(hào)的展示。
3、持續(xù)開展班組各項(xiàng)文化,團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng),并結(jié)合各項(xiàng)激勵(lì)制度提高班組員工的戰(zhàn)斗力和凝聚力。
六、現(xiàn)場:
目標(biāo):現(xiàn)場達(dá)到“5S”標(biāo)準(zhǔn),公司和制造部通報(bào)中為零。 措施:
1、持續(xù)班組現(xiàn)場改善,逐步實(shí)現(xiàn)目視化管理。
2、三定管理執(zhí)行率百分之百,每天進(jìn)行在班前、班中、班后的生產(chǎn)現(xiàn)場管理及確認(rèn),并在看板上公示。
3、班組衛(wèi)生按值日表打掃,每天進(jìn)行確認(rèn)并做好記錄納入月底考核、
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